Chiapas

Plan de Marketing

RESUMEN EJECUTIVO:

Chiapas se localiza al sureste de la Repblica Mexicana, colinda con los

estados de Oaxaca, Tabasco y Veracruz.

Tiene el mayor nmero de reas naturales protegidas con una superficie de 1

milln 234 mil hectreas, la temperatura media anual es de 21 grados
centgrados.

Pertenece al corredor turstico del Mundo Maya integrado por cinco pases:
Mxico, Guatemala, Honduras, Belice y el Salvador.

Sus principales destinos tursticos son: Tuxtla Gutirrez, Chiapa de Corzo, San
Cristbal de Las Casas, Comitn, Palenque, Tapachula y Tonal.

Segmentos de mercado: la cultura y tradiciones de los pueblos indgenas,

gastronoma, turismo alternativo, de sol y playa, negocios y cruceros;
recientement.

Chiapas se convirti en el quinto estado de la Repblica Mexicana con tres

destinos tursticos inscritos en el programa Pueblo Mgico: Comitn de
Domnguez, Chiapa de Corzo y San Cristbal de Las Casas

Para 2011 el plan nacional de desarrollo seal que 3,610 000 personas
llegaron a Chiapas (4.5% ms que el 2010) dejando una derrama econmica
superior a los 11,434 millones de pesos. En ese mismo ao Chiapas se ubica
en el top 6 a nivel nacional por debajo del Distrito Federal, Quintana Roo,
Jalisco, Guerrero y Tamaulipas y por encima de Chihuahua, Estado de Mxico
y Guanajuato.

ANLISIS DAFO

Debilidades:

No se cuenta con conectividad area y terrestre suficiente hacia los destinos

tursticos ms importantes

Carece de destinos tursticos de sol y playa

Existe una ausencia de proyectos que impulsen su desarrollo y otros encaminados al

desarrollo de nuevos segmentos

No hay una segmentacin clara del turismo que se desea recibir en Chiapas y si la
hay no hay estrategias de marketing encaminadas a esos segmentos

Chiapas ocupa la posicin 23 a nivel nacional en materia de capacitacin orientada

Las reas con mayor degradacin de los ecosistemas en los ltimos 25 aos, se
localizan en su mayora del centro al norte del estado, la zona boscosa de los altos
de Chiapas y Ocosingo, la zona de selva de Ocosingo, Palenque, Marqus de
Comillas y Benemrito de las Amrica

Oportunidades:

Colinda con tres estados del pas que pueden ser su potencial competencia, sin
embargo, puede llegar a tomar programas de promocin para mejorar el servicio

Es parte del corredor turstico Maya, lo que podra agregarle un valor agregado a su
producto

Amenazas:

Los problemas polticos y sociales impactan la toma de decisin el turista de no llegar

no solo al pas sino a Chiapas

No se ha recibido el apoyo federal suficiente para el turismo, que se ha dedicado a los

destinos de sol y playa

Colinda con tres estados importantes, cada uno con su propio riqueza natural y cultural

Fortalezas:

Tiene el mayor nmero de reas naturales protegidas en el pas con una superficie de 1
milln 234 mil hectreas

Palenque es una de las zonas arqueolgicas con mayor afluencia , ocupa el lugar
nmero cinco a nivel nacional en llegada de turistas con 760, 310 visitantes

Dentro de su oferta se haya: arqueologa, naturaleza, grupos tnicos, gastronoma,

herencia colonial, descenso en ro

Chiapas cuenta con puertos martimos que pueden ser aprovechados por los cruceros
como Puerto Chiapas

Cuenta con vasta riqueza natural y cultural para diversificar su oferta

Es el estado con mayor nmero de aeropuertos (cinco)

Objetivos

Posicionar el turismo del estado en el

contexto nacional e internacional
Identificar el tipo de segmentacin a
promocionar
conforme
los
recursos
disponibles
Proponer a la actividad turstica como una
oportunidad de desarrollo econmico y
social.

ESTRATEGIAS DE MARKETING
Conectar los aeropuertos de Chispas con los destino ms
importantes en el pas como Mxico, Monterrey, Cancn,
Quertaro y Guanajuato
Generar proyectos para diversificar la oferta turstica de
Chiapas
Realizar talleres de capacitacin y fomentar la cultura del
buen servicio
Identificar la segmentacin a travs de la disponibilidad de
los recursos tursticos de Chiapas
Incentivar a las empresas a la realizacin de programas
para el cuidado del medio ambiente
Destinar presupuesto, principalmente a un tipo de turismo
que se desea fomentar en el destino de Chiapas
Campaas de
naturaleza

publicidad

sobre

turismo

cultural

PROGRAMAS DE ACCIN
P1. Realizar eventos en el mercado potencias promocionando el destino de
Chiapas
P2. Generar proyectos y convenios para aperturar ms vuelos hacia destinos
tursticos importantes del pas y hacia el mercado potencias (Canad y Estados
Unidos)
P3. Diversificar la oferta turstica de Chiapas con recursos tursticos
complementarios como de sol y playa.
P4. Realizar programas y talleres de capacitacin a empresas del sector
P5. Sancionar a las empresas que dentro de sus actividades daen el medio
ambiente, se debe contar con un marco normativo ambiental que no solo se lea,
sino que se aplique
P6. Las campaas de publicidad se realizarn en pases como Estados Unidos y
Canad, de la misma forma en el interior del pas en temporadas bajas.

BENEFICIOS Y PRDIDAS ESPERADAS

Beneficios
Se espera dinamizar la derrama econmica
Mayor afluencia turstica
Mayores empleos directos e indirectos
Desarrollar mano calificada
Posicionamiento del destino
Prdidas
Con el desarrollo del turismo habr un presupuesto asignado, mismo que ser medido
en miles de dlares
Con el desarrollo del turismo las actividades primarias sern olvidadas
Olvido de las actividades industriales

CONTROL

Para llegar a este punto, es necesario hacer una recapitulacin y

retroalimentacin de los objetivos que se plantearon desde el principio y
hacer una evaluacin para saber si los puntos especificados se han cumplido,
en caso contrario, cambiar las estrategias y los programas de accin.