2.

2 Conceptos
Claves Seis
Sigma.
M.C. Gerardo Islas Tllez
gislastz@hotmail.com
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Medicin del
desempeo
de una empresa

 Pensamiento
Variabilidad
y
estadstico.
pensamiento
Filosofa de
aprendizaje y
estadstico
Variabilidad.

accin que
Se refiere a la establece la
diversidad de necesidad de un
resultados de anlisis adecuado
una variable o de los datos de un
de un
proceso, como una
accin
proceso.
indispensable para
mejorar su calidad
(reducir su

la estrategia Seis Sigma

Identificar dnde, cmo, cundo y
con qu frecuencia se presentan los
problemas (regularidad estadstica).
Analizar los datos procedentes de
las guas clave del negocio, a fin de
identificar las fuentes de variabilidad,
analizar su estabilidad y pronosticar
su desempeo.
Detectar con rapidez, oportunidad y
a bajo costo anormalidades en los
procesos y sistemas de medicin

 Ser objetivos en la planeacin y

toma de decisiones, y evitar frases
como yo siento, yo creo, mi
experiencia y el abuso de poder en la
toma de decisiones.
Expresar los hechos en forma de
datos y evaluar de manera objetiva el
impacto de acciones de mejora.
Enfocarse a los hechos vitales; es
decir, a los problemas y causas
realmente importantes.
Analizar de manera lgica,

Estudio de casos
Grupo de 11:00 a 12:00 Bayfield Mud Company
pag 248
Grupo de 15:00 a 16:00
Puntualidad en
Alabama Airlines pag 249
Para maana 5 de marzo
traer copia y resolverlo en
equipo

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