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2014-II

EAP INGENIERA INDUSTRIAL


CONTROL ESTADSTICO DE LA CALIDAD

EXAMEN
SUSTITUTORIO

En Nmeros

En Letras

M-EP20142

DATOS DEL ALUMNO (Completar obligatoriamente todos los campos)

Apellidos
nombres:

Cdigo

UDED

Fecha:

DATOS DEL CURSO

Docente:

MAG. ING. GUSTAVO MANUEL YEZ WENDORFF

Ciclo:

VII

Mdulo:

Periodo
Acadmico:

2014-2

IMPORTANTE

1. Publique
2. Solo en

INDICACIO
NES PARA
EL
ALUMNO

el examen resuelto lo en el Sistema DUED

casos excepcionales, se recibirn correos


electrnicos si tienen autorizacin de la Coordinacin,
en esos casos por favor identifquese:
Nombre y apellidos
Cdigo
Curso
Seccin

3. No

copie ni lo mande hacer, si es descubierto se lo


calificar con cero (00)

4. Los

alumnos que publiquen el examen en el Sistema


DUED tendrn un (01) punto adicional, los que remitan
de correo electrnico sin autorizacin tendrn dos (02)
puntos menos sobre la nota que obtengan en el examen
oral.

5. Duracin del examen:


xitos!

12:00 - 15:00

PREGUNTAS
Responda en WORD de forma sinttica, ordenada y por favor siga todas las instrucciones
1.

2.

Por favor complete las siguientes prrafos y menciones 2 ejemplos en cada uno.
1.1

_________________________es
la
mejor
forma
de
medir
salidas,
____________________la capacidad de operacin interna de una empresa. (1punto)

1.2

La _____________________se basa en____________________, en


ingeniera industrial emplea las ____________________________(1punto)

1.3

______________________________que no agregan valor_____________________, es


decir, reducir ________________________de productos o servicios. (1 punto)

1.4

____________________________una
buena
estimacin
de
la
___________________de manera que, mediante algunos clculos, puede emplearse
para trazar los __________________________de las cartas. (1 punto)

1.5

A partir de aqu, ____________________________de manera ostensible, dependiendo


de la trascendencia que _______________________, originando quejas, reclamaciones,
pleitos, ____________________________(1 punto)

cambio

la

Marcar (V) o (F) ( 5 puntos)


(

Las especificaciones son las caractersticas de un producto


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3.

(
(
(
(
(

)
)
)
)
)

Permite ver esquemas y comportamientos que son fciles de captar en una tabla
numrica
El nmero de veces que aparece repetido cada dato es la frecuencia de dicho valor
Cuando se detectan causas asignables se dice que el proceso est bajo control
La lnea vertical identifica la escala de medicin para la variable de inters
Se puede reducir el costo sin afectar la calidad
Una empresa slo puede obtener mejores resultados si consigue establecer una
diferencia que pueda mantener
Si el signo del valor de K es negativo significa que la media del proceso es mayor al
valor nominal y ser negativo cuando < N

Recreo S.A. es una empresa de confeccin peruana que disea, fabrica y comercializa moda
infantil. Fundada en Lima en los aos 1980, la empresa se ha especializo en la confeccin de
conjuntos completos de vestuarios de bebs y de nios y nias hasta los 12 aos de edad. En
1996, Recreo adopt una estrategia internacional y desde entonces, la empresa ha mejorado y
consolidado su posicionamiento competitivo1: su crecimiento ha sido continuo. En la
actualidad, sus modelos son distribuidos mundialmente a travs de las cadenas de los grandes
almacenes. Su gama de modelos seleccionados, cuidadosamente diseados sobre la base de
estudios de mercado y las tendencias de la moda, ofrece confort y elegancia a los pequeos.
Sus productos utilizan colores variados y materiales seleccionados. De hecho, debido a las
caractersticas de su mercado, Recreo utiliza telas muy suaves como algodn, piqu e ndigos
livianos. En cada coleccin, los diseos y los colores son modificados de acuerdo a los
cambios de la moda, con el objeto de ofrecer prendas cmodas, prcticas y de fcil lavado con
un estilo atractivo y actual.
La produccin es sin embargo bastante estandarizada. La empresa aplica el concepto de la
modularidad a ciertas piezas y disea sus nuevas colecciones a partir de las colecciones ya
existentes. En efecto, este concepto le permite un nivel importante de flexibilidad y la marca de
fabricante permanece en las prendas como un sello de diferenciacin. Los productos son
fabricados por pedido, segn las cantidades y las tallas solicitadas por los detallistas. El ao
pasado, por ejemplo, la empresa vendi prcticamente medio milln de unidades en los
Estados Unidos, registrando ventas de 7,5 millones de dlares americanos; y eso, a pesar de la
fuerte competencia de China que se encuentra favorecida por los costos, ya que est ubicada
en la zona de libre comercio.
La puesta en prctica de los nuevos elementos de control de la calidad ha disminuido
efectivamente el nmero de devoluciones. Sin embargo, algunos problemas de esta ndole an
persisten. En consecuencia, el director de ventas de Recreo S.A. pidi al responsable del
control de calidad de evaluar la estabilidad de las tinturas a la luz. El ensayo implementado
para este efecto por Recreo, consiste en la exposicin de la tela teida a una lmpara de arco
de xenn que transmite luz UV, durante un tiempo determinado. Este ensayo provoca un
envejecimiento acelerado de la tela y establece que un minuto de exposicin a esta lmpara
corresponde a 5 horas de exposicin directa a la luz solar.
Segn el acuerdo con el proveedor, la tela debera resistir una exposicin directa al sol de 100
horas. Las muestras de telas utilizadas son de 5 metros tomados al azar durante 12 das
consecutivos. Con este ensayo se determina entonces el tiempo que la tela resiste antes de
comenzar a alterarse. Las medidas efectuadas por Recreo S.A. se muestran a continuacin.
Tabla 1: Resistencia de la tela a la exposicin de la lmpara de arco de xenn

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4.

a.

Elabore los diagramas de control de variables media-rango; analice e interprete los


resultados de estos diagramas determinando si el proceso de fabricacin de telas de
Cotton Textiles se encuentra efectivamente bajo control o fuera de control. (3
puntos)

b.

Suponiendo que el proceso estuviera bajo control, cul es la capacidad o habilidad


del proceso (Cp) de Cotton Textiles para fabricar una tela que respete las
especificaciones de 20 minutos + 2 minutos? Interprete el resultado obtenido. (3 puntos)

En un proceso, las especificaciones varan entre 30 2 y donde = 0.5, = 29.3


ES
32
EI
28
Nominal (N)
30
Tolerancia
4
Media
29,3
Desviacin Estndar
0,5
Se pide que calcule e intrprete ( 4 puntos)
a) Cp
b) Cpk
c) K
d) Cpm

HALLAMOS EL CP:
Cp

Es Ei VariacinT olerada

6
Variacin Re al

Cp

1.3

Es adecuado el proceso

Ppm
Cr

96

6
Variacin Re al

Es Ei VariacinT olerada

Cr

0.8

Cpi

0.9

Cps

1.8
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Ei Es
,
3
3

Cpk mnimo

Cpk
0.9
El proceso no cumple con por lo menos una de las especificaciones
(Ei) = 6934
K

N
x100
0.5( Es Ei )

K
35%
Indica que un proceso muy descentrado por lo que el proceso tiene una
baja capacidad de cumplir las especificaciones
Cpm

Es Ei
6

Cpm

0.8

2 ( N )2

Significa que el proceso no cumple con especificaciones, ya sea por


problemas de centrado

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