Universidad Rafael Landivar

Mercadotecnia de Servicios
Seccin 02

Investigacin
Qu es un Modelo?
El modelo es un punto de referencia para ser imitado
o seguido por el cual sabemos que los servicios tienen
una metodologa la cual nos permite saber cmo va a
ser desarrollado el trabajo de las diferentes reas con
que cuenta la anidad informtica.
Qu es un Modelo de Servicios?
Modelo de intervencin, generalmente vinculado a las
instituciones pblicas, que se caracteriza por una
oferta muy diversa de "servicios o prestaciones" que
existe en la mayora de los campos profesionales y
cuya finalidad es atender a las disfunciones, carencias
o necesidades que demanda, por iniciativa propia, la
poblacin.
(yeniree)
Modelo de Servicio de South West Airlines

- Ayuda al usuario a encontrar tarifas bajas, segn

el destino
- Reserva el viaje (Booking your trip)
- Lost and Founds (Perdida del equipaje)
- Refunds (Reembolsos)

Asistencia especializada
Venta de Boletos
Atencion a los empleados
Ayuda al viajero a entontrar destinos para
vacacionar a un precio accesible
Autoservicio
Comprar boleto a travs de internet
Reservar el hotel
Reservar el carro
Chequeo del status del los vuelos

Bibliografa
yeniree. (s.f.). Liibook. Recuperado el 01 de enero de 2014, de
http://pitagoras.blogia.com/2008/012401-glosario-intervencion-socialproblemas-de-inadaptacion.php