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UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO Gestión de la Calidad Actividad integradora 1 Diciembre 2014

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Gestión de la Calidad Actividad integradora 1 Diciembre 2014
Gestión de la Calidad
Actividad integradora 1
Diciembre 2014
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Actividad Integradora 1

5S+1

DEL VALLE DE MÉXICO Actividad Integradora 1 5 ’ S+1 LUIS ENRIQUE BAHENA CRUZ (110020091) Materia:
UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO Índice Índice 3 Lista de abreviaturas 4 Presentación 5

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UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO Índice Índice 3 Lista de abreviaturas 4 Presentación 5

Índice

Índice

3

Lista de abreviaturas

4

Presentación

5

Instrucciones de la actiuvidad

6

Desarrollo de la actividad

7

Referencias bibliográficas

9

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Lista de abreviaturas

GC

Gestión de la Calidad

IIS

Ingeniería Industrial y de Sistemas

UVM

Universidad Nacional Autónoma de México

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Presentación

El presente documento contiene la Actividad

Integradora 1 de la Semana 2, de la materia:

Gestión de la Calidad

La presente Actividad se desafrrolla de acuerdo a las

instrucciones de la misma.

se desafrrolla de acuerdo a las instrucciones de la misma. LUIS ENRIQUE BAHENA CRUZ (110020091) Materia:
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Instrucciones de la actiuvidad

Las Actividades Integradoras de fin de Unidad tendrán un hilo conductor fundamentado en la técnica 5S+1, que al final le permitirá contar con una estrategia sustancial para un proceso de transformación orientado básicamente a la mejora en la calidad de vida. De esta forma, los productos a obtener en cada Actividad Integradora son:

Unidad 1. 1a S: SEIRI: Clasifiquelos productos a obtener en cada Actividad Integradora son: Unidad 2. 2a S: SEITO: Organice Unidad

Unidad 2. 2a S: SEITO: OrganiceActividad Integradora son: Unidad 1. 1a S: SEIRI: Clasifique Unidad 3 - Etapa 2. 3a S:

Unidad 3 - Etapa 2. 3a S: SEISO: Limpie1. 1a S: SEIRI: Clasifique Unidad 2. 2a S: SEITO: Organice Unidad 4. 4a S: SEIKETSU:

Unidad 4. 4a S: SEIKETSU: Busque su bienestar personalS: SEITO: Organice Unidad 3 - Etapa 2. 3a S: SEISO: Limpie Unidad 5. 5a S:

Unidad 5. 5a S: SHITSUKE: DisciplinarseUnidad 4. 4a S: SEIKETSU: Busque su bienestar personal Para ingresar a la Actividad dé clic

Para ingresar a la Actividad dé clic sobre el título. Enseguida, lea detalladamente el texto, para consultarlo debe dar clic sobre el nombre que aparece arriba en color rojo y, posterirmente, elabore un documento en Word que contemple los siguientes aspectos:

Función principal que desempeña en su empresa.un documento en Word que contemple los siguientes aspectos: Actividades que realiza para cumplir adecuadamente con

Actividades que realiza para cumplir adecuadamente con su función (enlístelas partiendo de un verbo en infinitivo).aspectos: Función principal que desempeña en su empresa. Instrumentos y herramientas con los que desarrolla dichas

Instrumentos y herramientas con los que desarrolla dichas actividades conforme a las siguientes categorías: oficina, producción, servicios, otros.función (enlístelas partiendo de un verbo en infinitivo). Jerarquice los instrumentos o herramientas que utiliza con

Jerarquice los instrumentos o herramientas que utiliza con mayor frecuencia, organizándolos de acuerdo a las categorías del lineamiento anterior.categorías: oficina, producción, servicios, otros. Al entrar a la Actividad consulte la rúbrica sobre la cual

Al entrar a la Actividad consulte la rúbrica sobre la cual se calificará. Al final guarde su documento y regrese a esta parte. Donde dice Examinar mi equipo, localice la ruta y dé doble clic sobre el archivo para poderlo hacer llegar al asesor. Por último, oprima el botón de Enviar.

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Desarrollo de la actividad

Puesto: Consultor en Microfinanzas

Función principal que desempeña en su empresa.

Brindar Asistencia técnica, asesoría y capacitación a personal de Instituciones que otorgan crédito, a través de la transferencia de conocimiento, diseño e implementación de procesos para fortalecer la operación crediticia de la institución.

Actividades que realiza para cumplir adecuadamente con su función (enlístelas partiendo de un verbo en infinitivo).

1. Desarrollar e impartir talleres de capacitación presencial y en línea al personal de instituciones financieras en temas relacionados con la Gestión de cartera crediticia, que comprenden entre otros:

a. Ventas y Servicio al Cliente

b. Análisis de Crédito

c. Control y Recuperación de Cartera Vencida

d. Administración Integral de Riesgos

e. Control Interno

f. Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al terrorismo

g. Protección de Datos Personales

2. Realizar Diagnósticos Operativos en instituciones para conocer la situación bajo la cual opera la institución, utilizando una metodología para detectar los riesgos relacionados con esta y proponer acciones que minimicen la probabilidad de materialización del riesgo y el impacto en caso de materializarse.

3. Diseñar Manuales de Operación para Instituciones tomando en cuenta la Metodología de Crédito y la figura jurídica de las mismas.

4. Implementar manuales de operación con el personal de la institución donde existe la transferencia de conocimiento a través del coaching y capacitación en campo de los procesos.

5. Desarrollar herramientas de análisis para la realización de los diversos diagnósticos.

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Instrumentos y herramientas con los que desarrolla dichas actividades conforme a las siguientes categorías: oficina, producción, servicios, otros.

• Laptop • Pantalla • Mouse • Teléfono • Automóvil • Artículos de Papelería •
• Laptop
• Pantalla
• Mouse
• Teléfono
• Automóvil
• Artículos de
Papelería
• Cañón de
Proyección
Oficina
• No aplica Producción
• No aplica
Producción
• Hoteles diversos • Avión • Transporte terrestre (autobús / taxi) • Restaurantes • Autolavado
• Hoteles
diversos
• Avión
• Transporte
terrestre
(autobús / taxi)
• Restaurantes
• Autolavado
• Impresión de
materiales de
capacitación
• Papelería
• Gasolineras
Servicios

Jerarquice los instrumentos o herramientas que utiliza con mayor frecuencia, organizándolos de acuerdo a las categorías del lineamiento anterior.

Oficina Producción Servicios •Laptop •Mouse •Teléfono •Pantalla •Cañón de Proyección •Automóvil
Oficina
Producción
Servicios
•Laptop
•Mouse
•Teléfono
•Pantalla
•Cañón de Proyección
•Automóvil
•Artículos de Papelería
•No aplica
•Restaurantes
•Hoteles diversos
•Transporte terrestre
(autobús / taxi)
•Autolavado
•Impresión de materiales de
capacitación
•Papelería
•Gasolineras
•Avión
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Referencias bibliográficas

CURA, Hugo Máximo (s.f.) Las “ cinco S ” : Una filosofía de trabajo, una filosofía de vida. cinco S: Una filosofía de trabajo, una filosofía de vida.

Universidad del Valle de México. Apuntes de materia Gestión de Calidad, semanas 1 y 2. México. UVM-QuerétaroS ” : Una filosofía de trabajo, una filosofía de vida. LUIS ENRIQUE BAHENA CRUZ (110020091)