Colegio de Estudios Cientficos y Tecnolgicos

del Estado de Quertaro.

Plantel Peamiller no. 85

Impresora

I.S.C. Isaac Osornino Prez.

M3/S2

1 Parcial

Carlos Abraham Hernndez Ramrez.

06/Marzo/2015

Usuario: Hola.
Tcnico: Bueno si Jos a su servicio.
Usuario: Mire. Tengo un problema con mi impresora.
Tcnico: Si dgame de que se trata.
Usuario: lo que tiene es que no quiere imprimir pero si est conectada a la
computadora.
Tcnico: Su tner an tiene tinta?
Usuario: Simon que s, es nuevo.
Tcnico: Su computadora cuenta con los Drivers
mantenimiento del software de la impresora?

suficientes para el

Usuario: Cules son esos?

Tcnico: En pocas palabras un driver es un controlador que hace que funcione
correctamente la impresora.
Usuario: Aaah! Como que me queda claro esa parte.
Tcnico: ok
Usuario: claro que por supuesto que desde luego que s, tiene todo eso
correctamente.
Tcnico: Ya se fij que su impresora sea compatible con la computadora?
Usuario: Permtame djeme checar
bueno aqu mi impresora dice que
es compatible con Windows 7 y 8pero el sistema operativo de mi computadora es
Windows XP.
Tcnico: Entonces ese es el problema y por eso su impresora no funciona y tiene
que instalarse el sistema operativo de Windows 7 o 8. O cambiar su impresora
por otra que sea compatible con su sistema operativo.
Usuario: Ahora entiendo. Gracias
Tcnico: si fue un placer servirle. Gracias por llamar a servicio a clientes espero
haberle sido de ayuda.