UNIVERSIDAD FERMIN TORO

VICE RECTORADO ACADEMICO

FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS Y
POLITICAS
ESCUELA DE DERECHO
CATEDRA: MEDIOS ALTERNOS

SAIA F

ENSAYO
RESOLUCION DE CONFLICTOS

Profesor. Lisbeth Campins

Participante. Luz Carola Bolvar Ramrez
C.I. 17.001.327

Barquisimeto 24 de Enero del 2015

El conflicto puede llegar a una serie de resoluciones infelices; un lado puede

simplemente ceder, una parte puede llevar a la otra a la corte y dejar que un
juez decida. En el peor de los casos uno o ambos lados recurren a la violencia.
La resolucin de conflictos se refiere a un conjunto de procesos informales,
llamado con ms precisin la Resolucin Alternativa de Disputas (ADR por su
sigla en ingls), diseada para ayudar a las personas en conflicto a encontrar
mejores soluciones.
Resolucin de conflictos
Los medios de comunicacin de todo el mundo dedican mucha atencin a los
acontecimientos violentos. Incluso en los medios cuyo objetivo es entretener,
las imgenes violentas son habituales. De este modo interiorizamos
conflicto como sinnimo de violencia, cuando no son la misma cosa.
Para los nios y los jvenes es importante entender que los conflictos son

algo habitual en nuestro da a da pero que la violencia no es

necesariamente el resultado de un conflicto. La violencia es una respuesta
aprendida y si la violencia se puede aprender, existen otras respuestas posibles
que tambin se pueden aprender.
La educacin puede ayudar a tener una visin ms amplia de los conflictos:

Explorando situaciones conflicto que desembocan en

violencia y otras que no lo hacen.

Analizando los conflictos que ocurren inevitablemente entre

la gente respecto a ideas, valores, posiciones y perspectivas sobre una
amplia gama de problemas.

Reflexionando sobre como los conflictos pueden

desembocar en violencia si no se tratan de manera constructiva.
Afrontar los conflictos con una mentalidad abierta
Afrontar los conflictos conSi pedimos a un grupo de alumnos y alumnas que
expresen las ideas y los sentimientos que vinculan con la palabra conflicto,
independientemente de su edad o de su nacionalidad, las contestaciones se
centrarn generalmente alrededor de imgenes de violencia: bombas,
asesinos, escopetas, guerra, enemigos, combatientes, agresores, gritos, ira,
odio...
Muchos adultos tambin hacen las mismas asociaciones. A menudo, cuando
deseamos tratar el tema de los conflictos en clase, hablamos primero de guerra
y de conflictos armados, en lugar de facilitar la reflexin sobre los pasos
necesarios para lograr una solucin pacfica de los conflictos, tanto en nuestro
entorno como en el mundo.

El objetivo de las iniciativas educativas relacionadas con resolucin de

conflictos no puede ser eliminarlos, porque los conflictos son parte de la
vida. Pero las escuelas pueden ayudar a los jvenes a aprender que tienen
que elegir entre distintas maneras de reaccionar ante un conflicto:

Pueden desarrollar habilidades de negociacin y de

resolucin de problemas que les permitan considerar el conflicto no
como una crisis sino como una ocasin de cambio creativo.

Pueden aprender a aplicar estas habilidades a los

conflictos que forman parte de sus vidas cotidianas: conflictos con
amigos, con la familia e incluso con los profesores.

Pueden reflexionar acerca de cmo esta aproximacin a la

resolucin de problemas podra aplicarse a los conflictos vinculados con

diferencias religiosas y tnicas, con los recursos, las fronteras o las

diferentes ideologas polticas dentro de su comunidad, su pas, o en el
mundo entero.
En algunos casos, este enfoque educativo es teraputico: Para los nios y
nias que se han criado en situaciones de violencia, aprender a resolver
conflictos puede formar parte de un proceso de superacin y resiliencia,
proporcionndoles estrategias prcticas de afrontamiento y un mayor
sentimiento de control sobre sus propias vidas.
Al mismo tiempo, la educacin en los conflictos y su resolucin es
preventiva. Al adquirir unas capacidades y unas aptitudes de promocin de la
paz, los jvenes tienen la ocasin y la responsabilidad de actuar para fortalecer
la cultura de la paz en un mundo devastado por la resolucin inadecuada de los
conflictos.
Algunos conceptos clave

EDUCACIN RELATIVA A LA PAZ. Trata la paz como una

materia, y se concentra en problemas como el desarme, las instituciones
internacionales, la cuestin nuclear y el desarrollo, as como en estudios
de casos de guerra y de paz y en el trabajo de pacifistas famosos.

EDUCACIN PARA LA PAZ. A lo anterior, suma el

desarrollo de las habilidades y las aptitudes necesarias para alcanzar la
paz y la cooperacin. Estas pueden incluir el autoconocimiento y el
refuerzo de la autoestima, la participacin en la comunidad, la
comunicacin, la gestin de conflictos, la prctica de la no violencia, la
tolerancia frente a la diversidad y la adquisicin de estrategias de
afrontamiento pacficas.

PAZ NEGATIVA. Hace referencia a la ausencia de guerra y

a la reduccin de los conflictos violentos. De acuerdo con Johan
Galtung, es la concepcin predominante en occidente, pone el nfasis
en la ausencia de guerra y de violencia fsica. La paz sera simplemente
la "no-guerra", consistira en evitar los conflictos armados.

PAZ POSITIVA. Incluye la ausencia de guerra, pero

tambin la promocin de cambios sociales que lleven a una mayor
igualdad de oportunidades, armona social, justicia y solidaridad, para
evitar algunos de los factores que perjudican la calidad de vida y
promueven un clima de violencia. La paz positiva es imposible sin
justicia social y econmica, sin la eliminacin de la pobreza y de la
discriminacin y sin equilibrio ecolgico.

VIOLENCIA ESTRUCTURAL. No se refiere a la violencia

fsica evidente sino a la violencia ms insidiosa como la producida por la
pobreza, la discriminacin y las violaciones de los derechos humanos.
Donde las instituciones o los sistemas sociales dan poder a ciertas
personas privando a otras de sus Derechos Humanos fundamentales, se

puede hablar de violencia estructural.

Enseanza sobre resolucin de conflictos: Metas y objetivos
CONOCIMIENTOS
CAPACIDADES
ACTITUDES
Conocer los diferentes tipos de conflicto (por diferencias de valores, por
necesidades contrapuestas, por acceso a recursos limitados), las causas
habituales de conflicto y las soluciones potenciales.
Procedimientos de resolucin de conflictos, por ejemplo, la creacin de
alternativas, la jerarquizacin de prioridades, el compromiso, la toma de
decisiones, la comunicacin eficaz, el trabajo en comn.
Comprometerse por la paz (en todas sus manifestaciones).
Entender que los conflictos pueden tener muchas soluciones posibles, entre las
cuales la violencia slo es una.
Ser capaz de ver como dichas capacidades pueden aplicarse a su vida
personal y a una escala mundial.
Aceptar actuar a favor de la paz.
Conocer las distintas tcnicas de resolucin de conflictos que existen (por
ejemplo: la mediacin, el arbitraje, la negociacin, etc.).
Ser consciente de que los conflictos pueden llevar a un desarrollo creativo y a
un cambio positivo.
Entender que la paz tiene mltiples manifestaciones e incluye la paz con uno
mismo, la ausencia de estructuras que causan los conflictos (por ejemplo: la
injusticia, la desigualdad, la pobreza), adems de la ausencia de conflictos
armados.

MTODO DE RESOLUCIN DE CONFLICTOS: VER, JUZGAR Y ACTUAR.

Este mtodo extrado de la Accin Catlica (JOC, HOAC) se emplea en ella
para el crecimiento personal y grupal en la Revisin de Vida. Su empleo
continuado en el tiempo proporciona a las personas y grupos que lo ponen en
prctica una de las mejores formaciones que pueden darse. sta trabaja desde
el anlisis de la realidad, los valores referenciales, y la puesta en accin de la
prxis descubierta.
De este mtodo, concebido para la formacin y la revisin de la vida en grupo,
extraemos una metodologa que nos parece vlida para analizar y tratar de
regular/resolver aquellos conflictos que pudieran darse en el mbito de una
pequea colectividad.
Los pasos de la metodologa son los siguientes:

VER
1.-Presentacin a fondo del supuesto hecho conflictivo por una o varias partes
afectadas.
2.-Aspectos a destacar como los ms significativos del hecho (actitudes,
experiencias, situaciones, claves...)
3.-Expresin de los sentimientos suscitados en cada una de las personas que
componen cada parte, y si procede, en las personas observadoras
(comunicacin asertiva).
4.-Comparacin con hechos similares del pasado o del presente.
5.-Consecuencias a todos los niveles que se estn derivando del hecho.
6.-Causas que presumiblemente lo han provocado (personales, ambientales,
estructurales etc.)
JUZGAR
1.-Qu pensamos a nivel personal cada un@ sobre el hecho, sus causas y
consecuencias? Referirlo a nuestros valores y contravalores personales.
2.-Feed Back. Cmo ve cada persona del grupo a cada una de las personas
o partes implicadas?
3.-Cmo valoran o actan con respecto a hechos de este tipo otros grupos,
movimientos etc. de nuestro entorno o la gente en general?
4.-Contrastar los elementos significativos del conflicto antes enunciados con
los valores ideolgicos de nuestro colectivo (nuestra tradicin, bases
ideolgicas, nuestros valores ideolgicos no escritos...)
5.-Valores colectivos nuestros que se potencian o deterioran en este conflicto.
6.-Aportar referencias concretas de personas, personajes o grupos que han
actuado o dejado por escrito pautas con respecto a hechos y valores similares.
7.-La realidad nos interpela: tenemos algn desafo que encajar?
8.-Cmo podemos ayudarnos mutuamente en esta crisis?
ACTUAR
1.-A qu accin concreta se compromete cada persona a partir de todo lo
anterior en relacin a los hechos expuestos?
2.-Qu actitud personal estoy dispuest@ a ir trabajando?
3.-Qu medios concretos va a emplear cada cual para desarrollar los
compromisos contrados?
4.-Es posible establecer compromisos concretos de carcter grupal? Est
el grupo dispuesto a hacerlo? Qu compromisos son esos y qu medios se
acuerdan para ponerlos en prctica?
5.-Cual es el plazo para desarrollar los compromisos personales y grupales?
Qu fecha se fija para evaluar el cumplimiento de los mismos?

CONCILIACIN
Es un medio alternativo y extrajudicial que evita que las partes tengan como
nica opcin el proceso judicial, brindndoles la ventaja de encontrar una
solucin en forma rpida, eficaz y econmica.

Es un proceso de negociacin asistida por un tercero denominado Conciliador,

que ayuda a que las partes encuentren una solucin consensual que satisfaga
sus intereses; tenindose en cuenta que la solucin final siempre ser de las
mismas partes.
Es un acto jurdico por medio del cual las partes buscan solucionar sus
conflictos, con la ayuda de un tercero que da frmulas o propuestas
conciliatorias, dentro de una audiencia de conciliacin, cuyos acuerdos ser
reflejado en una acta de conciliacin.

BIBLIOGRAFIA

CORNELIUS, H. 2003. T ganas, yo gano: Como resolver

conflictos creativamente. Madrid: Gaia Ediciones.

FISAS, V. 1994. Alternativas de defensa y cultura de paz.

Madrid: Editorial Fundamentos.

FISAS, V. 1998. Cultura de paz y gestin de conflictos.

Barcelona: Icaria Editorial.

FISHER, R; KOPELMAN, E; KUPPER SCHNEIDES, A.

1996. Ms all de Maquiavelo: Herramientas para afrontar conflictos.
Barcelona: Granica