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Cartilla Analizar
Cartilla Analizar
PRCTICA DEL
SEIS SIGMA: FASE
ANALIZAR
1. INTRODUCCIN
Esta fase se deber enfocar en hechos reales. El principal objetivo consiste en llegar al conjunto de
causas razales de la baja calidad que, debido a la excesiva variacin y el mal control operativo,
llevan a mucho de los defectos del cliente. Es decir toda esta etapa debe fijarse en los procesos que
se llevan a cabo, los cuales se componen de tres elementos o categoras principales como se
muestra en la figura No 1. Tipos y ejemplos de medidas
Figura No. 1. Tipos y ejemplos de medidas
Entradas
Proceso
Pedidos
Informacin
Salidas
Producto
Materia
prima
Resultados
Servicios
Soporte
Clientes
Fuente: Adquirido del libro de Peter S Pande y Harry Holp Qu es Seis Sigma? p. 29.
La primera prioridad del equipo son las medidas de salida ya que estas son las que mejor cuantifican
los problemas actuales.
En el lenguaje sigma, la letra Y se utiliza para las medidas de resultados y salidas de un proceso.
Es decir Y equivale a una medida de salida y puede representar una meta u objetivo tambin. Las
medidas Y suelen estar ligadas a un requerimiento del cliente.
X se usa para medidas en el proceso o en las entradas. La medicin X puede ser: el nmero de
empleados, el coste de las materias primas o la duracin de una llamada. El equipo se deber
encargar de descubrir cuales de las X tiene mayor impacto en el problema que se esta trabajando.
Cuando el equipo la encuentra, esa X es la causa raz .
La relacin entre la entrada y actividades del proceso y los resultados, o salidas, se suelen
representar con una ecuacin: Y = f(X)
Esto significa que los resultados (Y) que se logran son funcin de las X.
A veces la causa raz de un problema es evidente. Sin embargo en algunas ocasiones la causa raz
se encuentra enterrada y no se observa a simple vista, para esto es necesario que el equipo adopte
por preguntarse por qu? con el fin de indagar en el pasado lo cual llevara a detectar la causa raz
de los defectos finales. Al igual que en la fase anterior pero esta vez aplicando herramientas de
anlisis a los datos tomados. A continuacin detallaremos las aplicaciones usadas para las
aplicaciones para obtener con toda certeza la relacin causa efecto entre entradas y salidas que
facilitan la identificacin de causas.
Valor
*Innovacin de
Productos
Confiabilidad
*Calidad del
Producto
*Precios
*Facilidad de Uso
Responsabilidad
Crecimiento/Confianza
*Calidad de Servicio
*Garanta de la Marca
*Disponibilidad del
Producto
*Ritmo/Velocidad de
Respuesta
*Buena
Impresin(WOWs) del
Cliente
*Entrega Puntual
*Tiempo de
Resolucin de
Quejas
*Producto en
Optimas
Condiciones
*Exactitud en la
Facturacin
Es importante capturar todas las (X)s para que usted considere el total de las posibles causas. Sin
este paso, usted puede que deje pasar por alto una fuente potencial de variacin que podra tener
sus efectos significativos en el producto. Tambin es importante capturar las (X)s para no hacer
suposiciones a cerca de la verdadera causa del problema. Generalmente, la verdadera causa del
problema no es la primera que nos llega a la mente.
ALTO
MEDIO
BAJO
del proyecto (Y), esta debe ser controlada para reducir la variacin dentro del sistema. Los impactos
de este paso (pasando del desorden al orden) son bastantes enormes!.
Un ejemplo de variables (X) que pueden ser controlables se describe algunas a continuacin. Las
siguientes (X)s, enumeradas en el orden de prioridad calculado, han sido identificadas como
controlables. La (X) controlable, Planes de Control (SOP), y observaciones, son detalladas a
continuacin:
Ejemplo de X1 Controlable: Revisin y verificacin aprobada del Procedimiento de Manufactura
de la empresa ABC.
Ejemplo de X2 controlable: Revisin & Prueba de Procedimiento de Manufactura de la empresa
ABC aprobado.
Ejemplo de X3 Controlable: Reglamento Estatal aplicable a la empresa ABC Desarrollado,
implantado y practicado
Fuente: Anlisis del Champion Black Belt Joe McErlane, Business Improvement Six Sigma .
8. Sintetice la evaluacin de cada (X) en la siguiente tabla, primero dndole prioridad a las (X)s por
el ms bajo valor P (P valor) y segundo por la mayor R Sq.
Cuadro 3. Lista de prioridad de las pocas (X)s vitales
Pocas Xs Vitales
P < 0.10
R-Sq.
Modelo Matemtico
Comentarios
Algunas Xs Triviales
P > 0.10
R-Sq.
Modelo Matemtico
Comentarios
1. Ubique cualquiera de las (X)s vitales que no hayan sido verificadas con los datos al
comienzo de la tabla correspondiente en el inciso de esta fase ANALIZAR Preliminar lista
de prioridad de las pocas (X)s vitales
2. Interprete el producto de las pruebas estadsticas.
3. Finalice su lista de las (X)s vitales. Todas las (X)s deben tener sentido y poseer datos
grficos o estadsticos que sustenten su posicin como (X) vital.
4. Determine si usted tiene suficientes (X)s vitales (se recomienda de 3 a 8).
5. De otro modo si usted no tiene o tiene muchas (X)s vitales, regrese a su lista de prioridades
de todas las (X)s posibles y reevale.
5.3 Declaracin de hiptesis
Las (X)s vitales que se convertirn en insumos para la fase MEJORAR son:
X1
X2
En este paso, usted identificar los beneficios no reportables proyectados como resultado del
mejoramiento del proyecto. Estos beneficios intangibles, tambin llamados SOFT BENEFITS, son las
ganancias atribuidas a la mejora del proyecto, que no son reportables con propsitos de cuentas
formales. Estos beneficios no estn incluidos en los clculos financieros porque ellos no son de
carcter monetario, o difcilmente se le puede atribuir a la calidad del producto. Ejemplos de
beneficios intangibles son tambin (SHE) seguridad, salud y medio ambiente, reduccin de costos,
satisfaccin y retencin del cliente, y el aumento del buen nimo de los empleados.
Tabla de Validacin Inicial aprobada en
(FECHA)
El promedio
de la
poblacin 1
es diferente
al promedio
de la
poblacin 2
La media
de 2 o mas
poblaciones
son
diferentes
PRUEBA
ESTADISTICA
Una
evaluacin de
Muestra
Dos
evaluaciones
de Muestras
ANOVA- De un
solo sentido
La Media de la
poblacin es
estadsticamente
diferente al
objetivo
La Media de las
poblaciones son
estadsticamente
diferentes
La media de al
menos una de las
poblaciones es
estadsticamente
diferente
COMANDO
MINITAB
Estad >
Estadsticas
Basicas >
1-Muestra t
(Datos no en
pareja) Estad
>
Estadsticas
Bsicas > 2Muestras t
o
(Datos en
pareja) Estad
>
Estadsticas
Bsicas > En
pareja t
Estad >
ANOVA >
De un solo
sentido
PRUEBA GRFICA
Histograma
Histogram
Histograma
Histogram
Histograma
Histogram
La Varianza
entre dos o
mas
poblaciones
es diferente
El Producto
terminado
(y) cambia
cuando el
insumo (x)
cambia
La
proporcin
de la
poblacin
en un
binario Y a
un lmite
reajustado
Las
proporcione
s de la
poblacin
en un
binario Y a
travs de
dos grupos
El producto
terminado
cuenta de
dos o ms
subgrupos
que difieren
PRUEBA
ESTADISTICA
COMANDO
MINITAB
Homogeneidad
de varianza
La Varianza de al
menos una de las
poblaciones es
estadsticamente
diferente
Estad >
ANOVA >
Prueba para
las Varianzas
Iguales
o
Estad >
Estadsticas
Basicas >
2 Varianzas...
Regresin
Lineal
Existe una
relacion
estasdsticamente
significativa entre
(X) y (Y) (I.e. la
pendiente no es
cero)
Estad >
Regresion >
Plano de
lnea
aproximada
Una prueba de
proporcin
Las proporciones
de la poblacin
son
estadsticamente
diferentes al
objetivo
PRUEBA GRFICA
Box
Plots
Grafica de
Cajas 25%
Grafica de
Scatter
dispersin
Plots
1.0
0.9
Estad >
Estadsticas
Bsicas >
1
Proporcin
0.8
0.7
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0.0
No
Dos pruebas
de proporcin
o Prueba
exacta de
Fisher
Las proporciones
de las
poblaciones son
estadsticamente
diferentes a
travs de los dos
grupos
Estad >
Estadsticas
Bsicas >
2
Proporciones
o
Archivo >
Otros
Archivos >
Corra un
Exec>Sele
ccione el
archivo >
Fisher.mtb
Prueba Chicuadrada de
independencia
La cuenta de por
lo menos uno de
los subgrupos es
estadsticamente
diferente
Estad >
Tablas >
Prueba ChiCuadrada
Yes
Group A
Group B
1.0
1.0
0.9
0.9
0.8
0.8
0.7
0.7
0.6
0.6
0.5
0.5
0.4
0.4
0.3
0.3
0.2
0.2
0.1
0.1
0.0
0.0
No
Yes
Frequency
LO QUE
LA
GRFICA
PRUEBA
No
Yes
Pareto
C AB D E
Category
M NO
LO QUE
LA
GRFICA
PRUEBA
Si el nivel
del proceso
o
variabilidad
han
cambiado
con el paso
del tiempo.
PRUEBA
ESTADISTICA
Cuadros de
Control
Existen algunas
causas
especiales de
variacinindicando que el
procesoha
cambiado
COMANDO
MINITAB
PRUEBA GRFICA
Estad >
Cuadros de
Control >
I-MR
etc.
8. REPASO DE LA FASE
Fase ANALIZAR revisada y aprobada por MBB y/o Champion MBB/CHA
Fecha objetiva
LOGROS
LISTA DE TODAS
(X)'s DE PRIORIDAD
ENFOQUE
Cuales son las fuentes de
variacin en (Y)?
Algunos arreglos de rapidez(el
fruto que est a la mano)?
HERRAMIENTAS CRITICAS
Use los Diagramas de Proceso o los
Mapas de Proceso
Emplee los Diagramas de Causa &
Efecto.
Analice Causa Raz
Anlisis Grficos (vea tablas)
Haga Evaluacin de Hiptesis (vea
tablas) Sigma
FMEA, FMCA
Diseo de experimentos. DOE