s c ol a r

i a c i ó e
La m e d
1 4 - 20 15
Curs 20
Ru lla n.
P Son
CEI
Què és la mediació?
És un procés a través del qual dues persones
que s’han enfrontat o barellat han d’intentar:
Entendre millor la seva situació
Cercar un acord per ells mateixos i acceptar-lo
Millorar la seva relació
Com és aquest procés?
Confidencial

Voluntari per les dues parts

Amb una escolta activa, és a dir, s’han de respectar els

torns de paraula dels uns i els altres.

Sense insultar ni interrompre a l’altra persona

Tots tenim un moment per expressar el que sentim i

poder arribar a un acord.
Fases de la mediació:
Es presenten les regles de la mediació

Què ha passat? (moment d’explicar la situació)

Aclarim el problema

Proposem solucions (què podem fer?)

Arribem a un acord (Qui fa? Què, Com, Quan i

On?)
Premediació.
Objectiu: facilitar l’accés a la mediació
Actuació dels mediadors/es:
Presentació. És important que els alumnes estiguin
tranquils. No es pot fer quan acabi de sorgir el conflicte
perque estarem massa nerviosos per parlar amb calma les
coses.
Parlar amb les dues parts del conflicte
Explicar el procés de mediació als alumnes amb el conflicte
(les normes i els compromisos que han d’acceptar.)
Presentació i regles
Qui som, com serà el procés, quines regles hem de complir?
Presentacions personals
Breu explicació de com serà el procés
Recordar que es confidencial i que han de col·laborar per a que
funcioni
Acceptar les normes que són:
No interrompre
No utilitzar llenguatge ofensiu
No insultar
Bona postura corporal
FASE 1: CONTA’M
Crearem un ambient positiu on es puguin controlar l’intercanvi
de missatges

Generarem un pensament sobre el conflicte. Objectius personals

de cara al conflicte; Què podem fer nosaltres per a que no torni
a passar? Sentiments cap a l’altre part; Com et sents?

Explorarem el vertader problema fent preguntes

Animarem a les dues parts a que contin més, llevant-se pes de

damunt.
Escoltarem atentament les preocupacions i
sentiments de cada part

Ajudarem a posar damunt la taula els temes més

importants del conflicte

No valorarem ni aconsellarem ni tampoc direm

què és veritat o mentida ni el que és just o injust

Només posarem atenció als aspectes del

contingut i la relació entre les dues parts

Recolzarem el diàleg entre les dues parts

FASE 2: ACLARIR EL
PROBLEMA
Serveix per identificar el conflicte i tractar els temes més importants
per les dues parts

Assegurarem que les dues parts estiguin d’acord en els temes que
s’han de parlar

Concretarem els punts que poden causar un bloqueig en la solució del

conflicte i que ens impediran avançar cap a un acord

Tractarem primer els temes de fàcil solució

Explorarem els interessos de les parts en arreglar el problema; Perquè

t’interessa resoldre el conflicte? Creus que així millorarà la vostra
amistat? Realmet val la pena perdre la amistat per això?
FASE 3: ARRIBAR A UN
ACORD
Ajudarem a les dues parts a definir un acord

L’acord ha de ser:
Equilibrat, clar i simple
Realista
Acceptable per les dues parts
Específic i concret
Avaluable
Que vulgui arribar a millorar la relació
Redactat per escrit i arxivat a l’arxivador de mediació. Es donarà una còpia
a les dues parts.
Quan hem de fer ús de la
mediació?
Quan el conflicte té un alt contingut emocional

Quan les dues parts volen arreglar el conflicte

Quan aquest conflicte pot arribar a afectar a moltes

persones

Quan les dues parts es senten incòmodes si es troben

Les dues parts són amigues i no haurien de perdre el

contacte per aquest conflicte
Quan evitam la mediació?
Quan el fet acaba de passar

Quan una de les parts pensa que l’altra part no és sincera, que
enganyarà o quan es poden fer mal emocionalment i atacar

Quan una de les parts no és capaç d’escoltar ni prendre

decisions

Quan les parts no es volen reconciliar

Quan el fet és molt greu i s’ha de sancionar a través del pla de

convivència del centre
Sol·licitud a través de la
bústia de mediació
El coordinador cada dia revisarà la bústia

Assignarà un alumne mediador i un mestre mediador

Citarà als alumnes implicats a la fase de premediació que es farà

amb el mestre i alumne mediador

Una vegada escoltades les dues parts es citaran novament per

fer la mediació

Es registrarà al quadern qui han estat els mediadors, els acords

presos, etc i així es podrà fer una revisió a la setmana següent
per comprovar que es compleix el que s’havia pactat
TORN DE PREGUNTES
SEMPRE RESPECTANT ALS COMPANYS I
AIXECANT LA MÀ.

MOLTES GRÀCIES!