SATISFAC

CION
Mara Claudia
Escobar

LABORAL

Entender el comportamiento organizacional

nunca antes ha tenido tanta importancia
como en la actualidad. En pocas palabras, el
comportamiento organizacional enfrenta
muchos retos y tiene muchas oportunidades
hoy en da.
Por ejemplo:
Respuesta a la globalizacin
Manejo de la diversidad laboral.
Mejoramiento
de
la
calidad
y
la
productividad
Mejoramiento del servicio a los clientes. Mejoramiento de la conducta tica.

COMPORTAMIEN
TO
Es un campo de estudio que investiga
el impacto que tienen los individuos,
los grupos y las estructuras sobre el
comportamiento
dentro
de
las
organizaciones, con el propsito de
aplicar
tal
conocimiento
al
mejoramiento de la eficacia de la
organizacin (ROBBINS, S. 1999)

ORGANIZACION
AL

Son los actos y las actitudes de las

personas en las organizaciones. El
comportamiento organizacional es el
acervo de conocimientos que se
derivan del estudio de dichos actos y
actitudes. Sus races estn en las
disciplinas de las ciencias sociales, a
saber:
Psicologa,
sociologa,
antropologa, economa y ciencias
polticas (GORDON, 1996)

ACTITU
DES

Compromiso con el trabajo

Puede definirse como el grado en el
cual una persona se identifica con su
trabajo, participa activamente en l y
considera su desempeo importante
para la valoracin propia.
Satisfaccin laboral
Actitud general de un individuo hacia
su empleo. Est relacionada al clima
organizacional de la empresa y al

Compromiso organizacional
El grado en el cual un empleado se
identifica con una organizacin en
particular, con sus metas y desea
mantenerse en ella como uno de sus
miembros.
Segn
Robbins,
el
compromiso
organizacional
es
un
mejor
pronosticador de la rotacin que la
satisfaccin en el trabajo, ya que un
empleado podra estar insatisfecho con
su trabajo en particular y creer que es

SATISTACCION
LABORAL
Podra
definirse como la actitud del

trabajador frente a su propio trabajo,

dicha actitud est basada en las
creencias y valores que el trabajador
desarrolla de su propio trabajo. Las
actitudes
son
determinadas
conjuntamente por las caractersticas
actuales del puesto como por las
percepciones que tiene el trabajador
de lo que deberan ser.

Generalmente las tres clases de

caractersticas del empleado
que afectan las percepciones
del "debera ser" (lo que desea
un empleado de su puesto) son:
Las necesidades
Los valores
Rasgos personales.

Los tres aspectos de la situacin

de empleo que afectan las
percepciones del "debera ser"
son:
Las comparaciones sociales
con otros empleados
Las caractersticas de empleos
anteriores
Los gruposde referencia.

DETERMINANTE
S DE
SATISFACCION

Satisfaccin con el trabajo en si

Reto del trabajo
Dentro de las caractersticas del
puesto, la importancia de la naturaleza
del
trabajo
mismo
como
un
determinante
principal
de
la
satisfaccin del puesto.

 Sistemas de recompensas
justas
En este punto nos referimos al
sistema de salarios y polticas de
ascensos que se tiene en la
organizacin. Este sistema debe
ser percibido comojustopor parte
de los empleados para que se
sientan satisfechos con el mismo,
no debe permitir ambigedades y
debe estar acorde con sus

Condiciones
favorables
de
trabajo
A los empleados les interesa su
ambiente de trabajo. Se interesan
en que su ambiente de trabajo les
permita el bienestar personal y les
facilite el hacer un buen trabajo.
Un ambiente fsico cmodo y un
adecuado
diseo
del
lugar
permitir un mejor desempeo y
favorecer la satisfaccin del

 Colegas que brinden apoyo

satisfaccin con la supervisin
El trabajo tambin cubre necesidades de
interaccin social. El comportamiento del
jefe
es
uno
de
los
principales
determinantes de la satisfaccin. Si bien la
relacin no es simple, segn estudios, se
ha llegado a la conclusin de que los
empleados con lderes ms tolerantes y
considerados estn ms satisfechos que
con lderes indiferentes, autoritarios u
hostiles hacia los subordinados. Cabe
resaltar sin embargo que los individuos

CONCLUSION

La Satisfaccin Laboral es una

actitudesencial
del
empleado,
se
compone de los siguientes factores: el
salario, la promocin, los compaeros, los
supervisores y el trabajo en s.
El nivel de satisfaccin laboral
experimentado por el empleado est
determinado por el reto laboral que
plantea el puesto, la claridad del trabajo,
la supervisin y los incentivos, todos
estos son factores organizacionales. Los
aos de carrera profesional y las

La satisfaccin laboral se relaciona

sistemticamente con la
productividad de la organizacin y
las necesidades de los empleados.
Se relaciona con la rotacin, el
ausentismo, la salud fsica y
emocional, el desempeo y la
percepcin de la justicia de los
sistemasde compensacin.
La satisfaccin laboral no se
relaciona directamente con el
desempeo. La conexin est
definida por la disponibilidad de