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1510 Comportamiento onpanizacona bban para cl combate fisico o para huir de alguna amenaza extema.!? En los tiempos actuals, es cambios fsiol6gicessiguen ocurrienclo en respuesta alas amenazas,independientemente de culls su caricter. Las personas que trabs 0s elevades, cuyas demandas escapan de su coat son tres veces mas propensas a tencr la presin alta que las demas, Sin embargo, el aumento de capacidad fisca que se produce en las personas al elevarse sa presi, en el presente, no las ayuda ‘manejar los desafios que enfrentan todos los dias.:9 El mundo cambié, pero los mecanisms de adaptacion fisiologica de ser humano siguen siendo los mismos de siempre Para explicar la relaciOn entre el estrés y los sintomas fisicoguimicas que acabamos de mx ersonas y, al pare: luales) que actian liferencias inv indo une persona rueden ser fico, regh que Ia globe jevando a lamado nia ido do lee taraae { Demandes de los papeles I 1 Damandas neorpersonsies, Estrés gue * Estructura de orgenizasn + Cdeaago oe a ‘reonsacin + Epa dela vide do erganzacion| ‘experinentan Factores individuals: + Prosemas fomilares # Probemes econemisos + Persona rua 12.2 Fuentes posites de eatrésy sus consesvencis,® ‘Cousas principales de estrés en el trabajo > Sobrecarga do trabajo > Presién de tiempo y urgencie > Suparvisicn da male calidad © Cima do incagurided > Autoridad inedecueda para delagar responsebildades > Ambigledad del pope! | > Diferencies entre los valores indiidueles y los erganizacioneles: > Cambios dentro de la anganzacion > Frustracién Fenton positon r Conecueelas Frctoes ambiental: feces Steams seen Incersidumore econsmica |; secre 1 Gores ceca weeeumbregsloee | 2m peas oe theeiumire Leics poe : | - Reo sect Mates dgestivoe |S Conecen o_——————_ tne! crete Sintomas conduetuales, * Broductindad Ausestemo {Neniossme, {542 _Comportamionco exganizacional Luthans apunta a los siguientes elementos estresantes:! 1. Elementos estresantes extraorganizacionales. Son las fuerzas externas y ambientales que prove ‘can profundo efecto en las organizaciones y las personas, come: + Los enormes cambios, que alteran el estilo de vida de las personas y la trayectoris que van en sus trabajos. + Elefecto de la familia en el comportamiento de las personas. 1 El efecto de las comunicaciones, la televisiGn, los periédicos y la 2 Las variables sociolégicas como {a raza, el sexo y la clase social se pueden volver elemen- tos eatresantes a medida que se diversifican y provocan diferencias en creencias y valores, en oportunidades y percepciones dio en las personas. 2. Elementasestresantes organizacionales. Son las fuerzs igacas ala onganizacin en si. Aun cu do ls organizaciones estin comppestas por grupos de indvidus, exis aon ttn instativo que funconan como elementos estresantes en potenca, como los siguientes in dimensiones en cl nel « Politicas y estrategias de la organizaciGn, como las presiones competitivas, las reglas bun critics, la tecnologia avanzada, cl adelgazamiento de las empresas, la remmuneracién v Tiable por mérites, la rotacién de puestos, etcétera. organi tHe linea » el administrativo, la especializacién, la ambigieded de + Disefio y estructura de flictos entre el perso’ Jos papeles, una cultura organizacional restrictva, entre otros. « Provesos de la organizaci6n, como los controles, la comunicacién, la poca retroalimente ‘cin, como la centralizacion y Ia Formalizacion, los con Gdn sobre el desempero, los procesos de decisin centralizados, la escasa participacin en fas decisiones, los rigidos sistemas de evaluaci6n, etcétera + Condiciones del trabajo, por ejemplo, un lugar de trabajo poco atractivo, instal poco funcionales, condiciones aborales peligrsas, ihuminaciGn deficente, etestera 3. Elemento estresantes grapales, La influcncia del grupo en el comportamiento de las personas tam bien puede ser fuente de esteés. Los elementos estresantes grupaes se clasfican en dos campos «+ Falta de cohesiGn del grupo: el deseo de pertenecer a un grupo y el insti impersonal tienen una funcién muy importante en el comportamiento de las personas. Cuando el gnu po rechaza a una persona debido al desempefio de sus tareas o porque el supervisor pro Bribe o limita sus relaciones, la falta de cohesion puede ser fuente de estrés « Falta de apoyo social: a las personas les afecta profundamente tener o.no cl apoyo de una varios miembros de un grupo, necesitan sentir ese apoyo, ya sea compartiendo sus probe tas y alegrias con los dems o recibiendo su colaboracién. La falta de api cign estresante, 4, Blementos estresantes individuales. Las diferencias individuales, en términos de rasgos de personalidad, también son posibles fuentes de estrés. Los rasgos de personalidad come ¢ Fatoritarismo, la rigidez, la emotividad, la extroversién, la espontane! ambigiiedad, la ansiedad y la necesi aleatrés individual. Friedman y Rosenman popularizaron el concepto de personalidad del tip lad, la tolerancia a a 1d de realizacién constituyen elementos importantes A,com uc Se imp r + eave + Cam + Come Es im Hace — Cuadro 13 Marce tes. O 0 =: 2s que provo- toria que Hle- personas, Iver elemen- las y valores, st. Aun evan cesenel nivel os siguientes reglas buro- neracién va >igiedad de roalimenta- ‘cipacién en astelaciones rsonas tam= fos campos: impersonal indo el grux visor pro- »y0 de uno rasgos de como el rancia a la antes para 1d del tipo Cartel 19 Est, covze y msec, EG ‘A, como contrario de la del tipo B, para el estudio del estrés.'® El tipo Aes un complejo de ac- cin-emoctén que podemos observar en personas que estin involucradas activamente en tna ncesante y crénica, por alcanzar mAs y més en menos y menos tiempo, Son personas que s imponen demandas excesivas y se frustran cuando no consiguen alcanzar sus objetivos, Por tal motivo, el tipo A presenta una elevada correlacisn con el estrés y con peligrosis conse-