CAPACITACIN

IDENTIFICACIN DE
NECESIDADES DE
CAPACITACIN

QU ES LA CAPACITACIN?
La
capacitacin
es
una
herramienta
fundamental para la Administracin de
Recursos Humanos, que ofrece la posibilidad
de mejorar la eficiencia del trabajo de la
empresa, permitiendo a su vez que la misma
se adapte a las nuevas circunstancias que se
presentan tanto dentro como fuera de la
organizacin. Proporciona a los empleados
la
oportunidad
de
adquirir
mayores
aptitudes, conocimientos y habilidades que
aumentan
sus
competencias,
para
desempearse con xito en su puesto. De
esta manera, tambin resulta ser una
importante herramienta motivadora.

POR QU CAPACITAR?
Vivimos en una sociedad que se mueve
rpidamente, donde los cambios se
presentan a una velocidad creciente y sin
precedentes, podemos afirmar que hoy en
da la nica constante es el cambio.
"En cualquier institucin importante, sea
empresa, organismo estatal o cualquier
otra, la capacitacin y desarrollo de su
potencial humano es una tarea a la cual
los mejores dirigentes han de dedicar
enorme tiempo y atencin" Peter Drucker.

POR QU CAPACITAR
La razn fundamental de por qu capacitar a
los empleados consiste en darles los
conocimientos, actitudes y habilidades que
requieren para lograr un desempeo ptimo.
Porque las organizaciones en general deben dar
las bases para que sus colaboradores tengan la
preparacin necesaria y especializada que les
permitan
enfrentarse
en
las
mejores
condiciones a sus tareas diarias. Y para esto no
existe mejor medio que la capacitacin, que
tambin ayuda a alcanzar altos niveles de
motivaciones,
productividad,
integracin,
compromiso y solidaridad en el personal de la
organizacin.

Evaluar los programas de

capacitacin
La evaluacin de los cursos de capacitacin sirve, entre
otras cosas para:
Mejorar diversos aspectos de la accin de capacitacin:
condiciones materiales, mtodos, instructores.
Tomar decisiones sobre la continuidad de la accin:
replanteo, mejoras, cancelacin.
Involucrar a los tomadores de decisiones dentro de la
organizacin.
Entregar un informe de resultados sobre el servicio.
Planear la capacitacin futura.
Definir las competencias adquiridas por los participantes.
Saber si el curso logr los objetivos.
Identificar fuerzas y debilidades en el proceso.
Determinar el costo/ beneficio de un programa.

FASES DE LA CAPACITACIN

Evaluacin de
necesidades
Diseo de programas
Instrumentacin
Evaluacin

MEDIOS PARA DETERMINAR

NECESIDADES
Los principales medios utilizados para la
determinacin
de
necesidades
de
capacitacin
son:
Evaluacin
de
desempeo; Observacin; Cuestionarios;
Solicitud de supervisores y gerentes;
Entrevistas con supervisores y gerentes;
Reuniones
interdepartamentales;
Examen de empleados; Modificacin de
trabajo; Entrevista de salida; Anlisis de
cargos.

RESULTADOS
La determinacin de necesidades de
capacitacin debe suministrar las
siguientes informaciones, para que el
programa de capacitacin pueda
disearse:
QU debe ensearse?
QUIN debe aprender?
CUNDO debe ensearse?
DNDE debe ensearse?
CMO debe ensearse?
QUIN debe ensear?

DISEO DEL PROGRAMA DE

CAPACITACIN

Objetivos de capacitacin
Deseo y motivacin de la
persona
Principios de aprendizaje
Caractersticas de los
instructivos

EVALUACIN DE
NECESIDADES
Organizacional, consiste en observar el medio ambiente, las
estrategias y los recursos de la organizacin para definir
tareas en las cuales debe enfatizarse la capacitacin, permite
establecer un diagnstico de los problemas actuales y de los
desafos ambientales, que es necesario enfrentar.
De tareas, que significa determinar cul debe ser el contenido
del programa de capacitacin, es decir identificar los
conocimientos, habilidades y capacidades que se requieren,
basado en el estudio de las tareas y funciones del puesto. Se
debe hacer hincapi en lo que ser necesario en el futuro para
que el empleado sea efectivo en su puesto.
De personas, este anlisis conlleva a determinar si el
desarrollo de las tareas es aceptable y estudiar las
caractersticas de las personas y grupos que se encontrarn
participando de los programas de capacitacin.

OBJETIVOS DE
CAPACITACIN
La clara declaracin de los
objetivos de capacitacin
constituye una base slida
para seleccionar los mtodos
y materiales y para elegir los
medios para determinar si el
programa tendr xito.

DESEO Y MOTIVACIN DE LA
PERSONA
Las siguientes seis estrategias pueden ser
esenciales:
Utilizar el refuerzo positivo
Eliminar amenazas y castigos
Ser flexible
Hacer que los participantes establezcan metas
personales
Disear una instruccin interesante
Eliminar obstculos fsicos y psicolgicos de
aprendizaje
Principios de aprendizaje

PRINCIPIOS DE
APRENDIZAJE
El xito o fracaso de un programa de
capacitacin, suele relacionarse con
los principios.
Algunos de estos principios son:
participacin,
repeticin,
retroalimentacin, etc.

Implementar el programa
de capacitacin
Existe una amplia variedad de mtodos
para capacitar al personal que ocupa
puestos no ejecutivos. Uno de los mtodos
de uso ms generalizado es la capacitacin
en el puesto de trabajo, porque proporciona
la ventaja de la experiencia directa, as
como una oportunidad de desarrollar una
relacin con el superior y el subordinado. Es
un mtodo por el cual los trabajadores
reciben la capacitacin de viva voz de su
supervisor o de otro capacitador.

Evaluacin del programa de

capacitacin
La capacitacin debe evaluarse para
determinar su efectividad.
La evaluacin debe considerar dos
aspectos principales:
Determinar hasta qu punto el programa
de capacitacin produjo en realidad las
modificaciones
deseadas
en
el
comportamiento de los empleados.
Demostrar si los resultados de la
capacitacin presentan relacin con la
consecucin de las metas de la empresa.

NIVELES DE EVALUACIN
Evaluacin a nivel empresarial
La capacitacin es uno de los medios para
aumentar la eficacia y debe proporcionar
resultados como:
Aumento de la eficacia organizacional.
Mejoramiento de la imagen de la empresa.
Mejoramiento del clima organizacional.
Mejores relaciones entre empresa y
empleado
Facilidad en los cambios y en la innovacin.
Aumento de la eficiencia.

Evaluacin a nivel de los

recursos humanos.
El
entrenamiento
debe
proporcionar
resultados como:
Reduccin de la rotacin del personal.
Reduccin del ausentismo.
Aumento de la eficiencia individual de los
empleados.
Aumento de las habilidades de las
personas.
Elevacin del conocimiento de las personas.
Cambio de actitudes y de comportamientos
de las personas.

Evaluacin a nivel de las

tareas y operaciones
A este nivel el entrenamiento puede
proporcionar resultados como:
Aumento de la productividad.
Mejoramiento de la calidad de los
productos y servicios.
Reduccin del ciclo de la produccin.
Reduccin del tiempo de entrenamiento
Reduccin del ndice de accidentes.
Reduccin del ndice de mantenimiento
de mquinas y equipos

CONCLUSIN
"Estamos entrando en la sociedad del
conocimiento. El recurso econmico
bsico ya no es el capital, ni los
recursos naturales, ni el trabajo, sino
que
es
y
seguir
siendo
el
conocimiento. En esta sociedad el
trabajador del conocimiento tendr un
papel protagnico"
Peter Drucker, La sociedad postcapitalista, 1993