Temario

Unidad 1 historia de la calidad

1.1.
1.2.
1.3.
1.4.

Origenes y evolucion de la calidad

Cultura organizacional
Los valores culturales
La cultura de la calidad y los paises

Unidad 2 Sistemas o modelos de calidad

2.1. Modelo de mejora continua (Deming)
2.2. Modelo de control de calidad de ishikawa
2.3. Herramientas de calidad (7)
2.4. Hodelo duran y triologia
2.5. Crosby y la filosofia
2.6. Kaisen (mejoramiento en marcha
2.7. Sixman
2.8. Normas internacionales de la calidad ISO
Unidad 3 calidad centrada en la empresa y el cliente
3.1. Etapas para la implatacion de una cultura de calidad
3.2. Etapa de preimplantacion

Control de calidad

El control de calidad consiste en la implantacion de programas, mecanismos,

herramientas y/o tecnica en una empresa para la mejora de la calidad de sus
productos, servicios y productividad.

Origen de la calidad

La calidad no es un tema nuevo ya que desde los tiempos de los jefes tribales, reyes y
faraones han existido los argumentos y parametros sobre calidad.