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El Impacto de Redes Sociales de Internet en El Mundo Del Trabajo MexicoV2
El Impacto de Redes Sociales de Internet en El Mundo Del Trabajo MexicoV2
Sociales de Internet en el
Mundo del Trabajo: Mxico
Un documento Manpower
Contenido
Resumen Ejecutivo
12
4. Algunas Implicaciones
27
Glosario
29
Referencias
32
Informacin de Manpower
33
33
1.2 Qu es y qu no es una
red social?
Entender las implicaciones sociales y econmicas del
fenmeno global de las Redes Sociales en Internet
(RSI) 1 puede tener complicaciones para quienes no
tengan experiencia previa en este mbito. Pero si
recordamos que los primeros navegadores con
contenido multimedia en Internet aparecieron apenas
a mediados de los 90 y consideramos la lejana con la
que muchos de nosotros vivimos esos acontecimientos,
Web 2.0 se refiere al nuevo Internet en donde destaca la colaboracin y aportacin de contenidos del usuario; es decir, que es interactiva.
Lugar
Sitio
Descripcin
1o
Google Mxico
www.google.com.mx
2o
Windows Live
www.live.com
Buscador de Microsoft
(ahora se sustituy por www.bing.com)
3o
Youtube
www.youtube.com
4o
Microsoft Network
www.msn.com
Portal de informacin
5o
Metroflog
www.metroflog.com
6o
Yahoo!
www.yahoo.com
Buscador y portal
7o
Google
www.google.com
Buscador
8o
Hi5
www.hi5.com
Red Social
9o
Facebook
www.facebook.com
Red Social
10o
Blogger
www.blogger.com
Contactos indirectos o
vnculos dbiles
Contactos de
tus contactos
Tus contactos
Que sigue una tendencia a agruparse en manadas o colonias, en el caso de los animales, o en grupos sociales, en el caso de las personas. El ser necesita de un
grupo para poder sentirse bien.
Ao
Porcentaje de usuarios
de Internet activos en RSIs
2006
26%
2007
37%
2008
57%
2009*
84%
Fuente: Manpower con base en Universal MacCann, Global research into the
impact of social media, Wave 3, 2008.
Un solo usuario de Internet puede manejar ms de un perfil en una RSI, es decir, puede estar en ms de una red.
El concepto de usuario activo de Internet se refiere a los usuarios que utilizan Internet diario y casi diario (Universal McCann, 2008)
Universal McCann sostiene que el liderazgo en el uso de medios sociales se aprecia en pases emergentes con altos niveles de movilidad de talento, como Filipinas,
Hungra, Polonia o Mxico, donde el 76% de los usuarios activos de Intenet son usuarios de Redes Sociales de Internet.
8
El trmino networking se refiere a la construccin y uso de una red de individuos para compartir informacin y servicios en los que los individuos y grupos tienen un
inters comn. Por ejemplo, la comunidad de mujeres trabajadoras en la comunidad utilizan el networking para ayudarse entre s a administrarse exitosamente. La
prctica del networking puede tener fines de entretenimiento, conocimiento, educacin, profesional y negocios (business networking proceso en donde se
establecen relaciones de beneficio mutuo con otras personas de negocios y clientes potenciales y/o actuales).
Relaciones Profesionales/
Negocios
My Space
Youtube
Viadeo
Metroflog
Delicious
Sonico
Flickr
Plaxo
Hi5
Fuente: Manpower, 2009.
20%
40%
60%
80%
Hi5
Facebook
YouTube
Sonico
MySpace
Metroflog
Twitter
Blogger
Linked In
Flickr
Xing
Neurona
Networking Activo
Dejaboo
Friendster
del.icio.us
eConozco
Cielo
Tribe
Tuenti
Otra
Pertenencia
Conocimiento
Las RSIs generalistas son aquellas redes que no estn enfocadas a una temtica exclusiva sino que contemplan una variedad de tpicos.
10
100%
Nmero de Redes
que conoce
Nmero de Redes
a las que
pertenece
Menos de 30
Entre 31 y 40
41 ms
Poblacin total
6.0
5.5
5.0
Menos de 30
Entre 31 y 40
41 ms
Grupo de edad
Nivel de uso en escala del 0 al 10, donde 0 es el nivel mnimo de uso y 10
el nivel mximo.
4.7
5.4
4.6
4.5
4.4
Menos de 30
Entre 31 y 40
41 ms
5.3
5.2
5.1
5.0
4.9
Grupo de edad
Nota: Por uso profesional se refiere al manejo de las RSIs con fines de
conocimiento, aprendizaje, trabajo, entrenamiento y /o negocios.
Nivel de uso en escala del 0 al 10, donde 0 es el nivel mnimo de uso y 10
el nivel mximo.
Fuente: Manpower, 2009
4.8
Menos de 30
Entre 31 y 40
41 ms
Grupo de edad
Nivel de uso en escala del 0 al 10, donde 0 es el nivel mnimo de uso y 10
el nivel mximo.
Fuente: Manpower, 2009
11
3. La Transformacin de la Sociedad y
el Mundo del Trabajo con las RSIs
3.1 Cambios sociales impulsados por
las nuevas herramientas
Entendiendo la penetracin y los distintos usos de las
RSIs, podemos sin duda anticipar que las relaciones
humanas y sociales, la educacin y el aprendizaje, el
comercio en general y los vnculos laborales, se vern
impactados de manera creciente por las RSIs.
Guas sociales
Una gua social recomienda lugares para visitar o contiene informacin sobre lugares en el mundo real, o experiencias de usuarios de productos, servicios u ofertas tales como restaurantes, cafeteras; o incluso valoraciones sobre
la organizacin de eventos pblicos. Un ejemplo de esto es Wikitravel.
Catlogos sociales
Se dirigen a comunidades acadmicas o de alta especializacin. Permite a los usuarios colocar una cita de un
artculo o un libro adquirido en la Web en una base de datos en lnea, lo que permite a comunidades cientficas o
especializadas compartir recursos y conectarse entre s.
Bibliotecas sociales
Permiten guardar registros de cualquier contenido, en cualquier formato; compartir, generar o consultar
recomendaciones entre los usuarios.
Noticias sociales
Posibilitan a los usuarios subir noticias, historias, artculos y otros contenidos mediticos, como fotos y video, para
compartirlos con otros usuarios o con el pblico en general, y sobre los que la comunidad vota, determinando as
qu contenidos o vnculos estn visibles.
Fuente: Manpower con base en 3spots, All the digg-style applications: The list!!!, 2009.
13
Broadcasting se refiere a la distribucin de audio y/o seales de vdeo que transmiten los programas a una audiencia en general.
Narrowcasting se refiere a la transmisin de programas dirigidos a los intereses de un grupo especfico de audiencia, suscriptores o radioescuchas, tales como
cientficos, empleadores, emprendedores o adolescentes.
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Digg (120)
YouTube
Blogger
Delicious
MySpace
Flickr
Live
12
Sign In
imprimir
-A
enviar
Digg it!
RSS
A+
PDA
del.icio.us
Compartir
12
Un blog es una publicacin frecuente y cronolgica de pensamientos personales y ligas de Internet. Un blog es una mezcla de lo que est sucediendo en la vida de
una persona y lo que est pasando en la Web, una especie de diario hbrido/ sitio gua, aunque existen tantos tipos nicos de blogs como personas (Marketing Terms,
2009).
13
Microblogging se refiere al posteo en lnea de textos con actualizaciones personales breves. En contraste con un blog largo, en el cual al menos hay textos de
menos de 100 palabras.
14
Universal McCann, Global research into the impact of social media, Wave 3, 2008.
15
71 %
Proceso de ventas
71 %
Reclutamiento
66 %
Mercadotecnia
63 %
59 %
16
17
0%
No
S en general
18
S, algunos
Tamao de
empresa
Grande
Mediana
Pequea
En general, la actitud de la mayora de las organizaciones en Mxico, es limitar parcial o totalmente el acceso a las RSIs, lo que refleja, segn
algunos lderes de la funcin de RRHH en nuestro pas, que existe an "miedo" a permitir el
acceso, bsicamente por desconocimiento, falta
de claridad o visin sobre el buen uso y las
aplicaciones.
Necesitamos mayor entendimiento y mayor
apertura para el uso de las RSIs.
Para impedir el acceso a las RSIs en el trabajo, tendramos
que prohibir el uso de los telfonos celulares u otros
dispositivos que funcionan va Web, algo prcticamente
impensable para los trabajadores del conocimiento en el
mundo actual.
60%
100%
50%
Organizaciones
90%
80%
40%
70%
30%
60%
50%
20%
40%
30%
10%
20%
Distractor
Herramienta
10%
tc
rre
ra
ara
sta
Ha
Ca
pr
ep
os
a
41
nic
a
Es
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Tit rio
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31
tre
sd
no
Me
s
o
Grande
0a
Mediana
0%
Pequea
e3
Tamao de
organizacin
Ni distractor
ni herramienta
En
0%
19
Medio
Alto
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
20
Son slo
para diversin
-0.32
0.39
0.38
0.00
0.13
0.16
Conciencia del
impacto de las RSIs
Proceso de ventas
75%
70%
65%
60%
55%
20-30
31-40
41 ms
21
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Pequea
Mediana
Grande
Tamao de la empresa
Fuente: Manpower, 2009.
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
Grupo de edad
Grado de escolaridad
22
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Alt
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41
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En
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de
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Menos
de 30 aos
Entre
31 y 40
41
ms
75.6%
74.8%
65.1%
69.5%
69.6%
60.8%
20%
10%
0%
Bajo
Medio
Alto
Han encontrado
ofertas
Han recibido
ofertas
Femenino
Masculino
0%
20%
40%
S
60%
80%
100%
No
El concepto bolsas electrnicas de trabajo (BdT) se refiere a la base de datos en lnea de vacantes u ofertas laborales (con la descripcin en cuanto a funciones,
caractersticas del puesto y requerimientos) disponibles en el mercado as como de currcula de candidatos activos e inactivos en el mercado laboral. Con este medio,
las organizaciones hoy en da soportan sus procesos de reclutamiento, y por su parte, los candidatos llevan a cabo la bsqueda de empleo. En las BdT hay un
administrador de la base y no existe interaccin (aportacin de contenidos) entre candidatos y empleadores.
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Produccin de
contenidos y
publicacin
Imagen de la organizacin,
oferta atractiva,
comunicacin interna,
ejemplos y testimoniales
para atraer talento
Mantenimiento
de informacin
De vnculos sociales
y laborales
y de actividad propia
potencialmente interesante
para el trabajo
Sobre clientes
y colaboradores,
de eventos y activaciones
a travs de la red
y de publicaciones
Sobre oportunidades
laborales o de negocio
que se pueden obtener
a travs del propio
contexto social
Acumulacin de
datos histricos
De relaciones relevantes
en el mundo del trabajo,
de interaccin y aprendizaje
De la interaccin
en mltiples dimensiones,
transacciones econmicas
o produccin de contenidos,
dentro y fuera
Verificacin de
informacin
Generacin y
obtencin
de referencias
Construyendo redes de
Como testimonial al respecto
reputacin que son
de un producto o servicio,
transparentes y
permanentes, las cuales
o sobre un aliado,
proveedor o candidato
benefician al referenciado y
al referenciador
Bsqueda
relevante
25
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4. Algunas Implicaciones
En Mxico, como en el resto del mundo, las RSIs estn
cambiando los contactos y las relaciones profesionales
de una manera radical.
La relacin predominante se da entre personas, con lo
que las fronteras de la organizacin tradicional se difuminan.
A la vez se generan peligros evidentes para la proteccin
del capital intelectual o para la generacin y mantenimiento
de la identidad y la cultura de las organizaciones, pero
tambin se abren nuevos espacios y oportunidades para
el enriquecimiento y el aprendizaje compartido, para la
creatividad y la innovacin.
Las RSIs no son directorios ni clubes, sino espacios
sociales con vida propia, en todas las dimensiones de la
vida y la relacin entre personas: con impactos en el
comportamiento cvico, en la actividad poltica, en la
convocatoria social, en la actividad econmica, e incluso
en la vida cultural y religiosa.
Las razones que explican la vertiginosa explosin del uso
de las RSIs (su facilidad de adopcin y su multiplicidad
de posibilidades como plataforma de manejo de contenidos,
de colaboracin y de comunicacin), para todos los
niveles de estudios y grupos de edad, nos permiten
asegurar que Mxico no est ni estar al margen de esta
revolucin tecnolgica.
Por esto, no podremos esperar a ver cmo maduran
otros mercados ms desarrollados, ya que la propia
naturaleza expansiva de las RSIs, y su propagacin en
Internet y en la nueva telefona celular nos mantendrn al
da, aunque no lo pretendamos, con todos los peligros y
oportunidades que esto conlleva.
Tendremos que establecer y adaptar cdigos de
conducta especficos para nuestro acceso a las
RSIs, como individuos y como organizaciones.
Independientemente de nuestra posicin actual o los
recursos con los que contemos, una oportunidad de
construir liderazgos nuevos y refrescar nuestra posicin
en el trabajo, en la academia, en la comunidad, si nos
decidimos a participar, a generar contenidos, a habilitar
experiencias, a pedir la retroalimentacin de otros, a
jugar el nuevo juego de la interaccin social.
27
28
Glosario
Bibliotecas sociales:
Permiten guardar registros de cualquier contenido, en
cualquier formato; compartir, generar o consultar recomendaciones entre los usuarios.
Blog:
Publicacin frecuente y cronolgica de pensamientos
personales y ligas de Internet. Un blog es una mezcla de
lo que est sucediendo en la vida de una persona y lo
que est pasando en la Web, una especie de diario
hbrido/ sitio gua, aunque existen tantos tipos nicos de
blogs como personas (Marketing Terms, 2009).
Blogger:
Autor de un Blog.
Bolsas electrnicas de trabajo (BdT):
Base de datos en lnea de vacantes u ofertas laborales
(con la descripcin en cuanto a funciones, caractersticas del puesto y requerimientos) disponibles en el
mercado as como de currcula de candidatos activos e
inactivos en el mercado laboral. Con este medio, las
organizaciones hoy en da soportan sus procesos de
reclutamiento, y por su parte, los candidatos llevan a
cabo la bsqueda de empleo. En las BdT hay un administrador de la base y no existe interaccin (aportacin de
contenidos) entre candidatos y empleadores.
Broadcasting:
Distribucin de audio y/o seales de vdeo que transmiten los programas a una audiencia en general.
Broadcasting personal:
Difusin masiva de la personalidad, intereses y actividades personales individuales.
Internet:
Conjunto descentralizado de redes de comunicacin
interconectadas, que independientemente de su
heterogeneidad tecnolgica o fsica, funcionan como
una red lgica nica, de alcance mundial. Tambin se le
llama web o world wide web.
Catlogos sociales:
Se dirigen a comunidades acadmicas o de alta especializacin. Permite a los usuarios colocar una cita de un
artculo o un libro adquirido en la Web en una base de
datos en lnea, lo que permite a comunidades cientficas
o especializadas compartir recursos y conectarse entre s.
Medios sociales:
Medios de comunicacin social donde la informacin y
en general el contenido es creado por los propios
usuarios mediante el uso de tecnologas de edicin,
publicacin e intercambio que permiten un fcil uso y
acceso.
Copyleft:
Por oposicin a "copyright, trmino entendido como
aquella cultura en la que el autor permite en diferentes
medidas la libre reproduccin, distribucin, difusin y
Microblogging:
Posteo en lnea de textos con actualizaciones personales
breves. En contraste con un blog largo, en el cual al
menos hay textos de menos de 100 palabras.
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Narrowcasting:
Transmisin de programas dirigidos a los intereses de un
grupo especfico de audiencia, suscriptores o radioescuchas,
tales como cientficos, empleadores, emprendedores o
adolescentes.
Perfil:
Informacin en una red social al respecto de una
persona, organizacin o grupo. Puede incluir informacin
grfica de todo tipo, as como texto e hipervnculos, que
permiten identificar a quien es dueo o autor del perfil.
Networking:
Construccin y uso de una red de individuos para compartir
informacin y servicios, los individuos y grupos tienen un
inters comn. Por ejemplo, la comunidad de mujeres
trabajadoras en la comunidad utilizan el networking para
ayudarse entre s a administrarse exitosamente. La prctica
del networking puede tener fines de entretenimiento,
conocimiento, educacin,
profesional y negocios
(business networking proceso en donde se establecen
relaciones de beneficio mutuo con otras personas de
negocios y clientes potenciales y/o clientes actuales).
Plataforma:
En informtica, una plataforma define un estndar sobre el
que puede desarrollarse un sistema. Muchas veces se utiliza
como sinnimo de sistema operativo: una plataforma es un
habilitador a partir del que se construyen, se difunden y se
utilizan diversas funciones.
Noticias sociales:
Posibilitan a los usuarios subir noticias, historias, artculos
y otros contenidos mediticos, como fotos y video, para
compartirlos con otros usuarios o con el pblico en
general, y sobre los que la comunidad vota, determinando
as qu contenidos o vnculos estn visibles.
Nmero de Dunbar:
Segn el antroplogo Robin Dunbar, la cantidad de
individuos con los que una persona puede mantener una
relacin estable (aquella en la que el individuo conoce la
relacin entre todos los miembros de su red). Dunbar
teoriza que este valor, aproximadamente 150, est
relacionado con el tamao del neocrtex cerebral: es un
lmite cognitivo.
Pgina web:
Tambin conocida como pgina de Internet, es un
documento digital adaptado para esta red de comunicacin.
Normalmente forma parte de lo que se conoce como un
Sitio. Su principal caracterstica son los hipervnculos
a otras pginas web, dentro o fuera del Sitio al que
pertenecen, lo que constituye el fundamento de la lgica
de la Web. Una pgina est compuesta principalmente
por informacin (slo texto o multimedia) e hipervnculos;
adems puede contener o asociar datos de estilo para
especificar cmo debe visualizarse el contenido, o
aplicaciones incrustadas para hacerla interactiva.
30
Red social:
Es el conjunto de relaciones, de cualquier tipo, entre ms de
dos personas. Se constituye en una estructura social que se
puede representar en forma de uno o varios grafos, donde
los nodos representan individuos (a veces denominados
actores) y las aristas relaciones entre ellos.
Red social en Internet (RSI):
Es un medio social cuya principal funcionalidad radica en la
vinculacin entre distintos perfiles definidos (pueden ser
individuos o grupos), que funcionan como los nodos de la
red.
Redes sociales deliberativas:
Pginas de discusin y debate con el propsito de habilitar
o soportar procesos de toma de decisiones. Se construyen
para establecer relaciones sustentables, por ejemplo entre
los ciudadanos y su gobierno. Dependen de la existencia de
opiniones informadas, y la participacin se registra bajo la
expectativa de recibir resultados tangibles.
Relacin social estable:
Aquella en la que el individuo conoce o puede referir la
relacin que existe entre todos los miembros de su
propia red social.
RSIs de etiqueta blanca:
Ofertas que permiten a los usuarios crear sus propias
plataformas de RSIs personalizadas, de ah que stas
sean conocidas como de etiqueta blanca (Ning,
Kickapps y Onesite son algunos ejemplos).
RSIs generalistas:
Redes que no estn enfocadas a una temtica exclusiva
sino que contemplan una variedad de tpicos.
Sitio de Internet:
Tambin conocido como sitio web (en ingls: website) es
un conjunto de pginas web, tpicamente comunes a un
dominio de Internet, a las que se accede desde un URL
raz comn o portada.
Wiki:
Del hawaiano wiki-wiki, que significa rpido o fcil. Es
un sitio web cuyas pginas pueden ser editadas por
mltiples usuarios, en una red abierta o dentro de una
organizacin con restricciones de acceso y edicin. Los
usuarios pueden crear, modificar o borrar un mismo
Social bookmarking o social tagging:
texto que comparten. Los textos o pginas wiki tienen
Marcacin social o calificacin de espacios en la web,
ttulos nicos. Si se escribe el ttulo de una pgina wiki
algunos sitios permiten a los usuarios publicar sus
en algn lugar del wiki, esta palabra se convierte en un
pginas favoritas para que otros las puedan consultar y
hipervnculo a la pgina web de referencia. La aplicacin
referenciar tambin. Son una herramienta para compartir
de mayor peso y a la que le debe su mayor fama hasta el
informacin entre grupos sociales con un mismo inters.
momento ha sido la creacin de enciclopedias colaborativas,
gnero al que pertenece Wikipedia. Existen muchas
Twitter:
Servicio gratuito de microblogging que permite a sus otras aplicaciones ms cercanas a la coordinacin de
usuarios enviar textos denominados tweets de una informaciones y acciones, o la puesta en comn de
longitud mxima de 140 caracteres. El envo de estos conocimientos o textos dentro de grupos.
mensajes se puede realizar tanto por el sitio web de
Twitter, como va SMS (short message service) desde un
telfono mvil, desde programas de mensajera instantnea o incluso desde cualquier aplicacin, twitter
significa parlotear.
Usuario activo de Internet:
El concepto de usuario activo de Internet se refiere a los
usuarios que utilizan Internet diario y casi diario
(Universal McCann, 2008).
Web 2.0:
Este trmino fue acuado por Tim O'Reilly en 2004 para
referirse a una segunda generacin en la historia del
desarrollo de la tecnologa Web o Internet basada en
comunidades de usuarios, y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs o los wikis, que
fomentan la colaboracin y el intercambio gil de
informacin entre los usuarios de una comunidad o red
social. La Web 2.0 es tambin llamada web social,
debido a su enfoque colaborativo.
Widget:
Es una pequea aplicacin o programa, que sirve para
dar fcil acceso a funciones frecuentemente usadas y
proveer de informacin visual tpicamente al usuario de
Internet. Sin embargo los widgets tambin pueden ser
vistosos relojes en pantalla, notas, calculadoras, calendarios,
agendas, juegos, etctera.
31
Referencias
1. 3spots, All the digg-style applications: The list!!!,
2009.
2. CareerBuilder, 2009.
4. CONAPO, 2009.
5. Dunbar, Robin, Primate Social Systems, Chapman
Hall and Yale University Press, 1988.
6. Dutta, Soumitra, Fraser, Matthew, When job seekers
invade Facebook, McKinsey Quarterly, 00475394,
2009, Issue 3.
7. Eweek, febrero 2, 2009.
8. Fundacin Copyleft, disponible en:
http://www.fundacioncopyleft.org/
9. Gladwell, Malcolm, Tipping Point, 2006.
10. Granovetter, Mark, The strength of weak ties,
American Journal of Sociology; vol 78, no 6, 1973.
11. IAB Mxico, 2009.
12. INEGI, 2009.
13. Internet World Stats, 2009.
14. Marketing Terms, 2009.
15. Nan Lin, Social Capital: A Theory of Social Structure
and Action, New York: Cambridge University Press,
2001.
16. Pearanalytics, Twitter Study, August, 2009,
disponible en:
http://www.pearanalytics.com/wpcontent/uploads/2009/08/Twitter-Study-August-2009.pdf
32
http://www.techcrunch.com/2006/12/10/new-york-times-surrenders-to-social-news/
Manpower Inc.
www.manpower.com
Manpower Mxico,
Centroamrica y Repblica
Dominicana
La regin inicia operaciones en Mxico hace 40 aos.
Actualmente cuenta con ms de 100 oficinas regionalmente
en donde ofrece servicio a un promedio mensual de
2,200 clientes y 50,000 empleados permanentes y
temporales. Cuenta tambin con oficinas en Centroamrica
que reportan a la casa matriz en la Ciudad de Mxico (El
Salvador, Costa Rica, Guatemala, Honduras, Panam,
Nicaragua y Repblica Dominicana). Puede encontrar
ms informacin sobre Manpower Mxico, Centroamrica
y Repblica Dominicana en la pgina regional,
www.manpower.com.mx
2009, Manpower Inc. Derechos Reservados
33
Notas
Manpower, Insurgentes Sur. 688 piso 3, Col. del Valle. Mxico D.F. 03100
Tel: (52 55) 54 48 14 67 Tel: 01 800 451 1400
www.manpower.com.mx