Servicio

CANAL ONLINELlamadas Recibidas

CANAL ONLINELlamadas Atendidas
CANAL ONLINELlamadas aban.
CANAL ONLINELlamadas Aban. < 10
CANAL ONLINELlamadas Atendidas < 10
CANAL ONLINELlamadas Atendidas < 20
CANAL ONLINELlamadas Atendidas < 30
CANAL ONLINENivel de Servicio
CANAL ONLINEAHT
CANAL ONLINE% Atencion
CANAL ONLINESLA <30
CANAL ONLINESLA <20
CANAL ONLINESLA <10
CANAL ONLINE% Abn
CANAL ONLINETiempo Conexion
CANAL ONLINETiempo Firmado Sin Comida
CANAL ONLINELlamadas OUT
CANAL ONLINETiempo Efectivo
CANAL ONLINETiempo Hablado
CANAL ONLINETiempo dispon.
CANAL ONLINETiempo AUX
CANAL ONLINETiempo_Hold_In
CANAL ONLINETiempo_Hold_Out
CANAL ONLINEAHT IN
CANAL ONLINEAHT OUT
CANAL ONLINEPHC
CANAL ONLINELoggedIn - NotReady
CANAL ONLINECortadas
CLSICO CARTETIZADOLlamadas Recibidas
CLSICO CARTETIZADOLlamadas Atendidas
CLSICO CARTETIZADOLlamadas aban.
CLSICO CARTETIZADOLlamadas Aban. < 10
CLSICO CARTETIZADOLlamadas Atendidas < 10
CLSICO CARTETIZADOLlamadas Atendidas < 20
CLSICO CARTETIZADOLlamadas Atendidas < 30
CLSICO CARTETIZADONivel de Servicio
CLSICO CARTETIZADOAHT
CLSICO CARTETIZADO% Atencion
CLSICO CARTETIZADOSLA <30
CLSICO CARTETIZADOSLA <20
CLSICO CARTETIZADOSLA <10
CLSICO CARTETIZADO% Abn

CLSICO CARTETIZADOTiempo Conexion

CLSICO CARTETIZADOTiempo Firmado Sin Comida
CLSICO CARTETIZADOLlamadas OUT
CLSICO CARTETIZADOTiempo Efectivo
CLSICO CARTETIZADOTiempo Hablado
CLSICO CARTETIZADOTiempo dispon.
CLSICO CARTETIZADOTiempo AUX
CLSICO CARTETIZADOTiempo_Hold_In
CLSICO CARTETIZADOTiempo_Hold_Out
CLSICO CARTETIZADOAHT IN
CLSICO CARTETIZADOAHT OUT
CLSICO CARTETIZADOPHC
CLSICO CARTETIZADOLoggedIn - NotReady
CLSICO CARTETIZADOCortadas
CONCIERGLlamadas Recibidas
CONCIERGLlamadas Atendidas
CONCIERGLlamadas aban.
CONCIERGLlamadas Aban. < 10
CONCIERGLlamadas Atendidas < 10
CONCIERGLlamadas Atendidas < 20
CONCIERGLlamadas Atendidas < 30
CONCIERGNivel de Servicio
CONCIERGAHT
CONCIERG% Atencion
CONCIERGSLA <30
CONCIERGSLA <20
CONCIERGSLA <10
CONCIERG% Abn
CONCIERGTiempo Conexion
CONCIERGTiempo Firmado Sin Comida
CONCIERGLlamadas OUT
CONCIERGTiempo Efectivo
CONCIERGTiempo Hablado
CONCIERGTiempo dispon.
CONCIERGTiempo AUX
CONCIERGTiempo_Hold_In
CONCIERGTiempo_Hold_Out
CONCIERGAHT IN
CONCIERGAHT OUT
CONCIERGPHC
CONCIERGLoggedIn - NotReady
CONCIERGCortadas
CONTRATO BSICOLlamadas Recibidas
CONTRATO BSICOLlamadas Atendidas
CONTRATO BSICOLlamadas aban.

CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO

BSICOLlamadas Aban. < 10

BSICOLlamadas Atendidas < 10
BSICOLlamadas Atendidas < 20
BSICOLlamadas Atendidas < 30
BSICONivel de Servicio
BSICOAHT
BSICO% Atencion
BSICOSLA <30
BSICOSLA <20
BSICOSLA <10
BSICO% Abn
BSICOTiempo Conexion
BSICOTiempo Firmado Sin Comida
BSICOLlamadas OUT
BSICOTiempo Efectivo
BSICOTiempo Hablado
BSICOTiempo dispon.
BSICOTiempo AUX
BSICOTiempo_Hold_In
BSICOTiempo_Hold_Out
BSICOAHT IN
BSICOAHT OUT
BSICOPHC
BSICOLoggedIn - NotReady
BSICOCortadas
MIGRADOSLlamadas Recibidas
MIGRADOSLlamadas Atendidas
MIGRADOSLlamadas aban.
MIGRADOSLlamadas Aban. < 10
MIGRADOSLlamadas Atendidas < 10
MIGRADOSLlamadas Atendidas < 20
MIGRADOSLlamadas Atendidas < 30
MIGRADOSNivel de Servicio
MIGRADOSAHT
MIGRADOS% Atencion
MIGRADOSSLA <30
MIGRADOSSLA <20
MIGRADOSSLA <10
MIGRADOS% Abn
MIGRADOSTiempo Conexion
MIGRADOSTiempo Firmado Sin Comida
MIGRADOSLlamadas OUT
MIGRADOSTiempo Efectivo
MIGRADOSTiempo Hablado
MIGRADOSTiempo dispon.

CONTRATO MIGRADOSTiempo AUX

CONTRATO MIGRADOSTiempo_Hold_In
CONTRATO MIGRADOSTiempo_Hold_Out
CONTRATO MIGRADOSAHT IN
CONTRATO MIGRADOSAHT OUT
CONTRATO MIGRADOSPHC
CONTRATO MIGRADOSLoggedIn - NotReady
CONTRATO MIGRADOSCortadas
CONTRATO RENOVACINLlamadas Recibidas
CONTRATO RENOVACINLlamadas Atendidas
CONTRATO RENOVACINLlamadas aban.
CONTRATO RENOVACINLlamadas Aban. < 10
CONTRATO RENOVACINLlamadas Atendidas < 10
CONTRATO RENOVACINLlamadas Atendidas < 20
CONTRATO RENOVACINLlamadas Atendidas < 30
CONTRATO RENOVACINNivel de Servicio
CONTRATO RENOVACINAHT
CONTRATO RENOVACIN% Atencion
CONTRATO RENOVACINSLA <30
CONTRATO RENOVACINSLA <20
CONTRATO RENOVACINSLA <10
CONTRATO RENOVACIN% Abn
CONTRATO RENOVACINTiempo Conexion
Firmado Sin
Comida
CONTRATO RENOVACINLlamadas OUT
CONTRATO RENOVACINTiempo Efectivo
CONTRATO RENOVACINTiempo Hablado
CONTRATO RENOVACINTiempo dispon.
CONTRATO RENOVACINTiempo AUX
CONTRATO RENOVACINTiempo_Hold_In
CONTRATO RENOVACINTiempo_Hold_Out
CONTRATO RENOVACINAHT IN
CONTRATO RENOVACINAHT OUT
CONTRATO RENOVACINPHC
CONTRATO RENOVACINLoggedIn - NotReady
CONTRATO RENOVACINCortadas
EMPRESAS CLSICOLlamadas Recibidas
EMPRESAS CLSICOLlamadas Atendidas
EMPRESAS CLSICOLlamadas aban.
EMPRESAS CLSICOLlamadas Aban. < 10
EMPRESAS CLSICOLlamadas Atendidas < 10
EMPRESAS CLSICOLlamadas Atendidas < 20
EMPRESAS CLSICOLlamadas Atendidas < 30
EMPRESAS CLSICONivel de Servicio
EMPRESAS CLSICOAHT

EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
Comida
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS

CLSICO% Atencion
CLSICOSLA <30
CLSICOSLA <20
CLSICOSLA <10
CLSICO% Abn
CLSICOTiempo Conexion
CLSICOTiempo Firmado Sin Comida
CLSICOLlamadas OUT
CLSICOTiempo Efectivo
CLSICOTiempo Hablado
CLSICOTiempo dispon.
CLSICOTiempo AUX
CLSICOTiempo_Hold_In
CLSICOTiempo_Hold_Out
CLSICOAHT IN
CLSICOAHT OUT
CLSICOPHC
CLSICOLoggedIn - NotReady
CLSICOCortadas
RENOVACINLlamadas Recibidas
RENOVACINLlamadas Atendidas
RENOVACINLlamadas aban.
RENOVACINLlamadas Aban. < 10
RENOVACINLlamadas Atendidas < 10
RENOVACINLlamadas Atendidas < 20
RENOVACINLlamadas Atendidas < 30
RENOVACINNivel de Servicio
RENOVACINAHT
RENOVACIN% Atencion
RENOVACINSLA <30
RENOVACINSLA <20
RENOVACINSLA <10
RENOVACIN% Abn
ConexionSin
RENOVACINTiempo Firmado
RENOVACINLlamadas OUT
RENOVACINTiempo Efectivo
RENOVACINTiempo Hablado
RENOVACINTiempo dispon.
RENOVACINTiempo AUX
RENOVACINTiempo_Hold_In
RENOVACINTiempo_Hold_Out
RENOVACINAHT IN
RENOVACINAHT OUT
RENOVACINPHC

EMPRESAS RENOVACINLoggedIn - NotReady

EMPRESAS RENOVACINCortadas
GRANDES CUENTASLlamadas Recibidas
GRANDES CUENTASLlamadas Atendidas
GRANDES CUENTASLlamadas aban.
GRANDES CUENTASLlamadas Aban. < 10
GRANDES CUENTASLlamadas Atendidas < 10
GRANDES CUENTASLlamadas Atendidas < 20
GRANDES CUENTASLlamadas Atendidas < 30
GRANDES CUENTASNivel de Servicio
GRANDES CUENTASAHT
GRANDES CUENTAS% Atencion
GRANDES CUENTASSLA <30
GRANDES CUENTASSLA <20
GRANDES CUENTASSLA <10
GRANDES CUENTAS% Abn
GRANDES CUENTASTiempo Conexion
GRANDES CUENTASTiempo Firmado Sin Comida
GRANDES CUENTASLlamadas OUT
GRANDES CUENTASTiempo Efectivo
GRANDES CUENTASTiempo Hablado
GRANDES CUENTASTiempo dispon.
GRANDES CUENTASTiempo AUX
GRANDES CUENTASTiempo_Hold_In
GRANDES CUENTASTiempo_Hold_Out
GRANDES CUENTASAHT IN
GRANDES CUENTASAHT OUT
GRANDES CUENTASPHC
GRANDES CUENTASLoggedIn - NotReady
GRANDES CUENTASCortadas
GRANDES CUENTAS BOLlamadas Recibidas
GRANDES CUENTAS BOLlamadas Atendidas
GRANDES CUENTAS BOLlamadas aban.
GRANDES CUENTAS BOLlamadas Aban. < 10
GRANDES CUENTAS BOLlamadas Atendidas < 10
GRANDES CUENTAS BOLlamadas Atendidas < 20
GRANDES CUENTAS BOLlamadas Atendidas < 30
GRANDES CUENTAS BONivel de Servicio
GRANDES CUENTAS BOAHT
GRANDES CUENTAS BO% Atencion
GRANDES CUENTAS BOSLA <30
GRANDES CUENTAS BOSLA <20
GRANDES CUENTAS BOSLA <10
GRANDES CUENTAS BO% Abn
GRANDES CUENTAS BOTiempo Conexion

GRANDES CUENTAS BOTiempo Firmado Sin Comida

GRANDES CUENTAS BOLlamadas OUT
GRANDES CUENTAS BOTiempo Efectivo
GRANDES CUENTAS BOTiempo Hablado
GRANDES CUENTAS BOTiempo dispon.
GRANDES CUENTAS BOTiempo AUX
GRANDES CUENTAS BOTiempo_Hold_In
GRANDES CUENTAS BOTiempo_Hold_Out
GRANDES CUENTAS BOAHT IN
GRANDES CUENTAS BOAHT OUT
GRANDES CUENTAS BOPHC
GRANDES CUENTAS BOLoggedIn - NotReady
GRANDES CUENTAS BOCortadas
HVCLlamadas Recibidas
HVCLlamadas Atendidas
HVCLlamadas aban.
HVCLlamadas Aban. < 10
HVCLlamadas Atendidas < 10
HVCLlamadas Atendidas < 20
HVCLlamadas Atendidas < 30
HVCNivel de Servicio
HVCAHT
HVC% Atencion
HVCSLA <30
HVCSLA <20
HVCSLA <10
HVC% Abn
HVCTiempo Conexion
HVCTiempo Firmado Sin Comida
HVCLlamadas OUT
HVCTiempo Efectivo
HVCTiempo Hablado
HVCTiempo dispon.
HVCTiempo AUX
HVCTiempo_Hold_In
HVCTiempo_Hold_Out
HVCAHT IN
HVCAHT OUT
HVCPHC
HVCLoggedIn - NotReady
HVCCortadas
LIMITE DE CRDITOLlamadas Recibidas
LIMITE DE CRDITOLlamadas Atendidas
LIMITE DE CRDITOLlamadas aban.
LIMITE DE CRDITOLlamadas Aban. < 10

LIMITE DE CRDITOLlamadas Atendidas < 10

LIMITE DE CRDITOLlamadas Atendidas < 20
LIMITE DE CRDITOLlamadas Atendidas < 30
LIMITE DE CRDITONivel de Servicio
LIMITE DE CRDITOAHT
LIMITE DE CRDITO% Atencion
LIMITE DE CRDITOSLA <30
LIMITE DE CRDITOSLA <20
LIMITE DE CRDITOSLA <10
LIMITE DE CRDITO% Abn
LIMITE DE CRDITOTiempo Conexion
LIMITE DE CRDITOTiempo Firmado Sin Comida
LIMITE DE CRDITOLlamadas OUT
LIMITE DE CRDITOTiempo Efectivo
LIMITE DE CRDITOTiempo Hablado
LIMITE DE CRDITOTiempo dispon.
LIMITE DE CRDITOTiempo AUX
LIMITE DE CRDITOTiempo_Hold_In
LIMITE DE CRDITOTiempo_Hold_Out
LIMITE DE CRDITOAHT IN
LIMITE DE CRDITOAHT OUT
LIMITE DE CRDITOPHC
LIMITE DE CRDITOLoggedIn - NotReady
LIMITE DE CRDITOCortadas
PIONEROS (57)Llamadas Recibidas
PIONEROS (57)Llamadas Atendidas
PIONEROS (57)Llamadas aban.
PIONEROS (57)Llamadas Aban. < 10
PIONEROS (57)Llamadas Atendidas < 10
PIONEROS (57)Llamadas Atendidas < 20
PIONEROS (57)Llamadas Atendidas < 30
PIONEROS (57)Nivel de Servicio
PIONEROS (57)AHT
PIONEROS (57)% Atencion
PIONEROS (57)SLA <30
PIONEROS (57)SLA <20
PIONEROS (57)SLA <10
PIONEROS (57)% Abn
PIONEROS (57)Tiempo Conexion
PIONEROS (57)Tiempo Firmado Sin Comida
PIONEROS (57)Llamadas OUT
PIONEROS (57)Tiempo Efectivo
PIONEROS (57)Tiempo Hablado
PIONEROS (57)Tiempo dispon.
PIONEROS (57)Tiempo AUX

PIONEROS (57)Tiempo_Hold_In
PIONEROS (57)Tiempo_Hold_Out
PIONEROS (57)AHT IN
PIONEROS (57)AHT OUT
PIONEROS (57)PHC
PIONEROS (57)LoggedIn - NotReady
PIONEROS (57)Cortadas
PORTABILIDAD POSPAGOLlamadas Recibidas
PORTABILIDAD POSPAGOLlamadas Atendidas
PORTABILIDAD POSPAGOLlamadas aban.
PORTABILIDAD POSPAGOLlamadas Aban. < 10
PORTABILIDAD POSPAGOLlamadas Atendidas < 10
PORTABILIDAD POSPAGOLlamadas Atendidas < 20
PORTABILIDAD POSPAGOLlamadas Atendidas < 30
PORTABILIDAD POSPAGONivel de Servicio
PORTABILIDAD POSPAGOAHT
PORTABILIDAD POSPAGO% Atencion
PORTABILIDAD POSPAGOSLA <30
PORTABILIDAD POSPAGOSLA <20
PORTABILIDAD POSPAGOSLA <10
PORTABILIDAD POSPAGO% Abn
ConexionSin
PORTABILIDAD POSPAGOTiempo Firmado
Comida
PORTABILIDAD POSPAGOLlamadas OUT
PORTABILIDAD POSPAGOTiempo Efectivo
PORTABILIDAD POSPAGOTiempo Hablado
PORTABILIDAD POSPAGOTiempo dispon.
PORTABILIDAD POSPAGOTiempo AUX
PORTABILIDAD POSPAGOTiempo_Hold_In
PORTABILIDAD POSPAGOTiempo_Hold_Out
PORTABILIDAD POSPAGOAHT IN
PORTABILIDAD POSPAGOAHT OUT
PORTABILIDAD POSPAGOPHC
PORTABILIDAD POSPAGOLoggedIn - NotReady
PORTABILIDAD POSPAGOCortadas
PREPAGO BSICOLlamadas Recibidas
PREPAGO BSICOLlamadas Atendidas
PREPAGO BSICOLlamadas aban.
PREPAGO BSICOLlamadas Aban. < 10
PREPAGO BSICOLlamadas Atendidas < 10
PREPAGO BSICOLlamadas Atendidas < 20
PREPAGO BSICOLlamadas Atendidas < 30
PREPAGO BSICONivel de Servicio
PREPAGO BSICOAHT
PREPAGO BSICO% Atencion

PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
Comida
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO

BSICOSLA <30
BSICOSLA <20
BSICOSLA <10
BSICO% Abn
BSICOTiempo Conexion
BSICOTiempo Firmado Sin Comida
BSICOLlamadas OUT
BSICOTiempo Efectivo
BSICOTiempo Hablado
BSICOTiempo dispon.
BSICOTiempo AUX
BSICOTiempo_Hold_In
BSICOTiempo_Hold_Out
BSICOAHT IN
BSICOAHT OUT
BSICOPHC
BSICOLoggedIn - NotReady
BSICOCortadas
ESPECIALIZADOLlamadas Recibidas
ESPECIALIZADOLlamadas Atendidas
ESPECIALIZADOLlamadas aban.
ESPECIALIZADOLlamadas Aban. < 10
ESPECIALIZADOLlamadas Atendidas < 10
ESPECIALIZADOLlamadas Atendidas < 20
ESPECIALIZADOLlamadas Atendidas < 30
ESPECIALIZADONivel de Servicio
ESPECIALIZADOAHT
ESPECIALIZADO% Atencion
ESPECIALIZADOSLA <30
ESPECIALIZADOSLA <20
ESPECIALIZADOSLA <10
ESPECIALIZADO% Abn
ConexionSin
ESPECIALIZADOTiempo Firmado
ESPECIALIZADOLlamadas OUT
ESPECIALIZADOTiempo Efectivo
ESPECIALIZADOTiempo Hablado
ESPECIALIZADOTiempo dispon.
ESPECIALIZADOTiempo AUX
ESPECIALIZADOTiempo_Hold_In
ESPECIALIZADOTiempo_Hold_Out
ESPECIALIZADOAHT IN
ESPECIALIZADOAHT OUT
ESPECIALIZADOPHC
ESPECIALIZADOLoggedIn - NotReady

PREPAGO ESPECIALIZADOCortadas
RETENCIN CONTRATOLlamadas Recibidas
RETENCIN CONTRATOLlamadas Atendidas
RETENCIN CONTRATOLlamadas aban.
RETENCIN CONTRATOLlamadas Aban. < 10
RETENCIN CONTRATOLlamadas Atendidas < 10
RETENCIN CONTRATOLlamadas Atendidas < 20
RETENCIN CONTRATOLlamadas Atendidas < 30
RETENCIN CONTRATONivel de Servicio
RETENCIN CONTRATOAHT
RETENCIN CONTRATO% Atencion
RETENCIN CONTRATOSLA <30
RETENCIN CONTRATOSLA <20
RETENCIN CONTRATOSLA <10
RETENCIN CONTRATO% Abn
RETENCIN CONTRATOTiempo Conexion
RETENCIN CONTRATOTiempo Firmado Sin Comida
RETENCIN CONTRATOLlamadas OUT
RETENCIN CONTRATOTiempo Efectivo
RETENCIN CONTRATOTiempo Hablado
RETENCIN CONTRATOTiempo dispon.
RETENCIN CONTRATOTiempo AUX
RETENCIN CONTRATOTiempo_Hold_In
RETENCIN CONTRATOTiempo_Hold_Out
RETENCIN CONTRATOAHT IN
RETENCIN CONTRATOAHT OUT
RETENCIN CONTRATOPHC
RETENCIN CONTRATOLoggedIn - NotReady
RETENCIN CONTRATOCortadas
RETENCIN MIGRACINLlamadas Recibidas
RETENCIN MIGRACINLlamadas Atendidas
RETENCIN MIGRACINLlamadas aban.
RETENCIN MIGRACINLlamadas Aban. < 10
RETENCIN MIGRACINLlamadas Atendidas < 10
RETENCIN MIGRACINLlamadas Atendidas < 20
RETENCIN MIGRACINLlamadas Atendidas < 30
RETENCIN MIGRACINNivel de Servicio
RETENCIN MIGRACINAHT
RETENCIN MIGRACIN% Atencion
RETENCIN MIGRACINSLA <30
RETENCIN MIGRACINSLA <20
RETENCIN MIGRACINSLA <10
RETENCIN MIGRACIN% Abn
RETENCIN MIGRACINTiempo Conexion
RETENCIN MIGRACINTiempo Firmado Sin Comida

RETENCIN MIGRACINLlamadas OUT

RETENCIN MIGRACINTiempo Efectivo
RETENCIN MIGRACINTiempo Hablado
RETENCIN MIGRACINTiempo dispon.
RETENCIN MIGRACINTiempo AUX
RETENCIN MIGRACINTiempo_Hold_In
RETENCIN MIGRACINTiempo_Hold_Out
RETENCIN MIGRACINAHT IN
RETENCIN MIGRACINAHT OUT
RETENCIN MIGRACINPHC
RETENCIN MIGRACINLoggedIn - NotReady
RETENCIN MIGRACINCortadas
ROAMING INTERNACIONALLlamadas Recibidas
ROAMING INTERNACIONALLlamadas Atendidas
ROAMING INTERNACIONALLlamadas aban.
ROAMING INTERNACIONALLlamadas Aban.
< 10<
Atendidas
10
ROAMING INTERNACIONALLlamadas Atendidas <
20
ROAMING INTERNACIONALLlamadas Atendidas <
30
ROAMING INTERNACIONALNivel de Servicio
ROAMING INTERNACIONALAHT
ROAMING INTERNACIONAL% Atencion
ROAMING INTERNACIONALSLA <30
ROAMING INTERNACIONALSLA <20
ROAMING INTERNACIONALSLA <10
ROAMING INTERNACIONAL% Abn
ROAMING INTERNACIONALTiempo Conexion
Firmado Sin
Comida
ROAMING INTERNACIONALLlamadas OUT
ROAMING INTERNACIONALTiempo Efectivo
ROAMING INTERNACIONALTiempo Hablado
ROAMING INTERNACIONALTiempo dispon.
ROAMING INTERNACIONALTiempo AUX
ROAMING INTERNACIONALTiempo_Hold_In
ROAMING INTERNACIONALTiempo_Hold_Out
ROAMING INTERNACIONALAHT IN
ROAMING INTERNACIONALAHT OUT
ROAMING INTERNACIONALPHC
ROAMING INTERNACIONALLoggedIn - NotReady
ROAMING INTERNACIONALCortadas
SOPORTE A MERCADOSLlamadas Recibidas
SOPORTE A MERCADOSLlamadas Atendidas
SOPORTE A MERCADOSLlamadas aban.
SOPORTE A MERCADOSLlamadas Aban. < 10
SOPORTE A MERCADOSLlamadas Atendidas < 10

SOPORTE A MERCADOSLlamadas Atendidas < 20

SOPORTE A MERCADOSLlamadas Atendidas < 30
SOPORTE A MERCADOSNivel de Servicio
SOPORTE A MERCADOSAHT
SOPORTE A MERCADOS% Atencion
SOPORTE A MERCADOSSLA <30
SOPORTE A MERCADOSSLA <20
SOPORTE A MERCADOSSLA <10
SOPORTE A MERCADOS% Abn
SOPORTE A MERCADOSTiempo Conexion
SOPORTE A MERCADOSTiempo Firmado Sin Comida
SOPORTE A MERCADOSLlamadas OUT
SOPORTE A MERCADOSTiempo Efectivo
SOPORTE A MERCADOSTiempo Hablado
SOPORTE A MERCADOSTiempo dispon.
SOPORTE A MERCADOSTiempo AUX
SOPORTE A MERCADOSTiempo_Hold_In
SOPORTE A MERCADOSTiempo_Hold_Out
SOPORTE A MERCADOSAHT IN
SOPORTE A MERCADOSAHT OUT
SOPORTE A MERCADOSPHC
SOPORTE A MERCADOSLoggedIn - NotReady
SOPORTE A MERCADOSCortadas
TELECOBRANZA INLlamadas Recibidas
TELECOBRANZA INLlamadas Atendidas
TELECOBRANZA INLlamadas aban.
TELECOBRANZA INLlamadas Aban. < 10
TELECOBRANZA INLlamadas Atendidas < 10
TELECOBRANZA INLlamadas Atendidas < 20
TELECOBRANZA INLlamadas Atendidas < 30
TELECOBRANZA INNivel de Servicio
TELECOBRANZA INAHT
TELECOBRANZA IN% Atencion
TELECOBRANZA INSLA <30
TELECOBRANZA INSLA <20
TELECOBRANZA INSLA <10
TELECOBRANZA IN% Abn
TELECOBRANZA INTiempo Conexion
TELECOBRANZA INTiempo Firmado Sin Comida
TELECOBRANZA INLlamadas OUT
TELECOBRANZA INTiempo Efectivo
TELECOBRANZA INTiempo Hablado
TELECOBRANZA INTiempo dispon.
TELECOBRANZA INTiempo AUX
TELECOBRANZA INTiempo_Hold_In

TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
10
TELECOBRANZA
20
TELECOBRANZA
30
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
Comida
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA

INTiempo_Hold_Out
INAHT IN
INAHT OUT
INPHC
INLoggedIn - NotReady
INCortadas
MIGRADOSLlamadas Recibidas
MIGRADOSLlamadas Atendidas
MIGRADOSLlamadas aban.
Aban. < 10<
MIGRADOSLlamadas Atendidas
MIGRADOSLlamadas Atendidas <
MIGRADOSLlamadas Atendidas <
MIGRADOSNivel de Servicio
MIGRADOSAHT
MIGRADOS% Atencion
MIGRADOSSLA <30
MIGRADOSSLA <20
MIGRADOSSLA <10
MIGRADOS% Abn
ConexionSin
MIGRADOSTiempo Firmado
MIGRADOSLlamadas OUT
MIGRADOSTiempo Efectivo
MIGRADOSTiempo Hablado
MIGRADOSTiempo dispon.
MIGRADOSTiempo AUX
MIGRADOSTiempo_Hold_In
MIGRADOSTiempo_Hold_Out
MIGRADOSAHT IN
MIGRADOSAHT OUT
MIGRADOSPHC
MIGRADOSLoggedIn - NotReady
MIGRADOSCortadas

1
Skill
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO

CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONTRATO BSICO
CONTRATO BSICO
CONTRATO BSICO

CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
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CONTRATO
CONTRATO

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BSICO
BSICO
BSICO
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BSICO
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BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS

CONTRATO MIGRADOS
CONTRATO MIGRADOS
CONTRATO MIGRADOS
CONTRATO MIGRADOS
CONTRATO MIGRADOS
CONTRATO MIGRADOS
CONTRATO MIGRADOS
CONTRATO MIGRADOS
CONTRATO RENOVACIN
CONTRATO RENOVACIN
CONTRATO RENOVACIN
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CONTRATO RENOVACIN
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CONTRATO RENOVACIN
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EMPRESAS
EMPRESAS
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EMPRESAS
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EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
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EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS
EMPRESAS

CLSICO
CLSICO
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RENOVACIN

EMPRESAS RENOVACIN
EMPRESAS RENOVACIN
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUENTAS BO

GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
HVC
HVC
HVC
HVC
HVC
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HVC
HVC
HVC
HVC
HVC
HVC
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HVC
HVC
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO

BO
BO
BO
BO
BO
BO
BO
BO
BO
BO
BO
BO
BO

LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)

PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PREPAGO BSICO
PREPAGO BSICO
PREPAGO BSICO
PREPAGO BSICO
PREPAGO BSICO
PREPAGO BSICO
PREPAGO BSICO
PREPAGO BSICO
PREPAGO BSICO
PREPAGO BSICO

PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO

BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
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BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO

PREPAGO ESPECIALIZADO
RETENCIN CONTRATO
RETENCIN CONTRATO
RETENCIN CONTRATO
RETENCIN CONTRATO
RETENCIN CONTRATO
RETENCIN CONTRATO
RETENCIN CONTRATO
RETENCIN CONTRATO
RETENCIN CONTRATO
RETENCIN CONTRATO
RETENCIN CONTRATO
RETENCIN CONTRATO
RETENCIN CONTRATO
RETENCIN CONTRATO
RETENCIN CONTRATO
RETENCIN CONTRATO
RETENCIN CONTRATO
RETENCIN CONTRATO
RETENCIN CONTRATO
RETENCIN CONTRATO
RETENCIN CONTRATO
RETENCIN CONTRATO
RETENCIN CONTRATO
RETENCIN CONTRATO
RETENCIN CONTRATO
RETENCIN CONTRATO
RETENCIN CONTRATO
RETENCIN CONTRATO
RETENCIN MIGRACIN
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RETENCIN MIGRACIN
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RETENCIN MIGRACIN
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RETENCIN MIGRACIN

RETENCIN MIGRACIN
RETENCIN MIGRACIN
RETENCIN MIGRACIN
RETENCIN MIGRACIN
RETENCIN MIGRACIN
RETENCIN MIGRACIN
RETENCIN MIGRACIN
RETENCIN MIGRACIN
RETENCIN MIGRACIN
RETENCIN MIGRACIN
RETENCIN MIGRACIN
RETENCIN MIGRACIN
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS

SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
TELECOBRANZA IN
TELECOBRANZA IN
TELECOBRANZA IN
TELECOBRANZA IN
TELECOBRANZA IN
TELECOBRANZA IN
TELECOBRANZA IN
TELECOBRANZA IN
TELECOBRANZA IN
TELECOBRANZA IN
TELECOBRANZA IN
TELECOBRANZA IN
TELECOBRANZA IN
TELECOBRANZA IN
TELECOBRANZA IN
TELECOBRANZA IN
TELECOBRANZA IN
TELECOBRANZA IN
TELECOBRANZA IN
TELECOBRANZA IN
TELECOBRANZA IN
TELECOBRANZA IN

TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA

IN
IN
IN
IN
IN
IN
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS

2
Llamadas Recibidas
Llamadas Atendidas
Llamadas aban.
Llamadas Aban. < 10
Llamadas Atendidas < 10
Llamadas Atendidas < 20
Llamadas Atendidas < 30
Nivel de Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
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% Abn
Tiempo Conexion
Tiempo Firmado Sin Comida
Llamadas OUT
Tiempo Efectivo
Tiempo Hablado
Tiempo dispon.
Tiempo AUX
Tiempo_Hold_In
Tiempo_Hold_Out
AHT IN
AHT OUT
PHC
LoggedIn - NotReady
Cortadas
Llamadas Recibidas
Llamadas Atendidas
Llamadas aban.
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Llamadas Atendidas < 10
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Nivel de Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
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SLA <10
% Abn

1/1/2015
3
1/1/2015
0
0
0
0
0
0
0
0.00%
0
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0
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0
0
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0
0
0
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5
5
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336
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
0.00%

1/2/2015
4
1/2/2015
524
307
217
34
75
100
119
22.71%
215
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38.76%
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11.07%
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33
0
66145
13121
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1334
216
209
5
0
133
70
69
1
0
68
68
68
97.14%
381
98.55%
98.55%
98.55%
0.00%
1.43%

Tiempo Conexion
Tiempo Firmado Sin Comida
Llamadas OUT
Tiempo Efectivo
Tiempo Hablado
Tiempo dispon.
Tiempo AUX
Tiempo_Hold_In
Tiempo_Hold_Out
AHT IN
AHT OUT
PHC
LoggedIn - NotReady
Cortadas
Llamadas Recibidas
Llamadas Atendidas
Llamadas aban.
Llamadas Aban. < 10
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Llamadas Atendidas < 20
Llamadas Atendidas < 30
Nivel de Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
Tiempo Conexion
Tiempo Firmado Sin Comida
Llamadas OUT
Tiempo Efectivo
Tiempo Hablado
Tiempo dispon.
Tiempo AUX
Tiempo_Hold_In
Tiempo_Hold_Out
AHT IN
AHT OUT
PHC
LoggedIn - NotReady
Cortadas
Llamadas Recibidas
Llamadas Atendidas
Llamadas aban.

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130856
1
0
1681
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0
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0
0
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143
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122
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7
0
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823
19

166358
166358
7
0
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1
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94.03%
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0
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0
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2301
2252
49

Llamadas Aban. < 10

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Nivel de Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
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Tiempo Conexion
Tiempo Firmado Sin Comida
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Tiempo Efectivo
Tiempo Hablado
Tiempo dispon.
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Tiempo_Hold_In
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AHT IN
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PHC
LoggedIn - NotReady
Cortadas
Llamadas Recibidas
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Nivel de Servicio
AHT
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% Abn
Tiempo Conexion
Tiempo Firmado Sin Comida
Llamadas OUT
Tiempo Efectivo
Tiempo Hablado
Tiempo dispon.

4
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85.46%
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4
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407
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179205

Tiempo AUX
Tiempo_Hold_In
Tiempo_Hold_Out
AHT IN
AHT OUT
PHC
LoggedIn - NotReady
Cortadas
Llamadas Recibidas
Llamadas Atendidas
Llamadas aban.
Llamadas Aban. < 10
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Nivel de Servicio
AHT
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% Abn
Tiempo Conexion
Tiempo Firmado Sin Comida
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Tiempo Efectivo
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Tiempo dispon.
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Tiempo_Hold_In
Tiempo_Hold_Out
AHT IN
AHT OUT
PHC
LoggedIn - NotReady
Cortadas
Llamadas Recibidas
Llamadas Atendidas
Llamadas aban.
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Nivel de Servicio
AHT

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0
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2107
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238
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0
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120
2
0
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108
110
90.16%
492

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137
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0
80
1439
1414
25
6
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1186
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83.88%
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1.74%
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1337326
312
0
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164319
271018
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585
212
36
0
105
527
518
9
0
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465
477
90.51%
556

% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
Tiempo Conexion
Tiempo Firmado Sin Comida
Llamadas OUT
Tiempo Efectivo
Tiempo Hablado
Tiempo dispon.
Tiempo AUX
Tiempo_Hold_In
Tiempo_Hold_Out
AHT IN
AHT OUT
PHC
LoggedIn - NotReady
Cortadas
Llamadas Recibidas
Llamadas Atendidas
Llamadas aban.
Llamadas Aban. < 10
Llamadas Atendidas < 10
Llamadas Atendidas < 20
Llamadas Atendidas < 30
Nivel de Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
Tiempo Conexion
Tiempo Firmado Sin Comida
Llamadas OUT
Tiempo Efectivo
Tiempo Hablado
Tiempo dispon.
Tiempo AUX
Tiempo_Hold_In
Tiempo_Hold_Out
AHT IN
AHT OUT
PHC

91.67%
90.16%
88.52%
86.89%
1.64%
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289466
15
0
59089
175400
42306
14311
312
543
263
7
0
2
36
36
0
0
33
35
35
97.22%
369
97.22%
97.22%
97.22%
91.67%
0.00%
108163
108163
5
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45

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5
1/3/2015
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01/01/2015
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0

Err:508 Err:508
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0
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Err:508 Err:508
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Err:508 Err:508

0
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13
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3
0
1
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0
0
0
0
4
59

Err:508 Err:508
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0
0
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2
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24
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0
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24
44
176
0

conca

Servicio

Skill

Object

Group

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NUEVA
4 VAG_004-PREOFERTA

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4 VAG_004-PREPAGO NUEVA OFERTA

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4 VAG_004-PREPAGO NUEVA OFERTA

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PREPAGO BSIC
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4 VAG_004-PREPAGO NUEVA OFERTA

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4 VAG_004-PREPAGO NUEVA OFERTA

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PREPAGO BSIC
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4 VAG_004-PREPAGO NUEVA OFERTA

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PREPAGO BSIBSICO

4 VAG_004-PREPAGO NUEVA OFERTA

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

4 VAG_004-PREPAGO NUEVA OFERTA

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

4 VAG_004-PREPAGO NUEVA OFERTA

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

4 VAG_004-PREPAGO NUEVA OFERTA

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

4 VAG_004-PREPAGO NUEVA OFERTA

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

4 VAG_004-PREPAGO NUEVA OFERTA

PREPAGO
PREPAGO BSIC
BSICO

4 VAG_004-PREPAGO NUEVA OFERTA

Custom

EMPRESAS
RENOVACI
EMPRESAS REN
N

VAG_011RENOVACIO
11 VAG_011-RENN EMPRESAS Custom

EMPRESAS
RENOVACI
EMPRESAS REN
N

11 VAG_011-RENOVACION EMPRESAS

EMPRESAS
RENOVACI
EMPRESAS REN
N

11 VAG_011-RENOVACION EMPRESAS

EMPRESAS
RENOVACI
EMPRESAS REN
N

11 VAG_011-RENOVACION EMPRESAS

EMPRESAS
RENOVACI
EMPRESAS REN
N

11 VAG_011-RENOVACION EMPRESAS

EMPRESAS
RENOVACI
EMPRESAS REN
N

11 VAG_011-RENOVACION EMPRESAS

EMPRESAS
RENOVACI
EMPRESAS REN
N

11 VAG_011-RENOVACION EMPRESAS

EMPRESAS
RENOVACI
EMPRESAS REN
N

11 VAG_011-RENOVACION EMPRESAS

EMPRESAS
RENOVACI
EMPRESAS REN
N

11 VAG_011-RENOVACION EMPRESAS

EMPRESAS
RENOVACI
EMPRESAS REN
N

11 VAG_011-RENOVACION EMPRESAS

EMPRESAS
RENOVACI
EMPRESAS RE N

11 VAG_011-RENOVACION EMPRESAS

EMPRESAS
RENOVACI
EMPRESAS RE N

11 VAG_011-RENOVACION EMPRESAS

EMPRESAS
RENOVACI
EMPRESAS REN
N

11 VAG_011-RENOVACION EMPRESAS

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS

VAG_015GRANDES
15 VAG_015-GRACUENTAS

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS

15 VAG_015-GRANDES CUENTAS

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS

15 VAG_015-GRANDES CUENTAS

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS

15 VAG_015-GRANDES CUENTAS

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS

15 VAG_015-GRANDES CUENTAS

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS

15 VAG_015-GRANDES CUENTAS

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS

15 VAG_015-GRANDES CUENTAS

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS

15 VAG_015-GRANDES CUENTAS

Custom

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS

15 VAG_015-GRANDES CUENTAS

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS

15 VAG_015-GRANDES CUENTAS

GRANDES
GRANDES CUECUENTAS

15 VAG_015-GRANDES CUENTAS

GRANDES
GRANDES CUECUENTAS

15 VAG_015-GRANDES CUENTAS

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS

15 VAG_015-GRANDES CUENTAS

EMPRESAS
EMPRESAS CLCLSICO

VAG_04343 VAG_043-CLACLASICO

EMPRESAS
EMPRESAS CLS
CLSICO

43 VAG_043-CLASICO

EMPRESAS
EMPRESAS CLCLSICO

43 VAG_043-CLASICO

EMPRESAS
EMPRESAS CLS
CLSICO

43 VAG_043-CLASICO

EMPRESAS
EMPRESAS CLCLSICO

43 VAG_043-CLASICO

EMPRESAS
EMPRESAS CLCLSICO

43 VAG_043-CLASICO

EMPRESAS
EMPRESAS CLCLSICO

43 VAG_043-CLASICO

EMPRESAS
EMPRESAS CLCLSICO

43 VAG_043-CLASICO

EMPRESAS
EMPRESAS CLCLSICO

43 VAG_043-CLASICO

EMPRESAS
EMPRESAS CLCLSICO

43 VAG_043-CLASICO

EMPRESAS
EMPRESAS CLCLSICO

43 VAG_043-CLASICO

EMPRESAS
EMPRESAS CLCLSICO

43 VAG_043-CLASICO

EMPRESAS
EMPRESAS CLS
CLSICO

43 VAG_043-CLASICO

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

VAG_056CONTRATO
BASICO
56 VAG_056-CONMONTERREY Custom

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

56 VAG_056-CONTRATO BASICO MONTERRE

Custom

PIONEROS
PIONEROS (57 (57)

56 VAG_056-CONTRATO BASICO MONTERRE

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

56 VAG_056-CONTRATO BASICO MONTERRE

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

56 VAG_056-CONTRATO BASICO MONTERRE

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

56 VAG_056-CONTRATO BASICO MONTERRE

PIONEROS
PIONEROS (57 (57)

56 VAG_056-CONTRATO BASICO MONTERRE

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

56 VAG_056-CONTRATO BASICO MONTERRE

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

56 VAG_056-CONTRATO BASICO MONTERRE

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

56 VAG_056-CONTRATO BASICO MONTERRE

PIONEROS
PIONEROS (57 (57)

56 VAG_056-CONTRATO BASICO MONTERRE

PIONEROS
PIONEROS (57 (57)

56 VAG_056-CONTRATO BASICO MONTERRE

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

56 VAG_056-CONTRATO BASICO MONTERRE

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

VAG_057-FO
PIONERO
57 VAG_057-FO NUEVO PORT Custom

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

57 VAG_057-FO PIONERO NUEVO PORT

PIONEROS
PIONEROS (57 (57)

57 VAG_057-FO PIONERO NUEVO PORT

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

57 VAG_057-FO PIONERO NUEVO PORT

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

57 VAG_057-FO PIONERO NUEVO PORT

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

57 VAG_057-FO PIONERO NUEVO PORT

PIONEROS
PIONEROS (57 (57)

57 VAG_057-FO PIONERO NUEVO PORT

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

57 VAG_057-FO PIONERO NUEVO PORT

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

57 VAG_057-FO PIONERO NUEVO PORT

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

57 VAG_057-FO PIONERO NUEVO PORT

PIONEROS
PIONEROS (57 (57)

57 VAG_057-FO PIONERO NUEVO PORT

PIONEROS
PIONEROS (57 (57)

57 VAG_057-FO PIONERO NUEVO PORT

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

57 VAG_057-FO PIONERO NUEVO PORT

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

VAG_057FO_CONTRA
57 VAG_057-FO_ TO MTY
Custom

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

57 VAG_057-FO_CONTRATO MTY

PIONEROS
PIONEROS (57 (57)

57 VAG_057-FO_CONTRATO MTY

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

57 VAG_057-FO_CONTRATO MTY

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

57 VAG_057-FO_CONTRATO MTY

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

57 VAG_057-FO_CONTRATO MTY

PIONEROS
PIONEROS (57 (57)

57 VAG_057-FO_CONTRATO MTY

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

57 VAG_057-FO_CONTRATO MTY

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

57 VAG_057-FO_CONTRATO MTY

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

57 VAG_057-FO_CONTRATO MTY

PIONEROS
PIONEROS (57 (57)

57 VAG_057-FO_CONTRATO MTY

PIONEROS
PIONEROS (57 (57)

57 VAG_057-FO_CONTRATO MTY

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

57 VAG_057-FO_CONTRATO MTY

CONTRATO
RENOVACI
CONTRATO REN
N

VAG_077FIDELIZACIO
77 VAG_077-FIDEN
Custom

CONTRATO
RENOVACI
CONTRATO REN
N

77 VAG_077-FIDELIZACION

CONTRATO
RENOVACI
CONTRATO REN
N

77 VAG_077-FIDELIZACION

CONTRATO
RENOVACI
CONTRATO REN
N

77 VAG_077-FIDELIZACION

CONTRATO
RENOVACI
CONTRATO REN
N

77 VAG_077-FIDELIZACION

CONTRATO
RENOVACI
CONTRATO REN
N

77 VAG_077-FIDELIZACION

CONTRATO
RENOVACI
CONTRATO REN
N

77 VAG_077-FIDELIZACION

CONTRATO
RENOVACI
CONTRATO REN
N

77 VAG_077-FIDELIZACION

CONTRATO
RENOVACI
CONTRATO REN
N

77 VAG_077-FIDELIZACION

CONTRATO
RENOVACI
CONTRATO REN
N

77 VAG_077-FIDELIZACION

CONTRATO
RENOVACI
CONTRATO RE N

77 VAG_077-FIDELIZACION

CONTRATO
RENOVACI
CONTRATO RE N

77 VAG_077-FIDELIZACION

CONTRATO
RENOVACI
CONTRATO REN
N

77 VAG_077-FIDELIZACION

ROAMING
INTERNACIO
ROAMING INTENAL

VAG_117ROAMING
INTERNACIO
117 VAG_117-ROANAL
Custom

ROAMING
INTERNACIO
ROAMING INTER
NAL

117 VAG_117-ROAMING INTERNACIONAL

ROAMING
INTERNACIO
ROAMING INTENAL

117 VAG_117-ROAMING INTERNACIONAL

ROAMING
INTERNACIO
ROAMING INTER
NAL

117 VAG_117-ROAMING INTERNACIONAL

ROAMING
INTERNACIO
ROAMING INTENAL

117 VAG_117-ROAMING INTERNACIONAL

ROAMING
INTERNACIO
ROAMING INTENAL

117 VAG_117-ROAMING INTERNACIONAL

ROAMING
INTERNACIO
ROAMING INTENAL

117 VAG_117-ROAMING INTERNACIONAL

ROAMING
INTERNACIO
ROAMING INTENAL

117 VAG_117-ROAMING INTERNACIONAL

ROAMING
INTERNACIO
ROAMING INTENAL

117 VAG_117-ROAMING INTERNACIONAL

ROAMING
INTERNACIO
ROAMING INTENAL

117 VAG_117-ROAMING INTERNACIONAL

ROAMING
INTERNACIO
ROAMING INTENAL

117 VAG_117-ROAMING INTERNACIONAL

ROAMING
INTERNACIO
ROAMING INTENAL

117 VAG_117-ROAMING INTERNACIONAL

ROAMING
INTERNACIO
ROAMING INTENAL

117 VAG_117-ROAMING INTERNACIONAL

PORTABILIDA
PORTABILIDADD POSPAGO

VAG_118PORTABILIDA
D
118 VAG_118-PORCONTRATO Custom

PORTABILIDA
PORTABILIDADD POSPAGO

118 VAG_118-PORTABILIDAD CONTRATO

PORTABILIDA
PORTABILIDADD POSPAGO

118 VAG_118-PORTABILIDAD CONTRATO

PORTABILIDA
PORTABILIDADD POSPAGO

118 VAG_118-PORTABILIDAD CONTRATO

PORTABILIDA
PORTABILIDADD POSPAGO

118 VAG_118-PORTABILIDAD CONTRATO

PORTABILIDA
PORTABILIDADD POSPAGO

118 VAG_118-PORTABILIDAD CONTRATO

PORTABILIDA
PORTABILIDADD POSPAGO

118 VAG_118-PORTABILIDAD CONTRATO

PORTABILIDA
PORTABILIDADD POSPAGO

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PORTABILIDA
PORTABILIDADD POSPAGO

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PORTABILIDA
PORTABILIDADD POSPAGO

118 VAG_118-PORTABILIDAD CONTRATO

PORTABILIDA
PORTABILIDADD POSPAGO

118 VAG_118-PORTABILIDAD CONTRATO

PORTABILIDA
PORTABILIDADD POSPAGO

118 VAG_118-PORTABILIDAD CONTRATO

PORTABILIDA
PORTABILIDADD POSPAGO

118 VAG_118-PORTABILIDAD CONTRATO

CANAL
CANAL ONLINEONLINE

VAG_141CANAL
141 VAG_141-CANONLINE

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141 VAG_141-CANAL ONLINE

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Custom

CANAL
CANAL ONLINEONLINE

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ONLINE

141 VAG_141-CANAL ONLINE

CLSICO
CARTETIZAD
CLSICO CARTO

VAG_154CLASICO
CARTERIZAD
154 VAG_154-CLAO
Custom

CLSICO
CARTETIZAD
CLSICO CARTE
O

154 VAG_154-CLASICO CARTERIZADO

CLSICO
CARTETIZAD
CLSICO CARTO

154 VAG_154-CLASICO CARTERIZADO

CLSICO
CARTETIZAD
CLSICO CARTE
O

154 VAG_154-CLASICO CARTERIZADO

CLSICO
CARTETIZAD
CLSICO CARTO

154 VAG_154-CLASICO CARTERIZADO

CLSICO
CARTETIZAD
CLSICO CARTE
O

154 VAG_154-CLASICO CARTERIZADO

CLSICO
CARTETIZAD
CLSICO CARTO

154 VAG_154-CLASICO CARTERIZADO

CLSICO
CARTETIZAD
CLSICO CARTO

154 VAG_154-CLASICO CARTERIZADO

CLSICO
CARTETIZAD
CLSICO CARTO

154 VAG_154-CLASICO CARTERIZADO

CLSICO
CARTETIZAD
CLSICO CARTO

154 VAG_154-CLASICO CARTERIZADO

CLSICO
CARTETIZAD
CLSICO CARTO

154 VAG_154-CLASICO CARTERIZADO

CLSICO
CARTETIZAD
CLSICO CARTO

154 VAG_154-CLASICO CARTERIZADO

CLSICO
CARTETIZAD
CLSICO CARTE
O

154 VAG_154-CLASICO CARTERIZADO

CONCIERGTiemCONCIERG

VAG_221221 VAG_221-CONCONCIERGE Custom

CONCIERGTiemp
CONCIERG

221 VAG_221-CONCIERGE

CONCIERGLlamCONCIERG

221 VAG_221-CONCIERGE

CONCIERGTiemp
CONCIERG

221 VAG_221-CONCIERGE

CONCIERGTiemCONCIERG

221 VAG_221-CONCIERGE

CONCIERGTiemp
CONCIERG

221 VAG_221-CONCIERGE

CONCIERGTiemCONCIERG

221 VAG_221-CONCIERGE

CONCIERGTiemCONCIERG

221 VAG_221-CONCIERGE

CONCIERGTiemCONCIERG
CONCIERGAHTCONCIERG
CONCIERGAHTCONCIERG
CONCIERGPHCCONCIERG

221 VAG_221-CONCIERGE
221 VAG_221-CONCIERGE
221 VAG_221-CONCIERGE
221 VAG_221-CONCIERGE

CONCIERGLogge
CONCIERG

221 VAG_221-CONCIERGE

CONTRATO
CONTRATO BS
BSICO

VAG_223CONTRATO
BASICO
223 VAG_223-CONMEXICO

CONTRATO
CONTRATO BSI
BSICO

223 VAG_223-CONTRATO BASICO MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BS
BSICO

223 VAG_223-CONTRATO BASICO MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BSI
BSICO

223 VAG_223-CONTRATO BASICO MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BS
BSICO

223 VAG_223-CONTRATO BASICO MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BS
BSICO

223 VAG_223-CONTRATO BASICO MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BS
BSICO

223 VAG_223-CONTRATO BASICO MEXICO

Custom

CONTRATO
CONTRATO BS
BSICO

223 VAG_223-CONTRATO BASICO MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BS
BSICO

223 VAG_223-CONTRATO BASICO MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BS
BSICO

223 VAG_223-CONTRATO BASICO MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BS
BSICO

223 VAG_223-CONTRATO BASICO MEXICO

CONTRATO
CONTRATO B BSICO

223 VAG_223-CONTRATO BASICO MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BSI
BSICO

223 VAG_223-CONTRATO BASICO MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BS
BSICO

VAG_225FACTURACIO
225 VAG_225-FAC N MEXICO
Custom

CONTRATO
CONTRATO BSI
BSICO

225 VAG_225-FACTURACION MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BS
BSICO

225 VAG_225-FACTURACION MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BSI
BSICO

225 VAG_225-FACTURACION MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BS
BSICO

225 VAG_225-FACTURACION MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BS
BSICO

225 VAG_225-FACTURACION MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BS
BSICO

225 VAG_225-FACTURACION MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BS
BSICO

225 VAG_225-FACTURACION MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BS
BSICO

225 VAG_225-FACTURACION MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BS
BSICO

225 VAG_225-FACTURACION MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BS
BSICO

225 VAG_225-FACTURACION MEXICO

CONTRATO
CONTRATO B BSICO

225 VAG_225-FACTURACION MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BSI
BSICO

225 VAG_225-FACTURACION MEXICO

HVCTiempo CoHVC

VAG_226226 VAG_226-HVCHVC

HVCTiempo FirHVC

226 VAG_226-HVC

Custom

HVCLlamadas HVC

226 VAG_226-HVC

HVCTiempo EfeHVC

226 VAG_226-HVC

HVCTiempo HaHVC

226 VAG_226-HVC

HVCTiempo disHVC

226 VAG_226-HVC

HVCTiempo AUHVC

226 VAG_226-HVC

HVCTiempo_Hol
HVC

226 VAG_226-HVC

HVCTiempo_HoHVC
HVCAHT IN
HVC
HVCAHT OUT HVC
HVCPHC
HVC

226 VAG_226-HVC
226 VAG_226-HVC
226 VAG_226-HVC
226 VAG_226-HVC

HVCLoggedIn -HVC

226 VAG_226-HVC

TELECOBRA
NZA
TELECOBRANZA
MIGRADOS

VAG_232TELECOBRA
232 VAG_232-TEL NZA
Custom

TELECOBRA
NZA
TELECOBRANZA
MIGRADOS

232 VAG_232-TELECOBRANZA

TELECOBRA
NZA
TELECOBRANZA
MIGRADOS

232 VAG_232-TELECOBRANZA

TELECOBRA
NZA
TELECOBRANZA
MIGRADOS

232 VAG_232-TELECOBRANZA

TELECOBRA
NZA
TELECOBRANZA
MIGRADOS

232 VAG_232-TELECOBRANZA

TELECOBRA
NZA
TELECOBRANZA
MIGRADOS

232 VAG_232-TELECOBRANZA

TELECOBRA
NZA
TELECOBRANZA
MIGRADOS

232 VAG_232-TELECOBRANZA

TELECOBRA
NZA
TELECOBRANZA
MIGRADOS

232 VAG_232-TELECOBRANZA

TELECOBRA
NZA
TELECOBRANZA
MIGRADOS

232 VAG_232-TELECOBRANZA

TELECOBRA
NZA
TELECOBRANZA
MIGRADOS

232 VAG_232-TELECOBRANZA

TELECOBRA
NZA
TELECOBRANZMIGRADOS

232 VAG_232-TELECOBRANZA

TELECOBRA
NZA
TELECOBRANZMIGRADOS

232 VAG_232-TELECOBRANZA

TELECOBRA
NZA
TELECOBRANZA
MIGRADOS

232 VAG_232-TELECOBRANZA

TELECOBRA
TELECOBRANZA
NZA IN

VAG_235TELECOBRA
NZA
235 VAG_235-TEL MIGRADOS Custom

TELECOBRA
TELECOBRANZA
NZA IN

235 VAG_235-TELECOBRANZA MIGRADOS

TELECOBRA
TELECOBRANZA
NZA IN

235 VAG_235-TELECOBRANZA MIGRADOS

TELECOBRA
TELECOBRANZA
NZA IN

235 VAG_235-TELECOBRANZA MIGRADOS

TELECOBRA
TELECOBRANZA
NZA IN

235 VAG_235-TELECOBRANZA MIGRADOS

TELECOBRA
TELECOBRANZA
NZA IN

235 VAG_235-TELECOBRANZA MIGRADOS

TELECOBRA
TELECOBRANZA
NZA IN

235 VAG_235-TELECOBRANZA MIGRADOS

TELECOBRA
TELECOBRANZA
NZA IN

235 VAG_235-TELECOBRANZA MIGRADOS

TELECOBRA
TELECOBRANZA
NZA IN

235 VAG_235-TELECOBRANZA MIGRADOS

TELECOBRA
TELECOBRANZA
NZA IN

235 VAG_235-TELECOBRANZA MIGRADOS

TELECOBRA
TELECOBRANZA
NZA IN

235 VAG_235-TELECOBRANZA MIGRADOS

TELECOBRA
TELECOBRANZA
NZA IN

235 VAG_235-TELECOBRANZA MIGRADOS

TELECOBRA
TELECOBRANZA
NZA IN

235 VAG_235-TELECOBRANZA MIGRADOS

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS BO

VAG_315PYMES
CARTERIZAD
315 VAG_315-PYMO 13
Custom

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS BO

315 VAG_315-PYMES CARTERIZADO 13

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS BO

315 VAG_315-PYMES CARTERIZADO 13

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS BO

315 VAG_315-PYMES CARTERIZADO 13

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS BO

315 VAG_315-PYMES CARTERIZADO 13

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS BO

315 VAG_315-PYMES CARTERIZADO 13

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS BO

315 VAG_315-PYMES CARTERIZADO 13

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS BO

315 VAG_315-PYMES CARTERIZADO 13

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS BO

315 VAG_315-PYMES CARTERIZADO 13

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS BO

315 VAG_315-PYMES CARTERIZADO 13

GRANDES
GRANDES CUECUENTAS BO

315 VAG_315-PYMES CARTERIZADO 13

GRANDES
GRANDES CUECUENTAS BO

315 VAG_315-PYMES CARTERIZADO 13

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS BO

315 VAG_315-PYMES CARTERIZADO 13

CONTRATO
CONTRATO MIGMIGRADOS

VAG_355CAMBIO
MODIF
355 VAG_355-CAMMIGRA

Custom

CONTRATO
CONTRATO MIGMIGRADOS

355 VAG_355-CAMBIO MODIF MIGRA

CONTRATO
CONTRATO MIGMIGRADOS

355 VAG_355-CAMBIO MODIF MIGRA

CONTRATO
CONTRATO MIGMIGRADOS

355 VAG_355-CAMBIO MODIF MIGRA

CONTRATO
CONTRATO MIGMIGRADOS

355 VAG_355-CAMBIO MODIF MIGRA

CONTRATO
CONTRATO MIGMIGRADOS

355 VAG_355-CAMBIO MODIF MIGRA

CONTRATO
CONTRATO MIGMIGRADOS

355 VAG_355-CAMBIO MODIF MIGRA

CONTRATO
CONTRATO MIGMIGRADOS

355 VAG_355-CAMBIO MODIF MIGRA

CONTRATO
CONTRATO MIGMIGRADOS

355 VAG_355-CAMBIO MODIF MIGRA

CONTRATO
CONTRATO MIGMIGRADOS

355 VAG_355-CAMBIO MODIF MIGRA

CONTRATO
CONTRATO MI MIGRADOS

355 VAG_355-CAMBIO MODIF MIGRA

CONTRATO
CONTRATO MI MIGRADOS

355 VAG_355-CAMBIO MODIF MIGRA

CONTRATO
CONTRATO MIGMIGRADOS

355 VAG_355-CAMBIO MODIF MIGRA

LIMITE DE
LIMITE DE CRCRDITO

VAG_601LIMITE DE
601 VAG_601-LIM CONSUMO

LIMITE DE
LIMITE DE CRCRDITO

601 VAG_601-LIMITE DE CONSUMO

LIMITE DE
LIMITE DE CRCRDITO

601 VAG_601-LIMITE DE CONSUMO

LIMITE DE
LIMITE DE CRCRDITO

601 VAG_601-LIMITE DE CONSUMO

LIMITE DE
LIMITE DE CRCRDITO

601 VAG_601-LIMITE DE CONSUMO

LIMITE DE
LIMITE DE CRCRDITO

601 VAG_601-LIMITE DE CONSUMO

LIMITE DE
LIMITE DE CRCRDITO

601 VAG_601-LIMITE DE CONSUMO

LIMITE DE
LIMITE DE CRCRDITO

601 VAG_601-LIMITE DE CONSUMO

LIMITE DE
LIMITE DE CRCRDITO

601 VAG_601-LIMITE DE CONSUMO

Custom

LIMITE DE
LIMITE DE CRCRDITO

601 VAG_601-LIMITE DE CONSUMO

LIMITE DE
LIMITE DE CR CRDITO

601 VAG_601-LIMITE DE CONSUMO

LIMITE DE
LIMITE DE CR CRDITO

601 VAG_601-LIMITE DE CONSUMO

LIMITE DE
LIMITE DE CRCRDITO

601 VAG_601-LIMITE DE CONSUMO

SOPORTE A
SOPORTE A MEMERCADOS

VAG_607-FO
SOPORTE
MERCADOS
607 VAG_607-FO X600
Custom

SOPORTE A
SOPORTE A MEMERCADOS

607 VAG_607-FO SOPORTE MERCADOS X600

SOPORTE A
SOPORTE A MEMERCADOS

607 VAG_607-FO SOPORTE MERCADOS X600

SOPORTE A
SOPORTE A MEMERCADOS

607 VAG_607-FO SOPORTE MERCADOS X600

SOPORTE A
SOPORTE A MEMERCADOS

607 VAG_607-FO SOPORTE MERCADOS X600

SOPORTE A
SOPORTE A MEMERCADOS

607 VAG_607-FO SOPORTE MERCADOS X600

SOPORTE A
SOPORTE A MEMERCADOS

607 VAG_607-FO SOPORTE MERCADOS X600

SOPORTE A
SOPORTE A MEMERCADOS

607 VAG_607-FO SOPORTE MERCADOS X600

SOPORTE A
SOPORTE A MEMERCADOS

607 VAG_607-FO SOPORTE MERCADOS X600

SOPORTE A
SOPORTE A MEMERCADOS

607 VAG_607-FO SOPORTE MERCADOS X600

SOPORTE A
SOPORTE A M MERCADOS

607 VAG_607-FO SOPORTE MERCADOS X600

SOPORTE A
SOPORTE A M MERCADOS

607 VAG_607-FO SOPORTE MERCADOS X600

SOPORTE A
SOPORTE A MEMERCADOS

607 VAG_607-FO SOPORTE MERCADOS X600

RETENCIN
RETENCIN MIMIGRACIN

VAG_621RETENCION
621 VAG_621-RETMIGRACION Custom

RETENCIN
RETENCIN MIG
MIGRACIN

621 VAG_621-RETENCION MIGRACION

RETENCIN
RETENCIN MIMIGRACIN

621 VAG_621-RETENCION MIGRACION

RETENCIN
RETENCIN MIG
MIGRACIN

621 VAG_621-RETENCION MIGRACION

RETENCIN
RETENCIN MIMIGRACIN

621 VAG_621-RETENCION MIGRACION

RETENCIN
RETENCIN MIMIGRACIN

621 VAG_621-RETENCION MIGRACION

RETENCIN
RETENCIN MIMIGRACIN

621 VAG_621-RETENCION MIGRACION

RETENCIN
RETENCIN MIMIGRACIN

621 VAG_621-RETENCION MIGRACION

RETENCIN
RETENCIN MIMIGRACIN

621 VAG_621-RETENCION MIGRACION

RETENCIN
RETENCIN MIMIGRACIN

621 VAG_621-RETENCION MIGRACION

RETENCIN
RETENCIN MIMIGRACIN

621 VAG_621-RETENCION MIGRACION

RETENCIN
RETENCIN MIMIGRACIN

621 VAG_621-RETENCION MIGRACION

RETENCIN
RETENCIN MIG
MIGRACIN

621 VAG_621-RETENCION MIGRACION

RETENCIN
RETENCIN COCONTRATO

VAG_630MESA FORET
630 VAG_630-MES-NUEVO
Custom

RETENCIN
RETENCIN COCONTRATO

630 VAG_630-MESA FORET -NUEVO

RETENCIN
RETENCIN COCONTRATO

630 VAG_630-MESA FORET -NUEVO

RETENCIN
RETENCIN COCONTRATO

630 VAG_630-MESA FORET -NUEVO

RETENCIN
RETENCIN COCONTRATO

630 VAG_630-MESA FORET -NUEVO

RETENCIN
RETENCIN COCONTRATO

630 VAG_630-MESA FORET -NUEVO

RETENCIN
RETENCIN COCONTRATO

630 VAG_630-MESA FORET -NUEVO

RETENCIN
RETENCIN COCONTRATO

630 VAG_630-MESA FORET -NUEVO

RETENCIN
RETENCIN COCONTRATO

630 VAG_630-MESA FORET -NUEVO

RETENCIN
RETENCIN COCONTRATO

630 VAG_630-MESA FORET -NUEVO

RETENCIN
RETENCIN C CONTRATO

630 VAG_630-MESA FORET -NUEVO

RETENCIN
RETENCIN C CONTRATO

630 VAG_630-MESA FORET -NUEVO

RETENCIN
RETENCIN COCONTRATO

630 VAG_630-MESA FORET -NUEVO

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

VAG_901PREPAGO
CAPACITACIO
901 VAG_901-PREN
Custom

PREPAGO
PREPAGO BSIC
BSICO

901 VAG_901-PREPAGO CAPACITACION

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

901 VAG_901-PREPAGO CAPACITACION

PREPAGO
PREPAGO BSIC
BSICO

901 VAG_901-PREPAGO CAPACITACION

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

901 VAG_901-PREPAGO CAPACITACION

PREPAGO
PREPAGO BSIC
BSICO

901 VAG_901-PREPAGO CAPACITACION

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

901 VAG_901-PREPAGO CAPACITACION

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

901 VAG_901-PREPAGO CAPACITACION

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

901 VAG_901-PREPAGO CAPACITACION

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

901 VAG_901-PREPAGO CAPACITACION

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

901 VAG_901-PREPAGO CAPACITACION

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

901 VAG_901-PREPAGO CAPACITACION

PREPAGO
PREPAGO BSIC
BSICO

901 VAG_901-PREPAGO CAPACITACION

PREPAGO
ESPECIALIZA
PREPAGO ESPEDO

VAG_904PREPAGO
ESPECIALIZA
904 VAG_904-PREDO
Custom

PREPAGO
ESPECIALIZA
PREPAGO ESPEC
DO

904 VAG_904-PREPAGO ESPECIALIZADO

PREPAGO
ESPECIALIZA
PREPAGO ESPEDO

904 VAG_904-PREPAGO ESPECIALIZADO

PREPAGO
ESPECIALIZA
PREPAGO ESPEC
DO

904 VAG_904-PREPAGO ESPECIALIZADO

PREPAGO
ESPECIALIZA
PREPAGO ESPEDO

904 VAG_904-PREPAGO ESPECIALIZADO

PREPAGO
ESPECIALIZA
PREPAGO ESPEC
DO

904 VAG_904-PREPAGO ESPECIALIZADO

PREPAGO
ESPECIALIZA
PREPAGO ESPEDO

904 VAG_904-PREPAGO ESPECIALIZADO

PREPAGO
ESPECIALIZA
PREPAGO ESPEDO

904 VAG_904-PREPAGO ESPECIALIZADO

PREPAGO
ESPECIALIZA
PREPAGO ESPEDO

904 VAG_904-PREPAGO ESPECIALIZADO

PREPAGO
ESPECIALIZA
PREPAGO ESPEDO

904 VAG_904-PREPAGO ESPECIALIZADO

PREPAGO
ESPECIALIZA
PREPAGO ESPEDO

904 VAG_904-PREPAGO ESPECIALIZADO

PREPAGO
ESPECIALIZA
PREPAGO ESPEDO

904 VAG_904-PREPAGO ESPECIALIZADO

PREPAGO
ESPECIALIZA
PREPAGO ESPEC
DO

904 VAG_904-PREPAGO ESPECIALIZADO

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

VAG_905PREPAGO
905 VAG_905-PREBASICO SV

Custom

PREPAGO
PREPAGO BSIC
BSICO

905 VAG_905-PREPAGO BASICO SV

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

905 VAG_905-PREPAGO BASICO SV

PREPAGO
PREPAGO BSIC
BSICO

905 VAG_905-PREPAGO BASICO SV

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

905 VAG_905-PREPAGO BASICO SV

PREPAGO
PREPAGO BSIC
BSICO

905 VAG_905-PREPAGO BASICO SV

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

905 VAG_905-PREPAGO BASICO SV

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

905 VAG_905-PREPAGO BASICO SV

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

905 VAG_905-PREPAGO BASICO SV

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

905 VAG_905-PREPAGO BASICO SV

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

905 VAG_905-PREPAGO BASICO SV

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

905 VAG_905-PREPAGO BASICO SV

PREPAGO
PREPAGO BSIC
BSICO

905 VAG_905-PREPAGO BASICO SV

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

VAG_907PREPAGO
907 VAG_907-PREBASICO GTE Custom

PREPAGO
PREPAGO BSIC
BSICO

907 VAG_907-PREPAGO BASICO GTE

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

907 VAG_907-PREPAGO BASICO GTE

PREPAGO
PREPAGO BSIC
BSICO

907 VAG_907-PREPAGO BASICO GTE

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

907 VAG_907-PREPAGO BASICO GTE

PREPAGO
PREPAGO BSIC
BSICO

907 VAG_907-PREPAGO BASICO GTE

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

907 VAG_907-PREPAGO BASICO GTE

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

907 VAG_907-PREPAGO BASICO GTE

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

907 VAG_907-PREPAGO BASICO GTE

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

907 VAG_907-PREPAGO BASICO GTE

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

907 VAG_907-PREPAGO BASICO GTE

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

907 VAG_907-PREPAGO BASICO GTE

PREPAGO
PREPAGO BSIC
BSICO

907 VAG_907-PREPAGO BASICO GTE

#N/A

#N/A

Object

Object

Group

PREPAGO
PREPAGO BSIC
BSICO

VQ_004PREPAGO
NUEVA
4 VQ_004-PREPOFERTA

PREPAGO
PREPAGO BSIC
BSICO

4 VQ_004-PREPAGO NUEVA OFERTA

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

4 VQ_004-PREPAGO NUEVA OFERTA

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

4 VQ_004-PREPAGO NUEVA OFERTA

PREPAGO
PREPAGO BSIC
BSICO

4 VQ_004-PREPAGO NUEVA OFERTA

PREPAGO
PREPAGO BSIC
BSICO

4 VQ_004-PREPAGO NUEVA OFERTA

PREPAGO
PREPAGO BSIC
BSICO

4 VQ_004-PREPAGO NUEVA OFERTA

PREPAGO
PREPAGO BSIC
BSICO

4 VQ_004-PREPAGO NUEVA OFERTA

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

4 VQ_004-PREPAGO NUEVA OFERTA

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

4 VQ_004-PREPAGO NUEVA OFERTA

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

4 VQ_004-PREPAGO NUEVA OFERTA

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

4 VQ_004-PREPAGO NUEVA OFERTA

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

4 VQ_004-PREPAGO NUEVA OFERTA

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

4 VQ_004-PREPAGO NUEVA OFERTA

custom

EMPRESAS
RENOVACI
EMPRESAS REN
N

VQ_011RENOVACIO
11 VQ_011-RENON EMPRESAS custom

EMPRESAS
RENOVACI
EMPRESAS REN
N

11 VQ_011-RENOVACION EMPRESAS

EMPRESAS
RENOVACI
EMPRESAS REN
N

11 VQ_011-RENOVACION EMPRESAS

EMPRESAS
RENOVACI
EMPRESAS REN
N

11 VQ_011-RENOVACION EMPRESAS

EMPRESAS
RENOVACI
EMPRESAS REN
N

11 VQ_011-RENOVACION EMPRESAS

EMPRESAS
RENOVACI
EMPRESAS REN
N

11 VQ_011-RENOVACION EMPRESAS

EMPRESAS
RENOVACI
EMPRESAS REN
N

11 VQ_011-RENOVACION EMPRESAS

EMPRESAS
RENOVACI
EMPRESAS RENO
N

11 VQ_011-RENOVACION EMPRESAS

EMPRESAS
RENOVACI
EMPRESAS RE N

11 VQ_011-RENOVACION EMPRESAS

EMPRESAS
RENOVACI
EMPRESAS REN
N

11 VQ_011-RENOVACION EMPRESAS

EMPRESAS
RENOVACI
EMPRESAS REN
N

11 VQ_011-RENOVACION EMPRESAS

EMPRESAS
RENOVACI
EMPRESAS REN
N

11 VQ_011-RENOVACION EMPRESAS

EMPRESAS
RENOVACI
EMPRESAS REN
N

11 VQ_011-RENOVACION EMPRESAS

EMPRESAS
RENOVACI
EMPRESAS RE N

11 VQ_011-RENOVACION EMPRESAS

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS

VQ_015GRANDES
15 VQ_015-GRANCUENTAS

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS

15 VQ_015-GRANDES CUENTAS

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS

15 VQ_015-GRANDES CUENTAS

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS

15 VQ_015-GRANDES CUENTAS

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS

15 VQ_015-GRANDES CUENTAS

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS

15 VQ_015-GRANDES CUENTAS

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS

15 VQ_015-GRANDES CUENTAS

GRANDES
GRANDES CUENT
CUENTAS

15 VQ_015-GRANDES CUENTAS

GRANDES
GRANDES CUECUENTAS

15 VQ_015-GRANDES CUENTAS

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS

15 VQ_015-GRANDES CUENTAS

GRANDES
GRANDES CUECUENTAS

15 VQ_015-GRANDES CUENTAS

GRANDES
GRANDES CUECUENTAS

15 VQ_015-GRANDES CUENTAS

GRANDES
GRANDES CUECUENTAS

15 VQ_015-GRANDES CUENTAS

GRANDES
GRANDES CUECUENTAS

15 VQ_015-GRANDES CUENTAS

EMPRESAS
EMPRESAS CLS
CLSICO

VQ_04343 VQ_043-CLASCLASICO

EMPRESAS
EMPRESAS CLCLSICO

43 VQ_043-CLASICO

EMPRESAS
EMPRESAS CLCLSICO

43 VQ_043-CLASICO

EMPRESAS
EMPRESAS CLCLSICO

43 VQ_043-CLASICO

EMPRESAS
EMPRESAS CLS
CLSICO

43 VQ_043-CLASICO

custom

custom

EMPRESAS
EMPRESAS CLS
CLSICO

43 VQ_043-CLASICO

EMPRESAS
EMPRESAS CLS
CLSICO

43 VQ_043-CLASICO

EMPRESAS
EMPRESAS CLS
CLSICO

43 VQ_043-CLASICO

EMPRESAS
EMPRESAS CLCLSICO

43 VQ_043-CLASICO

EMPRESAS
EMPRESAS CLCLSICO

43 VQ_043-CLASICO

EMPRESAS
EMPRESAS CLCLSICO

43 VQ_043-CLASICO

EMPRESAS
EMPRESAS CLCLSICO

43 VQ_043-CLASICO

EMPRESAS
EMPRESAS CLCLSICO

43 VQ_043-CLASICO

EMPRESAS
EMPRESAS CLCLSICO

43 VQ_043-CLASICO

CONTRATO
RENOVACI
CONTRATO REN
N

VQ_077FIDELIZACIO
77 VQ_077-FIDELN
custom

CONTRATO
RENOVACI
CONTRATO REN
N

77 VQ_077-FIDELIZACION

CONTRATO
RENOVACI
CONTRATO REN
N

77 VQ_077-FIDELIZACION

CONTRATO
RENOVACI
CONTRATO REN
N

77 VQ_077-FIDELIZACION

CONTRATO
RENOVACI
CONTRATO REN
N

77 VQ_077-FIDELIZACION

CONTRATO
RENOVACI
CONTRATO REN
N

77 VQ_077-FIDELIZACION

CONTRATO
RENOVACI
CONTRATO REN
N

77 VQ_077-FIDELIZACION

CONTRATO
RENOVACI
CONTRATO RENO
N

77 VQ_077-FIDELIZACION

CONTRATO
RENOVACI
CONTRATO RE N

77 VQ_077-FIDELIZACION

CONTRATO
RENOVACI
CONTRATO REN
N

77 VQ_077-FIDELIZACION

CONTRATO
RENOVACI
CONTRATO RE N

77 VQ_077-FIDELIZACION

CONTRATO
RENOVACI
CONTRATO RE N

77 VQ_077-FIDELIZACION

CONTRATO
RENOVACI
CONTRATO RE N

77 VQ_077-FIDELIZACION

CONTRATO
RENOVACI
CONTRATO RE N

77 VQ_077-FIDELIZACION

ROAMING
INTERNACIO
ROAMING INTENAL

VQ_117ROAMING
INTERNACIO
117 VQ_117-ROAM
NAL
custom

ROAMING
INTERNACIO
ROAMING INTENAL

117 VQ_117-ROAMING INTERNACIONAL

ROAMING
INTERNACIO
ROAMING INTENAL

117 VQ_117-ROAMING INTERNACIONAL

ROAMING
INTERNACIO
ROAMING INTENAL

117 VQ_117-ROAMING INTERNACIONAL

ROAMING
INTERNACIO
ROAMING INTENAL

117 VQ_117-ROAMING INTERNACIONAL

ROAMING
INTERNACIO
ROAMING INTENAL

117 VQ_117-ROAMING INTERNACIONAL

ROAMING
INTERNACIO
ROAMING INTENAL

117 VQ_117-ROAMING INTERNACIONAL

ROAMING
INTERNACIO
ROAMING INTER
NAL

117 VQ_117-ROAMING INTERNACIONAL

ROAMING
INTERNACIO
ROAMING INTENAL

117 VQ_117-ROAMING INTERNACIONAL

ROAMING
INTERNACIO
ROAMING INTENAL

117 VQ_117-ROAMING INTERNACIONAL

ROAMING
INTERNACIO
ROAMING INTENAL

117 VQ_117-ROAMING INTERNACIONAL

ROAMING
INTERNACIO
ROAMING INTENAL

117 VQ_117-ROAMING INTERNACIONAL

ROAMING
INTERNACIO
ROAMING INTENAL

117 VQ_117-ROAMING INTERNACIONAL

ROAMING
INTERNACIO
ROAMING INTENAL

117 VQ_117-ROAMING INTERNACIONAL

PORTABILIDA
PORTABILIDADD POSPAGO

VQ_118PORTABILIDA
D
118 VQ_118-PORTCONTRATO custom

PORTABILIDA
PORTABILIDADD POSPAGO

118 VQ_118-PORTABILIDAD CONTRATO

PORTABILIDA
PORTABILIDADD POSPAGO

118 VQ_118-PORTABILIDAD CONTRATO

PORTABILIDA
PORTABILIDADD POSPAGO

118 VQ_118-PORTABILIDAD CONTRATO

PORTABILIDA
PORTABILIDADD POSPAGO

118 VQ_118-PORTABILIDAD CONTRATO

PORTABILIDA
PORTABILIDADD POSPAGO

118 VQ_118-PORTABILIDAD CONTRATO

PORTABILIDA
PORTABILIDADD POSPAGO

118 VQ_118-PORTABILIDAD CONTRATO

PORTABILIDA
PORTABILIDADD POSPAGO

118 VQ_118-PORTABILIDAD CONTRATO

PORTABILIDA
PORTABILIDADD POSPAGO

118 VQ_118-PORTABILIDAD CONTRATO

PORTABILIDA
PORTABILIDADD POSPAGO

118 VQ_118-PORTABILIDAD CONTRATO

PORTABILIDA
PORTABILIDADD POSPAGO

118 VQ_118-PORTABILIDAD CONTRATO

PORTABILIDA
PORTABILIDADD POSPAGO

118 VQ_118-PORTABILIDAD CONTRATO

PORTABILIDA
PORTABILIDADD POSPAGO

118 VQ_118-PORTABILIDAD CONTRATO

PORTABILIDA
PORTABILIDADD POSPAGO

118 VQ_118-PORTABILIDAD CONTRATO

CANAL
CANAL ONLINEL
ONLINE

VQ_141CANAL
141 VQ_141-CANAONLINE

CANAL
CANAL ONLINEL
ONLINE

141 VQ_141-CANAL ONLINE

CANAL
CANAL ONLINEONLINE

141 VQ_141-CANAL ONLINE

CANAL
CANAL ONLINEL
ONLINE

141 VQ_141-CANAL ONLINE

CANAL
CANAL ONLINEL
ONLINE

141 VQ_141-CANAL ONLINE

CANAL
CANAL ONLINEL
ONLINE

141 VQ_141-CANAL ONLINE

CANAL
CANAL ONLINEL
ONLINE

141 VQ_141-CANAL ONLINE

CANAL
CANAL ONLINEN
ONLINE

141 VQ_141-CANAL ONLINE

CANAL
CANAL ONLINEONLINE

141 VQ_141-CANAL ONLINE

CANAL
CANAL ONLINEONLINE

141 VQ_141-CANAL ONLINE

CANAL
CANAL ONLINEONLINE

141 VQ_141-CANAL ONLINE

custom

CANAL
CANAL ONLINEONLINE

141 VQ_141-CANAL ONLINE

CANAL
CANAL ONLINEONLINE

141 VQ_141-CANAL ONLINE

CANAL
CANAL ONLINEONLINE

141 VQ_141-CANAL ONLINE

CLSICO
CARTETIZAD
CLSICO CARTE
O

VQ_154CLASICO
CARTERIZAD
154 VQ_154-CLASO
custom

CLSICO
CARTETIZAD
CLSICO CARTO

154 VQ_154-CLASICO CARTERIZADO

CLSICO
CARTETIZAD
CLSICO CARTO

154 VQ_154-CLASICO CARTERIZADO

CLSICO
CARTETIZAD
CLSICO CARTO

154 VQ_154-CLASICO CARTERIZADO

CLSICO
CARTETIZAD
CLSICO CARTE
O

154 VQ_154-CLASICO CARTERIZADO

CLSICO
CARTETIZAD
CLSICO CARTE
O

154 VQ_154-CLASICO CARTERIZADO

CLSICO
CARTETIZAD
CLSICO CARTE
O

154 VQ_154-CLASICO CARTERIZADO

CLSICO
CARTETIZAD
CLSICO CARTE
O

154 VQ_154-CLASICO CARTERIZADO

CLSICO
CARTETIZAD
CLSICO CARTO

154 VQ_154-CLASICO CARTERIZADO

CLSICO
CARTETIZAD
CLSICO CARTO

154 VQ_154-CLASICO CARTERIZADO

CLSICO
CARTETIZAD
CLSICO CARTO

154 VQ_154-CLASICO CARTERIZADO

CLSICO
CARTETIZAD
CLSICO CARTO

154 VQ_154-CLASICO CARTERIZADO

CLSICO
CARTETIZAD
CLSICO CARTO

154 VQ_154-CLASICO CARTERIZADO

CLSICO
CARTETIZAD
CLSICO CARTO

154 VQ_154-CLASICO CARTERIZADO

CONCIERGLlama
CONCIERG

VQ_221221 VQ_221-CONCCONCIERGE custom

CONCIERGLlamCONCIERG

221 VQ_221-CONCIERGE

CONCIERGLlamCONCIERG

221 VQ_221-CONCIERGE

CONCIERGLlamCONCIERG

221 VQ_221-CONCIERGE

CONCIERGLlama
CONCIERG

221 VQ_221-CONCIERGE

CONCIERGLlama
CONCIERG

221 VQ_221-CONCIERGE

CONCIERGLlama
CONCIERG

221 VQ_221-CONCIERGE

CONCIERGNivel
CONCIERG
CONCIERGAHTCONCIERG
CONCIERG% AtCONCIERG
CONCIERGSLA CONCIERG
CONCIERGSLA CONCIERG
CONCIERGSLA CONCIERG
CONCIERG% ACONCIERG

221 VQ_221-CONCIERGE
221 VQ_221-CONCIERGE
221 VQ_221-CONCIERGE
221 VQ_221-CONCIERGE
221 VQ_221-CONCIERGE
221 VQ_221-CONCIERGE
221 VQ_221-CONCIERGE

CONTRATO
CONTRATO BSI
BSICO

VQ_223CONTRATO
BASICO
223 VQ_223-CONTMEXICO

CONTRATO
CONTRATO BS
BSICO

223 VQ_223-CONTRATO BASICO MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BS
BSICO

223 VQ_223-CONTRATO BASICO MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BS
BSICO

223 VQ_223-CONTRATO BASICO MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BSI
BSICO

223 VQ_223-CONTRATO BASICO MEXICO

custom

CONTRATO
CONTRATO BSI
BSICO

223 VQ_223-CONTRATO BASICO MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BSI
BSICO

223 VQ_223-CONTRATO BASICO MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BSI
BSICO

223 VQ_223-CONTRATO BASICO MEXICO

CONTRATO
CONTRATO B BSICO

223 VQ_223-CONTRATO BASICO MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BS
BSICO

223 VQ_223-CONTRATO BASICO MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BS
BSICO

223 VQ_223-CONTRATO BASICO MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BS
BSICO

223 VQ_223-CONTRATO BASICO MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BS
BSICO

223 VQ_223-CONTRATO BASICO MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BS
BSICO

223 VQ_223-CONTRATO BASICO MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BSI
BSICO

VQ_225FACTURACIO
225 VQ_225-FACT N MEXICO
custom

CONTRATO
CONTRATO BS
BSICO

225 VQ_225-FACTURACION MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BS
BSICO

225 VQ_225-FACTURACION MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BS
BSICO

225 VQ_225-FACTURACION MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BSI
BSICO

225 VQ_225-FACTURACION MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BSI
BSICO

225 VQ_225-FACTURACION MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BSI
BSICO

225 VQ_225-FACTURACION MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BSI
BSICO

225 VQ_225-FACTURACION MEXICO

CONTRATO
CONTRATO B BSICO

225 VQ_225-FACTURACION MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BS
BSICO

225 VQ_225-FACTURACION MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BS
BSICO

225 VQ_225-FACTURACION MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BS
BSICO

225 VQ_225-FACTURACION MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BS
BSICO

225 VQ_225-FACTURACION MEXICO

CONTRATO
CONTRATO BS
BSICO

225 VQ_225-FACTURACION MEXICO

HVCLlamadas R
HVC

226 VQ_226-HVC VQ_226-HVC custom

HVCLlamadas A
HVC

226 VQ_226-HVC

HVCLlamadas HVC

226 VQ_226-HVC

HVCLlamadas A
HVC

226 VQ_226-HVC

HVCLlamadas A
HVC

226 VQ_226-HVC

HVCLlamadas A
HVC

226 VQ_226-HVC

HVCLlamadas A
HVC

226 VQ_226-HVC

HVCNivel de Se
HVC
HVCAHT
HVC
HVC% Atencio HVC
HVCSLA <30 HVC
HVCSLA <20 HVC
HVCSLA <10 HVC
HVC% Abn
HVC

226 VQ_226-HVC
226 VQ_226-HVC
226 VQ_226-HVC
226 VQ_226-HVC
226 VQ_226-HVC
226 VQ_226-HVC
226 VQ_226-HVC

HVCLlamadas R
HVC

VQ_226226 VQ_226-HVC_HVC_LAR

HVCLlamadas A
HVC

226 VQ_226-HVC_LAR

HVCLlamadas HVC

226 VQ_226-HVC_LAR

HVCLlamadas A
HVC

226 VQ_226-HVC_LAR

HVCLlamadas A
HVC

226 VQ_226-HVC_LAR

custom

HVCLlamadas A
HVC

226 VQ_226-HVC_LAR

HVCLlamadas A
HVC

226 VQ_226-HVC_LAR

HVCNivel de Se
HVC
HVCAHT
HVC
HVC% Atencio HVC
HVCSLA <30 HVC
HVCSLA <20 HVC
HVCSLA <10 HVC
HVC% Abn
HVC

226 VQ_226-HVC_LAR
226 VQ_226-HVC_LAR
226 VQ_226-HVC_LAR
226 VQ_226-HVC_LAR
226 VQ_226-HVC_LAR
226 VQ_226-HVC_LAR
226 VQ_226-HVC_LAR

TELECOBRA
NZA
TELECOBRANZA
MIGRADOS

VQ_232TELECOBRA
232 VQ_232-TELE NZA
custom

TELECOBRA
NZA
TELECOBRANZA
MIGRADOS

232 VQ_232-TELECOBRANZA

TELECOBRA
NZA
TELECOBRANZA
MIGRADOS

232 VQ_232-TELECOBRANZA

TELECOBRA
NZA
TELECOBRANZA
MIGRADOS

232 VQ_232-TELECOBRANZA

TELECOBRA
NZA
TELECOBRANZA
MIGRADOS

232 VQ_232-TELECOBRANZA

TELECOBRA
NZA
TELECOBRANZA
MIGRADOS

232 VQ_232-TELECOBRANZA

TELECOBRA
NZA
TELECOBRANZA
MIGRADOS

232 VQ_232-TELECOBRANZA

TELECOBRA
NZA
TELECOBRANZA
MIGRADOS

232 VQ_232-TELECOBRANZA

TELECOBRA
NZA
TELECOBRANZMIGRADOS

232 VQ_232-TELECOBRANZA

TELECOBRA
NZA
TELECOBRANZA
MIGRADOS

232 VQ_232-TELECOBRANZA

TELECOBRA
NZA
TELECOBRANZMIGRADOS

232 VQ_232-TELECOBRANZA

TELECOBRA
NZA
TELECOBRANZMIGRADOS

232 VQ_232-TELECOBRANZA

TELECOBRA
NZA
TELECOBRANZMIGRADOS

232 VQ_232-TELECOBRANZA

TELECOBRA
NZA
TELECOBRANZMIGRADOS

232 VQ_232-TELECOBRANZA

TELECOBRA
TELECOBRANZA
NZA IN

VQ_235TELECOBRA
NZA
235 VQ_235-TELE MIGRADOS custom

TELECOBRA
TELECOBRANZA
NZA IN

235 VQ_235-TELECOBRANZA MIGRADOS

TELECOBRA
TELECOBRANZA
NZA IN

235 VQ_235-TELECOBRANZA MIGRADOS

TELECOBRA
TELECOBRANZA
NZA IN

235 VQ_235-TELECOBRANZA MIGRADOS

TELECOBRA
TELECOBRANZA
NZA IN

235 VQ_235-TELECOBRANZA MIGRADOS

TELECOBRA
TELECOBRANZA
NZA IN

235 VQ_235-TELECOBRANZA MIGRADOS

TELECOBRA
TELECOBRANZA
NZA IN

235 VQ_235-TELECOBRANZA MIGRADOS

TELECOBRA
TELECOBRANZA
NZA IN

235 VQ_235-TELECOBRANZA MIGRADOS

TELECOBRA
TELECOBRANZA
NZA IN

235 VQ_235-TELECOBRANZA MIGRADOS

TELECOBRA
TELECOBRANZA
NZA IN

235 VQ_235-TELECOBRANZA MIGRADOS

TELECOBRA
TELECOBRANZA
NZA IN

235 VQ_235-TELECOBRANZA MIGRADOS

TELECOBRA
TELECOBRANZA
NZA IN

235 VQ_235-TELECOBRANZA MIGRADOS

TELECOBRA
TELECOBRANZA
NZA IN

235 VQ_235-TELECOBRANZA MIGRADOS

TELECOBRA
TELECOBRANZA
NZA IN

235 VQ_235-TELECOBRANZA MIGRADOS

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS BO

VQ_315PYMES
CARTERIZAD
315 VQ_315-PYMEO 13
custom

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS BO

315 VQ_315-PYMES CARTERIZADO 13

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS BO

315 VQ_315-PYMES CARTERIZADO 13

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS BO

315 VQ_315-PYMES CARTERIZADO 13

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS BO

315 VQ_315-PYMES CARTERIZADO 13

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS BO

315 VQ_315-PYMES CARTERIZADO 13

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS BO

315 VQ_315-PYMES CARTERIZADO 13

GRANDES
GRANDES CUENT
CUENTAS BO

315 VQ_315-PYMES CARTERIZADO 13

GRANDES
GRANDES CUECUENTAS BO

315 VQ_315-PYMES CARTERIZADO 13

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS BO

315 VQ_315-PYMES CARTERIZADO 13

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS BO

315 VQ_315-PYMES CARTERIZADO 13

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS BO

315 VQ_315-PYMES CARTERIZADO 13

GRANDES
GRANDES CUEN
CUENTAS BO

315 VQ_315-PYMES CARTERIZADO 13

GRANDES
GRANDES CUECUENTAS BO

315 VQ_315-PYMES CARTERIZADO 13

CONTRATO
CONTRATO MIGMIGRADOS

VQ_355CAMBIO
MODIF
355 VQ_355-CAMBMIGRA

CONTRATO
CONTRATO MIGMIGRADOS

355 VQ_355-CAMBIO MODIF MIGRA

CONTRATO
CONTRATO MIGMIGRADOS

355 VQ_355-CAMBIO MODIF MIGRA

CONTRATO
CONTRATO MIGMIGRADOS

355 VQ_355-CAMBIO MODIF MIGRA

CONTRATO
CONTRATO MIGMIGRADOS

355 VQ_355-CAMBIO MODIF MIGRA

CONTRATO
CONTRATO MIGMIGRADOS

355 VQ_355-CAMBIO MODIF MIGRA

CONTRATO
CONTRATO MIGMIGRADOS

355 VQ_355-CAMBIO MODIF MIGRA

CONTRATO
CONTRATO MIGR
MIGRADOS

355 VQ_355-CAMBIO MODIF MIGRA

CONTRATO
CONTRATO MI MIGRADOS

355 VQ_355-CAMBIO MODIF MIGRA

CONTRATO
CONTRATO MIGMIGRADOS

355 VQ_355-CAMBIO MODIF MIGRA

CONTRATO
CONTRATO MI MIGRADOS

355 VQ_355-CAMBIO MODIF MIGRA

CONTRATO
CONTRATO MI MIGRADOS

355 VQ_355-CAMBIO MODIF MIGRA

CONTRATO
CONTRATO MI MIGRADOS

355 VQ_355-CAMBIO MODIF MIGRA

CONTRATO
CONTRATO MI MIGRADOS

355 VQ_355-CAMBIO MODIF MIGRA

LIMITE DE
LIMITE DE CRCRDITO

VQ_601LIMITE DE
601 VQ_601-LIMI CONSUMO

LIMITE DE
LIMITE DE CRCRDITO

601 VQ_601-LIMITE DE CONSUMO

LIMITE DE
LIMITE DE CRCRDITO

601 VQ_601-LIMITE DE CONSUMO

LIMITE DE
LIMITE DE CRCRDITO

601 VQ_601-LIMITE DE CONSUMO

LIMITE DE
LIMITE DE CRCRDITO

601 VQ_601-LIMITE DE CONSUMO

custom

custom

LIMITE DE
LIMITE DE CRCRDITO

601 VQ_601-LIMITE DE CONSUMO

LIMITE DE
LIMITE DE CRCRDITO

601 VQ_601-LIMITE DE CONSUMO

LIMITE DE
LIMITE DE CRD
CRDITO

601 VQ_601-LIMITE DE CONSUMO

LIMITE DE
LIMITE DE CRCRDITO

601 VQ_601-LIMITE DE CONSUMO

LIMITE DE
LIMITE DE CRCRDITO

601 VQ_601-LIMITE DE CONSUMO

LIMITE DE
LIMITE DE CRCRDITO

601 VQ_601-LIMITE DE CONSUMO

LIMITE DE
LIMITE DE CRCRDITO

601 VQ_601-LIMITE DE CONSUMO

LIMITE DE
LIMITE DE CRCRDITO

601 VQ_601-LIMITE DE CONSUMO

LIMITE DE
LIMITE DE CR CRDITO

601 VQ_601-LIMITE DE CONSUMO

PREPAGO
PREPAGO BSIC
BSICO

VQ_901PREPAGO
CAPACITACIO
901 VQ_901-PREPN
custom

PREPAGO
PREPAGO BSIC
BSICO

901 VQ_901-PREPAGO CAPACITACION

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

901 VQ_901-PREPAGO CAPACITACION

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

901 VQ_901-PREPAGO CAPACITACION

PREPAGO
PREPAGO BSIC
BSICO

901 VQ_901-PREPAGO CAPACITACION

PREPAGO
PREPAGO BSIC
BSICO

901 VQ_901-PREPAGO CAPACITACION

PREPAGO
PREPAGO BSIC
BSICO

901 VQ_901-PREPAGO CAPACITACION

PREPAGO
PREPAGO BSIC
BSICO

901 VQ_901-PREPAGO CAPACITACION

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

901 VQ_901-PREPAGO CAPACITACION

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

901 VQ_901-PREPAGO CAPACITACION

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

901 VQ_901-PREPAGO CAPACITACION

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

901 VQ_901-PREPAGO CAPACITACION

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

901 VQ_901-PREPAGO CAPACITACION

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

901 VQ_901-PREPAGO CAPACITACION

PREPAGO
ESPECIALIZA
PREPAGO ESPEC
DO

VQ_904PREPAGO
ESPECIALIZA
904 VQ_904-PREPDO
custom

PREPAGO
ESPECIALIZA
PREPAGO ESPEDO

904 VQ_904-PREPAGO ESPECIALIZADO

PREPAGO
ESPECIALIZA
PREPAGO ESPEDO

904 VQ_904-PREPAGO ESPECIALIZADO

PREPAGO
ESPECIALIZA
PREPAGO ESPEDO

904 VQ_904-PREPAGO ESPECIALIZADO

PREPAGO
ESPECIALIZA
PREPAGO ESPEC
DO

904 VQ_904-PREPAGO ESPECIALIZADO

PREPAGO
ESPECIALIZA
PREPAGO ESPEC
DO

904 VQ_904-PREPAGO ESPECIALIZADO

PREPAGO
ESPECIALIZA
PREPAGO ESPEC
DO

904 VQ_904-PREPAGO ESPECIALIZADO

PREPAGO
ESPECIALIZA
PREPAGO ESPEC
DO

904 VQ_904-PREPAGO ESPECIALIZADO

PREPAGO
ESPECIALIZA
PREPAGO ESPEDO

904 VQ_904-PREPAGO ESPECIALIZADO

PREPAGO
ESPECIALIZA
PREPAGO ESPEDO

904 VQ_904-PREPAGO ESPECIALIZADO

PREPAGO
ESPECIALIZA
PREPAGO ESPEDO

904 VQ_904-PREPAGO ESPECIALIZADO

PREPAGO
ESPECIALIZA
PREPAGO ESPEDO

904 VQ_904-PREPAGO ESPECIALIZADO

PREPAGO
ESPECIALIZA
PREPAGO ESPEDO

904 VQ_904-PREPAGO ESPECIALIZADO

PREPAGO
ESPECIALIZA
PREPAGO ESPEDO

904 VQ_904-PREPAGO ESPECIALIZADO

PREPAGO
PREPAGO BSIC
BSICO

VQ_905PREPAGO
905 VQ_905-PREPBASICO SV

PREPAGO
PREPAGO BSIC
BSICO

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PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

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PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

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PREPAGO
PREPAGO BSIC
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PREPAGO
PREPAGO BSIC
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PREPAGO
PREPAGO BSIC
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PREPAGO
PREPAGO BSIC
BSICO

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PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

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PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

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PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

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PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

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PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

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PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

905 VQ_905-PREPAGO BASICO SV

PREPAGO
PREPAGO BSIC
BSICO

VQ_907PREPAGO
907 VQ_907-PREPBASICO GTE custom

PREPAGO
PREPAGO BSIC
BSICO

907 VQ_907-PREPAGO BASICO GTE

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

907 VQ_907-PREPAGO BASICO GTE

custom

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

907 VQ_907-PREPAGO BASICO GTE

PREPAGO
PREPAGO BSIC
BSICO

907 VQ_907-PREPAGO BASICO GTE

PREPAGO
PREPAGO BSIC
BSICO

907 VQ_907-PREPAGO BASICO GTE

PREPAGO
PREPAGO BSIC
BSICO

907 VQ_907-PREPAGO BASICO GTE

PREPAGO
PREPAGO BSIC
BSICO

907 VQ_907-PREPAGO BASICO GTE

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

907 VQ_907-PREPAGO BASICO GTE

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

907 VQ_907-PREPAGO BASICO GTE

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

907 VQ_907-PREPAGO BASICO GTE

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

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PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

907 VQ_907-PREPAGO BASICO GTE

PREPAGO
PREPAGO BSIBSICO

907 VQ_907-PREPAGO BASICO GTE

Llamadas Reci

SIPSwitch_C
SIPSwitch_CCC_MEX
custom

Llamadas Aten

SIPSwitch_CC_MEX

Llamadas aban

SIPSwitch_CC_MEX

Llamadas Aban

SIPSwitch_CC_MEX

Llamadas Aten

SIPSwitch_CC_MEX

Llamadas Aten

SIPSwitch_CC_MEX

Llamadas Aten

SIPSwitch_CC_MEX

Nivel de Servic
AHT

SIPSwitch_CC_MEX
SIPSwitch_CC_MEX

% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn

SIPSwitch_CC_MEX
SIPSwitch_CC_MEX
SIPSwitch_CC_MEX
SIPSwitch_CC_MEX
SIPSwitch_CC_MEX

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

VQ_056CONTRATO
BASICO
56 VQ_056-CONTMONTERREY custom

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

56 VQ_056-CONTRATO BASICO MONTERREY

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

56 VQ_056-CONTRATO BASICO MONTERREY

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

56 VQ_056-CONTRATO BASICO MONTERREY

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

56 VQ_056-CONTRATO BASICO MONTERREY

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

56 VQ_056-CONTRATO BASICO MONTERREY

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

56 VQ_056-CONTRATO BASICO MONTERREY

PIONEROS
PIONEROS (57)N
(57)

56 VQ_056-CONTRATO BASICO MONTERREY

PIONEROS
PIONEROS (57 (57)

56 VQ_056-CONTRATO BASICO MONTERREY

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

56 VQ_056-CONTRATO BASICO MONTERREY

PIONEROS
PIONEROS (57 (57)

56 VQ_056-CONTRATO BASICO MONTERREY

PIONEROS
PIONEROS (57 (57)

56 VQ_056-CONTRATO BASICO MONTERREY

PIONEROS
PIONEROS (57 (57)

56 VQ_056-CONTRATO BASICO MONTERREY

PIONEROS
PIONEROS (57 (57)

56 VQ_056-CONTRATO BASICO MONTERREY

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

VQ_057-FO
PIONERO
57 VQ_057-FO P NUEVO PORT custom

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

57 VQ_057-FO PIONERO NUEVO PORT

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

57 VQ_057-FO PIONERO NUEVO PORT

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

57 VQ_057-FO PIONERO NUEVO PORT

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

57 VQ_057-FO PIONERO NUEVO PORT

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

57 VQ_057-FO PIONERO NUEVO PORT

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

57 VQ_057-FO PIONERO NUEVO PORT

PIONEROS
PIONEROS (57)N
(57)

57 VQ_057-FO PIONERO NUEVO PORT

PIONEROS
PIONEROS (57 (57)

57 VQ_057-FO PIONERO NUEVO PORT

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

57 VQ_057-FO PIONERO NUEVO PORT

PIONEROS
PIONEROS (57 (57)

57 VQ_057-FO PIONERO NUEVO PORT

PIONEROS
PIONEROS (57 (57)

57 VQ_057-FO PIONERO NUEVO PORT

PIONEROS
PIONEROS (57 (57)

57 VQ_057-FO PIONERO NUEVO PORT

PIONEROS
PIONEROS (57 (57)

57 VQ_057-FO PIONERO NUEVO PORT

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

VQ_057FO_CONTRA
57 VQ_057-FO_CTO MTY
custom

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

57 VQ_057-FO_CONTRATO MTY

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

57 VQ_057-FO_CONTRATO MTY

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

57 VQ_057-FO_CONTRATO MTY

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

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PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

57 VQ_057-FO_CONTRATO MTY

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

57 VQ_057-FO_CONTRATO MTY

PIONEROS
PIONEROS (57)N
(57)

57 VQ_057-FO_CONTRATO MTY

PIONEROS
PIONEROS (57 (57)

57 VQ_057-FO_CONTRATO MTY

PIONEROS
PIONEROS (57)(57)

57 VQ_057-FO_CONTRATO MTY

PIONEROS
PIONEROS (57 (57)

57 VQ_057-FO_CONTRATO MTY

PIONEROS
PIONEROS (57 (57)

57 VQ_057-FO_CONTRATO MTY

PIONEROS
PIONEROS (57 (57)

57 VQ_057-FO_CONTRATO MTY

PIONEROS
PIONEROS (57 (57)

57 VQ_057-FO_CONTRATO MTY

SOPORTE A
SOPORTE A MEMERCADOS

VQ_607-FO
SOPORTE
MERCADOS
607 VQ_607-FO S X600

SOPORTE A
SOPORTE A MEMERCADOS

607 VQ_607-FO SOPORTE MERCADOS X600

SOPORTE A
SOPORTE A MEMERCADOS

607 VQ_607-FO SOPORTE MERCADOS X600

SOPORTE A
SOPORTE A MEMERCADOS

607 VQ_607-FO SOPORTE MERCADOS X600

SOPORTE A
SOPORTE A MEMERCADOS

607 VQ_607-FO SOPORTE MERCADOS X600

SOPORTE A
SOPORTE A MEMERCADOS

607 VQ_607-FO SOPORTE MERCADOS X600

SOPORTE A
SOPORTE A MEMERCADOS

607 VQ_607-FO SOPORTE MERCADOS X600

SOPORTE A
SOPORTE A MER
MERCADOS

607 VQ_607-FO SOPORTE MERCADOS X600

SOPORTE A
SOPORTE A M MERCADOS

607 VQ_607-FO SOPORTE MERCADOS X600

SOPORTE A
SOPORTE A MEMERCADOS

607 VQ_607-FO SOPORTE MERCADOS X600

SOPORTE A
SOPORTE A MEMERCADOS

607 VQ_607-FO SOPORTE MERCADOS X600

SOPORTE A
SOPORTE A MEMERCADOS

607 VQ_607-FO SOPORTE MERCADOS X600

SOPORTE A
SOPORTE A MEMERCADOS

607 VQ_607-FO SOPORTE MERCADOS X600

custom

SOPORTE A
SOPORTE A M MERCADOS

607 VQ_607-FO SOPORTE MERCADOS X600

RETENCIN
RETENCIN MIG
MIGRACIN

VQ_621RETENCION
621 VQ_621-RETEMIGRACION custom

RETENCIN
RETENCIN MIMIGRACIN

621 VQ_621-RETENCION MIGRACION

RETENCIN
RETENCIN MIMIGRACIN

621 VQ_621-RETENCION MIGRACION

RETENCIN
RETENCIN MIMIGRACIN

621 VQ_621-RETENCION MIGRACION

RETENCIN
RETENCIN MIG
MIGRACIN

621 VQ_621-RETENCION MIGRACION

RETENCIN
RETENCIN MIG
MIGRACIN

621 VQ_621-RETENCION MIGRACION

RETENCIN
RETENCIN MIG
MIGRACIN

621 VQ_621-RETENCION MIGRACION

RETENCIN
RETENCIN MIG
MIGRACIN

621 VQ_621-RETENCION MIGRACION

RETENCIN
RETENCIN MIMIGRACIN

621 VQ_621-RETENCION MIGRACION

RETENCIN
RETENCIN MIMIGRACIN

621 VQ_621-RETENCION MIGRACION

RETENCIN
RETENCIN MIMIGRACIN

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RETENCIN
RETENCIN MIMIGRACIN

621 VQ_621-RETENCION MIGRACION

RETENCIN
RETENCIN MIMIGRACIN

621 VQ_621-RETENCION MIGRACION

RETENCIN
RETENCIN MIMIGRACIN

621 VQ_621-RETENCION MIGRACION

RETENCIN
RETENCIN COCONTRATO

VQ_630MESA FORET
630 VQ_630-MESA-NUEVO
custom

RETENCIN
RETENCIN COCONTRATO

630 VQ_630-MESA FORET -NUEVO

RETENCIN
RETENCIN COCONTRATO

630 VQ_630-MESA FORET -NUEVO

RETENCIN
RETENCIN COCONTRATO

630 VQ_630-MESA FORET -NUEVO

RETENCIN
RETENCIN COCONTRATO

630 VQ_630-MESA FORET -NUEVO

RETENCIN
RETENCIN COCONTRATO

630 VQ_630-MESA FORET -NUEVO

RETENCIN
RETENCIN COCONTRATO

630 VQ_630-MESA FORET -NUEVO

RETENCIN
RETENCIN CON
CONTRATO

630 VQ_630-MESA FORET -NUEVO

RETENCIN
RETENCIN C CONTRATO

630 VQ_630-MESA FORET -NUEVO

RETENCIN
RETENCIN COCONTRATO

630 VQ_630-MESA FORET -NUEVO

RETENCIN
RETENCIN COCONTRATO

630 VQ_630-MESA FORET -NUEVO

RETENCIN
RETENCIN COCONTRATO

630 VQ_630-MESA FORET -NUEVO

RETENCIN
RETENCIN COCONTRATO

630 VQ_630-MESA FORET -NUEVO

RETENCIN
RETENCIN C CONTRATO

630 VQ_630-MESA FORET -NUEVO

Llamadas Reci

SIPSwitch_C
SIPSwitch_CCC_MTY
custom

Llamadas Aten

SIPSwitch_CC_MTY

Llamadas aban

SIPSwitch_CC_MTY

Llamadas Aban

SIPSwitch_CC_MTY

Llamadas Aten

SIPSwitch_CC_MTY

Llamadas Aten

SIPSwitch_CC_MTY

Llamadas Aten

SIPSwitch_CC_MTY

Nivel de Servic
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn

SIPSwitch_CC_MTY
SIPSwitch_CC_MTY
SIPSwitch_CC_MTY
SIPSwitch_CC_MTY
SIPSwitch_CC_MTY
SIPSwitch_CC_MTY
SIPSwitch_CC_MTY

Jan-15
Statistic

Dec-99

Jan-15

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Firmado Sin
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4893

4893

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Efectivo

Tiempo
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20

20

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Firmado Sin
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2334

2334

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OUT

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LoggedIn NotReady

Llamadas
OUT
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Efectivo

Dec-99

Dec-99

Dec-99

Tiempo
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15

15

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968

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PHC
LoggedIn NotReady

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_In

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_Out

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10

10

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1236

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Efectivo

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Hablado

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_In

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20

20

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915

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44

44

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Conexion

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OUT

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Efectivo

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LoggedIn NotReady

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AHT OUT

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LoggedIn NotReady

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961

961

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22019

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39

39

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Firmado Sin
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5784

5784

Llamadas
OUT

PHC
LoggedIn NotReady

Llamadas
OUT

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43

43

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1405:19:38

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462

462

PHC
LoggedIn NotReady

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_Out

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Comida

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3898

3898

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Efectivo

Tiempo
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1114:04:49

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Llamadas
OUT

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dispon.

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_In

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_Out

9:52:54

35574

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330

AHT OUT

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258

16

16

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Conexion

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5032644

Tiempo
Firmado Sin
Comida

1357:19:39

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835

835

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Efectivo

Tiempo
Hablado

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dispon.

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5:16:41

19001

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AHT IN

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178

AHT OUT

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225

PHC

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Conexion

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4232364

Tiempo
Firmado Sin
Comida

1157:41:55

4167715

285

285

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Efectivo

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Hablado

160:52:56

579176

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dispon.

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_In

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166

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Firmado Sin
Comida

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1146

1146

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Efectivo

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Hablado

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_In

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_Out
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AHT OUT
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16

32179
357
215
16

Tiempo
Conexion

4723:01:41

17002901

Tiempo
Firmado Sin
Comida

4537:57:05

16336625

1806

1806

Tiempo
Efectivo

Tiempo
Hablado

2588:39:35

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Tiempo
dispon.

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Tiempo AUX

790:48:45

2846925

Llamadas
OUT

Tiempo
dispon.

LoggedIn NotReady

Llamadas
OUT

Tiempo_Hold
_In

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3002880

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_Out

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AHT IN

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AHT OUT

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138

40

40

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Conexion

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20797897

Tiempo
Firmado Sin
Comida

5543:56:33

19958193

1870

1870

Tiempo
Efectivo

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Hablado

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Tiempo
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_In

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_Out

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60803

AHT IN

0:06:55

415

AHT OUT

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162

PHC
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OUT

PHC
LoggedIn NotReady

38
0

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Conexion

2938:52:53

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Tiempo
Firmado Sin
Comida

2818:18:12

10145892

Llamadas
OUT

1226

1226

Tiempo
Efectivo

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Hablado

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1083:22:32

3900152

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_In

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_Out
AHT IN
AHT OUT
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0:06:26
0:02:34
14

36439
386
154
14

Tiempo
Conexion

4175:07:10

15030430

Tiempo
Firmado Sin
Comida

3981:12:44

14332364

5369

5369

Tiempo
Efectivo

Tiempo
Hablado

2116:21:33

7618893

Tiempo
dispon.

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1480508

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721:16:58

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Tiempo
dispon.

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OUT

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_Out

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AHT OUT

0:06:16

376

23

23

Tiempo
Conexion

4802:19:38

17288378

Tiempo
Firmado Sin
Comida

4594:50:59

16541459

5074

5074

Tiempo
Efectivo

Tiempo
Hablado

2503:36:30

9012990

Tiempo
dispon.

973:45:12

3505512

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493:16:39

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_Out

129:44:22

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0:05:40

340

AHT OUT

0:05:47

347

30

30

PHC
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OUT

PHC
LoggedIn NotReady

Tiempo
Conexion

152:31:50

549110

Tiempo
Firmado Sin
Comida

144:05:44

518744

81

81

Tiempo
Efectivo

Tiempo
Hablado

18:35:03

66903

Tiempo
dispon.

74:36:00

268560

Tiempo AUX

58:18:31

209911

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_In

0:24:10

1450

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_Out

0:03:59

239

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0:12:07

727

AHT OUT

0:05:09

309

PHC

LoggedIn NotReady

10512:36:18

37845378

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OUT

Tiempo
Conexion

630756.3

Tiempo
Firmado Sin
Comida
10150:50:31
Llamadas
OUT

2026

2026

Tiempo
Efectivo

Tiempo
Hablado

5286:20:44

19030844

Tiempo
dispon.

2051:29:38

7385378

Tiempo AUX

2117:06:50

7621610

Tiempo_Hold
_In

949:05:37

3416737

Tiempo_Hold
_Out

12:50:33

46233

AHT IN

0:06:22

382

AHT OUT

0:02:37

157

44

44

Tiempo
Conexion

1341:31:08

4829468

Tiempo
Firmado Sin
Comida

1297:17:58

4670278

131

131

Tiempo
Efectivo

Tiempo
Hablado

187:56:23

676583

Tiempo
dispon.

870:29:10

3133750

Tiempo AUX

263:55:37

950137

Tiempo_Hold
_In

15:46:21

56781

Tiempo_Hold
_Out

0:08:30

510

PHC
LoggedIn NotReady

Llamadas
OUT

AHT IN

0:02:35

155

AHT OUT

0:02:23

143

PHC

LoggedIn NotReady

Tiempo
Conexion

5045:07:32

18162452

Tiempo
Firmado Sin
Comida

4801:21:46

17284906

744

744

Tiempo
Efectivo

Tiempo
Hablado

2207:41:14

7947674

Tiempo
dispon.

1086:58:50

3913130

Tiempo AUX

1135:11:34

4086694

Tiempo_Hold
_In

581:57:00

2095020

Tiempo_Hold
_Out

2:45:54

9954

AHT IN

0:05:48

348

AHT OUT

0:00:38

38

33

33

Tiempo
Conexion

2384:30:46

8584246

Tiempo
Firmado Sin
Comida

2265:16:56

8155016

Llamadas
OUT

PHC
LoggedIn NotReady

Llamadas
OUT

317

317

Tiempo
Efectivo

Tiempo
Hablado

957:24:15

3446655

1092:57:08

3934628

257:50:05

928205

Tiempo_Hold
_In

69:12:40

249160

Tiempo_Hold
_Out

2:08:21

7701

AHT IN

0:09:31

571

AHT OUT

0:04:42

282

17

17

Tiempo
Conexion

4194:44:47

15101087

Tiempo
Firmado Sin
Comida

4106:31:41

14783501

1376

1376

Tiempo
dispon.

Tiempo AUX

PHC
LoggedIn NotReady

Llamadas
OUT
Tiempo
Efectivo

Tiempo
Hablado

2258:33:47

8130827

Tiempo
dispon.

991:38:51

3569931

Tiempo AUX

472:04:45

1699485

Tiempo_Hold
_In

435:45:35

1568735

Tiempo_Hold
_Out

13:51:42

49902

AHT IN

0:10:24

624

AHT OUT

0:03:31

211

24

24

Tiempo
Conexion

119:04:19

428659

Tiempo
Firmado Sin
Comida

119:04:19

428659

28

28

Tiempo
Efectivo

Tiempo
Hablado

20:44:18

74658

Tiempo
dispon.

82:29:57

296997

2:12:15

7935

Tiempo_Hold
_In

13:20:13

48013

Tiempo_Hold
_Out

0:02:00

120

AHT IN

0:08:48

528

AHT OUT

0:00:10

10

18

18

PHC
LoggedIn NotReady

Llamadas
OUT

Tiempo AUX

PHC

LoggedIn NotReady

Tiempo
Conexion

6228:14:11

22421651

Tiempo
Firmado Sin
Comida

5891:03:15

21207795

4234

4234

Tiempo
Efectivo

Tiempo
Hablado

3308:58:38

11912318

Tiempo
dispon.

2059:33:53

7414433

Tiempo AUX

550:01:30

1980090

Tiempo_Hold
_In

205:02:06

738126

Tiempo_Hold
_Out

12:55:47

46547

AHT IN

0:04:23

263

AHT OUT

0:01:38

98

43

43

7076:29:10

25475350

Llamadas
OUT

PHC
LoggedIn NotReady
Tiempo
Conexion

Tiempo
Firmado Sin
Comida

7076:17:09

25474629

1455

1455

Tiempo
Efectivo

Tiempo
Hablado

4477:50:40

16120240

Tiempo
dispon.

1595:35:19

5744119

Tiempo AUX

523:02:16

1882936

Tiempo_Hold
_In

386:26:04

1391164

Tiempo_Hold
_Out

1:33:10

5590

AHT IN

0:03:58

238

AHT OUT

0:00:18

18

30

30

29392:09:49

105811789

Llamadas
OUT

PHC
LoggedIn NotReady
Tiempo
Conexion

Tiempo
Firmado Sin
Comida
28145:24:27
Llamadas
OUT

25994

25994

Tiempo
Efectivo

Tiempo
Hablado

20743:49:57

74677797

Tiempo
dispon.

2350:59:38

8463578

Tiempo AUX

2605:37:03

9380223

Tiempo_Hold
_In

3166:56:43

11401003

Tiempo_Hold
_Out

79:52:39

287559

AHT IN

0:04:15

255

AHT OUT

0:00:29

29

122

122

Llamadas
Recibidas

34421

34421

Llamadas
Atendidas

33738

33738

Llamadas
aban.

683

683

Llamadas
Aban. < 10

329

329

Llamadas
Atendidas <
10

30338

30338

Llamadas
Atendidas <
20

32864

32864

Llamadas
Atendidas <
30

33737

33737

98.01

98.01

0:04:07

247

% Atencion

98.02

98.02

SLA <30

98.01

98.01

SLA <20

95.48

95.48

SLA <10

88.14

88.14

1.98

1.98

PHC
LoggedIn NotReady

Statistic

Nivel de
Servicio
AHT

% Abn

Jan-15

Llamadas
Recibidas

3927

3927

Llamadas
Atendidas

3860

3860

Llamadas
aban.

67

67

Llamadas
Aban. < 10

36

36

Llamadas
Atendidas <
10

3524

3524

Llamadas
Atendidas <
20

3587

3587

Llamadas
Atendidas <
30

3625

3625

92.31

92.31

0:06:35

395

% Atencion

98.29

98.29

SLA <30

92.31

92.31

SLA <20

91.34

91.34

SLA <10

89.74

89.74

1.71

1.71

Nivel de
Servicio

AHT

% Abn

Llamadas
Recibidas

1829

1829

Llamadas
Atendidas

1806

1806

Llamadas
aban.

23

23

Llamadas
Atendidas <
10

1697

1697

Llamadas
Atendidas <
20

1774

1774

Llamadas
Atendidas <
30

1780

1780

97.32

97.32

0:03:55

235

% Atencion

98.74

98.74

SLA <30

97.32

97.32

SLA <20

96.99

96.99

SLA <10

92.78

92.78

1.26

1.26

Llamadas
Recibidas

10251

10251

Llamadas
Atendidas

10057

10057

Llamadas
aban.

194

194

27

27

8856

8856

Llamadas
Aban. < 10

Nivel de
Servicio
AHT

% Abn

Llamadas
Aban. < 10
Llamadas
Atendidas <
10

Llamadas
Atendidas <
20

9023

9023

Llamadas
Atendidas <
30

9155

9155

89.31

89.31

0:08:50

530

% Atencion

98.11

98.11

SLA <30

89.31

89.31

SLA <20

88.02

88.02

SLA <10

86.39

86.39

1.89

1.89

Llamadas
Recibidas

22059

22059

Llamadas
Atendidas

21758

21758

Llamadas
aban.

301

301

Llamadas
Aban. < 10

105

105

Llamadas
Atendidas <
10

18904

18904

Llamadas
Atendidas <
20

19444

19444

Llamadas
Atendidas <
30

19834

19834

89.91

89.91

Nivel de
Servicio
AHT

% Abn

Nivel de
Servicio

AHT

0:08:46

526

% Atencion

98.64

98.64

SLA <30

89.91

89.91

SLA <20

88.15

88.15

SLA <10

85.7

85.7

% Abn

1.36

1.36

Llamadas
Recibidas

1862

1862

Llamadas
Atendidas

1783

1783

Llamadas
aban.

79

79

Llamadas
Aban. < 10

35

35

Llamadas
Atendidas <
10

1551

1551

Llamadas
Atendidas <
20

1657

1657

Llamadas
Atendidas <
30

1672

1672

89.8

89.8

Nivel de
Servicio

AHT

0:06:29

389

95.76

95.76

SLA <30

89.8

89.8

SLA <20

88.99

88.99

SLA <10

83.3

83.3

% Abn

4.24

4.24

Llamadas
Recibidas

10014

10014

Llamadas
Atendidas

9841

9841

Llamadas
aban.

173

173

70

70

Llamadas
Atendidas <
10

9012

9012

Llamadas
Atendidas <
20

9240

9240

Llamadas
Atendidas <
30

9389

9389

93.76

93.76

% Atencion

Llamadas
Aban. < 10

Nivel de
Servicio

AHT

0:05:22

322

% Atencion

98.27

98.27

SLA <30

93.76

93.76

SLA <20

92.27

92.27

SLA <10

89.99

89.99

1.73

1.73

Llamadas
Recibidas

9127

9127

Llamadas
Atendidas

7334

7334

Llamadas
aban.

1793

1793

428

428

Llamadas
Atendidas <
10

4933

4933

Llamadas
Atendidas <
20

5759

5759

Llamadas
Atendidas <
30

5981

5981

65.53

65.53

0:02:57

177

% Atencion

80.35

80.35

SLA <30

65.53

65.53

% Abn

Llamadas
Aban. < 10

Nivel de
Servicio
AHT

SLA <20

63.1

63.1

SLA <10

54.05

54.05

% Abn

19.65

19.65

Llamadas
Recibidas

1544

1544

Llamadas
Atendidas

1518

1518

Llamadas
aban.

26

26

Llamadas
Atendidas <
10

1396

1396

Llamadas
Atendidas <
20

1440

1440

Llamadas
Atendidas <
30

1448

1448

93.78

93.78

0:06:24

384

% Atencion

98.32

98.32

SLA <30

93.78

93.78

SLA <20

93.26

93.26

Llamadas
Aban. < 10

Nivel de
Servicio

AHT

SLA <10

90.41

90.41

1.68

1.68

Llamadas
Recibidas

7397

7397

Llamadas
Atendidas

7155

7155

Llamadas
aban.

242

242

70

70

Llamadas
Atendidas <
10

5747

5747

Llamadas
Atendidas <
20

6045

6045

Llamadas
Atendidas <
30

6280

6280

84.9
0:06:30
96.73
84.9
81.72
77.69
3.27

84.9
390
96.73
84.9
81.72
77.69
3.27

Llamadas
Recibidas

23839

23839

Llamadas
Atendidas

23736

23736

Llamadas
aban.

103

103

37

37

23396

23396

% Abn

Llamadas
Aban. < 10

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn

Llamadas
Aban. < 10
Llamadas
Atendidas <
10

Llamadas
Atendidas <
20

23676

23676

Llamadas
Atendidas <
30

23732

23732

99.55

99.55

0:07:35

455

% Atencion

99.57

99.57

SLA <30

99.55

99.55

SLA <20

99.32

99.32

SLA <10

98.14

98.14

0.43

0.43

Llamadas
Recibidas

20450

20450

Llamadas
Atendidas

19909

19909

Llamadas
aban.

541

541

93

93

Llamadas
Atendidas <
10

15675

15675

Llamadas
Atendidas <
20

16717

16717

Llamadas
Atendidas <
30

17341

17341

84.8

84.8

0:07:09

429

97.35

97.35

Nivel de
Servicio
AHT

% Abn

Llamadas
Aban. < 10

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion

SLA <30

84.8

84.8

SLA <20

81.75

81.75

SLA <10

76.65

76.65

2.65

2.65

Llamadas
Recibidas

8228

8228

Llamadas
Atendidas

8080

8080

Llamadas
aban.

148

148

52

52

Llamadas
Atendidas <
10

6428

6428

Llamadas
Atendidas <
20

6930

6930

Llamadas
Atendidas <
30

7383

7383

89.73
0:06:52
98.2
89.73
84.22
78.12
1.8

89.73
412
98.2
89.73
84.22
78.12
1.8

Llamadas
Recibidas

450

450

Llamadas
Atendidas

443

443

Llamadas
aban.

Llamadas
Aban. < 10

424

424

% Abn

Llamadas
Aban. < 10

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn

Llamadas
Atendidas <
10

Llamadas
Atendidas <
20

441

441

Llamadas
Atendidas <
30

443

443

98.44
0:00:00
98.44
98.44
98
94.22
1.56

98.44
0
98.44
98.44
98
94.22
1.56

Llamadas
Recibidas

30033

30033

Llamadas
Atendidas

26052

26052

Llamadas
aban.

3981

3981

420

420

Llamadas
Atendidas <
10

13611

13611

Llamadas
Atendidas <
20

14973

14973

Llamadas
Atendidas <
30

16095

16095

53.59

53.59

0:06:22

382

86.74

86.74

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn

Llamadas
Aban. < 10

Nivel de
Servicio

AHT

% Atencion

SLA <30

53.59

53.59

SLA <20

49.86

49.86

SLA <10

45.32

45.32

% Abn

13.26

13.26

Llamadas
Recibidas

30416

30416

Llamadas
Atendidas

28297

28297

Llamadas
aban.

2119

2119

352

352

Llamadas
Atendidas <
10

19660

19660

Llamadas
Atendidas <
20

20873

20873

Llamadas
Atendidas <
30

21824

21824

71.75

71.75

0:05:34

334

% Atencion

93.03

93.03

SLA <30

71.75

71.75

SLA <20

68.63

68.63

SLA <10

64.64

64.64

6.97

6.97

Llamadas
Aban. < 10

Nivel de
Servicio
AHT

% Abn

Llamadas
Recibidas

43

43

Llamadas
Atendidas

42

42

Llamadas
aban.

Llamadas
Aban. < 10

Llamadas
Atendidas <
10

42

42

Llamadas
Atendidas <
20

42

42

Llamadas
Atendidas <
30

42

42

97.67

97.67

0:13:31

811

% Atencion

97.67

97.67

SLA <30

97.67

97.67

SLA <20

97.67

97.67

SLA <10

97.67

97.67

2.33

2.33

Nivel de
Servicio

AHT

% Abn

Llamadas
Recibidas

55162

55162

Llamadas
Atendidas

52758

52758

Llamadas
aban.

2404

2404

513

513

Llamadas
Atendidas <
10

38962

38962

Llamadas
Atendidas <
20

41385

41385

Llamadas
Atendidas <
30

43266

43266

78.43

78.43

0:06:32

392

% Atencion

95.64

95.64

SLA <30

78.43

78.43

SLA <20

75.02

75.02

SLA <10

70.63

70.63

4.36

4.36

Llamadas
Recibidas

4367

4367

Llamadas
Atendidas

4310

4310

Llamadas
aban.

57

57

Llamadas
Aban. < 10

50

50

4223

4223

Llamadas
Aban. < 10

Nivel de
Servicio
AHT

% Abn

Llamadas
Atendidas <
10

Llamadas
Atendidas <
20

4297

4297

Llamadas
Atendidas <
30

4308

4308

98.65

98.65

0:02:45

165

% Atencion

98.69

98.69

SLA <30

98.65

98.65

SLA <20

98.4

98.4

SLA <10

96.7

96.7

% Abn

1.31

1.31

Llamadas
Recibidas

229

229

Llamadas
Atendidas

225

225

Llamadas
aban.

Llamadas
Aban. < 10

Llamadas
Atendidas <
10

217

217

Llamadas
Atendidas <
20

224

224

Llamadas
Atendidas <
30

225

225

98.25

98.25

0:08:46

526

98.25

98.25

Nivel de
Servicio
AHT

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion

SLA <30

98.25

98.25

SLA <20

97.82

97.82

SLA <10

94.76

94.76

1.75

1.75

Llamadas
Recibidas

42757

42757

Llamadas
Atendidas

40429

40429

Llamadas
aban.

2328

2328

526

526

Llamadas
Atendidas <
10

31482

31482

Llamadas
Atendidas <
20

33589

33589

Llamadas
Atendidas <
30

34568

34568

80.85

80.85

0:04:18

258

% Atencion

94.56

94.56

SLA <30

80.85

80.85

SLA <20

78.56

78.56

% Abn

Llamadas
Aban. < 10

Nivel de
Servicio

AHT

SLA <10

73.63

73.63

5.44

5.44

Llamadas
Recibidas

126516

126516

Llamadas
Atendidas

69612

69612

Llamadas
aban.

56904

56904

2145

2145

Llamadas
Atendidas <
10

16741

16741

Llamadas
Atendidas <
20

18187

18187

Llamadas
Atendidas <
30

19219

19219

15.19

15.19

0:04:03

243

% Atencion

55.02

55.02

SLA <30

15.19

15.19

SLA <20

14.38

14.38

SLA <10

13.23

13.23

% Abn

44.98

44.98

Llamadas
Recibidas

328322

328322

Llamadas
Atendidas

320095

320095

Llamadas
aban.

8227

8227

% Abn

Llamadas
Aban. < 10

Nivel de
Servicio
AHT

Llamadas
Aban. < 10

1783

1783

Llamadas
Atendidas <
10

289281

289281

Llamadas
Atendidas <
20

304419

304419

Llamadas
Atendidas <
30

311691

311691

94.93

94.93

0:04:20

260

% Atencion

97.49

97.49

SLA <30

94.93

94.93

SLA <20

92.72

92.72

SLA <10

88.11

88.11

2.51

2.51

Nivel de
Servicio
AHT

% Abn
Llamadas
Recibidas
Llamadas
Atendidas

n/a

n/a

Llamadas
aban.

n/a

n/a

Llamadas
Aban. < 10

Llamadas
Atendidas <
10

Llamadas
Atendidas <
20

Llamadas
Atendidas <
30

0
0:00:00

0
0

Nivel de
Servicio
AHT

% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn

0
0
0
0
0

0
0
0
0
0

Llamadas
Recibidas

24640

24640

Llamadas
Atendidas

22528

22528

Llamadas
aban.

2112

2112

179

179

Llamadas
Atendidas <
10

13768

13768

Llamadas
Atendidas <
20

14871

14871

Llamadas
Atendidas <
30

15804

15804

64.14

64.14

0:06:10

370

% Atencion

91.43

91.43

SLA <30

64.14

64.14

SLA <20

60.35

60.35

SLA <10

55.88

55.88

8.57

8.57

Llamadas
Recibidas

Llamadas
Atendidas

Llamadas
Aban. < 10

Nivel de
Servicio
AHT

% Abn

Llamadas
aban.

Llamadas
Aban. < 10

Llamadas
Atendidas <
10

Llamadas
Atendidas <
20

Llamadas
Atendidas <
30

Nivel de
Servicio

0:00:00

% Atencion

SLA <30

SLA <20

SLA <10

% Abn

Llamadas
Recibidas

20276

20276

Llamadas
Atendidas

19934

19934

Llamadas
aban.

342

342

79

79

Llamadas
Atendidas <
10

15597

15597

Llamadas
Atendidas <
20

16672

16672

Llamadas
Atendidas <
30

17537

17537

AHT

Llamadas
Aban. < 10

Nivel de
Servicio
AHT

86.49

86.49

0:06:05

365

% Atencion

98.31

SLA <30

86.49

86.49

SLA <20

82.23

82.23

SLA <10

76.92

76.92

% Abn

1.69

Llamadas
Recibidas

28012

28012

Llamadas
Atendidas

27181

27181

Llamadas
aban.

831

831

Llamadas
Aban. < 10

105

105

Llamadas
Atendidas <
10

19239

19239

Llamadas
Atendidas <
20

20487

20487

Llamadas
Atendidas <
30

21390

21390

76.36

76.36

0:05:51

351

% Atencion

97.03

97.03

SLA <30

76.36

76.36

SLA <20

73.14

73.14

SLA <10

68.68

68.68

Nivel de
Servicio
AHT

% Abn

2.97

2.97

Llamadas
Recibidas

5132

5132

Llamadas
Atendidas

5069

5069

Llamadas
aban.

63

63

Llamadas
Aban. < 10

25

25

Llamadas
Atendidas <
10

4636

4636

Llamadas
Atendidas <
20

4688

4688

Llamadas
Atendidas <
30

4728

4728

92.13

92.13

0:09:45

585

% Atencion

98.77

98.77

SLA <30

92.13

92.13

SLA <20

91.35

91.35

SLA <10

90.34

90.34

1.23

1.23

Nivel de
Servicio

AHT

% Abn

Llamadas
Recibidas

15593

15593

Llamadas
Atendidas

15011

15011

Llamadas
aban.

582

582

Llamadas
Aban. < 10

169

169

Llamadas
Atendidas <
10

11547

11547

Llamadas
Atendidas <
20

11959

11959

Llamadas
Atendidas <
30

12273

12273

78.71

78.71

0:10:17

617

% Atencion

96.27

96.27

SLA <30

78.71

78.71

SLA <20

76.69

76.69

SLA <10

74.05

74.05

3.73

3.73

Nivel de
Servicio
AHT

% Abn
Llamadas
Recibidas
Llamadas
Atendidas

n/a

n/a

Llamadas
aban.

n/a

n/a

Llamadas
Aban. < 10

Llamadas
Atendidas <
10

Llamadas
Atendidas <
20

Llamadas
Atendidas <
30

0
0:00:00
0
0
0
0
0

0
0

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn

0
0
0
0

Dec-99 Dec-99 Dec-99 Dec-99 Dec-99

Dec-99 Dec-99

Dec-99

Object

Group

Statistic

Jan-15

Feb-15

Mar-15

42036

42067

Apr-15

May-15

Jun-15

Jul-15

Aug-15

Sep-15

42098

42129

42160

42191

42222

42253

Oct-15

Nov-15

Dec-15

42284

42315

42346

Servicio

conca
PREPAGO BSI
PREPAGO BSICO
PREPAGO BSI
PREPAGO BSICO
PREPAGO BSPREPAGO BSICO
PREPAGO BSI
PREPAGO BSICO
PREPAGO BSI
PREPAGO BSICO
PREPAGO BSI
PREPAGO BSICO
PREPAGO BSI
PREPAGO BSICO
PREPAGO BSI
PREPAGO BSICO
PREPAGO BSPREPAGO BSICO
PREPAGO BSPREPAGO BSICO
PREPAGO BSPREPAGO BSICO
PREPAGO BSPREPAGO BSICO
PREPAGO BSPREPAGO BSICO
PREPAGO BSPREPAGO BSICO
EMPRESAS REEMPRESAS RENOVACIN
EMPRESAS REEMPRESAS RENOVACIN
EMPRESAS REEMPRESAS RENOVACIN
EMPRESAS REEMPRESAS RENOVACIN
EMPRESAS REEMPRESAS RENOVACIN
EMPRESAS REEMPRESAS RENOVACIN
EMPRESAS REEMPRESAS RENOVACIN
EMPRESAS REN
EMPRESAS RENOVACIN
EMPRESAS R EMPRESAS RENOVACIN
EMPRESAS REEMPRESAS RENOVACIN
EMPRESAS REEMPRESAS RENOVACIN
EMPRESAS REEMPRESAS RENOVACIN
EMPRESAS REEMPRESAS RENOVACIN
EMPRESAS REEMPRESAS RENOVACIN
GRANDES CUE
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUE
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUE
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUE
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUE
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUE
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUE
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUEN
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUGRANDES CUENTAS
GRANDES CUE
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUE
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUE
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUE
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUGRANDES CUENTAS
EMPRESAS CL
EMPRESAS CLSICO

Skil
l
4 VQ_004-PREPA
4 VQ_004-PREPA
4 VQ_004-PREPA
4 VQ_004-PREPA
4 VQ_004-PREPA
4 VQ_004-PREPA
4 VQ_004-PREPA
4 VQ_004-PREPA
4 VQ_004-PREPA
4 VQ_004-PREPA
4 VQ_004-PREPA
4 VQ_004-PREPA
4 VQ_004-PREPA
4 VQ_004-PREPA
11 VQ_011-RENOV
11 VQ_011-RENOV
11 VQ_011-RENOV
11 VQ_011-RENOV
11 VQ_011-RENOV
11 VQ_011-RENOV
11 VQ_011-RENOV
11 VQ_011-RENOV
11 VQ_011-RENOV
11 VQ_011-RENOV
11 VQ_011-RENOV
11 VQ_011-RENOV
11 VQ_011-RENOV
11 VQ_011-RENOV
15 VQ_015-GRAND
15 VQ_015-GRAND
15 VQ_015-GRAND
15 VQ_015-GRAND
15 VQ_015-GRAND
15 VQ_015-GRAND
15 VQ_015-GRAND
15 VQ_015-GRAND
15 VQ_015-GRAND
15 VQ_015-GRAND
15 VQ_015-GRAND
15 VQ_015-GRAND
15 VQ_015-GRAND
15 VQ_015-GRAND
43 VQ_043-CLASI

EMPRESAS CL
EMPRESAS CLSICO
EMPRESAS CLEMPRESAS CLSICO
EMPRESAS CL
EMPRESAS CLSICO
EMPRESAS CL
EMPRESAS CLSICO
EMPRESAS CL
EMPRESAS CLSICO
EMPRESAS CL
EMPRESAS CLSICO
EMPRESAS CL
EMPRESAS CLSICO
EMPRESAS CLEMPRESAS CLSICO
EMPRESAS CLEMPRESAS CLSICO
EMPRESAS CLEMPRESAS CLSICO
EMPRESAS CLEMPRESAS CLSICO
EMPRESAS CLEMPRESAS CLSICO
EMPRESAS CLEMPRESAS CLSICO
CONTRATO RECONTRATO RENOVACIN
CONTRATO RECONTRATO RENOVACIN
CONTRATO RECONTRATO RENOVACIN
CONTRATO RECONTRATO RENOVACIN
CONTRATO RECONTRATO RENOVACIN
CONTRATO RECONTRATO RENOVACIN
CONTRATO RECONTRATO RENOVACIN
CONTRATO REN
CONTRATO RENOVACIN
CONTRATO R CONTRATO RENOVACIN
CONTRATO RECONTRATO RENOVACIN
CONTRATO RECONTRATO RENOVACIN
CONTRATO RECONTRATO RENOVACIN
CONTRATO RECONTRATO RENOVACIN
CONTRATO RECONTRATO RENOVACIN
ROAMING INTE
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTE
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTE
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTE
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTE
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTROAMING INTERNACIONAL
PORTABILIDAD
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDA PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD
PORTABILIDAD POSPAGO

43 VQ_043-CLASI
43 VQ_043-CLASI
43 VQ_043-CLASI
43 VQ_043-CLASI
43 VQ_043-CLASI
43 VQ_043-CLASI
43 VQ_043-CLASI
43 VQ_043-CLASI
43 VQ_043-CLASI
43 VQ_043-CLASI
43 VQ_043-CLASI
43 VQ_043-CLASI
43 VQ_043-CLASI
77 VQ_077-FIDEL
77 VQ_077-FIDEL
77 VQ_077-FIDEL
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77 VQ_077-FIDEL
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77 VQ_077-FIDEL
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77 VQ_077-FIDEL
77 VQ_077-FIDEL
77 VQ_077-FIDEL
117 VQ_117-ROAMI
117 VQ_117-ROAMI
117 VQ_117-ROAMI
117 VQ_117-ROAMI
117 VQ_117-ROAMI
117 VQ_117-ROAMI
117 VQ_117-ROAMI
117 VQ_117-ROAMI
117 VQ_117-ROAMI
117 VQ_117-ROAMI
117 VQ_117-ROAMI
117 VQ_117-ROAMI
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117 VQ_117-ROAMI
118 VQ_118-PORTA
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118 VQ_118-PORTA
118 VQ_118-PORTA

PORTABILIDAD
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDA PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDA PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDA PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDA PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDA PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDA PORTABILIDAD POSPAGO
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
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CANAL ONLINCANAL ONLINE
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CANAL ONLINCANAL ONLINE
CANAL ONLINCANAL ONLINE
CLSICO CART
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CART
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARCLSICO CARTETIZADO
CLSICO CART
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CART
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CART
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CART
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CART
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARCLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARCLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARCLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARCLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARCLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARCLSICO CARTETIZADO
CONCIERGLlam
CONCIERG
CONCIERGLlam
CONCIERG
CONCIERGLlaCONCIERG
CONCIERGLlam
CONCIERG
CONCIERGLlam
CONCIERG
CONCIERGLlam
CONCIERG
CONCIERGLlam
CONCIERG

118 VQ_118-PORTA
118 VQ_118-PORTA
118 VQ_118-PORTA
118 VQ_118-PORTA
118 VQ_118-PORTA
118 VQ_118-PORTA
118 VQ_118-PORTA
118 VQ_118-PORTA
118 VQ_118-PORTA
118 VQ_118-PORTA
141 VQ_141-CANAL
141 VQ_141-CANAL
141 VQ_141-CANAL
141 VQ_141-CANAL
141 VQ_141-CANAL
141 VQ_141-CANAL
141 VQ_141-CANAL
141 VQ_141-CANAL
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141 VQ_141-CANAL
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141 VQ_141-CANAL
141 VQ_141-CANAL
154 VQ_154-CLASI
154 VQ_154-CLASI
154 VQ_154-CLASI
154 VQ_154-CLASI
154 VQ_154-CLASI
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154 VQ_154-CLASI
154 VQ_154-CLASI
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154 VQ_154-CLASI
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154 VQ_154-CLASI
154 VQ_154-CLASI
221 VQ_221-CONCI
221 VQ_221-CONCI
221 VQ_221-CONCI
221 VQ_221-CONCI
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221 VQ_221-CONCI
221 VQ_221-CONCI

CONCIERGNive
CONCIERG
CONCIERGAHCONCIERG
CONCIERG% A
CONCIERG
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CONCIERGSLACONCIERG
CONCIERGSLACONCIERG
CONCIERG% CONCIERG
CONTRATO BS
CONTRATO
CONTRATO BCONTRATO
CONTRATO BCONTRATO
CONTRATO BCONTRATO
CONTRATO BS
CONTRATO
CONTRATO BS
CONTRATO
CONTRATO BS
CONTRATO
CONTRATO BS
CONTRATO
CONTRATO BCONTRATO
CONTRATO BCONTRATO
CONTRATO BCONTRATO
CONTRATO BCONTRATO
CONTRATO BCONTRATO
CONTRATO BCONTRATO
CONTRATO BS
CONTRATO
CONTRATO BCONTRATO
CONTRATO BCONTRATO
CONTRATO BCONTRATO
CONTRATO BS
CONTRATO
CONTRATO BS
CONTRATO
CONTRATO BS
CONTRATO
CONTRATO BS
CONTRATO
CONTRATO BCONTRATO
CONTRATO BCONTRATO
CONTRATO BCONTRATO
CONTRATO BCONTRATO
CONTRATO BCONTRATO
CONTRATO BCONTRATO
HVCLlamadasHVC
HVCLlamadasHVC
HVCLlamadasHVC
HVCLlamadasHVC
HVCLlamadasHVC
HVCLlamadasHVC
HVCLlamadasHVC
HVCNivel de SHVC
HVCAHT
HVC
HVC% Atenci HVC

BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO

221 VQ_221-CONCI
221 VQ_221-CONCI
221 VQ_221-CONCI
221 VQ_221-CONCI
221 VQ_221-CONCI
221 VQ_221-CONCI
221 VQ_221-CONCI
223 VQ_223-CONTR
223 VQ_223-CONTR
223 VQ_223-CONTR
223 VQ_223-CONTR
223 VQ_223-CONTR
223 VQ_223-CONTR
223 VQ_223-CONTR
223 VQ_223-CONTR
223 VQ_223-CONTR
223 VQ_223-CONTR
223 VQ_223-CONTR
223 VQ_223-CONTR
223 VQ_223-CONTR
223 VQ_223-CONTR
225 VQ_225-FACTU
225 VQ_225-FACTU
225 VQ_225-FACTU
225 VQ_225-FACTU
225 VQ_225-FACTU
225 VQ_225-FACTU
225 VQ_225-FACTU
225 VQ_225-FACTU
225 VQ_225-FACTU
225 VQ_225-FACTU
225 VQ_225-FACTU
225 VQ_225-FACTU
225 VQ_225-FACTU
225 VQ_225-FACTU
226 VQ_226-HVC
226 VQ_226-HVC
226 VQ_226-HVC
226 VQ_226-HVC
226 VQ_226-HVC
226 VQ_226-HVC
226 VQ_226-HVC
226 VQ_226-HVC
226 VQ_226-HVC
226 VQ_226-HVC

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HVCLlamadasHVC
HVCLlamadasHVC
HVCLlamadasHVC
HVCLlamadasHVC
HVCLlamadasHVC
HVCLlamadasHVC
HVCLlamadasHVC
HVCNivel de SHVC
HVCAHT
HVC
HVC% Atenci HVC
HVCSLA <30 HVC
HVCSLA <20 HVC
HVCSLA <10 HVC
HVC% Abn HVC
TELECOBRANZ
TELECOBRANZA
TELECOBRANZ
TELECOBRANZA
TELECOBRANZ
TELECOBRANZA
TELECOBRANZ
TELECOBRANZA
TELECOBRANZ
TELECOBRANZA
TELECOBRANZ
TELECOBRANZA
TELECOBRANZ
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANTELECOBRANZA
TELECOBRANZ
TELECOBRANZA
TELECOBRANZ
TELECOBRANZA
TELECOBRANZ
TELECOBRANZA
TELECOBRANZ
TELECOBRANZA
TELECOBRANTELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZ
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZA
TELECOBRANZ
TELECOBRANZA
TELECOBRANZ
TELECOBRANZA
TELECOBRANZ
TELECOBRANZA
TELECOBRANZ
TELECOBRANZA
TELECOBRANZ
TELECOBRANZA

MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
MIGRADOS
IN
IN
IN
IN
IN
IN
IN
IN
IN
IN
IN
IN
IN

226 VQ_226-HVC
226 VQ_226-HVC
226 VQ_226-HVC
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226 VQ_226-HVC_L
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226 VQ_226-HVC_L
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232 VQ_232-TELEC
232 VQ_232-TELEC
232 VQ_232-TELEC
232 VQ_232-TELEC
232 VQ_232-TELEC
232 VQ_232-TELEC
232 VQ_232-TELEC
232 VQ_232-TELEC
232 VQ_232-TELEC
232 VQ_232-TELEC
232 VQ_232-TELEC
232 VQ_232-TELEC
232 VQ_232-TELEC
232 VQ_232-TELEC
235 VQ_235-TELEC
235 VQ_235-TELEC
235 VQ_235-TELEC
235 VQ_235-TELEC
235 VQ_235-TELEC
235 VQ_235-TELEC
235 VQ_235-TELEC
235 VQ_235-TELEC
235 VQ_235-TELEC
235 VQ_235-TELEC
235 VQ_235-TELEC
235 VQ_235-TELEC
235 VQ_235-TELEC

TELECOBRANZ
TELECOBRANZA IN
GRANDES CUE
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUE
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUE
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUE
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUE
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUE
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUE
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUEN
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUE
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUE
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUE
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUE
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUE
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUE
GRANDES CUENTAS BO
CONTRATO MICONTRATO MIGRADOS
CONTRATO MICONTRATO MIGRADOS
CONTRATO MICONTRATO MIGRADOS
CONTRATO MICONTRATO MIGRADOS
CONTRATO MICONTRATO MIGRADOS
CONTRATO MICONTRATO MIGRADOS
CONTRATO MICONTRATO MIGRADOS
CONTRATO MIG
CONTRATO MIGRADOS
CONTRATO MCONTRATO MIGRADOS
CONTRATO MICONTRATO MIGRADOS
CONTRATO MICONTRATO MIGRADOS
CONTRATO MICONTRATO MIGRADOS
CONTRATO MICONTRATO MIGRADOS
CONTRATO MCONTRATO MIGRADOS
LIMITE DE CRLIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRLIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRLIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRLIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRLIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRLIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRLIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CR
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRLIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRLIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRLIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRLIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRLIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRLIMITE DE CRDITO
PREPAGO BSI
PREPAGO BSICO
PREPAGO BSI
PREPAGO BSICO

235 VQ_235-TELEC
315 VQ_315-PYMES
315 VQ_315-PYMES
315 VQ_315-PYMES
315 VQ_315-PYMES
315 VQ_315-PYMES
315 VQ_315-PYMES
315 VQ_315-PYMES
315 VQ_315-PYMES
315 VQ_315-PYMES
315 VQ_315-PYMES
315 VQ_315-PYMES
315 VQ_315-PYMES
315 VQ_315-PYMES
315 VQ_315-PYMES
355 VQ_355-CAMBI
355 VQ_355-CAMBI
355 VQ_355-CAMBI
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355 VQ_355-CAMBI
355 VQ_355-CAMBI
355 VQ_355-CAMBI
355 VQ_355-CAMBI
355 VQ_355-CAMBI
355 VQ_355-CAMBI
355 VQ_355-CAMBI
355 VQ_355-CAMBI
601 VQ_601-LIMIT
601 VQ_601-LIMIT
601 VQ_601-LIMIT
601 VQ_601-LIMIT
601 VQ_601-LIMIT
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601 VQ_601-LIMIT
901 VQ_901-PREPA
901 VQ_901-PREPA

PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO

BSPREPAGO
BSI
PREPAGO
BSI
PREPAGO
BSI
PREPAGO
BSI
PREPAGO
BSI
PREPAGO
BSPREPAGO
BSPREPAGO
BSPREPAGO
BSPREPAGO
BSPREPAGO
BSPREPAGO
ESPE
PREPAGO
ESPE
PREPAGO
ESPPREPAGO
ESPE
PREPAGO
ESPE
PREPAGO
ESPE
PREPAGO
ESPE
PREPAGO
ESPE
PREPAGO
ESPPREPAGO
ESPPREPAGO
ESPPREPAGO
ESPPREPAGO
ESPPREPAGO
ESPPREPAGO
BSI
PREPAGO
BSI
PREPAGO
BSPREPAGO
BSI
PREPAGO
BSI
PREPAGO
BSI
PREPAGO
BSI
PREPAGO
BSI
PREPAGO
BSPREPAGO
BSPREPAGO
BSPREPAGO
BSPREPAGO
BSPREPAGO
BSPREPAGO
BSI
PREPAGO
BSI
PREPAGO
BSPREPAGO
BSI
PREPAGO
BSI
PREPAGO

BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZADO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO
BSICO

901 VQ_901-PREPA
901 VQ_901-PREPA
901 VQ_901-PREPA
901 VQ_901-PREPA
901 VQ_901-PREPA
901 VQ_901-PREPA
901 VQ_901-PREPA
901 VQ_901-PREPA
901 VQ_901-PREPA
901 VQ_901-PREPA
901 VQ_901-PREPA
901 VQ_901-PREPA
904 VQ_904-PREPA
904 VQ_904-PREPA
904 VQ_904-PREPA
904 VQ_904-PREPA
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904 VQ_904-PREPA
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904 VQ_904-PREPA
904 VQ_904-PREPA
904 VQ_904-PREPA
905 VQ_905-PREPA
905 VQ_905-PREPA
905 VQ_905-PREPA
905 VQ_905-PREPA
905 VQ_905-PREPA
905 VQ_905-PREPA
905 VQ_905-PREPA
905 VQ_905-PREPA
905 VQ_905-PREPA
905 VQ_905-PREPA
905 VQ_905-PREPA
905 VQ_905-PREPA
905 VQ_905-PREPA
905 VQ_905-PREPA
907 VQ_907-PREPA
907 VQ_907-PREPA
907 VQ_907-PREPA
907 VQ_907-PREPA
907 VQ_907-PREPA

PREPAGO BSI
PREPAGO BSICO
PREPAGO BSI
PREPAGO BSICO
PREPAGO BSI
PREPAGO BSICO
PREPAGO BSPREPAGO BSICO
PREPAGO BSPREPAGO BSICO
PREPAGO BSPREPAGO BSICO
PREPAGO BSPREPAGO BSICO
PREPAGO BSPREPAGO BSICO
PREPAGO BSPREPAGO BSICO
Llamadas Rec
Llamadas Ate
Llamadas aba
Llamadas Aba
Llamadas Ate
Llamadas Ate
Llamadas Ate
Nivel de Servi
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
PIONEROS (57PIONEROS (57)
PIONEROS (57PIONEROS (57)
PIONEROS (57PIONEROS (57)
PIONEROS (57PIONEROS (57)
PIONEROS (57PIONEROS (57)
PIONEROS (57PIONEROS (57)
PIONEROS (57PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (5 PIONEROS (57)
PIONEROS (57PIONEROS (57)
PIONEROS (57PIONEROS (57)
PIONEROS (57PIONEROS (57)
PIONEROS (57PIONEROS (57)
PIONEROS (5 PIONEROS (57)
PIONEROS (57PIONEROS (57)
PIONEROS (57PIONEROS (57)
PIONEROS (57PIONEROS (57)
PIONEROS (57PIONEROS (57)
PIONEROS (57PIONEROS (57)
PIONEROS (57PIONEROS (57)
PIONEROS (57PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)

907 VQ_907-PREPA
907 VQ_907-PREPA
907 VQ_907-PREPA
907 VQ_907-PREPA
907 VQ_907-PREPA
907 VQ_907-PREPA
907 VQ_907-PREPA
907 VQ_907-PREPA
907 VQ_907-PREPA
SIPSwitch_CC_
SIPSwitch_CC_
SIPSwitch_CC_
SIPSwitch_CC_
SIPSwitch_CC_
SIPSwitch_CC_
SIPSwitch_CC_
SIPSwitch_CC_
SIPSwitch_CC_
SIPSwitch_CC_
SIPSwitch_CC_
SIPSwitch_CC_
SIPSwitch_CC_
SIPSwitch_CC_
56 VQ_056-CONTR
56 VQ_056-CONTR
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56 VQ_056-CONTR
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56 VQ_056-CONTR
56 VQ_056-CONTR
56 VQ_056-CONTR
56 VQ_056-CONTR
56 VQ_056-CONTR
56 VQ_056-CONTR
56 VQ_056-CONTR
57 VQ_057-FO PI
57 VQ_057-FO PI
57 VQ_057-FO PI
57 VQ_057-FO PI
57 VQ_057-FO PI
57 VQ_057-FO PI
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PIONEROS (5 PIONEROS (57)

PIONEROS (57PIONEROS (57)
PIONEROS (57PIONEROS (57)
PIONEROS (57PIONEROS (57)
PIONEROS (57PIONEROS (57)
PIONEROS (5 PIONEROS (57)
PIONEROS (57PIONEROS (57)
PIONEROS (57PIONEROS (57)
PIONEROS (57PIONEROS (57)
PIONEROS (57PIONEROS (57)
PIONEROS (57PIONEROS (57)
PIONEROS (57PIONEROS (57)
PIONEROS (57PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (5 PIONEROS (57)
PIONEROS (57PIONEROS (57)
PIONEROS (57PIONEROS (57)
PIONEROS (57PIONEROS (57)
PIONEROS (57PIONEROS (57)
PIONEROS (5 PIONEROS (57)
SOPORTE A MSOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MSOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MSOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MSOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MSOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MSOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MSOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A ME
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MSOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MSOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MSOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MSOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MSOPORTE A MERCADOS
RETENCIN MI
RETENCIN MIGRACIN
RETENCIN MRETENCIN MIGRACIN
RETENCIN MRETENCIN MIGRACIN
RETENCIN MRETENCIN MIGRACIN
RETENCIN MI
RETENCIN MIGRACIN
RETENCIN MI
RETENCIN MIGRACIN
RETENCIN MI
RETENCIN MIGRACIN
RETENCIN MI
RETENCIN MIGRACIN
RETENCIN MRETENCIN MIGRACIN
RETENCIN MRETENCIN MIGRACIN
RETENCIN MRETENCIN MIGRACIN

57 VQ_057-FO PI
57 VQ_057-FO PI
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57 VQ_057-FO_CO
57 VQ_057-FO_CO
607 VQ_607-FO SO
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607 VQ_607-FO SO
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607 VQ_607-FO SO
607 VQ_607-FO SO
607 VQ_607-FO SO
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607 VQ_607-FO SO
607 VQ_607-FO SO
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607 VQ_607-FO SO
621 VQ_621-RETEN
621 VQ_621-RETEN
621 VQ_621-RETEN
621 VQ_621-RETEN
621 VQ_621-RETEN
621 VQ_621-RETEN
621 VQ_621-RETEN
621 VQ_621-RETEN
621 VQ_621-RETEN
621 VQ_621-RETEN
621 VQ_621-RETEN

RETENCIN MRETENCIN
RETENCIN MRETENCIN
RETENCIN MRETENCIN
RETENCIN CRETENCIN
RETENCIN CRETENCIN
RETENCIN CRETENCIN
RETENCIN CRETENCIN
RETENCIN CRETENCIN
RETENCIN CRETENCIN
RETENCIN CRETENCIN
RETENCIN CO
RETENCIN
RETENCIN CRETENCIN
RETENCIN CRETENCIN
RETENCIN CRETENCIN
RETENCIN CRETENCIN
RETENCIN CRETENCIN
RETENCIN CRETENCIN
Llamadas Rec
Llamadas Ate
Llamadas aba
Llamadas Aba
Llamadas Ate
Llamadas Ate
Llamadas Ate
Nivel de Servi
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn

MIGRACIN
MIGRACIN
MIGRACIN
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO
CONTRATO

621 VQ_621-RETEN
621 VQ_621-RETEN
621 VQ_621-RETEN
630 VQ_630-MESA
630 VQ_630-MESA
630 VQ_630-MESA
630 VQ_630-MESA
630 VQ_630-MESA
630 VQ_630-MESA
630 VQ_630-MESA
630 VQ_630-MESA
630 VQ_630-MESA
630 VQ_630-MESA
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630 VQ_630-MESA
630 VQ_630-MESA
630 VQ_630-MESA
SIPSwitch_CC_
SIPSwitch_CC_
SIPSwitch_CC_
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SIPSwitch_CC_
SIPSwitch_CC_
SIPSwitch_CC_
SIPSwitch_CC_
SIPSwitch_CC_
SIPSwitch_CC_
SIPSwitch_CC_
SIPSwitch_CC_
SIPSwitch_CC_

Object
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Statistic
Llamadas Recibidas
Llamadas Atendidas
Llamadas aban.
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Llamadas Atendidas <
Llamadas Atendidas <
Nivel de Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
Llamadas Recibidas
Llamadas Atendidas
Llamadas aban.
Llamadas Aban. < 10
Llamadas Atendidas <
Llamadas Atendidas <
Llamadas Atendidas <
Nivel de Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
Llamadas Recibidas
Llamadas Atendidas
Llamadas aban.
Llamadas Aban. < 10
Llamadas Atendidas <
Llamadas Atendidas <
Llamadas Atendidas <
Nivel de Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
Llamadas Recibidas

1/1/2015

10
20
30

10
20
30

10
20
30

515
502
13
5
450
487
502
97.48
217
97.48
97.48
94.56
87.38
2.52
36
36
0
0
33
35
35
97.22
396
100
97.22
97.22
91.67
0
31
30
1
0
23
30
30
96.77
167
96.77
96.77
96.77
74.19
3.23
122

1/2/2015
1469
1447
22
8
1294
1409
1447
98.5
239
98.5
98.5
95.92
88.09
1.5
217
215
2
0
207
208
210
96.77
417
99.08
96.77
95.85
95.39
0.92
88
87
1
1
82
85
87
98.86
221
98.86
98.86
96.59
93.18
1.14
527

1/3/2015
1223
1188
35
20
1093
1165
1188
97.14
239
97.14
97.14
95.26
89.37
2.86
86
84
2
0
82
84
84
97.67
328
97.67
97.67
97.67
95.35
2.33
46
45
1
1
39
43
43
93.48
225
97.83
93.48
93.48
84.78
2.17
326

Llamadas Atendidas
Llamadas aban.
Llamadas Aban. < 10
Llamadas Atendidas <
Llamadas Atendidas <
Llamadas Atendidas <
Nivel de Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
Llamadas Recibidas
Llamadas Atendidas
Llamadas aban.
Llamadas Aban. < 10
Llamadas Atendidas <
Llamadas Atendidas <
Llamadas Atendidas <
Nivel de Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
Llamadas Recibidas
Llamadas Atendidas
Llamadas aban.
Llamadas Aban. < 10
Llamadas Atendidas <
Llamadas Atendidas <
Llamadas Atendidas <
Nivel de Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
Llamadas Recibidas
Llamadas Atendidas
Llamadas aban.
Llamadas Aban. < 10

10
20
30

10
20
30

10
20
30

120
2
0
106
108
110
90.16
546
98.36
90.16
88.52
86.89
1.64
403
385
18
4
289
300
311
77.17
647
95.53
77.17
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4.47
80
79
1
0
68
77
77
96.25
327
98.75
96.25
96.25
85
1.25
0
0
0
0

518
9
0
452
465
477
90.51
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90.51
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1.71
1439
1414
25
6
1084
1136
1186
82.42
592
98.26
82.42
78.94
75.33
1.74
117
112
5
2
101
105
107
91.45
379
95.73
91.45
89.74
86.32
4.27
447
441
6
3

321
5
1
280
286
294
90.18
488
98.47
90.18
87.73
85.89
1.53
1014
1007
7
3
930
957
968
95.46
589
99.31
95.46
94.38
91.72
0.69
78
75
3
0
64
67
69
88.46
394
96.15
88.46
85.9
82.05
3.85
320
315
5
3

Llamadas Atendidas <

Llamadas Atendidas <
Llamadas Atendidas <
Nivel de Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
Llamadas Recibidas
Llamadas Atendidas
Llamadas aban.
Llamadas Aban. < 10
Llamadas Atendidas <
Llamadas Atendidas <
Llamadas Atendidas <
Nivel de Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
Llamadas Recibidas
Llamadas Atendidas
Llamadas aban.
Llamadas Aban. < 10
Llamadas Atendidas <
Llamadas Atendidas <
Llamadas Atendidas <
Nivel de Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
Llamadas Recibidas
Llamadas Atendidas
Llamadas aban.
Llamadas Aban. < 10
Llamadas Atendidas <
Llamadas Atendidas <
Llamadas Atendidas <

10
20
30

10
20
30

10
20
30

10
20
30

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
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0
0
0
0
0
0
0
5
5
0
0
5
5
5
100
382
100
100
100
100
0
149
143
6
3
110
122
132

428
431
435
97.32
347
98.66
97.32
96.42
95.75
1.34
524
307
217
34
75
100
119
22.71
212
58.59
22.71
19.08
14.31
41.41
70
69
1
0
68
68
68
97.14
379
98.57
97.14
97.14
97.14
1.43
357
352
5
1
313
324
331

302
307
309
96.56
376
98.44
96.56
95.94
94.38
1.56
425
241
184
61
105
146
164
38.59
183
56.71
38.59
34.35
24.71
43.29
40
40
0
0
38
38
38
95
377
100
95
95
95
0
260
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8
3
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218
231

Nivel de Servicio
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SLA <10
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Llamadas Atendidas <
Llamadas Atendidas <
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% Atencion
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SLA <20
SLA <10
% Abn
Llamadas Recibidas
Llamadas Atendidas
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Llamadas Atendidas <
Llamadas Atendidas <
Llamadas Atendidas <
Nivel de Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
Llamadas Recibidas
Llamadas Atendidas
Llamadas aban.
Llamadas Aban. < 10
Llamadas Atendidas <
Llamadas Atendidas <
Llamadas Atendidas <
Nivel de Servicio
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10
20
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30

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SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
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Llamadas Atendidas
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Llamadas Atendidas <
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Nivel de Servicio
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% Atencion
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% Abn
Llamadas Recibidas
Llamadas Atendidas
Llamadas aban.
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Llamadas Atendidas <
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Nivel de Servicio
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87.5
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% Abn
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Llamadas Atendidas
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Llamadas Atendidas <
Llamadas Atendidas <
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Llamadas Atendidas
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Llamadas Atendidas <
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Nivel de Servicio
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% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
Llamadas Recibidas
Llamadas Atendidas
Llamadas aban.
Llamadas Aban. < 10
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Llamadas Atendidas <
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Nivel de Servicio
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% Atencion
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% Abn
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201
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97.57
97.57
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0

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Llamadas Atendidas <

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SLA <20
SLA <10
% Abn
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Llamadas Atendidas <
Llamadas Atendidas <
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% Atencion
SLA <30
SLA <20
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n/a
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948
998
68.83
360
97.24
68.83
65.38
60.21
2.76
394
391
3
2
339
347
348
88.32
560
99.24
88.32

88.07
86.04
0.76
1065
956
109
19
490
526
542
50.89
638
89.77
50.89
49.39
46.01
10.23
0
n/a
n/a
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

conca
PREPAGO BSICOTiempo Conexion
PREPAGO BSICOTiempo Firmado Sin Comida
PREPAGO BSICOLlamadas OUT
PREPAGO BSICOTiempo Efectivo
PREPAGO BSICOTiempo Hablado
PREPAGO BSICOTiempo dispon.
PREPAGO BSICOTiempo AUX
PREPAGO BSICOTiempo_Hold_In
PREPAGO BSICOTiempo_Hold_Out
PREPAGO BSICOAHT IN
PREPAGO BSICOAHT OUT
PREPAGO BSICOPHC
PREPAGO BSICOLoggedIn - NotReady
EMPRESAS RENOVACINTiempo Conexion
EMPRESAS RENOVACINTiempo Firmado Sin Comida
EMPRESAS RENOVACINLlamadas OUT
EMPRESAS RENOVACINTiempo Efectivo
EMPRESAS RENOVACINTiempo Hablado
EMPRESAS RENOVACINTiempo dispon.
EMPRESAS RENOVACINTiempo AUX
EMPRESAS RENOVACINTiempo_Hold_In
EMPRESAS RENOVACINTiempo_Hold_Out
EMPRESAS RENOVACINAHT IN
EMPRESAS RENOVACINAHT OUT
EMPRESAS RENOVACINPHC
EMPRESAS RENOVACINLoggedIn - NotReady
GRANDES CUENTASTiempo Conexion
GRANDES CUENTASTiempo Firmado Sin Comida
GRANDES CUENTASLlamadas OUT
GRANDES CUENTASTiempo Efectivo
GRANDES CUENTASTiempo Hablado
GRANDES CUENTASTiempo dispon.
GRANDES CUENTASTiempo AUX
GRANDES CUENTASTiempo_Hold_In
GRANDES CUENTASTiempo_Hold_Out
GRANDES CUENTASAHT IN
GRANDES CUENTASAHT OUT
GRANDES CUENTASPHC
GRANDES CUENTASLoggedIn - NotReady
EMPRESAS CLSICOTiempo Conexion
EMPRESAS CLSICOTiempo Firmado Sin Comida
EMPRESAS CLSICOLlamadas OUT
EMPRESAS CLSICOTiempo Efectivo
EMPRESAS CLSICOTiempo Hablado
EMPRESAS CLSICOTiempo dispon.

EMPRESAS CLSICOTiempo AUX

EMPRESAS CLSICOTiempo_Hold_In
EMPRESAS CLSICOTiempo_Hold_Out
EMPRESAS CLSICOAHT IN
EMPRESAS CLSICOAHT OUT
EMPRESAS CLSICOPHC
EMPRESAS CLSICOLoggedIn - NotReady
PIONEROS (57)Tiempo Conexion
PIONEROS (57)Tiempo Firmado Sin Comida
PIONEROS (57)Llamadas OUT
PIONEROS (57)Tiempo Efectivo
PIONEROS (57)Tiempo Hablado
PIONEROS (57)Tiempo dispon.
PIONEROS (57)Tiempo AUX
PIONEROS (57)Tiempo_Hold_In
PIONEROS (57)Tiempo_Hold_Out
PIONEROS (57)AHT IN
PIONEROS (57)AHT OUT
PIONEROS (57)PHC
PIONEROS (57)LoggedIn - NotReady
PIONEROS (57)Tiempo Conexion
PIONEROS (57)Tiempo Firmado Sin Comida
PIONEROS (57)Llamadas OUT
PIONEROS (57)Tiempo Efectivo
PIONEROS (57)Tiempo Hablado
PIONEROS (57)Tiempo dispon.
PIONEROS (57)Tiempo AUX
PIONEROS (57)Tiempo_Hold_In
PIONEROS (57)Tiempo_Hold_Out
PIONEROS (57)AHT IN
PIONEROS (57)AHT OUT
PIONEROS (57)PHC
PIONEROS (57)LoggedIn - NotReady
PIONEROS (57)Tiempo Conexion
PIONEROS (57)Tiempo Firmado Sin Comida
PIONEROS (57)Llamadas OUT
PIONEROS (57)Tiempo Efectivo
PIONEROS (57)Tiempo Hablado
PIONEROS (57)Tiempo dispon.
PIONEROS (57)Tiempo AUX
PIONEROS (57)Tiempo_Hold_In
PIONEROS (57)Tiempo_Hold_Out
PIONEROS (57)AHT IN
PIONEROS (57)AHT OUT
PIONEROS (57)PHC
PIONEROS (57)LoggedIn - NotReady
CONTRATO RENOVACINTiempo Conexion
CONTRATO RENOVACINTiempo Firmado Sin Comida

CONTRATO RENOVACINLlamadas OUT

CONTRATO RENOVACINTiempo Efectivo
CONTRATO RENOVACINTiempo Hablado
CONTRATO RENOVACINTiempo dispon.
CONTRATO RENOVACINTiempo AUX
CONTRATO RENOVACINTiempo_Hold_In
CONTRATO RENOVACINTiempo_Hold_Out
CONTRATO RENOVACINAHT IN
CONTRATO RENOVACINAHT OUT
CONTRATO RENOVACINPHC
CONTRATO RENOVACINLoggedIn - NotReady
ROAMING INTERNACIONALTiempo Conexion
ROAMING INTERNACIONALTiempo Firmado Sin Comida
ROAMING INTERNACIONALLlamadas OUT
ROAMING INTERNACIONALTiempo Efectivo
ROAMING INTERNACIONALTiempo Hablado
ROAMING INTERNACIONALTiempo dispon.
ROAMING INTERNACIONALTiempo AUX
ROAMING INTERNACIONALTiempo_Hold_In
ROAMING INTERNACIONALTiempo_Hold_Out
ROAMING INTERNACIONALAHT IN
ROAMING INTERNACIONALAHT OUT
ROAMING INTERNACIONALPHC
ROAMING INTERNACIONALLoggedIn - NotReady
PORTABILIDAD POSPAGOTiempo Conexion
PORTABILIDAD POSPAGOTiempo Firmado Sin Comida
PORTABILIDAD POSPAGOLlamadas OUT
PORTABILIDAD POSPAGOTiempo Efectivo
PORTABILIDAD POSPAGOTiempo Hablado
PORTABILIDAD POSPAGOTiempo dispon.
PORTABILIDAD POSPAGOTiempo AUX
PORTABILIDAD POSPAGOTiempo_Hold_In
PORTABILIDAD POSPAGOTiempo_Hold_Out
PORTABILIDAD POSPAGOAHT IN
PORTABILIDAD POSPAGOAHT OUT
PORTABILIDAD POSPAGOPHC
PORTABILIDAD POSPAGOLoggedIn - NotReady
CANAL ONLINETiempo Conexion
CANAL ONLINETiempo Firmado Sin Comida
CANAL ONLINELlamadas OUT
CANAL ONLINETiempo Efectivo
CANAL ONLINETiempo Hablado
CANAL ONLINETiempo dispon.
CANAL ONLINETiempo AUX
CANAL ONLINETiempo_Hold_In
CANAL ONLINETiempo_Hold_Out
CANAL ONLINEAHT IN
CANAL ONLINEAHT OUT

CANAL ONLINEPHC
CANAL ONLINELoggedIn - NotReady
CLSICO CARTETIZADOTiempo Conexion
CLSICO CARTETIZADOTiempo Firmado Sin Comida
CLSICO CARTETIZADOLlamadas OUT
CLSICO CARTETIZADOTiempo Efectivo
CLSICO CARTETIZADOTiempo Hablado
CLSICO CARTETIZADOTiempo dispon.
CLSICO CARTETIZADOTiempo AUX
CLSICO CARTETIZADOTiempo_Hold_In
CLSICO CARTETIZADOTiempo_Hold_Out
CLSICO CARTETIZADOAHT IN
CLSICO CARTETIZADOAHT OUT
CLSICO CARTETIZADOPHC
CLSICO CARTETIZADOLoggedIn - NotReady
CONCIERGTiempo Conexion
CONCIERGTiempo Firmado Sin Comida
CONCIERGLlamadas OUT
CONCIERGTiempo Efectivo
CONCIERGTiempo Hablado
CONCIERGTiempo dispon.
CONCIERGTiempo AUX
CONCIERGTiempo_Hold_In
CONCIERGTiempo_Hold_Out
CONCIERGAHT IN
CONCIERGAHT OUT
CONCIERGPHC
CONCIERGLoggedIn - NotReady
CONTRATO BSICOTiempo Conexion
CONTRATO BSICOTiempo Firmado Sin Comida
CONTRATO BSICOLlamadas OUT
CONTRATO BSICOTiempo Efectivo
CONTRATO BSICOTiempo Hablado
CONTRATO BSICOTiempo dispon.
CONTRATO BSICOTiempo AUX
CONTRATO BSICOTiempo_Hold_In
CONTRATO BSICOTiempo_Hold_Out
CONTRATO BSICOAHT IN
CONTRATO BSICOAHT OUT
CONTRATO BSICOPHC
CONTRATO BSICOLoggedIn - NotReady
CONTRATO BSICOTiempo Conexion
CONTRATO BSICOTiempo Firmado Sin Comida
CONTRATO BSICOLlamadas OUT
CONTRATO BSICOTiempo Efectivo
CONTRATO BSICOTiempo Hablado
CONTRATO BSICOTiempo dispon.
CONTRATO BSICOTiempo AUX

CONTRATO BSICOTiempo_Hold_In
CONTRATO BSICOTiempo_Hold_Out
CONTRATO BSICOAHT IN
CONTRATO BSICOAHT OUT
CONTRATO BSICOPHC
CONTRATO BSICOLoggedIn - NotReady
HVCTiempo Conexion
HVCTiempo Firmado Sin Comida
HVCLlamadas OUT
HVCTiempo Efectivo
HVCTiempo Hablado
HVCTiempo dispon.
HVCTiempo AUX
HVCTiempo_Hold_In
HVCTiempo_Hold_Out
HVCAHT IN
HVCAHT OUT
HVCPHC
HVCLoggedIn - NotReady
TELECOBRANZA MIGRADOSTiempo Conexion
TELECOBRANZA MIGRADOSTiempo Firmado Sin Comida
TELECOBRANZA MIGRADOSLlamadas OUT
TELECOBRANZA MIGRADOSTiempo Efectivo
TELECOBRANZA MIGRADOSTiempo Hablado
TELECOBRANZA MIGRADOSTiempo dispon.
TELECOBRANZA MIGRADOSTiempo AUX
TELECOBRANZA MIGRADOSTiempo_Hold_In
TELECOBRANZA MIGRADOSTiempo_Hold_Out
TELECOBRANZA MIGRADOSAHT IN
TELECOBRANZA MIGRADOSAHT OUT
TELECOBRANZA MIGRADOSPHC
TELECOBRANZA MIGRADOSLoggedIn - NotReady
TELECOBRANZA INTiempo Conexion
TELECOBRANZA INTiempo Firmado Sin Comida
TELECOBRANZA INLlamadas OUT
TELECOBRANZA INTiempo Efectivo
TELECOBRANZA INTiempo Hablado
TELECOBRANZA INTiempo dispon.
TELECOBRANZA INTiempo AUX
TELECOBRANZA INTiempo_Hold_In
TELECOBRANZA INTiempo_Hold_Out
TELECOBRANZA INAHT IN
TELECOBRANZA INAHT OUT
TELECOBRANZA INPHC
TELECOBRANZA INLoggedIn - NotReady
GRANDES CUENTAS BOTiempo Conexion
GRANDES CUENTAS BOTiempo Firmado Sin Comida
GRANDES CUENTAS BOLlamadas OUT

GRANDES CUENTAS BOTiempo Efectivo

GRANDES CUENTAS BOTiempo Hablado
GRANDES CUENTAS BOTiempo dispon.
GRANDES CUENTAS BOTiempo AUX
GRANDES CUENTAS BOTiempo_Hold_In
GRANDES CUENTAS BOTiempo_Hold_Out
GRANDES CUENTAS BOAHT IN
GRANDES CUENTAS BOAHT OUT
GRANDES CUENTAS BOPHC
GRANDES CUENTAS BOLoggedIn - NotReady
CONTRATO MIGRADOSTiempo Conexion
CONTRATO MIGRADOSTiempo Firmado Sin Comida
CONTRATO MIGRADOSLlamadas OUT
CONTRATO MIGRADOSTiempo Efectivo
CONTRATO MIGRADOSTiempo Hablado
CONTRATO MIGRADOSTiempo dispon.
CONTRATO MIGRADOSTiempo AUX
CONTRATO MIGRADOSTiempo_Hold_In
CONTRATO MIGRADOSTiempo_Hold_Out
CONTRATO MIGRADOSAHT IN
CONTRATO MIGRADOSAHT OUT
CONTRATO MIGRADOSPHC
CONTRATO MIGRADOSLoggedIn - NotReady
LIMITE DE CRDITOTiempo Conexion
LIMITE DE CRDITOTiempo Firmado Sin Comida
LIMITE DE CRDITOLlamadas OUT
LIMITE DE CRDITOTiempo Efectivo
LIMITE DE CRDITOTiempo Hablado
LIMITE DE CRDITOTiempo dispon.
LIMITE DE CRDITOTiempo AUX
LIMITE DE CRDITOTiempo_Hold_In
LIMITE DE CRDITOTiempo_Hold_Out
LIMITE DE CRDITOAHT IN
LIMITE DE CRDITOAHT OUT
LIMITE DE CRDITOPHC
LIMITE DE CRDITOLoggedIn - NotReady
SOPORTE A MERCADOSTiempo Conexion
SOPORTE A MERCADOSTiempo Firmado Sin Comida
SOPORTE A MERCADOSLlamadas OUT
SOPORTE A MERCADOSTiempo Efectivo
SOPORTE A MERCADOSTiempo Hablado
SOPORTE A MERCADOSTiempo dispon.
SOPORTE A MERCADOSTiempo AUX
SOPORTE A MERCADOSTiempo_Hold_In
SOPORTE A MERCADOSTiempo_Hold_Out
SOPORTE A MERCADOSAHT IN
SOPORTE A MERCADOSAHT OUT
SOPORTE A MERCADOSPHC

SOPORTE A MERCADOSLoggedIn - NotReady

RETENCIN MIGRACINTiempo Conexion
RETENCIN MIGRACINTiempo Firmado Sin Comida
RETENCIN MIGRACINLlamadas OUT
RETENCIN MIGRACINTiempo Efectivo
RETENCIN MIGRACINTiempo Hablado
RETENCIN MIGRACINTiempo dispon.
RETENCIN MIGRACINTiempo AUX
RETENCIN MIGRACINTiempo_Hold_In
RETENCIN MIGRACINTiempo_Hold_Out
RETENCIN MIGRACINAHT IN
RETENCIN MIGRACINAHT OUT
RETENCIN MIGRACINPHC
RETENCIN MIGRACINLoggedIn - NotReady
RETENCIN CONTRATOTiempo Conexion
RETENCIN CONTRATOTiempo Firmado Sin Comida
RETENCIN CONTRATOLlamadas OUT
RETENCIN CONTRATOTiempo Efectivo
RETENCIN CONTRATOTiempo Hablado
RETENCIN CONTRATOTiempo dispon.
RETENCIN CONTRATOTiempo AUX
RETENCIN CONTRATOTiempo_Hold_In
RETENCIN CONTRATOTiempo_Hold_Out
RETENCIN CONTRATOAHT IN
RETENCIN CONTRATOAHT OUT
RETENCIN CONTRATOPHC
RETENCIN CONTRATOLoggedIn - NotReady
PREPAGO BSICOTiempo Conexion
PREPAGO BSICOTiempo Firmado Sin Comida
PREPAGO BSICOLlamadas OUT
PREPAGO BSICOTiempo Efectivo
PREPAGO BSICOTiempo Hablado
PREPAGO BSICOTiempo dispon.
PREPAGO BSICOTiempo AUX
PREPAGO BSICOTiempo_Hold_In
PREPAGO BSICOTiempo_Hold_Out
PREPAGO BSICOAHT IN
PREPAGO BSICOAHT OUT
PREPAGO BSICOPHC
PREPAGO BSICOLoggedIn - NotReady
PREPAGO ESPECIALIZADOTiempo Conexion
PREPAGO ESPECIALIZADOTiempo Firmado Sin Comida
PREPAGO ESPECIALIZADOLlamadas OUT
PREPAGO ESPECIALIZADOTiempo Efectivo
PREPAGO ESPECIALIZADOTiempo Hablado
PREPAGO ESPECIALIZADOTiempo dispon.
PREPAGO ESPECIALIZADOTiempo AUX
PREPAGO ESPECIALIZADOTiempo_Hold_In

PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO
PREPAGO

ESPECIALIZADOTiempo_Hold_Out
ESPECIALIZADOAHT IN
ESPECIALIZADOAHT OUT
ESPECIALIZADOPHC
ESPECIALIZADOLoggedIn - NotReady
BSICOTiempo Conexion
BSICOTiempo Firmado Sin Comida
BSICOLlamadas OUT
BSICOTiempo Efectivo
BSICOTiempo Hablado
BSICOTiempo dispon.
BSICOTiempo AUX
BSICOTiempo_Hold_In
BSICOTiempo_Hold_Out
BSICOAHT IN
BSICOAHT OUT
BSICOPHC
BSICOLoggedIn - NotReady
BSICOTiempo Conexion
BSICOTiempo Firmado Sin Comida
BSICOLlamadas OUT
BSICOTiempo Efectivo
BSICOTiempo Hablado
BSICOTiempo dispon.
BSICOTiempo AUX
BSICOTiempo_Hold_In
BSICOTiempo_Hold_Out
BSICOAHT IN
BSICOAHT OUT
BSICOPHC
BSICOLoggedIn - NotReady

Servicio
PREPAGO BSICO
PREPAGO BSICO
PREPAGO BSICO
PREPAGO BSICO
PREPAGO BSICO
PREPAGO BSICO
PREPAGO BSICO
PREPAGO BSICO
PREPAGO BSICO
PREPAGO BSICO
PREPAGO BSICO
PREPAGO BSICO
PREPAGO BSICO
EMPRESAS RENOVACIN
EMPRESAS RENOVACIN
EMPRESAS RENOVACIN
EMPRESAS RENOVACIN
EMPRESAS RENOVACIN
EMPRESAS RENOVACIN
EMPRESAS RENOVACIN
EMPRESAS RENOVACIN
EMPRESAS RENOVACIN
EMPRESAS RENOVACIN
EMPRESAS RENOVACIN
EMPRESAS RENOVACIN
EMPRESAS RENOVACIN
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
GRANDES CUENTAS
EMPRESAS CLSICO
EMPRESAS CLSICO
EMPRESAS CLSICO
EMPRESAS CLSICO
EMPRESAS CLSICO
EMPRESAS CLSICO

Skil
l
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
11
11
11
11
11
11
11
11
11
11
11
11
11
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
43
43
43
43
43
43

EMPRESAS CLSICO
EMPRESAS CLSICO
EMPRESAS CLSICO
EMPRESAS CLSICO
EMPRESAS CLSICO
EMPRESAS CLSICO
EMPRESAS CLSICO
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
PIONEROS (57)
CONTRATO RENOVACIN
CONTRATO RENOVACIN

43
43
43
43
43
43
43
56
56
56
56
56
56
56
56
56
56
56
56
56
57
57
57
57
57
57
57
57
57
57
57
57
57
57
57
57
57
57
57
57
57
57
57
57
57
57
77
77

CONTRATO RENOVACIN
CONTRATO RENOVACIN
CONTRATO RENOVACIN
CONTRATO RENOVACIN
CONTRATO RENOVACIN
CONTRATO RENOVACIN
CONTRATO RENOVACIN
CONTRATO RENOVACIN
CONTRATO RENOVACIN
CONTRATO RENOVACIN
CONTRATO RENOVACIN
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
ROAMING INTERNACIONAL
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
PORTABILIDAD POSPAGO
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CANAL ONLINE

77
77
77
77
77
77
77
77
77
77
77
117
117
117
117
117
117
117
117
117
117
117
117
117
118
118
118
118
118
118
118
118
118
118
118
118
118
141
141
141
141
141
141
141
141
141
141
141

CANAL ONLINE
CANAL ONLINE
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CLSICO CARTETIZADO
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONCIERG
CONTRATO BSICO
CONTRATO BSICO
CONTRATO BSICO
CONTRATO BSICO
CONTRATO BSICO
CONTRATO BSICO
CONTRATO BSICO
CONTRATO BSICO
CONTRATO BSICO
CONTRATO BSICO
CONTRATO BSICO
CONTRATO BSICO
CONTRATO BSICO
CONTRATO BSICO
CONTRATO BSICO
CONTRATO BSICO
CONTRATO BSICO
CONTRATO BSICO
CONTRATO BSICO
CONTRATO BSICO

141
141
154
154
154
154
154
154
154
154
154
154
154
154
154
221
221
221
221
221
221
221
221
221
221
221
221
221
223
223
223
223
223
223
223
223
223
223
223
223
223
225
225
225
225
225
225
225

CONTRATO BSICO
CONTRATO BSICO
CONTRATO BSICO
CONTRATO BSICO
CONTRATO BSICO
CONTRATO BSICO
HVC
HVC
HVC
HVC
HVC
HVC
HVC
HVC
HVC
HVC
HVC
HVC
HVC
TELECOBRANZA MIGRADOS
TELECOBRANZA MIGRADOS
TELECOBRANZA MIGRADOS
TELECOBRANZA MIGRADOS
TELECOBRANZA MIGRADOS
TELECOBRANZA MIGRADOS
TELECOBRANZA MIGRADOS
TELECOBRANZA MIGRADOS
TELECOBRANZA MIGRADOS
TELECOBRANZA MIGRADOS
TELECOBRANZA MIGRADOS
TELECOBRANZA MIGRADOS
TELECOBRANZA MIGRADOS
TELECOBRANZA IN
TELECOBRANZA IN
TELECOBRANZA IN
TELECOBRANZA IN
TELECOBRANZA IN
TELECOBRANZA IN
TELECOBRANZA IN
TELECOBRANZA IN
TELECOBRANZA IN
TELECOBRANZA IN
TELECOBRANZA IN
TELECOBRANZA IN
TELECOBRANZA IN
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUENTAS BO

225
225
225
225
225
225
226
226
226
226
226
226
226
226
226
226
226
226
226
232
232
232
232
232
232
232
232
232
232
232
232
232
235
235
235
235
235
235
235
235
235
235
235
235
235
315
315
315

GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUENTAS BO
GRANDES CUENTAS BO
CONTRATO MIGRADOS
CONTRATO MIGRADOS
CONTRATO MIGRADOS
CONTRATO MIGRADOS
CONTRATO MIGRADOS
CONTRATO MIGRADOS
CONTRATO MIGRADOS
CONTRATO MIGRADOS
CONTRATO MIGRADOS
CONTRATO MIGRADOS
CONTRATO MIGRADOS
CONTRATO MIGRADOS
CONTRATO MIGRADOS
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
LIMITE DE CRDITO
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS
SOPORTE A MERCADOS

315
315
315
315
315
315
315
315
315
315
355
355
355
355
355
355
355
355
355
355
355
355
355
601
601
601
601
601
601
601
601
601
601
601
601
601
607
607
607
607
607
607
607
607
607
607
607
607

SOPORTE A MERCADOS
RETENCIN MIGRACIN
RETENCIN MIGRACIN
RETENCIN MIGRACIN
RETENCIN MIGRACIN
RETENCIN MIGRACIN
RETENCIN MIGRACIN
RETENCIN MIGRACIN
RETENCIN MIGRACIN
RETENCIN MIGRACIN
RETENCIN MIGRACIN
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0:00:00

0:00:00

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0:00:00

0:00:00

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_In

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0:00:00

0:00:00

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_Out
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AHT OUT
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0:00:00
0:00:00
0

0:00:00
0:00:00
0:00:00
0

0:00:00
0:00:00
0:00:00
0

Tiempo
Conexion

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Tiempo
Firmado Sin
Comida

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314:14:41

30

68

26

Tiempo
Efectivo

Tiempo
Hablado

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154:19:37

Tiempo
dispon.

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77:01:40

Tiempo AUX

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45:17:14

54:54:11

Tiempo_Hold
_In

13:52:21

45:58:38

33:36:49

Tiempo_Hold
_Out
AHT IN
AHT OUT
PHC

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0:04:50
0:02:53
17

0:42:19
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0:01:58
34

0:16:10
0:05:29
0:03:02
28

LoggedIn NotReady
VAG_057FO_CONTRA
TO MTY
Custom

Llamadas
OUT

LoggedIn NotReady
VAG_077FIDELIZACIO
N
Custom

Tiempo
Conexion

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Tiempo
Firmado Sin
Comida

154:34:17

371:28:46

388:41:03

119

312

333

Tiempo
Efectivo

Tiempo
Hablado

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217:00:34

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Tiempo
dispon.

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Tiempo AUX

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_In

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_Out
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AHT OUT
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36

1:31:00
0:09:33
0:02:55
37

Tiempo
Conexion

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68:03:27

64:22:08

Tiempo
Firmado Sin
Comida

65:30:39

68:03:27

64:22:08

27

27

27

Tiempo
Efectivo

Tiempo
Hablado

8:20:16

12:15:00

8:28:06

Tiempo
dispon.

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36:33:12

Tiempo AUX

15:10:08

27:20:54

18:13:14

Llamadas
OUT

LoggedIn NotReady
VAG_117ROAMING
INTERNACIO
NAL
Custom

Llamadas
OUT

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_In

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0:51:21

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_Out
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AHT OUT
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7

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7

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0:02:41
6

Tiempo
Conexion

0:00:00

144:53:09

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Tiempo
Firmado Sin
Comida

0:00:00

143:34:48

118:23:25

Llamadas
OUT

79

80

Tiempo
Efectivo

Tiempo
Hablado

0:00:00

46:18:32

37:56:04

Tiempo
dispon.

0:00:00

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47:34:04

Tiempo AUX

0:00:00

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Tiempo_Hold
_In

0:00:00

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_Out
AHT IN
AHT OUT
PHC

0:00:00
0:00:00
0:00:00
0

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0:04:52
13

0:10:53
0:06:35
0:05:09
12

Tiempo
Conexion

0:00:00

47:13:45

41:46:45

Tiempo
Firmado Sin
Comida

0:00:00

45:29:45

40:33:51

Llamadas
OUT

33

39

Tiempo
Efectivo

LoggedIn NotReady
VAG_118PORTABILIDA
D
CONTRATO Custom

LoggedIn NotReady
VAG_141CANAL
ONLINE

Custom

Tiempo
Hablado

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Tiempo
dispon.

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7:29:37

Tiempo AUX

0:00:00

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19:14:13

Tiempo_Hold
_In

0:00:00

1:34:35

2:28:02

Tiempo_Hold
_Out
AHT IN
AHT OUT
PHC

0:00:00
0:00:00
0:00:00
0

0:22:14
0:03:36
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5

0:15:44
0:03:03
0:03:22
5

Tiempo
Conexion

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46:12:38

29:42:33

Tiempo
Firmado Sin
Comida

36:20:56

46:12:38

29:13:44

Llamadas
OUT

Tiempo
Efectivo

Tiempo
Hablado

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33:18:54

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22:21:38

Tiempo AUX

2:25:19

10:54:53

2:37:40

Tiempo_Hold
_In

0:04:10

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0:23:47

Tiempo_Hold
_Out
AHT IN
AHT OUT
PHC

0:00:00
0:07:53
0:00:21
3

0:00:08
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4

0:02:19
0:06:05
0:02:13
2

78:00:13

127:19:46

107:20:52

LoggedIn NotReady
VAG_154CLASICO
CARTERIZAD
O
Custom

Tiempo
dispon.

LoggedIn NotReady
VAG_221CONCIERGE Custom

Tiempo
Conexion

Tiempo
Firmado Sin
Comida

75:11:05

121:41:37

102:16:17

11

29

17

Tiempo
Efectivo

Tiempo
Hablado

15:20:57

36:31:18

26:55:20

Tiempo
dispon.

35:07:41

52:22:12

45:37:47

Tiempo AUX

24:03:10

29:37:33

29:14:56

Tiempo_Hold
_In

2:41:58

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5:04:04

Tiempo_Hold
_Out
AHT IN
AHT OUT
PHC

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0:04:17
0:02:52
7

0:08:42
0:05:22
0:02:56
13

0:04:45
0:05:30
0:02:28
9

Tiempo
Conexion

0:00:00

0:00:00

0:00:00

Tiempo
Firmado Sin
Comida

0:00:00

0:00:00

0:00:00

Llamadas
OUT

Tiempo
Efectivo

Tiempo
Hablado

0:00:00

0:00:00

0:00:00

Tiempo
dispon.

0:00:00

0:00:00

0:00:00

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0:00:00

0:00:00

0:00:00

Tiempo_Hold
_In

0:00:00

0:00:00

0:00:00

Tiempo_Hold
_Out
AHT IN
AHT OUT

0:00:00
0:00:00
0:00:00

0:00:00
0:00:00
0:00:00

0:00:00
0:00:00
0:00:00

Llamadas
OUT

LoggedIn NotReady
VAG_223CONTRATO
BASICO
MEXICO

Custom

VAG_225FACTURACIO
N MEXICO
Custom

PHC

LoggedIn NotReady

Tiempo
Conexion

288:39:54

450:17:06

419:33:49

Tiempo
Firmado Sin
Comida

279:59:38

431:22:23

401:21:10

69

112

100

Tiempo
Efectivo

Tiempo
Hablado

80:30:43

216:52:14

165:12:58

Tiempo
dispon.

98:09:01

79:05:58

111:28:53

Tiempo AUX

80:50:21

77:08:38

90:10:46

Tiempo_Hold
_In

25:49:48

68:44:29

45:26:54

Tiempo_Hold
_Out
AHT IN
AHT OUT
PHC

0:20:03
0:06:41
0:01:40
24

1:08:19
0:06:47
0:02:38
34

0:59:57
0:06:46
0:03:08
32

Tiempo
Conexion

119:05:47

152:29:53

123:45:16

Tiempo
Firmado Sin
Comida

115:26:56

146:24:04

118:07:26

27

58

37

Tiempo
Efectivo

Tiempo
Hablado

19:37:54

51:52:51

37:00:11

Tiempo
dispon.

42:35:15

55:29:23

53:09:35

Tiempo AUX

52:52:54

32:02:16

25:23:52

3:08:17

10:44:36

6:47:42

Llamadas
OUT

LoggedIn NotReady
VAG_226HVC

Custom

Llamadas
OUT

Tiempo_Hold
_In

Tiempo_Hold
_Out
AHT IN
AHT OUT
PHC

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0:04:50
0:01:26
9

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0:05:50
0:02:01
13

0:07:24
0:05:33
0:01:46
10

Tiempo
Conexion

42:59:44

226:06:43

171:30:21

Tiempo
Firmado Sin
Comida

41:19:38

216:43:52

164:59:06

123

156

87

Tiempo
Efectivo

Tiempo
Hablado

21:38:04

99:19:28

60:22:47

Tiempo
dispon.

6:02:37

49:49:26

50:50:08

Tiempo AUX

3:19:05

29:11:01

23:24:00

Tiempo_Hold
_In

7:47:20

41:08:30

32:06:42

Tiempo_Hold
_Out
AHT IN
AHT OUT
PHC

4:05:34
0:05:20
0:05:18
5

5:19:25
0:06:00
0:05:50
21

2:52:54
0:05:21
0:05:03
15

Tiempo
Conexion

42:32:09

255:51:03

194:43:23

Tiempo
Firmado Sin
Comida

40:40:42

245:49:17

184:23:11

179

114

70

Tiempo
Efectivo

Tiempo
Hablado

28:32:19

125:36:22

77:29:25

LoggedIn NotReady
VAG_232TELECOBRA
NZA
Custom

Llamadas
OUT

LoggedIn NotReady
VAG_235TELECOBRA
NZA
MIGRADOS Custom

Llamadas
OUT

Tiempo
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1:24:40

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53:59:04

Tiempo AUX

3:47:52

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34:11:12

Tiempo_Hold
_In

3:35:46

36:23:01

26:25:13

Tiempo_Hold
_Out
AHT IN
AHT OUT
PHC

5:07:22
0:06:43
0:06:31
4

3:55:43
0:05:55
0:07:08
25

1:41:50
0:05:17
0:05:24
19

Tiempo
Conexion

1:10:11

8:08:31

7:51:43

Tiempo
Firmado Sin
Comida

1:10:11

7:38:51

7:26:57

Llamadas
OUT

Tiempo
Efectivo

Tiempo
Hablado

0:00:00

0:08:55

0:05:59

Tiempo
dispon.

0:00:00

3:24:20

5:20:30

Tiempo AUX

1:10:11

4:34:14

2:24:38

Tiempo_Hold
_In

0:00:00

0:00:00

0:00:31

Tiempo_Hold
_Out
AHT IN
AHT OUT
PHC

0:00:00
0:00:00
0:00:00
1

0:00:49
0:00:00
0:08:37
1

0:00:00
0:04:56
0:00:00
1

318:10:38

475:52:48

437:23:44

LoggedIn NotReady
VAG_315PYMES
CARTERIZAD
O 13
Custom

LoggedIn NotReady
VAG_355CAMBIO
MODIF
MIGRA

Custom

Tiempo
Conexion

Tiempo
Firmado Sin
Comida

310:06:21

460:57:31

422:58:13

44

66

65

Tiempo
Efectivo

Tiempo
Hablado

122:19:47

267:05:45

219:42:24

71:52:59

49:46:45

70:58:09

101:40:34

106:29:03

99:36:08

Tiempo_Hold
_In

20:11:33

48:55:52

43:28:15

Tiempo_Hold
_Out
AHT IN
AHT OUT
PHC

0:13:40
0:06:01
0:04:11
27

0:09:29
0:06:18
0:02:17
40

0:16:38
0:05:53
0:02:44
33

Tiempo
Conexion

29:31:23

54:23:50

46:43:39

Tiempo
Firmado Sin
Comida

29:31:23

53:05:14

45:29:36

Llamadas
OUT

Tiempo
Efectivo

Tiempo
Hablado

5:05:29

7:56:21

7:53:26

18:07:52

29:37:11

32:09:19

Tiempo AUX

6:03:12

16:05:00

5:15:18

Tiempo_Hold
_In

0:12:22

0:36:43

1:20:34

Tiempo_Hold
_Out
AHT IN
AHT OUT
PHC

0:00:00
0:02:14
0:01:17
2

0:00:28
0:02:12
0:01:58
4

0:00:00
0:02:36
0:03:25
3

Llamadas
OUT

Tiempo
dispon.
Tiempo AUX

LoggedIn NotReady
VAG_601LIMITE DE
CONSUMO

Custom

Tiempo
dispon.

LoggedIn NotReady
VAG_607-FO
SOPORTE
MERCADOS
X600
Custom

Tiempo
Conexion

69:48:04

240:52:53

207:23:44

Tiempo
Firmado Sin
Comida

67:32:55

229:10:39

197:12:41

Llamadas
OUT

41

51

Tiempo
Efectivo

Tiempo
Hablado

9:18:00

98:14:47

89:29:07

Tiempo
dispon.

26:19:23

55:24:42

53:37:21

Tiempo AUX

31:46:08

56:08:20

38:40:23

Tiempo_Hold
_In

2:09:08

29:32:35

23:59:04

Tiempo_Hold
_Out
AHT IN
AHT OUT
PHC

0:00:03
0:05:23
0:00:45
9

0:13:01
0:05:50
0:00:46
25

0:17:14
0:05:56
0:00:48
25

Tiempo
Conexion

56:40:03

128:23:53

101:33:39

Tiempo
Firmado Sin
Comida

52:49:01

121:50:08

96:43:08

Llamadas
OUT

12

10

Tiempo
Efectivo

Tiempo
Hablado

12:38:39

44:25:21

36:09:28

Tiempo
dispon.

37:57:23

64:30:53

39:50:09

LoggedIn NotReady
VAG_621RETENCION
MIGRACION Custom

Tiempo AUX

5:09:59

15:37:23

21:43:22

Tiempo_Hold
_In

0:50:28

3:37:55

3:38:34

Tiempo_Hold
_Out
AHT IN
AHT OUT
PHC

0:00:00
0:10:17
0:08:00
10

0:01:31
0:09:43
0:04:27
13

0:04:19
0:09:31
0:06:21
17

Tiempo
Conexion

106:04:03

218:56:21

119:55:33

Tiempo
Firmado Sin
Comida

104:03:32

217:17:13

119:24:54

41

46

41

Tiempo
Efectivo

Tiempo
Hablado

23:52:45

133:41:12

73:25:05

Tiempo
dispon.

71:13:09

31:15:03

15:03:16

Tiempo AUX

5:36:38

23:28:07

13:44:36

Tiempo_Hold
_In

4:39:02

28:46:35

16:42:07

Tiempo_Hold
_Out
AHT IN
AHT OUT
PHC

0:15:07
0:08:55
0:01:57
14

0:44:55
0:10:58
0:04:31
23

0:22:35
0:10:44
0:03:08
22

Tiempo
Conexion

0:00:00

0:00:00

0:00:00

Tiempo
Firmado Sin
Comida

0:00:00

0:00:00

0:00:00

LoggedIn NotReady
VAG_630MESA FORET
-NUEVO
Custom

Llamadas
OUT

LoggedIn NotReady
VAG_901PREPAGO
CAPACITACIO
N
Custom

Llamadas
OUT

Tiempo
Efectivo

Tiempo
Hablado

0:00:00

0:00:00

0:00:00

Tiempo
dispon.

0:00:00

0:00:00

0:00:00

Tiempo AUX

0:00:00

0:00:00

0:00:00

Tiempo_Hold
_In

0:00:00

0:00:00

0:00:00

Tiempo_Hold
_Out
AHT IN
AHT OUT
PHC

0:00:00
0:00:00
0:00:00
0

0:00:00
0:00:00
0:00:00
0

0:00:00
0:00:00
0:00:00
0

Tiempo
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0:00:00
0:00:00
0:00:00
0
0

321:08:25

302:33:44
240
0
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27
0

314:42:05

314:42:05
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0
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0

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OFERTA

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1/2/2015

1/3/2015

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Recibidas

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Atendidas

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1447

1188

Llamadas
aban.

13

22

35

20

Llamadas
Atendidas <
10

450

1294

1093

Llamadas
Atendidas <
20

487

1409

1165

Llamadas
Atendidas <
30

502

1447

1188

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0:03:37
97.48
97.48
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98.5
98.5
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0:03:59
97.14
97.14
95.26
89.37
2.86

Llamadas
Recibidas

36

217

86

Llamadas
Atendidas

36

215

84

Llamadas
aban.

Llamadas
Aban. < 10

Llamadas
Atendidas <
10

33

207

82

Llamadas
Atendidas <
20

35

208

84

Llamadas
Aban. < 10

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
VQ_011RENOVACIO
N EMPRESAS custom

1/1/2015

Llamadas
Atendidas <
30

35

210

84

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0:06:36
100
97.22
97.22
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96.77
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97.67
97.67
97.67
95.35
2.33

Llamadas
Recibidas

31

88

46

Llamadas
Atendidas

30

87

45

Llamadas
aban.

Llamadas
Aban. < 10

Llamadas
Atendidas <
10

23

82

39

Llamadas
Atendidas <
20

30

85

43

Llamadas
Atendidas <
30

30

87

43

96.77
0:02:47
96.77
96.77
96.77
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0:03:41
98.86
98.86
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0:03:45
97.83
93.48
93.48
84.78
2.17

Llamadas
Recibidas

122

527

326

Llamadas
Atendidas

120

518

321

Llamadas
aban.

Llamadas
Aban. < 10

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
VQ_015GRANDES
CUENTAS

custom

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
VQ_043CLASICO

custom

Llamadas
Atendidas <
10

106

452

280

Llamadas
Atendidas <
20

108

465

286

Llamadas
Atendidas <
30

110

477

294

90.16
0:09:06
98.36
90.16
88.52
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0:09:03
98.29
90.51
88.24
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1.71

90.18
0:08:08
98.47
90.18
87.73
85.89
1.53

Llamadas
Recibidas

403

1439

1014

Llamadas
Atendidas

385

1414

1007

Llamadas
aban.

18

25

Llamadas
Atendidas <
10

289

1084

930

Llamadas
Atendidas <
20

300

1136

957

Llamadas
Atendidas <
30

311

1186

968

77.17
0:10:47
95.53
77.17
74.44
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0:09:52
98.26
82.42
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0:09:49
99.31
95.46
94.38
91.72
0.69

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
VQ_077FIDELIZACIO
N
custom

Llamadas
Aban. < 10

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn

VQ_117ROAMING
INTERNACIO
NAL
custom

Llamadas
Recibidas

80

117

78

Llamadas
Atendidas

79

112

75

Llamadas
aban.

Llamadas
Aban. < 10

Llamadas
Atendidas <
10

68

101

64

Llamadas
Atendidas <
20

77

105

67

Llamadas
Atendidas <
30

77

107

69

96.25
0:05:27
98.75
96.25
96.25
85
1.25

91.45
0:06:19
95.73
91.45
89.74
86.32
4.27

88.46
0:06:34
96.15
88.46
85.9
82.05
3.85

Llamadas
Recibidas

447

320

Llamadas
Atendidas

441

315

Llamadas
aban.

Llamadas
Aban. < 10

Llamadas
Atendidas <
10

428

302

Llamadas
Atendidas <
20

431

307

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
VQ_118PORTABILIDA
D
CONTRATO custom

Llamadas
Atendidas <
30

435

309

0
0:00:00
0
0
0
0
0

97.32
0:05:47
98.66
97.32
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0:06:16
98.44
96.56
95.94
94.38
1.56

Llamadas
Recibidas

524

425

Llamadas
Atendidas

307

241

Llamadas
aban.

217

184

Llamadas
Aban. < 10

34

61

Llamadas
Atendidas <
10

75

105

Llamadas
Atendidas <
20

100

146

Llamadas
Atendidas <
30

119

164

0
0:00:00
0
0
0
0
0

22.71
0:03:32
58.59
22.71
19.08
14.31
41.41

38.59
0:03:03
56.71
38.59
34.35
24.71
43.29

Llamadas
Recibidas

70

40

Llamadas
Atendidas

69

40

Llamadas
aban.

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
VQ_141CANAL
ONLINE

custom

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
VQ_154CLASICO
CARTERIZAD
O
custom

Llamadas
Aban. < 10

Llamadas
Atendidas <
10

68

38

Llamadas
Atendidas <
20

68

38

Llamadas
Atendidas <
30

68

38

100
0:06:22
100
100
100
100
0

97.14
0:06:19
98.57
97.14
97.14
97.14
1.43

95
0:06:17
100
95
95
95
0

Llamadas
Recibidas

149

357

260

Llamadas
Atendidas

143

352

252

Llamadas
aban.

Llamadas
Aban. < 10

Llamadas
Atendidas <
10

110

313

206

Llamadas
Atendidas <
20

122

324

218

Llamadas
Atendidas <
30

132

331

231

88.59
0:05:07
95.97
88.59
81.88
73.83
4.03

92.72
0:05:55
98.6
92.72
90.76
87.68
1.4

88.85
0:06:31
96.92
88.85
83.85
79.23
3.08

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
VQ_221CONCIERGE custom

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn

VQ_223CONTRATO
BASICO
MEXICO

custom

Llamadas
Recibidas

Llamadas
Atendidas

Llamadas
aban.

Llamadas
Aban. < 10

Llamadas
Atendidas <
10

Llamadas
Atendidas <
20

Llamadas
Atendidas <
30

0
0:00:00
0
0
0
0
0

0
0:00:00
0
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0
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0

Llamadas
Recibidas

842

2301

1649

Llamadas
Atendidas

823

2252

1630

Llamadas
aban.

19

49

19

Llamadas
Atendidas <
10

749

1684

1459

Llamadas
Atendidas <
20

764

1796

1526

Llamadas
Atendidas <
30

778

1878

1554

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
VQ_225FACTURACIO
N MEXICO
custom

Llamadas
Aban. < 10

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
VQ_226-HVC custom

92.4
0:07:02
97.74
92.4
90.74
88.95
2.26

81.62
0:06:56
97.87
81.62
78.05
73.19
2.13

94.24
0:06:57
98.85
94.24
92.54
88.48
1.15

Llamadas
Recibidas

184

492

337

Llamadas
Atendidas

181

482

333

Llamadas
aban.

10

Llamadas
Aban. < 10

Llamadas
Atendidas <
10

148

391

282

Llamadas
Atendidas <
20

158

422

294

Llamadas
Atendidas <
30

169

457

304

91.85
0:05:45
98.37
91.85
85.87
80.43
1.63

92.89
0:06:25
97.97
92.89
85.77
79.47
2.03

90.21
0:06:06
98.81
90.21
87.24
83.68
1.19

Llamadas
Recibidas

28

29

Llamadas
Atendidas

28

29

Llamadas
aban.

Llamadas
Aban. < 10

Llamadas
Atendidas <
10

26

29

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
VQ_226HVC_LAR

custom

Llamadas
Atendidas <
20

27

29

Llamadas
Atendidas <
30

28

29

100
0:00:00
100
100
100
100
0

100
0:00:00
100
100
96.43
92.86
0

100
0:00:00
100
100
100
100
0

Llamadas
Recibidas

342

1300

973

Llamadas
Atendidas

262

1247

931

Llamadas
aban.

80

53

42

14

10

Llamadas
Atendidas <
10

116

855

701

Llamadas
Atendidas <
20

126

922

740

Llamadas
Atendidas <
30

134

981

771

39.18
0:05:11
76.61
39.18
36.84
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23.39

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0:06:18
95.92
75.46
70.92
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4.08

79.24
0:05:05
95.68
79.24
76.05
72.05
4.32

538

1218

1056

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
VQ_232TELECOBRA
NZA
custom

Llamadas
Aban. < 10

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
VQ_235TELECOBRA
NZA
MIGRADOS custom

Llamadas
Recibidas

Llamadas
Atendidas

305

1192

1033

Llamadas
aban.

233

26

23

Llamadas
Aban. < 10

16

Llamadas
Atendidas <
10

45

951

868

Llamadas
Atendidas <
20

59

990

897

Llamadas
Atendidas <
30

73

1025

924

13.57
0:06:44
56.69
13.57
10.97
8.36
43.31

84.15
0:05:50
97.87
84.15
81.28
78.08
2.13

87.5
0:04:41
97.82
87.5
84.94
82.2
2.18

Llamadas
Recibidas

Llamadas
Atendidas

Llamadas
aban.

Llamadas
Aban. < 10

Llamadas
Atendidas <
10

Llamadas
Atendidas <
20

Llamadas
Atendidas <
30

0
0:00:00

0
0:00:00

100
0:06:30

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
VQ_315PYMES
CARTERIZAD
O 13
custom

Nivel de
Servicio
AHT

% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
VQ_355CAMBIO
MODIF
MIGRA

custom

0
0
0
0
0

0
0
0
0
0

100
100
100
100
0

Llamadas
Recibidas

1334

3089

2500

Llamadas
Atendidas

1288

2734

2418

Llamadas
aban.

46

355

82

Llamadas
Aban. < 10

20

36

31

Llamadas
Atendidas <
10

1057

1356

1733

Llamadas
Atendidas <
20

1104

1474

1885

Llamadas
Atendidas <
30

1140

1605

2002

85.46
0:06:04
96.55
85.46
82.76
79.24
3.45

51.96
0:06:26
88.51
51.96
47.72
43.9
11.49

80.08
0:06:02
96.72
80.08
75.4
69.32
3.28

Llamadas
Recibidas

137

219

206

Llamadas
Atendidas

137

215

201

Llamadas
aban.

Llamadas
Aban. < 10

135

207

198

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
VQ_601LIMITE DE
CONSUMO

custom

Llamadas
Atendidas <
10

Llamadas
Atendidas <
20

137

213

201

Llamadas
Atendidas <
30

137

214

201

100
0:02:16
100
100
100
98.54
0

97.72
0:02:20
98.17
97.72
97.26
94.52
1.83

97.57
0:02:39
97.57
97.57
97.57
96.12
2.43

Llamadas
Recibidas

Llamadas
Atendidas

Llamadas
aban.

Llamadas
Aban. < 10

Llamadas
Atendidas <
10

Llamadas
Atendidas <
20

Llamadas
Atendidas <
30

0
0:00:00
0
0
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0

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1249

2168

2008

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
VQ_901PREPAGO
CAPACITACIO
N
custom

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
VQ_904PREPAGO
ESPECIALIZA
DO
custom

Llamadas
Recibidas

Llamadas
Atendidas

1154

2109

1881

Llamadas
aban.

95

59

127

Llamadas
Aban. < 10

15

14

30

Llamadas
Atendidas <
10

975

1785

1413

Llamadas
Atendidas <
20

1008

1876

1503

Llamadas
Atendidas <
30

1032

1916

1546

82.63
0:03:52
92.39
82.63
80.7
78.06
7.61

88.38
0:04:12
97.28
88.38
86.53
82.33
2.72

76.99
0:04:12
93.68
76.99
74.85
70.37
6.32

Llamadas
Recibidas

5004

6249

3651

Llamadas
Atendidas

2285

3237

2947

Llamadas
aban.

2719

3012

704

Llamadas
Aban. < 10

128

99

56

Llamadas
Atendidas <
10

335

427

1302

Llamadas
Atendidas <
20

359

453

1423

Llamadas
Atendidas <
30

372

476

1541

7.43
0:04:20
45.66

7.62
0:04:25
51.8

42.21
0:04:15
80.72

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
VQ_905PREPAGO
BASICO SV

custom

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion

VQ_907PREPAGO
BASICO GTE custom

SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn

7.43
7.17
6.69
54.34

7.62
7.25
6.83
48.2

42.21
38.98
35.66
19.28

Llamadas
Recibidas

6075

13836

13591

Llamadas
Atendidas

5446

13270

13361

Llamadas
aban.

629

566

230

46

94

79

Llamadas
Atendidas <
10

4670

11923

12309

Llamadas
Atendidas <
20

4897

12431

12913

Llamadas
Atendidas <
30

4995

12655

13174

82.22
0:04:19
89.65
82.22
80.61
76.87
10.35

91.46
0:04:34
95.91
91.46
89.85
86.17
4.09

96.93
0:04:25
98.31
96.93
95.01
90.57
1.69

Llamadas
Aban. < 10

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
SIPSwitch_C
C_MEX
custom

Llamadas
Recibidas
Llamadas
Atendidas

n/a

n/a

n/a

Llamadas
aban.

n/a

n/a

n/a

Llamadas
Aban. < 10

Llamadas
Atendidas <
10

Llamadas
Atendidas <
20

Llamadas
Atendidas <
30

0
0:00:00
0
0
0
0
0

0
0:00:00
0
0
0
0
0

0
0:00:00
0
0
0
0
0

Llamadas
Recibidas

Llamadas
Atendidas

Llamadas
aban.

Llamadas
Aban. < 10

Llamadas
Atendidas <
10

Llamadas
Atendidas <
20

Llamadas
Atendidas <
30

0
0:00:00
0
0
0
0
100

0
0:00:00
0
0
0
0
0

0
0:00:00
0
0
0
0
0

Llamadas
Recibidas

Llamadas
Atendidas

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
VQ_056CONTRATO
BASICO
MONTERREY custom

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
VQ_057-FO
PIONERO
NUEVO PORT custom

Llamadas
aban.

Llamadas
Aban. < 10

Llamadas
Atendidas <
10

Llamadas
Atendidas <
20

Llamadas
Atendidas <
30

0
0:00:00
0
0
0
0
0

0
0:00:00
0
0
0
0
0

0
0:00:00
0
0
0
0
0

Llamadas
Recibidas

896

2344

1873

Llamadas
Atendidas

887

2313

1838

Llamadas
aban.

31

35

Llamadas
Aban. < 10

Llamadas
Atendidas <
10

755

1684

1464

Llamadas
Atendidas <
20

789

1848

1543

Llamadas
Atendidas <
30

811

1977

1601

90.51
0:05:06
99
90.51
88.06

84.34
0:05:51
98.68
84.34
78.84

85.48
0:05:48
98.13
85.48
82.38

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
VQ_057FO_CONTRA
TO MTY
custom

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20

SLA <10
% Abn
VQ_607-FO
SOPORTE
MERCADOS
X600

custom

84.26
1

71.84
1.32

78.16
1.87

Llamadas
Recibidas

131

1312

1151

Llamadas
Atendidas

122

1276

1117

Llamadas
aban.

36

34

Llamadas
Aban. < 10

Llamadas
Atendidas <
10

100

982

868

Llamadas
Atendidas <
20

109

1029

915

Llamadas
Atendidas <
30

110

1063

940

83.97
0:05:34
93.13
83.97
83.21
76.34
6.87

81.02
0:05:52
97.26
81.02
78.43
74.85
2.74

81.67
0:05:53
97.05
81.67
79.5
75.41
2.95

Llamadas
Recibidas

75

207

185

Llamadas
Atendidas

74

207

184

Llamadas
aban.

Llamadas
Aban. < 10

Llamadas
Atendidas <
10

67

198

166

Llamadas
Atendidas <
20

68

199

171

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
VQ_621RETENCION
MIGRACION custom

Llamadas
Atendidas <
30

69

200

176

92
0:10:23
98.67
92
90.67
89.33
1.33

96.62
0:10:20
100
96.62
96.14
95.65
0

95.14
0:09:27
99.46
95.14
92.43
89.73
0.54

Llamadas
Recibidas

210

895

506

Llamadas
Atendidas

201

865

490

Llamadas
aban.

30

16

Llamadas
Aban. < 10

10

Llamadas
Atendidas <
10

187

612

351

Llamadas
Atendidas <
20

189

646

366

Llamadas
Atendidas <
30

191

683

381

90.95
0:08:06
95.71
90.95
90
89.05
4.29

76.31
0:10:38
96.65
76.31
72.18
68.38
3.35

75.3
0:10:12
96.84
75.3
72.33
69.37
3.16

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
VQ_630MESA FORET
-NUEVO
custom

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn
SIPSwitch_C
C_MTY
custom

Llamadas
Recibidas
Llamadas
Atendidas

n/a

n/a

n/a

Llamadas
aban.

n/a

n/a

n/a

Llamadas
Aban. < 10

Llamadas
Atendidas <
10

Llamadas
Atendidas <
20

Llamadas
Atendidas <
30

0
0:00:00
0
0
0
0
0

0
0:00:00
0
0
0
0
0

0
0:00:00
0
0
0
0
0

Nivel de
Servicio
AHT
% Atencion
SLA <30
SLA <20
SLA <10
% Abn

1/4/2015

1/5/2015

1/6/2015

1/7/2015

1/8/2015

1/9/2015

1184

1725

1833

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1721

1703

1161

1681

1792

1623

1691

1670

23

44

41

41

30

33

17

29

31

17

11

14

1067

1527

1700

1533

1535

1511

1137

1639

1778

1594

1649

1625

1161

1681

1792

1622

1691

1670

98.06
0:04:16
98.06
98.06
96.03
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1.94

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0:04:07
97.45
97.45
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2.55

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0:04:04
97.76
97.76
97
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2.24

97.48
0:04:08
97.54
97.48
95.79
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2.46

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0:04:06
98.26
98.26
95.82
89.19
1.74

98.06
0:04:09
98.06
98.06
95.42
88.73
1.94

337

269

252

279

213

329

263

252

275

200

13

13

261

238

233

245

193

270

243

237

251

194

277

243

237

259

196

0
0:00:00
0
0
0
0
0

82.2
0:07:11
97.63
82.2
80.12
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2.37

90.33
0:07:38
97.77
90.33
90.33
88.48
2.23

94.05
0:07:16
100
94.05
94.05
92.46
0

92.83
0:06:41
98.57
92.83
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87.81
1.43

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0:06:57
93.9
92.02
91.08
90.61
6.1

35

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94

108

102

84

32

93

91

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102

84

32

87

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98

78

32

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90

106

101

82

32

93

90

107

102

82

91.43
0:02:42
91.43
91.43
91.43
91.43
8.57

98.94
0:03:56
98.94
98.94
97.87
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1.06

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0:05:01
96.81
95.74
95.74
95.74
3.19

99.07
0:04:42
99.07
99.07
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100
0:03:57
100
100
99.02
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0

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0:04:08
100
97.62
97.62
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0

180

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597

545

543

552

175

638

572

536

541

539

16

25

13

157

585

441

458

502

439

162

592

453

463

510

454

162

598

464

469

512

464

90
0:09:35
97.22
90
90
87.22
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0:08:38
97.55
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0:08:48
95.81
77.72
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4.19

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0:08:55
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86.06
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0:08:56
99.63
94.29
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84.06
0:08:52
97.64
84.06
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79.53
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1246

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1172

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574

1360

1224

1137

1163

978

36

22

19

537

938

959

986

1039

891

543

1004

1002

1013

1065

907

546

1054

1032

1036

1084

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94.63
0:08:28
99.48
94.63
94.11
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0.52

75.5
0:08:34
97.42
75.5
71.92
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2.58

82.83
0:09:39
98.23
82.83
80.42
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1.77

89.62
0:09:01
98.36
89.62
87.63
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1.64

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0:08:50
99.23
92.49
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0:08:21
99.29
94.11
92.08
90.46
0.71

76

101

80

110

104

96

75

99

77

103

98

95

61

86

69

92

83

89

71

94

72

99

92

93

71

95

73

99

94

94

93.42
0:06:14
98.68
93.42
93.42
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1.32

94.06
0:06:03
98.02
94.06
93.07
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1.98

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0:06:57
96.25
91.25
90
86.25
3.75

90
0:07:19
93.64
90
90
83.64
6.36

90.38
0:06:31
94.23
90.38
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5.77

97.92
0:07:42
98.96
97.92
96.88
92.71
1.04

228

527

445

469

579

485

225

525

442

462

569

480

10

191

480

425

440

536

437

196

494

428

450

541

452

202

506

433

454

546

459

88.6
0:06:46
98.68
88.6
85.96
83.77
1.32

96.02
0:05:08
99.62
96.02
93.74
91.08
0.38

97.3
0:05:19
99.33
97.3
96.18
95.51
0.67

96.8
0:05:14
98.51
96.8
95.95
93.82
1.49

94.3
0:04:44
98.27
94.3
93.44
92.57
1.73

94.64
0:05:39
98.97
94.64
93.2
90.1
1.03

227

609

617

584

508

456

117

362

446

398

405

327

110

247

171

186

103

129

15

44

39

27

18

29

49

124

198

162

204

186

63

171

263

209

268

238

68

185

284

232

295

250

29.96
0:03:48
51.54
29.96
27.75
21.59
48.46

30.38
0:03:24
59.44
30.38
28.08
20.36
40.56

46.03
0:03:07
72.29
46.03
42.63
32.09
27.71

39.73
0:03:11
68.15
39.73
35.79
27.74
31.85

58.07
0:03:02
79.72
58.07
52.76
40.16
20.28

54.82
0:03:12
71.71
54.82
52.19
40.79
28.29

21

100

111

86

96

78

19

100

107

86

93

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87.01
1.33

81
75
6
5

67

68

68
83.95
0:06:40
92.59
83.95
83.95
82.72
7.41

575
569
6
5

511

526

540
93.91
0:05:35
98.96
93.91
91.48
88.87
1.04

415
403
12
6

375

399

402
96.87
0:02:35
97.11
96.87
96.14
90.36
2.89

79
79
0

76

76

76
96.2
0:06:37
100
96.2
96.2
96.2
0
438
418
20
7

335

345

358
81.74
0:06:19
95.43
81.74
78.77
76.48
4.57

2167
2159
8
4

2146

2158

2159
99.63
0:07:46
99.63
99.63
99.58
99.03
0.37

0
0
0
0

0
0:00:00
0
0
0
0
0
403
398
5
5

331

348

364
90.32
0:07:09
98.76
90.32
86.35
82.13
1.24
18
16
2
0

16

16

16
88.89
0:00:00
88.89
88.89
88.89
88.89
11.11

1929
1598
331
47

465

599

697
36.13
0:07:05
82.84
36.13
31.05
24.11
17.16

1769

1696
73
18

1276

1338

1391
78.63
0:05:35
95.87
78.63
75.64
72.13
4.13

3
3
0
0

3
100
0:10:09

100
100
100
100
0

2924
2871
53
19

2284

2420

2515
86.01
0:06:47
98.19
86.01
82.76
78.11
1.81

271
271
0
0

265

267

271
100
0:02:46
100
100
98.52
97.79
0

0
0
0
0

0
0
0:00:00
0
0
0
0
0

2147

2088
59
21

1675

1788

1840
85.7
0:04:33
97.25
85.7
83.28
78.02
2.75

8592
3667
4925
179

355

385

396
4.61
0:04:13
42.68

4.61
4.48
4.13
57.32

17045
16442
603
87

14447

15244

15736
92.32
0:04:31
96.46
92.32
89.43
84.76
3.54
0
n/a
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0
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0
0
0
0
0

2759
2564
195
21

1032

1175

1306
47.34
0:06:25
92.93
47.34
42.59
37.4
7.07

0
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0
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0:00:00
0
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0

0
0

1450
1410
40
7

873

948

998
68.83
0:06:00
97.24
68.83
65.38
60.21
2.76

394
391
3
2

339

347

348
88.32
0:09:20
99.24
88.32
88.07
86.04
0.76

1065
956
109
19

490

526

542
50.89
0:10:38
89.77
50.89
49.39
46.01
10.23
0
n/a
n/a

0
0
0:00:00
0
0
0
0
0

225 Contrato Bsico CONTRATO BSICO

223 Contrato Bsico CONTRATO BSICO
226 HVC
HVC
355 Migrados
CONTRATO MIGRADOS
57 Pioneros (57)
PIONEROS (57)
56 Pioneros (57)
PIONEROS (57)
607 Soporte a MercadoSOPORTE A MERCADOS
901 Prepago Bsico PREPAGO BSICO
905 Prepago Bsico PREPAGO BSICO
907 Prepago Bsico PREPAGO BSICO
4 Prepago Bsico PREPAGO BSICO
904 Prepago Especiali PREPAGO ESPECIALIZADO
232 Telecobranza Migr TELECOBRANZA MIGRADOS
235 Telecobranza IN TELECOBRANZA IN
43 Empresas Clasico EMPRESAS CLSICO
11 Empresas RenEMPRESAS RENOVACIN
15 Grandes CuenGRANDES CUENTAS
77 Contrato Ren CONTRATO RENOVACIN
117 Roaming InterROAMING INTERNACIONAL
118 Portabilidad PORTABILIDAD POSPAGO
141 Canal Online CANAL ONLINE
154 Clasico Carte CLSICO CARTETIZADO
601 Limite de CreLIMITE DE CRDITO
621 Retencion MigRETENCIN MIGRACIN
630 Retencion ConRETENCIN CONTRATO
221 Concierg
CONCIERG
315 Grandes CuenGRANDES CUENTAS BO
1182 Redes
REDES
1181 APV
APV
1185 WEB UNICA WEB NICA

MIGRADOS

4
11
15
43
56
57
77
117
118
141
154
221
223
225
226
232
235
315
355
601
607
621
630
901
904
905
907