Mdulo 0: Presentacin.

Introduccin al curso. En este mdulo se explicar el funcionamiento, objetivos

y desarrollo del curso.
Bienvenid@ a la aventura del coaching.
Este curso pretende proporcionar las herramientas bsicas del coaching y la
inteligencia emocional y facilitar su puesta en prctica, a travs de ejercicios
vivenciales que ayuden a transferir los conocimientos a su mbito de estudio y
de vida como gua y como facilitador de aprendizaje.
Todo el equipo docente est compuesto por enfermeras, de las cuales cuatro son
profesoras en el departamento de enfermera de la Universidad Cantabria. El
curso que se pretende poner en marcha corresponde a una asignatura trasversal
impartida en la Universidad Cantabria abierta a todos los alumnos del campus,
con excelente acogida. Dos de las profesoras son tambin licenciadas en
psicologa y otra es licenciada en sociologa y catedrtica de escuela. El equipo
tiene amplia experiencia en el desarrollo de ciencias psicosociales y de la
comunicacin.
Qu vamos a hacer en este curso? Como vers la plataforma es muy intuituva
y pronto te familiarizars con ella. El curso est dividido en 9 mdulos, cada
semana estar abierto 1 mdulo. Cada mdulo est compuesto por material
audiovisual en forma de vdeos y por material escrito. Todo ello compondr el
material docente del curso. Cada vez que pinches en el mdulo aparece todo el
material. En la parte que pone Contenidos es donde est el cuestionario que
debes resolver cada semana para poder obtener el certificado final.
Recuerda: cada semana se abrir un nuevo mdulo, pero los anteriores
permanecern abiertos hasta el final del curso para que vayas a tu
ritmo. Puedes acceder a cualquier hora, se supone que el curso en total no te
llevar ms de 24 horas, calculamos que para cada mdulo y hacer el
cuestionario correspondiente no necesites ms de media hora-45 minutos.
OJO: el nico mdulo que te dar 0% completado es el mdulo 0, porque ser al
final del curso cuando te pidamos completes un cuestionario y ser entonces
cuando podrs superarlo.
Evaluacin. Al finalizar cada mdulo y para poder superarlo hay un
cuestionario (en el apartado Contenidos, debajo de la lista de los mdulos que
hay a la izquierda abajo del todo) compuesto por 10 preguntas, la mayora son
de Verdero/Falso o tipo test. Para poder superar el curso debes tener aprobados
(se supera un cuestionario con al menos el 50% de respuestas correctas) el 80%
de los mdulos.
Te pedimos disculpas por adelantado porque la calidad de vdeo de algunos de
nuestros vdeos es bastante casera, no tenemos muchos medios, pero todos
estn subtitulados para que los puedas leer bien. Esperamos que en prximas
ediciones podamos mejorarlo. Son cursos que montamos de manera gratuita, no

cobramos nada y son en nuestro tiempo libre como profesores, as que

disclpanos si no somos muy duchos en cuestiones tcnicas.
MUY IMPORTANTE. Cualquier fallo tcnico que tengas: problemas con los
accesos, cuestionarios incompletos, etc, debes escribir a info@miriadax.net,
ellos son el soporte tcnico de la platafroma, los profesores slo subimos el
material y ponemos el cuestionario, pero no tenemos acceso a los problemas
tcnicos.
As mismo te proponemos un trabajo personal voluntario, que no debes
enviarnos, es para ti mism@, que consideramos te va a ser beneficioso: la
elaboracin de un portafolio o diario personal. En cada mdulo vers que te
planteamos una serie de preguntas (qu es para ti la felicidad, cules son tus
objetivos, cules tus resistencias?, etc). En este mdulo 0 te colgaremos las
instrucciones para que confecciones tu propio portafolio o diario personal.
Para dudas, sugerencias o comentarios haz uso del Foro, cuanto ms nos
enriquezcamos todos de las aportaciones de los dems ms saldremos ganando,
la vida es aprendizaje y crecimiento, por eso compartir nuestras experiencias y
opiniones, siempre desde el respeto, es beneficioso. No olvides que la filosofa
de este tipo de cursos es favorecer el aprendizaje cooperativo. Los
materiales son muy bsicos, es algo introductorio apto para que lo haga
cualquier persona sin conocimientos previos, de fcil superacin y ameno. La
verdadera riqueza de estos cursos no est tanto en lo que podamos ensearte
(que te puede resultar ms escaso o ms extenso) sino en la posibilidad de
interaccionar con personas de todo el mundo y de todo tipo de profesin,
estudios o experiencias vitales.
Lo que pretendemos es hacerte pensar y que te cuestiones cosas...que te
hagas preguntas, en definitiva. Y eso slo lo puedes hacer t, ni nosotros
como profesores podemos hacerlo por ti, no tenemos la varita mgica ni la
respuesta definitiva. Nosotros te damos alguna herramienta, nada ms.
Como deca el maestro budista: puedo ensearte a pelar la fruta, pero
debes masticarla t. Ese es el secreto del verdadero aprendizaje.
Queremos agradecer tanto a Mara Madrazo, directora de la Escuela Universitaria
de Enfermera Casa de Salud Valdecilla, y a Paloma Salvadores, directora del
Departamento de Enfermera, el apoyarnos y facilitarnos el uso de las
instalaciones de la escuela para la realizacin de este curso. Tambin agradecer a
todos los docentes que forman parte de este curso su colaboracin desinteresada
para haceros llegar todo este material. Aqu te dejamos el enlace a la pgina web
de nuestra Escuela:
http://www.unican.es/centros/enfermeria/ [1]
Antes de empezar el curso propiamente dicho necesitamos que rellenes el
siguiente cuestionario que nos ayudar a conocer mejor el perfil del
alumn@ que realiza este curso, no te llevar ms de dos minutos:
http://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dFE0VmEyRTZmUnVrY182SFQyT3BlZ1E6MQ#gid=0
As mismo, cuando hayas acabado el curso, te rogamos rellenes este otro
cuestionario para evaluar tu satisfaccin con el curso:

https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGFJa1p4U2s3Rm1YX2RPbXpENXN4TGc6MQ
[2]

Eres el/la due@ de tu destino, eres el/la capitan@ de tu alma. Te dejamos con
el vdeo promocional que hemos hecho los docentes de la asignatura.
https://www.youtube.com/watch?v=4ngS9TAsO24 [3]
INSTRUCCIONES PARA LA ELABORACION DEL PORTAFOLIO O DIARIO
PERSONAL, recuerda que ES PERSONAL, NO OBLIGATORIO no debes
envirnosle, es una herramienta para ti.
Un portafolio es un documento en el que ir recogiendo todo el trabajo personal
que vas a realizar. Hay muchas formas de hacer un Portafolio, el que
emplearemos aqu ser sencillo y te tiene que servir para reflejar todo lo que has
aprendido, sentido e incorporado gracias a tu aprendizaje.
Es un documento con muchas entradas, libre a tu propia imaginacin para
desarrollarlo y con unas pautas sencillas. El secreto para confeccionarlo es ser
constante y recogerlo todo, aunque no creas que es importante. Tu propio
esfuerzo es muy importante y es valioso.
Este portafolio, este documento, que puedes elaborar en formato Word, power
point, pdf, del que puedes hacer un blog o cualquier otro soporte electrnico, te
servir para evaluar tus progresos e ir aprendiendo.
Se compondr de varios apartados:
Trabajo para cada mdulo. Al finalizar cada mdulo, te pedir que realices
una serie de tareas: responder a unas preguntas, hacer una reflexin, buscar
informacin. Todo ello dirigido a HACERTE PENSAR y a cuestionarte cosas que
nos rodean, a favorecer tu crecimiento personal. La idea es que puedas recogerlo
todo en el Portafolio, escribiendo segn tu propio estilo, para que cuando pase
el tiempo puedas volver a releerlo y sepas cmo has ido cambiando, madurando
e incorporando cosas a tu vida. Quizs algunas ya las sabas y habas pensado en
ellas y quizs otras no.
Diario o bitcora. Es una parte de texto libre que emplear como un diario de
aprendizaje, donde puedes escribir todo aquello que te surja, lo que te inspiren
las clases o tus propias vivencias: qu piensas, qu sientes, qu preguntas te
haces. Es una forma de hablarte a ti mism@, de poner en palabras muchas cosas
que piensas pero que no te paras muy a menudo a reflexionar despacio, o quizs
ya tengas costumbre de hacerlo y te resulte ms fcil. Reflexionar, pensar,
filosofar contigo es importante para avanzar. Podrs escribir sobre tus retos, tus
miedos y dudas y tus herramientas para lograr con xito tus objetivos, ya sean
como estudiante o en tu vida personal. Es la forma que tienes de medirte.
Este portafolio es dinmico, debes mantenerle activo porque es la mejor manera
de avanzar. Hay personas que lo escriben como si se tratase de un Blog (es una
sugerencia), otros como una novela personal con captulos, otros como una
revista, por qu no? La imaginacin y las ideas novedosas son siempre bien
recibidas as que adelante: eres libre de darle el formato que quieras a tu
Portafolio. Mete fotos, enlaces a vdeos de internet, recortes de prensa,

reportajescualquier cosa que creas que va a enriquecer tu portafolio, que te

sirva a ti para aprender, para recoger todas esas cosas que van a ir surgiendo a
medida que avanza la asignatura.IMAGINACION AL PODER.
El contenido es muy importante, tu forma de expresarte, de interiorizar lo que
hemos trabajado en los modulos y de expresarlo.: tu implicacin y trabajo, la
adquisicin de competencias y habilidades, no es para evaluar slo tu forma de
ser o de pensar, porque s que ERES ALGUIEN EXTRAORDINARI@ con ganas de
aprender cosas nuevas y superarse, eres TU MEJOR COACH y quiero que te lo
demuestres.
Carmen Sarabia Cobo, profesora responsable
en nombre del equipo docente

1. http://www.unican.es/centros/enfermeria/
2. https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?
formkey=dGFJa1p4U2s3Rm1YX2RPbXpENXN4TGc6MQ
3. https://www.youtube.com/watch?v=4ngS9TAsO24

Mdulo 1: Introduccin al Coaching.

En el siguiente vdeo que hemos preparado te contamos de manera distendida e
informal Qu es el coaching. Y despus te hemos preparado unos pequeos
apuntes para ayudarte a entender mejor los conceptos bsicos.
Vdeo Qu es el coaching:

Las primeras cuestiones que tenemos que plantearnos si nos lanzamos en el

aprendizaje del coaching aunque no sepamos qu es son:
Quin soy
qu hago
cmo soy
El segundo planteamiento que te lanzamos es qu son LAS EXPECTATIVAS que
se tienen respecto al cursoy la vida en general.
Por expectativas podemos entender:

Aquello que espero pase, ocurra, suceda

Pueden ser realistas, idealistas, errneas, altas, bajas

Te has preguntado cmo son tus expectativas respecto atu vida, tu

carrera, tu futuro, tus amigos, tus planes

Esperas realidades o idealidades?
Definicin de coaching

Es un proceso continuo de partenariado, que permite al cliente obtener

resultados satisfactorios en su vida personal y profesional. A travs del proceso de
coaching, el cliente profundiza en sus conocimientos, mejora su rendimiento y
revaloriza su calidad de vida.
(International Coach Federation)
Esto es coaching (vdeo extrado de la pelcula Enfrentando Gigantes):
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=2XjCnI5yqB8 [1]
Existen muchos tipos de coaching:

Personal: proyecto de Vida

Organizacional: empresarial y ejecutivo

Basado en PNL (segn la clasificacin)

Sistmico: entiende tambin el ambiente

Ontolgico

Cognitivo

Nosotros nos centraremos en el personal, basado en el uso de la Inteligencia

emocional y la Programacin Neurolingustica (PNL).
Coaching es ayudar a esa persona a manejar los problemas por s misma.
Segn James Waldroop, director del programa de Desarrollo Profesional de la
Harvard Business School: "El secreto de manejar gente es conseguir que algo se
haga -explica-. Esta tarea se vincula estrechamente con la misin de la
organizacin, y para llevarla a cabo hay que ajustarse a operaciones tcticas
especficas. Cuando manejo gente tengo dos focos: miro, desde atrs, el trabajo
que est haciendo una persona, y despus miro a la persona. Cuando hago
coaching, me concentro en la persona."

En qu consiste la felicidad o el xito:

Vdeo extrado de la pelcula En busca de la Felicidad:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=oCj32hjByxc [2]
Y t...te has planteado qu es ser feliz, cmo definiras la felicidad.
En qu te puede ayudar el coaching: en la construccin de nuestra identidad es
un proceso secuencial continuo en que intervienen distintos factores: TU,
rodeado de la Sociedad, la Cultura y tu Familia. Y tu Yo encajado entre varias
tuercas que giran: tu gentica, tu identidad, tu personalidad, etc.
Conceptos:
Coaching(que procede del verbo ingls to coach, entrenar) es un mtodo por
tanto que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de
ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades
especficas.
Es la forma en que alguien ayuda a otra persona a que sea capaz de conseguir sus
propios resultados.
Coach(del ingls=entrenador). Es la persona que desarrolla el proceso de
coaching, en relacin al coachee (persona que lo recibe). El papel que lleva a
cabo es:
1.- Mostrar el camino en el que est el coachee
2.- Sealar las posibles opciones y ayudar a tomar una nueva direccin
(centrado en objetivos)
3.-Ayudar a persistir en el cambio (estimulando valores)
Los requisitos que un coache debe cumplir:
Hacer buenas preguntas en el sentido socrtico
Practicar la escucha activa y la reformulacin
Facilitar cambios de conducta
Estar centrado en los resultados

 Basarse en el principio de realidad

Mantenerse a la distancia ptima del problema
Tener capacidad asertiva
Trabajar con inteligencia.
Comunicarte con fuerza y elegancia.
Cuidar de ti mismo y buscar el xito.
A lo largo de nuestra vida se pueden producir cambios o incluso crisis. Esas
crisis (cambio de domicilio, cambio de trabajo, decidir qu carrera estudiar,
ruptura con la pareja, etc) pueden ser un momento crucial para introducir un
proceso de cambios en nuestra vida.
Finalidad del coaching:
Aumentar tu poder personal: eliminar dificultades y crear hbitos.
Rectificar tu proceder: priorizar, organizarte, actuar.
Usar bien el tiempo: hacer lo importante.
Construir relaciones slidas y enriquecedoras.
Hacer el trabajo ms interesante.
LOS SUEOS.
Muchas veces tenemos miedo a soar, a intentar cambiar a atrevernos. En este
vdeo nos explican algunos conceptos muy interesantes que tambin se emplean
en coaching, y nos hablan sobre lo importante que es soar para atrevernos a
mejorar:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=i07qz_6Mk7g [3]
Y para animarte a soar, el equipo docente te ha preparado un vdeo para
animarte a bailar y aprenderte la coreografa del estribillo. Con este vdeo
hacemos nuestra las frases del Profesor Willian Purkey:
8

En muchas ocasiones soar entraa riesgos y pasar miedos, nosotros como

grupo de profesores lo hemos vivido as (no somos bailarines, nos da tanta
vergenza como al que ms, pero nos hemos lanzado por un da y hemos dicho
"hagamos algo diferente para los alumnos, por qu no") tenamos tanta ilusin
por hacerte ver que siendo valientes y con ilusin podemos llegar a hacer vdeos
como ste:
http://www.youtube.com/watch?v=oxLSXmnA64Q [4]
"Nada impide tanto ser natural como el deseo de parecerlo" As que
simplemente s natural, no finjas
S tu mism@, eres una persona maravillosa, especial y nica tal y como
eres...todo es mejorable, es cierto, pero decides TU
Recuerda:

El coaching es una herramienta para ayudar a alcanzar objetivos de manera

adecuada

La felicidad no se posee, se siente

La base del coaching es que cada persona tiene dentro de s la solucin de

su problema y las herramientas para solucionarlo

El secreto est en la Actitud, la Habilidad y el Conocimiento

Para tu diario personal:

Qu es para ti FELICDAD?

Piensa en ti: alguna crisis o necesidad de cambiar o mejorar algo en tu

vida?

Cmo eres cuando hay que tomar decisiones: LUCHAS O HUYES?

Y t...te atreves, bailas, amas, sueas...?

1. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=2XjCnI5yqB8
2. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=oCj32hjByxc

3. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=i07qz_6Mk7g
4. http://www.youtube.com/watch?v=oxLSXmnA64Q

10

Mdulo 2: Emociones y creencias.

El estudio de las emociones y creencias que tenemos es
fundamental en el proceso de cambio que supone el
coaching.
En este primer vdeo la profesora Carmen Ortego nos explica qu son las
creencias y las emociones y cmo a veces pueden ser limitantes en nuestra
vida:

En el siguiente vdeo te exponemos de manera prctica qu son las creencias

irracionales, enlazando con lo expuesto en el anterior vdeo:

11

Te sientes identificd@? Tienes a veces ideas y pensamientos limitantes,

exagerados, catastrficos? Pinsalo despacio.
En este otro vdeo, nos explican de forma muy sencilla cmo se producen a
nivel cerebral los pensamientos y cmo stos se relacionan con las emociones.
Pero adems nos explican que el cerebro no distingue realidad de pensamiento,
es decir, se activan los mismos circuitos neuronales cuando pensamos, que
cuando recordamos, que cuando imaginamos que cuando estamos haciendo...y
esto es muy importante, y es en lo que se basan todas las tcnicas de
Visualizacin, meditacin, imaginacin creativa, las terapias cognitivas, la
hipnosis, la sugestin, la reestructuracin mental, etc...as que

OJO con lo

que piensas y sientes, trata de que sea positivo porque tu cerebro "se lo cree
como real":
http://www.youtube.com/watch?v=wakeQ1PJGz4 [1]
En este otro vdeo, del programa Redes de Eduardo Punset, nos explican
cmo emplear las emociones, sentimientos para modificar nuestro
pensamiento, tanto en publicidad, en marcketing, en comunicacin, etc. Ser
conscientes de nuestras emociones es muy importante, porque influyen
poderosamente en nuestras creencias, en nuestros pensamientos, en nuestra
forma de tomar decisiones. Las emociones son ms antiguas evolutivamente que
los pensamientos, tus emociones marcan tu forma de pensar, por eso pensar en
positivo o en cosas buenas hace que tu cerebro piense as, es una forma de
cambiar el proceso de pensamiento ms fuerte que intentar cambiarlo slo
pensando. Rodate de cosas que te causen emociones felices, cosas pequeas,
ser ms fcil que tu creatividad, tu capacidad de superacin fluyan mejor. Eres
due@ de lo que piensas, s due@ tambin de lo que sientes. Las personas

12

que dicen ser optimistas y alegres viven ms aos, muchos estudios lo

demuestran. Y todo depende de la ACTITUD...puedes optar porque las cosas te
afecten ms o menos, depende de tu actitud, y esa te la tienes que trabajar desde
las emociones...se puede cambiar, s. Descartes dijo "pienso, luego
existo"...debera haber aadido "siento, luego existo".
http://www.youtube.com/watch?v=2TtbadyU570 [2]
Muchas veces hacemos las cosas PORQUE SIEMPRE SE HAN HECHO ASI, por
inercia, porque hay normas no establecidas, porque otros nos dicen cmo son
las cosas y nosotros no nos hemos parado a pensar de verdad, no nos hemos
cuestionado las cosas y las aceptamos "sin pensar"...a veces tenemos ideas que
NO son realmente nuestras, sino que las "heredamos" de otros, de nuestra
familia, de donde trabajamos, del grupo de amigos, y las aceptamos sin
cuestionarnos nada. En esta historia nos hacen reflexionar sobre este tema, del
que muchas veces no somos conscientes. Claro que hay ideas que son vlidas y
las aceptaras...la idea es que PIENSES POR TI MISM@, s consciente de todo y
DECIDE TU.
La historia de los monos:
http://www.youtube.com/watch?v=Us_EjHr_Tos [3]
Y ahora te presentamos a un gran comunicador que es el Dr. Mario Alonso
Puig, mdico cirujano y destacado comunicador y motivador internacional, con
muchas conferencias y cursos a cuestas, al que merece la pena "conocer", hay
mucho material de l en la red, te animamos a buscarle. En el siguiente vdeo
nos habla de las Creencias limitantes:
http://www.youtube.com/watch?v=YIv2gGKJWE8 [4]
Y finalmente el siguiente vdeo nos invita a reflexionar: cules son las
creencias y emociones que nos impiden alcanzar lo que queremos?
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=5ykFeKzTYZE [5]
Para tu diario personal:
Tienes alguna idea irracional? Cmo la afrontas?
Eres una persona racional o emocional?
13

Te consideras optimista, pesimistas o realista?

Te marcan mucho los fracasos?
Cmo ves la botella normalmente: medio llena o medio vaca?

1. http://www.youtube.com/watch?v=wakeQ1PJGz4
2. http://www.youtube.com/watch?v=2TtbadyU570
3. http://www.youtube.com/watch?v=Us_EjHr_Tos
4. http://www.youtube.com/watch?v=YIv2gGKJWE8
5. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=5ykFeKzTYZE

14

Mdulo 3: La comunicacin eficaz I.

Una comunicacin eficaz es una base clave para
relacionarnos y ser ms eficaces en nuestro objetivo de
alcanzar el xito.
En el siguiente vdeo te explicamos de manera resumida y sencilla cules son
los elementos de la comunicacin:

Y en el siguiente vdeo haremos unos ejercicios prcticos para poner a

prueba tu capacidad de atencin y observacin, dos elementos muy
importantes dentro de comunicacin:

15

Estar atent@ y ser observad@r es algo que podemos entrenar. Test como estos
que te hemos enseado hay muchos en internet as como libros que te pueden
ayudar.
En el siguiente vdeo nos explican ms elementos importantes de la
comunicacin, dentro de una asignatura de la Universitat Politcnica de
Valncia UPV:
http://www.youtube.com/watch?v=gJ8LJccAsaU [1]
Si somos conscientes de cmo nos comunicamos con los dems podremos
mejorar aquellos aspectos en los que fallamos ms, como nuestro tono de voz,
las palabras que empleamos, los nervios al hablar en pblico, etc. Tambin
debemos ser conscientes del otro, la otra persona, y lo que nos quiere trasmitir.
El 70% de los errores en comunicacin son por mala interpretacin del mensaje.
Y a veces esa mala interpretacin viene porque no estamos atentos o porque
tenemos ideas preconcebidas. Vemos un ejemplo simptico de lo que pasa
cuando NO interpretamos bien el mensaje?:
http://www.youtube.com/watch?v=0xprRwxMqL4 [2]
Comunicarse bien es clave, en todos los aspectos de la vida, pero donde lo

16

saben muy bien es en el mundo empresarial y del marketing. En este otro vdeo
nos hablan de Steve Jobs, el fundador de Apple, fallecido el ao pasado, y en
cmo lograba presentaciones eficaces y captaba la atencin del pblico. Trucos
como esos pueden sernos tiles. Un buen Coach es un "artista" en
comunicacin, consigue captar la atencin, interpreta adecuadamente lo que le
quiere decir el otro y adems le da herramientas para mejorar su comunicacin.
https://www.youtube.com/watch?v=zqcQ_MVv9m0 [3]
Y ahora te dejamos con algunos vdeos interesantes para saber ms:
-En este vdeo, en clave de humor, destaca la importancia que tiene la
comunicacin
NO verbal, y cmo las personas hacemos uso d elos
gestos para enfatizar, trasmitir y apoyar lo que decimos. T cmo te expresas:
gesticulas mucho o poco, cmo te
mueves, qu gestos usas ms?:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=1mwrR-2-JM4 [4]
- Y en este otro vdeo, muy interesante, nos hablan de cmo los
polticos entrenan su lenguaje no verbal:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Gz-cyoPlUv8 [5]
- Y en este otro vdeo, de un anuncio muy simptico, vemos cmo la NO
correcta
identificacin de lo que nos quieren decir es un problema.
Qu opinas cuando un
mensaje no se entiende: de quin es la culpa,
del que transmite el mensaje o de quien lo

tiene que interpretar?

http://www.youtube.com/watch?v=_4tr_jalNHI [6]
Para tu portafolio personal:
Y t...cmo comunicas?
Qu aspectos te gustara mejor de tu forma de comunicarte?
Qu cualiaddes destacas de ti cuando te comunicas?
Escuchas bien cuando habla el otro? Eres observad@r, ests atent@?

17

1. http://www.youtube.com/watch?v=gJ8LJccAsaU
2. http://www.youtube.com/watch?v=0xprRwxMqL4
3. https://www.youtube.com/watch?v=zqcQ_MVv9m0
4. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=1mwrR-2-JM4
5. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Gz-cyoPlUv8
6. http://www.youtube.com/watch?v=_4tr_jalNHI

18

Mdulo 4: La comunicacin eficaz II.

Es necesario conocer y entrenar distintas habilidades
comunicativas para ser comunicadores eficaces.
En este primer vdeo y enlazando con lo que vimos en el anterior mdulo te
contamos algunas cosas interesantes sobre comunicacin:
http://www.youtube.com/watch?v=XPfkvkr-YKA [1]
En el siguiente vdeo te exponemos de manera amena y prctica cmo ser
emptico y cmo asertivo, cmo persuadir, cmo detectar barreras en la
comunicacin, todo ello fundamental para ser un buen coach:

Para continuar con la importancia del lenguaje no verbal, este vdeo nos
habla de manera muy didctica en qu consisten las microexpresiones faciales,
seguro que has odo hablar de ellas:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=h6qH9wJNSKk
[2]

Y en el siguiente vdeo de la serie Lie to me (Minteme) basada en la vida y

trabajo del Dr. Paul Ekman, nos hablan de cmo detectar mentiras
19

atendiendo a la expresin facial o al lenguaje corporal del otro. OJO, no es

una ciencia exacta y siempre hay ms componentes en juego, como el contexto,
la presin del momento, etc, pero es un tema de estudio interesante:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=AUPzmnfM7jc
[3]

Interpretar adecuadamente el CONTEXTO de la comunicacin es clave, tan

importante como interpretar el lenguaje verbal y el no verbal. En este vdeo
vemos un ejemplo, a ver si eres capaz de darte cuenta qu cosa pretenda hacer
realmente cada personaje:
http://www.youtube.com/watch?v=_wzXmpBteKk [4]
En este vdeo, a modo de resumen, nos hablan de qu es la comunicacin
efectiva:
http://www.youtube.com/watch?v=F-MkFSGISiU [5]
Qu tal se te da hablar en pblico, cmo te defiendes? Y hablar a otra
persona para explicarle algo? En este vdeo de el Hormiguero, Elsa Punset nos
da trucos para saber hablar en pblico:
http://www.youtube.com/watch?v=0KV3_W2zQII [6]
Y por ltimo en cuanto a comunicacin, la importancia que tiene en coaching
ESCUCHAR y no slo oir. Hay ocasiones en que alguien habla y habla pero no
escucha, o en que nosotros omos lo que nos dicen pero tenemos la mente en
otro sitio, es decir, no escuchamos de verdad. Un buen Coach practica la
escucha activa, atiende lo que se le dice, y se lo devuelve al otro. Es algo
fundamental en el proceso de comunicacin. Veamos un ejemplo gracioso que
nos aporta el humorista Jos Mota:
http://www.youtube.com/watch?v=-g1p6aXSZAY [7]
Finalmente en el siguiente vdeo una reflexin: qu importante es saber
comunicar para conseguir mejores resultados. Ha veces la misma cosa dicha de
manera diferente tiene consecuencias diferentes, por eso es tan importante
"pensar lo que decimos, y decir lo que pensamos, y aadir lo que sentimos".
Frases como "hablar con el corazn" tienen importancia. Dicen que un buen
Orador debe reunir tres caractersticas importantes: ser humilde, ser espontneo
20

y hablar con corazn. Qu opinas del siguiente vdeo? Es un corto titulado

Historia de un letrero:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=zyGEEamz7ZM
[8]

Para tu portafolio:
Eres impulsiv@ a la hora de comunicarte o le das muchas vueltas a las cosas
antes de decirlas?
Eres emptic@? Y asertiv@?
Qu cualidades crees que debe tener un buen@ orador@? Las tienes t?
Cmo crees que puedes adquirirlas?
Prefieres escuchar o que te escuchen?

1. http://www.youtube.com/watch?v=XPfkvkr-YKA
2. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=h6qH9wJNSKk
3. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=AUPzmnfM7jc
4. http://www.youtube.com/watch?v=_wzXmpBteKk
5. http://www.youtube.com/watch?v=F-MkFSGISiU
6. http://www.youtube.com/watch?v=0KV3_W2zQII
7. http://www.youtube.com/watch?v=-g1p6aXSZAY
8. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=zyGEEamz7ZM

21

Mdulo 5: El proceso de cambio y las

resistencias.
El proceso de cambio entraa ser conscientes de los cambios y de las
resistencias que encontramos para lograrlo. Este mdulo es uno de los ms
densos y largos, y est justo a la mitad porque ya has completado un
"aprendizaje" para llegar hasta aqu. Se puede decir que a partir de este mdulo
hablamos de manera ms centrada en el Coaching.
Este mdulo se compone realmente de dos temas: el proceso de cambio y las
resistencias, aunque estn fuertemente ligados entre s.

1 EL PROCESO DE CAMBIO
En el proceso de coaching se parte de la premisa de que el coachee es la persona
misma que cuenta con la mayor y mejor informacin para resolver las
situaciones a las que se enfrenta. En vez de ensear, el entrenador facilita al
pupilo a que aprenda de s mismo. En este sentido, el proceso requiere
bsicamente de los siguientes 7 pasos:
1.

Observacin

2. Toma de conciencia
3. Marcar objetivos
4. Actuar
5. Medir
6. Compromiso
7. Motivacin
Para poder desarrollar todo el proceso es necesario poner en marcha un proceso
de aprendizaje basado en cuatro etapas:
22

1 etapa: DESAPRENDIZAJE paraestimular autoconcienciay analizar

valorespara confrontar resistencias yevaluar el compromiso
2 etapa: CAMBIO para analizar creencias autolimitadorasy establecer ventajas
de nuevos comportamientos
3 etapa: REAPRENDIZAJE para potenciar nuevos comportamientos, permitir
y proteger las nuevas prcticas
4 etapa: INSTITUCIONALIZACIN para asegurar transferencia de
conocimientos.
A partir de estas premisas podemos marcar que las etapas del proceso de
coaching seran:
Establecimiento de la relacin propuesta: acuerdo de evaluacin del punto
de partida, establecer relacin de confianza.
Planificacin de la accin: establecer valores, visin y objetivos, desarrollar
estrategias de accin.
Ciclo de coaching: accin, feedback, aprendizaje,revisin, reevaluacin,cierre.
Seguimiento: prevencin de regresiones, plan de continuidad.
Tomar conciencia de las ELECCIONES que hacemos.Tony Robbins es uno
de los coach de mayor prestigio internacional, hay mucho material de l en la
red y ha escrito muchos libros (te aconsejo Despertando al gigante interior),
adems de ser el coach de muchos famosos, deportistas y polticos. En el
siguiente vdeo nos habla de los tres pilares importantes para seguir en el
proceso de cambio:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=1D8gpxXhGGY
[1]

Estrategias para hacer una eleccin eficaz :

- Elegir slo lo que parece razonable o posible en lugar de lo que se desea
realmente.
- Elegir el proceso en lugar del resultado.
- Eliminar todas las dems elecciones de manera que slo quede una.

23

Estrategias para plantear bien los OBJETIVOS:

No es suficiente con tener sueos o esperanzas, porque no son objetivos, no
motivan ni dirigen nuestra conducta.
Los objetivos deben concretar lo que queremos conseguir, de forma medible
y deben ser motivadores.
Deben ser objetivos que nos comprometan
Lo ms importante de un objetivo para lograr el cambio es que sea PROPIO.
A continuacin, para reflexionar sobre la forma en que planteamos nuestros
objetivos veremos el vdeo del libro de autoayuda de Spencer Johnson "Quien se
ha llevado mi queso".
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=KrUA2UsF3po [2]
Un ejercicio muy interesante que podemos utilizar para saber DONDE
ESTAMOS, qu queremos cambiar o darnos cuenta y ser CONSCIENTES de
nuestros objetivos es la estrella de la vida. Consiste en dibujar una estrella de
8 puntas, cada punta representa un aspecto de nuestra vida que debemos
rellenar. Hazlo despacio y pensando, no hace falta escribir mucho pero lo que
escribas que sea desde la sinceridad, cada punta de esa estrella representa una
cosa:

1.- Las metas que tienes en la vida

2.- Las motivaciones por las que actas o haces algo

3.- Las experiencias que ms han marcado tu vida

4.- Los fracasos ms notorios de tu vida

5.- Los xitos ms importantes de tu vida

6.- Los miedos ms grandes que tienes en la vida

7.- Los mejores aliados que tienes en la vida

8.- Las dificultades ms grandes que tienes en la vida

Plantate como en el siguiente vdeo hasta dnde ests dispuest@ a

24

llegar en el proceso de cambio? hasta dnde ests dispuest@ a llegar para

conseguir lo que necesitas?
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=DOZdC4E13NM
[3]

El siguiente vdeo es una narracin de un clebre cuento de Jorge Bucay, El

elefante encadenado que nos puede ayudar a reflexionar sobre el proceso de
cambio en nuestra vida:

Tareas para tu diario personal:

Te has planteado alguna vez cambiar algo de tu vida: cmo lo hiciste, lo
lograste, qu pas?
Siendo plenamente consciente y realista: qu te gustara mejorar o cambiar en
tu vida
Ahora plantate un objetivo preciso y piensa cmo lo vas a medir y cuando lo
vas a evaluar

2 SUPERANDO RESISTENCIAS

Una resistencia es todo tipo de barrera, obstculo (creencia, emocin,

sentimiento) consciente o inconsciente que no nos deja avanzar en el proceso

de cambio. La resistencia al cambio es una defensa contra los miedos, la
ansiedad o el dolor que aceptar el cambio puede suponer. Puede ser consciente o
inconsciente

25

 Pueden ser Estructurales y personales. Los estructurales hacen referencia

a cambios que vienen desde fuera (cambio de carrera, de asignaturas, de
profesores, de compaeros) y las personales hacen referencia a los 3 pilares del
cambio: querer, poder y saber.

Obstculos para el coaching

Ausencia de un propsito genuino
Cmo superarlo:
No lo hagas simplemente por hacerlo, hazlo porque crees en ese cambio
Haz lo que sea importante, no confundas movimiento con avance
No confundas actividad con los resultados
La ansiedad. Acepta que existe y podrs manejarla
El temor y desconfianza hacia los dems y uno mismo
Ausencia de habilidades: date tiempo para practicarlas y aprenderlas
No hablar claro ni contigo mismo ni con los dems
Factores que ocasionan resistencia:
Miedo al desconocido
26

 Falta de informacin
Miedo al fracaso
Miedo a decepcionar a otros
Miedo al qu dirn Miedo a ser incapaz de aprender o hacer
Pereza Ms vale malo conocido
Planifica para salvar obstculos y poder luchar contra las resistencias.
Planifica con esmero aquello en lo que quieras mejorar, aquello que quieras
cambiar. Planifica tu tiempo, tus objetivos, la forma de cumplirlos.
Un sistema muy empleado en el mundo de la empresa y una herramienta til
para el coaching es el DAFO. Es un sistema que te ayuda a evaluar tus
Debilidades, las Amenazas que te rodean, tus Fortalezas y las Oportunidades
que te brinda tu entorno. Puede aplicarse a una empresa, a un colectivo o a ti
mismo cuando te planteas un problema. Ayuda a clarificar las ideas y sobre todo
a hacerte CONSCIENTE de cosas que quizs no tenas en cuenta. Le veremos
ms desarrollado en el Mdulo Herramientas del coaching I.
Nociones para vencer las resistencias:

Definir el objetivo y el resultado esperado

Enuncia todas las posibles elecciones para quedarte solo con una

Desarrolla una lista de cosas por hacer

Establece plazos

Cmo vas a evaluar los avances

Persevera

Establece qu hacer si algo sale mal

El modelo de los factores:

1. Necesidad sentida. Si no existe malestar no hay problema, y donde no hay
problema no hay accin hacia el cambio.

27

2. Buscar apoyos sociales: amigos, familiares, pareja. Cuando se siente arropado

y querido el cambio es ms fcil.
3. Preguntarse al principio: qu significa esto para m, me ir mejor? As te
sentirs ms seguro para repetrtelo en los momentos malos.
4. Formarte. Si hay algo que no sabes primero frmate, aprende y lee, pregunta,
antes de lanzarte al cambio. Si tienes una buena base todo ser ms fcil.
5. Aumento de la autoestima. Si te quieres, crees en tus logros y te animas a ti
mismo las resistencias se vencen fcilmente.
Y ahora quiero que conozcas a otra persona muy especial, de gran impacto
internacional, se llama Nick Vujicic. Naci sin piernas ni brazos y con su
ejemplo se ha convertido en uno de los mejores motivadores del mundo, en
intenert encontrars ms informacin y vdeos de l, hizo una pelcula llamada
El circo de las mariposas que merece la pena ver. En este vdeo le vemos dando
una charla en un instituto, para dar esperanza a los adolescentes, ya que en
EEUU la tasa de suicidio en jvenes es muy elevada. La pregunta que Nick nos
hace vas a acabar siendo fuerte?
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=X_XW6Y-K3QE
[4]

Y t cmo afrontas los fracasos?

La siguiente historia real nos sirve para darnos cuenta de algo importante
das lo mejor de ti mism@ siempre? Una historia conmovedora de un padre y

28

un hijo. El Iron Man de Australia es uno de los triatlones ms duros del

mundo...seras capaz de hacerlo por alguien?:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=F0Pok-hbkWc [5]
Tareas para tu diario personal
Enumera todas las resistencias que te encuentras ltimamente para lograr
tus objetivos: tanto las personales como las externas

Sueles ser planificador? Gestionas bien tu tiempo o improvisas?

Eres fuerte y resistente ante los cambios?

1. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=1D8gpxXhGGY
2. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=KrUA2UsF3po
3. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=DOZdC4E13NM
4. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=X_XW6Y-K3QE
5. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=F0Pok-hbkWc

29

Mdulo 6: Inteligencia emocional.

Definicin y aportaciones de la inteligencia emocional dentro del proceso de
coaching.

Inteligencia emocional
Numerosos autores coinciden en que existen tres tipos de inteligencia (aunque
se han definido hasta 7) concepto que en psicologa se representa con la letra g:

Inteligencia biolgica, la que viene determinada genticamente.

Inteligencia social-emocional, es la que hace referencia a las habilidades de la

persona para que en la vida se desenvuelva bien y se basa en las relaciones con
el medio y con los dems.
Inteligencia acadmica o psicomtrica, la que es evaluada con test de
inteligencia, y determinada si una persona es eficaz en el sistema educativo y
acadmico.
El concepto de Inteligencia Emocional (IE) viene de antiguo pero fue el Dr.
Goleman quien le introdujo de manera novedosa escribiendo un bestseller sobre
el tema. Goleman dice que existen dos tipos de mentes, la que piensa y la que
siente. La que piensa es la racional y la que siente es la emocional.
La persona que sabe manejar las emociones propias y ajenas es capaz de
conseguir sus objetivos y metas D. Goleman.
La IE puede definirse como Es un conjunto de destrezas, capacidades y
competencias no cognoscitivas que influyen en la habilidad de una persona para
conseguir el xito enfrentando exigencias y presiones.
Aspectos: conocer las propias emociones, manejarlas, la motivacin intrnseca,
reconocer las emociones ajenas.
Vamos a ver ahora un curioso experimento con nios, el Marshmallow test.
Se les pide que aguanten dos minutos delante de una golosina sin comrsela. Si
lo hacen recibirn adems de esa otra ms. Este experimento ayuda a evaluar la

30

capacidad que tenemos para posponer la gratificacin inmediata, la capacidad de

pensar en el futuro en vez de en el aqu y ahora. Nos ayuda a pensar a los
adultos sobre las diferencias entre la inteligencia racional, la que planifica y
gestiona, y la inteligencia ms emocional entendiendo sta como escuchar
nuestrso deseos y emociones, ms o menos inmediatos. El truco est en hacer
una buena gestin entre ambos. Lo interesante del experimento es ver a los
nios "debatindose" entre obligacin- deseo- premio y recomepnsat
siendo nio, qu hubieses hecho?

Conceptos importantes para la IE:

Competencias personales:

Autoconocimiento.

Autocontrol emocional. (Capacidad para postponer la gratificacin).

Motivacin

Competencias sociales:

Empata.

Habilidades sociales (asertividad).

Otra de las grandes cualidades de las personas emocionalmente inteligentes

es la empata, que es la capacidad de ponerse en el lugar del otro, o caminar
con sus zapatos. Vemos lo importante que es para entender a los dems y a
nosotros mismos con el siguiente vdeo. T eres emptic@?:

31

https://www.youtube.com/watch?v=miIJZ_43q6I [1]
Hombres y mujeres con una inteligencia emocional desarrollada se
comportan: sociales y alegres, con una notable capacidad de compromiso,
asumiendo responsabilidades, siendo solidarios, expresando sentimientos
abierta y adecuadamente y comunicndose en forma fluida. En el siguiente
vdeo, de manera muy amena y en clave de humor, nos dan algunas pistas que s
son reales y estn comprobadas entre las diferencias en inteligencia emocional
entre hombres y mujeres, la forma de manejar emociones y estres, algo muy
ligado. No olvides que hay un componente cultural muy importante (y sera
motivo de larga reflexin) que nos marca en determinados roles. Este vdeo
ilustra esas diferencias emocionales, adems de ser muy simptico es
interesante para analizar:
https://www.youtube.com/watch?v=vHir-JhDS6U [2]
En este vdeo elaborado por el equipo docente y a modo de ejemplo, te
presentamos un vdeo para escenificar cmo dar una mala noticia haciendo uso
de la inteligencia emocional:

Si quieres saber ms de este tema, que nos dara al menos para 10 mdulos,
te dejamos una conferencia del Dr. Goleman donde l mismo te explica los
conceptos ms interesantes de la IE:
https://www.youtube.com/watch?v=HuFwimJuohw [3]
Y por ltimo, para hacerte pensar sobre ti mism@ y tu IE...corazn o razn?.
Si ests en la estacin de trenes de Blgica y te encuentras esto, qu haras t:

32

https://www.youtube.com/watch?v=bQLCZOG202k [4]
En muchas ocasiones estamos de "bajn", desanimados, tristes, apticos...tal
vez hemos tenido un mal da, tal vez algo no sali cmo esperbamos, tal vez
queramos tirar la toalla y pensemos "no sirvo, no valgo, esto no es lo mo,
debera dedicarme a otra cosa..qu desastre". La inteligencia emocional es el
motor que mantiene a tope nuestros niveles de nimo y motivacin. Y t cmo
te animas, cmo te motivas, qu sueles hacer?. El siguiente vdeo te le
dedicamos a ti, para animarte, para que te sirva esos das grises y tambin los de
color rosa...vuelve a intentarlo porque TU PUEDES, TU VALES MUCHO Y ERES
UNA PERSONA MARAVILLOSA (reptetelo a diario...nada ni nadie tiene el
poder ni el derecho a decirte que no puedes conseguirlo):
https://www.youtube.com/watch?v=zVv7HPMxwno [5]
Para tu portafolio o diario
Eres emptic@?
Cuando tomas decisiones: te dejas llevar por el corazn, por la razn, por
ambas?
Consideras que eres alguien capaz de manejar bien tus sentimientos y los de
los dems?
Qu haces para levantarte el nimo y motivarte, qu te funciona?
Das rienda suelta a lo que sientes o eres ms inhibid@? Qu piensas de las
personas espontneas? Estamos encorsetados en estas sociedad?

1. https://www.youtube.com/watch?v=miIJZ_43q6I
2. https://www.youtube.com/watch?v=vHir-JhDS6U
3. https://www.youtube.com/watch?v=HuFwimJuohw
4. https://www.youtube.com/watch?v=bQLCZOG202k
5. https://www.youtube.com/watch?v=zVv7HPMxwno

33

34

Mdulo 7: Programacin Neurolingustica

(PNL )
Definicin y estrategias de PNL para el proceso de
cambio y de mejora en nuestras vidas. ;
En el siguiente vdeo te explicamos en qu consiste la PNL y sus principales
supuestos de manera muy resumida:

En el siguiente vdeo elaborado por: Aula de Competencias Emocionales.

Pldoras tericas, Ana Bravo, Vdeo producido por el Servicio de Innovacin
Educativa junto con el Gabinete de Tele-Educacin de la Universidad
Politcnica de Madrid, nos dan pienceladas sobre PNL y Comunicacin, algo
muy ligado:
http://www.youtube.com/watch?v=aL0ZzDHNvz0 [1]
Uno de los hitos importantes de la PNL es el desarrolo de los Sistemas
representacionales o canales comunicativos. En el siguiente vdeo, de
manera ms extendida que en el primer vdeo, nos cuentan cules son:
http://www.youtube.com/watch?v=1cPuLxWAMYA [2]

35

La PNL cuenta con diferentes estrategias de intervencin como lo son el

Metamodelo, las Metforas, los Anclajes, el Cambio de historia personal, la Cura
de fobias, Definicin de objetivos, el Reencuadre del contexto, Como s, el
Crculo de excelencia y los sistemas representacionales y las Submodalidades.
Lgicamente ste mdulo no pretende abarcarlas todas, pero al menos s dar
unos detalles sobre algunas de ellas.
En este vdeo que hemos preparado te explicamos los canales o sistemas de
representacin o representacionales de los que habla la PNL: visual, auditivo y
kinestsico y hacemos un pequeo ejercicio para identificar cul de los tres
es el ms prevalente en cada uno de nosotros. La calidad de la imagen y el
sonido no es muy buena, pero si sigues las instrucciones ser fcil de hacer:

Otro de los aspectos relevantes de la PNL es el uso de Anclajes. Un anclaje

puede definirse como: cualquier representacin (generada interna o externamente)
que desencadena otra representacin o serie de representaciones (estrategia en la
experiencia). O lo que es lo mismo, un anclaje es cualquier estmulo externo que
genara un estado interno. Consisten en la asociacin que se genera entre un
espacio fsico y/o mental determinado y una conducta y/o sensacin que se
asocia a ellos. En otras palabras, son una relacin del tipo estmulo-respuesta,
causa-efecto, medio ambiente-condicionamiento. Toda nuestra vida est llena
de anclajes buenos y algunos no tan buenos. La Programacin Neurolingstica
nos ensea cmo podemos cambiar esos anclajes que nos daan y nos limitan.
En el siguiente vdeo nos lo explican con ms detenimiento:
http://www.youtube.com/watch?v=WDg5teGN94o [3]
Y en este otro nos explican por qu los Anclajes funcionan, forma parte de

36

otro material que hemos visto en el mdulo 2, pero que no est de ms recordar
para as darnos cuenta de que al final todo este conocimiento que
diseccionamos por mdulos forma parte de un todo ms coherente:
http://www.youtube.com/watch?v=pgU08PNbPNo [4]
Ahora ya estamos ms preparados para ver el siguiente documental del
programa Redes, en el que nos dan pautas para mantener en forma nuestro
cerebro gracias a la PNL:
http://www.youtube.com/watch?v=TMusIXdAYt0 [5]
Y finalmente, para saber ms, te dejamos con la genial Mnica Prez de las
Heras, periodista, escritora y comunicadora espaola (a la que le tomamos
prestado la idea de la Pregunta de la Semana para el foro), en el que da una clase
magistral sobre PNL, Comunicacin e inteligencia emocional y nos sirve como
cierre de este Mdulo aglutinando todo lo que hemos aprendido hasta ahora a lo
largo del curso.
http://www.youtube.com/watch?v=HNC73ZVzd9w [6]
Para tu portafolio
Cul es tu canal representacional ms prevalente?
Qu te sugiere que El mapa no es el territorio?
Crees que nuestro cerebro se Programa con creencias, ideas, pensamientos, que
a veces de manera automtica aparecen y no nos dejan conseguir lo que
queremos?
Crees que puedes cambiar tu pauta de pensamiento y tu forma de procesar la
informacin para ser ms eficiente?
Qu opinas de la PNL?

1. http://www.youtube.com/watch?v=aL0ZzDHNvz0
2. http://www.youtube.com/watch?v=1cPuLxWAMYA
3. http://www.youtube.com/watch?v=WDg5teGN94o
4. http://www.youtube.com/watch?v=pgU08PNbPNo

37

5. http://www.youtube.com/watch?v=TMusIXdAYt0
6. http://www.youtube.com/watch?v=HNC73ZVzd9w

38

Mdulo 8: Herramientas de Coaching I.

Desarrollo de distintas herramientas en el proceso de
coaching destinadas a hacernos conscientes del cambio y
lograrlo.
El uso del coaching est muy extendido, en todos los mbitos, y bebe de muchas
fuentes para su desarrollo. Cualquier herramienta destinada a motivarnos,
hacernos reflexionar y ayudarnos en el proceso de cambio es bienvenida en el
coaching.
En el siguiente vdeo nos explica la profesora Paloma Salvadores en qu
consiste la Psicologa Positiva, una corriente muy extendida actualmente y de la
que el coaching se est beneficiando:

A continuacin el triler de la pelcula El indomable Will Hunting, un joven

extraordinario con dificultades de relacin al que asignan un psiclogo para
ayudarle. Una pelcula muy recomendable para ver el proceso de coaching que
establece el terapeuta:

39

Repasando Conceptos :
1. Quin es el coach:
Es el profesional que dirige y coordina el programa de coaching. No es un
solucionador de problemas sino un gua para que sea el coachee el que
encuentre la solucin.
Elementos del buen coach: comunicacin, empata, apoyo, paciencia,
confianza, discrecin, visin compartida y respeto.
Funciones del coach:

Ofrecer consejo y asesoramiento

Proporcionar feedback constructivo

Seleccionar y potenciar talentos

Motivar y guiar

Favorecer el entrenamiento de situaciones concretas

Su trabajo por tanto se basa en:

Escucha activa

Recopilar informacin

40

Habilidad de reformulacin

Saber dar feedback positivo y refuerzo

Auto-responsabilidad

Gestin y liderazgo

El coach puede hacer uso de numerosas herramientas durante el proceso:

personales, estructurales, de aprendizaje, exploratorias, etc.
Muchas de ellas nos ayudan a ser CONSCIENTES de nuestra situacin actual (las
exploratorias), otras nos ayudan a detectar nuestros objetivos y planificarnos
(estructurales), otras se basan en aprender/desaprender/aprender habilidades o
competencias nuevas. Todas ellas se aprender.
Y todo aprendizaje se basa en el modelo de la triple S: Saber, Saber hacer y
Saber ser. Esto es: tener Conocimientos, Habilidades y Actitudes. Si
queremos ser, por ejemplo, buenas enfermeras no bastar con tener muchos
conocimientos en nuestra cabeza, no bastar tampoco con ser muy hbiles y
tener destrezas en determinadas tcnicas, sino que para ser profesionales
EXCELENTES, tambin debemos tener actitudes adecuadas (empata,
asertividad, etc).
En otro mdulo ya adelantamos una de ellas, el anlisis DAFO, que vamos a
explicar en el siguiente vdeo:

Otra herramienta muy empleada es la Rueda de la Vida. En esta rueda

aparecen los aspectos de nuestra vida ms importantes y nos invita a reflexionar

41

sobre qu puntuacin del 0 al 10 le daramos a cada aspecto en el momento

presente y a qu puntuacin aspiramos llegar en un tiempo determinado. Te la
explicamos en el siguiente vdeo:

Para ayudarte con la Rueda de la vida, en el siguiente vdeo, que es un vdeo

promocional de Per, nos invitan a hacer una reflexin que deberamos
plantearnos de vez en cuando: cmo te ves dentro de 20 aos.

En coaching tambin se trabaja sobre la Fuerza del grupo y cmo nos afecta.
Todos estamos dentro de grupos: grupos familiares, en el trabajo o la
universidad, grupo de amigos, de compaeros de deportes, etc.

Te has sentido alguna vez fuera de un grupo?

Qu has hecho cuando eres el rar@?

42

 Eres muy cerrado en el grupo o sueles aceptar bien a gente nueva? Por
qu?
Mira este corto de Pixar:

Crees que esto pasa? Crees que a veces, con la gente nueva, actuamos
as?
Mira el siguiente vdeo, habla de la fuerza del grupo:

Crees en el trabajo en equipo?

Y para acabar te dejamos con el discurso de Steve Jobs, el fundador de Apple,
hablando sobre sus logros, as como sobre tres pistas que nos da en el proceso
43

de crecimiento personal en nuestro camino hacia el xito:

44

Mdulo 9: Herramientas de Coaching II.

Continuacin del mdulo anterior.
En el siguiente vdeo nos van a explicar ms herramientas que suelen
emplearse en coaching:

Una de las grandes demandas que todas las personas podemos hacernos a
nosotros mismos y a un coach es LA GESTIN DEL TIEMPO. Cmo organizas
tu tiempo, eres previsr@, lo dejas todo a ltima hora, eres eficaz...eficiente? La
gestin del tiempo es algo importante tanto en la vida personal como en la
laboral.
En el siguiente vdeo nos invitan a reflexionar contndonos una historia
sobre cmo priorizamos nuestro tiempo. Priorizar las cosas importantes y
gestionar bien nuestro tiempo es una de las herramientas ms importantes en
nuestro proceso de cambio y mejora:

45

En este otro vdeo nos hablan del manejo y gestin positivos del tiempo y
nos dan ideas muy interesantes:
http://www.youtube.com/watch?v=tI78SacuSDc [1]
Recuerdas a Tony Robbins? Te le presentamos en un mdulo pasado. En
este otro vdeo nos da una pauta muy importante a la hora de poner en marcha
un cambio o implementar una de las herramientas aprendidas que es ACTA,
no te quedes en la teora...debes planficar, por supuesto, pero tan importante es
hacerlo como ponerse en marcha:
http://www.youtube.com/watch?v=gindTwmV_C4 [2]
Te traemos un discurso del ex-presidente de una conocida marca de
bebidas, un hombre poderoso y con responsabilidad, en el que nos sugiere
cmo priorizar nuestro tiempo:

46

Hasta aqu hemos hablado de muchas herramientas, de la gestin del tiempo

y de ponernos en marcha. Aunque el nimo de este curso introductorio es que
hagas uso del coaching a nivel personal no est de ms hacernos una idea de
cmo trascurre una sesin de coaching entre un coach y un coachee. Recuerda
que no hay una norma escrita para ello, que cada coach desarrolla su propio
estilo y que existen muchas corrientes y escuelas dentro del coaching (ejecutivo,
empresarial, deportivo, etc). Est claro y eso nunca debemos olvidarlo, que un
buen proceso de coaching ha de ser riguroso y profesional, con un coach
formado y siempre respetando un cdigo tico...a partir de ah cada persona
debe buscar su propio estilo de trabajo y cada coachee debe encontrar aquel
coach que mejor se adapte a sus necesidades. En el siguiente vdeo a modo de
ejemplo te mostramos una sesin de coaching:
http://www.youtube.com/watch?v=47i08WizbcU [3]
Una herramienta fundamental pero no slo para el coaching sino para
cualquier situacin de la vida es el sentido del humor. Todo lo que aprendemos
y asociamos a un hecho divertido se queda fijado en memoria un 25% mejor que
cuando se asocia a un hecho neutral, por eso el proceso de coaching en muchas
ocasiones se basa en criterios de humor, espontaneidad, simpata y alegra. En
este vdeo, que no tiene que ver con el coaching, vemos a un presentador del
Tiempo de la televisn espaola haciendo uso del sentido del humor para dar el
tiempo, con ello consigue captar la atencin, hacer ameno el espacio y subir las
cuotas de audiencia. A veces cuando todo falla sonreir ayuda a inclinar la
balanza, el cebrero cuando registra que ests sonriendo altera su proceso
interno y trasmite rdenes de alegra...sino haz el experimento: cierra los ojos,
pon el rostro muy serio, muy serio, y observa qu sientes...despus sonre,
dibuja una sonrisa en tu rstro y mantenla, observa qu sientes ahora...ha
47

cambiado algo? Te lo hemos dicho en ms mdulos, pero volvemos a repetirlo:

sonre!!
http://www.youtube.com/watch?v=dZwnqHlRu3M&feature=player_embedded
[4]

Al Dr. Mario Alonso Puig ya le hemos escuchado anteriormente. De nuevo

volvevos a traerle pero sta vez para que nos hable de cmo se forma un
hroe/herona, expone muchos conceptos que ya hemos dado en el curso y
distintas herramientas, y creemos que es un buen vdeo para emplear a modo de
resumen para que no olvides que el objetivo final es que seas feliz, que lo
puedas conseguir y que seas tu propio hroe o herona:
http://www.youtube.com/watch?v=BSHtTwwHwPw [5]
Llegamos a la recta final del curso....SI, LO LOGRASTE, ni qu decir tiene que
esperamos que "nuestro regalo" te haya resultado til en la medida de lo
posible, que disculpes nuestros mltiples fallos (sonido, mala calidad de la
imagen, fallos informticos, etc) que hemos tratado de enmendar en la medida
de lo posible y que nos han servido en nuestro propio proceso de cambio y
aprendizaje como docentes. Agradecer todas las maravillosas e increbles
aportaciones realizadas en el foro de gente muy capaz, muy preparada, muy
ilusionada y muy motivada, es decir, GENTE COMO T, gente que es un regalo
encontrarse en este tango llamado vida que diran los argentinos. La idea final
del curso era fomentar el llamado aprendizaje cooperativo y se han superado
nuestras expectativas a travs del foro, creo que todos nos llevamos muchas
experiencias en la mochila, buenas o menos buenas, pero experiencias y
aprendizaje.
Te dejamos con el vdeo promocional del curso para que tomes de nuevo
perspectiva y recuerdes aquello que ya en el primer rmdulo cuando viste ste
vdeo te planteamos: las expectativas frente al curso:

48

Y finalmente dejarte con un vdeo realizado por la profesora Carmen

Ortego con imgenes de nuestra "casa", Santander, en Cantabria al norte de
Espaa y la escuela de enfermera de la Universidad Cantabria donde eres
bienbenid@...y como dice la cancin: Puedes conseguir cualquier cosa que te
propongas JAMAS LO OLVIDES

Y para superar el curso debes ir al MDULO 0 y realizar el cuestionario

final. No olvides por favor rellenar tambin la encuesta de opinin que te
enviarn desde Miriadax.

Nos vemos...s feliz y sonre!!

49

1. http://www.youtube.com/watch?v=tI78SacuSDc
2. http://www.youtube.com/watch?v=gindTwmV_C4
3. http://www.youtube.com/watch?v=47i08WizbcU
4. http://www.youtube.com/watch?v=dZwnqHlRu3M&feature=player_embedded
5. http://www.youtube.com/watch?v=BSHtTwwHwPw

50