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CONCEPTO DE CALIDAD:

Es la suma de esfuerzos a travs del proceso de produccin que da


como resultado caractersticas de superioridad generando la
satisfaccin de una necesidad y el cumplimiento de expectativas.

Concepto de calidad
AUTOR HIRATA
TIPO

BENAVIDES OEC.

Calidad de
Calidad al
conformancia consumidor

YEPES

A.E.C

A.S.Q

EQUIPO

Calidad al
Calidad al
Calidad al
Calidad al
Conformancia/diseo
consumidor consumidor consumidor consumidor