C

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Direccin de Calidad en Salud

LIDERAZGO Y GESTIN DEL

CAMBIO
Comit Tcnico de Clima Organizacional

En las garras de las

circunstancias,
no he gemido ni llorado ante
las pualadas del azar,
si bien he sangrado,
jams me he postrado.
Soy el amo de mi destino,
el capitn de mi alma
Nelson Mandela
Premio Nobel de la Paz 1993
Presidente de Sudfrica 94-99

Extracto de un poema inspirador para

Mandela durante sus aos en prisin

Por favor, prestar atencin!!!

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USTED NO DEBE CREER EN NADA DE

LO QUE ESCUCHE O VEA EN ESTA
PRESENTACIN.

DE NADA SERVIR DECIDIR SI ES CREIBLE O NO

NO ES LA CREENCIA LO QUE CONDUCIR AL XITO,
SINO LA PRCTICA.

C+R=E

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LIDERAZGO Y GESTION DEL CAMBIO

NECESIDAD DE LIDERAZGO

SURGE COMO RESPUESTA A LA

INCERTIDUMBRE
Y
PELIGROS
INHERENTES A LA CONDICION HUMANA.
LIDERES
AYUDAN A ENCONTRAR
VERSIONES
MAS
ATRACTIVAS
Y
PLAUSIBLES SOBRE LO QUE DEBEMOS
PENSAR, SENTIR Y HACER.

CLIMA ORGANIZACIONAL

ANALISIS DE CLIMA Y ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL

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ESTRUCTURA

LIDERAZGO

TRES
SON
LOS PILARES
MODELO
JERRQUICO
DE
POTENCIA
DISEO
TOMA DE DECISIONES
TRANSFORMACIN
ORGANIZACIONAL
QUE CONFORMAN
EL CAPITAL
INTELECTUAL
INNOVACION
RECOMPENSA

L
HUMANO

CONFORT
Facilita
IDENTIDAD

CONFLICTO
Implementa Y
COOPERACION
Aplica
MOTIVACION

El Cambio

ORGANIZ
ACIONAL
En El Cambio

Cultura
Ad hoc

Estrategia

CULTURA

COMUNICACIN
ORGANIZACIONAL
REMUNERACION

Cmo
hacer
Cmo
llegar

Estructura
Sistemas de Informacin

TIPOS DE CLIM A ORGANIZACIONAL

Cmo
trabajar

Diferencia entre
administradores y lderes
Los administradores viven
dentro de la cultura
organizacional, mientras que
los lderes crean y cambian la
cultura.

UNA MIRADA AL CAPITAL INTELECTUAL

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EVOLUCION DE LA ECONOMIA

UNA MIRADA AL CAPITAL INTELECTUAL

EL ENTORNO Y LAS INSTITUCIONES EN LA

SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

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ENTORNO
GLOBALIZACION
VELOCIDAD DEL
CAMBIO
CONOCIMIENTO
COMPLEJIDAD
PRESION
COMPETITIVA

INSTITUCION
FLEXIBILIDAD
CALIDAD
INNOVACION Y GESTION
IMPORTANCIA
DE
DEL CAMBIO
LOS
CULTURA
DE APRENDIZAJE
ACTIVOS
NUEVAS TECNOLOGIAS
INTANGIBLES
LIDERAZGO Y TRABAJO
EN EQUIPO
IMPORTANCIA
ESTRATEGICA DEL
CONOCIMIENTO

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EL PARADIGMA DEL CAPITAL INTANGIBLE

MODELOS DEL CAPITAL INTELECTUAL

MODELOS DE CAPITAL INTELECTUAL

MODELO DE E. BUENO
CAPITAL
INTANGIBLE

ACTIVOS
INTANGIBLES
Y
FLUJOS
DE
CONOCIMIENTO

COMPETENCIAS
BASICAS
DISTINTIVAS

CAPITAL
HUMANO

CAPITAL
ORGANIZATIVO

CAPITAL
TECNOLOGICO

CAPITAL
RELACIONAL

ACTITUDES
PERSONALES

ACTITUDES
ORGANIZATIVAS

ACTITUDES
TECNOOGICAS

ACTITUDES
RELACIONALES

CONOCIMIENTOS
EXPLICITOS
PERSONALES

CONOCIMIENTOS
EXPLICITOS
ORGANIZATIVOS

CONOCIMIENTOS
EXPLICITOS
TECNOLOGICOS

CONOCIMIENTOS
EXPLICITOS
RELACIONALES

CAPACIDADES
PERSONALES

CAPACIDADES
ORGANIZATIVAS

CAPACIDADES
TECNOLOGICAS

CAPACIDADES
RELACIONALES

COMPETENCIAS
PERSONALES

COMPETENCIAS
ORGANIZATIVAS

COMPETENCIAS
TECNOLOGICAS

COMPETENCIAS
RELACIONALES

El Capital
Humano
en las
MODELOS
DE CAPITAL
INTELECTUAL
Visin
y
Estrategia

OED

P. Usuario
Cmo nos ven
los usuarios - sociedad

P. Financiera
Cmo podemos gestionar
recursos?

P. Procesos Internos
En que procesos internos
debemos ser excelentes?

Capital
Humano

Capital
Tecnolgico

Capital
Organizacional

P. Aprendizaje-Crecimiento
Qu competencias son claves
para innovar y mejorar?

LIDERAZGO Y GESTION DEL CAMBIO

SER CREATIVO

Todo acto de construccin,

es en principio,
un acto de destruccin
Pablo Picasso
Pablo Picasso

Del Libro: Creatividad para el Cambio. Liliana Galvn

DESPUES AL ENCONTRARSE EN EL LUGAR, EL AGUILA COMIENZA A GOLPEAR CON SU

PICO EN LA PARED HASTA CONSEGUIR ARRANCARLO
DESPUES DE ARRANCARLO, ESPERARA EL CRECIMIENTO DE UNO NUEVO CON EL QUE
DESPRENDERA UNA A UNA SUS UAS TALONES.

CUANDO LOS NUEVOS TALONES COMIENZAN

A NACER, COMENZARA
A DESPLUMAR SUS PLUMAS VIEJAS

DESPUES DE CINCO MESES SALE PARA EL FAMOSO VUELO

DE RENOVACION QUE LE DARA 30 AOS MAS DE VIDA!

GESTION DEL CAMBIO PERSONAL

PLATAFORMAS DE
RELACION CON EL CAMBIO
Variables de Anlisis
Para poder seguir adelante hay que asumir
que es necesario dejar de ser lo que se era
Hacia el aprendizaje de nuevas
maneras de vivir los cambios
Reconocimiento y aceptacin
de los cambios en curso
Intentos de evitar cualquier
tipo de cambio
Conciencia confusa de la
existencia del cambio
personal

a. Grado de conciencia de
los cambios en curso.
b. Marco conceptual que se usa
para percibir y entender la
mecnica interna del cambio.
c. La destreza emocional para afrontar
las emociones producidas por el
cambio.
d. La percepcin de la posibilidad de
modificarse intencionadamente a si mismo.
e. El desarrollo de la capacidad para llevar a cabo
esa transformacin personal.

TIPOS DE CAMBIO

GESTION DEL CAMBIO

CAMBIOS DE CRECIMIENTO
No se modifica la actividad. Se amplia.
Todo el mundo sabe a donde va, solo se va a mas.
El estado futuro deseado es un proyeccin del estado
presente a una escala mas grande.

CAMBIOS DE TRANSICION

Necesarios cuando el entorno exterior esta sometido a

cambios importantes.
La organizacin necesita modificar su estructura interna,
pero lo hace con la cultura que ya posee.
No se modifican los paradigmas bsicos.

CAMBIOS DE TRANSFORMACION
Nueva estructura basada en conceptos distintos.
Se modifican sustancialmente las maneras de pensar, las
creencias, las estrategias, los sentimientos, los valores y
todo aquello que se asuma bueno, acertado y autentico.
Afecta globalmente a toda la organizacin en su conjunto.

GESTION DEL CAMBIO

GESTIONAR EL CAMBIO ES GESTIONAR EMOCIONES

PARA LOGRAR EQUIPOS

EFECTIVOS DE ALTO DESEMPEO

MIOPIA GERENCIAL

Las organizaciones tradicionales a travs de sus

directivos deben dejar de considerar a sus
trabajadores como

SIMPLES INSTRUMENTOS DE PRODUCCION

LIDERAZGO Y GESTION DEL CAMBIO

Entre el 50 al 90% de proyectos de
reingeniera por introduccin de nueva
tecnologa fallan y no alcanzan plenamente sus
objetivos (Standish Group).
30% tuvieron que ser abandonados antes de
terminar (Standish Group).
2 de cada 3 Proyectos de Calidad Total
fracasan.

POR QUE?

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LIDERAZGO Y GESTION DEL CAMBIO

MAL ACOPLAMIENTO CON LA GENTE

(DEBIL PROCESO DE SOCIALIZACION
INDUCCION)

INEXISTENCIA
DE
PROTOCOLOS
Y
PROCEDIMIENTOS
ESPECIFICAMENTE
ORIENTADOS A FACILITAR LA TRANSICION
Josep Burcet

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LIDERAZGO Y GESTION DEL CAMBIO

Una organizacin que no
logra realizar sus procesos
de cambio con acierto y
agilidad, es una organizacin
que empieza a acumular un
deterioro estratgico, que
puede terminar siendo letal,
al cabo de unos aos

Josep Burcet

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LIDERAZGO
HABILIDAD DE
INFLUIR EN UN
GRUPO PARA QUE
ALCANCE LAS
METAS

PENSAMIENTO
LGICO RACIONAL

PENSAMIENTO
LATERAL

El eco

La vida te devuelve todo lo que dices o haces.

Nuestra vida simplemente es un reflejo de nuestras acciones.

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LIDERAZGO Y GESTION DEL CAMBIO

El verdadero lder se conoce por los

liderados.
Es a travs del comportamiento de los
liderados,
del verdadero uso de sus potencialidades,
de sus intereses y de la satisfaccin
obtenidas en el logro de resultados que se
sabe que son dirigidos por un lder
(PR Motta)

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EVOLUCION DE LAS
TEORIAS DE LIDERAZGO

1 RASGOS (CAP.DIRIG, INTEGR, Q, CONF, CON)

2 COMPORTAMIENTO (GENTE VS PROD)
3 CONTINGENCIA O SITUACIONAL
4 RELACION LIDER-SEGUIDORES

LIDERAZGO Y GESTION DEL CAMBIO

CONSTRUCCIN DE LA VISIN

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IDEAS
RECTORAS

LIDER
DESARROLLO DE UNA VISIN
COMPARTIDA

COLABORADORES

PIRMIDE ORGANIZACIONAL
La pirmide organizacional puesta al revs

Ken Blanchard

ENFOQUE AL USUARIO
USUARIOS

COLABORADORES

SOPORTE ASESOR FACILITADOR

LIDER
PIRMIDE ORGANIZACIONAL
INVERTIDA

LIDER GERENCIAL DE HOY

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El lder en toda organizacin debe tener

presente una serie de aspectos para
lograr el hacer:

Saber QU es lo que se tiene que

lograr
Mostrar CMO hacerlo
DEJAR que lo intenten
OBSERVAR el rendimiento
REFORZAR y / o motivar
MEDIR progresos.

QU TIPO DE INSTITUCION SOMOS ?

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Los que hacen que las cosas sucedan

Los que observan que las cosas sucedan
Los que se asombran que las cosas sucedan
ENTONCES......

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... NUESTRA INSTITUCION

EVOLUCIONA O INVOLUCIONA ...?

Hoy el cambio es
inusualmente :
Veloz
Mltiple
Desbaratador

 HAY QUE CAMBIAR O SUCUMBIR !!!

Hoy el cambio de actitud en las instituciones es una ventaja competitiva.

La ventaja para cambiar requiere actitud para aprender.

Organizacin de aprendizaje
Peter Senge

DNDE
ESTAMOS
AHORA?

CAMBIAR

DNDE
NECESITAMOS
ESTAR ;
.... MAANA
...EL AO PRXIMO
DENTRO DE 10 AOS

LOS ANALFABETOS DEL SIGLO XXI NO SON QUIENES NO PUEDAN LEER NI ESCRIBIR,
SI NO AQUELLOS QUE NO PUEDEN APRENDER , DESAPRENDER Y VOLVER APRENDER

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XITO PERSONAL

AUMENTA LO QUE
TE FUNCIONA

COMIENZA LO QUE
IMPULSARA TU
DESARROLLO

REDUCE LO QUE
DISPERSA TU
ENERGIA

PARA LO QUE
LIMITA TU
AVANCE

BALANCE PERSONAL

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DESARROLLO
PERSONAL

EQUILIBRIO
EMOCIONAL

SALUD Y
VITALIDAD

FAMILIA

PAREJA

FINANZAS

TRABAJO

SOCIAL

Para tener en cuenta:

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La productividad est ms relacionada

con la felicidad del trabajador que con las
horas de presencia en su puesto laboral.
Responsabilidad Familiar
Organizacional
(Organizaciones Familiarmente Responsables
OFR -EFR)

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ES POSIBLE O
NO ES POSIBLE ???

ES POSIBLE O NO.wmv