Hoja1

Hardware

Software

Servidor o NAS

SO W7

Equipos de computo
para
implementacion del
cliente

Sql server, Lite

mysql

Impresora para
reportes

Frameworks para
programacion de
aplicacion cliente

Operatividad

Economico

La bd brindara una
herramienta
adicional para darle La organizacion tendra
seguimiento a los mayor control sobre el
agentes de la
rendimiento de los
empresa
agentes que causen
insatisfaccion en los
Proveera reportes y clientes, previniento
analisis de datos perdidas con respecto
a penalizaciones
para la mejora de la
causadas
por clientes
operacion
que cambian de marca
debido a estos malos
Calcula el
tratos por parte de
rendimiento de los
servicio al cliente
agentes, ayudando
a recompenzar a los
mejores agentes

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Hoja1

Financiera

Se implementara en
la medida de los
posible sobre una
plataforma libre,
esto con la finalidad
de aminorar gastos
en cuestion de
licenciamiento de
SW propietario

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