METODOLOGA DE SOLUCIN DE CASOS DE ESTUDIO

Para resolver casos es necesario seguir una metodologa que se desagrega en una
secuencia de pasos lgicos, estructurados y coherentes como se muestra a continuacin:

1. ANTECEDENTES DEL CASO ESTUDIO

Se presenta informacin disponible sobre la organizacin (empresa, persona, institucin),
la industria en la que opera, nmero de trabajadores, ventas anuales, mercado objetivo,
ventaja diferencial de sus productos o servicios, etc. Asimismo, se hace un breve resumen
de la situacin previa y actual que enfrenta la empresa. (Aproximadamente 25 lneas)

2. PROBLEMAS TENTATIVOS
Se enumeran los problemas preliminares que pueden estar generando la situacin no
deseada en la organizacin.

3. IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA CENTRAL

Se determina el problema central que es la causa principal de la situacin crtica que
enfrenta la organizacin.

4. PLANTEAMIENTO DE ALTERNATIVAS DE SOLUCIN

Se formulan alternativas (2 a 4) que pueden ayudar a resolver el problema central
considerando su coherencia y factibilidad de aplicacin.

5. EVALUACIN DE ALTERNATIVAS
Se evalan las diferentes alternativas planteadas en funcin de la viabilidad para tomar la
decisin (legislacin, cultura organizacional, estacionalidad, etc.). Asimismo, pueden
utilizarse como criterio de evaluacin el costo involucrado el riesgo asumir y el tiempo
que demanda implementar la decisin.

6. SELECCIN DE LA MEJOR ALTERNATIVA

Se elige la alternativa que mejor resuelve el problema presentado por la oportunidad de
tomarla, su factibilidad de llevarla a cabo, los costos incurridos, el nivel de riesgo tomado
y el menor tiempo para la implementacin. Puede adicionarse un breve sustento.

7. IMPLEMENTACIN DE LA ALTERNATIVA ELEGIDA

Se describe en detalle la forma en que se llevar a cabo la implementacin de la
alternativa seleccionada. Por ejemplo, capacitacin del personal, adquisicin de nuevas
tecnologas, desarrollo de tecnologas propias, contratacin de firmas consultoras,
negociacin con otras instituciones, alianzas estratgicas, etc.