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FUNDAMENTOS DE MARKETING

Expositor:
1

Clase 02

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M

z
tili

ar

La reflex ion de hoy

Concretar una venta es importante,


pero lograr la fidelidad de los clientes es
vital
2

Temas a tratar:
q

Aspectos generales del


marketing
Mtodos
de
investigacin
de
mercado

Aspectos generales del marketing


Mercado Accin

Estudio del: Cliente / Consumidor

A. Aumento de ventas
B. Posicionamiento

FIN

satisfacer
N
D
E
Dem...
4

Fundamentos de MARKETING

Aspectos generales del marketing


Mercado Accin

Estudio del: Cliente / Consumidor

Pensamientos

(Neuromarketing)

Emociones

(Publicidad)

Mtodo cualitativo
* Focus Group

(Consciente,
FIN Subconsciente
inconsciente)
Mtodo cuantitativo
* Encuesta

* Entrevista a profundidad * Cuestionario


* Estudios de privacin
6

Creencias

* Observacin

Motivaciones

Actitudes
Cognitivas (Razn)
Afectiva y
conductuales
(reacciones)

FOCUS GROUP

Investigando el mercado
Entrevista a profundidad

Estudios de privacin

Temas tratados:
q

Aspectos generales del


marketing
Mtodos
de
investigacin
de
mercado

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FORMAR EQUIPOS

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STOP

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