Catlogo de competencias de de

Instituto N
Tipo de Competencia

Dimensin contextual del Desempeo /rutinas y

vnculos
Conocimiento
del rea de
desempeo (1)

Organizacionales
Jefes de Departamento y Unidad

Tener visin de la organizacin del sector pblico (28)

2 Vincular los compromisos pblicos a cargo de su rea, con el

puesto (18)

3 Practicar de manera rigurosa los procedimientos establecidos (7)

4 Relacionar las aportaciones de su rea a la sociedad (7)

*
*
1
2
3
4
5

Subdirectores y Coordinadores

1 Vincular los compromisos pblicos a cargo de su rea, con el

puesto (14)

1
Tener visin de la organizacin del sector pblico (7)

2
3
Directores

2 Vincular los compromisos pblicos a cargo de su rea, con el

*
*
*

3 Tener visin de la organizacin del sector pblico (4)

4 Vincular la organizacin de la administracin pblica con sus

Visualizar contexto poltico del estado

Practicar de manera rigurosa los procedimientos establecidos

1 (21)

puesto (7)

cometidos (4)

3
4
Directores Generales /
Subsecretarios

1 Tener visin de la organizacin del sector pblico (7)

3
4

Explorar los problemas de gestin de su rea (4)

Formar escenarios de las aportaciones del rea al desarrollo de la
entidad federativa (4)
Vincular los compromisos pblicos a cargo de su rea, con el
puesto (3)

2
3

Administracin de
recursos (9)

Tcnicas

Jefes de Departamento y Unidad

Programacin administrativa

Planeacin del gasto administrativo

1 Programar y presupuestar con precisin necesidades

administrativas (7)

*
*
1
2

Subdirectores y Coordinadores

Vincular recursos con programas, medios y objetivos

en forma eficiente

1 Vincular recursos con programas, medios y objetivos en forma

eficiente (3)

*
*
1

Directores

Administracin de recursos intergubernamentales

Programar y presupuestar con precisin necesidades

1 administrativas (7)

*
*

*
*
*
*
1
2
Directores Generales /
Subsecretarios

1 Vincular recursos con programas, medios y objetivos en forma

eficiente (7)

Desarrollo Humano

Jefes de Departamento y Unidad

Clima laboral (7)

Coordinacin de reuniones de trabajo

1 Organizar y distribuir en forma ptima el trabajo con equidad y

responsabilidad 4)
Lograr persuadir a los dems acerca de las ventajas del trabajo
en equipo (4)
Motivar al personal y persuadirlo para lograr un ambiente
armnico en el trabajo (3)

Subdirectores y Coordinadores

Liderazgo motivacional
Lograr persuadir a los dems acerca de las ventajas del trabajo

1 en equipo (3)

*
*
1

1 Asumir el liderazgo que corresponda al puesto en materia

Directores

disciplinaria (4)

*
*
1
2
3

Directores Generales /
Subsecretarios

Capacidad de mando
Organizar y distribuir en forma ptima el trabajo con equidad y

1 responsabilidad (4)

Identificar y atender las posibles causas de conflicto y

2 afectaciones al clima laboral (3)

(*)

Competencias propuestas para atencin de

problemas de desempeo

1, 2, 3, 4...
Competencias resaltadas en
color en Verde Agua

Progresin del nmero de respuestas asignadas en la

encuesta para cada competencia por rubro de
desempeo
Sugeridas para Tronco Comn (competencias
genricas para todos los puestos)

Elaborado por: Lic. Arturo Pontifes Martnez

de competencias de desempeo para el Plan Bsico de Formacin po

Instituto Nacional de Administracin Pblica A.C.
Rubros del desempeo objeto de la encuesta
Dimensin procedimental del Desempeo
atencin a sistemas de trabajo

Dimensin de juicio, criterio y capacidad tcnica y

profesional

Atencin de
problemas en rea
de desempeo (2)

Toma de decisiones (3)

Organizacin del trabajo

tica profesional

Anlisis situacional

Administracin de procesos

Trabajo con apego a normas

Analizar y evaluar procesos de trabajo y procedimientos

operativos (17)

Investigar fuentes de informacin, discriminar y seleccionar

datos tiles (10)
Ordenar el anlisis de problemas en relacin causa efecto,
consecuencias y valoracin (7)
Diagnosticar, analizar, inferir, comparar y alinear decisiones con
base en resultados (4)
Resolver conforme a experiencia y conocimientos profesionales
(3)
Tener conocimiento y prctica en materia de tcnicas para la
toma de decisiones (14) (Competencia del rubro: Logro de
Resultados)

Planificar y organizar el trabajo en sistemas normalizados de

operacin (7)
Realizar una apropiada gestin de informacin (4)
Crear y aplicar controles de gestin de procesos (4)
Desarrollar pruebas de resolucin de problemas de conformidad
a un mtodo o sistema (3)

Tcnicas de organizacin

Diagnosticar, analizar, inferir, comparar y alinear decisiones con

base en resultados (3)

Tener conocimiento y prctica en materia de tcnicas para la

toma de decisiones (10) (Competencia del rubro: Logro de
Resultados)

Analizar y evaluar procesos de trabajo y procedimientos

operativos (11)
Planificar y organizar el trabajo en sistemas normalizados de
operacin (7)
Tener visin del inters pblico (3)

Anlisis situacional

*
*
*

Analizar y evaluar procesos de trabajo y procedimientos

operativos (4)

Anlisis y operacin de procedimientos

Administracin estratgica

Sistemas de informacin (vinculada a Gestin de la

Informacin)

*
*
*

Ordenar el anlisis de problemas en relacin causa efecto,

consecuencias y valoracin (14)

Diagnstico y anlisis de riesgos

Tcnicas de delegacin de responsabilidades

Investigar fuentes de informacin, discriminar y seleccionar

datos tiles (4)
Imaginar soluciones creativas y fuera de lo rutinario (4)
Tener conocimiento y prctica en materia de tcnicas para la
toma de decisiones (4) (Competencia del rubro: Logro de
Resultados)

Sistemas de gestin enfocados en procesos

Formar escenarios del Estado a nivel nacional e

Internacional

Analizar y evaluar procesos de trabajo y procedimientos

operativos (10)

Proyectar polos de desarrollo econmico y social

*
*
*

Establecer estrategias

2
Realizar una apropiada gestin de informacin (4)
Crear y aplicar controles de gestin de procesos (3)
Tener visin de los problemas como oportunidades de
aprendizaje (7)

Practicar de manera rigurosa los procedimientos establecidos (7)

Tener visin del inters pblico (4)

1
2

Diseo de programas de gran visin

Anlisis y evaluacin de polticas pblicas
Ordenar el anlisis de problemas en relacin causa efecto,
consecuencias y valoracin (4)
Tener percepcin e intuicin sobre situaciones reiterativas
presentes en los problemas (4)

Decidir conforme a normas y procedimientos establecidos (3)

Solucin de
problemas
tcnicos (8)

Empleo y
aplicacin de
herramientas (10)

Comprender y aplicar marcos jurdicos (vinculada con

tcnicas de anlisis normativo)

Autocapacitacin

Anlisis de problemas

Dominio de protocolos oficiales

Identificar reas de oportunidad (Tcnicas de

diagnstico FODA)

Formulacin de proyectos sociales

Tcnicas de diagnstico y anlisis de problemas

(vinculada con Identificar reas de oportunidad)

Tcnicas estadsticas

Estructura y funcionamiento admvo (relacionada con

proceso administrativo)

Aplicar mtodos de diagnstico y medidas de atencin de

problemas de su especialidad (18)
Analizar, diagnosticar y planear soluciones tcnicas con rigor
profesional (4)

Tcnicas de diagnstico y anlisis de problemas

(vinculada con Identificar reas de oportunidad)

Pensamiento estratgico

Proceso administrativo (relacionada con estructura y

funcionamiento admvo)
Elaboracin de informes y derecho al acceso a la
informacin

*
*
1

Analizar, diagnosticar y planear soluciones tcnicas con rigor

profesional (4)

2
Tcnicas de programacin y presupuestacin
Planeacin estratgica

*
*

Integracin de programas de capacitacin

Manejo de herramientas de computo

*
*

Planeacin y organizacin del trabajo

Clasificacin y catalogacin de fondos documentales

Nociones de tecnologas de la Informacin

Gestin de la informacin (vinculada a Sistemas de

Informacin)

"marketing" para programas pblicos

*
*

Tcnicas de investigacin

Elaboracin de expedientes tcnicos

Aplicar mtodos de diagnstico y medidas de atencin de
problemas de su especialidad (7)
Analizar, diagnosticar y planear soluciones tcnicas con rigor
profesional (3)

Formulacin y operacin de indicadores

Tener conocimiento y prctica en materia de gestin de sistemas

de calidad (4)

Conocimiento de normas

*
*
1
2
Coordinacin y
comunicacin
institucional (4)

Atencin de
conflictos (12)

Relaciones institucionales

Dialogar y negociar situaciones de riesgo social

Valorar los limites de la autoridad del propio puesto e identificar

atribuciones de otros (7)

*
*

Percepcin y sensibilidad de situaciones de riesgo

organizacional

Organizacin de mesas de negociacin

Tener capacidad de persuasin y negociacin ante conflictos (3)

Tener sensibilidad para captar temperamento de las personas (4)

Tcnicas de simplificacin

Orientar el trabajo a resultados y obtencin de logros de equipo

(3)

Diplomacia

Tcnicas de anlisis normativo

1
2

Valorar los limites de la autoridad del propio puesto e identificar

atribuciones de otros (4)

Desconocimiento de superiores de actividades

realizadas (comunicacin organizacional)
Trato con personal administrativo
Tener sensibilidad para captar temperamento de las personas (4)
Lograr la mayor claridad y precisin en sus comunicaciones
formales e informales (3)
Socializar para mantener vnculos de comunicacin y relaciones
personales e institucionales (3)

*
*
*

Atencin a organizaciones y grupos

Tener capacidad de persuasin y negociacin ante conflictos (7)

Orientar el trabajo a resultados y obtencin de logros de equipo

(7)

Inters en las personas

Negociacin y persuasin

*
1
2

ormacin por Competencias

a A.C.

sta
Dimensin de prestacin de servicios

Dimensin de trascendencia y vocacin (madurez)

Atencin a
usuarios (5)
Orientar los trabajos del puesto de conformidad con las
necesidades de usuarios (7)
Orientar el trabajo a las necesidades de los usuarios (11)
(Competencia del rubro: Mejora del Rendimiento y
Productividad)

Orientar los trabajos del puesto de conformidad con las

necesidades de usuarios (4)

Comprensin y gestin
del cambio (13)

Mejora continua

Sistemas de desarrollo organizacional

Tener conocimiento y prctica de la formacin de escenarios

organizacionales (7)

Ejercitar el pensamiento creativo e innovador (3)

Tcnicas de modernizacin administrativa

1
Tener apertura a la innovacin y adopcin de nuevas prcticas (4)

Diseo de Parmetros de medicin de satisfaccin de

usuarios

Productividad competitiva

Atencin al pblico

Tener apertura a la innovacin y adopcin de nuevas prcticas (4)

Diseo de estndares de servicio

2
3

Tener conocimiento y prctica de la formacin de escenarios

organizacionales (3)
Tener conocimiento y prctica de la formacin de escenarios
organizacionales (3)

Administracin del tiempo

Pensamiento creativo

Orientar el trabajo a las necesidades de los usuarios (10)

(Competencia del rubro: Mejora del Rendimiento y
Productividad)

Atender a usuarios por sus asuntos y con comunicacin asertiva

(4)
Orientar el trabajo a las necesidades de los usuarios (7)
(Competencia del rubro: Mejora del Rendimiento y
Productividad)

Tener apertura a la innovacin y adopcin de nuevas prcticas (4)

2
g

Asumir el liderazgo del cambio cuando sea necesario (4)

Logro de
resultados (11)

Mejora del
rendimiento y
productividad (14)

Tcnicas de control de gestin

Evaluacin del desempeo

Trabajo orientado al cumplimiento de metas y

objetivos programados

Control de calidad

Administracin de la calidad

Orientar el trabajo a las necesidades de los usuarios (11)

(Vinculada con el rubro: Atencin a usuarios)

Aplicar tcnicas de liderazgo y direccin por resultados (14)

Tener conocimiento y prctica en materia de tcnicas para la
toma de decisiones (14) (Vinculada con el rubro: Toma de
decisiones)
Motivar y persuadir a sus equipos hacia el logro de metas y
objetivos (4)
Tener conocimiento y prctica de tcnicas de gestin de recursos
humanos (4)

Coordinacin administrativa

Tener apertura y aceptacin a los mtodos de evaluacin del

desempeo (3)

*
*

Integracin al trabajo colectivo

Orientar el trabajo de su puesto y de su rea a resultados (4)

Administracin por objetivos

Tener conocimiento y prctica en materia de tcnicas para la
toma de decisiones (10) (Vinculada con el rubro: Toma de
decisiones)
Motivar y persuadir a sus equipos hacia el logro de metas y
objetivos (4)

Supervisin e inspeccin
Liderazgo participativo

Orientacin a la calidad

Orientar el trabajo a las necesidades de los usuarios (7)

(Vinculada con el rubro: Atencin a Usuarios)

Administracin de proyectos

Formulacin de proyectos de inversin

Orientar el trabajo a las necesidades de los usuarios (10)

(Vinculada con el rubro: Atencin a Usuarios)
Tener apertura y aceptacin a los mtodos de evaluacin del
desempeo (7)

Aplicar tcnicas de liderazgo y direccin por resultados (4)

Tener conocimiento y prctica en materia de tcnicas para la
toma de decisiones (4) (Vinculada con el rubro: Toma de
decisiones)
Dominar los protocolos de la planeacin estratgica (3)
Armonizar programas con capacidades y recursos disponibles
(sentido de organizacin) (3)

Aplicar tcnicas de liderazgo y direccin por resultados (10)

Motivar y persuadir a sus equipos hacia el logro de metas y
objetivos (4)

Comunicacin y
relaciones
humanas (6)

Control
de tensiones (15)

Comunicacin personal

Capacidad de resultados bajo presin

Comunicacin efectiva

Programacin neurolingistica

Aprender a dominar la tensin laboral y a asimilar las presiones

de trabajo 4)

Trabajar en equipo y evitar el aislamiento de actividades (10)

Utilizar y respetar los medios de comunicacin y asumir la
coordinacin como regla (7)
Asumir la formacin de acuerdos de coordinacin como prctica
constante (4)

Lograr persuadir a los dems acerca de las ventajas del trabajo

en equipo (4)

Comunicacin y persuasin
Asumir la formacin de acuerdos de coordinacin como prctica
constante (7)
Utilizar y respetar los medios de comunicacin y asumir la
coordinacin como regla (4)
Lograr persuadir a los dems acerca de las ventajas del trabajo
en equipo (3)

Relaciones humanas
Desarrollar gestiones participativas en funciones de coordinacin
propias del puesto (4)
Planear y organizar proyectos con varios centros de
responsabilidad 3)

Autoestima y confianza

Practicar la comunicacin personal con mesura y respeto a si

mismo (3)