Introduccin a la Calidad

20 Enero 2015

Contenido
CEP

Estructura general de un sistema de gestin de calidad.

Explicar el procedimiento en la documentacin de un SGC.

Implementacin de un SGC.
CEP

Conocer el concepto de calidad!

Unidad I

Implementacin de un SGC.
CEP

Unidad I

Implementacin de un SGC.
CEP

Unidad I

Implementacin de un SGC.
CEP

Calidad Total

Unidad I

Implementacin de un SGC.

Unidad I

CEP

Entendemos por gestin de la calidad al conjunto de acciones

encaminadas a planear, organizar y controlar la funcin de calidad en
una empresa.

Implementacin de un SGC.

Unidad I

CEP

Es una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre

un conjunto de elementos (Recursos, procedimientos, documentos,
estructura organizacional y estrategias) para lograr la calidad de los
productos o servicios que ofrecen al cliente, es decir, planear,
controlar y mejorar aquellos elementos de una organizacin que
influyen en satisfaccin del cliente y en el logro de los resultados
deseados para la organizacin.

Unidad I

Implementacin de un SGC.
CEP
Planeacin
Organizacin

Toma
decisiones

SIG

Costos

Medicin

Muestreo

Inspeccin

Examen de diagnstico de la materia

CEP

Unidad I
Duracin: 15 mins.

Sistema de Gestin de Calidad

Explicar el procedimiento en la documentacin de un SGC.

CEP

Implementacin de un SGC.
CEP

Planeacin de la calidad
Considera tres etapas:
+ Planear el futuro.
+ Organizar los recursos.
+ Controlar los resultados.

Unidad I

Implementacin de un SGC.

Unidad I

CEP

Planeacin de la calidad
La planeacin de la calidad tiene tres funciones dentro de una
empresa.
Definir las polticas de calidad de la empresa, en relacin con los
principios empresariales y en funcin de la naturaleza del negocio.
Establecer objetivos claramente definidos, acorde con las polticas
de la empresa.
Realizar la planeacin en base a los objetivos anteriores,
estableciendo las estrategias y los recursos necesarios.

Etapas del proceso integrado de planeacin

CEP

Planeacin de la calidad
Filosficas

Polticas generales de calidad

Analtica

Anlisis

Operativa

Interno

Externo

Fortalezas
Debilidades

Oportunidades
Amenazas
Objetivos

Unidad I

Etapas del proceso integrado de planeacin

CEP

Planeacin de la calidad
Operativa

Objetivos
Anlisis

Desarrollo

Interno

Externo

Fortalezas
Debilidades

Oportunidades
Amenazas
Objetivos

Unidad I