Está en la página 1de 11

Frente a una ventanilla del Banco Estatal se presentan 560 personas diarias (jornada de 8

horas); el cajero puede dar servicio a 100 personas como promedio por hora. Con la hiptesis de
llegadas Poissonianas y servicios exponenciales, encontrar el factor promedio de utilizacin del
sistema, el tiempo ocioso promedio en el sistema, la probabilidad que haya 3 clientes en el
sistema, el nmero promedio de personas en el sistema, la cantidad promedio de clientes en la
cola, el tiempo promedio que permanece una persona en el sistema, el tiempo promedio de un
cliente en la fila, el tiempo promedio que tarda un servicio, la probabilidad que existan 4
personas.
Llegadas Poisson; servicios exponenciales; = 70 clientes / hora; = 100 clientes / hora;
= ?; P0 = ?; Pn = ?; L = ?; Lq = ?; W = ?; Wq = ?;Ws = ?; Pr (n > 4) = ?; Pr (espera > W) = ?;
S = 1; < S

;
el 70%.

= 100/700;

= 70%; El tiempo que permanece ocupado en promedio el sistema es

P0 = 1 -

; P0 = 1 - 0,7; P0 = 30%El tiempo ocioso promedio del sistema es del 30%.

Pn = (1 )
; Pn= (1 - 0,7) * 0,73; Pn = 10,29% La probabilidad que en un momento
determinado haya en el sistema 3 clientes es del 10,29%.

Ws = W Wq ; Ws = 2 min 1,4 min; Ws = 0,6 minEn promedio el tiempo que tarda un servicio
corresponde a ,6 minutos.

A un taller llegan los pedidos de reparaciones en forma de distribucin Poisson a un promedio de


4 clientes / hora. El operario que los inspecciona para diagnosticar las reparaciones a hacer
efecta dicha actividad en una forma normal; en promedio tal inspeccin le toma 6 minutos.
Realizando la evaluacin de tiempos y movimientos se encontr que el tiempo de servicio
normalmente distribuido tiene una
sistema.

= ,125. Calcular las caractersticas de operacin del

Llegadas Poisson; servicios arbitrarios; = 4 clientes / hora; = 10 clientes / hora;


= ?; P0 = ?; L = ?; Lq = ?; W = ?; Wq = ?; Ws = ?; S = 1; < S

= 4/10;

= 40% En promedio el tiempo que permanece ocupado el sistema es el

40%.
P0 = 1 - ; P0 = 1 - 0,4; P0 = 60%El tiempo promedio que permanece desocupado el sistema
es el 60%.

Ws = W - Wq; Ws = 0.55 - 0.45; Ws = 0.1 hor = 6 min En promedio el tiempo que dura un
servicio es de 6 minutos

El Banco Departamental ha decidido instalar un cajero automatizado de atencin a


automovilistas para las personas que deseen hacer un solo depsito; el fabricante le ha
informado al Banco que en estos casos el tiempo de servicio es constante con 7,5 minutos. Para
determinar las caractersticas de operacin de este nuevo sistema se han evaluado las llegadas
de los automviles y se ha encontrado que se comportan en forma de distribucin Poisson a una
llegada de 4 automviles / hora. Encontrar la congestin en el sistema.
Llegadas Poisson; servicios constantes; = 4 autos / hora;
?; Lq = ?; W = ?; Wq = ?; Ws = ?; S = 1; < S

= 4/8;

= 8 autos /hora;

= ?; P0 = ?; L =

= 50% En promedio el factor de utilizacin del sistema es el 50%.

Ws = W - Wq; Ws = 0.1875; Ws = 0.125 hor = 7.5 min En promedio el tiempo de un servicio es


de 7.5 minutos

En una empresa la reparacin de un cierto tipo de maquinaria existente en el mercado se realiza


en 5 operaciones bsicas que se efectan de una manera secuencial; si le tiempo que se lleva en
realizar cada uno de los 5 pasos tiene una distribucin exponencial con media de 5 minutos.
Estas mquinas se descomponen segn una distribucin Poisson con una razn media de 2
mquinas / hora y en la fbrica solo hay un mecnico que las repara. Calcular las caractersticas
de operacin de la empresa.
Llegadas Poisson; servicios constantes; = 2 maquina / hora; = 2.4 maquina /hora;K = 5;
= ?; P0 = ?; L = ?; Lq = ?; W = ?; Wq = ?; Ws = ?; S = 1; < S

;
= 2/24;
del 83.33%

= 83.33% En promedio el tiempo que permanece ocupado el sistema es

Ws = W - Wq; Ws = 1.66 - 1.249; Ws = 0.411 hor = 25 min En promedio el tiempo de un


servicio es de 25 minutos

Al Taller El Recambio para cambio de aceite, los autos llegan a un promedio de 18 carros por
hora en forma Poisson. La poblacin es infinita pero el espacio fsico en el sistema alcanza
solamente para 3 vehculos; puede servir a un promedio de 6 carros por hora de acuerdo a una
distribucin exponencial; determinar las estadsticas de congestin de este taller.
Llegadas Poisson; servicios especiales con cola finita; = 18 carros / hora;
= 3; = ?; P0 = ?; L = ?; Lq = ?; W = ?; Wq = ?;Ws = ?; S = 1; S = 1

;
= 2/24;
del 83.33%

= 6 carros/hora; K

= 83.33% En promedio el tiempo que permanece ocupado el sistema es

Ws = W - Wq; Ws = 0.158 - 0.104; Ws = 0.054 hor = 3.27 min Un cambio de aceite tarda en
promedio 3.27 minutos.

Una mquina fotocopiadora es utilizada por 3 secretarias de una oficina para obtener las copias
que su seccin requiere; como la magnitud del trabajo difiere de acuerdo al nmero de copias
que cada quien traiga, se hizo un anlisis el cual dej concluir que la mquina tiende a un
proceso de Poisson con un promedio de 8 trabajos por hora. Los requerimientos de utilizacin
son tambin aleatorios de acuerdo a un proceso Poissoniano con una tasa media de 5 trabajos
por hora. Calcular las caractersticas de utilizacin de la fotocopiadora.
Llegadas Poisson; servicios especiales fuente limitada; = 5 trabajos / hora;
K = 3; = ?; P0 = ?; L = ?; Lq = ?; W = ?; Wq = ?; Ws = ?; S = 1; S = 1

= 8 carros/hora;

Ws = W - Wq; Ws = 0.32- 0.156; Ws = 0.164 hor = 9.84 min Un servicio promedio en la


fotocopiadora es de 9.84 minutos

El Banco Departamental desea operar una nueva sucursal; luego de realizados los estudios el
Banco considera que con 4 servidores es suficiente. Los clientes llegan en promedio a una tasa
de 20 por hora de acuerdo a una distribucin Poisson y se sabe que se requieren en promedio 2
minutos para atender a cada cliente con una distribucin aproximadamente exponencial. Calcular
las estadsticas de operacin del Banco.
Llegadas Poisson; servicios exponencial; = 20 clientes/ hora; = 30 clientes/hora; K = 4;
= ?; P0 = ?; L = ?; Lq = ?; W = ?; Wq = ?; Ws = ?; S = 1; < K

P0 = 50,56%En promedio el tiempo improductivo del sistema es del 50,56%.


= 1 - P0;

= 1 - 0.5056;

= 49.44%

El 49.44% del tiempo el sistema permanece ocupado.

Ws = W - Wq; Ws = 0.03414 - 0.0008135; Ws = 0.03332 hor = 1.9992 min Un servicio


promedio en la fotocopiadora es de 1.9992 minutos.

Una Compaa debe tomar una decisin con respecto a su poltica de contratar un mecnico para
reparar un mecanismo que se descompone con una tasa promedio de 4 por hora de acuerdo con
una distribucin Poisson; el tiempo improductivo de cualquiera de los mecanismos est costando
$5000 por hora a la Empresa. La Compaa puede contratar dos tipos distintos de mecnicos:
uno lento, pero poco costoso a $2500 por hora y el otro rpido, pero ms costoso a $4500 por
hora; el mecnico lento puede reparar exponencialmente los mecanismos a una tasa promedio
de 6 por hora, mientras que el mecnico rpido repara exponencialmente a razn de 8 por hora.
Basndose en los datos anteriores cul mecnico debe contratarse?
Llegadas Poisson; servicios exponencial;
= 6 reparaciones / hora;
1; < S
L

= 4 mecanismos / hora;

= 8 reparaciones / hora ;

= 6 reparaciones /hora;

WL = ?; WR = ?; CTL = ?; CTR = ?; S =

Costo Total = Costo Ocioso * No de mquinas daadas en el perodo + Costo de Mano de Obra
en el perodo.
CTL = 2500 * 4 + 2500;CTL = $12500
CTR = 1250 * 4 + 4500;CTL = $ 9500
Donde COL, COR, CTL y CTR corresponden a costo ocioso para el mecnico lento, costo ocioso
para el mecnico rpido, costo total para el mecnico lento y costo total para el mecnico rpido.
La decisin es entonces finalmente contratar el mecnico rpido, porque la Compaa ahorra
costos.