Universidad Estatal de Guayaquil

Facultad de Ingeniera Qumica

Carrera de Ingeniera en Sistemas de Calidad y Emprendimiento

Unidades y temas de la materia Balanced Scorecard

Unidad 1: Generalidades de la Empresa

La Evolucin de la Empresa
Nuevo entorno operativo de las empresas
Enfoque a procesos
Relaciones slidas con proveedores y clientes
Atencin a la Satisfaccin de Clientes
Globalizacin
Innovacin
Empleados Competentes

Unidad 2: Introduccin al Balanced Scorecard

Creadores , concepto y finalidad del BSC

Evolucin del BSC
Perspectivas del BSC
Conceptos bsicos del BSC
El BSC y la gestin de la Estrategia
Herramientas del BSC
Mapa Estratgico
Tablero de Control

Unidad 3: Implementacin del Balanced Scorecard

Desarrollo de las Cuatro Perspectivas

Perspectiva Financiera: Estrategia, Objetivos e Indicadores
Perspectiva del Cliente: Estrategia, Objetivos e Indicadores
Perspectiva de los Procesos Internos: Estrategia, Objetivos e Indicadores
Perspectiva del Crecimiento-Aprendizaje: Estrategia, Objetivos e Indicadores

Herramientas de Planificacin Estratgica. Casos.

Implementacin del Mapa Estratgico. Casos
Implementacin del Tablero de Control. Casos

Unidad 4: Aplicacin del Balanced Scorecard

Casos de implementacin de Balanced Scorecard

Proyectos de Implementacin de BSC