Operacin. Indica las principales fases del proceso, mtodo o procedimiento.

Significa la transformacin fsica, qumica biolgica del objeto; o lo que es igual,

el "valor aadido" al producto o servicio ofrecido. En trminos del Just in Time
(Hay, 1992) es la actividad que debe predominar, pues las restantes del OTIDA
constituyen "desperdicios" o no aadidoras de valor.

Transporte. Indica el movimiento de los materiales, equipos y trabajadores de un

lugar a otro.

Inspeccin. Indica que se verifica la calidad, cantidad o ambas.

Demora. Indica espera en el desarrollo de los hechos o actividades: por ejemplo,

trabajo en suspenso entre dos operaciones sucesivas, o abandono momentneo
de cualquier objeto hasta que se necesite.

Almacenamiento. Indica depsito de un objeto bajo vigilancia en un almacn

donde se lo recibe o entrega mediante alguna forma de autorizacin o donde se
guarda con fines de referencia.

Actividad combinada. Indica operacin e inspeccin.

DIAGRAMA DE ANALISIS DEL PROCESO FLUJO DE PRESTAMOS

DE LIBROS.

1
2
3
1

PROCESO DE PRESTAMOS DE LIBROS BIBLIOTECA UNAS

CONSIDERACION SOBRE LAS MULTAS DEBIDO AL

INCUMPLIMIENTO DE RESPONSABILIDADES AL
OBTENER EL SERVICIO

3
CONSIDERACION SOBRE LAS MULTAS
DEBIDO AL INCUMPLIMIENTO DE
RESPONSABILIDADES AL OBTENER EL
SERVICIO