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Tarea de lneas de espera.

Problema 1.- El banco National Bank opera una ventanilla para


automovilistas que permite a los clientes realizar sus transacciones
bancarias sin bajar de su automvil. En las maanas de los das entre
semana, las llegadas a esta ventanilla ocurren al azar, con una tasa
promedio de llegadas de 24 clientes por hora. Cmo la llegada de clientes
es distribuida de manera exponencial, a) cul es la probabilidad de que
lleguen 0, 1, 2 y 3 clientes durante un periodo de 5 minutos?, b) si el tiempo
de servicio sigue una distribucin exponencial con una tasa promedio de
servicio de 36 clientes por hora, cul es la probabilidad de que el tiempo de
servicio sea 1 minuto o menos y la probabilidad de que el tiempo de servicio
sea de ms de 2 minutos?, c) cul es el nmero promedio de clientes en
cola, cul el tiempo promedio de espera en cola y cul la probabilidad de
que alguien que llega al banco tenga que esperar?
Problema 2.- En la actualidad la empresa Keuka Park Savings and Loan tiene
una caja para atender a clientes, los clientes llegan a razn de 10 por hora
con una distribucin de probabilidad exponencial. Los tiempos de servicio
tambin se comportan de manera exponencial con una tasa promedio de 12
clientes por hora. a) si fuera a llegar a ese lugar, cuntos clientes esperara
encontrar formados en la cola y cuntos siendo atendidos?, b) cul es la
probabilidad de que 1 cliente est esperando a ser atendido?
Problema 3.- La empresa Agan Interior Design ofrece asesora a sus clientes,
para lo cual dispone de un asesor. En condiciones normales llegan 2.5
clientes por hora y el tiempo de atencin en promedio es de 10 minutos por
cliente. Si los tiempos de llegadas y de servicio se distribuyen de manera
exponencial, a) la expectativa de la empresa es que el tiempo de espera no
sea mayor de 5 minutos, se cumple este propsito?, b) la empresa desea
evaluar dos alternativas, bajar los tiempos de atencin a 8 minutos con un
asesor o poner dos asesores con el mismo tiempo de servicio de 10 minutos
de atencin al cliente; los costos son de $16 por hora por consultor y el
costo de espera de los clientes de $25, Qu tipo de servicio se recomienda
a la empresa para cumplir con el tiempo de espera deseado?
Problema 4.- la firma Schips Department Store opera una flotilla de 10
camiones. Los camiones llegan de manera aleatoria durante el da en el
andn del almacn, en donde se les carga con mercanca nueva y se
descargan los envos procedentes de la regin. La tasa de llegas al almacn
es de 2.5 camiones por hora. La tasa promedio de servicio es de 4 camiones
por hora. a) si los tiempos se comportan de manera exponencial, cuales son
las caractersticas del servicio.