VALORAR A LAS PERSONAS PARA CREAR VALOR

Motivacin laboral, la mejor herramienta para la creacin de valor en las empresas

Lic. Andrs Herrera Meja
Socio Directo de la empresa: Servicios Estratgicos Rentables, S.A. de C.V., www.serinsii.com.mx

Hoy en da una de las principales claves del xito de toda organizacin es contar con un equipo humano
altamente motivado. Esto permite a las compaas tener mayor probabilidad de retener al talento humano, el
cual sin el es casi imposible el desarrollo de la innovacin para competir con xito.
Un reciente estudio de opinin pblica, elaborado por el Instituto de la Felicidad de Coca-Cola, obtuvo que
el 47% de los encuestados dijo estar medianamente satisfecho con su trabajo y un 4% como insatisfecho.
Adems el 40% dijo no valorar la empresa en la cual trabaja.
Despus de ver esos resultados no es extrao saber que en las empresas se da una constante prdida de uno de
los principales activos: su Capital Humano; los cuales normalmente emigran a la competencia, quienes los
contratan para aprovechar sus competencias y experiencia. Pero generalmente los trabajadores no buscan, con
el cambio del empresa, el tener una mejora salarial, simplemente se van por no tener una satisfaccin
personal y profesional del lugar donde laboran.
No hay que ser muy inteligente para magnificar la gran diferencia que existe entre la actitud de un empleado
que hace lo mnimo y cobra un sueldo, frente a uno motivado, que piensa de manera creativa, que busca
trabajar en equipo, que siempre apoya cuando se le requiere, que se relaciona bien con sus compaeros, en s
que da lo mejor de s, valga la redundancia.
Es por eso que toda empresa, sin importar el tamao ni giro, debe de darle la importancia a este tema y ponerse
a trabajar en ello. Siempre hay que tener en claro que la Motivacin Laboral es la mejor herramienta para
crear valor en su organizacin y que cuando se logra esto ambas partes, el trabajador y empleador, obtienen
mutuos beneficios.
Cuando una empresa toman la decisin de incluir medidas para consolidar un equipo de colaboradores
motivado surge el problema de qu hacer y por dnde empezar. Constantemente he encontrado que muchas
empresas cometen dos tipos de errores:

Buscan una solucin mgica, la cual NO EXISTE.

Esperan que las cosas se den por s solas, simplemente por qu los Directores o Gerentes en una
reunin les piden a sus trabajadores que tienen que mejorar su motivacin haca la empresa. La
motivacin no se decreta, esta se construye da a da.

La bsqueda de resultados de una empresa y el bienestar de las personas son dos objetivos interdependientes.
Por ello, antes de continuar con el tema quiero aclarar que no todo se soluciona con dinero. Y esto es
especialmente cierto cuando se intenta elevar la motivacin de los empleados. Si bien todo empleado trabaja
por un sueldo, el peor error que se comete es pensar que la nica o la mejor forma de motivacin que rige al
trabajador es por medios monetarios. Cierto, el dinero es un gran motivador pero que su efecto es efmero,
dura muy poco tiempo, solo recordemos que casi nunca nos alcanza lo que ganamos, y as le sucede a todo
mundo. Es por eso que cuando se piense en disear un medio para motivar a los empleados y as obtener
mejores rendimientos, el dinero se debe dejar como un elemento complementario. Hay que tener siempre
presente que la motivacin obedece ms a un componente psicolgico que econmico, claro que este no
esta por dems.
A partir de mi experiencia, como consultor empresarial, puedo afirmar que la sana competencia, la aceptacin
y reconocimiento de los logros, las relaciones personales entre superiores y dependientes, la delegacin de
autoridad, compartir la responsabilidad y la confianza, son de los mejores detonantes de motivacin, pero slo
son eso, motivadores, ms no garantizan que se tendrn mejora de los resultados ni que se mantendrn en el
tiempo. La mayora de las empresas creen que aplicando solamente esas acciones ya los resultados mejoraran

constantemente, pero como no es as entonces se confunden y no saben que pasa con su equipo de trabajo y
menos entienden el porque se van de sus empresas y he escuchado a Directores y Gerentes llamar a sus
trabajadores que son flojos, que no tienen la camiseta puesta, que son necios, que no les interesa trabajar, en s,
pierden la confianza en ellos.
Para que realmente se mejore la Motivacin Laboral, todo tipo de mecanismos que ayuden a mejorar la
motivacin deben ser un complemento a un Sistema de Evaluacin de Desempeo formal, el cual debe incluir
un sistema de incentivos. Este sistema debe ser formal, simple y transparente, donde se cuente con objetivos
claros, que a los superiores les permita reconocer las capacidades y resultados de sus empleados, adems que se
genere una cultura de comunicacin recproca y confianza mutua.
Cuando ya se tenga bien definido el Sistema de Evaluacin de Desempeo, se tendr el problema: su correcta
implementacin, lo cual depender mucho de la personalidad de todos los niveles de mando, pero
principalmente del Supervisor, el primer nivel de mando que esta inmerso a la operacin, pues requerir de
una excelente habilidad de liderazgo (recuerde que un lder no es quien impone respeto e infunde el temor en
su equipo, sino quien sabe ganarse el respeto y la aceptacin de la gente por medio de una actitud positiva). As
como llevar acabo una serie de acciones que se conviertan en un engranaje motivacional y as propiciar la
generacin de creatividad y empata en los trabajadores lo que facilitar una buena implementacin. Algunos
elementos que pueden ayudar a tener xito en la implementacin es que los trabajadores:

Cuenten con un ambiente de trabajo positivo

Que participen en la toma de decisiones
Se involucren y asuman su responsabilidad de los resultados que se vayan obteniendo
Se sientan que pertenecen al grupo de trabajo y a la misma empresa
Les ayude a crecer tanto personal como profesional
Tengan una retroalimentacin de su desempeo sistemticamente
Se sientan que son escuchados
Cuente con un sistema que les premie la mejora de los resultados
Se les celebre los xitos

Sabremos que hemos hecho una adecuada implementacin del Sistema de Evaluacin de Desempeo cuando
todo mundo perciba que hay un entorno agradable el cual permita la interaccin e integracin de los
trabajadores y que con la remuneracin econmica que perciban satisfagan sus necesidades bsicas y adems,
con todo esto, su satisfaccin profesional. Es decir, que se sientan competentes, capaces de progresar, de
obtener logros y desarrollarse. Y si adems se obtienen vnculos entre los trabajos con sus colegas, jefes o
clientes. De esta forma podemos lograr que los colaboradores se sientan partcipes de la visin y que
compartan los valores de la organizacin.
Para concluir quiero nuevamente reforzar que todos los mtodos existentes de motivacin producirn
resultados asombrosos siempre y cuando se establezca un Sistema de Evaluacin de Desempeo formal
donde se midan los resultados contra los esperados y/o deseados.

Nota: Artculo que aparece en la revista empresarial SER Strategique, www.serstrategique.com