O conhecimento e as tecnologias

na sociedade da informao
Alzira Karla Arajo da Silva *
Anna Elizabeth Galvo Coutinho Correia **
Izabel Frana de Lima ***

Resumen
Artculo de reflexin en torno a la sociedad de la informacin, la sociedad del conocimiento, el
paradigma de la cibercultura y el papel de las tecnologas de la informacin y la comunicacin en
el progreso social. Se resaltan los factores de inclusin y exclusin sociales que se producen en la
sociedad de la informacin, y se sealan las acciones, intenciones y necesidades que le son propias.
La reflexin contribuye a caracterizar la sociedad de la informacin en tanto busca entenderla desde
perspectivas sociales, culturales, econmicas y de bsqueda de la ciudadana. En especial, se analizan los nuevos entornos originados por la revolucin tecnolgica y su impacto en la informacin y el
conocimiento en un mundo globalizado. Se reconoce que la educacin es uno de los pilares de construccin de esa sociedad y se pone como ejemplo el caso de Brasil, donde hay un crculo virtuoso de
avances en el uso intensivo de las tecnologias informativas en las escuelas y en la enseanza superior,
gracias a la creacin de nuevos espacios pblicos, polticas educacionales y el desarrollo tecnolgico.
Se concluye que la inclusin y democratizacin de la informacin son inseparables y determinates
para la consolidacin de la sociedad de la informacin.
Palabras clave: conocimiento, tecnologas de la informacin y la comunicacin, sociedad de la
informacin, democratizacin de la informacin
Cmo citar este artculo: SILVA, Alzira Karla Arajo da; CORREIA, Anna Elizabeth Galvo
Coutinho; LIMA, Izabel Frana de. O conhecimento e as tecnologias na sociedade da informao.
Revista Interamericana de Bibliotecologa. Ene.-Jun. 2010, vol. 33, no. 1, p. 213-239.
Artculo recibido: 8 de noviembre de 2009. Aprobado: 24 de mayo de 2010

**

Doutoranda da Escola de Cincia da Informao da Universidade Federal de Minas Gerais. Professora do Departamento de
Cincia da Informao da Universidade Federal da Paraba. Paraba, Brasil. alzirakarla@gmail.com
Doutoranda da Escola de Cincia da Informao da Universidade Federal de Minas Gerais. Professora do Departamento de
Cincia da Informao da Universidade Federal de Pernambuco. Pemambuco, Brasil aegcc3@gmail.com

***

Doutoranda da Escola de Cincia da Informao da Universidade Federal de Minas Gerais. Bibliotecria do Centro de
Cincias da Sade da Universidade Federal da Paraba. Paraba, Brasil. belbibb@yahoo.com.br

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Abstract
This article is a reflection on the information society, the society of knowledge, the paradigm of cyber culture and the role played by information technology and communication in social progress. It
highlights the social inclusion and exclusion that occurs within the information society and identifies
the actions, intentions, and needs that accompany them. This reflection seeks to characterize the
information society while trying to understand social, cultural, economic perspectives and the search
for citizenship. It focuses on the analysis of new environments created by the technological revolution and their impact on information and knowledge in a globalized world. It recognizes education as
a cornerstone in the creation of such a society and presents the case of Brazil as an example. In Brazil,
thanks to the creation of new public spaces, educational policies, and technological advances, there
exists a virtual circle of progress in the use of information technologies in schools and other areas of
higher education. We conclude that for the consolidation of the information society, the inclusion and
democratization of information are inseparable and determining factors.
Keywords: Knowledge, information and communication technologies, information society, democratization of information
How to cite this article. SILVA, Alzira Karla Arajo da; CORREIA, Anna Elizabeth Galvo Coutinho; LIMA, Izabel Frana de. Knowledge and technology in an information society. Revista Interamericana de Bibliotecologa. Ene.-Jun. 2010, vol. 33, no. 1, p. 213-239.

1 introduo
Sociedade da informao, mundo globalizado e avano tecnolgico, ou sociedade dos infoexcludos, alienao global e desumanizao tecnolgica? Dicotomia
representativa de uma sociedade capitalista que visa, prioritariamente, os aspectos econmicos em detrimento dos aspectos sociais. A conseqncia dessa ciso
arbitrria, se por um lado contribui para a acelerao das mudanas culturais e
da transformao social, por outro serve para aumentar o nmero de excludos.
A questo subjacente nos parece ser: em qual direo a sociedade da informao
caminhar, para o pice da excluso ou da incluso social? Trata-se de uma revoluo ou involuo do desenvolvimento da atual civilizao?
O futuro da civilizao moderna pode ser imaginado, mas o que ocorrer realmente vai depender da conduo que o homem dar s suas aes. no homem,
pois, que reside a esperana de construo do novo mundo, e no na atual poltica
de desenvolvimento scio-econmico e tcnico-informacional (Rodriguez, Oliveira e Freitas, 2001). Na plataforma de mudanas, preciso considerar questes
como cidadania, educao, socializao e humanizao para que possamos ter uma
sociedade democrtica em que todos participem igualmente dos avanos tecnolgicos e informacionais.

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Nos dias de hoje, a informao fator de poder e mudana social. Sofremos

simultaneamente de subinformao e superinformao, de escassez e excesso
(Morin, 1986). Todavia, a informao um processo social que pode ajudar a
desestabilizar a racionalizao e desmistificar os dogmas. O sistema ideolgico
reage como forma de corrobor-la ou neg-la, sintonizando o indivduo no mundo
com sua capacidade semntica. Entendemos que, na sociedade da informao, este
indivduo precisa ser capaz de recepcionar, construir e gerar informaes pautadas
no saber coletivo, mas mediadas criticamente pelo saber individual.
Um dos fatores preponderantes da nova sociedade a tecnologia da informao. Essa crescente evoluo dos elementos tecnolgicos na sociedade capitalista tem revolucionado significativamente o modo de viver, pensar, agir e comunicar, alterando radicalmente a estrutura da sociedade baseada nos moldes
tradicionais de produo.
A acelerada mutao da sociedade exige do indivduo uma reciclagem constante e continuada de seu estoque de conhecimento, na tentativa de corresponder ao
ritmo da mudana. Embora a tecnologia permita o acesso informao, ela por si
s no operacionaliza o processo de conhecimento. O que preciso fazer?
A questo da informao parece constituir a essncia da Cincia da Informao,
definindo sua atuao na sociedade enquanto uma rea do conhecimento que se
preocupa com
os princpios e prticas da produo, organizao e distribuio da informao. Assim como, o estudo da informao desde sua gerao at a sua
utilizao, e a sua transmisso em uma variedade de formas atravs de uma
variedade de canais (The Institute of Information Scientists apud Barreto,
1997).

Essa questo do objeto de estudo da Cincia da Informao polmica entre estudiosos da rea, mas a consideramos em sua interdisciplinaridade enquanto uma
cincia que pode contribuir para o estudo da sociedade da informao, o avano
da informao tecnolgica, a anlise dos processos informacionais e a busca da
socializao da informao. A interdisciplinaridade por representar um tipo de
trabalho que se faz na aproximao entre os conhecimentos, sem mexer na forma
em que esto estruturados (Abreu Jnior, 1996), permite-nos considerar que a
informao proporciona sociedade a capacidade de desenvolvimento, uma vez
que torna possvel a gerao e aplicao do conhecimento em sociedade. A informao concorre para o exerccio da cidadania, medida que possibilita ao indivduo a compreenso das mudanas tecnolgicas e sociais e oferece os meios de (re)
ao individual e coletiva. veculo de bens de produo e consumo no mercado
globalizado e geradora de relaes interpessoais e de conhecimento. Para isso, no

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entanto, necessrio garantir ao indivduo o acesso informao, fonte condutora

de conhecimento e de conscincia crtica,
que tanto pode servir para a manuteno das relaes sociais de produo,
quanto para a estimulao da contradio no seio dessas mesmas relaes
[...] possui aspectos tanto de objeto tcnico (formatao, tratamento e recuperao automticos), quanto de objeto cultural (conhecimento) [...] tem
propriedades tanto de bem de produo (aumento da produtividade, do lucro), quanto de um bem cultural (veiculao do conhecimento) (Marteleto,
1987).

A informao deve ser vista como um bem social e, portanto, coletivo, interligada com a universalizao das tecnologias de informao e comunicao, a qualificao dos indivduos e o processo educativo como forma de aprender a aprender. Compreendemos a informao como um processo que sempre acontece num
contexto situacional, dependente das experincias anteriores, entre sujeitos cognitivos e sociais, gerando significaes e novos conhecimentos. Assim, percebemola dentro de um ponto de vista cognitivo, que relaciona o agente gerador-usurio
da informao com o seu contexto social (Gonzlez de Gmez, 1984).
So produzidos anualmente cerca de 1,5 gigabytes de informaes e existem
dois bilhes de sites disponveis (Lo Monaco, 2001). Esse excesso informacional
e a velocidade com que so gerados exigem do cidado competncias para sua
produo e comunicao.
O homem perante a informao deve ser, portanto, um crtico. Tal se
tornar desenvolvendo sua capacidade de anlise e de sntese. Esta capacidade supe e produz: uma cosmoviso dialtica da realidade; o domnio da
rea de interesse e de seu sistema conceitual; a habilidade de se renovar; a
constante reviso dos prprios paradigmas; a criao de solues novas; o
antecipar-se aos problemas (Lo Monaco, 2001).

Todavia, o que ocorre, hoje, no o acompanhamento da sociedade a esse

arsenal desenvolvimentista, mas conseqentes desafios dos quais destacamos o
desemprego tecnolgico, a desqualificao do trabalho, a perda de comunicao
interpessoal e grupal, a perda do sentido de identidade e o aprofundamento das
desigualdades sociais (Werthein, 2000). necessria a efetivao de aes fundamentais que promovam o acesso democrtico, de forma a realar esses problemas
e criar estratgias de fortalecimento de alternativas que possam combat-los. Para
tanto, imprescindvel um movimento de incluso social, que considere as diferenas e contemple as minorias na construo da democracia.
A incluso, portanto, diz respeito a um processo dinmico, no qual excludos e sociedade buscam, em parceria e cooperao, diagnosticar proble-

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mas, encontrar solues e empreender aes que visem transformao

das situaes de excluso (Braga, 2001).

Diante do exposto, abordaremos o conhecimento na sociedade da informao,

bem como o paradigma da cibercultura e o papel das tecnologias de informao
e comunicao no desenvolvimento social, ressaltando aspectos que incluem e
excluem socialmente, apontando as aes, intenes e carncias dessa sociedade.
Essa reflexo contribui para caracterizar a sociedade em que vivemos e compreender aspectos relacionados sua emergncia, quer social, cultural, econmica e de
busca pela cidadania. Procuramos, assim, compreender esta sociedade e os novos
contornos que permeiam a vida social diante das mudanas causadas, sobretudo,
em face da revoluo tecnolgica concentrada na informao e no conhecimento.
Percebemos que isso ocupar-se com uma questo complexa, difcil de ser trabalhada, qual seja a transformao da sociedade, que materializar o contexto futuro
da humanidade.

2 Sociedade da informao ou do conhecimento?

Inmeras so as terminologias ao longo do tempo para definir a sociedade.
Mattelart (2002) traa um percurso histrico no qual representa o avano da sociedade. Em linhas gerais podemos represent-la como, num primeiro momento, a
sociedade inspirada pela mstica do nmero, cujo foco era os mtodos matemticos; no segundo, a sociedade como indstria com o poder da tcnica e; no terceiro
a sociedade das redes, buscando a universalizao at sociedade da informao
com o paradigma das tecnologias de informao e comunicao.
Expresses como Aldeia Global (McLuhan, 1977), Sociedade Ps-Industrial (Bell, 1973), Terceira Onda (Toffler, 1980), Sociedade do Conhecimento
(Drucker, 1994), Sociedade Digital (Negroponte, 1995), Sociedade Aprendente (Assmann, 1999), Sociedade da Aprendizagem (Lvy, 1999), Sociedade
em Rede (Castells, 1999), Sociedade da Informao (Takahashi, 2000) e, mais
recentemente, Sociedade Informacional (Castells, 2000), Era da Informao
(Castells, 2000) e Universo Coletivo de Inteligncia Compartilhada (Lvy,
2004) foram usadas para caracterizar a sociedade.
Adotamos no estudo o termo sociedade da informao1 uma vez que: est ligada expanso e reestruturao do capitalismo desde a dcada de 1980, motivados
pela aplicao de novas tecnologias e nfase na flexibilidade; advm dos processos
1

Apesar dessa nomenclatura h aqueles que adotam o termo Sociedade do Conhecimento, que, de acordo com Sorj (2003),
seria um tipo de sociedade que se volta para certo tipo de conhecimento, o conhecimento cientfico, a partir do qual se
desenvolve a capacidade de inovao tecnolgica, principal motor da expanso econmica no mundo contemporneo.

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de desregulamentao, privatizao e ruptura (capital e trabalho); evolui com as

transformaes tcnicas, organizacionais e administrativas (dos insumos baratos
de energia sociedade industrial para os insumos baratos de informao propiciados pelos avanos tecnolgicos) (Werthein, 2000). Seria, portanto, um tipo de
sociedade que se volta para certo tipo de conhecimento, o conhecimento cientfico, a partir do qual se desenvolve a capacidade de inovao tecnolgica, principal
motor da expanso econmica no mundo contemporneo (Sorj, 2003). a [...]
sociedade na qual a informao utilizada intensivamente como elemento da vida
econmica, social, cultural e poltica (More, 1999). O que a caracteriza o desenvolvimento de redes de informaes (Castells, 2000) e o conjunto de impactos e
conseqncias sociais das tecnologias de informao e comunicao (Sorj, 2003).
Na sociedade da informao, a informao utilizada intensivamente como elemento da vida econmica, social, cultural e poltica (More, 1999), de modo que, seja
informacional e global porque a produtividade e a concorrncia so geradas em uma
rede global de interao (Castells, 1999). Baseia-se em comunicao e informao
em uma dimenso global, cujas regras e modos de operao esto sendo construdos
em todo o mundo. As redes fsicas e sistemas lgicos de comunicao digital esto
sendo pesquisados, desenvolvidos, instalados e discutidos em escala global, bem
como modelos e regras de comunicao para sua utilizao (Takahashi, 2000).
O paradigma dessa sociedade deriva de um processo social de desenvolvimento
cientfico e tecnolgico, gerando conseqncias tcnicas, sociais, culturais, polticas e econmicas que so cumulativas e irreversveis e, conseqentemente, modificam as formas de discutir e organizar a sociedade. As tecnologias de informao
e comunicao no desenvolvimento dessa sociedade fornecem a base material indispensvel nova economia, no sentido de irromper no cotidiano, dinamizando e
transformando a sociedade como um todo. As palavras de ordem, segundo Abreu
(2001) so: criao, desconstruo, renovao, interconexo e colaborao, em
busca de uma inteligncia coletiva.
As transformaes que repercutiram nas formas de trabalhar, informar e comunicar constri a sociedade da informao, designando o processo de mudanas
com base no uso da informao para gerar conhecimentos. Nela cabe enfatizar a
transmisso da informao com propostas que possam explorar as potencialidades
das tecnologias, saber criar ambientes de aprendizagem de forma democrtica e
que possibilite o acesso informao gerada e veiculada em rede. Essas tecnologias, por sua vez, ocasionaram uma srie de mudanas em todos os campos do
conhecimento e, em particular, na rea da informao. Desempenham o processamento e a transmisso eletrnica de informao e surgiram a partir da reunio dos
recursos da microeletrnica, da cincia da computao, das telecomunicaes, da
engenharia de softwares e das anlises de sistemas.

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O termo informao vem, nesse contexto, atuar como elemento importante em

todos os setores da atividade humana, constituindo-se como dados organizados e
comunicados. Instrumento bsico na conquista de uma melhoria na qualidade de
vida e para o desenvolvimento de uma sociedade mais justa, ganha fora quando trabalhada e ministrada adequadamente, tornando-se instrumento de deciso.
Segundo Castells (1999) a informao fundamental para conduzir a criao de
conhecimentos e atender s necessidades dos indivduos e das organizaes por
uma melhor qualidade de vida. Constatamos, portanto, a necessidade do acesso
informao, que signifique maior responsabilidade social e poltica.
O conhecimento, por sua vez, um conjunto de declaraes organizadas sobre
fatos e idias, apresentando um julgamento ponderado ou resultado experimental
que transmitido a outros por intermdio de algum meio de comunicao (Castells, 1999). Assim, informao e conhecimento so as principais fontes de produtividade e competitividade na nova economia informacional e esta depender basicamente da capacidade de gerar, processar e aplicar eficientemente a informao
baseada em conhecimento.
Lvy (1996) ao abordar a relao entre informao, conhecimento (e saber)
como um ato de criao, preceitua:
[...] Quando utilizo a informao, ou seja, quando a interpreto, ligo-a a
outras informaes para fazer sentido, ou, quando me sirvo dela para tomar uma deciso, atualizo-a. Efetuo, portanto um ato criativo, produtivo.
O conhecimento, por sua vez, o fruto de uma aprendizagem, ou seja,
o resultado de uma virtualizao da experincia imediata. Em sentido inverso, esse conhecimento pode ser aplicado, ou melhor, ser atualizado em
situaes diferentes daquelas da aprendizagem inicial. Toda aplicao efetiva de um saber uma resoluo inventiva de um problema, uma pequena
criao.

Corroborando com esta idia Machlup (apud Mattelart, 2002), afirma que existe
diferena entre conhecimento e informao, e ela [...] est essencialmente no verbo formar: informar uma atividade mediante a qual o conhecimento transmitido; conhecer o resultado de ter sido informado. O autor acrescenta ainda que a
diferena no reside nos termos quando eles se referem quilo que se conhece ou
aquilo sobre o que informado; ela reside nos termos apenas quando eles devem se
referir respectivamente ao ato de informar e ao estado de conhecimento.
No processo de produo de conhecimento, as leituras, a obteno de dados
empricos, as anlises realizadas e as descobertas encontradas so importantes.
Neste sentido Garvey e Griffith (1979) afirmam que no processo de pesquisa cientfica, para que ocorra a transformao de informao em conhecimento, neces-

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srio que a informao seja transmitida e assimilada pelos pares. O mecanismo

utilizado nesse processo denomina-se processo de comunicao cientfica, que
inclui a troca de informao abrangendo a comunicao formal e informal entre os
cientistas, atravs da realizao das atividades associadas com a produo, disseminao e uso da informao.
O registro formal possibilita que a pesquisa e seus resultados fiquem acessveis
comunidade cientfica e garante prioridade intelectual aos pesquisadores quanto s descobertas cientficas. Na pesquisa, a comunicao necessria para que,
atravs da avaliao realizada pelos pares da produo cientfica, o conhecimento
produzido seja validado de alguma forma, fazendo com que o sistema social da
cincia mantenha sua dinmica. Considerando que cincia conhecimento pblico, como afirmava Ziman (1979), encontrar meios de agilizar a disseminao do
conhecimento produzido, que garantam a qualidade do produto cientfico, um desafio a ser vencido. Considerando as tecnologias, a informao e o conhecimento,
o que caracteriza a sociedade da informao (Figura 1):

Figura 1. Caractersticas da sociedade da informao

Fonte: Baseado em Castells (2000)

Nesse sentido, as nfases so: transmitir informao com propostas que realmente possam explorar as potencialidades das tecnologias de informao e comunicao; criar ambientes que enfatizem a aprendizagem de forma democrtica; e
possibilitar o acesso informao gerada e veiculada na rede mundial de computadores. Os critrios para identificar uma sociedade da informao, segundo Webster
(2002), so (Figura 2):

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Figura 2. Critrios para identificao da sociedade da informao

Fonte: Baseado em Webster (2002)

Para uma sociedade da informao necessrio que existam: inovao tecnolgica e avano no tratamento, armazenamento e transmisso da informao; condies de modernidade e competitividade econmica; predomnio das ocupaes
relacionadas ao trabalho com a informao; rede de informao que ligue localidades, dirimindo o tempo e o espao; aumento das informaes locais e regionais
nas prticas culturais (Webster, 2002).
No Brasil, ela se funda no Programa Sociedade da Informao do Governo Federal, cujas aes so traadas no Livro Verde (Takahashi, 2000) e Livro Branco
(Ministrio da Cincia e Tecnologia, 2003). Estes Programas contribuem para a
incluso social de todos os brasileiros na nova sociedade e ao mesmo tempo [colaborando] para que a economia do pas tenha condies de competir no mercado
global (Miranda e Mendona, 2006) e objetivam:
[...] integrar, coordenar e fomentar aes para a utilizao de tecnologia da
informao e comunicao, de forma a contribuir para a incluso social de
todos os brasileiros na nova sociedade e, ao mesmo tempo, contribuir para
que a economia do Pas tenha condies de competir no mercado global
(Takahashi, 2000, p.10, grifo do autor).

Para a implantao do Programa no Brasil so necessrias aes que promovam

o acesso s novas tecnologias e capacitem a populao a ter o domnio necessrio para buscar e utilizar a informao no mercado, enriquecendo culturalmente a
sociedade (Takahashi, 2000). Dessa forma, as linhas de ao do Livro Verde no
Brasil so (Figura 3):
Considerando as linhas e as aes para cada uma delas
,
as tendncias do Programa de acordo com a viso de Miranda (2000), so: I) integrao vertical, interligando desde corporaes internacionais at empresas locais; II) globalizao
do mercado da produo intelectual; III) Privatizao, controlando as empresas e
instituies na rea das comunicaes e da informao.

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Figura 3. Linhas de ao do Livro Verde no Brasil

Fonte: Baseado em Takahashi (2000)

Aes efetivas para uma sociedade da informao foram implantadas pelo Governo Federal, a partir do Programa Sociedade da Informao. Dentre elas, apresentamos a Figura 4:

Figura 4. Projetos do Governo Federal

Fonte: Baseado em Silva (2007)

Assim, podemos dizer que preciso reconhecer que muitas das promessas
do novo paradigma tecnolgico foram e esto sendo realizadas, particularmente
no campo das aplicaes das novas tecnologias educao (Werthein, 2000).
Fazendo com que, a educao distncia, bibliotecas digitais, videoconferncia,
correio eletrnico, grupos de bate-papo, voto eletrnico, banco on-line, comr-

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cio eletrnico, trabalho distncia, [sejam] hoje parte integrante da vida diria na
maioria dos grandes centros urbanos no mundo (Werthein, 2000). Porm, ainda
necessrio: instituir polticas capazes de diminuir as lacunas de conhecimento;
governos, instituies, organizaes no-governamentais e setor privado devem
trabalhar juntos; reconhecer que o conhecimento est no centro dos nossos esforos para o desenvolvimento (Relatrio... apud Arajo e Freire, 1999).
Considerando que no Brasil, nas classes C, D e E, 60% das pessoas tm ao
menos o ensino mdio completo, 54% usam computadores e apenas 14,1 milhes
utilizam a Internet em suas residncias (Silva, 2007). Podemos inferir que os desafios da sociedade da informao perpassam desde o desemprego tecnolgico e
desqualificao do trabalho perda de comunicao interpessoal e grupal, no sentido de identidade e aprofundamento das desigualdades sociais (Werthein, 2000).
urgente, pois [...] que os indivduos compreendam a falta de solues globais de
progresso universal, cabendo a todos o desafio de enxergar, por trs da fachada do
desenvolvimento, alternativas para tornar real a sociedade que desejam. A partir
desse panorama histrico-conceitual percebemos que os pressupostos para essa
sociedade so: universalizao e democratizao da informao; qualificao de
indivduos; alfabetizao digital; disponibilizao da Internet; articulao entre os
trs setores; educao para a cidadania.

3. A revoluo das tecnologias de informao e

comunicao na sociedade contempornea
A busca por novas fronteiras e formas de aprimoramento dos mercados, reporta ao Sculo XVIII quando Leibniz tentava encontrar respostas s exigncias
do desenvolvimento capitalista, que atravs de operaes alm-mar, emerge um
mercado de coleta, de arquivamento, de tratamento burocrtico e de difuso de
dados destinados aos negociantes, financeiros e especulados (Mattelart, 2002).
No Sculo XIX Michel Chevalier inicia a busca da diminuio das distncias entre
dois pontos, e com isso eliminar as distncias entre as classes. Ele trabalhava em
funo da liberdade real, positiva e prtica [...], e com isso construir a democracia (Mattelart, 2002).
Com a revoluo das tecnologias de informao e comunicao, no Sculo XX,
mantm-se uma estreita ligao com o processo de reestruturao do sistema capitalista que se desenvolve desde a dcada de 1980, produzindo uma nova estrutura social, ocasionando rupturas radicais e provocando transformaes, o que, na
opinio de Castells (1999) est gerando um novo sistema social. Nesse sentido,
ressalta o autor:

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A revoluo da tecnologia da informao e a reestruturao do capitalismo

introduziram uma nova forma de sociedade, a sociedade em rede. Essa
sociedade caracterizada pela globalizao das atividades econmicas decisivas do ponto de vista estratgico; por sua forma de organizao em
redes; pela flexibilidade e instabilidade no emprego e a individualizao da
mo-de-obra. Por uma cultura de virtualidade real construda a partir de um
sistema de mdia onipresente, interligado e altamente diversificado. E pela
transformao das bases materiais da vida o tempo e o espao mediante
a criao de um espao de fluxos e de um tempo intemporal como expresses das atividades e elites dominantes.

O processo de criao e inovao dos conhecimentos possibilitados pelas tecnologias de informao e comunicao contribuiu para a ampliao do saber humano (em todas as reas cientficas) nas ltimas dcadas do sculo XX. A diversidade de teorias e sistemas conceituais trouxe a certeza de que no se concebe mais
o conhecimento como verdade absoluta. Todas as reas da cincia assumem que o
conhecimento transitrio e relativo. Ele intotalizvel e indominvel, como
diz Lvy (1999). Isso muda o status do conhecimento cientfico, que j no pode
mais ser compreendido como aquele que d conta de todos os problemas sociais.
Ao referendar a revoluo dessas tecnologias no Brasil (2003) prioriza-se o
impacto na estrutura social, no sistema produtivo, na cultura e, entre outras, no
processo de formao dos novos trabalhadores. Segundo Lvy (1993, 1999) as
reflexes devem centrar na problemtica da cognio e da cultura, investigando
novas formas de conhecer, aprender e interagir em um novo espao do saber e
denomina esse momento de Revoluo Virtual.
Castells (1999) evidencia que a conexo histrica entre a base de informao/conhecimento da economia, seu alcance global e a revoluo tecnolgica
que cria um novo sistema econmico distinto. Para o autor, as novas tecnologias
da informao agem sobre os domnios da atividade humana e possibilitam o estabelecimento de conexes infinitas entre diferentes domnios, assim como entre os
elementos e agentes de tais atividades. Os efeitos dessas tecnologias comearam
a mudar todas as atividades dos indivduos, indicando que a qualidade de vida do
cidado e o sucesso profissional esto intimamente ligados aos processos de manipulao, transmisso, armazenamento e obteno da informao.
Na concepo de Castells (1999) a tecnologia entendida como o uso de conhecimentos cientficos para se especificar as vias de se fazerem as coisas de uma
maneira reproduzvel. Entre elas incluem-se a microeletrnica, a computao
(software e hardware), as telecomunicaes, a optoeletrnica entre outras. Assim,
cada tecnologia leva evoluo do ecossistema social, relacional ou pedaggico
no qual se insere.

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Em relao a esse novo mundo Lvy (1993) ressalta que: [...] vivemos hoje
em dia uma destas pocas limtrofes na qual toda a antiga ordem das representaes e dos saberes oscila para dar lugar a imaginrios, modos de conhecimento e
estilos de regulao social ainda pouco estabilizados.
Estar em sintonia com essas transformaes significa compreender a dinmica das sociedades cujo o mundo da tecnologia tambm se configura como uma
forma de incluso social (Baggio, 2000). Nessa perspectiva, compreendemos a
necessidade de todos - os pases, governos, setores educacionais, industriais e comerciais, assim como bibliotecas, arquivos, museus a inserirem-se na sociedade da informao como uma necessidade exigida pela reestruturao econmica,
poltica e social. Lemos e Costa (2005) reconhece que [...] o que est em jogo
a emergncia de tecnologias de base digital e telemtica e sua interface com a cultura contempornea. Os autores argumentam que a configurao da sociedade
em rede que faz emergir necessidades polticas, sociais e culturais de incluso de
grande parte da populao.
A tecnologia tornou-se parte integrante do processo de pesquisa e da produo
do conhecimento e uma ferramenta intelectual que possibilita o desenvolvimento
de redes de inteligncia coletiva (Lvy, 2001). Segundo Assmann (2000) ela ajuda a intensificar o pensamento complexo, interativo e transversal, criando novas
chances para a sensibilidade solidria no interior das prprias formas do conhecimento. Amplia o potencial cognitivo do ser humano (seu crebro/mente) e possibilita mixagens cognitivas complexas e cooperativas.
No processo histrico das tecnologias e a sua influncia na sociedade Castells
(1999) relembra [...] a habilidade ou inabilidade das sociedades dominarem a
tecnologia e, em especial, aquelas tecnologias que so estrategicamente decisivas
em cada perodo histrico [...], bem como o uso que as sociedades, sempre em
processo conflituoso, decidem dar ao seu potencial tecnolgico. Retomando os
argumentos de Castells (1999), podemos considerar que as pessoas moldam a
tecnologia para adapt-la a suas necessidades. A comunicao mediada por computadores no substitui os diferentes meios de comunicao nem cria novas redes,
mas pode reforar os padres sociais existentes. O impacto cultural mais importante das tecnologias de informao e comunicao pode ser o reforo potencial das
redes sociais culturalmente dominantes.
Nessa revoluo, fica evidente o importante papel da informao digitalizada
nos novos processos socioeconmicos e culturais, podendo-se, ainda, identificar
trs processos que esto transformando profundamente a sociedade contempornea e, por conseguinte, os modos de ser, pensar, agir e sentir dos homens, so eles:
a virtualidade, a interatividade e a globalizao.

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Castells (1999) referindo-se especificamente a construo da virtualidade real

observa que, historicamente, o novo sistema de comunicao organizado pela integrao eletrnica em relao ao novo sistema de comunicao - do tipogrfico ao
sensorial - no a induo realidade virtual. Para o autor,
[...] Todas as realidades so comunicadas por intermdio de smbolos. E
na comunicao interativa humana, independentemente do meio, todos os
smbolos so, de certa forma, deslocados em relao ao sentido semntico
que lhes so atribudos. De certo modo, toda realidade percebida de maneira virtual. Ento, o que um sistema de comunicao que [...] gera virtualidade real? um sistema em que a prpria realidade (ou seja, a experincia simblica/material das pessoas) inteiramente captada, totalmente
imersa em uma composio de imagens virtuais no mundo do faz-de-conta,
no qual as aparncias no apenas se encontram na tela comunicadora da
experincia, mas se transformam na experincia (Castells, 1999, grifos
do autor).

Ainda na concepo do autor a virtualidade real altera os processos de criao

e de aquisio cultural, incluindo tambm as de ensinar e aprender os relacionamentos humanos, dando novos contornos aos processos de socializao, frutos,
provavelmente das mudanas provocadas pelas tecnologias de informao e comunicao.
A reconfigurao das relaes provoca mudanas comportamentais, novos valores e como conseqncia novas vises de mundo. Toda essa revoluo est fundada no aparato tecnolgico que envolve os processos socioeconmicos e culturais
da Sociedade em Rede instaurando a sociedade da informao. Nesse sentido,
ratifica Castells (1999) que o desenvolvimento das tecnologias baseadas em informao e comunicao uma espcie de mola propulsora do processo de transformao contempornea, muito embora reconhea que este no constitui o nico
fator, outros tambm foram aliados desse processo, a exemplo dos movimentos
libertrios da dcada de 60, a crise dos sistemas capitalista e socialista. O autor
reafirma que estes fenmenos no devem ser vistos como mera coincidncia histrica, pois juntos compem uma trama cujos fios interligados do sustentalibidade
a ordem econmica mundial, interferindo na sociedade e na cultura.
Essas colocaes fazem acreditar que o mrito desta revoluo tecnolgica se
d na aplicao dos conhecimentos e da informao para gerar conhecimentos e
dispositivos de processamento e comunicao da informao, isto , as tecnologias
de informao e comunicao no so aplicativos, mas processos a serem desenvolvidos. Neste contexto, temos como vetor a interatividade, gerando uma nova
informao e abrindo janelas atravs das quais o homem pode pensar, decidir e
produzir dentro do sistema de produo. Assim, a informao passa a ser conside-

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Alzira Karla Arajo da Silva et. al / O conhecimento e as tecnologias na sociedade da informao

rada um processo e no apenas um elemento. Esse cenrio se manifesta sob vrios

formatos de acordo com a diversidade de culturas e instituies, proporcionando o
estabelecimento de condies para a troca de informaes dentro e entre grupos de
indivduos e organizaes no contexto de da Internet, promovendo a interatividade.
O aspecto da revoluo das tecnologias de informao e comunicao e o processo de globalizao, por sua vez, objetiva tornar patente o processo atual de
transformao tecnolgica, que se expande exponencialmente em razo de sua capacidade de criar uma interface entre campos tecnolgicos mediante linguagem
digital, na qual a informao gerada, armazenada, recuperada, trabalhada e disseminada. Estamos nos envolvendo cada vez mais nas facetas dessas tecnologias que
vm revolucionando a nossa forma de pensar e agir (Castells, 1999).
Segundo Martnez (2004), o acesso a grandes quantidades de informao no
assegura a possibilidade de transform-la em conhecimento. O conhecimento no
viaja pela Internet. Portanto, para localizar a informao relevante na imensido
de dados disponibilizados na Internet, precisamos ter um conhecimento bsico do
que deseja, assim como conhecer entratgias de busca que possibilitem a identificao de fontes confiveis. Nessa perspectivas, as bibliotecas digitais podem ser
apontadas como fontes referenciais importantes, uma vez que a informao nelas
disseminada passou por um tratamento tcnico que, segundo Cunha (1999), inclui sistema inteligente ou especializado para ajudar na recuperao de informao
mais relevante. Alm do mais, lembra-nos Martnez (2004), no devemos esquecer que, para transformar a informao em conhecimento, exige-se mais que
qualquer outra coisa pensamento lgico, raciocnio e juzo crtico, para a qual
no basta criar condies de acesso e uso informao, por tratar-se de uma tarefa
complexa, demanda uma educao de qualidade.
Nesse prisma, a comunicao percebida em um sentido amplo, no somente
como intercmbio de notcias e mensagens. Ela tambm uma atividade coletiva
que engloba o conjunto das transferncias e intercmbio de idias, fatos e dados,
que, por sua vez, tm as seguintes funes: informao (difuso de notcias para
entender cada situao), socializao (fundo comum de conhecimento para poder
participar da sociedade), motivao (buscar objetivos), debate e dilogo (para esclarecer pontos), educao, promoo cultural e integrao (Terrero, 1984).
Percebemos ainda que o uso da rede mundial de computadores fez com que a
noo de distncia perdesse o sentido. Para Bauman (2001) as distncias j no
importam e a idia de uma fronteira geogrfica cada vez mais difcil de sustentar
no mundo real. As tecnologias deram mobilidade informao. O aparecimento da
Internet, segundo o autor, ps fim no que diz respeito informao - prpria
noo de viagem (e de distncia a ser percorrida), tornando a informao instanta-

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neamente disponvel em todo o planeta, na teoria e na prtica. O movimento da

informao ganhou velocidade e ritmo prprios e acelerados.
A velocidade na transformao dos conhecimentos, especialmente mobilizada
pela indstria da informtica, desloca as fontes desse conhecimento do passado
para o futuro. Como afirma Castells (1999), vivemos em um ciclo ininterrupto
de inovao e uso da informao e do conhecimento, que nos leva a exaltar o
seu valor utilitrio. Assim, segundo Castells (1999, p.564), a presena da rede ou
ausncia dela e a dinmica de cada rede em relao s demais so fontes cruciais
de dominao e transformao nas sociedades. As redes constituem a nova morfologia social de nossas sociedades e a difuso das lgicas das redes modifica de
forma substancial a operao e os resultados dos processos produtivos e de experincia, poder e cultura.
Observamos o franco processo de democratizao dos conhecimentos e informaes possibilitado pelas tecnologias de informao e comunicao, especialmente pela Internet, em que qualquer pessoa que a ela tenha acesso pode conseguir tudo o que desejar. possvel trocar experincias e saberes, transformando
as informaes em conhecimentos. As redes de computadores esto propiciando
um novo espao de comunicao, interao, aprendizagem e socializao e esto
ajudando a compor uma nova viso de mundo (Castells, 1999; Lvy, 1999).
O desenvolvimento das tecnologias digitais e a profuso das redes interativas
quer queira ou no, colocam a humanidade diante de um caminho sem volta: j no
somos como antes. As prticas, atitudes, modos de pensamento e valores esto,
cada vez mais, sendo condicionados pelo novo espao de comunicao que surge
da interconexo mundial dos computadores, a Internet ou o ciberespao, como
denomina Pierre Lvy (1999). Por outro lado, importante enfatizarmos que a tecnologia no determina a sociedade nem esta determina o curso da transformao
tecnolgica, uma vez que muitos fatores intervm no processo de descoberta cientfica, inovao tecnolgica e aplicaes sociais (Castells, 1999), desse modo o
resultado depende de um padro interativo. Portanto, o debate sobre o papel que as
tecnologias de informao e comunicao iro exercer na construo da sociedade
da informao no Brasil dever cobrir seu potencial tanto em termos de riscos,
quanto de oportunidades (Takahashi, 2000).

3.1. A cultura do virtual: a cibercultura e a virtualizao do saber

Para expor o terreno na qual a sociedade da informao est funcionando atualmente, em que uma boa parcela da humanidade est inclusa, Lvy (1999) lana
o conceito de ciberespao, definindo-o como o espao de comunicao aberto

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Alzira Karla Arajo da Silva et. al / O conhecimento e as tecnologias na sociedade da informao

pela interconexo mundial dos computadores e das memrias dos computadores,

ou seja, a infra-estrutura tcnica do mundo virtual, da comunicao digital e das
informaes ali armazenadas.
Com o desenvolvimento do ciberespao tornou-se possvel o fornecimento
de novos modos de organizao e de regulao do coletivo por uma variedade
de meios de comunicao (Lvy, 1999). O ciberespao utilizado como meio de
comunicao integrado, entre as diversas comunidades, e a comunidade virtual,
rene as pessoas on-line ao redor de valores e interesses em comum (Castells,
1999). O ciberespao no um meio, sim um metameio, segundo Lvy (2004),
que apia muitas tecnologias intelectuais que desenvolvem a memria, a imaginao, o raciocnio, a percepo e a criao.
Os modos de relao, conhecimento e aprendizagem da cibercultura no paralisam nem substituem os j existentes, antes os ampliam, transformando-os e
tornando-os mais complexos. Para Lvy (1999) a rede antes de tudo um instrumento de comunicao que ajuda seus membros a aprender o que querem saber.
E no obstante a profuso do fluxo informacional e do caos emergente que isso
venha a causar, a rede tem: a sua prpria forma de controle; a opinio pblica e as
instituies que dela fazem parte.
A inteligncia coletiva est construindo uma nova cultura que incorpora os
valores, as atitudes, as prticas, os modos de pensamento, e, tambm, o conjunto
de tcnicas usadas no ciberespao. Trata-se da cibercultura, uma cultura que universal, mas no totalitria, pois
O universal da cibercultura no possui nem centro nem linha diretriz.
vazio, sem contedo particular. Ou antes, ele os aceita todos, pois se contenta em colocar em contato um ponto qualquer com qualquer outro, seja
qual for a carga semntica das entidades relacionadas. No quero dar a
entender, com isso, que a universalidade do ciberespao neutra ou sem
conseqncias [...]. Contudo, trata-se de um universo indeterminado e que
tende a manter sua indeterminao, pois cada novo n da rede de redes
em expanso constante pode tornar-se produtor ou emissor de novas informaes, imprevisveis, e reorganizar uma parte da conectividade global por
sua prpria conta (Lvy, 1999).

O ciberespao universal pelo fato de se basear na escrita, suporte fundamental de registro e difuso do saber, que permitiu, em seu tempo, a generalizao e
universalizao da cincia e da religio. no totalizante porque nele o saber
se constri pela interao. Traz implicaes culturais, principalmente nas artes, no
saber e na cidadania e descrevem as mutaes na educao, como as formas de
ensinar e aprender. O uso das tecnologias de informao e comunicao proporcio-

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nou a desterritorializao do conhecimento, a aproximao das pessoas, a mistura

das nacionalidades e uma conexo planetria via redes de inteligncia coletiva
(Lvy, 2001). Dessa forma, a aparncia catica da cibercultura passa a marcar as
diversas manifestaes culturais no ciberespao como as enciclopdias abertas,
que aceitam as contribuies de qualquer internauta, os textos que utilizam diferentes recursos multimdia, as novas estruturas educacionais, como a educao a
distncia etc.
Em face da concepo de ciberespao pode ser considerado como uma virtualizao da realidade ou uma migrao do mundo real para um mundo de interaes
virtuais. Em outras palavras, a desterritorializao, como sada do agora, via
rgia da virtualizao, cuja essncia consiste em transformar a coero do tempo
e do espao em uma varivel contingente, uma espcie de migrao do real. Essa
migrao em direo a um novo espao-temporalidade que fixa uma realidade social virtual, aparentemente, com as mesmas estruturas da sociedade real, todavia,
no possui, necessariamente, vinculao total com esta, possuindo e construindo
cdigos e estruturas prprias (Guimares Jnior, 1997).
Lvy (1993) defende uma inter-relao de proximidade entre tecnologia e subjetividade. Ratifica que a segunda influencia a primeira de forma determinante,
na medida em que fornece referenciais modeladores na forma de representar e
interagir com o mundo e assim, fortalece o discurso de como a tecnologia afeta
o registro da memria coletiva social, impondo as noes de tempo e espao das
sociedades humanas e como estas so afetadas pelas diferentes formas atravs das
quais o registro realizado.
O processo de digitalizao colocado em destaque na sociedade da informao
por Lvy (1999) considerado um processo que condiciona o carter plstico,
fluido, calculvel com preciso e tratvel em tempo real, hipertextual, interativo
e, resumindo, virtual da informao. Nesse contexto, o autor considera a informao virtualizada como a marca distintiva do ciberespao.
O ciberespao , portanto, um novo meio de comunicao, de pensamento
e de trabalho nas sociedades atuais, cuja importncia atravessa os planos
econmico, cientfico e cultural. Esse novo meio aciona a construo e a
dinamizao de uma inteligncia coletiva cuja ao est construindo uma
nova (Lvy, 1999).

exatamente porque as tecnologias de informao e comunicao esto moldando as culturas e as inteligncias dos grupos (e so, tambm, influenciadas por
estas), que o citado autor freqentemente em seus textos, substitui a expresso por
tecnologias da inteligncia. O conceito de tecnologias da inteligncia bastante
amplo e est explicitado no livro As Tecnologias da Inteligncia. Nele, alm de

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Alzira Karla Arajo da Silva et. al / O conhecimento e as tecnologias na sociedade da informao

apresentar a evoluo histrica de tais tecnologias, Lvy (1993) analisa o novo

campo das tecnologias intelectuais aberto com a informatizao.
Lvy (1996) e Castells (1999) apontam que a revoluo virtual est construindo uma nova organizao social, que denomina de sociedade planetria. Trata-se
de uma sociedade que est em funcionamento no terreno do ciberespao e que
habitada pela categoria social dos planetrios. Lvy (1999), no entanto, apresenta
a nova sociedade sem exemplificar empiricamente as transformaes em curso,
como faz Castells (1999). Sua teorizao prope novos conceitos para explicar,
muitas vezes metaforicamente, a nova ordem social.
O ciberespao ao interagir com as tecnologias que o integram, amplifica, exterioriza e modifica as funes cognitivas dos indivduos, tais como: memria (arquivos digitais de todos os tipos), imaginao (simulaes), percepo (sensores
digitais, realidades virtuais) e o raciocnio (inteligncia artificial, modelagem de
fenmenos complexos). O uso cotidiano de tais tecnologias est transformando o
processo de aprendizagem humano, pois novas formas de raciocnio surgem assim como novas configuraes de acesso ao saber. Em decorrncia desse cenrio,
esto as mutaes dos mecanismos responsveis pela dinamizao do processo
de ensinar e aprender. E assim, observamos que as estruturas formais de ensino
(escolas, universidades) esto em dissonncia com o novo tempo, como ressalta
Lvy (1999),
[...] o que preciso aprender no pode mais ser planejado nem definido
com antecedncia. Os percursos e perfis de competncias so todos singulares e podem cada vez menos ser canalizados em programas ou cursos
vlidos para todos. Devemos construir novos modelos do espao de conhecimentos. [...] a partir de agora devemos preferir a imagem de espaos de
conhecimentos emergentes, abertos, contnuos, em fluxo, no lineares, se
reorganizando de acordo com os objetivos ou os contextos, nos quais cada
um ocupa uma posio singular e evolutiva.

Outras mudanas geradas por alguns impactos dessa revoluo virtual so: a
nova relao com o saber, as mudanas no mundo do trabalho e o novo conceito de
identidade (Lvy, 1999). O ciberespao, como pontua Alava (2002), no pode ser
reduzido a um espao tecnolgico que permite a transmisso passiva de saberes. A
emergncia de novos dispositivos de formao abertos nas instituies de ensino,
no campo da formao profissional, tende a colocar de novo na ordem do dia idias
antigas, mas sempre atuais, de trabalho colaborativo, de autonomia dos aprendizes
e mtodos ativos. Assim, o ciberespao concebido e estruturado de modo a ser,
antes de tudo, um espao social de comunicao e de trabalho em grupo (Alava,
2002).

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O ciberespao, ao constituir-se em um novo espao de sociabilidade, acaba

gerando novas formas de relaes sociais, com cdigos e estruturas prprias. Para
Guimares Jnior (1997):
[...] estes novos cdigos no so completamente inditos, mas sim uma
reformulao e uma ressemantizao das formas conhecidas de sociabilidade, adaptadas s novas condies, tanto de espao/tempo virtuais, quanto
de agentes sociais dinmicos, cuja capacidade de metamorfose levada s
ltimas conseqncias. A Antropologia, com seu aporte terico orientado
para a identificao de representaes sociais, uma disciplina que se adequa tarefa de deslindar estes novos cdigos.

O ciberespao, assim como as mdias clssicas, deve ser objeto de uma abordagem anloga. Portanto, ainda existe a impossibilidade de considerar o ciberespao
como uma mdia global, homognea do ponto de vista de suas caractersticas tcnicas, sociorelacionais, comunicacionais e cognitivas, de suas funes e de suas
prticas pedaggicas.

3.2. A incluso digital/social na sociedade da informao

Ao abordarmos a excluso digital precisamos esclarecer a sua ligao com a
excluso social. Warschauer (2006) explana que o conceito de excluso social
pressupe uma cadeia de causalidade: a falta de acesso informtica e internet
reduz as oportunidades de vida, alm do que aqueles que j esto marginalizados
tero menos oportunidades de acesso e de uso da informtica e da internet. Nesse
sentido Castells (1999), refora o entrelaamento entre tecnologia e sociedade,
considerando-as co-constitutivas e fator determinante para tornar problemtica
qualquer hiptese de causalidade. Corroborando com essa compreenso de excluso digital/social, Dantas (1996) afirma que:
O capital-informao tende a dividir homens e mulheres entre ricos em
informao (os que geram valor-informao para o capital) e os excludos
do processo de gerao, registro, comunicao e consumo de informaovalor. Sociedades que no desenvolvem tecnologias de informao tendem
no s a ser subinformadas em relao aos pases capitalistas centrais,
como tambm a erigir, dentro de suas fronteiras, divises ainda mais fundas
entre suas minorias ricas-informadas e suas maiorias pobres-informadas.

Outra forma de problematizar a excluso digital/social, segundo Warschauer

(2006), refere-se implicao de ciso bipolar da sociedade [porque] no h uma
diviso binria entre ter informao e no ter informao, mas sim, uma gradao
baseada em diversos graus de acesso tecnologia da informao [...]. A noo de

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Alzira Karla Arajo da Silva et. al / O conhecimento e as tecnologias na sociedade da informao

uma diviso binria entre ter e no ter , portanto, ambgua, e pode at ser fonte
de privilgios, no sendo capaz de avaliar os recursos sociais de diversos grupos.
Para reforar sua posio concernente fragilidade dessa viso, que reduz o uso
das tecnologias de informao e comunicao aquisio de computadores e conectividade, os argumentos de Warschauer (2006) refletem a confuso que existe
acerca do conceito de excluso digital, quando afirma:
[...] o maior problema referente construo da excluso digital que
essa construo tende a conotar solues digitais [...] sem o envolvimento
do importante conjunto de recursos complementares e intervenes complexas como apoio da incluso social, da qual os instrumentos da tecnologia da informao podem ser elementos de capacitao, mas so, sem
dvida, insuficientes quando simplesmente adicionados ao mix do status
que relativo aos recursos e aos relacionamentos.

Do ponto de vista poltico, o uso dessas tecnologias com grupos vulnerveis

ou marginalizados, segundo Warschauer (2006), no a superao da excluso
social, mas a promoo de um processo de incluso social. O autor ressalta ainda
que:
[...] mudana de foco de excluso digital para a incluso social baseia-se
em trs premissas principais: 1) a nova economia da informao e a nova
sociedade de rede emergiram; 2) a TIC desempenha um papel decisivo em
todos os aspectos dessa nova economia e nova sociedade; e 3) o acesso
TIC, definido de modo amplo, pode ajudar a determinar a diferena entre a
marginalizao e incluso nessa nova era econmica (Warschauer, 2006).

Nessa perspectiva, consideramos que a capacidade de acessar, adaptar e criar

novo conhecimento por meio do uso das tecnologias de informao e comunicao
contribuiria para a incluso social na atual sociedade da informao. Entretanto, a
dificuldade de acesso amplia o mito da tecnologia para os mais pobres. A incluso
social no apenas uma questo de distribuio dos recursos econmicos, mas
implica a participao dos indivduos nas oportunidades individuais e coletivas.
Ao pensar a excluso digital/social, percebemos que o mapa do analfabetismo
no Brasil revela que as regies com menor desenvolvimento econmico e de economia pouco diversificada so as que apresentam os piores indicadores sociais.
Nessa anlise, o quadro preocupante, em funo das baixas condies scioeconmicas dessas localidades que, diante de suas caractersticas, promovem a
manuteno dessa situao de excluso social. Essas regies apresentam a maior
taxa de analfabetismo do Brasil, com um contingente de quase oito milhes de
analfabetos, o que corresponde a 50% do total do Pas (Brasil, 2003).

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No que tange incluso digital como parte da incluso social, notamos que
diversos objetivos e estratgias inclusivas tm sido compartilhados por diversos
governos, no mundo, nas ltimas dcadas, com a finalidade de democratizar a informao. No Brasil, por exemplo, alguns projetos, tais como Casa Brasil, Centros
Vocacionais tecnolgicos, Computador para Todos, Governo Eletrnico Servio
de Atendimento ao Cidado (GESAC), Projeto Computadores para Incluso, Programa Nacional de Informtica na Educao (PROINFO), Quiosque Cidado, entre outros, tm sido apoiados pelo Governo, com vistas democratizao do acesso
s tecnologias de informao e comunicao, de forma a inserir todos na sociedade
da informao e do conhecimento, facilitando o acesso de pessoas de baixa renda
s tecnologias. Mas ainda so insuficientes, pois nos parece que a incluso digital
deveria estar voltada amplamente para o desenvolvimento de tecnologias que ampliem o acesso e o uso por grupos vulnerveis desigualdade social (Brasil, 2003).
A propsito, o projeto de incluso digital do Governo Federal, Computador
para Todos - Projeto Cidado Conectado - registrou mais de 19 mil mquinas financiadas at meados de janeiro, pouco menos de 2% da meta do programa, se
levarmos em conta apenas os dados de financiamento, que vender um milho
de mquinas para consumidores com renda entre trs e sete salrios mnimos nos
prximos meses (Braun, 2006).
O acesso de todos/as os/as cidados/s informao digitalizada na Internet
possibilitaria, talvez, a produo, a disseminao e a democratizao da informao. Entretanto, a informao, o conhecimento, a cultura e a comunicao ainda
esto designados para os grupos que, historicamente, sempre tiveram acesso aos
saberes produzidos pela humanidade, constituindo o monoplio de informao
(Mattelart, 2002) como um dos resultados da dominao poltico-econmica, porquanto o custo do acesso digitalizao da informao parece reforar a desigualdade social e produzir a desigualdade educacional.
Embora o Ministrio da Educao venha se empenhando no sentido de acelerar as aes do Programa de Combate ao Analfabetismo no Brasil, com vistas
incluso social, tendo como meta alfabetizar 20 milhes de brasileiros que ainda
no sabem ler e escrever, bem como apoiar as aes destinadas incluso social,
tais medidas so insuficientes. abrangente a crtica de Schwarzelmller (2005),
quando afirma que a incluso digital que vem sendo praticada hoje, no pas, tem
abordado muitas vezes apenas a necessidade de fazer com que o cidado aprenda
a usar as tecnologias de informao e comunicao, com o objetivo de inseri-lo no
mundo do trabalho. E com esse objetivo, so realizados cursos que, por utilizarem
o modelo fordista de transmisso de informao, no garantem a construo do
conhecimento com apropriao crtica da tecnologia que provoque mudana comportamental no indivduo e no grupo social. Como destaca Schwarzelmller (2005),

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Alzira Karla Arajo da Silva et. al / O conhecimento e as tecnologias na sociedade da informao

[...] no o acesso tecnologia que promover a incluso, mas sim, a forma como essa tecnologia vai atender s necessidades da sociedade e comunidades locais, com uma apropriao crtica, pois o papel mais importante
do processo de incluso digital deve ser a sua utilidade social. preciso
pensar na contribuio para um desenvolvimento contnuo e sustentvel,
com a melhoria da qualidade do padro de vida da populao, atravs da
reduo das desigualdades sociais e econmicas.

A apropriao crtica, com utilidade social, passa pela questo da informao

para a cidadania, que visa criao de contedos de utilidade pblica, como seguridade, sade e educao, cuja disponibilidade facilitar a interao entre o cidado e o Estado, com efeitos impactantes na qualidade do servio prestado e
conseqente melhoria na qualidade de vida. Nesse sentido, a incluso digital seria
o pleno acesso aos bens culturais e o seu uso, proporcionados pelos avanos das
tecnologias de informao e comunicao por todos os indivduos.
H uma tendncia na literatura recente a ressaltar que quando direcionadas
adequadamente e apoiadas por polticas pblicas de incluso na perspectiva da
melhoria da qualidade da educao, as tecnologias de informao e comunicao
podem contribuir para a incluso digital/social (Silva Filho, 2007; Valente, 2005).
Piolli (2003) assegura que Incluso digital e incluso social so indissociveis.
Nesse sentido, acreditamos que o fortalecimento das polticas pblicas de incluso
digital nas escolas pblicas, pode democratizar a informao e impedir que as novas geraes sejam excludas digital/informacionalmente. Porquanto, ter acesso
Internet significaria participar de uma rede de informao e servios, evitando-se
que uma gama da populao brasileira continue margem desse processo. O acesso a informaes significativas, na concepo de Morin (1986), resolve incertezas,
elimina preocupaes, provocando novas concepes sobre a realidade e a informao se apresentaria como predestinada ao sucesso.

4. Consideraes finais
A educao um dos pilares da construo da sociedade da informao. Educar, para alm da capacitao do uso das tecnologias de informao e comunicao, proporcionaria aos indivduos exercitar as novas formas de pensar, agir e
conhecer para participar da produo de bens e servios, das tomadas de deciso e
de saber operar eficientemente o conhecimento nas atividades laborais, ferramentas, equipamentos e tecnologias constantemente atualizadas (Takahashi, 2000).
Nessa perspectiva, a educao assume um papel relevante na sociedade em
que se prioriza o domnio de certas habilidades. Os indivduos desprovidos de
competncias para processar a informao e ressignific-la, para transformar em

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informao e conhecimento valorizado por essa sociedade, podero ser excludos.

Pensamos que a educao precisa estar atenta aos novos espaos de aprendizagem
e produo do conhecimento possibilitado pelas tecnologias de informao e comunicao.
Takahashi (2000) defende que a educao o elemento-chave para a construo de uma sociedade da informao e condio essencial para que pessoas e
organizaes estejam aptas a lidar com o novo, a criar e, assim, garantir seu espao
de liberdade e autonomia. Isto porque a educao deve permanecer ao longo da
vida para que o indivduo tenha condies de acompanhar as mutaes tecnolgicas.
O que pode ser disponibilizado por meio das tecnologias de informao e comunicao torna-se pedaggico pela ao do indivduo-aprendente. Portanto,
preciso pensar uma educao que privilegie essas tecnologias assim como os ginsios de esporte, os laboratrios de cincias e outros espaos familiares ao professor. Assim podemos enfatizar que resta ao professor, reconhecer o espao virtual
como um campo necessrio a seus recursos didticos, principalmente se o relacionarmos com as bibliotecas digitais, cujo teor torna-se ferramenta para pesquisa
de contedos e disseminao de informaes capazes de enriquecer a educao a
caminho da sociedade da informao.
O Brasil apresenta um crculo virtuoso de avanos no uso intensivo das tecnologias informacionais nas escolas e no ensino superior pela criao de: novos
espaos de acesso pblico, polticas educacionais e desenvolvimento tecnolgico.
Contudo, h uma nfase maior na tecnologia do que na incluso social, deixando
a sociedade condicionada ao acesso tecnolgico sem haver uma reestruturao
curricular do ensino, que deveria passar pela insero dos educadores na reestruturao de um novo modelo de ensino e aprendizagem. Vemos o surgimento de
muitos telecentros e a ampliao do acesso s mdias eletrnicas, criados como
uma forma de fornecer um amplo acesso a informao para a sociedade, quando
as polticas educacionais tm sido realizadas de forma fragmentada (Silva, 2007).
Diante de tantos impasses e avanos, questionamos quanto s dicotomias da sociedade da informao: por que desejvel promover a sociedade da informao?
As respostas perpassam por vrias vertentes, dentre as quais destacamos permitir
implementar materialmente a lgica de redes, numa viso mais social, dando vazo aos sonhos de uma sociedade colaborativa e continuada. Assim, incluso e
democratizao da informao so elos inseparveis e determinantes para a sua
consolidao.

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