Está en la página 1de 3

SORTE TECNICO PRESENCIAL

GRUPO:
NOMBRE:______________________

3
4
6

11

12
13

14

16

5
7

10

HORIZONTALES
4. SOPORTE TECNICO PRESENCIAL EN EL:
5. SOPORTE TECNICO PRESENCIAL EN:
7. NIVEL CON CONOCIMIENTO EN REDES Y EN RECUPERACION DE INFORMACION
14. VALOR QUE SE AGRUEGA AL PRODUCTO O SERVICIO
15. TIPO DE INTERVENCION CON CIERTA PERIODICIDAD

VERTICALES

1. NIVEL CON FACILIDAD PARA ATENDER AL CLIENTE


2. SE BRINDA SOPORTE TECNICO ACUDIENDO A LA:
3.ES UN TIPO DE INTERVENCION ENTRE 2 Y 24 HRS.
6. ES UNA INCIDENCIA QUE NO PERMITE LA DISPONIBILIDAD DEL SISTEMA
8. PROBLEMAS QUE SE PRESENTAN EN UN EQUIPO
9. MEDIO SECUNDARIO DE ALMACENAMIENTO
12. PERSONA MAS IMPORTANTE PARA EL NEGOCIO
10. PROBLEMA QUE AFECTA LA DISPONIBILIDAD DEL SISTEMA PERO HAY MANE
11. TIPO DE SOPORTE QUE SE REALIZA FISICAMENTE
13. TIPO DE SOPORTE QUE SE REALIZA POR MEDIO DE ALGUN MEDIO COMO TE

CUPERACION DE INFORMACION
RVICIO
CIDAD

TE
LA:
S.
PONIBILIDAD DEL SISTEMA
PO

O
DEL SISTEMA PERO HAY MANERA DE RECUERARLO
NTE
O DE ALGUN MEDIO COMO TELEFONO, CHAT, FOROS., ETC