I N F O R M E

D E

G E S T I O N

2 0 0 7

11

Informe de Gestin 2007

ndice

Carta del Presidente del Directorio

UNA EMPRESA DE CHILE

Directorio
Gerentes
Gerencia de Operaciones
Gerencia Comercial
Gerentes Zonales
Perfil Institucional
Responsabilidad Social Empresarial
Misin

9
11
13
14
16
18
19
20
23

UNA EMPRESA CON MAYOR VALOR

Informe de Gestin 2007. Carta del Gerente General
Nuevo escenario del mercado postal
Mayor cobertura
Capacitacin de carteros
Mejor capacidad de transporte
Nueva Planta CEP
Sucursales con mejor servicio
Ms tecnologa
Inversin en las personas

25
26
26
27
31
32
34
37
39
40

Resumen Resultados Financieros 2007

Clientes
Proveedores

44
52
53

ESTADOS FINANCIEROS
Informe de los Auditores Independientes
Constitucin de la Empresa
Criterios Contables Aplicados
Cambios Contables
Balances Generales
Estados de Resultados
Estados de Flujo Efectivo

55
56
57
57
59
60
62
63

Correos en Chile

66

Carta del Presidente

del Directorio

telefona IP de voz y datos, que implican

territorio, construyendo una narracin colectiva

crecimiento histrico, especialmente en el

modernas vas de comunicacin y conexin.

que es lo que sustenta la memoria nacional y

mbito postal, con un trfico de 1,3 millones

Tambin se perfeccion el desarrollo del SISVE

el bagaje cultural de un pueblo.

de envos diarios. Procesar estos volmenes

(Sistema Integrado de Seguimiento y Ventas),

rcords sin bajar el estndar de calidad del

que pone a CorreosChile a la vanguardia de los

En nombre del Directorio de CorreosChile,

servicio implic grandes esfuerzos de los

envos con seguimiento.

agradezco a los clientes, que constituyen nuestra

urante 2007, CorreosChile enfrent un

trabajadores.

razn de existir, su confianza y lealtad. A los

Quiero expresar nuestro especial reconocimiento

proveedores, su colaboracin.

El desafo sigue siendo la calidad, ofreciendo

a los carteros, que desde los "chasquis", han

un mejor servicio y productos con valor

recorrido los ms recnditos rincones del pas;

En las siguientes pginas, Patricio Tapia

agregado. As se entienden las importantes

a los operadores de plantas, sucursales y de

Santibez, Gerente General de CorreosChile,

inversiones en recursos humanos,

centros de distribucin, personal

entrega la memoria con los estados financieros

capacitacin, tecnologa, transporte e

administrativo, vigilantes, profesionales y

de la gestin 2007, debidamente auditados.

infraestructura. Tambin, las mejoras en

ejecutivos, y jefaturas por su talento y

nuestras instalaciones a lo largo del pas; el

compromiso. A nombre del Directorio, me es

salto que significa el inicio de las obras de

grato destacar el clima de entendimiento y

la nueva planta CEP (Courier, Expreso y

colaboracin forjado en 2007 entre la

Paquetera) en la comuna de Renca; la

administracin y los trabajadores, con la

ampliacin de nuestra flota de transporte.

esperanza de que ste se fortalezca da a da.

En 2007, la dotacin promedio anual con

En los ltimos aos sentamos las bases de una

contrato indefinido, aument a 5.128

empresa con visin de futuro, inserta en la libre

personas; la inversin en capacitacin lleg

competencia, transparente, moderna, de nivel

a 927 millones de pesos; se realizaron

y alcance internacional. Lo hicimos tambin

grandes avances tecnolgicos en el desarrollo

reconociendo el pasado. El libro "260 Aos del

de la nueva Intranet y la plataforma de

Correo en Chile" repasa la historia de nuestro

Sergio Henrquez Daz

Presidente Directorio
CorreosChile

Una empresa
de Chile

"Tengo una hija de

seis aos y es pesado
trabajar y hacerme
cargo de ella. Pero con
esta pega me siento
segura y por ella soy
capaz de todo. Me
gusta Correos porque
hay estabilidad,
compaerismo,
y porque aprendo
cosas nuevas."
8

Jocelyn Sez

Operadora Postal CTP, 23 aos.

Directorio

CorreosChile, empresa autnoma del Estado, est

encabezada por un Directorio de cinco miembros que,
desde octubre de 2003, los designa el Sistema de Empresas
Pblicas (SEP), por un perodo de tres aos renovables.
La conformacin del nuevo Directorio fue oficializada en
mayo de 2006.

De izquierda a derecha:

LUIS ALVARADO CONSTENLA

VICEPRESIDENTE
Gegrafo, Universidad de Chile; estudios de Sociologa,
Universidad de Chile; estudios de Ciencias Sociales,
Universidad La Sorbone de Pars; postgrado en Desarrollo
Urbano y Regional, Universidad Catlica (CIDU).

GERMN MOLINA VALDIVIESO

DIRECTOR
Abogado, Universidad Catlica de Valparaso. Ex embajador
y ex Ministro de Transportes y Telecomunicaciones y ex
Ministro del Trabajo y Previsin Social.

SERGIO HENRQUEZ DAZ

MNICA DUWE SCHANK

DIRECTORA (Durante gestin 2007)

Ingeniero Comercial, Mencin Bancos,
Universidad de Frankfurt.
Gerente General BNP Paribas Chile.

10

PRESIDENTE
Ingeniero Comercial, Universidad de Chile. Ex Ministro de
Estado, Director de Empresas, Profesor de Economa de las
universidades de Chile y Diego Portales.

SANTIAGO VENEGAS DAZ

DIRECTOR
Ingeniero Civil Industrial, Universidad Catlica de Valparaso;
MBA Universidad de Loyola, Baltimore. Gerente General
Hospital Clnico Universidad de Chile.

Claudio Mundaca

Gerente Contralor
Contador Auditor, Universidad
Tecnolgica Metropolitana, e
Ingeniero Comercial, Universidad

CLAUDIO MUNDACA
LVAREZ

GERENTE CONTRALOR
Contador Auditor, Universidad
Tecnolgica Metropolitana.
Ingeniero Comercial, Universidad
de Santiago.

11

Gerentes

De izquierda a derecha:

De izq a derecha:

Sandra Vallejos Garay

Liliana Martnez Covarrubias

Carmen Campos lvarez

Jacqueline Gentina Valds

Cristin Muoz Muoz

Alejandra Miranda Olgun

Gerenta de Tecnologa

Gerenta de Finanzas y Gestin de Proyectos

Gerente de Desarrollo Organizacional

Ricardo Norambuena Bretti

Gerente de Negocios Internacionales

12

Gerenta de Comunicaciones
Gerenta de Calidad

Gerenta de Abastecimiento

Paula Coronel Kurte

Gerenta de Recursos Humanos

13

Gerencia
de Operaciones

De izquierda a derecha:

De izq a derecha:

Raimundo Hernndez Dos Santos

Juan Carlos Veloso Barraza

Jorge Fernndez del Ro

Jacqueline Espndola Contreras

Gerente Nacional de Distribucin

Gerente de Planta CTP

Katherine Cid Nahum

Gerenta de Gestin Operativa y

Retorno de Informacin

Gerente de Operaciones

Gerenta de Desarrollo Geopostal

Javier Ziga Loyola

Gerente Proyecto Planta CEP

Gonzalo Ramrez Mulato

Subgerente de Transportes

Mauricio Bahamonde Palma

Gerente de Operaciones CEP

14

15

Gerencia
Comercial
De izquierda a derecha:

Roberto Merello Yez

Gerente de Sucursales Regionales

Rodrigo Flores Villagrn

Gerente de Ventas Corporativas

Claudio Canales Barrientos

Gerente de Retail

Hyndra Palma Gutirrez

Gerenta de Desarrollo Comercial

Luis Iglesias Coronel

Gerente Comercial

Carmen Gloria Gonzlez Pizarro

Gerenta de Empresas Medianas y Pequeas

Andrs Correa Israel

Gerente de Marketing y Branding Corporativo

Carlos Loyola Jouannet

Gerente de Sucursales Metropolitano

16

17

Gerentes
Zonales

Perfil
Institucional
C

orreosChile otorga conectividad y

servicio al 100% del territorio nacional,

de acuerdo al mandato de la Unin
Postal Universal (UPU).
El Servicio Postal Universal (SPU) que
otorga a sus clientes colabora al
desarrollo de las personas, de las
empresas e instituciones y del pas en
su conjunto.
La compaa tambin se ha incorporado
al mercado internacional, globalizando
sus procesos y estndares de calidad,
impulsando oportunidades comerciales
en el extranjero, as como la
cooperacin tcnica con empresas
postales de otros pases.
CorreosChile es una empresa autnoma
del Estado, a partir del DFL N 10, del

De izquierda a derecha:

24 de diciembre de 1981.

Patricio Daz Ugarte

Gerente Zonal Norte

Marta Dechent Anglada

Gerenta Zonal Sur

Mara Eugenia Almonacid Barra

Gerenta Zona Austral

Carlos Covarrubias Miranda

Gerente Zonal Centro

18

19

Responsabilidad Social Empresarial

Una empresa que vincula

260 Aos del Correo en Chile

CorreosChile tiene como mandato llegar a todo el

CorreosChile conmemor en 2007 esta histrica

pas con una red de distribucin amplia, confiable

fecha con diversas actividades, entre las que

y eficiente de envos postales.

destacaron la edicin de un libro histrico, la

realizacin de un concurso de arquitectura para el

En el cumplimiento de esta meta, la empresa se

nuevo edificio institucional, y el lanzamiento de tres

ha propuesto consolidar un modelo de conectividad

sellos postales.

nacional, que facilite la vida de las personas y

contribuya al desarrollo de las pequeas, medianas

El libro 260 aos del Correo en Chile, escrito por

y grandes empresas.

el Premio Nacional de Literatura, Alfonso Caldern,

fue donado a las principales bibliotecas pblicas

En base a este rol social, la empresa enfatiz durante

del pas.

2007 su poltica de Responsabilidad Social

Empresarial (RSE).

La publicacin fue distinguida con la Medalla de

Oro en la Exposicin Internacional de Filatelia Per-

Campaa de Navidad

Espaa, realizada en diciembre en Lima, Per.

En esta iniciativa, cuyo objetivo es entregar un

regalo navideo a un nio de escasos recursos,

Pintando el Correo

participaron 27 oficinas de Correos a nivel nacional.

Este concurso de pintura infantil convoc a hijos

Se recibieron ms de 100 mil cartas, que fueron

de trabajadores de Correos de todo el pas, y los

ordenadas y clasificadas por personal voluntario.

dibujos ganadores fueron incluidos en las tarjetas

navideas corporativas.

Compromiso Medioambiental
CorreosChile elabor en 2007 un plan basado en
dos lneas de accin: el reciclaje y ahorro energtico,
que contiene iniciativas simples, tales como el
reciclaje de papel, reduccin en la impresin de
correos electrnicos y disminucin del gasto de
electricidad.

20

21

MISIN
Ser una empresa confiable,
que integra aportando
conectividad, agregando
valor a las personas, las
empresas y al pas,
desarrollando comunidades
y espacios de intercambio.
Se diferencia por el
compromiso de su gente
en comprender y dar
respuesta a las necesidades
de sus clientes con
proactividad, cercana y
flexibilidad; una empresa
con la cual es un
orgullo trabajar.

22

23

Una empresa con

mayor valor

Soy de la escuela antigua,

donde se privilegia el trato
con la gente.
Me gusta que la empresa
nos d implementos que
facilitan la labor. Si no
tuviera moto, mi trabajo
sera mucho ms pesado
y mi jornada laboral
muy larga.
24

Juan Ernesto Rojas

Cartero Las Condes, 44 aos.

Informe de Gestin 2007

Trfico cartas aos 2000 - 2007

(En millones de piezas)

Carta del Gerente General

400

Nuevo escenario del mercado postal

anuales y crece, en algunas de sus categoras,

380

La expansin del mercado postal sigue siendo el

como es el caso de los servicios couriers, a tasas

340

factor gravitante en la industria postal chilena. El

del 30% anual.

crecimiento del retail y la extensin de crditos de

319

320

303

300

CorreosChile se ha desarrollado con el mercado.

260

medida la mayor demanda de servicio postal.

Todas las lneas de negocio de la empresa han

220

experimentado fuertes crecimientos, alcanzando

325
271

280

consumo por parte de la banca explican en gran

De acuerdo con estudios recientes, el mercado

369
347

360

276
285

240
200
2000

cifras rcords en ventas y trfico postal totales.

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

postal chileno supera los 370 millones de dlares

Ventas 2000 - 2007

(En millones de pesos de diciembre de 2007)

$74.464

$75.000
$72.460

Patricio Tapia Santibez

$69.820

$70.000

$67.917

Gerente General, CorreosChile

$65.338

$65.000

$62.585

$62.582

2002

2003

$63.717

$60.000

$55.000

2000

2001

2004

2005

2006

2007

Evolucin trficos Courier Correos TNT

(nmero de piezas)

1.775.428

1.800.000
1.600.000

1.404.269

1.400.000
1.200.000
877.212

1.000.000
800.000
600.000

389.318

400.000
200.000

135.171

26

2003

2004

2005

2006

2007

27

Esta realidad nos ha obligado a replantear nuestra

estrategia, hacia los clientes que demandan un
servicio ms integral, ms rpido y con mayor
efectividad en la entrega. Para nosotros este desafo
se traduce en ser cada da ms flexibles, tanto

Este ao 2008 localidades como Chile Chico,

Hospital, entre otras, contarn con distribucin

Renaico, Isla de Pascua, San Pedro de Atacama,

domiciliaria, a travs de carteros.

comercial como operativamente, y en asegurar uno

de nuestros principales atributos: COBERTURA

NUEVOS PUNTOS DE DISTRIBUCIN

NACIONAL.

Ao 2007
Regin

Mayor Cobertura

Ao 2008
Regin

Localidad

Pozo Almonte

II

IV

Andacollo

IV

Tongoy

carteros. Esto ha permitido mejorar y asegurar la

IV

Monte Patria

Isla de Pascua

distribucin en grandes centros urbanos con alta

IV

Punitaqui

VI

Peumo/Pichidegua

densidad postal, pero tambin, y de manera muy

Petorca

VI

Malloa/Pelequn

importante, en localidades rurales, en donde el

San Pedro de Quillota

VI

Angostura de San Fernando

Curimn

VI

Codegua

Panquehue

VI

Coltauco

VI

San Francisco de Mostazal

VI

Peralillo

Durante 2007 se incorporaron a la empresa 125

trfico postal creci en un 35% promedio en los

dos ltimos aos.

DOTACIN DE CARTEROS
N
Promedio Efectivo 2006

2537

Promedio Efectivo 2007

2662

Diferencia Efectiva

125

% Aumento

Dotacin total promedio anual

Dotacin Indefinida
Plazos Fijos
TOTAL

28

Localidad

4,9%

Ao 2006

Ao 2007

4.963

5.128

450

950

5.413

6.078

San Pedro de Atacama

VIII

Coihueco

VI

Rosario/Quinta Tilcoco

VIII

Contulmo

VI

Chpica

VIII

Huepil

VI

Doihue

VIII

Los Alamos

VI

Machal (rurales)

VIII

Santa Brbara

VI

Requnoa

VIII

Santa Juana

VII

Curepto

VIII

Colbn/Yerbas Buenas

VII

Teno

VIII

Licantn

VII

Romeral

XIV

Corral

VIII

Negrete/Renaico

XI

Chile Chico

RM

Mara Pinto

RM

Santa Ana de Chena

RM

La Farfana

RM

Rinconada de Maip

RM

Til Til

RM

Estacin Colina

RM

Hospital/Huelqun

29

Con esta nueva cobertura, Correos gener una

Capacitacin de carteros

capacidad de distribucin de 600.000 envos

Nuestra estrategia reconoce la relevancia de la

mensuales.

distribucin domiciliaria en la cadena de valor de

CorreosChile, y la importancia mayscula que tienen

DISTRIBUCIN NACIONAL
REGIN

UNIDAD

II
II
III
IV
IV
IV

Calama
San Pedro de Atacama
Vallenar
Coquimbo
Tongoy
Ovalle

TOTAL ZONA NORTE

V
V
V
V
V
VI
VI
VI
VI
VI

84.000
12.000
12.000
24.000
12.000
12.000
156.000

La Ligua
Quintero
Valparaso2
Villa Alemana
Via del Mar3
Machal
Peumo / Pichidegua
Malloa / Pelequn
San Fernando
Santa Cruz

TOTAL ZONA CENTRO

X
X
X
X
X
X
X
XIV
XIV
XI
XII

nuestros carteros y carteras en el logro de los

DISTRIBUCIN ESTIMADA MENSUAL

12.000
12.000
36.000
24.000
12.000
36.000
12.000
12.000
12.000
12.000
180.000

Alerce
Puerto Montt
Llanquihue
Osorno
Puerto Varas
Purranque
Quelln
La Unin
Valdivia
Chile Chico
Punta Arenas

36.000
48.000
12.000
24.000
12.000
12.000
12.000
12.000
36.000
12.000
48.000

TOTAL ZONA AUSTRAL

264.000

MAYOR COBERTURA

120.000

TOTAL NACIONAL

600.000

objetivos de calidad que nos hemos planteado

alcanzar.

La seleccin, capacitacin y entrenamiento del

personal ha sido fundamental para asegurar el
crecimiento de nuestras operaciones.

As, el programa para carteros Ms Alto, que

forma parte del proyecto de Distribucin Integral,
abarc la participacin de 1.780 carteros durante
2007. Con ello, se complet el esfuerzo iniciado en
2006, lo que permiti la capacitacin total de ms
del 90% de los carteros de planta en dos aos.
El trabajo se focaliz en las reas relacionadas con
el cliente, seguridad y prevencin.

RESULTADOS PROGRAMA DE CAPACITACIN "Ms Alto"

ZONA

N DE PARTICIPANTES

NOTA PROMEDIO

% SATISFACCIN

NORTE

162

5,9

94%

CENTRO

281

6,1

91%

SUR

406

6,2

98%

AUSTRAL

106

6,0

96%

METROPOLITANA

828

6,2

86%

1780

6,1

90%

TOTAL GENERAL

INVERSIN PROGRAMA DE CAPACITACIN "Ms Alto"

30

COSTO TOTAL

COSTO DIRECTO

COSTO INDIRECTO

FRANQUICIA

COSTO EMPRESA

$204.463.607

$132.870.998

$71.592.609

$97.935.325

$106.528.282

31

Mayor capacidad de transporte

450 bicicletas de reparto, que se agregan a las

El aseguramiento del trasporte de la carga postal

Asegurar un transporte eficiente minimizando el

Durante 2007 realizamos una importante inversin

1.179 adquiridas en 2006, llegando a un total de

ha sido otro gran desafo. Las distintas flotas de

traspaso de estos mayores costos a nuestros clientes

en el rea de distribucin. Hemos incorporado a la

1.629, con una inversin final de 187 millones

CorreosChile han incrementado el nmero de

es un compromiso asumido por toda la organizacin.

distribucin domiciliaria 140 motos, por un monto

336 mil pesos, completando as la conexin remota

mviles a nivel nacional. Diferentes especialistas

de 162 millones 185 mil pesos, facilitando el acceso

de nuestras salas de carteros. Con estas inversiones

nos han ayudado en el rediseo operativo de

La tarea no ha sido fcil, pero estamos confiados

y oportunidad de llegada de nuestros carteros en

se han generado condiciones para prestar servicios

nuestras rutas y capacidades de carga.

que los esfuerzos realizados durante 2007 rendirn

diferentes puntos del pas. Tambin incorporamos

con mayor valor agregado a nuestros clientes.

sus frutos.
Por otra parte, los altos y crecientes precios del
petrleo han generado una fuerte presin al alza
en los costos directos de la compaa.

Tendencia de la inversin en transporte

(millones de $)

10.000
8.357
8.000

Flota

7.134

6.000
4.512

5.036

5.504

FLOTA DE TRANSPORTE 2007

8.625

5.892

4.784

4.000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

Camiones

89

26

Flota Troncal

20

Zonal Norte

38

Flota Transporte Metropolitana

14

Zonal Centro

34

Flota de Retiro Postal

11

Zonal Sur

37

12

Zonal Austral**

38

46

236

90

TOTAL

45

TOTAL

2000

Motos*

CEP RM

Mensajera RM
2.000

Mviles

* TNT, Valija, Mensajera

** Servicios no exclusivos: 3 lanchas, 2 avionetas

MOTOS CARTEROS
Zonal

Motos antiguas

Norte

Motos nuevas 2007

Total de motos de carteros

17

26

43

Centro

17

20

Sur

14

15

Austral

10

18

RM

38

75

113

TOTAL

69

140

209

Hemos mejorado tambin el transporte de carga

Nuestras plantas clasificadoras se encuentran

area, tanto nacional como internacional. Tenemos

operando al mximo de sus capacidades. Esta

nuevos contratos con operadores nacionales e

realidad, que se expresa tanto en la Regin

internacionales que aseguran una mejor oportunidad

Metropolitana como en zonales, ha exigido

de llegada de los envos postales de nuestros

fuertemente a las reas operativas. Integrar ms

clientes a todo Chile y el mundo.

tecnologa a los procesos postales, intensificar la

capacitacin del personal y mejorar las condiciones

32

Las buenas nuevas del crecimiento del mercado

de la operacin ha sido por ende el foco de nuestras

postal nos plantean urgentes desafos. Los

decisiones.

volmenes que hoy manejamos son inditos.

33

Nueva Planta CEP (Courier, Expreso y

de la actual planta de couriers, expreso y

Paquetera)

paquetera (CEP) por una nueva y moderna

Tambin en esta rea hemos contado con la

instalacin en la Regin Metropolitana.

ayuda de especialistas. La definicin del nmero

de plantas necesarias a nivel nacional, tamao,

El futuro edificio albergar el rea de clasificacin

ubicacin y layout de las mismas ha sido abordada

en un mdulo principal de 5.600 m2, donde

a travs de un estudio que concluiremos durante

funcionarn los sorter o mquinas de clasificacin

2008. El objetivo de esta iniciativa es asegurar

automtica, capaces de procesar siete mil paquetes

la calidad del servicio de CorreosChile a nivel

por hora. Tambin contar con un espacio libre de

nacional, dotando a la operacin de procesos

2.400 m2, que alojar el rea de proyectos

estandarizados e infraestructura adecuada a las

especiales, y con 58 andenes de atraque para el

necesidades del negocio.

arribo de los mviles de la Regin Metrolitana,

8 muelles para el transporte de carga regional, y

Este estudio nos permiti, durante 2007, adoptar

un espacio de ms de 2.000 m2 para futuras

decisiones de inversin para abordar el reemplazo

expansiones.

INVERSIN PROYECTO PLANTA CEP DE RENCA

Inversin en M$
Inversin en equipos de automatizacin

3.320.169

Inversin en terreno y construccin

5.883.402

Otros gastos e inversiones

TOTAL INVERSIN
TOTAL INVERSIN EN MMU$

182.384
9.385.955
17,3

Proyeccin en 3D de la futura Planta CEP

34

35

Sucursales con mejor servicio

CorreosChile se distingue por disponer de una potente

los tiempos del servicio nacional. La tarea para 2008

red de sucursales a nivel nacional. Hemos mejorado

es recuperar a nuestros clientes del servicio de remesas

nuestra imagen corporativa. La empresa se ve mejor,

e incorporar el segmento empresas a travs de nuevos

estamos mejor vestidos, ms iluminados, pero

servicios.

principalmente nos capacitamos para brindar un mejor

El aseguramiento del Modelo de Negocio de Sucursales

servicio a nuestros clientes.

a nivel nacional logr una cifra histrica de un 91%

La red de sucursales cuenta con una potente plataforma

en el cumplimiento del Protocolo de Atencin. En 2008

de negocios (Sistema Integrado de Ventas y

continuar este programa de entrenamiento, que

Seguimiento, SISVE) que nos ha permitido proyectar

durante 2007 ya capacit a ms de 500 personas.

importantes alianzas.

Transformar nuestras sucursales en puntos de multiservicios, particularmente en zonas de mayor ruralidad,

destaca como una oportunidad para ampliar el rol

Evolutivo Cumplimiento Total

de Protocolos a Nivel Pas

social de CorreosChile.

Cumple

Actualmente disponemos de 109 sucursales con

84%

No Cumple
91%

capacidad de brindar toda la oferta de servicios a

nuestros clientes.

Hemos potenciado la alianza con Western Union para

el servicio de giros internacionales y hemos mejorado
significativamente la cobertura y acortado

"Hace ms de ocho aos

que estoy en Correos.
Es un buen ambiente.
Ahora en Data tengo un
horario que que me permite
compartir con mis hijos y
ayudarles en sus tareas.
Me gustara que estudien
una carrera, que surjan y
salgan adelante".
36

Magaly Agusto

Operadora Data CEP, 31 aos.

-9%

-16%
Agosto
2007

Noviembre
2007

INDICADORES PROGRAMA SUCURSALES EN ACCIN

ZONAL

N DE PARTICIPANTES

NOTA PROMEDIO

% SATISFACCIN

NORTE

71

5,99

94%

CENTRO

92

5,91

93%

114

5,76

94%

58

6,3

80%

METROPOLITANA

218

5,73

87%

TOTAL GENERAL

553

5,9

88%

SUR
AUSTRAL

37

Maickol Vsquez

Unidad de Consultas y Servicio

al Cliente, 20 aos.

La sucursal con mejor resultado el ao 2007 fue

la de Puerto Montt, reconocida por su desempeo
en materias como cliente incgnito, nivel de ventas,
calidad de la jefatura.

Sucursal Puerto Montt

Ms tecnologa
Integrar ms tecnologa a los procesos y servicios
de la empresa ha sido un objetivo permanente y
estratgico. Este ao se estabiliz y se ampli la
plataforma transaccional de la red de sucursales
(SISVE), reemplazamos nuestro soporte de
comunicaciones y se dot a las plantas y reas de
distribucin domiciliaria de tecnologa que permite
el seguimiento de envos postales con mayor valor
agregado (track and trace).

En julio de 2007 entr en operacin la nueva

Yolanda Armijo Troncozo

plataforma de comunicaciones basada en telefona

Cartera, Las Condes, 38 aos.

IP, innovacin que permiti comunicar las

operaciones en 200 puntos que incluyen sucursales,

Juan Ledezma

Jefe de Operaciones, Regin

de Coquimbo, 46 aos.

plantas y centros operativos a lo largo del pas.

La implementacin del sistema, a cargo de las

firmas GTD Manquehue, CISCO y COASIN, se
concret en tiempo rcord, y el cambio desde la
antigua plataforma de telefona convencional se
desarroll sin trastornos para la operacin de la
empresa.

Se contrat un servicio de comunicaciones y telefona

por cuatro aos, por un monto de UF 311.875, que
entreg a la empresa una comunicacin unificada,
eficiente, de calidad y a un costo mucho menor
que la telefona tradicional.

38

Mara Jos Prez

Operadora Bodega TNT, 21 aos.

39

La nueva plataforma permite operar diversos

sistemas de comunicacin e impulsa la
informatizacin de las sucursales, lo que se convierte
en una oportunidad de nuevos negocios.

Actualmente, CorreosChile es una de las pocas

empresas nacionales de gran cobertura que opera
con una plataforma de comunicaciones de estas
caractersticas.

Inversin en las personas

En CorreosChile nos definimos como una empresa
de personas. Nos proponemos ser cada da mejores.

Plataforma de
Comunicaciones Unificadas

Nuestro norte es brindar un servicio de calidad a

nuestros clientes, facilitarle la vida a las personas
y empresas que nos prefieren.

Con este objetivo, llevamos adelante en 2007 un

proyecto de RSE que nos permiti profundizar en
los valores que movilizan a quienes trabajamos en
CorreosChile. Fue un trabajo en el que participaron
diferentes estamentos de la compaa: trabajadores,
ejecutivos, dirigentes sindicales, gerentes y
miembros del Directorio.

Caractersticas: Servicios que colaboran en

productividad y comunicacin interna de la empresa
y con sus clientes.
Flexible, escalable y exigentes niveles de servicios.
Software-Hardware: Telcnologa full Cisco, routing,
switching, seguridad integral, telefona IP, Web
conference, IP mobility y sistema de mensajera
unificada.
Capacidad: 10 Gigabits
Cobertura: Nacional

Llevo un ao en
Correos, llegu por mi
hermano, que trabaja
ac. Me gusta porque
es tranquilo, hay buen
ambiente. Vivo con
mis paps y quiero
ahorrar para estudiar
ms adelante.
40

41

Camila lvarez

Operadora Postal, 19 aos.

RESULTADOS EN CAPACITACIN AO 2007

Inversin Total
$ 927.365.595

Total Horas-Hombre

N de Actividades Realizadas

149.952

N de Trabajadores Capacitados

414

4.156

La inversin en capacitacin y entrenamiento, que

En resumen podemos declarar que el ao 2007 fue

durante 2007 alcanz cifras histricas en monto y

un buen ao para CorreosChile. No slo porque se

cantidad de trabajadores que participaron de los

cumplieron las metas trazadas para el perodo, sino

mltiples programas, necesita ser complementada

tambin porque encontramos las claves para superar

con un esfuerzo que potencie la mstica, la identidad

los desafos que nos plantea el crecimiento

de la organizacin. Con esta combinacin aspiramos

experimentado estos ltimos aos. Estamos mejor

conquistar la confianza de nuestros clientes.

preparados para seguir creciendo con nuestros

clientes.

2007 fue histrico en materia de formacin.

En total, ms de 4.000 trabajadores fueron

Queremos agradecer la confianza de miles de

capacitados, para lo cual la empresa realiz una

personas y empresas que nos benefician da a da

inversin de 927 millones de pesos.

con su preferencia. A nuestros proveedores que

aportan con su especialidad al aseguramiento de

El foco principal estuvo en las reas crticas para

los procesos y servicio de CorreosChile. A las

el negocio, como ventas, operacin y servicio. Los

empresas consultoras que nos han acompaado

destinatarios fueron cajeros, jefes de sucursal,

en los distintos proyectos que emprendimos durante

carteros, jefes de sala de carteros, operadores de

2007. Y, de manera muy especial, felicitar a todos

planta, entre otros.

y cada uno de los trabajadores de la empresa que

a lo largo y ancho de nuestra cobertura entregan

Adems, se puso en marcha un plan integral que

lo mejor de s por cumplir la palabra empeada

contempla cursos de formacin y medidas concretas

con nuestros clientes.

para reducir los riesgos de la labor postal.

Patricio Tapia Santibez

Gerente General, CorreosChile

42

43

Resumen Resultados Financieros 2007

Evolucin de los trficos y las ventas (2000-2007)
TRFICO
Cartas
Desde el ao 2003 al 2007, los trficos admitidos
de cartas han logrado un sostenido crecimiento,
con una tasa promedio anual del 7,5%, mayor al
crecimiento del Producto Interno Bruto.

Trfico cartas aos 2000 - 2007

(En millones de piezas)

400

369

380

347

360
340
320

319
303

300

325
271

280

276
285

260
240
220
200
2000

44

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

Ventas

Courier
La empresa se consolida en este mercado,

En los ltimos 3 aos, el movimiento fsico del

Durante 2007 las ventas alcanzaron la cifra rcord de

Los positivos resultados del ao 2007 se explican

destacndose la fuerte demanda por su servicio

negocio courier se ha duplicado, consolidndose

$74.464 millones, y en el perodo 2004-2007 se obtuvo

principalmente por las ventas postales a empresas

courier "Correos-TNT", que se mantiene ascendiendo

como el negocio de mayor proyeccin en la

un crecimiento real de un 4,4% anual.

y la lnea CEP. El aumento en los ingresos

a tasas superiores a las del mercado.

compaa.

provenientes del segmento postal-empresas, en

Evolucin trficos Courier Correos TNT

(nmero de piezas)

1.775.428

1.800.000
1.600.000

El mercado postal sigue siendo la principal rea de

tanto, se debe en gran medida a la demanda de

negocios de la empresa, no obstante el alto incremento

clientes de los sectores retail y financiero. Finalmente,

que registra la lnea de negocios CEP, cuya participacin

el crecimiento en CEP se origina en las ventas tanto

en los ingresos llega a un 19%.

del segmento personas como empresas.

1.404.269

1.400.000

Ventas 2000 - 2007

1.200.000

(En millones de pesos de diciembre de 2007)

877.212

1.000.000
800.000

$72.460

600.000

$70.000

389.318

400.000
200.000

$74.464

$75.000

$69.820
$67.917

135.171

$65.338

$65.000

0
2003

2004

2005

2006

2007

$62.585

$62.582

2002

2003

$63.717

$60.000

$55.000

46

2000

2001

2004

2005

2006

2007

47

Resultado operacional 2000-2007

Los resultados operacionales han crecido un 9%
promedio anual, durante los ltimos cuatro aos.

Resultado operacional

(En millones de pesos de diciembre de 2007)

10.000

8.982

8.000
6.000
4.276
4.000
2.000

6.081

6.013

2006

2007

4.597

3.159
1.753

1.097

0
2000

2001

2002

2003

2004

2005

En el ao 2007, el resultado operacional de la

La empresa ha invertido fuertemente en transporte

empresa fue similar al del ao anterior; a pesar de

para el retiro y distribucin de paquetera, y en el

que dos de los principales elementos de costo, las

transporte troncal a lo largo del pas. Durante

remuneraciones y el transporte crecieron.

2007 la inversin en transporte alcanz a $8.625

CorreosChile no traspas estos mayores costos a

millones.

los clientes.

Tendencia de la inversin en Transporte

(millones de $)

10.000
8.000

8.357

8.625

2006

2007

7.134

6.000
4.512

5.036

4.784

2001

2002

5.504

5.892

2003

2004

4.000
2.000
0

48

2000

2005

Utilidades, patrimonio y endeudamiento

Endeudamiento y leverage

Las utilidades despus de impuestos son positivas

Es importante sealar que, en el ao 2007, tanto

CorreosChile presenta una slida posicin financiera,

Respecto a los aos 2007-2006, el pasivo exigible

desde el ao 2003 al 2007.

la utilidad despus de impuestos como la rentabilidad

observndose una favorable evolucin de sus niveles

disminuy en $745 millones y el patrimonio aument

sobre el patrimonio, se afectaron por la aplicacin

de endeudamiento, patrimonio y leverage financiero.

en $1.731 millones, con lo cual el leverage (pasivos

Por su parte el patrimonio de la compaa ha

de un plan de egreso voluntario, gestin cuyos

aumentando progresivamente, hasta llegar a

beneficios se materializarn en el mediano plazo.

exigibles sobre patrimonio) pas de 1,54 en 2006

El pasivo exigible de la compaa entre el ao 2003

$19.557 millones en 2007, representando un

y 2007 disminuy en un 38,4%, llegando a los

incremento del 85,3% respecto de 2003.

$26.720 millones en 2007.

Situacin financiera 2003 - 2007

Utilidad 2000 - 2007

(En millones de pesos de diciembre de 2007)

(En millones de pesos de diciembre de 2007)

3.500

50.000

3.101

43.376
2.417

2.500

a 1,37 veces en 2007.

1.756

39.328

40.000

31.331

1.731

27.465

30.000

1.500

1.201

26.720

1.135
20.000

500

15.410
10.557

-1.077

17.826

19.557

12.309

10.000

-7.252

-500
2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2003
Pasivos Exigibles

50

2004

2005

2006

2007

Patrimonio

51

Dietter Rahmer
Sub gerente de Procesos
Administrativos, ADT.

CLIENTES

Juan Ignacio Corral

Carlos Montenegro

PROVEEDORES

Gerente de Administracin,
La Polar.

Unidad de Fiscalizacin de
Drogas y Estupefacientes,
Servicio Nacional de
Aduanas.

PROVEEDOR

TIPO SERVICIO

QUINTEC SOLUCIONES INFORMTICAS S.A.

Tecnologa

Julio Contreras
Departamento de Comercio
Exterior, seccin Barreras
Sanitarias, Servicio Agrcola
y Ganadero, SAG.

SOFTWARE AG ESPANA S.A.

"Mensualmente enviamos a travs

gran parte de nuestra

correspondencia con correos
privados, pero decidimos
traspasar nuestra cartera de
clientes hacia CorreosChile dado
el completo servicio que ofrece.
Estamos bastante conformes con
el servicio en todos los aspectos,
desde la cobertura hasta las
rendiciones de los envos. Se
adecua bastante a nuestras
necesidades, porque como
empresa de servicios de seguridad
tenemos que dar una respuesta
rpida a nuestros clientes.
Sin embargo, y con miras a
mejorar la gestin, creemos
posible optimizar la informacin
de retorno disponible en la web,
que podra ser actualizada
permanentemente.
Tenemos una comunicacin
constante con los ejecutivos, as
como reuniones peridicas para
tratar la incorporacin de nuestras
bases al sistema de Cdigo Postal.
Es un sistema complejo, que
requiere mucho trabajo, pero del
que no nos queda duda que traer
beneficios inmediatos, como la
reduccin del porcentaje en la
devolucin de correspondencia".

Tecnologa

DECATRANS S.A.

Transporte

GTD MANQUEHUE S.A.

Tecnologa

CIENTEC COMPUTACIN S.A.

Tecnologa

RICARDO LEIVA Y CIA. LTDA.

Transporte terrestre nacional

MAPAS DIGITALES S.A.

Tecnologa

"Nuestra fiscalizacin abarca

"Hace muchos aos que

trabajamos con Correos, y

PROVEEDORES INTEGRALES PRISA S.A.

Materiales Oficina

todos los paquetes de mercadera

que llegan al CTP en camiones

siempre hemos notado una

buena disposicin a contribuir

SERVICIOS DE INGENIERA

para que nuestros procesos de

despacho se hagan con la mayor

E INVERSIONES OSAM LTDA.

Transporte Mensajera

de rayos X, y adems abrimos

algunos paquetes para

MARA VIRGINIA AGUIRRE FUENZALIDA

Transporte Personas CTP

asegurarnos que todo est ok

con el contenido.

SERVICIOS TASUI S.A

Aseo

Nuestro objetivo es detectar

productos que porten

COMPASS CATERING S.A. (EUREST)

Casino CTP

enfermedades, y evitar que

ingresen al pas. Se trata de

CONST INTEGRAL DE VIVIENDAS LTDA

Mantencin Inmueble

detectar bultos que contengan

productos prohibidos, como

BOLSA PAC LTDA.

Mat. Explotacin

cecinas, semillas, carnes, quesos,

plantas, yerbas, frutas, etc.

de Correos unas 100 mil cartas,

entre boletas y facturas, desde
Arica a Punta Arenas. Hasta hace
un par de aos, despachbamos

AGENCIA EN CHILE

eficiencia. Nosotros enviamos

ms de un milln de estados de
cuentas al mes, informacin de
relevancia que por supuesto
esperamos llegue a tiempo. En
eso, Correos siempre ha estado
atento, y ha mejorado
permanentemente el servicio que
nos entrega.
En el ltimo tiempo hemos
intensificado nuestro trabajo, con
una mayor cercana y un contacto
permanente. Eso nos hace sentir
a Correos como parte de nuestra
empresa, pues durante los
ltimos aos ha dado un giro
importante con un fuerte nfasis
en la calidad de servicio.
Ahora estamos trabajando en la
implementacin del Cdigo Postal
en nuestras bases de datos. Ya
tenemos una gran parte de
nuestra cartera con Cdigo Postal
y esperamos completarla en el
corto plazo. Para nosotros este
sistema significar diversas
ventajas, como ordenamiento,
seguridad y velocidad en la

"Lo primero que hacemos en el

CTP es pasear al can por todo el
lugar. l revisa casi el 90% de
todos los paquetes del CTP.
Luego seleccionamos la
correspondencia de ingreso y
salida segn el origen,
privilegiando los destinos ms
conflictivos, principalmente
Europa. Revisamos diariamente
entre 70 y 100 paquetes.
Es frecuente que encontremos
cosas prohibidas. Lo que ms se
encuentra es marihuana, hashich
y xtasis, principalmente en las
encomiendas. En ese sentido,
dira que la labor que hacemos
es efectiva, porque logramos
parar mucho contrabando.
Tenemos personal de Aduanas
en CTP todos los das. Nuestro
trabajo es en coordinacin y
colaboracin con la gente de
Correos, con quienes nos
llevamos muy bien y nos dan
todas las facilidades para nuestra
labor. Adems, siempre nos
avisan si ven algn paquete o
sobre sospechoso, ayudndonos
a cumplir nuestro objetivo".

desde la Aduana. La mercanca

se inspecciona con una mquina

Tenemos una excelente

colaboracin con Correos, de

S Y A CONSULTORES
ASOCIADOS CHILE S.A.

Tecnologa

hecho nuestro trabajo con ellos

es en equipo. Nos avisan de

TURISMOS COCHA S.A.

Viajes

inmediato si detectan algo".

OXFORD S.A.

Bicicletas

SERVICIOS DE INGENIERA
Y TEGNOLOGA LTDA.

Mant. Mquina CTP

ESAMA CAPACITACIN LIMITADA

Capacitacin

ENCRYPTA CHILE S.A.

Mat. Explotacin

entrega".

52

53

Estados Financieros

"El vigilante en la
sucursal vela por los
bienes y por que el
servicio funcione normal.
Lo mejor de este
trabajo es la relacin
con la gente.
Hay algunos que son
clientes por ms
de 20 aos y nos hemos
ido conociendo".
54

Fernando Collinao

Vigilante Valdivia, 38 aos.

Informe de los Auditores Independientes

CONSTITUCIN DE LA EMPRESA
Seores Presidente del Directorio y Directores
Empresa de Correos de Chile

Empresa de Correos de Chile, sucesora legal del ex Servicio de Correos y Telgrafos en las
materias que dicen relacin con la actividad postal, fue creada por el D.F.L. N10 del 24 de
diciembre de 1981. Su existencia legal rige a contar del 8 de febrero de 1982, fecha desde
la cual se constituye en persona jurdica de derecho pblico, con administracin autnoma
del Estado y patrimonio propio.

Hemos efectuado una auditora al balance general de Empresa de Correos de Chile al 31 de

diciembre de 2007 y a los correspondientes estados de resultados y de flujo de efectivo por

CRITERIOS CONTABLES APLICADOS

el ao terminado en esa fecha. La preparacin de dichos estados financieros (que incluyen

sus correspondientes notas), es responsabilidad de la administracin de Empresa de Correos
de Chile. Nuestra responsabilidad consiste en emitir una opinin sobre estos estados financieros,
con base en la auditora que efectuamos. Los estados financieros de Empresa de Correos de
Chile por el ao terminado el 31 de diciembre de 2006 fueron auditados por otros auditores,
quienes emitieron una opinin sin salvedades sobre los mismos en su informe de fecha 28
de febrero de 2007.
Nuestra auditoria fue efectuada de acuerdo con normas de auditora generalmente aceptadas
en Chile. Tales normas requieren que planifiquemos y realicemos nuestro trabajo con el objeto
de lograr un razonable grado de seguridad de que los estados financieros estn exentos de
errores significativos. Una auditora comprende el examen, a base de pruebas, de evidencias
que respaldan los importes y las informaciones revelados en los estados financieros. Una
auditoria comprende, tambin, una evaluacin de los principios de contabilidad utilizados y
de las estimaciones significativas hechas por la administracin de la Sociedad, as como una
evaluacin de la presentacin general de los estados financieros. Consideramos que nuestra
auditora constituye una base razonable para fundamentar nuestra opinin.
En nuestra opinin, los estados financieros al 31 de diciembre de 2007 presentan razonablemente,
en todos sus aspectos significativos, la situacin financiera Empresa de Correos de Chile al
31 de diciembre de 2007 y los resultados de sus operaciones y el flujo de efectivo por el ao
terminado en esa fecha, de acuerdo con principios de contabilidad generalmente aceptados
en Chile.

Benedicto Vsquez Crdova KPMG Ltda.

56

a. Perodo contable - Los presentes estados financieros se refieren a los balances generales
al 31 de diciembre de 2007 y 2006 y a los estados de resultados y de flujo de efectivo por
los ejercicios comprendidos entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de cada ao.
b. Bases de preparacin - Los estados financieros al 31 de diciembre de 2007 y 2006, han
sido preparados de acuerdo con Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados en Chile
emitidos por el Colegio de Contadores de Chile A.G.
c. Bases de presentacin - Los estados financieros al 31 de diciembre de 2006 han sido
actualizados extracontablemente para efectos comparativos en un 7,4% para expresarlos en
moneda del 31 de diciembre de 2007.
d. Correccin monetaria - Con el propsito de reflejar en los estados financieros el efecto de
las variaciones del poder adquisitivo de la moneda nacional, se actualiz el capital propio
financiero, los activos y pasivos no monetarios, las cuentas de resultado y los flujos de efectivo
de acuerdo con principios de contabilidad generalmente aceptados en Chile.
Para tales efectos, se aplicaron los siguientes porcentajes de actualizacin al 31 de diciembre
de 2007 y 2006:
Mes
Capital Inicial
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre

Diciembre 2007

Diciembre 2006

7,4%
7,3%
7,0%
7,2%
6,7%
6,1%
5,5%
4,5%
3,3%
2,2%
1,1%
0,8%
0,0%

2,1%
2,5%
2,4%
2,5%
1,9%
1,2%
1,0%
0,4%
-0,1%
-0,4%
-0,4%
-0,2%
0,0%

Santiago, 29 de febrero de 2008

Las notas adjuntas forman parte integral de estos estados financieros

57

e. Bases de conversin - Los saldos en moneda extranjera, derechos especiales de giro (D.E.G.)
y en unidades de fomento, han sido convertidos a pesos a los valores de cierre vigentes al
31 de diciembre de cada ejercicio:
2007
$
Dlar estadounidense
Derecho especial de giro (D.E.G.)
Unidad de Fomento

496,89
784,33
19.622,66

2006
$
532,39
800,93
18.336,38

f. Existencias - Las existencias corresponden a Stock de Cupones de Respuesta Internacional

(C.R.I.), y existencias de materiales y repuestos, los que se presentan a su costo de adquisicin
corregido monetariamente. Los valores as determinados no exceden a los valores netos de
realizacin. Para estos artculos el sistema de costo adoptado es el promedio ponderado.

l. Vacaciones del personal - El costo de las vacaciones del personal se debita a resultados en
el perodo en que se devenga este derecho para los trabajadores.
m. Indemnizacin por aos de servicio - La obligacin de la sociedad por concepto de
indemnizacin por aos de servicio en virtud de los contratos colectivos suscritos con sus
sindicatos se provisionan segn el mtodo del valor actual del costo proyectado del beneficio,
aplicando una tasa de descuento del 7% anual. En el clculo se segrega la poblacin en
diferentes estratos, para los cuales se establecen estimaciones del plazo futuro de permanencia
o retiro, antigedad en la Empresa y renta de los trabajadores con los topes establecidos en
los convenios colectivos y/o mximos legales.

g. Estimacin deudores incobrables - La Empresa registra una provisin para deudores

incobrables, sobre la base de las cuentas vencidas. Para estos efectos la Empresa aplica los
siguientes parmetros:

n. Cargos diferidos - Corresponden al monto determinado como costo de beneficios pasados, derivados
de los ajustes y mejoramientos de los clculos actuariales de la provisin por aos de servicios y al
monto pagado por los bonos compensatorios (Nota 8). Ambos fueron reconocidos como activos y
se amortizan en los plazos promedios estimados de las prestaciones de servicio y permanencia futura
de los trabajadores respectivos y se presentan en el rubro otros activos de corto y largo plazo.

"Deudores nacionales y organismos pblicos: se provisiona el total de las cuentas vencidas

a ms de un ao.

. Ingresos de explotacin - Los ingresos provenientes de la explotacin del giro de la Empresa

se registran sobre base devengada.

"Administraciones postales extranjeras: se provisiona el total de las cuentas vencidas a ms

de dos aos, y se estima como provisin el saldo neto entre los saldos por cobrar y pagar
vencidos, en el perodo citado.

o. Software computacional - La Empresa capitaliza el costo de los software adquiridos, los

cuales se amortizan en un plazo mximo de cuatro aos.

Las citadas provisiones se presentan deduciendo las respectivas cuentas de activo (Nota 4).
h. Operaciones con pacto de retroventa - Las compras de instrumentos financieros con pacto
de retroventa, se incluyen en el rubro de otros activos circulantes y se presentan a sus valores
de inversin, ms los intereses y reajustes devengados al cierre de cada ejercicio, de acuerdo
con las clusulas de los respectivos contratos.
i. Activo fijo - El activo fijo se presenta valorizado a su costo de adquisicin corregido
monetariamente.
j. Depreciacin activo fijo - La depreciacin se calcula de acuerdo con el mtodo de depreciacin
lineal sobre la base de la vida til estimada de los bienes.
k. Impuesto a la renta e impuestos diferidos - La Empresa provisiona los impuestos a la renta
sobre base devengada, de conformidad a las disposiciones legales vigentes. Estos comprenden
el impuesto de primera categora con tasa de 17% para los perodos 2007 y 2006. Adems, para
ambos perodos se considera un impuesto adicional del 40% incorporado por el artculo N2 del
D.L. N2.398.
58

Los impuestos diferidos se registran sobre el total de las diferencias temporarias entre la base
tributaria de activos y pasivos y su base contable, conforme al Boletn Tcnico N60 y sus
complementos del Colegio de Contadores de Chile A.G.

Las notas adjuntas forman parte integral de estos estados financieros

p. Estado de flujo de efectivo - Para los efectos del estado de flujo de efectivo, la empresa
considera como efectivo y efectivo equivalente, los saldos en caja, en cuentas corrientes
bancarias, e inversiones financieras cuyo vencimiento es inferior a 90 das y no se encuentran
afectos al riesgo de prdida significativa del valor. Bajo flujos originados por actividades de
operacin se incluyen todos aquellos flujos de efectivo relacionados con el giro social, incluyendo
adems, los intereses pagados, los ingresos financieros y en general todos aquellos flujos que
no estn definidos como de inversin o financiamiento.
q. Uso de estimaciones - La administracin de la Empresa ha utilizado supuestos y estimaciones
para la determinacin de ciertos activos y pasivos y la revelacin de contingencias, a fin de
preparar estos estados financieros de conformidad con principios de contabilidad generalmente
aceptados en Chile. Las principales estimaciones realizadas corresponden a impuestos diferidos,
provisin para deudores incobrables, vida til del activo fijo y otros activos. Los resultados
reales podran diferir de dichos estimados.

CAMBIOS CONTABLES
Los principios de contabilidad han sido aplicados uniformemente durante los aos terminados
el 31 de diciembre de 2007 y 2006.
Las notas adjuntas forman parte integral de estos estados financieros

59

EMPRESA DE CORREOS DE CHILE

EMPRESA DE CORREOS DE CHILE

BALANCES GENERALES AL 31 DE DICIEMBRE DE 2007 Y 2006 (CONTINUACIN)

(En miles de pesos)

DIRECTORIO
Presidente
Vicepresidente
Directores

: Sr. Sergio Henrquez Daz

: Sr. Luis Alvarado Constenla
: Sr. Santiago Venegas Daz
Sra. Mnica Duwe Schank
Sr. Germn Molina Valdivieso
Gerente General: Sr. Patricio Tapia Santibez

PASIVOS Y PATRIMONIO

EMPRESA DE CORREOS DE CHILE

2.309.080
6.829.456
25.922
5.016.783
1.241.746
1.387.561
50.180

2.439.417
7.035.940
23.209
4.084.496
1.180.185
61.285

16.860.728

14.824.532

2007
M$

2006
M$

ACTIVO CIRCULANTE:
Disponible
Valores negociables
Deudores por ventas
Documentos por cobrar
Deudores varios
Existencias
Impuestos por recuperar
Gastos pagados por anticipado
Impuestos diferidos
Otros activos circulantes

2.495.860
317.174
11.916.910
26.746
730.383
131.495
124.483
3.022.681
2.423.827

2.797.617
322.295
10.881.403
85.483
519.997
155.403
529.677
121.941
2.722.086
2.367.254

PASIVO A LARGO PLAZO:

Obligaciones con bancos e instituciones financieras
Provisiones largo plazo

4.589.326
5.269.505

7.266.802
5.374.091

Total pasivo a largo plazo

9.858.831

12.640.893

15.466.418

15.466.418

Total activo circulante

21.189.559

20.503.156

Resultados acumulados
Utilidad del ejercicio

ACTIVO FIJO:
Terrenos
Construcciones y obras de infraestructura
Maquinarias y equipos
Otros activos fijos

5.054.251
13.039.470
20.381.412
5.971.691

3.472.916
13.036.125
19.791.133
5.561.264

Total patrimonio neto

19.556.712

17.826.032

TOTAL PASIVOS Y PATRIMONIO

46.276.271

45.291.457

Total activo fijo bruto

Depreciacin acumulada (menos)
Total activo fijo neto
OTROS ACTIVOS:
Impuestos diferidos
Otros
Total otros activos
TOTAL ACTIVOS
60

2006
M$

PASIVO CIRCULANTE:
Obligaciones con bancos e instituciones financieras
a largo plazo - porcin corto plazo
Cuentas por pagar
Acreedores varios
Provisiones
Retenciones
Impuesto a la renta
Ingresos percibidos por adelantado

BALANCES GENERALES AL 31 DE DICIEMBRE DE 2007 Y 2006

(En miles de pesos)
ACTIVOS

2007
M$

44.446.824
(24.756.107)

Total pasivo circulante

PATRIMONIO:
Capital pagado
Resultados acumulados:

2.359.614
1.730.680

(57.104)
2.416.718

41.861.438
(23.968.144)

19.690.717

17.893.294

293.277
5.102.718

465.023
6.429.984

5.395.995

6.895.007

46.276.271

45.291.457
Las notas adjuntas forman parte integral de estos estados financieros

61

EMPRESA DE CORREOS DE CHILE

EMPRESA DE CORREOS DE CHILE

ESTADOS DE FLUJO EFECTIVO

POR LOS AOS TERMINADOS EL 31 DE DICIEMBRE DE 2007 Y 2006
(En miles de pesos)

ESTADOS DE RESULTADOS
POR LOS AOS TERMINADOS EL 31 DE DICIEMBRE DE 2007 Y 2006
(En miles de pesos)
2007
M$
INGRESOS DE EXPLOTACIN

74.464.487

72.459.128

COSTOS DE EXPLOTACIN

(46.571.578)

(45.985.484)

MARGEN DE EXPLOTACIN

27.892.909

GASTOS DE ADMINISTRACION Y VENTAS

(21.880.140)

RESULTADO DE EXPLOTACIN

6.012.769

RESULTADO FUERA DE EXPLOTACIN:

Ingresos financieros
Otros ingresos fuera de la explotacin
Gastos financieros
Otros egresos fuera de la explotacin
Correccin monetaria
Diferencias de cambio

447.175
621.146
(638.307)
(2.598.878)
186.393
26.219

Resultado no operacional

(1.956.252)

RESULTADO ANTES DE IMPUESTO A LA RENTA

IMPUESTO A LA RENTA

4.056.517
(2.325.837)

UTILIDAD DEL EJERCICIO

1.730.680

2007
M$

2006
M$

26.473.644
(20.392.885)
6.080.759
351.494
663.506
(841.103)
(891.098)
66.779
223.272
(427.150)
5.653.609
(3.236.891)
2.416.718

2006
M$

FLUJO NETO ORIGINADO POR ACTIVIDADES DE LA OPERACIN:

Utilidad del ejercicio
Resultado en venta de activos :
Utilidad en ventas de activos fijos
Cargos (abonos) a resultado
que no representan flujo de efectivo:
Depreciacin del perodo
Amortizacin cargos diferidos
Castigos y provisiones
Correccin monetaria neta
Diferencia de cambio neta
Otros abonos a resultado que no
representan flujo de efectivo
Variacin de activos que afectan el flujo
de efectivo ( aumentos ) disminuciones :
Deudores por ventas
Existencias
Otros activos

1.730.680

2.416.718

(2.472)

(5.647)

824.751
1.691.464
286.464
(186.393)
(26.219)

714.405
1.326.336
240.344
(66.779)
(223.272)

(128.848)

(2.176.107)
13.688
(361.404)

(1.258.620)
(8.523)
(2.485.509)

1.692.718
39.138
1.950.329

261.598
7.543
-

(739.223)

5.347.789

179.371

Variacin de pasivos que afectan el flujo

de efectivo aumentos ( disminuciones ) :
Cuentas por pagar relacionadas
con el resultado de la explotacin
Intereses por pagar
Impuesto renta por pagar
Otras cuentas por pagar relacionadas
con el resultado fuera de la explotacin
Flujo neto positivo originado
por actividades de la operacin

FLUJO NETO ORIGINADO POR ACTIVIDADES DE FINANCIAMIENTO :

62

Las notas adjuntas forman parte integral de estos estados financieros

Pago de prstamos bancarios

(2.718.279)

(2.438.654)

Flujo neto negativo originado por

actividades de financiaminento.

(2.718.279)

(2.438.654)

Las notas adjuntas forman parte integral de estos estados financieros

63

EMPRESA DE CORREOS DE CHILE

ESTADOS DE FLUJO EFECTIVO

POR LOS AOS TERMINADOS EL 31 DE DICIEMBRE DE 2007 Y 2006
(En miles de pesos)
2007
M$

2006
M$

FLUJO NETO ORIGINADO POR ACTIVIDADES DE INVERSIN :

Ventas de activo fijo
Incorporacin de activos fijos

3.133
(2.681.098)

8.897
(1.232.789)

Flujo neto negativo originado por

actividades de inversin.

(2.677.965)

(1.223.892)

(48.455)

(3.483.175)

FLUJO NETO TOTAL DEL EJERCICIO

EFECTO DE LA INFLACIN SOBRE EL EFECTIVO Y
EFECTIVO EQUIVALENTE

(270.055)

VARIACIN NETA DEL EFECTIVO Y

EFECTIVO EQUIVALENTE

(318.510)

(3.444.549)

SALDO INICIAL DE EFECTIVO Y

EFECTIVO EQUIVALENTE

3.871.927

7.316.476

SALDO FINAL DE EFECTIVO Y

EFECTIVO EQUIVALENTE

3.553.417

3.871.927

38.626

"Hace 5 aos
estoy en Correos.
Llegu a trabajar en las
vacaciones y me qued.
Uno est tranquilo y
tiene muchos beneficios.
Estoy estudiando
automatizacin y control
industrial y espero poder
aplicar esos
conocimientos
en Correos".
64

65

Las notas adjuntas forman parte integral de estos estados financieros

Ivn Godoy

Operador Postal, 22 aos.

CORREOS EN CHILE

CorreosChile es una empresa pas, cuya red cubre el territorio nacional,

con presencia incluso en localidades tan lejanas como Isla de Pascua, el
archipilago Juan Fernndez y el territorio Antrtico Chileno. Con la
finalidad de optimizar sus operaciones, cuenta con cuatro zonales que
actan coordinadamente con las gerencias nacionales, a fin de entregar
un servicio de calidad.

norte
centro

austral

sur
66

67

Gestin y produccin editorial

Diseo y produccin grfica
Conexin XXI Comunicaciones

Fotografa
Rodrigo A. Rojas B.

I N F O R M E

D E

G E S T I O N

2 0 0 7