DEFINICION DE MERCADOTECNIA

Para la American Marketing Asociation (A.M.A.): "La mercadotecnia

es una funcin de la organizacin y un conjunto de procesos para crear,
comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con
estos ltimos, de manera que beneficien a toda la organizacin...".
Para Philip Kotler, autor del libro "Direccin de Mercadotecnia:
Lamercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual
grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de
generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes".
Para Jerome McCarthy, Premio Trailblazer de la American Marketing
Asociation: "La mercadotecnia es la realizacin de aquellas actividades
que tienen por objeto cumplir las metas de una organizacin, al anticiparse
a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de
mercancas aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta
al consumidor o cliente".
Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos del
Marketing": "La mercadotecnia es un sistema total de actividades de
negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades,
asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de
lograr los objetivos de la organizacin" .
La importancia de la mercadotecnia se ha visto reflejada en tres
grandes reas:
La economa: Por ejemplo, al generar empleos directos (gerentes de
mercadotecnia, investigadores de mercados, publicistas, vendedores, etc...)
e indirectos (como el personal que se contrata en un canal de televisin
gracias a la publicidad pagada por los auspiciantes), al promover la
adquisicin de materias primas para la produccin de nuevos productos o
productos ya existentes, al atraer ms capitales, etc... Todo lo cual, da lugar
a un movimiento econmico en empresas, organizaciones, pases y en el
mundo entero. Tambin ayudan a crear altos niveles de actividad comercial,
mayores
oportunidades
de
inversiones
y
alto
empleo.
El mejoramiento del estndar de vida: Hoy en da, se dispone de
muchos ms productos y servicios que hacen la vida de las personas ms
placentera y llevadera de lo que era hace 50 aos atrs; lo cual, se debe en
la gran mayora de los casos, a las diferentes actividades de mercadotecnia,
como la investigacin de mercados, que es una de las primeras actividades
que se realiza dentro del proceso de mercadotecnia con la finalidad de
identificar las necesidades y deseos de los consumidores.
La creacin de empresas ms competitivas: La mercadotecnia impulsa
a las empresas a enfocar su atencin en el cliente para producir aquello que
su mercado meta necesita, a un precio que puedan y estn dispuestos a
pagar, con una actividad promocional que d a conocer su oferta y a travs
de los canales de distribucin que le permitan tener el producto en el lugar
correcto y en el momento preciso.
En el caso de empresas y organizaciones, la importancia de la
mercadotecnia se ha visto reflejada en dos aspectos bsicos:

Primero.- en el hecho de que sus diferentes actividades impulsan a

la empresa u organizacin hacia el logro de ese objetivo.
Segundo.-An
cuando
muchas
actividades
(administrativa,
financiera, de produccin, etc...) son esenciales para el crecimiento
de una empresa, la mercadotecnia es la nica que produce ingresos
de forma directa , puesto que incluye las siguientes actividades que
son vitales para la organizacin de negocios: Evaluacin de las
necesidades y satisfaccin de los clientes actuales y potenciales;
diseo y manejo de la oferta de productos; determinacin de precios
y polticas de precios; desarrollo de manejo de la oferta de productos;
desarrollo de estrategias de distribucin y comunicacin con los
clientes actuales y potenciales .
Por ltimo, para las personas o individuos la importancia de la
mercadotecnia se ve reflejado en prcticamente todas sus actividades
diarias. Por ejemplo:
Cuando ven la publicidad de un producto en la televisin.
Cuando reciben a un vendedor de seguros.
Cuando se benefician con un descuento en el supermercado.
Cuando compran una determinada marca de ropa.
Cuando reciben algn producto directamente en su domicilio, etc.