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FORMATO DE DESCRIPCIN Y PERFIL DE PUESTOS

UNIDAD DE SERVICIO PROFESIONAL Y RECURSOS HUMANOS DE LA ADMINISTRACIN PBLICA FEDERAL


DIRECCIN GENERAL DE ESTRUCTURAS Y PUESTOS
I. DESCRIPCIN DEL PUESTO
A. IDENTIFICACIN DEL PUESTO
NC00100

CDIGO DEL PUESTO

JEFATURA DE SERVICIOS DE ENLACE INSTITUCIONAL Y ATENCIN CIUDADANA


JEFE DE SERVICIO ISSSTE MBITO DESCONCENTRADO

NOMBRE DEL PUESTO

El registrado en la estructura
1.0.1.6.1

CONSECUTIVO CONCENTRADOR:

Es el que se utiliza en los catlogos


B. MISIN DEL PUESTO:

Elegir del catlogo de misiones la que le corresponda al puesto considerando que consiste en el propsito fundamental del mismo "su razn de ser",
buscando la congruencia y contribucin con la misin del puesto inmediato superior. En el caso del primer nivel de la organizacin, ser con relacin a la
misin de la dependencia u rgano desconcentrado.

QUE SE PROMUEVA LA VINCULACIN DEL FONDO DE LA VIVIENDA DEL ISSSTE (FOVISSSTE) CON LAS AUTORIDADES DEL GOBIERNO FEDERAL Y DEL INSTITUTO DE SEGURIDAD Y
SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO (ISSSTE) Y SE COORDINEN LOS PROGRAMAS DE ATENCIN CIUDADANA.
C. OBJETIVOS ESPECFICOS DEL PUESTO Y 1. Elegir del catlogo de objetivos los que contribuyan a la misin seleccionada
LAS FUNCIONES QUE CONTRIBUYEN A LOS 2. Elegir del catlogo de funciones las que contribuyan al objetivo del puesto en orden de importancia (1 es la ms importante para lograr el
OBJETIVOS objetivo del puesto).

OBJETIVO 1

Funciones que contribuyen al


logro del objetivo

PROMOVER LA VINCULACIN DEL FOVISSSTE CON LAS AUTORIDADES CORRESPONDIENTES, PARA ATENDER LOS SERVICIOS DEMANDADOS POR LA CIUDADANA,
EN MATERIA DE LA LEY FEDERAL DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIN PBLICA GUBERNAMENTAL.

CDIGO DE LA FUNCIN

DESCRIPCIN DE LA FUNCIN

FUNCIN 1 COORDINAR LA APLICACIN DE LA LEY FEDERAL DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIN PBLICA GUBERNAMENTAL.

FUNCIN 2

PROMOVER LA ATENCIN OPORTUNA Y DENTRO DE LOS PLAZOS ESTABLECIDOS POR LA UNIDAD DE ENLACE DEL ISSSTE, LOS REQUERIMIENTOS DE LA CIUDADANA
EN LO RELATIVO A LA LEY FEDERAL DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIN PBLICA GUBERNAMENTAL.

FUNCIN 3

COORDINAR LA DIFUSIN Y LOS PROGRAMAS O ACCIONES QUE SE INSTRUMENTEN PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA
INFORMACIN PBLICA GUBERNAMENTAL.

OBJETIVO 2
Funciones que contribuyen al
logro del objetivo

PROPONER
ESQUEMAS, MECANISMOS Y PROGRAMAS DE ATENCIN CIUDADANA, PARA ATENDER CON EFICIENCIA LAS DEMANDAS DE ORIENTACIN,
INFORMACIN, QUEJAS Y SUGERENCIAS EN MATERIA DE VIVIENDA.
CDIGO DE LA FUNCIN

DESCRIPCIN DE LA FUNCIN

FUNCIN 1 COORDINAR LA ATENCIN, ASESORA, ORIENTACIN Y CANALIZACIN DE LOS DERECHOHABIENTES Y ACREDITADOS A TRAVS DE LA VENTANILLA NICA.

FUNCIN 2

EVALUAR EL IMPACTO DE LOS PROCESOS DE ATENCIN CIUDADANA A TRAVS DE ENCUESTAS, ENTREVISTAS Y APLICACIN DE CUESTIONARIOS A LOS
DERECHOHABIENTES.

FUNCIN 3

SUPERVISAR LA EJECUCIN, SEGUIMIENTO Y CUMPLIMIENTO DE LOS ACUERDOS DE LA COMISIN EJECUTIVA, PARA QUE SE D UNA EFICAZ RESPUESTA A LAS
DEMANDAS DE LOS ACREDITADOS DEL FOVISSSTE.

OBJETIVO 3
Funciones que contribuyen al
logro del objetivo

FUNCIN 1

PROMOVER LA VINCULACIN DEL FOVISSSTE CON LAS AUTORIDADES DEL GOBIERNO FEDERAL Y EL ISSSTE, PARA INCREMENTAR LA CALIDAD Y LA EFICIENCIA EN
LOS SERVICIOS DEMANDADOS POR LA CIUDADANA.
CDIGO DE LA FUNCIN

DESCRIPCIN DE LA FUNCIN

PROMOVER LA VINCULACIN DEL FOVISSSTE CON LAS AUTORIDADES DEL GOBIERNO FEDERAL Y EL ISSSTE, PARA INCREMENTAR LA CALIDAD Y LA EFICIENCIA EN
LOS SERVICIOS DEMANDADOS POR LA CIUDADANA.

FUNCIN 2 SUPERVISAR EL DESARROLLO DEL PROGRAMA DE ENLACE INSTITUCIONAL Y ATENCIN CIUDADANA EN LOS GERENCIAS REGIONALES.

FUNCIN 3

OBJETIVO 4

Funciones que contribuyen al


logro del objetivo

PARTICIPAR EN LAS REUNIONES REGIONALES DE INTERRELACIN CON LAS DELEGACIONES DEL ISSSTE, PARA COADYUVAR A LA OPTIMIZACIN DEL PROGRAMA DE
ENLACE INSTITUCIONAL Y ATENCIN CIUDADANA.
PROMOVER LA VINCULACIN DEL FOVISSSTE CON LAS AUTORIDADES DE EQUIDAD DE GNERO (MEG), PARA INCREMENTAR LOS BENEFICIOS
TRABAJADORAS Y TRABAJADORES DE BASE Y CONFIANZA DEL FOVISSSTE.

CDIGO DE LA FUNCIN

DE LAS

DESCRIPCIN DE LA FUNCIN

FUNCIN 1

SUPERVISAR LA CERTIFICACIN Y EL MANTENIMIENTO PERMANENTE DEL MODELO MEG: 2003, ANTE INMUJERES MEDIANTE LA MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA DE
EQUIDAD DE GNERO.

FUNCIN 2

COORDINAR LA VINCULACIN DEL FOVISSSTE CON LAS AUTORIDADES DEL GOBIERNO FEDERAL Y EL ISSSTE, PARA INCREMENTAR EN MEG LOS BENEFICIOS DE LAS
TRABAJADORAS Y TRABAJADORES DE BASE Y CONFIANZA DEL FOVISSSTE.

FUNCIN 3 EVALUAR E IDENTIFICAR LAS NECESIDADES EN MATERIA DE EQUIDAD DE GNERO EN EL FOVISSSTE.

FORMATO DE DESCRIPCIN Y PERFIL DE PUESTOS


UNIDAD DE SERVICIO PROFESIONAL Y RECURSOS HUMANOS DE LA ADMINISTRACIN PBLICA FEDERAL
DIRECCIN GENERAL DE ESTRUCTURAS Y PUESTOS
E. ENTORNO OPERATIVO
TIPO DE RELACIN:

AMBAS
Elija el tipo de relacin ()

Explicar la relacin seleccionada


INTERNA: ESTABLECE EN LAS OFICINAS CENTRALES Y FORNEAS DEL FOVISSSTE, LA COORDINACIN DEL SISTEMA DE ENLACE INSTITUCIONAL Y ATENCIN
CIUDADANA , AS COMO DE LOS CRDITOS QUE SE PRESENTEN POR EVENTUALIDADES, COADYUVA EN LA TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIN PBLICA
GUBERNAMENTAL, Y SALVAGUARDA LOS DERECHOS DE LAS MUJERES, PROMOVIENDO LA EQUIDAD DE GNERO.

EXTERNA: SUPERVISA LA APLICACIN DE LAS NORMAS, PROCEDIMIENTOS, POLTICAS Y LINEAMIENTOS APLICABLES A LOS PROGRAMAS DE ATENCIN A
ACREDITADOS Y ENLACE INSTITUCIONAL, LO ESTABLECIDO EN LA LEY FEDERAL DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIN PBLICA, ATENCIN A LAS
QUEJAS EN MATERIA DE VIVIENDA QUE PRESENTAN LOS ACREDITADOS ANTE LA COMISIN NACIONAL DE DERECHOS HUMANOS, COORDINACIN DE ATENCIN
CIUDADANA DE LA PRESIDENCIA DE LA REPBLICA Y COORDINACIN GENERAL DE ATENCIN AL DERECHOHABIENTE DEL ISSSTE.
GARANTIZAR LA VINCULACIN DEL FOVISSSTE CON LAS AUTORIDADES DEL GOBIERNO FEDERAL Y DEL ISSSTE Y QUE SE COORDINEN LOS PROGRAMAS DE
ATENCIN CIUDADANA.
Elija en dnde tiene impacto la informacin que maneja el puesto
Caracterstica de la informacin ():

LA INFORMACIN QUE SE MANEJA REPERCUTE HACIA EL INTERIOR DE LA DEPENDENCIA

II. PERFIL DEL PUESTO


A. ESCOLARIDAD Y/O REAS DE CONOCIMIENTO
NIVEL DE ESTUDIOS ():

LICENCIATURA O PROFESIONAL
Elija el grado de estudios que requiere el puesto

GRADO DE AVANCE ():

TITULADO
Elija el grado de avance en su caso

REAS DE CONOCIMIENTO: Elegir del catlogo de carreras la (s) carrera (s) genrica (s) que requiera el puesto
CARRERA GENRICA
ADMINISTRACIN

DERECHO

ECONOMA

B. EXPERIENCIA LABORAL
MNIMO DE AOS DE
EXPERIENCIA ():

REAS DE EXPERIENCIA: Elegir del catlogo de reas de experiencia, la o las rea(s) de experiencia (s) que requiera el puesto
REA GENERAL
ADMINISTRACIN PBLICA

ECONOMA

DERECHO Y LEGISLACIN NACIONALES

C. CONDICIONES DE TRABAJO

En caso de que el puesto requiera condiciones especiales de trabajo llene el siguiente apartado
SE REQUIERE?

SI

DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR ():

FRECUENCIA ():

SI

HORARIO DE TRABAJO () :

HORARIO MIXTO

EN OCASIONES

CAMBIO DE RESIDENCIA
()

PERIODOS ESPECIALES DE TRABAJO:

NO

NO

De contestar SI, explique las razones en el recuadro


CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO:

NO
Es indispensable?
De contestar SI, explique las razones en el recuadro

ESPECIFICACIONES ERGONMICAS:
(Caractersticas fsicas requeridas por el
puesto).

NO
Es indispensable?

EL PUESTO EST BAJO


CONDICIONES DE ESTRS

NO

EL EJERCICIO DE LAS FUNCIONES PONE EN


RIESGO AL OCUPANTE O A SU FAMILIA?

NO

D. CAPACIDADES GERENCIALES Y TCNICAS DEL PUESTO


CAPACIDADES GERENCIALES

CAPACIDAD

Indique el nivel de dominio requerido por el puesto para cada capacidad.


Recuerde que de Jefe de Departamento a Director General son dos de ingreso y permanencia y una ms de permanencia
y para el caso de los Enlaces son dos de ingreso y permanencia.
NIVEL DE DOMINIO ():

INGRESO Y PERMANENCIA

PERMANENCIA

1
2
3
4
5
CAPACIDADES TCNICAS

Defina las capacidades tcnicas que se requieran para el puesto.


PROPSITO DE EVALUACIN DE LA CAPACIDAD

CAPACIDAD

NIVEL DE DOMINIO ():

INGRESO

PERMANENCIA

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DIRECCIN GENERAL DE ESTRUCTURAS Y PUESTOS
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En caso de que el puesto requiera que su ocupante tenga la capacidad de hablar, leer y/o escribir algn idioma y/o lengua indgena, deber
especificarse como capacidad tcnica y anotar en la siguiente seccin el detalle de su nivel de dominio.
IDIOMA Y/O LENGUA INDGENA

NIVEL DE DOMINIO

IDIOMA

LEER

HABLAR

ESCRIBIR

INGLES

BSICO

BSICO

BSICO

LENGUA INDGENA

LEER

HABLAR

ESCRIBIR

OBSERVACIONES:

SI EXISTE ALGN OTRO ASPECTO QUE CONSIDERE IMPORTANTE DEL PUESTO Y QUE NO EST CONSIDERADO EN EL CUESTIONARIO,
ANOTARLO EN EL SIGUIENTE RECUADRO.

EL OCUPANTE DEL PUESTO DEBER CONTAR CON UN DIPLOMADO RELACIONADO CON EL PUESTO.

OBSERVACIONES DEL ESPECIALISTA:

RECUADRO EXCLUSIVO PARA SER LLENADO POR LOS ESPECIALISTAS

Firmas

GRACIELA MARA MALDONADO GARCA

CARLOS JAVIER PREZ GARCA

Ocupante del Puesto: Nombre y firma

Jefe Inmediato: Nombre y firma

DAVID ROJAS GARRIDO


Especialista: Nombre y firma

Fecha:

09 / 09
Da/mes/ao.