LA CRISIS

Cuando una organizacin enfrenta tiempos adversos, enfrenta problemas

adaptativos para poder superarlos. Enfrenta el reto de hacer cambios radicales en
muchos de los hbitos y prcticas organizacionales. Esto requiere modificaciones
profundas en el comportamiento de muchas personas dentro de la organizacin.
Una caracterstica importante de muchos problemas adaptativos es la dificultad del
diagnstico y otra es la dificultad de encontrar soluciones. Aquellos casos en que no
se llega a entender qu es lo que est pasando ni por qu son los ms difciles. Son
casos en que el primer reto es el de encontrar el diagnstico. La tarea del liderazgo
gerencial en perodos de crisis consiste en crear dentro de la organizacin una
nueva cultura: nuevos valores, nuevas normas, nuevas creencias, y, especialmente,
nuevos patrones de comportamiento.
l papel ms importante del lder es inculcar confianza en la gente. La gente no nace
con autoconfianza. La persona con la mayor autoconfianza tambin puede ser
anulada. La autoconfianza proviene del xito, la experiencia, y el entorno
organizacional. El lder debe respaldarlos cuando cometen errores. Los cambios en
la sociedad, los mercados, los clientes, la competencia, y la tecnologa alrededor del
globo estn forzando a las organizaciones a aclarar sus valores, a desarrollar nuevas
estrategias, y a aprender nuevas formas de operacin.