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Deslocalizacin de
la produccin (centro
s de atencin a
clientes).
Informacin, bajada
de los costes;
TICS en la empresa
A nivel de la
estructura de la
empresa y de la
gestin del personal:
Mejor conocimiento
del entorno, mejora
de la eficacia de las
tomas de decisiones.
Organizacin menos
jerarquizada,
reparticin
sistemtica y
prctica de la
informacin.
Mejor gestin de los
recursos humanos.
Una bajada de los
costes logsticos.
Extensin del
mercado potencial
(comercio
electrnico).
A nivel comercial:
Desarrollo de las
innovaciones en
servicios y
respuestas a las
necesidades de los
consumidores
Mejora de la imagen
de marca de la
empresa (empresa
innovadora).