El outsourcing (tercerizacin) es un proceso estratgico de una empresa; en

la que otra empresa u organizacin es contratada para desarrollar una

determinada rea de la empresa para dedicarse a innovar y a concentrar sus
recursos en el negocio principal.
La tercerizacin surge como respuesta al postulado ya conocido que reza
que no existe una empresa que sea realmente productiva en todas sus
actividades y como se sabe, las empresas modernas, tienen muchos campos
de actividad en los cuales es verdaderamente difcil alcanzar altos
desempeos por s mismas
En Ingls, la palabra "out" significa fuera y "source" significa fuente u origen, es
decir, la expresin se refiere a una fuente externa. Por lo tanto, una empresa busca
una fuente externa que pueda funcionar en un rea del negocio de manera ms
eficiente, obteniendo as ms tiempo para centrarse en los aspectos clave de la
gestin empresarial.
Muchas empresas subcontratan en el rea de informtica, recursos humanos,
administracin de activos e inmuebles y contabilidad. Otras tambin lo hacen en el
soporte tcnico al usuario y la gestin de llamadas telefnicas, manufactura e
ingeniera.

Por ejemplo: una firma que ofrece servicios de acceso a Internet puede subcontratar a otra
para que realice las instalaciones. La empresa principal cuenta con la infraestructura de
redes necesaria y el plantel para vender el servicio; la segunda, en cambio, se limita a llegar
hasta el domicilio del usuario para efectuar la instalacin pertinente. Cabe sealar que para el
cliente final no existe diferencia alguna entre la empresa contratante y la subcontratada.

El outsourcing es una prctica que debe ser bastante considerada antes de su

aplicacin en una empresa, ya que puede tener efectos positivos o negativos.
El outsourcing est estrechamente relacionado con la subcontratacin de servicios y
en la mayora de los casos, es capaz de hacer una empresa
ms rentable,

 reduccin de los costos, ya que puede ser una gran ventaja para la empresa
contratadora.
da una mayor visibilidad de los costos y coloca ms recursos humanos y
tecnologa a disposicin de la empresa.
A pesar de sus muchas ventajas, este mtodo tambin puede presentar ciertos
riesgos, por ejemplo, a veces los costes del outsourcing
pueden ser mayores de los previstos.
puede resultar en corrupcin y se puede utilizar como un medio de desviar los
fondos de algunas organizaciones.
puede contribuir a la explotacin y a la deshumanizacin del trabajador.

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