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mediante el cual garantizamos que los distintos procesos y actividades all realizados se rijan por
patrones definidos. De esta manera establecemos las entradas y salidas, las especificaciones, las
normas y los procedimientos que se deben cumplir, para poder satisfacer de manera continua a
nuestros clientes, obteniendo entonces un nivel de calidad constante.
Para entender su importancia, es preciso comprender primero las diferencias entre procesos y
procedimientos, los cuales muchas veces pueden llegar a confundirse.
Imagen: Daino_16
Garantizar que las actividades se puedan cumplir an en ausencia del dueo del proceso
Por ltimo les recomiendo que antes de ejecutar un proyecto de estandarizacin en su empresa,
recuerde comunicar a su organizacin las ventajas y los objetivos que se persiguen, de manera de
derribar los conceptos de que solo son "un papeleo ms". Igualmente les invito a promover la
participacin de todos en la determinacin de los procedimientos y su mejora, a fin de generar el
compromiso necesario para su correcta implantacin.