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CICLO: 2013 - III Mdulo: II

Unidad: I

Semana: 02

Ing. Marco Snchez R.

M_SANCHEZ_R@doc.uap.edu.pe

Logro de la Unidad I
Al finalizar la unidad, el alumno
diferencia entre los sistemas de
informacin para la gestin y la gestin
de la informacin, conceptualiza la
terminologa, caractersticas y los
objetivos de la Tecnologa de la
Informacin

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Logro Semanal de Estudio

Al finalizar la Semana de Estudio 2 el alumno:
Conoce el modelo de negocio de la empresa
digital.
Describe

diferencia

los

sistemas

de

informacin en las empresas.

Relaciona la organizacin, administracin y los
sistemas de informacin.

Modelo de Negocio
Digital

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Introduccin

Organizacin y Administracin estn

fuertemente vinculadas, no se da una
delimitacin de la naturaleza y significado
de uno y otro concepto.

Definiciones
Organizacin:
Anlisis de la estructura bsica de la empresa de acuerdo con su naturaleza
especfica y en conexin con su medio exterior, para que se satisfaga la
circulacin informativa necesaria a su desarrollo adaptativo.
Administracin:
Ejecucin y control de las actividades de la empresa adaptativamente,
cuyas finalidades son la estabilidad y la supervivencia.
Empresa:
Conjunto coordinado de factores de produccin bajo la direccin,
responsabilidad y control del empresario, que tiene como funcin esencial la
de producir y un objetivo que viene determinado por el sistema econmico
en el que se encuentre.

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Modelo de Negocio
Un modelo de negocio, tambin conocido como diseo
de negocio, es la planificacin que realiza una
empresa respecto a los ingresos y beneficios que
intenta obtener.
En un modelo de negocio, se establecen las pautas a
seguir para atraer clientes, definir ofertas de producto e
implementar estrategias publicitarias, entre muchas otras
cuestiones vinculadas a la configuracin de los
recursos de la compaa.

Componentes
Concepto
El concepto de negocios define la estrategia para capturar una
posicin dominante y para el desenvolvimiento del negocio.
Capacidades
Las capacidades son los recursos que se requieren para
ejecutar la estrategia: Personas, Organizacin y cultura,
Operaciones, Marketing/ventas y Liderazgo/gestin de proceso.
Valor
El valor es lo que una organizacin de alto desempeo retorna
a sus inversionistas: ROI, Participacin en el mercado,
Reputacin y Desempeo financiero.

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Componentes

Cuestionamiento a Resolver

1.

Factores relacionados con lo que se ofrece

( ) Cmo creamos valor?

2.

Factores de Mercado

( ) Cul es la fuente de nuestra competencia?

3.

Capacidades

( ) Cmo nos posicionamos?

4.

Estrategia Competitiva

( ) Cmo se hace dinero?

5.

Factores Econmicos

( ) Cmo se crea valor para ?

6.

Factores Personales/Inversionistas

( ) Cul es nuestro horizonte de tiempo, alcance y tamao deseado?

Modelo de Negocios en la Red

La utilizacin de la tecnologa, en muchos casos, repite ciertos patrones,

algunos de los cuales se vuelven genricos. Es posible identificar algunos de
los modelos ms utilizados en la actualidad. Una solucin de negocios
muchas veces incorpora carios de ellos en forma simultnea.
Los sistemas tpicos de los modelos de negocios en red suelen ser
clasificados de acuerdo a quienes los utilizan, en cuatro categoras:

Descripcin
1.

Business to Business (B2B)

( ) Los que comunican los sistemas de una empresa con sus clientes, por
ejemplo usuarios interactan con un catlogo en lnea (compras a travs de
carrito de compras).

2.

Business to Consumer (B2C)

(
) Aquellos que comunican directamente a las empresas, por ejemplo
diferencias sistemas intercambian informacin de negocios sin intervencin
humana (extranets).

3.

Business to Employee (B2E)

( ) Que comunican usuarios entre s, por ejemplo los usuarios intercambian

informacin entre ellos a travs del sistema (correo electrnico).

4.

Consumer to Consumer (C2C)

( ) Que comunican a los trabajadores dentro de una empresa, por ejemplo

los empleados intercambian informacin con los sistemas centrales (SCM)

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Modelos
1.- Alianza

Modelo de negocio en la web de una empresa, cuyo objetivo consiste en

promocionar tanto la empresa como sus productos o servicios

2.- Comunicacin

El Web ofrece contenidos y servicios hasta ahora gratis par el internauta que
incluyen publicidad en sus pginas

3.- Fabricante

Proyectos que consiguen poner en contacto a compradores y vendedores y facilitan

la realizacin de transacciones entre ellos.

4.- Intermediacin

Comercializacin directa fabricante-consumidor, sin intervencin de intermediarios

5.- Lugar de
encuentro

Los usuarios pagan por acceder a determinados contenidos de estas sedes web,
bien a travs de suscripciones regulares o por visita/consulta.

6.- Ocio

Comercializacin de contenidos a portales o bsqueda de informacin o

intermediarios de informacin

7.- Programa de
Incentivos

Unin que no tienen como nico fin cubrir las necesidades de usuario, sino que
buscan resolver los problemas de logstica de las empresas que operan en la red

8.- Suscripcin

Numerosos sitios donde los internautas pueden conversar en directo con otros
visitantes que pasean por las mismas pginas

9.- Tiendas
electrnicas
10.- Venta de
Informacin

Compensacin econmica o en especie a los usuarios por realizar determinadas

actividades en Internet: visitar sedes concretas, probar ciertos productos, opinar, etc.
Espacio dedicados por los usuarios para juegos virtuales, deporte, cultura, etc.

La Integracin Digital

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La Integracin Digital
Hoy da se reconoce mundialmente el poder que tienen
las tecnologas de informacin y comunicacin para
acelerar el crecimiento econmico y la inclusin social de
los pases. Las nuevas tecnologas nos imponen tener
una integracin digital.
Estas tecnologas son herramientas nuevas que pueden
jugar un importante papel en sectores como la salud,
apoyando atencin primaria, prevencin, epidemiologa o
consulta a distancia; en la educacin, como refuerzo del
personal docente o en la educacin no presencial; en
economa, en la participacin ciudadana o en el apoyo a
la administracin pblica.

Sistemas de Informacin

Un sistema de informacin es un conjunto de elementos

que interactan entre s con el fin de apoyar las
actividades de una empresa o negocio.
Un sistema de informacin realiza cuatro actividades
bsicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y
salida de informacin.

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Entrada de Informacin:
Es el proceso mediante el cual el Sistema de Informacin toma los datos que requiere para
procesar la informacin. Las entradas pueden ser manuales o automticas. Las manuales son
aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las automticas
son datos o informacin que provienen o son tomados de otros sistemas o mdulos. Esto
ltimo se denomina interfases automticas.

Almacenamiento de informacin:
El almacenamiento es una de las actividades o capacidades ms importantes que tiene una
computadora, ya que a travs de esta propiedad el sistema puede recordar la informacin
guardada en la seccin o proceso anterior.
Procesamiento de Informacin:
Es la capacidad del Sistema de Informacin para efectuar clculos de acuerdo con una
secuencia de operaciones preestablecida. Estos clculos pueden efectuarse con datos
introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que estn almacenados.
Salida de Informacin:
La salida es la capacidad de un Sistema de Informacin para sacar la informacin procesada
o bien datos de entrada al exterior. Las unidades tpicas de salida son las impresoras,
terminales, diskettes, cintas magnticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre otros.

La Empresa
Digital

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Qu es?

Una Empresa Digital es aquella que

hace la mayor parte de sus negocios
por internet, se relaciona con sus
clientes y proveedores por internet, sus
procesos
son
fundamentalmente
automatizables en internet; para lograr
esto existen varios factores que
influyen en el desarrollo de una
Empresa Digital.
Las empresas deben tener en cuenta que Internet ha venido para
quedarse, no es algo efmero, sino una nueva forma de
comunicarse, compartir informacin y en definitiva relacionarse con
el entorno hasta el punto que ya existen dos estructuras
empresariales y sociales bien diferenciadas: las conectadas y las
no conectadas.

La Tecnologa de INTERNET

La tecnologa de Internet esta proporcionando

la infraestructura para operar todo el negocio
porque su tecnologa y estndares se puede
aprovechar para lograr que la informacin
fluya libremente de una parte a otra de la
organizacin.
La tecnologa de Internet proporciona una alternativa de costo ms
bajo y fcil de usar para la coordinacin de actividades que redes
costosas.
No hay duda de que Internet cambi no slo las costumbres de las
personas, sino tambin las de las empresas. Las formas de
interactuar con los clientes se modificaron en los ltimos aos, por
ejemplo la publicidad tradicional en la Web, evolucion hacia
estrategias ms modernas como el marketing y la publicidad viral.

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Valor Aadido que ofrece

Internet
Concepto

Valor Aadido

1.

La atencin al cliente

(
) El consumidor puede pedir un producto en la red definiendo las
caractersticas deseadas, indicando Cundo? Y Cmo? quiere la entrega

2.

Comodidad

( ) La facilidad con que un usuario puede acceder a la pgina Web de un

vendedor en cualquier lugar del mundo para contactar, comprar o negociar

3.

Coordinacin en las ventas

( ) Permite al personal ms cualificado de los departamentos de asistencia al

cliente la resolucin de otro tipo de problemas ms complejos

4.

Globalizacin

( ) Ventaja para la compra que va ms all de poder realizar transacciones

a cualquier hora, sino disponer informacin en detalle del producto

5.

Implicaciones futuras

( ) Implica configurar las paginas para un individuo o un grupo homogneo,

su objetivo es comprometer la lealtad del cliente

6.

Personalizacin

( ) No slo se debe abarcar los procesos clsicos del negocio, sino que, la
influencia del cliente es tambin hacia otras reas de la empresa

Factores de xito
Establecer cual es el modelo de negocio
A que perfil responden los clientes que vendemos nuestros productos o
servicios y perseguir clientes fieles y rentables.
Determinar cual es la estrategia correcta
La actitud del cliente hoy ms que nunca es cambiante, luego nuestra
estrategia ha de ser dinmica, es necesario innovar par adaptarse a los
cambios del mercado, a su vez definidos por el estudio a los clientes.
Hacer un estudio de la cadena de valor
Puede que haya algunas unidades del negocio que no sean rentables y
debamos restructurarlas o bien centrar nuestros esfuerzos en nuevas
unidades de negocios.
Hacer un estudio del entorno
Existen factores clave exteriores a nuestro sector y que inciden directamente
en nuestro modelo de negocio como el desarrollo de software nuevas
herramientas, etc.

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Factores de xito
Establecer como adaptarnos al cambio
Las empresas que mejor comprendan la revolucin digital tendrn ms
garantas de xito. Las nuevas tecnologas de la informacin nos posibilitan
una mejor organizacin de nuestros esfuerzos, mayor conocimiento de
nuestros clientes, delegar en las personas y aprovechar su talento, visin
global para actuar local y global.
Determinar por donde empezar
Aprovechando el conocimiento y la informacin disponible en nuestra
empresa, implantar una cultura organizativa en nuestra empresa, fijar los
objetivos y que las personas se logren identificar con el. Motivacin,
comunicacin e informacin que fluya con facilidad en toda la organizacin es
fundamental.
Determinar hacia donde enfocar el cambio de nuestra
organizacin
Las organizaciones son planas y mviles, focalizadas, nuestro esfuerzo estn
en conocer nuestros productos, diferenciarlos, centrarnos en lo que sabemos
hacer. Utilizar a terceros o establecer alianzas con funciones que
tradicionalmente se hacan a puertas adentro y que no constituyen nuestra
actividad principal.

Ejemplo de una Empresa Digital

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GRACIAS

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