LENGUAJE VERBAL

PROCESO DE COMUNICACIN
Mensaje

Canal

RECEPTOR

EMISOR
Retroalimentacin

CMO SINTONIZAR EL CANAL DEL RECEPTOR

SISTEMAS DE REPRESENTACIN SENSORIAL:
Se relaciona con los rganos sensoriales, cada individuo
percibe la realidad de acuerdo a la modalidad sensorial que

este privilegiada a la hora de registrar / filtrar la informacin

externa.

SISTEMAS DE REPRESENTACIN SENSORIAL

1. VISUALES:
- Privilegia las imgenes

- Son ms rpidos/ acelerados

2. AUDITIVOS:
- Privilegia los sonidos
- Son ms calmados/ pausados
3. KINESTSICOS:

- Privilegia las sensaciones y emociones

- Son ms tranquilos, racionales/ sensitivos

IMPORTANTE !
La comunicacin es y ser lo que el
receptor entendi y no lo que el
emisor quiso transmitir a travs de
su mensaje.
Se debe sintonizar el canal del
receptor.
Se debe preguntar al receptor si
comprendi el mensaje

- Confirmar Aclarar

PROCESOS DE MODELADO
1. GENERALIZACIN se genera a partir de una experiencia,
produciendo aprendizaje situacin limitante.

2. ELIMINACIN se produce cuando se omite informacin

til/valiosa intil/ limitante.

3. DISTORSIN se genera cuando se tergiversa la realidad

para crear cosas que no existen de forma funcional o
disfuncional.

PATRONES DE COMUNICACIN
1. SOBREGENERALIZACIN concluir en base a una
experiencia que el 100% es igual lo mismo.
2. VISIN CATASTRFICA pensar que suceder algo malo
antes de realizar una accin/ actividad.
3. FILTRAJE percibir una experiencia con un solo enfoque
(positivo negativo) en lugar de apreciar el 100%
4. ILUSTRACIN DE JUSTICIA DIVINA porque Dios Mo!

PATRONES DE COMUNICACIN
5. PERSONALIZACIN pensar que todo lo malo solo le
sucede al individuo que siempre es el nico que hace
todo.
6. ETIQUETAS GLOBALES catalogar a las personas o
grupos especficos.
7. INTERPRETACIN DEL PENSAMIENTO suponer cosas
que no existen.
8. PENSAMIENTO POLARIZADO Todo Nada Blanco
Negro.

9. EXAGERACIN maximizar cosas situaciones.

RECOMENDACIONES
1. DESARROLLAR FLEXIBILIZACIN comprender y respetar
distintas realidades.
- Buscar puntos en comn
- Encontrar un aprendizaje
- El elemento de mayor flexibilidad es el que controla el
sistema
2. CAMBIAR EL ENFOQUE QU / CMO
3. BUSCAR LO POSITIVO apreciar las fortalezas en lugar de
las debilidades.

RECOMENDACIONES
4. DURO CON EL PROBLEMA, SUAVE CON LA PERSONA las
personas solo cambian con comprensin y motivacin.
- Es mejor sentirse premiado que castigado.
- Las personas trabajan mejor cuando se sienten bien
5. HABLAR EN POSITIVO se debe decir concretamente lo
que uno desea que suceda en lugar de mencionar lo que no
se desea.
- No se olviden del deber vs. Es importante que traigan el
deber maana.

- El cerebro procesa de manera diferente las rdenes

negativas

LENGUAJE NO VERBAL

1. TONO DE VOZ es el que le da importancia y tamao a

nuestro mensaje.
- Pregunta
- Neutro

- Orden

2. POSTURAS CORPORALES son las que dan posicin en

el espacio.
- Deben tener relacin directa con nuestro mensaje para
no transmitir informacin errnea.

3. ACCESO OCULAR modo como se procesa internamente

la informacin.

GRACIAS !