ORGANIZACIONES QUE FORMULAN NORMAS Y MODELOS

REFERENTES A LA CALIDAD DEL SOFTWARE

NURIS CELENA MONTERO SANTIAGO

TUTOR:
PAOLA ANDREA BACCA PACHON

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
MAESTRIA GESTION DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA
2015

TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION................................................................................................ 4
1.

ORGANIZACIONES QUE FORMULAN NORMAS Y MODELOS

REFERENTES A LA CALIDAD DEL SOFTWARE..............................................5

1.1

FUNDAMENTOS TEORICOS....................................................................5

1.1.1

Modelo de Calidad............................................................................... 5

1.1.2

Estndares de Calidad........................................................................5

1.1.3

Normas de Calidad.............................................................................. 6

1.1.4

Calidad del Software........................................................................... 6

1.2

ORGANISMOS DE ESTANDARIZACION..................................................6

1.2.1 Organismos de Estandarizacin Internacionales................................7

1.2.1.1

La Organizacin Internacional de Normalizacin o ISO...............7

1.2.1.1.1
1.2.1.2

La Comisin Electrnica Internacional..........................................9

1.2.1.2.1
1.2.1.3

Estructura y Funcionamiento.....................................................11

Organismos de Estandarizacin Nacionales..................................12

1.2.2.1

Instituto Nacional Americano de Estndares (ANSI)..................12

1.2.2.1.1
1.2.2.2

Estructura y funcionamiento........................................................9
La Unin Internacional de Telecomunicaciones (ITU)...............10

1.2.1.3.1
1.2.2

Estructura y formas de trabajo de la ISO..................................7

Estructura y funcionamiento......................................................13
Institucin Britnica de estndares (BS: British Standards

Institutin)....................................................................................................... 14
1.2.2.3

Asociacin Nacional Francesa para la estandarizacin

(AFNOR: Association Franaise de Normalisation)....................................14

1.2.2.4

Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin

(AENOR) 15
1.2.2.5

Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin

(INCONTEC)..................................................................................................... 16
1.2.3

Organismos de Estandarizacin Regionales...................................17

1.2.3.1

Asociacin Mercosur de Normalizacin.......................................17

1.2.3.2

Asia Pacific Economic Cooperation APE......................................18

1.2.3.3

Comisin Panamericana de Normas Tcnicas COPANT............19

1.2.3.4

European Committee for Electrotechnical Standardization

(CENELEC)....................................................................................................... 20
1.2.3.5
1.3

European committee for Standardization (CEN).........................20

MODELOS Y STANDARES PARA EVALUAR EL SOFTWARE...............21

CONCLUSIONES.............................................................................................. 24
BIBLIOGRAFIA................................................................................................ 25

INTRODUCCION

En el mercado todo producto ofertado debe cumplir con la satisfaccin de las necesidades del
cliente, para poder tener una alta demanda. Teniendo en cuenta que el software es un producto,
debe tambin cumplir con

esos requerimientos, brindar un servicio que d solucin a las

necesidades organizacionales de las empresas que lo adquieren.

Tendiente a esta condicin de mercado, las empresas dedicadas a la Ingeniera de software

deben tomar en cuenta una serie de normas y estndares que le garanticen disear un Software
que cumplan a cabalidad con los procesos y funciones de acuerdo a un concepto de calidad.

La presente investigacin tiene como fin describir las Organizaciones que han formulado normas y
modelos referentes a la calidad del software tanto para procesos como para el producto final,
indicando las formas de trabajo establecidas.

1. ORGANIZACIONES QUE FORMULAN NORMAS Y MODELOS

REFERENTES A LA CALIDAD DEL SOFTWARE

1.1

FUNDAMENTOS TEORICOS

Para iniciar el proceso investigativo se debe partir de algunos conceptos y teoras que permitirn
una mejor comprensin del tema objeto de estudio, entre estos, Modelos, Estndares, Normas de
Calidad y Calidad del Software. Posteriormente estudiaran los Organismos Nacionales e
Internacionales que han formulado Normas y Modelos referentes a la calidad del Software, lo que
permitir contextualizar entorno al propsito de la investigacin .

1.1.1 Modelo de Calidad

Segn el estndar ISO 8402 (1986), un modelo de calidad puede definirse como el conjunto de
factores de calidad, y de las relaciones entre ellos, que proporciona una base de requisitos de
calidad y para la evaluacin de la calidad de los componentes del Software.

Tomando en cuenta el Concepto anterior, un Modelo de calidad es entonces, un conjunto de

prcticas vinculadas a los procesos de gestin y desarrollo de proyectos, en el cual se implementa
una etapa de planificacin que contribuye a alcanzar un impacto estratgico, que conduce a
cumplir con los objetivos establecidos en lo referente a la calidad ya sea del producto o servicio.

1.1.2 Estndares de Calidad

Segn la ISO (International Organitatin For Standardization) y la IEC (Interational

Electrotechtnical Commission) un estndar es un documento establecido por consenso, aprobado
por organismos reconocidos y que ofrece reglas, guas o caractersticas para que se use
repetidamente.

Los estndares de calidad son aquellos que permiten establecer un conjunto de criterios de
desarrollo que guan la forma en que se aplica la Ingeniera del Software. Ellos suministran los
medios para que cada uno de los procesos que desarrolla se realice de la misma forma.

1.1.3 Normas de Calidad

Las Normas son un modelo, un patrn, ejemplo o criterio a seguir. Tiene valor de regla y tiene por
finalidad definir las caractersticas que deben poseer un objeto y los productos que han de tener
una compatibilidad para ser usado a nivel internacional.
Las Normas de Calidad se pueden definir entonces, como un conjunto de buenas prcticas que se
aplican sobre el ciclo de vida de los proyectos informticos, que contribuyen a mejorar los factores
de calidad, en los procesos productivos, a nivel organizacional, brinda estrategias para la mejora
de procesos, entre otras.

1.1.4 Calidad del Software

Krasner, argumenta que un Software posee la calidad adecuada si provee valor (satisfaccin) a los
usuarios, produce ganancias, genera pocas quejas por parte de los clientes y contribuye de alguna
manera a los objetivos de la calidad.

Aunque el Software es un producto intangible su calidad se puede evaluar de acuerdo al producto

final como en el proceso de desarrollo del mismo.

1.2

ORGANISMOS DE ESTANDARIZACION

Segn la ISO (International Organization for Standarization) la Estandarizacin o Normalizacin es

la actividad que tiene por objeto establecer, ante problemas reales o potenciales, disposiciones
destinadas a usos comunes y repetidos, con el fin de obtener un nivel de ordenamiento ptimo en
un contexto dado, que puede ser tecnolgico, poltico o econmico.

Existen muchos organismos dedicados al estudio y formulacin de estndares, estos se clasifican

de acuerdo al alcance de sus propuestas: Nacionales, Internacionales y Regionales .

1.2.1 Organismos de Estandarizacin Internacionales

Estn conformado por organismos cuyas normativas formuladas tienen mbito de aplicacin a nivel
mundial.

1.2.1.1

La Organizacin Internacional de Normalizacin o

ISO
La Organizacin Internacional para la Normalizacin es la mayor entidad de desarrollo y
publicacin de Estndares Internacionales.

ISO es una organizacin no gubernamental que acta como intermediaria entre el sector pblico y
el privado. Por una parte, muchos de sus institutos miembros forman parte de la estructura
gubernamental de sus pases, o actan por mandato de su Gobierno. Por otra, otros miembros
radican nicamente en el sector privado, habiendo sido fijados por las sociedades nacionales de
asociaciones de industria.

Por tanto, ISO permite alcanzar un consenso en base a las soluciones que contemplan tanto las
exigencias de los negocios como las ms amplias necesidades de la sociedad.

1.2.1.1.1

Estructura y formas de trabajo de la ISO

La ISO es una red compuesta por los institutos nacionales de estandarizacin de 157 pases, un
miembro por Estado, con una Secretara General en Ginebra, Suiza, coordinadora del sistema.
Estas operaciones son controladas por el Secretario General.

La Asamblea General es la mxima reunin que se celebra anualmente. Participan todos los
miembros y principales directivos de la organizacin ISO: Presidente, Vicepresidente (poltica,
direccin tcnica y finanzas), Tesorero y Secretario General.

A nivel interno, la ISO tiene la siguiente estructura:

Consejo Tcnico: Es el encargado de aprobar los proyectos de normas. Se rene dos veces al ao
y est compuesto por 20 organismos miembros, los oficiales de ISO y los Presidentes de los
Comits de Desarrollo de Polticas.

Comits Tcnicos ISO: Comits subordinados al Consejo, cuya funcin es estudiar los principios
cientficos de la normalizacin. Cada miembro de estos comits, tiene adjudicado un nmero de
orden y un nombre, los cuales reflejan su perfil y su especializacin.
- CASCO: proporciona orientacin sobre la evaluacin de la conformidad
- COPOLCO: ofrece instrucciones sobre temas de consumo
- DEVCO: facilita consejos sobre cuestiones relacionadas con los pases en desarrollo

Los Comits Tcnicos son lo que desarrollan las normas internacionales y las revisan. Son creados
por el Consejo Tcnico y pueden ser creados para una norma especfica y luego disolverse.

Subcomits Tcnicos: Subordinados a los Comits Tcnicos. Aqu se encuentran cada uno de los
pases que conforman la organizacin, y su funcin es representar el punto de vista de fabricantes,
vendedores, profesionales de la ingeniera, laboratorios de pruebas, gobiernos, servicios pblicos,
grupos de usuarios, organizaciones de investigacin, etc.

En este marco general, el Comit Presidencial asesorar al Consejo y supervisar la aplicacin de

las decisiones adoptadas por el Consejo y la Asamblea General.

La ISO, como toda organizacin, tiene una serie de funciones las cuales consisten en elaborar los
proyectos de normas tcnicas internacionales; coordinar la cooperacin de los pases para la

unificacin de criterios; elaborar las normas internacionales; y colaborar de una forma activa con
organizaciones internacionales que promulguen la normalizacin.

Por normalizacin se entiende al proceso de formulacin, elaboracin, aplicacin y mejoramiento

de las normas existentes. Actualmente, tiene un papel muy importante en casi todas las actividades
de una organizacin.

1.2.1.2 La Comisin Electrnica Internacional

Este Organismo fue fundado en 1906, el IEC (Comisin Electrotcnica Internacional) es la principal
organizacin del mundo dedicada a la elaboracin y publicacin de las Normas Internacionales
para todas las tecnologas elctricas, electrnicas y relacionadas. Estos son conocidos
colectivamente como "electrotecnia".

IEC proporciona una plataforma para las empresas, las industrias y los gobiernos para hacer
frente, la discusin y el desarrollo de las Normas Internacionales que requieren.

Todas las normas internacionales de la IEC son totalmente basado en el consenso y representan
las necesidades de las partes interesadas clave de todas las naciones que participan en el trabajo
de IEC. Cada pas miembro, no importa cun grande o pequeo, tiene un voto y voz en lo que
sucede en una norma internacional IEC.

1.2.1.2.1

Estructura y funcionamiento

En la Comisin Electrnica Internacional (IEC) participan 162 pases, de los cuales 60 son
miembros plenos, 21 son miembros asociados, 81 pases en desarrollo participan en el Programa
de Pases Afiliados de la IEC. 9 pases ya han recibido el estatus de Aflliate Plus.

Para su funcionamiento, as como el establecimiento de normativas, la IEC se divide en diferentes:

comits tcnicos (TC) y sub-comits (SC), comits consultivos (AC) y algn comit especial; los
miembros de estos comits trabajan voluntariamente. Ejemplos de cada uno de ellos:
Comit Tcnico 77 (TC77): compatibilidad electromagntica entre equipos, incluyendo redes.
Comit Internacional Especial sobre Interferencias de Radio (CISPR, Comit International Spcial
des Perturbations Radiolectriques): es un Comit Especial (incluye miembros de otras
organizaciones) sobre interferencias electromagnticas en radiofrecuencia.
Comit Consultivo sobre Compatibilidad Electromagntica (ACEC, Advisory Committee on
Electromagnetic Compatibility): su misin es prevenir el desarrollo de estndares conflictivos entre
diferentes comits como los anteriores.

Son 97 Comits Tcnicos y 77 Subcomits, que en total son 174. 2 Adems, se pueden enlistar
alfabticamente los Comits Consultivos: ACEA, ACEC, ACEE, ACET, ACOS, ACSEC y ACTAD.

1.2.1.3

La Unin Internacional de Telecomunicaciones (ITU)

La Unin Internacional de Telecomunicaciones (UIT) fue fundada en Pars en 1865 con el nombre
de Unin Telegrfica Internacional. En 1934, adopt su nombre actual y en 1947 se convirti en
organismo especializado de las Naciones Unidas.

Su primera especializacin fue el telgrafo, pero la UIT abarca ahora todo el sector de las TIC, de
la radiodifusin digital a Internet, y de las tecnologas mviles a la TV 3D.

Todo lo que respecta al desarrollo de las TIC, Todo ello se debe a la UIT y a sus Miembros:
permite efectuar llamadas telefnicas a otro pas. Los protocolos, normas y acuerdos
internacionales de la UIT rigen el sistema mundial de telecomunicaciones. Coordina todos los
satlites gestionando el espectro y las rbitas, y gracias a ella tenemos acceso a la televisin, la
navegacin por satlite, informacin meteorolgica y cartografa en lnea, y podemos comunicar
incluso en los lugares ms recnditos del planeta. Posibilita el acceso a Internet. La mayora de las
conexiones Internet dependen de normas de la UIT. Permite mantener las comunicaciones
durante catstrofes y emergencias. Ayuda y gua al sector de las TIC en la creacin de las redes
del futuro. Es el motor de la revolucin mvil. Las normas que rigen las redes de transporte, entre

otras, posibilitan las tecnologas mvil y de banda ancha. Colabora con asociados de los sectores
pblico y privado para velar por que el acceso a las TIC y sus servicios sean asequibles,
equitativos y universales. Permite emancipar a todos los ciudadanos del mundo gracias a la
enseanza y la capacitacin a travs de las TIC.

1.2.1.3.1

Estructura y Funcionamiento

La UIT, organizacin en la que los sectores pblico y privado estn asociados desde su creacin.
Su sede est en Ginebra, Suiza, y tiene 12 oficinas regionales y de zona en todo el mundo.

En cuanto a la estructura de gobierno, la UIT es una organizacin intergubernamental en la que

cooperan las administraciones gubernamentales (Estados Miembros, actualmente 192) y
organizaciones y entidades no gubernamentales, fundamentalmente del sector privado, (Miembros
de Sector, actualmente ms de 700) pero con diferentes derechos y obligaciones. Otra
caracterstica sin precedente es que la mayor parte del trabajo sustantivo de la Unin lo realizan
conjuntamente los Estados Miembros y los Miembros de Sector en Comisiones de Estudio y
Grupos de Trabajo. La Unin facilita los servicios necesarios para las reuniones que producen
estos resultados.

La estructura organizativa consta de tres Sectores "verticales" que gobiernan en buena parte los
asuntos que les competen:
El Sector de Radiocomunicaciones (UITR)
El Sector de Normalizacin de las Telecomunicaciones (UIT-T)
El Sector de Desarrollo de las Telecomunicaciones (UIT-D).

La UIT lleva a cabo la mayora de sus trabajos en Comisiones de Estudio integradas por diversos
expertos. Cada Comisin de Estudio trata un tema especfico y sus participantes colaboran para
definir los marcos que garantizarn un funcionamiento ptimo de todos los servicios, existentes y
futuros. Las Comisiones de Estudio elaboran principalmente normas tcnicas o directrices
(Recomendaciones).

Tambin acuden a grupos temticos, a travs de los cuales desarrollan foros, en el que Miembros y
no Miembros resuelven cuestiones urgentes con ramificaciones comerciales que no entran en el
mandato de las Comisiones de Estudio existentes.

El desarrollo de seminarios organizados por la UIT, es una herramienta a travs de la cual se

logra un importantsimo foro de intercambio de ideas entre homlogos. Los resultados de los
talleres pueden convertirse en contribuciones a Comisiones de Estudio.

1.2.2 Organismos de Estandarizacin Nacionales

Son entidades que como su nombre indica, formulan Normas que son aplicadas dentro de un
espacio geogrfico denominado pas.

1.2.2.1 Instituto Nacional Americano de Estndares (ANSI)

ANSI se form originalmente en 1918, cuando cinco sociedades de ingeniera y tres agencias
gubernamentales fundaron el Comit de Normas de Ingeniera estadounidense. En 1928, la AESC
se convirti en la Asociacin Estadounidense de Estndares. En 1966, el ASA se reorganiz y se
convirti en los Estados Unidos de America Standards Institute. El nombre actual se adopt en
1969.

Antes de 1918, estas cinco sociedades de ingeniera fundadores:

Instituto Americano de Ingenieros Elctricos

Sociedad Americana de Ingenieros Mecnicos

Sociedad Americana de Ingenieros Civiles

Instituto Americano de Ingenieros de Minas
Sociedad Americana para Pruebas y Materiales

Todos haban sido miembros de la Sociedad de Ingeniera de Estados. A instancias de la AIEE,

invitaron a los departamentos del gobierno de EE.UU. de Guerra, Marina y Comercio para unirse
en la fundacin de una organizacin nacional de normalizacin.

American National Standards Institute (Instituto Nacional Americano de Estndares). Es una

organizacin encargada de estandarizar ciertas tecnologas en EEUU.

La ANSI, Es miembro de la ISO. Es una organizacin privada sin fines de lucro, que permite la
estandarizacin de productos, servicios, procesos, sistemas y personal en Estados Unidos. ANSI
coordina con estndares internacionales para asegurar que los productos estadounidenses puedan
ser usados a nivel mundial. Los estndares ANSI buscan que las caractersticas y la performance
de los productos sean consistentes, que las personas empleen las mismas definiciones y trminos,
y que los productos sean testeados de la misma forma.

La organizacin tiene su sede en Washington, DC., y su oficina de operaciones est localizada en

la ciudad de Nueva York.

1.2.2.1.1 Estructura y funcionamiento

La ANSI, esta conformad por varios miembros: comprende organismos gubernamentales,
organizaciones, empresas, instituciones acadmicas e internacionales, y los individuos. En total, el
Instituto representa los intereses de ms de 125.000 empresas y 3,5 millones de profesionales.

Aunque ANSI no desarrolla normas, el Instituto supervisa el desarrollo y uso de las normas de
acreditacin de los procedimientos de elaboracin de normas organizacionales. ANSI acreditacin
significa que los procedimientos utilizados por las organizaciones de desarrollo de normas cumplen
con los requisitos del Instituto para la apertura, el equilibrio, el consenso y el debido proceso.

El proceso de Estndares Nacional Americano implica:

consenso por un grupo que est abierto a representantes de todas las partes interesadas

amplia revisin pblica basada y hacer comentarios sobre proyectos de normas

el examen y la respuesta a los comentarios

incorporacin de los cambios presentados que cumplan los mismos requisitos de consenso
en un proyecto de norma

disponibilidad de un recurso interpuesto por cualquiera de los participantes que se alega

que estos principios no fueron respetados durante el proceso de desarrollo de normas.

1.2.2.2

Institucin Britnica de estndares (BS: British

Standards Institutin)

Fundada por el Comit de Ingeniera de Normas de Londres en 1901. Poco a poco extendi su
actividad de normalizacin a otros mbitos y adopt el nombre de British Standards Institution, tras
recibir la aprobacin por Royal Charter en 1929. En 1998, tras una revisin del Royal Charter, BSI
comenz a diversificarse. De este modo se estableci su nombre comercial haciendo referencia a
su presencia internacional.
La British Standards Institution, cuyas siglas corresponden a BS, es una multinacional cuyo fin se
basa en la creacin de normas para la estandarizacin de procesos. BS es un organismo
colaborador de ISO y proveedor de estas normas, son destacables la ISO 9001, ISO 14001 e ISO
27001. Entre sus actividades principales se incluyen la certificacin, auditora y formacin en las
normas.

1.2.2.3

Asociacin Nacional Francesa para la

estandarizacin (AFNOR: Association Franaise de
Normalisation)

AFNOR es el cuerpo de estndares oficiales franceses. Representa Francia en los organismos

internacionales de normalizacin (ISO, IEC) y en el Europeo (CEN, CENELEC).

FNOR dirige y coordina el desarrollo de normas y la participacin en el desarrollo de normas

europeas e internacionales nacionales. Se compone de ms de 3.000 miembros, y su junta incluye
a representantes de todos los socios en cuestiones de normalizacin: el gobierno, la industria, las
organizaciones de consumidores, las ONG, las autoridades locales, los interlocutores sociales..
AFNOR es parte del Comit Europeo de Normalizacin (CEN) y la Organizacin Internacional de
Normalizacin (ISO). Tenga en cuenta que AFNOR es parte del "Grupo AFNOR", que se organiza
en torno a cuatro grandes reas de especializacin. Normalizacin, la certificacin, la edicin de
soluciones de servicios de informacin tcnica y profesional y la formacin.
AFNOR Certification: Entrega certificados que acrediten el cumplimiento de los sistemas,
productos, servicios o habilidades vocacionales despus de evaluar las diferentes normas que les
sean aplicables. Las dos marcas ms conocidas se entregan por la certificacin AFNOR NF e ISO.

Dentro de AFNOR, un Comit de Coordinacin y normalizacin del control (FNAC) es responsable

de la preparacin de la estrategia de normalizacin en Francia, definir objetivos y las prioridades
generales de los programas de normalizacin y garantizar su coherencia con las polticas
nacionales, europeas e internacionales.
La Comisin de Auditora y Evaluacin (EAC) del sistema de normalizacin francesa ofrece
funciones de auditora y Evaluacin de las entidades que integran el sistema de normalizacin en
Francia.

Por ltimo, los Comits de Estrategia (CoS) garantizar la gestin colectiva de los principales
programas de normalizacin. Hay 15, especialmente en relacin con los bienes de consumo, el
deporte y la recreacin, medio ambiente y responsabilidad social, de salud y de asistencia social, o
agroalimentarias. Cada CDS rene a los responsables de tomar las decisiones en el sector
econmico de que se trate, define las prioridades de trabajo, y prepara las posiciones francesas a
nivel internacional, anticipndose a los desarrollos normativos deseables.

El Comit de los consumidores (COSAC) tiene una funcin consultiva para la Junta de
Administracin de la AFNOR. Compuesto por 7 asociaciones de consumidores, sino que tambin
incluye representantes del Ministerio de Industria, DGCCRF, el Instituto Nacional del Consumo
(INC), la red de prueba representado por la ESA, y los sectores profesionales ( incluyendo
supermercados). Su misin es reunir a las peticiones y necesidades de los consumidores. Define
las prioridades y contribuye al desarrollo y seguimiento de los programas de normalizacin. l
representa a los consumidores en los organismos de normalizacin francesas, europeas e
internacionales, y en particular despus de las actividades de COPOLCO (Comit de ISO para la
poltica relacionada con el consumidor). Un grupo de trabajo "Prioridades de Consumo" permite
ms de reunirse dos veces al ao a todos los representantes de las organizaciones de
consumidores, todos los cuales las asociaciones de consumidores presentes en el Consejo
Nacional del Consumidor, para intercambiar en torno a temas relacionados con la normalizacin y
compartir retroalimentacin.

1.2.2.4

Asociacin Espaola de Normalizacin y

Certificacin (AENOR)

Esta Asociacin Espaola se constituy en 1986, hasta esa fecha, las labores de
normalizacin eran responsabilidad del Instituto de Racionalizacin y Normalizacin
(IRANOR), pero los sectores econmicos y administracin pblica coincidieron en la

necesidad de que el pas dispusiese de una organizacin similar a las que ya existan en
otros pases europeos. As, se traslad a la iniciativa privada las actividades de
normalizacin y certificacin con la constitucin de una organizacin privada e
independiente y sin fines lucrativos. El objetivo era difundir la cultura de la calidad entre el
tejido productivo espaol para as mejorar su competitividad.

Para emprender su labor de normalizacin en su primer ao se crearon 24 comits tcnicos

de normalizacin, en su mayora traspaso de las actividades tcnicas de IRANOR, y se
parti de un cuerpo normativo de 7.810 normas, tambin heredado de aquel organismo. Un
ao ms tarde, AENOR asuma la representacin de Espaa ante los organismos europeos
(CEN, CENELEC y ETSI) e internacionales (ISO e IEC).

Actualmente, hay dispuestos ms de 200 los comits tcnicos de normalizacin en los que
participan cerca de 6.000 expertos. Su trabajo es reconocido internacionalmente, debido a
que las normas desarrolladas en Espaa sirven de referencia en la elaboracin de normas
europeas e internacionales.

1.2.2.5

Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y

Certificacin (INCONTEC)

ICONTEC fue fundado el 10 de mayo de 1963 como el Instituto Colombiano de Normas Tcnicas,
por un grupo de 18 empresarios y directivos gremiales, que vieron la necesidad de crear una
organizacin que trabajara el tema de las normas tcnicas, para mejorar la productividad y la
competitividad de la industria nacional.

El Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin (ICONTEC), hoy da, es el Organismo

Nacional de Normalizacin de Colombia. Es el organismo representante de la ISO en Colombia, y
est encargado de la creacin de normas tcnicas y de la certificacin de normas de calidad para
empresas y actividades profesionales

ICONTEC, como Organismo Nacional de Normalizacin (ONN) representa a Colombia ante

organismos de normalizacin internacionales y regionales como la Organizacin Internacional de

Normalizacin (OIN), la Comisin Electrotcnica Internacional (IEC), y la Comisin Panamericana

de Normas Tcnicas (COPANT).

Adicionalmente, ICONTEC es un organismo de certificacin con cubrimiento mundial, gracias a su

vinculacin a la Red Internacional de Certificacin, IQNet (red que integra a las entidades
certificadoras ms importantes, con ms de 150 subsidiarias alrededor del mundo y con cuarenta
acreditaciones).

El INCONTEC para el proceso de estandarizacin emplea varias formas de trabajo: Comits (245),
Secretarias Tcnicas de Normalizacin y Unidades Sectoriales de Normalizacin.

1.2.3 Organismos de Estandarizacin Regionales

Estos Organismos se conforman al agrupar varias entidades de carcter Nacional y tienen validez
en una zona geogrfica extensa, por ejemplo un continente .

1.2.3.1 Asociacin Mercosur de Normalizacin

Esta Asociacin se origin por iniciativa de cuatro representantes de los organismos de

normalizacin de los cuatro pases miembros: Instituto Argentino de Normalizacin y Certificacin
Argentina, Instituto Nacional de Tecnologa y Normalizacin Paraguay, Associao Brasileira de
Normas Tcnicas Brasil y Instituto Uruguayo de Normas Tcnicas Uruguay, se decidi la creacin
del Comit MERCOSUR de Normalizacin (CMN) como asociacin civil sin fines de lucro, no
gubernamental, la cual fue reconocida a travs del Grupo Mercado Comn por su Resolucin
N2/92. A partir de 4 de Abril de 2000 luego del convenio firmado con el Grupo Mercado Comn, el
Comit pas a denominarse Asociacin MERCOSUR de Normalizacin y se transform en el nico
organismo responsable por la gestin de la normalizacin voluntaria en el mbito del MERCOSUR.

Actualmente poseen dos miembros asociados: Instituto Nacional de Normalizacin (INN) de chile
y el Instituto Boliviano de Normalizacin y Calidad (IBNORCA).

La AMN posee un Consejo Directivo formado por representantes de los Organismos Nacionales de
Normalizacin de los pases miembros del Mercosur. El Consejo Directivo constituye a su vez
Comits Sectoriales de Normalizacin para desarrollar sus tareas en los mbitos de inters
especfico de los sectores. En Total tiene 24 comits sectoriales

Ilustracin 1. Comits AMN

1.2.3.2 Asia Pacific Economic Cooperation APE

El Foro de Cooperacin Econmica Asia-Pacfico (APEC) es un foro econmico regional

establecida en 1989 para aprovechar la creciente interdependencia de la regin Asia-Pacfico. 21
miembros de APEC como objetivo crear mayor prosperidad para el pueblo de la regin mediante la
promocin de equilibrado, incluyente, sostenible, innovadora y el crecimiento seguro y acelerando
la integracin econmica regional.

APEC es una agrupacin intergubernamental Fue establecido para mejorar an ms el crecimiento

econmico y la prosperidad de la regin y reforzar la comunidad de Asia-Pacfico, es as que rene
21 economas. Los Miembro de APEC son Australia, Brunei Darussalam, Canad, Chile, Repblica
Popular de China, Hong Kong, China, Indonesia, Japn, Repblica de Corea, Malasia, Mxico,
Nueva Zelanda, Papua Nueva Guinea, Per, la Repblica de las Filipinas , La Federacin de
Rusia, Singapur, Taipei Chino, Tailandia, Estados Unidos de Amrica y Viet Nam.

APEC se asegura de que los bienes, los servicios, la inversin y la gente se mueven fcilmente a
travs de las fronteras. Miembros facilitan este comercio a travs de los procedimientos aduaneros
ms rpidos en las fronteras; climas de negocios ms favorables dentro de las fronteras; y la
alineacin de los reglamentos y normas en toda la regin. Por ejemplo, las iniciativas de APEC
para sincronizar los sistemas de regulacin es un paso clave para la integracin de la economa de
Asia y el Pacfico. Un producto puede ser ms fcilmente exportado con un solo conjunto de
normas comunes a travs de todas las economas.

1.2.3.3

Comisin Panamericana de Normas Tcnicas COPANT

La Comisin Panamericana de Normas Tcnicas, fue fundada el 12 de Julio de 1949 en Sao Paulo
Brasil, su razn social fue Comit Panamericano de Normas Tcnicas (CPANT). Recibi el
nombre de Comisin en el ao 1964. Es una asociacin civil sin fines de lucro, que funciona con
plena autonoma y sin trmino de duracin.

.Agrupa a los Organismos Nacionales de Normalizacin (ONN) de las Amricas, que actualmente
suman 34 miembros activos y 10 miembros adherentes.

COPANT es el referente de normalizacin tcnica y evaluacin de la conformidad de los pases de

las Amricas y sus pares internacionales, y promueve el desarrollo de sus miembros.Desarrolla su
gestin a travs de Comits tcnicos, Grupos focales y Grupos de trabajo.

1.2.3.4 European Committee for Electrotechnical

Standardization (CENELEC)

Designado como Organizacin de Estndares Europeos por la Comisin Europea, el CENELEC es

una organizacin tcnica sin fines de lucro creada en virtud de la legislacin belga. Fue creado en
1973 como resultado de la fusin de dos organizaciones europeas anteriores: CENELCOM y
CENEL.
CENELEC es el Comit Europeo de Normalizacin Electrotcnica y es responsable de la
normalizacin en el campo de la ingeniera electrotcnica. Elabora normas, que ayudan a facilitar
el comercio entre los pases, crear nuevos mercados, reducir los costos de cumplimiento y apoyar
el desarrollo de un mercado nico europeo.
CENELEC crea acceso a los mercados a nivel europeo sino tambin a nivel internacional, la
adopcin de normas internacionales siempre que sea posible, a travs de su estrecha colaboracin
con la Comisin Electrotcnica Internacional (IEC), en el marco del Acuerdo de Dresde.

1.2.3.5 European committee for Standardization (CEN)

El Comit Europeo de Normalizacin (CEN), es una asociacin que rene a los Organismos
Nacionales de Normalizacin de 33 pases europeos.

CEN es uno de los tres organismos europeos de normalizacin (junto con CENELEC y ETSI) que
se han reconocido oficialmente por la Unin Europea y por la Asociacin Europea de Libre
Comercio (AELC) como responsable de la elaboracin y la definicin de normas voluntarias en el
mbito europeo.

CEN proporciona una plataforma para el desarrollo de normas europeas y otros documentos
tcnicos en relacin con diversos tipos de productos, materiales, servicios y procesos.

CEN apoya las actividades de normalizacin en relacin con una amplia gama de campos y
sectores, entre ellos: el aire y el espacio, productos qumicos, construccin, productos de consumo,

la defensa y la seguridad, la energa, el medio ambiente, los alimentos y los piensos, la salud y la
seguridad, la salud, las TIC, la maquinaria, materiales, equipos a presin, de servicios, de vida
inteligente, transporte y embalaje.

1.3 MODELOS Y STANDARES PARA EVALUAR EL SOFTWARE

Existen multitud de modelos para la gestin de la calidad del software y otros sistemas y normas de
gestin que se han aplicado sobre estos procesos, muchas de ellas con apndices (normas
especficas) para uno de los conceptos ms importante en el software: la evaluacin. En este
sentido algunas empresas de desarrollo de software han implantado sistemas de gestin basados
en ISO 9001, ISO 27001 o ISO 20000 con alcances en los procesos de desarrollo y entrega, pero
stos quizs no son la mejor opcin en el caso de que el corazn productivo de la organizacin sea
nicamente el software.
Actualmente existen en el mercado normativo diversas opciones en las que se destacan:

ISO 9001: en el alcance sobre el software y sobre los procesos productivos de la organizacin. No
siempre sobre el desarrollo, puede ser en la identificacin de requisitos, en el propio desarrollo y
por ejemplo en la entrega y mantenimiento.

ISO/IEC 9003 Ingeniera del software. Gua de aplicacin de la ISO 9001:2000 al software (NO es
CERTIFICABLE. Es una norma de buenas prcticas para definir con ms detalle los conceptos de
software sobre los procesos de la organizacin).

ISO/IEC 12207 Information Technology / Software Life Cycle Processes, es el estndar para los
procesos de ciclo de vida del software de la organizacin. Es la base para ISO 15504-SPICE.

ISO/IEC 15504 (conocida como SPICE). Un conjunto de 7 normas para establecer y mejorar la
capacidad y madurez de los procesos de las organizaciones, proporcionando los principios
requeridos para realizar una evaluacin de la calidad de los procesos. La definicin de los procesos
se realiza sobre ISO/IEC 12207. La familia de normas 15504 espera que la nueva ISO 29110 sea

publicada para crear definitivamente el esquema internacional de certificacin, que actualmente

est creado con procesos de calidad en las entidades de certificacin (realizando evaluaciones
externas sobre ISO/IEC 15504-2 e ISO/IEC TR 15504-7:2008.
Capability Maturity Model Integration (CMMI): CMMI se ha convertido mundialmente en un requisito
para acceder a la exportacin de servicios de software. La norma provee una gua para
implementar una estrategia de calidad y mejorar los procesos de una organizacin que se dedica al
desarrollo y/o mantenimiento de software. Dispone de un esquema de certificacin creado sobre
organismos privados. (no normas ISO)

ISO/IEC 9126. Desarrolladas entre 1991 y 2001. Software engineering Product quality consta de
4 partes. La serie de normas ISO/IEC 9126 define las caractersticas de calidad del producto de
software (parte 1), las mtricas internas y externas (partes 2 y 3), y la calidad en uso, que explica
cmo la calidad del producto est sujeta a las condiciones particulares de uso (parte 4).

ISO/IEC 14598. Desarrolladas entre 1999 y 2001. Software product evaluation, Evaluacin del
producto de software, la familia consta de 6 partes. Directamente relacionada con ISO 9126.

ISO 25000. La familia de normas 25000 establece un modelo de calidad para el producto software
adems de definir la evaluacin de la calidad del producto. Tiene 5 partes publicadas, y se
encuentra en desarrollo. Pretenden sustituir a ISO 9126 e ISO 14598 ya que desde 2001 no se
publicaron nuevas versiones.
SCRUM. Un mtodo sencillo y prctico para empezar a practicar calidad. Fabricar y gestiona el
desarrollo en tres fases fundamentales: una breve fase de planificacin, en la cual se realizan las
labores bsicas de una planificacin breve: visin general del proyecto (estimacin muy general,
viabilidad del sistema) y construccin del Backlog. por un lado y por otro el desarrollo de la
arquitectura al detalle; otra de desarrollo, en la cual tienen lugar los famosos Sprints, y otra final de
entrega y balance de los xitos y fracasos logrados

Ilustracin 2: Normativas de calidad del Sofware

La Norma ISO 9126 establece las caractersticas de calidad para productos de software,
especifica que cualquier componente de calidad de software puede ser descrito en trmino de una
o ms de seis caractersticas bsicas y cada una de ellas presentan subcaractersticas que
permitirn profundizar en la evaluacin de la calidad del Software. La ilustracin 3, muestra la
pregunta central que atiende a cada una de estas caractersticas.

Ilustracin 3: Caractersticas del Software segn ISO-9126

CONCLUSIONES

En este trabajo de investigacin se presento una revisin de los principales organismos que a nivel
internacional, nacional y regional formulan estndares relacionados con la produccin, calidad y
evaluacin del software.

Al finalizar esta investigacin puedo concluir que al ser el software un producto para su desarrollo
debe tener en cuenta estndares, normas y modelos, ya que de la implementacin de ellas va a
depender su comercializacin y por consiguiente su uso.

La calidad es un factor necesario para la certificacin del software, y esta se da a travs de las
organizaciones mencionadas en esta investigacin, el cumplimiento de los estndares les permite
una mejor aceptacin en el mercado, otorgando un alto grado de confianza ya que cumple con
normas de calidad, seguridad, eficiencia, entre otros.

Los estndares o normas de evaluacin del software son guas que permiten identificar la calidad
no solo en el proceso sino en el producto o resultado del proceso. Implementando su uso se
podr ir reduciendo la brecha entre usuarios y desarrolladores, los procesos se retroalimentan y se
les hace mejoras al software.

BIBLIOGRAFIA

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