Integrados en equipos de tres simular una conversacin en lnea donde ayuden a un usuario

a resolver el siguiente problema: EL USUARIO NO PUEDE IMPRIMIR.

Usuario: Hola buenas tardes.

Tcnico: Hola En qu la puedo ayudar?
Usuario: Me puede solucionar un problema tcnico de mi impresora?
Tcnico: Qu le sucede a su impresora?
Usuario: Lo que pasa es que esta no imprime y si est en buen estado.
Tcnico: Est encendida su impresora?
Usuario: Si claro.
Tcnico: Su impresora tiene tinta?
Usuario: Si tambin.
Tcnico: La impresora tiene hojas?
Usuario: Si lo suficiente.
Tcnico: La computadora tiene driver para la impresora?
Usuario: Si.
Tcnico: La impresora est conectada a la computadora?
Usuario: Si est bien conectada.
Tcnico: El driver de la computadora es compatible con la impresora?
Usuario: Si es compatible.
Tcnico: Sirve la impresora?
Usuario: Si sirve, ya la encend.
Tcnico: El Sistema Operativo de la impresora es compatible con el sistema operativo de la
computadora?
Usuario: Pues la computadora tiene Windows XP y la impresora es para sistema operativo
Windows 7 y Windows 8, y no s si ese es el problema.
Tcnico: Si ese es el problema por el cual usted no puede imprimir, necesita una impresora que
tenga un sistema operativo que sea compatible con la computadora.