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Toma de Decisiones

FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS Y CIENCIAS
ECONOMICAS
CARRERA DE ADMINISTRACION

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Introduccin y Definicin de Toma de Decisiones

Introduccin a la Toma de Decisiones

En todos los aspectos de la vida nos tenemos que enfrentar todos los
das a una toma de decisiones ya sean grandes o pequeos
problemas que tengamos que solucionar. En lo profesional la toma de
decisiones se da de modo significativo dentro de la vida empresarial y
por este factor se distinguen a las personas sobresalientes de las que
no lo son tanto.
Una decisin de calidad significar el xito de nuestra organizacin.
Una mala decisin nos llevar al fracaso.
El ser humano toma alrededor de 2500 decisiones diarias.

Definicin de Toma de Decisiones


La toma de decisiones es la seleccin de un curso de accin
entre varias opciones.
Seleccin entre dos o ms alternativas.
La forma en que los individuos toman decisiones en las
organizaciones y la calidad de las opciones que eligen
estn influidas principalmente por sus percepciones, por
sus creencias y por sus valores.
Determinada circunstancia puede ser
percibida por una persona como un problema
y por otra como una situacin normal o hasta
favorable.
La respuesta que tengamos frente a esta
circunstancia, establecer el xito de una
toma de decisin acertada.

Cualidades Personales para la Toma de Decisiones


Los administradores (ustedes) estn continuamente resolviendo problemas y
tomando decisiones. Pero para que estas sean efectivas deben contar con
ciertos requisitos vitales.
Conocimiento y Buen Juicio.
Experiencia.
Actitud.
Inteligencia Racional e Int.Emocional.
Creatividad.
Conocimiento de Tcnicas o Mtodos
para la Toma de Decisiones.
Capacidad para Aprender.
Habilidades Cuantitativas.
Los administradores (ustedes) tienen que enfrentarse diariamente a
diversos tipos de problemas: sencillos y abrumadores
Algunos de estos problemas EXIGEN SOLUCIONES INMEDIATAS o
pueden requerir mayor tiempo en solucionar el mismo.
Las decisiones suponen riesgo, incertidumbre, costo, conflicto y
otros ms.

Tipo de Decisiones

Tipo de Decisiones: Decisiones Programadas


Son aquellas que se dan ante situaciones
reiteradas y repetitivas que se toman bajo la
concepcin de algn asunto rutinario y pueden ser
tipificadas que ante cierta circunstancia ya se
conoce la decisin que se tomar. (Los reglamentos y
las polticas contienen decisiones programadas que surgen a
partir de este tipo de situaciones y son una gua para el
establecimiento de decisiones efectivas).

Las decisiones programadas por su importancia relativa


implican una regla o poltica que surte efecto hasta el momento en
que la decisin se vuelve ms importante. (La poltica de seguridad de
una empresa establecer ciertos niveles de acceso a los sistemas de la empresa
sin requerir la aprobacin del Gerente de Seguridad o el rea para poder ingresar
en esa rea restringida).

El administrador no tendr que realizar todo el proceso requerido


para la toma de decisiones.

Tipo de Decisiones: Decisiones No Programadas


Involucran situaciones, imprevistas o muy importantes que
requieren una solucin especfica y particular por parte de los
implicados. (La reestructuracin de una organizacin o la reduccin de un

rea no rentable para la empresa, suponen decisiones no programadas).

El administrador confronta un problema mal estructurado o uno


que es nuevo y no tiene una solucin instantnea. (La creacin de
una estrategia de mercado para un nuevo producto, supone una decisin no
programada.)

Si un problema no se ha presentado con la


frecuencia suficiente como para que lo cubra
una poltica o si resulta tan importante que
merece trato especial, deber ser manejado
como una decisin no programada.

Tipo de Decisiones: Decisiones Adaptativas


Las decisiones adaptativas son disposiciones tomadas en
respuesta a una combinacin de problemas moderadamente
inusuales y slo parcialmente conocidos y sus alternativas de
solucin. Las decisiones adaptativas implican por lo general la
modificacin y perfeccionamiento de anteriores decisiones y
prcticas rutinarias. De hecho, el concepto de mejora continua es
una de las claves de la administracin de calidad total.

Tipo de Decisiones: Decisiones Innovadoras


Las decisiones
innovadoras son
elecciones
basadas en el
descubrimiento,
identificacin y
diagnstico de
problemas
inusuales y
ambiguos y el
desarrollo de
soluciones
alternativas
excepcionales o
creativas.

Proceso de Toma de Decisiones

El Proceso de Toma de Decisiones


Es el proceso que se debe seguir para llegar a tomar una
decisin y para su posterior implantacin dentro de un sistema
o de la organizacin.
Sucesin de pasos los que casi deben de ser revisados entre
ellos (de poderse) antes que se llegue a una decisin final.
El proceso de toma de decisiones tiene aplicacin en todos los
campos de la vida, en lo profesional y en las organizaciones.

El Proceso de Toma de Decisiones


Suceso
Suceso de
de estmulo
estmulo
Bsqueda
Bsqueda de
de informacin
informacin
Formulacin
Formulacin del
del problema
problema
Evaluacin
Evaluacin de
de alternativas
alternativas
Eleccin
Eleccin de
de la
la mejor
mejor alternativa
alternativa
Implementacin
yy Vililancia
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Implementacin
Vililancia

El Proceso de Toma de Decisiones


Suceso de estmulo
Es la situacin que impulsa al
individuo a participar en el proceso
de la toma de decisiones.
Son los sucesos que conducen a
las personas a tomar decisiones
son muy diversos.
Tambin, el responsable de la toma
de decisiones debe tener el deseo
de hacer algo y creer que existen
los recursos y las capacidades
necesarias para resolver el
problema y hacer un diagnstico
de la verdadera causa de los
sntomas del problema que se
hicieron evidentes.

El Proceso de Toma de Decisiones

Bsqueda de informacin
Etapa donde se recopilar toda la informacin
respecto al suceso e inicialmente respecto a cada
una de las alternativas proyectadas para la solucin
del problema.
Quienes toman decisiones buscan soluciones fciles
,utilizan ideas que se han observado o intentado
con anterioridad, o bien siguen el consejo de otros
que se han enfrentado a problemas similares.
Las soluciones a la medida deben disearse para
problemas especficos, mediante la combinacin de
ideas en soluciones nuevas y creativas.

El Proceso de Toma de Decisiones

Formulacin del problema


Se debe plantear la situacin en trminos
decisorios.
Generalmente las opciones se evalan sin
pensarlas mucho o sin que sean muy lgicas.
Es fundamental predecir las consecuencias de lo
que sucedera al poner en prctica diversas
opciones y los efectos sobre las medidas
financieras u otras medidas de desarrollo.

El Proceso de Toma de Decisiones

Evaluacin de alternativas
Se deben identificar las
decisiones posibles y sus
consecuencias.
Estas consecuencias pueden
referirse a aspectos
cuantificables como ingresos,
costos, ganancias, etc.
Pero tambin aspectos
cualitativos como imagen,
satisfaccin del cliente,
ambiente laboral, etc.

El Proceso de Toma de Decisiones

Eleccin de la mejor opcin


La persona que toma la decisin debe elegir la
mejor opcin despus de haber analizado todas
las alternativas viables.
La alternativa elegida debe ser ejecutada.

El Proceso de Toma de Decisiones


Implementacin y Vigilancia
Es poner en marcha de la alternativa elegida.
Generalmente necesita recursos especialmente
designados y la participacin de varias personas o
departamentos.
Los que instrumentan la decisin deben
comprender la eleccin y comprometerse con su
exitosa implementacin.
La vigilancia es el proceso en el que el
responsable de las decisiones ejecuta
cuidadosamente todas las etapas de la toma de
decisiones.
Los gerentes no saben si las decisiones
funcionarn:
Nada garantiza que los resultados sean
buenos.
Pero s sabrn que hicieron su mayor esfuerzo
para tomar la mejor decisin posible.

Slo los que se atreven a apostarle a la incertidumbre del xito,


son los que terminan consiguindolo, pero slo si perseveran lo
suficiente.

Muchas Gracias.