1.

- DATOS DE LA ASIGNATURA

Nombre de la asignatura:

Consultora

Carrera:

Ingeniera en Administracin

Clave de la asignatura:

ADH-1011

(Crditos) SATCA1

1-3-4

2.- PRESENTACIN
Caracterizacin de la asignatura.
Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero en Administracin la capacidad para analizar,
innovar, disear, implementar, evaluar sistemas y modelos administrativos, para la
optimizacin de recursos en las organizaciones.
Recabar, analizar e interpretar informacin veraz y oportuna dentro de un marco tico y
profesional, con el propsito de identificar problemas y presentar alternativas de solucin
para la problemtica de las organizaciones.
Desarrollar una conciencia y actitud crtica, analtica, proactiva sistmica, ante diversos
escenarios de contingencia e incertidumbre en el entorno de las empresas.

Intencin didctica.
El temario se organiza el temario, en cuatro unidades.
En la primera unidad, se hace referencia a la amplitud y el alcance de la intervencin de
los profesionales consultores que vienen en apoyo de las organizaciones con deficiencias,
as como a las conductas que deben presentar en una relacin de trabajo, que exige un
alto requisito de valores morales por parte de los involucrados.
En la segunda unidad, se presenta la naturaleza y objeto de la consultora en las
empresas, las razones por las cuales se recurre al consultor y el espritu de colaboracin
que debe prevalecer en la relacin cliente consultor.
La tercera unidad se establecen las metodologas para desarrollar la consultora en las
empresas, desde la forma de negociar un contrato del servicio, hasta las formalidades del
diagnstico y planeacin de las estrategias de intervencin y su aplicacin, incluyendo el
cierre e informe final de la consultora.
En la ltima unidad se centra en llevar a cabo una intervencin directa en las empresas
desarrollando los conocimientos adquiridos de esta asignatura.

3.- COMPETENCIAS A DESARROLLAR

1. Competencias especficas:

Competencias genricas:

2. Recabar,
analizar
e
interpretar
informacin veraz y oportuna dentro de
un marco tico y profesional, con el
propsito de identificar problemas,
presentar alternativas de solucin para
la problemtica de las organizaciones

Competencias instrumentales
Capacidad de anlisis y sntesis
Capacidad de organizar y planificar
Comunicacin oral y escrita en su propia
lengua
Habilidades
de
gestin
de
informacin(habilidad para buscar y
analizar informacin proveniente de
fuentes diversas)
Solucin de problemas
Toma de decisiones.

3. Disear, implementar y evaluar los

sistemas y modelos administrativos
para la formulacin de un diagnostico
para la intervencin oportuna en las
organizaciones.

Competencias interpersonales
4. Optimizacin de los recursos que Capacidad crtica y autocrtica
intervienen en la organizacin, con un
Trabajo en equipo
enfoque de calidad y competitividad.
Capacidad de trabajar en equipo
interdisciplinario
5. Prestar servicios de consultora en su

Capacidad
de
comunicarse
con
mbito profesional.
profesionales de otras reas
Habilidad para trabajar en un ambiente
laboral
Compromiso tico

Competencias sistmicas
Capacidad de aplicar los conocimientos
en la prctica
Habilidades de investigacin
Capacidad de aprender
Capacidad de adaptarse a nuevas
situaciones
Capacidad de generar nuevas ideas
(creatividad)
Liderazgo
Habilidad para trabajar en forma
autnoma
Iniciativa y espritu emprendedor
Preocupacin por la calidad
Bsqueda del logro

4.- HISTORIA DEL PROGRAMA

Lugar
y
fecha
de
Participantes
elaboracin o revisin
Instituto Tecnolgico de Representantes
San Luis Potos, Instituto Academia
Tecnolgico de Nuevo Administracin
Laredo, Tamps, Instituto
Tecnolgico
Superior
Progreso,
Instituto
Tecnolgico de Lzaro
Crdenas.
17 al 21 de Mayo del
2010.

5.- OBJETIVO(S) GENERAL(ES)

desarrollar en el curso)

DEL

Observaciones
(cambios y justificacin)
de

la Anlisis,
enriquecimiento
y
de elaboracin del programa de
estudio
propuesto
en
la
Reunin Nacional de Diseo
Curricular de la carrera de
Ingeniera en Administracin

CURSO

(competencias

especficas

1. Elaborar diagnsticos y sistemas de apoyo, que le generen a la organizacin la

posibilidad de ser ms eficaz y eficiente, a travs de la consultora de empresas.
2. Establecer mecanismos de intervencin adecuados a la problemtica que se
presenta en las organizaciones por intervenir y/o asesorar.
3. Desarrollar y aplicar habilidades directivas de motivacin, manejo de conflicto,
facultamiento y delegacin, formacin de equipos de trabajo, comunicacin
efectiva y toma de decisiones con la finalidad de resolver situaciones reales en la
vida cotidiana y profesional, proponiendo soluciones efectivas.

6.- COMPETENCIAS PREVIAS

Conocer las fases del proceso administrativo.

Desarrollar planes y programas estratgicos.
Conocer e interpretar la estadstica.
Interpretar estados financieros.
Evaluacin del Desempeo.
Desarrollo de programas de procesos productivos.
Disear, dirigir y controlar los procesos a ejecutar.
Trabajar con grupos y equipos de trabajo.
Reconocer el concepto del autoconocimiento.

7.- TEMARIO
Unidad
1

Temas
Generalidades
de

Subtemas
la 1.1 Concepto de Consultora.

Consultora

1.2 Naturaleza y objeto de la consultora en

las empresas.
1.3 Consultores generalistas y especialistas.
1.4 Consultores internos y externos.
1.5 El profesionalismo y la tica en
consultora.
1.6 Certificacin del consultor.

la

La Consultora de las
empresas. y alcances del
servicio

2.1 Amplitud y alcance de los servicios de

Consultora.
2.2 Principales tipos de empresas consultoras.
2.3 Razones genricas para recurrir a los
consultores.
2.4 Mtodo de consultora colaborativa.
2.5 La relacin consultor cliente.

Proceso de consultora

3.1 Elementos fundamentales del mtodo de

consultora:
3.1 .1 Contacto inicial.
3.1.2 Diagnostico preliminar.
3.1.3 Estrategia y planeacin de la tarea.
3.1.4 Presentacin de la propuesta al cliente.
3.1.5 Contrato del servicio de consultora.
3.2 Diagnstico.
3.2.1 Marco conceptual.
3.2.2 Objetivos y problemtica del
diagnostico.
3.2.3 Definicin de hechos.
3.2.4 Fuentes de informacin.
3.2.5 Anlisis de hechos.
3.2.6 Informacin
de
resultados
preliminares al cliente.
3.3 Planeacin del sistema de ayuda.
3.3.1 presentacin de propuestas de
solucin al cliente.
3.4 Implementacin del sistema de ayuda.
3.5 Cierre de la consultora.
3.5.1 presentacin del informe final.

TEMARIO (continuacin)

Unidad
4

Temas
Practica de una

Subtemas
.
5.1 Desarrollo del proceso consultivo.

consultoria.

8.- SUGERENCIAS DIDCTICAS (desarrollo de competencias genricas)

El profesor debe:
Reforzar la integracin de los equipos de trabajo; propiciar la realizacin de
investigaciones de campo. Fomentar el uso de las tecnologas de informacin y
comunicacin. Dar cabida a la flexibilidad en el seguimiento del proceso formativo y
propiciar la interaccin entre los estudiantes. Tomar en cuenta el conocimiento de los
estudiantes como punto de partida y como posible obstculo para la construccin de
nuevos conocimientos.

Elaborar investigaciones documentales y de campo.

Analizar, discutir y obtener conclusiones de las investigaciones mediante equipos
de trabajo.
Rpresentar mediante una dramatizacin en clase sobre la relacin clienteconsultor sobre la negociacin inicial.
Solucionar casos prcticos
Asistencir a conferencias, seminarios, congresos, entre otros.
Realizar visitas a empresas del entorno.
Vincular con ejemplos vivenciales los temas vistos en clase.
Utilizar la norma general de consultora en la prctica.

9.- SUGERENCIAS DE EVALUACIN

La evaluacin debe ser continua y cotidiana por lo que se debe considerar el
desempeo en cada una de las actividades de aprendizaje, haciendo especial nfasis
en:
o Participar en clases y en dinmicas grupales.
o Tomar en consideracin la realizacin, presentacin y calidad de: ensayos,
informes de investigacin y prcticas de la asignatura.
o Considerar el uso de elementos de informtica en la presentacin de los
trabajos.
o Participacin en eventos acadmicos.
o Exmenes terico-prcticos.
o Elaborar una consultaria en una organizacin.

10.- UNIDADES DE APRENDIZAJE

Unidad 1. Generalidades de la Consultora.

Competencia especfica a

Actividades de Aprendizaje

desarrollar
Conocer los aspectos que se
involucran en los servicios de una
empresa consultora.
Reconocer las necesidades de
intervencin que se requiere en cada
organizacin cliente.
Determinar la profundidad requerida
en cada intervencin.
Valorar
la
importancia
del
profesionalismo y certificacin del
consultor. Conocer los diferentes
campos de accin en los que se
desenvuelve una empresa consultora.
Determinar el nivel de dominio de
conocimientos y experiencia de agente
consultor para cada intervencin.

1. Identificar los aspectos ms importantes de la

consultora considerando diferentes autores.
2. Organizar debates donde se identifiquen
diferencias y similitudes de los autores sobre la
Consultora.
3. Elaborar ensayos sobre los principios ticos del
consultor en su prctica profesional.
4. Hacer un estudio comparativo de los cdigos
de tica de diferentes disciplinas en la
consultora
5. Por equipos determinar las caractersticas
de los consultores y tipos de servicios que
presta.
6. Mediante un ensayo determinar la diferencia
entre la consultora interna y externa, con la
asistencia de las normas generales de
consultora.
7. Realizar un panel con consultores y clientes
con respecto a los servicios y resultados de la
consultora.

Unidad 2. La Consultora de las empresas.

Competencia especfica a
Actividades de Aprendizaje
desarrollar
Analizar e identificar la naturaleza de 1. Invitar a un empresario reconocido en la regin,
la problemtica de las organizaciones.
para exponer la importancia de la consultora.
Conocer los diferentes mtodos de 2. Asistir a empresas para detectar necesidades de
intervencin en la consultora
apoyo.
Identificar las reas crticas de la 3. Dramatizar las necesidades de las empresas
organizacin cliente para su
donde se requieren apoyos de consultores.
intervencin.
Manejar un ambiente cordial de
cooperacin en la relacin consultor
cliente.
Unidad 3. Proceso de consultora
Competencia especfica a
Actividades de Aprendizaje
desarrollar
Conocer los mtodos de negociacin 1. Organizar un foro con diferentes consultores y
ms comunes para vender los
clientes que expongan los elementos a
servicios de consultora.
considerar en las negociaciones.
Recabar,
analizar
e
interpretar 2. Elaborar
un anlisis grupal sobre
informacin veraz y oportuna dentro
elementos que integran el mtodo
de un marco tico y profesional, con el
consultora.

los
de

propsito de identificar problemas y

presentar alternativas de solucin.
3. Presentar una propuesta, en equipos, sobre
una consultora a una organizacin y realizar
Planear los sistemas de ayuda a las
su anlisis en clase.
organizaciones - clientes
Elaborar
diagnsticos precisos
basados en informacin fidedigna.

Unidad 4. Practica de una consultora.

Competencia especfica a
Actividades de Aprendizaje
desarrollar
Disear e implementar un diagnostico 1. Desarrollar una prctica de consultora en una
e intervencin en una organizacin
empresa
cliente.

FUENTES DE INFORMACIN.
1.

Milan, Kubr, La Consultoria de Empresas, Tercera Edicion, Editorial Limusa, OIT

(ORGANIZACIN INTERNACIONAL DEL TRABAJO) Mxico, 2005.

2.

Sama, Manuel. Consultora profesin o salvavidas?, Primera Edicin, Editorial

Trillas, Mxico, 2002

3.

ROBINS, Administracin, Ed. McGraw Hill

4.

Miln, Kubr.La Consultora de Excepcin, gua para la profesin.

Ed. Limusa.

5. MONTALVO, Diagnostico Industrial,Ed. Limusa.

6.

Audirac, Carlos,ABC del Desarrollo Estratgico,Ed. Limusa.

7. Norma General de Consultora.

www.bivitec.org.mx
www.stps.gob.mx

12.- PRCTICAS PROPUESTAS.

1. Realizar una investigacin relacionada con el desarrollo de empresas ubicadas en

la regin, utilizando fuentes directas e indirectas.
2. Elaborar un reporte donde se incluyan las conclusiones sobre los principales
problemas detectados y posibles alternativas de solucin.
3. Desarrollar una consultora en una empresa.