ADMINISTRACIN

CIENTFICA
FREDERICK TAYLOR

Introduccin a las Organizaciones

FREDERICK TAYLOR
1856-1915
FUNDADOR DE
LA ESCUELA DE
ADMINISTRACI
N CIENTFICA
(RENDIMIENTO
HUMANO EN EL
TRABAJO)

EMPEZ DE
ABAJO
(OPERACIONES)
ADMINISTRACIN
= CAMPO DE
CONOCIMIENTOS

( DE LA

EXPERIENCIA AL
ESTUDIO
SISTEMTICO y DE
LA IMPROVISACIN A
LA PLANEACIN 2
Introduccin a las Organizaciones

FREDERICK TAYLOR

El us del
mtodo
cientfico
para
definir la
forma
optima
en que se
puede
llevar a
cabo un
trabajo
Introduccin a las Organizaciones

FREDERICK TAYLOR
IDEA CENTRAL DE
SU
PLANTEAMIENTO :

LOGRAR EL
HOMBRE
IDONEO PARA
CADA FUNCION
Y

PROPORCIONARLE

EL EQUIPO
ADECUADO Y
UNA
ORGANIZACIN
EFICIENTE

TRABAJO =
COMPORTAMIENTO
Introduccin a las Organizaciones

PRINCIPALES ESTUDIOS
forma ptima de trabajo

DESCOMPOSICION DE TAREAS
CRONOMETRIZACION DE MOVIMIENTOS
DISEO DE LA FORMA DE TRABAJAR
SELECCIN DE OBREROS

SALA DE

PLANEAMIENTO

Que tarea
En que tiempo
Utilizando que herramientas
Cuanto se le pagaba

Introduccin a las Organizac

PRINCIPALES ESTUDIOS
forma ptima de trabajo
LA ADMINISTRACION CIENTIFICA SE
OCUPA DEL RENDIMIENTO HUMANO
EN EL TRABAJO ,

MAXIMA PROSPERIDAD
MAXIMA

PATRON

EFICIENCIA

OBRERO

CONSUMIDOR ( PAGA MENOS )

PROPIETARIO ( GANA MAS )
TRABAJADOR ( MAYOR SALARIO - TARIFA
DIFERENCIAL - ESPECIALIZACION
,EFICIENCIA )

EL OBRERO HACE RPIDO SU

TAREA ,
SE REDUCEN LOS COSTOS
AUMENTAN LOS
CONSUMIDORES
AUMENTA
LA PRODUCCIN
Introduccin
a las Organizac

EL BAJO RENDIMIENTO
HUMANO Y LA
ADMINISTRACION ORDINARIA
BAJO RENDIMIENTO NATURAL
( ESCASO ESFUERZO CUANDO
TRABAJA POR OBLIGACIN )

BAJO RENDIM. SISTEMTICO

( PROTEGER SUS INTERESES

EVITANDO QUE SE LES

ESTABLEZCA ESTNDARES ALTOS
DE RENDIMIENTO )
( ACTUABAN EN BLOQUE,
EVITANDO SE CONOZCA EL
RENDIMIENTO DE UNA JORNADA
DE TRABAJO )
* NO PAGO POR PIEZA
* PAGO POR CATEGORIA
( TOPE POR CATEGORIA , SE
IMITABA AL MENOS EFICIENTE )
Introduccin a las Organizac

EL BAJO RENDIMIENTO
HUMANO Y LA
ADMINISTRACION ORDINARIA
BAJO RENDIMIENTO NATURAL
BAJO RENDIMIENTO SISTEMATICO

RENDIMIENTO DE LA INDUSTRIA ERA MINIMO

MALOS SISTEMAS DE RETRIBUCION
LA MENTIRA : QUE RINDIENDO MAS SE
DEJARIA MAS OBREROS SIN TRABAJO
LOS MALOS SISTEMAS DE
ADMINISTRACIN
LOS DEFECTUOSOS MTODOS DE
TRABAJO

ADMINISTRACIN
ORDINARIA ( ABUSO )
ADMINISTRACION
Introduccin(a las
Organizac
CIENTIFICA
COLABORA
)8

ADMINISTRACION
ORDINARIA
1. TRASMISION ORAL DE METODOS
DE TRABAJO DE OBRERO A
OBRERO, POR LO CUAL SOLO
ELLOS LO CONOCEN
2. EL OBRERO DECIDE LA FORMA DE
TRABAJAR Y QUE INSTRUMENTOS
UTILIZAR
3. LOS MTODOS NO SON
UNIFORMES , CADA UNO TIENE EL
SUYO
4. LOS SUPERIORES CONOCEN
MENOS DEL TRABAJO QUE LA
SUMA DE LOS CONOCIMIENTOS DE
LOS OBREROS
Introduccin a las Organiz
Organi

PRINCIPIOS DE LA
ADMINISTRACION
CIENTIFICA
1. CREAR UNA CIENCIA PARA
CADA INSTRUMENTO Y
ELEMENTO DE TRABAJO

Abolir el uso indiscriminado de

herramientas y prcticas de
trabajo

Analizar los movimientos de

cada tarea ( la mas rpida y
menos cansadora )
2. ESCOGER CIENTIFICAMENTE AL
TRABAJADOR PARA CADA
TAREA Y LUEGO ADIESTRARLO

Perfil del cargo

Del aprendizaje por tradicin a

la responsabilidad del
supervisor
Introduccin a las Organiz
Organi

10

PRINCIPIOS DE LA
ADMINISTRACION
CIENTIFICA
3. COLABORAR CON EL OPERARIO EN
TODO MOMENTO PARA QUE TODO
FUNCIONE DE ACUERDO A LA
CIENCIA

Idea de labor
Sistema de incentivo ( condicionar
retribucin al rendimiento )

4. SEPARAR LAS TAREAS Y

RESPONSABILIDADES ENTRE
OBREROS Y DIRECCION

Control sobre lo que pasa en la

fbrica
Direccin debe planificar
Operario debe realizar el aporte fsico

Introduccin a las Organiz

Organi

11

MECANISMOS DE LA
ADMINISTRACION CIENTIFICA
elementos del mecanismo
1.

ESTUDIO DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS

Existe un mtodo que es adecuado y
todos deben usar
LA FORMA MAS RAPIDA Y LA MENOS
CANSADORA , ELIMINAR LOS MALOS
MOVIMIENTOS PARA LA SALUD, QUE
SON INEFICIENTES

2. SUPERVISION FUNCIONAL DE CAPATACES

INSTRUCTOR JEFE DE EQUIPO

( FUNCIONAMIENTO DE MAQUINAS )

INSPECTOR (TARJETA DE

INSTRUCCIONES )

INSTRUCTOR JEFE DE VELOCIDAD

INSTRUCTOR REPARACIONES

ENCARGADO DE DISCIPLINA
INSTRUCTOR DEL OBRERO (CALIDAD O

CONTADOR ( SALARIO Y TIEMPOS)

Introduccin a las Organizac
(SECUENCIA) 12
JEFE DE CIRCULACION

(MAQUINAS Y HERRAMIENTAS)
(MANTENIMIENTO)

RAPIDEZ)

Autoridad funcional

MECANISMOS DE LA
ADMINISTRACION CIENTIFICA
elementos del mecanismo
3. ESTANDARIZACIN DE
HERRAMIENTAS Y
MOVIMIENTOS
Existe un instrumento
adecuado para cada tarea y
todos deben usarlo
Ley de fatiga o del trabajo
contnuo
4. SALA DE PLANEAMIENTO
(CAPATACES
FUNCIONALES)
Qu tarea para cada dia
Con qu instrumentos
En qu momento
Introduccin a las Organizac

13

MECANISMOS DE LA
ADMINISTRACION CIENTIFICA
elementos del mecanismo
5. PRINCIPIO DE EXCEPCIN
Control por desvos
excepcionales
Delegacin de autoridad
6. REGLA DE CLCULO PARA
ECONOMIZAR TIEMPOS
Lo utiliz para medir y
establecer parmetros de
rendimiento
Ciencia y no empirismo
7. FICHA DE INSTRUCCIONES
(Consecuencia Sala Planeam.)
Cual es su trabajo, que
instrumentos
y cuanto tiempo
Introduccin a las Organizac
14

MECANISMOS DE LA
ADMINISTRACION CIENTIFICA
elementos del mecanismo
8. IDEA DE LABOR CON PREMIO
a la EFICIENCIA (Motivacin)
Saba la tarea y si llegaba =
Premio
Tarifa normal si no llegaba a la
meta
Paga inmediata
9. GRATIFICACION
DIFERENCIAL
Vincular esfuerzo con calidad y
cantidad (rendimiento)
Ley de Salarios (no proporcional
, pago enseguida, medible, y
que diera lugar a la ambicin
personal )
Introduccin
Organizacmejora 15
Rendim. Doble
a las
60%

MECANISMOS DE LA
ADMINISTRACION CIENTIFICA
elementos del mecanismo
10. SISTEMAS NEMONICOS
PARA CLASIFICAR
MERCADERIA Y MATERIALES
Codificacin que da informacin
sobre la mercadera (criterios
de orden : ubicacin, color,
unidad de medida, etc.)
11. CALCULO DE COSTOS
Jefe de velocidad y el Contador
deben cuidar los tiempos y de
esa forma los costos

Introduccin a las Organizac

16

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA

1. CREAR UNA CIENCIA PARA CADA INSTRUMENTO Y
ELEMENTO DE TRABAJO
2. ESCOGER CIENTIFICAMENTE AL TRABAJADOR PARA
CADA TAREA Y LUEGO ADIESTRARLO
3. COLABORAR CON EL OPERARIO EN TODO MOMENTO
PARA QUE TODO FUNCIONE DE ACUERDO A LA
CIENCIA
4. SEPARAR LAS TAREAS Y RESPONSABILIDADES ENTRE
OBREROS Y DIRECCION

ELEMENTOS DEL MECANISMO

1. ESTUDIO DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS

2. SUPERVISIN FUNCIONAL DE CAPATACES
3. ESTANDARIZACIN DE HERRAMIENTAS Y
MOVIMIENTOS
4. SALA DE PLANEAMIENTO
5. PRINCIPIO DE EXCEPCIN
6. REGLA DE CLCULO PARA ECONOMIZAR
TIEMPOS
7. FICHA DE INSTRUCCIONES
8. IDEA DE LABOR CON PREMIO DE EFICIENCIA
9. GRATIFICACIN DIFERENCIAL
10. SISTEMAS NEMNICOS PARA CLASIFICAR
MERCADERAS Y MATERIALES
11. CLCULO DE COSTOS
Introduccin a las Organiz
Organi

17

CONCEPTOS FUNDAMENTALES

HOMUS ECONOMICO: motivado a

cumplir por razones econmicas (Ley de

salarios)

MECANICISTA: reacciona a los

estmulos econmicos con un mejor

rendimiento

METODO DE TRABAJO: conocer la

tarea y estar adecuadamente dotado para

realizarla

IDEA DE LABOR: el trabajo se planifica

en la Sala de Planeamiento, dejando claro que

se espera del operario

NUEVAS FORMAS DE
REMUNERACIN: incrementaron los

salarios

SUPERVISION FUNCIONAL:

permite supervisar ms eficientemente la tarea

LEY DE LA FATIGA: relacin entre el

tiempo que realiza un esfuerzo y los kilos que

transporta

IDENTIDAD DE INTERESES
ENTRE OBRERO Y
EMPLEADOR: mayores salarios,

menores costos, menores precios, ms ventas,

mayor rentabilidad
Introduccin a las Organizac
Organiza

18

CRTICAS

EXCESIVO NFASIS
ECONMICO: eficiencia enemiga del obrero
MOVIMIENTOS RPIDOS PERO
NO SIEMPRE FCILES
NO CONTEMPLA TODAS LAS
REAS DE LA INDUSTRIA
POCAS EXPLICACIONES AL
OBRERO DE LAS
INVESTIGACIONES
NO SE TIENEN EN CUENTA
INQUIETUDES Y APORTES DE
OBREROS

Introduccin a las Organizac

Organiza

19

ADMINISTRACIN CIENTFICA
ESTUDIO DE
TIEMPOS
TRABAJADOR
ADECUADO

METODO
ADECUADO

PATRON DE
TRABAJO
SUPERVISIN
FUNCIONAL

SISTEMAS
INCENTIVOS

Introduccin a las Organizac

EFICIENCIA

20

APORTES POSTERIORES
GILBRETH

DESCOMPONER MOVIMIENTOS EN UNIDADES

MNIMAS : THERBLIGS
ELIMIENAR MOVIMIENTOS INUTILES
EJECUTAR LOS MOVIMIENTOS CON EL
MENOR COSTO POSIBLE
CON UNA SECUENCIA APROPIADA
CONSIDERAR AL SER HUMANO EN EL
TRATAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD
DESTAC IMPORTANCIA NEGATIVA DE LA
FATIGA EN EL TRABAJO

GANTT

RACIONALIZACIN DEL TRABAJO (IGUAL QUE

TAYLOR)
INCORPORA ASPECTOS SICOLGICOS DEL
TRABAJADOR
CONSIDER EL TRABAJO GRUPAL,
PROPONIENDO UNA PAGA ADICIONAL AL
GRUPO Y A SU CAPATAZ
GRAFICA DE TAREAS EN EL TIEMPO, COMO
INSTRUMENTO DE PLANIFICACION

Introduccin a las Organizac

Organiza

21

EJERCICIOS TAYLOR
3.

REALIZAR UNA FICHA DE

INSTRUCCION PARA EL
TRABAJO DE UN PORTERO
DE UN EDIFICIO DE
APARTAMENTOS

6.

VINCULAR CADA PRINCIPIO

CON LOS MECANSIMOS DE
LA ADMINISTRACION
CIENTIFICA

Introduccin a las Organiz

22

1. Ficha de instrucciones
TAREAS DESCRIP
CIN

INSTRU TIE
MENTOS MP
O

LIMPIEZA

1 HS
ESCOBA
TRAPOS
JABON
LAMPAZO

BARRIDO
PASAR TRAPO
LIMPIAR
VIDRIOS DEL
PALLIER PB

FRECUEN
CIA

DIARIA
EXCEPTO
DIAS
LLUVIA Y
DOMINGO
2 HS SEMANAL

LUSTRADO SACAR BRILLO

MANIJAS Y
DE
BRONCES OBJETOS DE
BRONCE DEL
PALLIER Y
ENTRADA

LIQUIDO
BRONCE
FRANELA

RETIRO
DE

RECOGER Y
DEPOSITAR
RESIDUOS EN
CONTENEDOR

CARROS
TACHOS
BOLSAS

1 HS DIARIA

ORDENAR
GARAGE Y
REPARACIONE
S VARIAS

EQUIPO
DE
LIMPIEZA
HERRAMI
ENTAS

2 HS SEMANAL

CONTROL RECIBIMIENTO UNIFORME

CIRCUITO
Y ATENCION
DE
ENTRADA DE VISITANTES CERRADO
DE TV
Y SALIDA
DEL EDIF.
Introduccin a las Organizac

6 HS TODOS
LOS DIAS

RESIDUOS

VARIOS

23

2. VINCULACIN PRINCIPIOSELEMENTOS DEL MECANISMO

1. CREAR UNA CIENCIA PARA CADA
INSTRUMENTO Y ELEMENTO DE TRABAJO
EMPLEO REGLAS DE CALCULO
ESTUDIO DE TIEMPOS
ESTANDARIZAR INSTRUMENTOS
2. ESCOGER CIENTIFICAMENTE AL
TRABAJADOR PARA CADA TAREA Y
LUEGO ADIESTRARLO
FICHA DE INSTRUCCIONES
IDEA DE LABOR
3. COLABORAR CON EL OPERARIO EN TODO
MOMENTO
COMETIDO CAPATAZ FUNCIONAL
IDEA DE LABOR
SISTEMA DE INCENTIVO Y NEMOTECNICO
4. SEPARAR LAS TAREAS Y
RESPONSABILIDADES ENTRE OBREROS
Y DIRECCION
SALA DE PLANEAMIENTO
FICHA DE INSTRUCCIONES
CONTROL DE EXCEPCION Y CALCULO
COSTOS
Introduccin a las Organiz

24

PROGRAMA DE SELECCION DE
OPERARIOS
TIPO DE
ACTIVIDAD
CON LA
ANTERIOR

ACTIVIDAD

TIEMPO

LLAMADO DE
OPERARIOS

2 SEMANAS

PRESENTACION

1 SEMANA

SECUENCIAL

ELABORAR
PRUEBA
SELECCION

1 SEMANA

SIMULTANEA

REALIZAR
PRUEBA
SELECCION

1 SEMANA

SECUENCIAL

ENTREVISTA
A LOS
APROBADOS

2 SEMANAS

SECUENCIAL

ELECCION

1 SEMANA

SECUENCIAL

CAPACITAR

3 SEMANAS

SECUENCIAL

DE
OPERARIOS

Introduccin a las Organiz

25

GRAFICO DE GANTT

ACTIVIDAD
11

0
1
12 13 14 15

TIEMPO
2
3
4

10

LLAMADO OPERARIOS

PRESENTACION OPERARIOS

ELABORACION DE PRUEBAS

PRUEBAS DE SELECCIN
ENTREVISTA

ELECCION DEL OPERARIO

CAPACITACION

TRABAJO EFECTIVO

Introduccin a las Organiz

26

TAYLOR-MINTZBERG
PRINCIPIOS MECANISMOS
1. CREAR UNA CIENCIA PARA CADA
INSTRUMENTO Y ELEMENTO DE
TRABAJO
ESTANDARIZACION DE PROCEDIMIENTOS
2. ESCOGER CIENTIFICAMENTE AL
TRABAJADOR PARA CADA TAREA Y
LUEGO ADIESTRARLO
ESTANDARIZACION DE CALIFICACIONES
3. COLABORAR CON EL OPERARIO EN TODO
MOMENTO
ESTANDARIZACION DE PROCEDIMIENTOS
AJUSTE MUTUO
LOGISTICA Y TECNOESTRUCTURA
FLUJO REGULADO DE TRABAJO
4. SEPARAR LAS TAREAS Y
RESPONSABILIDADES ENTRE OBREROS
Y DIRECCION
CUPULA ESTRATEGICA - CENTRO
OPERATIVO
FLUJOS DE AUTORIDAD FORMAL
Introduccin a las Organizac

27

ELEMENTOS (T)- MECANISMOS

PARTES Y FLUJOS (M)
1. ESTUDIO DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS
ESTANDARIZACION DE PROCEDIMIENTOS
2. SUPERVISION FUNCIONAL DE CAPATACES
SUPERVISION DIRECTA
FLUJO REGULADO DE CONTROL
3. ESTANDARIZACION DE HERRAMIENTAS Y MOV
ESTANDARIZACION DE PROCEDIMIENTOS
4. SALA DE PLANEAMIENTO ( CAP.FUNCION.)
TECNOESTRUCTURA
5. PRINCIPIO DE EXCEPCION
FLUJO REGULADO DE CONTROL
FLUJO DE AUTORIDAD FORMAL
LINEA JERARQUICA
6. REGLA DE CALCULO
ESTANDARIZACION DE PROCEDIMIENTOS
7. FICHA DE INSTRUCCIONES
ESTANDARIZACION DE PROCEDIMIENTOS
FLUJO REGULADO DE CONTROL
8. IDEA DE LABOR CON PREMIO EFICIENCIA
ESTANDARIZACION DE RESULTADOS
9. GRATIFICACION DIFERENCIAL
ESTANDARIZACION DE RESULTADOS
TECNOESTRUCTURA
10. SISTEMAS NEMONICOS PARA CLASIFICAR
MERCADERIA Y MATERIALES
ESTANDARIZACION DE PROCEDIMIENTOS
11. CALCULO DE COSTOS
LOGISTICA -SIST. INFORMACION FUNCIONAL
Introduccin a las Organizac

28

FAYOL
MINTZBERG

Introduccin a las Organizac

29

DIVISION DEL TRABAJO

flujo de trabajo operacional
constelaciones de trabajo
AUTORIDAD - RESPONSABILIDAD
supervisin directa
flujo de autoridad formal
flujo regulado de control
flujo informacin funcional
DISCIPLINA
lnea jerrquica
flujo regulado de control
supervisin directa
UNIDAD DE MANDO
flujo de autoridad formal
lnea jerrquica
supervisin directa
UNIDAD DE DIRECCION
cpula estratgica
lnea jerrquica
SUBORDINACION
cpula estratgica
lnea jerrquica
estandarizacin de resultados
REMUNERACION
estandarizacin de resultados
CENTRALIZACION
flujo de informacin funcional
flujo regulado de control
JERARQUIA
supervisin directa
lnea jerrquica
Introduccin a las Organizac

30

ORDEN
estandarizacin de procedimientos
estandarizacin de resultados
UNION DE PERSONAL
ajuste mutuo
constelaciones de trabajo
EQUIDAD
ajuste mutuo
supervisin directa
ESTABILIDAD DEL PERSONAL
estandarizacin de calificaciones
constelaciones de trabajo
INICIATIVA
estandarizacin de calificaciones

Introduccin a las Organizac

31

MAYO - MINTZBERG
1.
EL TRABAJO ES UNA ACTIVIDAD DE GRUPO
AJUSTE MUTUO - CONSTELACIONES
2. LA NECESIDAD DE RECONOCIMIENTO,
SEGURIDAD Y CONCIENCIA DE
PERTENECER A UN GRUPO ES MAS
IMPORTANTE QUE LAS CONDICIONES
FISICAS DEL TRABAJO
SISTEMA DE COMUNICACION INFORMAL
AJUSTE MUTUO
3. LAS QUEJAS NO SON NECESARIAMNETE
DESCRIPCIONES OBJETIVAS DE LOS
HECHOS , A MENUDO SON SINTOMAS DE
TRASTORNOS RELACIONADOS CON LA
CONDICION DE LOS INDIVIDUOS
SISTEMA DE COMUNICACION INFORMAL
4.EL TRABAJADOR ES UNA PERSONA CUYA
EFECTIVIDAD Y ACTITUDES ESTAN
CONDICIONADAS POR LAS DEMANDAS
SOCIALES DEL INTERIOR Y EXTERIOR DE
LAS ORGANIZACIONES
CONSTELACIONES DE TRABAJO
5. LOS GRUPOS INFORMALES DENTRO DE LA
FABRICA TIENEN GRAN INFLUENCIA
SOCIAL SOBRE LOS HABITOS DE TRABAJO
Y ACTITUDES DEL OPERARIO INDIVIDUAL
PROCESOS DE DECISION AD HOC
Introduccin a las Organizac

32

FICHA DE INSTRUCCIONES
( PORTERO )
SACAR LA BASURA
UTILICE LOS RECIPIENTES QUE SE
ENCUENTRAN EN EL EDIFICIO
LIMPIAR HALL PRINCIPAL
BARRA , ENCERE Y LUSTRE
LIMPIAR HALL POR PISOS
BARRA , ENCERE Y LUSTRE
ARREGALAR JARDIN
PONGA AGUA EN LAS PLANTAS
ARREGLE LAS FLORES
PODAR ARBOLES
CORTAR EL CESPED
RECIBIR A LOS VISITANTES
PREGUNTE
AL PISO
DONDE VA
Introduccin
a las Organizac
ABRA LA PUERTA

33