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EY DE SERVICIOS FINANCIERO

INTEGRANTES :
CELDI BARROS
RONALD GONZALO MAQUERA
RONALD RUIZ ROCA

OBJETIVO
Regular el sistema

financiero
Proteger a los
usuarios y regular las
tasas de inters para
los prstamos
productivos y de
vivienda, as como
para el ahorro.

OBJETIVO
Los bancos son los

intermediarios financieros ms
conocidos, porque mediante
una serie de mecanismos se
moviliza el ahorro, ofrecen sus
servicios al pblico y son parte
del sistema de pagos y de
crditos.
Ley era de mayor proteccin a

las entidades financieras que


en la anterior el Estado retoma
varias de las actividades y roles
de proteccin al cliente.

Consejo de Estabilidad Financiera


(CEF)
Definir un techo o un

piso para las tasas de


inters para los crditos
para vivienda y
productivo y adems
regular las tasas
pasivas para el ahorro.
Tambin se aceptarn
garantas no
convencionales para
acceder al crdito,
como la tierra.

FUNCION SOCIAL DE LOS SERVICIOS


FINANCIEROS
Los servicios
financieros deben
cumplir la funcin
social de contribuir al
logro de los objetivos
de desarrollo integral
para el vivir bien,
eliminar la pobreza y
la exclusin social y
econmica de la
poblacin.

SERVICIOS QUE DEBEN BRINDAR


Promover el desarrollo integral
para el vivir bien.
Facilitar el acceso universal a
todos sus servicios.
Proporcionar servicios financieros
con atencin de calidad y calidez.
Asegurar la continuidad de los
servicios ofrecidos.
Optimizar tiempos y costos en la
entrega de servicios financieros.
Informar a los consumidores
financieros acerca de la manera
de utilizar con eficiencia y
seguridad los servicios
financieros.

Tipos de Entidades
Financieras
Entidades con participacin del estado

Tipos de Entidades
Financieras
Entidades de intermediacin privada

Tipos de Entidades
Financieras
Servicios financieros complementarios

FIJACION DE TASAS DE INTERES


En una economa con tantas

rigideces como la boliviana


era innecesario aumentarle
una ms, como es la de
fijacin de tasas de inters.
Si porque cambian las tasas
de inters internacionales o
porque el combate a la
inflacin lo exige, se
requiere que suban las tasas
de inters, esa medida por
esencia tcnica ser objeto
de largas negociaciones
polticas.

CODIGO DE CONDUCTA
Principios bsicos generales.
Tratamiento de la

informacin.
Calidad de atencin al cliente.
Capacitaciones, calidad en el
trato y condiciones de trabajo
de los trabajadores de la
entidad financiera.
Atencin de reclamos.
Conducta con otras
instituciones.
Ambiente laboral.
Transparencia.

Derechos del Cliente


Acceso a los servicios financieros con trato equitativo.
Recibir servicios financieros en condiciones de calidad,
cuanta, oportunidad y disponibilidad adecuadas a sus
intereses econmicos.
Recibir informacin fidedigna, amplia, ntegra, clara,
comprensible, oportuna y accesible de las entidades
financieras, sobre las caractersticas y condiciones de
los productos y servicios financieros que ofrecen.
Recibir buena atencin y trato digno de parte de las
entidades financieras, debiendo stas actuar en todo
momento con la debida diligencia.
Acceso a medios o canales de reclamo eficientes, si los
productos y servicios financieros recibidos no se ajustan
a lo dispuesto en los numerales precedentes.
Confidencialidad, con las excepciones establecidas por
Ley.
Efectuar consultas, peticiones y solicitudes.
Otros derechos reconocidos por disposiciones legales y
reglamentarias.

AVISOS DE REMATES
Estos avisos estn

controlados por la
ASFI y regulara el
tamao de los avisos
de remates de
bienes
comprometidos con
la cobranza judicial
de bienes.

Financiamiento al Sector Productivo


El Estado participar

directa y
activamente en el
diseo e
implementacin de
medidas para
mejorar y promover
el financiamiento al
sector productivo de
la economa

Delitos Financieros
Se deber notificar a la ASFI a los 10 das si es

que se lograra a cometer un delito financiero


ASFl emitir normativa para establecer
criterios tcnicos y legales para la
identificacin de estos casos y las sanciones
administrativas para quienes incumplan con
esta obligacin.

Delitos Financieros
Intermediacin

financiera sin
autorizacin o
licencia
Uso indebido de
influencias para la
otorgacin de crdito

Delitos Financieros
Apropiacin

indebidas de fondos
financieros
Formacin de
resultados
financieros ilcitos
Falsificacin de

documentacin
contable

Investigacin de Delitos Financieros


Esta investigacin

esta a cargo de un
rgano operativo
conformado con
personal
especializado de la
Polica Boliviana y el
Ministerio Pblico

Unidad de Investigaciones de
Delitos Financieros
La Unidad de

Investigaciones
Financieras - UIF, es
una entidad
descentralizada, con
autonoma de
gestin
administrativa,
financiera, legal y
tcnica, bajo tuicin
del Ministerio de
Economa y Finanzas

Unidad de Investigaciones de
Delitos Financieros
Encargada de

normar el rgimen
de lucha contra el
lavado de dinero y
financiamiento del
terrorismo en
consulta con el
Ministerio de
Economa y Finanzas
Pblicas y las
autoridades de
supervisin

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