Universidad de Guayaquil

Facultad de DE
Ciencias
INVESTIGACION
MERCADOS
Administrativas

Carrera de Ingeniera en Marketing y

LAS CAUSAS QUE ORIGINAN EL FRACASO EN UNA

INVESTIGACION DE MERCADO

INTEGRANTES:
GUERRERO ESPAA DANIEL
VALAREZO LOPEZ MIGUEL

PROFESOR: Ing. ISIDRO RICAURTE

LAS CAUSAS QUE ORIGINAN EL FRACASO EN UNA INVESTIGACION DE

MERCADO
La investigacin de mercado (IM) es una herramienta importante y determinante para las
empresas, para que estas puedan tomar decisiones sobre aspectos del desarrollo del
negocio, como la introduccin de nuevos productos o servicios, escoger los canales de
distribucin apropiados o las estrategias de su mezcla de marketing, entre otros. Siempre y
cuando la investigacin sea realizada sin errores, esta brindar grandes beneficios a la
empresa, tales como la efectiva utilizacin de sus recursos y la correcta direccin de sus
esfuerzos de marketing. Pero como no todo es perfecto, las empresas suelen cometer
errores al realizar sus procesos de investigacin desde el inicio, con un mal planteamiento
de objetivos; hasta el final, planteando hallazgos incorrectos; lo que puede ocasionar la
posible prdida de la ventaja buscada por la empresa ante la competencia. A continuacin
mencionaremos qu errores son los ms frecuentes de la IM, y en qu situaciones las
organizaciones fallan:

ERRORES DEL INVESTIGADOR:

Mal anlisis de datos; mala definicin de la poblacin; concluir con base en individuos, etc.

ERRORES DEL ENCUESTADOR:

Error al preguntar; error al registrar; error por engao, etc.

ERRORES DEL ENTREVISTADO:

Falta de respuesta; falta de voluntad; respuestas errneas.

ERROR TOTAL: es la variacin entre el valor real de la media en la poblacin de la

variable que se estudia y el valor de la media observando, obtenido en el proyecto de
investigacin de mercados.
ERROR DE LA MUESTRA ALEATORIA: ocurre porque la muestra seleccionada es una
representacin imperfecta de la poblacin que se estudia; es la variacin entre el valor real
de la media en la poblacin y el valor real de la media en la muestra original.
ERROR POR FALTA DE MUESTREO: error que puede atribuirse a fuentes distintas a la
del muestreo; puede ser aleatorio o no.
o Error por falta de respuesta: Tipo de error no aleatorio que ocurre cuando algunos de los
entrevistados que se incluyen en la muestra no contesta. Este error puede definirse como la
variacin entre el valor real de la media de la variable de la muestra original y el valor real
de la media en la muestra neta.
o Error en la respuesta: Tipo de error por falta de muestreo que surge cuando los
entrevistadores dan respuestas imprecisas o cuando estas se registran o analizan en forma
equivocada. Puede definirse como la variacin entre el valor real de la media de la variable
en la muestra neta y el valor de la media observado que se obtiene en el proyecto de
investigacin de mercados.

ERRORES QUE SE DEBEN AL INVESTIGADOR

El error por reemplazo de informacin, puede definirse como la variacin entre la
informacin necesaria para el problema de investigacin de mercados y la informacin
revisada por el investigador.
El error de mediacin, puede definirse como la variacin entre la informacin que se
busca y la informacin que genera el proceso de mediacin utilizado por el investigador.
El error en la definicin de la poblacin, es la variacin entre la poblacin real disponible
relevante al problema y la poblacin que defini el investigador.
El error por la estructura del muestreo es la variacin entre la poblacin que define el
investigador y la poblacin real como se implica en la estructura de muestreo (lista)
utilizada.
El error en el anlisis de datos incluye los errores que ocurren mientras los datos en bruto,
provenientes de los cuestionarios, se convierten en herramientas de investigacin.

ERRORES EN LA RESPUESTA QUE COMETE EL ENTREVISTADOR

El error en la seleccin de los entrevistados ocurre cuando los entrevistadores seleccionan
a personas que no concuerdan con lo que especfica el diseo de la muestra o son
inconsistentes con el diseo.
Los errores en las preguntas sealan los errores que se comenten al preguntas a los
entrevistados, o bien por no comprobar las respuestas cuando se requiere mayor
informacin.
Los errores de registro se originan por errores al interpretar, escuchar y registrar las
respuestas que dan los entrevistados.
Los errores por engao surgen cuando el entrevistador fabrica respuestas en una parte o
toda la entrevista.

ERRORES EN LA RESPUESTA QUE COMETE EL ENTREVISTADO

Los errores por incapacidad resultan de la incapacidad del entrevistado para proporcionar
respuestas precisas. Los entrevistados pueden dar respuestas imprecisas por no estar
familiarizados con el tema, sentirse fatigados, aburridos, no recordar bien, por el formato de
la pregunta, su contenido y otros factores.
Los errores por falta de voluntad surgen por la falta de disposicin de los entrevistados a
proporcionar informacin precisa. Los entrevistados pueden dar, de manera intencional,
datos errneos en sus respuestas porque desean que estas sean socialmente aceptables, para
evitar sentirse apenados o satisfacer al entrevistador.
Estos son los conceptos que se encuentran en la lectura, comprend la mayora del material
solamente me confunde el juego de palabras, son varios trminos que por una pequea
diferencia cambian; es simplemente estudiarlos bien para saber cul es cual. La manera en
que los acomode en esta hoja hace mucha referencia al esquema de la pgina nm. 100
realmente por ese esquema puedes desarrollar todo el tema y lo muestra de una manera
bastante clara.