Coordinacion de Grupos Técnicos para El Desarrollo de Estandares

Coordinacin de Grupos Tcnicos para el Desarrollo de Estndares de Competencias
Consejo Nacional de Normalizacin y Certificacin de Competencias Laborales

Barranca del Muerto No. 275, 1er. piso, Col. San Jos Insurgentes, Del. Benito Jurez, C. P. 03900, Mxico, D. F.
Tel. (55) 22820200, www.conocer.gob.mx












A continuacin usted ver una serie de fragmentos de video, estos tiene la intencin mde mostrar
la coordinacin de un Grupo Tcnico.
Duda de uno de los participantes (VIDEO 3)
Usted qu respondera en este caso

Atencin a la duda (VIDEO 4)

Para ver el video, algunos fragmentos de la sesin, d clic en el icono.
n Definicin, funciones y preguntas clave para el desarrollo del Mapa Funcional

Mapa Funcional
Para abordar la sesin, es necesario hacer del conocimiento del grupo la definicin de mapa
funcional:
MAPA FUNCIONAL
Es la representacin grfica del conjunto estructurado de las funciones requeridas para alcanzar
los resultados previstos por algn sector productivo, social o pblico, identificados por un Comit
de Gestin por Competencias.
Identificar y analizar las competencias que una persona desempea en una funcin determinada,
requiere de herramientas que registren las contribuciones de los trabajadores a la empresa.
Utilizando el mapa funcional se pueden localizar dichas competencias e identificar aquellas que se
requiere estandarizar
El coordinador debe dejar claro que no son puestos de trabajo lo que se van a definir, sino
funciones, insistir en que una funcin es el conjunto de actividades dirigidas a un fin determinado
tambin conocido como resultado, el coordinador puede, para aclarar todava ms este punto,
decir que los puestos de trabajo pueden incluir varias funciones.
El desarrollo del Mapa Funcional permite:
Sistematizar grficamente las funciones en un sector.

Identificar cules funciones son comunes a la mayor parte de las organizaciones, cuando
se trata de un sector, y cules son exclusivas slo de una o algunas de ellas
Determinar el nmero de personas que realizan las funciones ms generales y las ms
especficas dentro del sector y que por lo tanto son susceptibles de certificacin.
Determinar el alcance y las prioridades en el desarrollo de proyectos de Estndar de
Competencia en un sector
Identificar las funciones individuales donde conviene desarrollar un Estndar de
Competencia.

Es importante que el coordinador le muestre al grupo un ejemplo de Mapa Funcional.

Ejemplo de Mapa funcional:
Satisfacer la demanda de capital humano en TI
Poblacin: 27,836,140
Empresas: UNAM. Direccin General de Servicios de Cmputo Acadmico; ILCE. Instituto
Latinoamericano de la Comunicacin Educativa; Universidad de Guadalajara CUCEI; IMPULSA.
Asociacin Academia-Industria-Gobierno de Tecnologas de la Informacin; CONALEP. Colegio
Nacional de Educacin Profesional Tcnica
SCIAN:
Sector: 51 Informacin en medios masivos
Subsector: 518 Proveedores de acceso a Internet, servicios de bsqueda en la red y servicios de
procesamiento de informacin
Propsito Principal
Funcin Clave
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Desarrollar software
Aplicar ingeniera de software
Aplicar arquitectura de software
Administrar proyecto de software
Emprender negocios de software
Utilizar aplicaciones de software
___________________________
6. Utilizar aplicaciones de software
Poblacin: 25,746,390
SCIAN:
Rama: 5182 Procesamiento electrnico de informacin, hospedaje de pginas web y otros
servicios relacionados
Subrama: 51821 Procesamiento electrnico de informacin, hospedaje de pginas web y otros
Clase: 518210 51821 Procesamiento electrnico de informacin, hospedaje de pginas web y otros
Funcin Clave
Funcin Laboral
6.1 Elaborar documentos mediante aplicaciones de software
6.2 Obtener informacin de Internet mediante buscadores
6.3 Disear de modelos mediante aplicaciones de software
6.4 Animar mediante aplicaciones de software
___________________________
6.1 Elaborar documentos mediante aplicaciones de software

Funcin Laboral
6.1.1 Elaborar documentos mediante un procesador de textos
6.1.2 Elaborar presentaciones grficas mediante herramientas de cmputo
6.1.3 Elaborar libros mediante el uso de procesadores de hojas de clculo
_________________________
6.1.1 Elaborar documentos mediante un procesador de textos
Poblacin: 16,018,630 personas*



*Fuente : inegi.org.mx
Funcin Laboral
Funcin Elemental
6.1.1.1 Preparar el equipo de cmputo
6.1.1.2 Crear y dar formato a documentos mediante un procesador de textos
___________________________
6.1.2 Elaborar presentaciones grficas mediante herramientas de cmputo
Poblacin: 3,617,616 personas*
Funcin Laboral
Funcin Elemental
6.1.2.2 Crear y dar formato a las presentaciones grficas
___________________________
Poblacin: 6,110,144 personas
Funcin Laboral
Funcin Elemental
6.1.3.2 Crear y dar formato a la hoja de clculo
6.1.3.3 Elaborar grficas a partir de los datos de la hoja de clculo
Para el desarrollo del Mapa Funcional se utiliza el modelo de anlisis funcional, que parte del
propsito principal y continua con la disgregacin en distintos niveles hasta identificar las funciones
individuales y elementales, para identificar las funciones criticas en el sector y as obtener el perfil
del Estndar de Competencia.
El coordinador debe insistir al grupo en que la caracterstica fundamental de este anlisis funcional
radica en que:
No describir procesos
Definir resultados
El Mapa Funcional debe apegarse a la realidad del sector y a la manera en que ste se organiza.
Para ello deben quedar claros los principios para su desarrollo.
CULES SON LOS PRINCIPIOS DE APLICACIN DE ANLISIS FUNCIONAL?
Para el desarrollo del Mapa Funcional se utiliza el mtodo del anlisis funcional, en el cual se
aplican los siguientes principios:
PRINCIPIOS DE EXPRESIN
PRINCIPIOS DE DISGREGACION
PRINCIPIOS DE APLICACIN DE ANALISIS FUNCIONAL
_______
Principios de expresin de las funciones

a) Principios de expresin de las funciones
La estructura gramatical de la funcin: Accin (verbo en infinitivo terminaciones ar, er, ir) + Materia
de la accin (objeto sobre el que recae el verbo). Ejemplo: Adaptar lentes de contacto
b) La expresin de la funcin debe ser evaluable.

Cada funcin debe expresar un slo resultado que sea evaluable, pueda observarse y estar
planteada con tal claridad, que su interpretacin sea unvoca, es decir, siempre de la misma
manera.
Ejemplos:
Analizar los resultados del diagnstico de la empresa (el verbo analizar refiere a un proceso
mental el cual no es observable de forma directa).
Mejorar el clima laboral en la empresa (en el clima laboral influyen diversos factores por lo que
existen diversas maneras contribuir a la mejora del mismo, sin embargo la mejora es de percepcin
por lo que es subjetiva).
c) La expresin de la funcin no debe referir situaciones especificas
Es indispensable que la expresin de la funcin en cualquier nivel de disgregacin, y
particularmente cuando se trata de funciones elementales, no refiera situaciones de trabajo
especficas de una organizacin, ya que esto impide la aplicacin de la competencia para el
conjunto de actores del sector.
Se sugiere evitar el uso de trminos como analizar, asegurar, comprender, conocer, garantizar,
lograr, saber, etc., ya que no determinan un inicio o fin, generalmente refieren ms al proceso que
a un resultado y son difcilmente observables.
Ejemplos:
Afinar motores diesel (sin especificar marcas).
Disear cursos de capacitacin (sin establecer en qu materias).
Preparar alimentos (sin determinar en qu lugar).
___________
Principios de disgregacin de las funciones
a) Iniciar con un propsito principal hasta la disgregacin de las funciones elementales
Todo Mapa Funcional debe iniciar con un propsito principal y terminar la disgregacin hasta
funciones elementales.
b) Guardar la relacin causa - consecuencia
Cada funcin que se disgregue debe tener por lo menos dos funciones en el nivel siguiente. A
dichas funciones se les denomina causas y sumadas dan como resultado la consecuencia de la
que se derivan.

_____________
Aplicacin del Anlisis Funcional
Estar orientado por la Accin o la Materia de la accin
Las funciones del Mapa Funcional se pueden disgregar poniendo nfasis en la accin o en la
materia de la accin. Al realizar el anlisis, se deber decidir el criterio para la disgregacin de las
funciones. Ambas formas son vlidas, por lo que la pauta al respecto la determinar la naturaleza
de la funcin y las observaciones de los expertos. Dentro del mapa funcional se pueden encontrar
ambos tipos de disgregacin.
El Mapa Funcional debe apegarse a la realidad del sector y a la manera en que ste se organiza.
Ejemplos:
Mapas Funcionales orientados a la "Accin
Proporcionar servicios financieros de seguros

Comercializar los servicios financieros y de seguros
Planear los servicios financieros y de seguros
Aplicar los servicios financieros y de seguros
Coordinar los servicios financieros y de seguros
Industrializar minerales
Extraer minerales metlicos y no metlicos
Explotar minerales metlicos y no metlicos
Comercializar minerales metlicos y no metlicos
Mapas Funcionales orientados a la "Materia de Accin"
Proporcionar servicios financieros y de seguros

Proporcionar servicios de banca central
Proporcionar servicios de intermediacin crediticia y financiera no burstil
Proporcionar servicios burstiles, cambiarios y de inversin extranjer
Industrializar minerales
Extraer minerales metlicos
Extraer minerales no metlicos
Al mencionar la estructura del Mapa Funcional, el coordinador debe explicar cada una de las
funciones:
1. Propsito principal: relativo a la razn de ser del sector empresa /institucin/organizacin
2. Funcin clave: Son crticas para la obtencin del propsito principal y se caracterizan por
representar los resultados sustantivos del sector, es decir, aquellos que por su naturaleza se
distinguen de otros sectores. Estas funciones son excluyentes entre s.
3. Funcin intermedia:
Entre las funciones claves y las individuales se pueden identificar este tipo de funciones
4. Funcin individual: Conjunto de actividades que ejecuta una persona, que tienen un principio y
fin definido, y que constituyen una parte significativa de una o ms ocupaciones, en el mercado de
trabajo.
5. Funcin elemental: Refiere resultados individuales, especficos y de la misma naturaleza,
decisivos para el resultado de la funcin.
El coordinador debe insistir en que el Mapa Funcional puede tener distintos niveles de
disgregacin. Este nmero de disgregaciones dependen de la amplitud del sector que se analiza.
Durante la construccin del Mapa Funcional las preguntas planteadas por el coordinador son
fundamentales para sentar los cimientos del mapa, algunas preguntas pueden ser:
Cul es la razn de ser del sector?
Para obtener el Propsito Principal
Cules son los resultados crticos o aspectos sustantivos que se desarrollan en el sector y que
lo distinguen de otros?
Para obtener la funcin clave
Qu se tiene que hacer para que sta funcin se logre?
Para obtener las funciones que se disgregan despus de la funcin clave
La responsabilidad del coordinador es darle cauce a las respuestas de los expertos e ir
conformando el mapa, garantizando la correcta aplicacin de los principios de la metodologa.
Habilidades y desempeos del coordinador

Para representar las habilidades y desempeos del coordinador, veamos como se construye un
mapa funcional.
Buscar el consenso en la identificacin del propsito principal del sector (VIDEO 6)
A partir de pregunta que realiza Don Arturo, usted qu respondera?
Respuesta a la pregunta (VIDEO 7)

Ahora veamos cmo el coordinador busca el consenso durante el desarrollo del Mapa Funcional.
D clic en cada video y luego responda la pregunta que se presenta.
Buscar el consenso en la identificacin de verbo para el propsito principal (VIDEO 8)
A partir de pregunta que realiza la Seorita Irene, usted qu contestara?
Respuesta a la pregunta (VIDEO 9)
Veamos cmo lo resolvi el coordinador
Se llega a consenso y se garantiza la aplicacin de la metodologa
Acompaar el trabajo de los expertos implica:
Promover la participacin
Solucionar problemas a travs de la argumentacin y negociacin
Aplicar correctamente la metodologa
Garantizar que los resultados sean vlidos, aplicables a todo el sector
Orientar el desarrollo de la actividad
Ahora reflexione sobre las siete opciones propuestas y elija las tres propuestas que considere ms
representativas y que cumplen con las Caractersticas de una Funcin Clave
Para reforzar lo revisado, hagamos un ejercicio a partir del siguiente caso:
Durante tres horas, el Grupo Tcnico de Expertos realiz una lluvia de ideas para determinar las
Funciones Clave de su Mapa Funcional, surgieron varias opciones tales como:
Planear la prestacin de servicios de limpieza.

Coordinacin de la limpieza
Ejecutar los servicios de limpieza
Comprar productos de limpieza
Seleccionar material para limpiar
Controlar los recursos para los servicios de limpieza
Supervisin de personal
Vea los videos 5 y 6 para conocer las respuestas correctas.

Sintetiza y presenta los resultados (VIDEO 10)

Explica y garantiza la aplicacin de la metodologa (VIDEO 11)

Una vez que el grupo ha encontrado la o las funciones individuales, con sus correspondientes
funciones elementales a estandarizar, el mapa est completo y se pueden dar por concluidos los
trabajos del Grupo Tcnico de expertos de sector.
El coordinador debe comunicar los resultados del trabajo a todos los miembros del grupo y
posteriormente emitir un informe con estos resultados al Comit de Gestin por Competencias.
Es necesario comentar que el Mapa Funcional es un producto que puede someterse a posteriores
disgregaciones.
Finalmente el coordinador solicitar al CONOCER su aprobacin metodolgica para continuar con
el proyecto de desarrollo del Estndar de Competencia.
El Coordinador llev a cabo todos los pasos necesarios para la planeacin de las sesiones que
corresponden al proyecto de elaboracin del Mapa Funcional, es decir, tiene los insumos
correspondientes de acuerdo a la agenda de trabajo, determin lugar, fecha y horario de las
sesiones, las cuales fueron aceptadas por el Comit de Gestin por Competencias, otorgndole
apoyo para la realizacin de estas y, finalmente, envi las invitaciones y confirm la participacin
de mnimo 6 expertos en el sector al que pertenece el proyecto.

Escenario
El Coordinador y el Grupo tcnico de expertos en el sector de Servicios profesionales y productos
de limpieza estn reunidos por segunda ocasin para continuar con el desarrollo del mapa
funcional. Han conformado un buen equipo de trabajo, el coordinador ha implementado la
metodologa y planteando las preguntas sugeridas para la construccin del mapa funcional.
Siguiendo el Anlisis Funcional, han determinado el propsito principal, que es : Prestar servicios
generales de limpieza
Con ello han identificando la funcin comn a la mayor parte de las organizaciones, ahora, para
continuar con la disgregacin e identificar las funciones clave, el coordinador les pregunta:
Cules son los resultados crticos o aspectos sustantivos que se desarrollan en el sector y que lo
distinguen de otros?
Para responder a este planteamiento hubo diferentes opiniones y despus de una lluvia de ideas el
grupo no lograba ponerse de acuerdo.
La discusin se centraba en dos miembros del equipo quienes insistentemente opinaban acerca de
la funcin que se disgrega despus de determinar la funcin:
Disponer de los insumos para realizar la limpieza general
Estndar de Competencia
Prestacin de servicios generales de limpieza
Elemento 1
Disponer de los insumos para realizar la limpieza general
Elemento 2
---Hay que utilizar todava el formato de Mapa. Aqu est el formato, pero del perfil grfico del
Estndar, que se ve ms adelante. Tambin el verbo todava no se sustantiva. No se pone
estndar ni elementos, sino funciones individuales y funciones elementales.
Carlos opina que la funcin que continua es la de:
realizar la limpieza general de superficies, objetos y muebles del rea.
Armando dice que lo que corresponde despus es:
verificar el estatus del rea asignada a limpiar.
En estricto sentido ambos tiene razn,

Si usted fuera el coordinador qu hara?
a) Promovera la participacin del resto del grupo.
b) Orientara nuevamente la actividad, replanteando la pregunta.
c) Considerara las dos opiniones como validas, ubicando las ideas, segn la
metodologa.
d) Solicitara argumentacin de cada postura y buscara lograr acuerdos.
e) Explicara detalladamente el desarrollo de las funciones identificadas de
acuerdo con el anlisis funcional.
Si usted considera que todas las posibilidades que se presentaron son convenientes, es correcto,
incluso es muy probable que se puedan realizar varias de ellas con la finalidad de garantizar que
los resultados sean vlidos y aplicables a todo el sector.
Debemos recordar que la funcin del Coordinador es guiar, asesorar y asistir metodolgicamente a
este grupo de personas para lograr el objetivo que se han propuesto.

Resultados de aprendizaje del mdulo:

Al concluir exitosamente este mdulo, usted ser capaz de:
Identificar los conceptos y lineamientos metodolgicos para conducir al grupo tcnico de expertos
para el desarrollo del Mapa Funcional
Temas que componen el mdulo:
Definicin y perfil de Grupo Tcnico de expertos en el sector

Planeacin de la sesin
Encuadre de la sesin
Definicin, funciones y preguntas clave para el desarrollo del Mapa Funcional
Requerimientos para iniciar este mdulo:
Tener nociones sobre la conformacin y funcionamiento del Comit de Gestin por

Competencias
Dominar el proceso de Desarrollo de Estndares de Competencia
Introduccin
En el presente mdulo se establecen los elementos indispensables para la conduccin del grupo
de expertos en la funcin individual que elaborar el Proyecto de Estndar de Competencia.
A lo largo de mismo, se presentan ejemplos de la coordinacin de un grupo de expertos con el
objetivo contar con una visin concreta de la labor por desempear por el coordinador y de los
productos a desarrollar durante el proceso de estandarizacin de una funcin individual.
Definicin y perfil de Grupo Tcnico de Expertos en la Funcin Individual.
Una vez concluido el proceso de desarrollo del Mapa Funcional, se contina con el desarrollo del
Estndar de Competencia.

Para desarrollar el Estndar de Competencia, el coordinador, deber conformar un equipo de

trabajo diferente, denominado Grupo Tcnico de Expertos en la Funcin Individual.
Este equipo de trabajo est integrado por personas expertas que desempean la funcin individual
a estandarizar o que la han realizado al menos en los ltimos dos aos. Ellos son los responsables
de disgregar la funcin individual para identificar los elementos que componen el Estndar de
Competencia y el Instrumento de Evaluacin de Competencia.
Este grupo debe estar integrado mnimo por seis miembros y como mximo por 12 personas.
Perfil de los participantes
Los participantes deben ser expertos y poseer conocimientos tcnicos, precisos y actualizados en
la funcin individual, adems deben mostrar capacidad para identificar y determinar los aspectos
principales a evaluar de la funcin en cuestin.
Para reunir a este grupo se debe considerar que por lo menos el 80% de los integrantes deben ser
expertos en la funcin individual, el resto, es decir, el 20% podrn ser supervisores, gerentes o
capacitadores que tengan conocimiento en la funcin.
Este grupo tambin ser conformado por el Comit de Gestin por Competencias, con
sugerencias del Grupo Tcnico de expertos en el sector.
Si el perfil de personas de dicho grupo no corresponde a estos requerimientos metodolgicos, el
coordinador deber solicitar nuevas propuestas de integracin.
Nuevamente se realiza el procedimiento de gestin.
Planeacin de las sesin

Nuevamente se realiza el procedimiento de gestin
Para poder apoyar al grupo en el desarrollo del Estndar de Competencia, el coordinador debe
planear esta fase del proyecto
Agenda de trabajo
Plantea actividades de acuerdo a la metodologa

El Estndar de Competencia se realiza en aproximadamente 40 horas, por lo que se
sugiere disear 8 sesiones de 5 hrs. Sin embargo el tiempo y duracin de las mismas
dependern de la evolucin del trabajo del equipo
Insumos
Si es posible, ejemplos de otros estndares del mismo sector

Materiales para el trabajo individual

Gua metodolgica del CONOCER
En su caso, los formatos autorizados
Logstica
Escenario
Fechas
Horarios
Confirmacin de participantes
Elabora las invitaciones de los integrantes del grupo, las hace llegar a cada miembro y
confirma
Inicio de la sesin
Bienvenida
Da la bienvenida a los participantes.

Confirma qurum, el grupo debe conformarse mnimo por seis personas. En caso de que
no haya el numero de integrantes requeridos se reprograma la sesin.
Presentacin
An cuando el coordinador tenga la certeza de que los participantes poseen los conocimientos,
experiencia y habilidades indispensables para integrar el Grupo Tcnico de Expertos, es necesario
solicitar que, al inicio de la sesin, cada uno mencione su experiencia laboral en la funcin
individual a estandarizar.
Objetivo
Explica de manera prctica cual es el objetivo de las sesiones, los alcances que tendr y el
producto especfico a obtener.
Expectativas
Realiza un ajuste de las expectativas de cada uno de los integrantes, de tal manera que el
grupo inicie con la misma idea.
Procedimiento

Expone la mecnica de trabajo, y la importancia de su participacin, ya que en este tema

central se trabaja la configuracin de un estndar de competencia con base en la
arquitectura propuesta por el CONOCER.
Audio:
El Sistema Nacional de Competencias est conformado por una serie de eslabones que
ineludiblemente unen las acciones para contribuir a un mayor nivel de competitividad econmica,
desarrollo educativo y progreso social del pas. Uno de esos eslabones es la estandarizacin de
los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes, traducidos en desempeos, productos y
conocimientos de una funcin determinada.
Es justamente el trabajo que se inicia en este modulo. Vemoslo paso a paso.
El inicio de la sesin implica la realizacin de varias actividades, a continuacin se describe cada
una de ellas.
Definicin de Estndar de Competencia, datos generales, perfil y elementos
Para iniciar formalmente los trabajos, es necesario que el Coordinador explique detalladamente
que es el Estndar de Competencia:
Un Estndar de Competencia es el documento oficial aplicable en toda la Repblica Mexicana, que
servir como referente para evaluar y certificar la competencia de las personas, y que describir en
trminos de resultados, el conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes a que
alude el artculo 45 de la Ley General de Educacin y que requiere una persona para realizar
actividades en el mercado de trabajo con un alto nivel de desempeo.
El estndar de competencia expresa:
Qu
Lo que la persona debe ser capaz de hacer.
Cmo
La forma en que puede juzgarse si lo que hizo est bien hecho.
Contexto
Bajo qu condiciones la persona tiene que demostrar su aptitud.

Veamos el ejemplo de un Estndar de Competencia incluido en el Registro Nacional de Estndares

de competencia.
Datos Generales
El conjunto de datos generales que expresa la informacin cualitativa que da contexto a la
descripcin del Estndar de Competencia; los datos que se consideran son los siguientes:
Cdigo,
Titulo del estndar de competencia
Propsito del Estndar de Competencia
Descripcin del Estndar de Competencia
El Comit de Gestin por Competencia que lo desarroll
Fecha de aprobacin por el Comit Tcnico del CONOCER
Fecha de publicacin en el D.O.F
Periodo de revisin, y en su caso de actualizacin
Tiempo de Vigencia del Certificado de competencia
Ocupaciones relacionadas con este EC de acuerdo al Catlogo Nacional de Ocupaciones
Clasificacin segn el Sistema de Clasificacin Industrial de Amrica del Norte
Empresas e Instituciones participantes en el desarrollo del EC
Relacin con otros estndares de competencia
Tabla de aspectos relevantes de la evaluacin
Duracin estimada para la evaluacin
Referencias de informacin
Es importante mencionar que algunos de estos datos podran plasmarse al final de la elaboracin
del
Estndar de Competencia, inclusive despus del Instrumento de Evaluacin de Competencia y
otros los
asigna el CONOCER de manera interna.
Audio:
El Estndar de Competencia se refiere a una sola funcin individual y consta de los siguientes
apartados.
El Perfil del Estndar de Competencia
Es la representacin grfica de la organizacin de las funciones elementales que integran la
funcin
individual referida por el Estndar de Competencia. Corresponde con la disgregacin de la funcin
individual de inters del Mapa Funcional.
A continuacin te mostraremos un ejemplo:

1.1. N Ttulo de la Funcin Individual
1.1. N Ttulo de la Funcin Individual
1.1.N.1 Ttulo de la Funcin Elemental
1.1.N.2 Ttulo de la Funcin Elemental
1.1.N.n Ttulo de la Funcin Elemental

6.1.3.2 Crear y dar formato a la hoja de clculo
6.1.3.3 Elaborar grficas a partir de los datos de la hoja de clculo
Elementos que conforman el Estndar de Competencia

En el Estndar de Competencia se definen los aspectos que un candidato debe realizar durante
una evaluacin para demostrar su competencia.
El elemento de competencia integra un mismo tipo de resultados realizables por una persona y
tiene por caracterstica ser autocontenido, es decir, los resultados a los que refiere, pueden
obtenerse de manera independiente a los resultados de otros elementos de competencia.
Elementos de Competencia
Criterios de evaluacin
Desempeo
Producto
Conocimiento
Actitudes/Hbitos/Valores
Respuestas ante situaciones emergentes
Glosario
Garantizar que los resultados sean validos, aplicables a todo el sector

Orientar la actividad
Preguntas clave
Para obtener definir los criterios de evaluacin de desempeo y producto, es importante plantear
preguntas clave como las siguientes:
Qu haces?
Cmo lo haces?
Generan los criterios de evaluacin de desempeo
Qu resultados obtienes?
Qu caractersticas tienen esos resultados?
Generan los criterios de evaluacin producto

La labor que desempea el Coordinador es trascendental al constituir un filtro permanente de las
actividades y decisiones del grupo para verificar que exista una alineacin entre los conceptos,
lineamientos y metodologa con el trabajo que se est llevando a cabo. En este sentido compara la
informacin con las mejores prcticas, supervisa, analiza y avala los resultados que se generan del
trabajo en equipo.
El proceso requiere de liderazgo para motivar e incentivar la participacin activa y comprometida
de cada uno de los participantes. Solo de esta forma se podr garantizar la validez y confiabilidad
de los resultados.
Para elaborar el Estndar de Competencia se sugieren algunas preguntas que podrn servir como
detonante o gua para elaborar los criterios de evaluacin.
Qu se debe observar en el desempeo realizado?
Qu se debe observar o medir en el producto elaborado?
Qu conocimientos debe aplicar?
Qu actitud debe mostrar al desempear la funcin?
Preguntas clave para obtener los criterios de evaluacin (desempeos, productos, etc.)
A partir de las respuestas dadas por los integrantes del grupo, el coordinador identifica y redacta
los diferentes tipos de criterios de evaluacin
Orienta las preguntas de los participantes

Tambin con preguntas claves identifica los parmetros de calidad
Centra a los participantes
Son correctas las aportaciones que esta haciendo Juan , si, no, por que?
Verifique cmo manej la situacin el coordinador
Identificando producto y caractersticas de calidad
Acciones de Formato:
Socio de aprendizaje dice:
Observa como manej la situacin el coordinador
Socio de aprendizaje dice: Ahora veamos un a parte de la sesin en donde se determinan las
caractersticas del producto
Nivel de competencia
El Nivel de Competencia es un indicador de las caractersticas de la funcin individual. Una vez
que se han establecido las caractersticas del mismo, se determina el nivel de competencia del
Estndar de Competencia.
Esta decisin la realiza cada integrante del Grupo Tcnico de Expertos en la Funcin Individual,
asignando un puntaje relativo a tres variables y cuyo resultado se da a travs de la combinacin
de los siguientes factores:
El grado de Variedad de la funcin individual.
Un factor combinado que consiste en la Autonoma con que se realiza el propio trabajo y la
Responsabilidad sobre el trabajo de otros.
La Dificultad que entraa la misma funcin individual.
Para la determinacin de cada uno de estos factores existen criterios a los que deben apegarse.
Es importante sealar que, para aplicar estos factores se deben considerar las situaciones del
trabajo cotidiano.
Audio:
Una vez determinados y analizados los elementos, se tiene que asignar el nivel de competencia.

En este punto el coordinador hace del conocimiento pblico el nivel de competencia resultante y
confirma que las caractersticas del nivel de competencia asignado correspondan con la funcin
individual a estandarizar.
Finalmente realiza una compilacin de la informacin, resultado del trabajo preciso y la presenta al
Grupo Tcnico de expertos en la funcin individual para validacin y, en su caso, para realizar
ajustes. Para tal efecto deber llenar el Formato nico para el desarrollo del Estndar de
Competencia.
Veamos nuevamente fragmentos de video para ejemplificar el trabajo del coordinador
Negociacin
Aplica capacidad de sntesis para mediar opinin de los participantes
Participacin
Promueve, orienta y valida la participacin
Demostracin de la funcin
Si es posible, promueve la realizacin de la funcin con el fin de hacer patentes los elementos que
integran a la funcin que se est desarrollando
Objetividad
Garantiza que los resultados obtenidos sean objetivos y observables
Valida los resultados

Es importante que los resultados que se obtienen sean presentados a los participantes y stos los
validen
Estrategias
Para obtener diferentes criterios del elemento de competencia puede utilizar diversas tcnicas,
como plantear un caso, situaciones hipotticas, etc.
Garantizar metodologa
Se asegura que se cumplan todas las etapas y elementos marcados en la metodologa sugerida
por el CONOCER.
Ahora que ha concluido el trabajo del Grupo Tcnico de expertos, es responsabilidad del
coordinador realizar los gestiones pertinentes para la aprobacin del Estndar, para ello debe
entregar documentacin correspondiente, al responsable del Comit de Gestin por Competencias

y l a su vez a la parte responsable del proceso del CONOCER.
Para someter a aprobacin un Estndar de Competencia al Comit Tcnico del CONOCER debe
cumplir con lo descrito en el artculo 25 de las Reglas Generales del CONOCER que a la letra dice:
Artculo 25. Para ser sometidos a aprobacin del Comit Tcnico del CONOCER, los Estndares
de Competencia debern cumplir con los siguientes requisitos:
I. Contar con el aval del Comit de Gestin por Competencias que lo desarroll.
II. Cumplir con los criterios sealados en el artculo 22 de las presentes Reglas Generales.
III. Adjuntar una propuesta de evaluacin y certificacin en el Estndar de Competencia, en
cuanto a la Entidad o Entidades de Certificacin y Evaluacin de Competencias
acreditadas o con intencin de acreditarse, o bien, el Organismo u Organismos
Certificadores acreditados o con intenciones de acreditarse, con los que se pretenda
realizar la evaluacin y certificacin de Competencias.
IV. Indicar el nmero de personas que se considera que son susceptibles de certificarse en
el Estndar de Competencia.
V. Proponer Mecanismos de Consecuencias para incentivar la certificacin en el Estndar
de Competencia correspondiente.
VI. Contar con la aprobacin del CONOCER sobre el cumplimiento de lo establecido en los
artculos 21, 22, 23 y 24 de las presentes Reglas Generales.
Una vez aprobado ser publicado en el Diario Oficial de la Federacin.

Resultados de aprendizaje del mdulo:

Al concluir exitosamente este mdulo, usted ser capaz de:
Identificar los conceptos y lineamientos metodolgicos para conducir al Grupo Tcnico de Expertos
para el desarrollo del Mapa Funcional
Temas que componen el mdulo:
Definicin y perfil de Grupo Tcnico de Expertos en el sector

Definicin, funciones y preguntas clave para el desarrollo del Mapa Funcional
Requerimientos para iniciar este mdulo:
Tener nociones sobre la conformacin y funcionamiento del Comit de Gestin por

Competencias
Dominar el proceso de Desarrollo de Estndares de Competencia
Introduccin
En el presente mdulo se establecen lineamientos para la coordinacin del Grupo Tcnico de
Expertos en la Funcin Individual para elaborar el Instrumento de Evaluacin de Competencia y
llevar a cabo la prueba piloto que avala dicho instrumento.
A continuacin se mostrarn herramientas y ejemplos de la coordinacin de un grupo de expertos
que permitirn tener elementos precisos para evaluar el desempeo de la funcin y as obtener los
productos requeridos.
Nuevamente se realiza el procedimiento de gestin.

Se inicia nuevamente con el procedimiento de gestin.

La adecuada organizacin del proyecto requiere una estructura de trabajo que permita ubicar
todos los elementos indispensables para llevar a cabo exitosamente el desarrollo del Instrumento
de Evaluacin de Competencia, esto es posible si se genera un Programa de Trabajo.
Los elementos a tomar en cuenta son:
Agenda de trabajo
Insumos
Logstica
Agenda de trabajo
Plantea actividades de acuerdo a la metodologa

El Instrumento de Evaluacin de Competencias se realiza en aproximadamente 40 horas,
por lo que se sugiere disear sesiones de 6 hrs,. El tiempo y duracin de las sesiones
dependen de la evolucin del propio trabajo
Insumos
Material para trabajo individual

Gua metodolgica del CONOCER
En su caso, formatos autorizados
Logstica
Escenario
Fechas
Horarios
Elabora las invitaciones de los integrantes del grupo, las hace llegar a cada miembro y
confirma asistencia
Definicin y caractersticas del Instrumento de Evaluacin de Competencia

Inicio de la Sesin
Ahora ya contamos con la base para disear los reactivos que conformarn el Instrumento de
Evaluacin de Competencia.
El Instrumento de Evaluacin de Competencia es el documento en el que se establecen los

mecanismos que permiten determinar si una persona es competente o an no, en una
competencia laboral referida a un Estndar de Competencia inscrita en el Registro Nacional de
Estndares de Competencias.
Para llevar a cabo este compilacin de reactivos es necesario utilizar un Formato de Instrumento
de Evaluacin de Competencia.
Debemos recordar que la Evaluacin de Competencias tiene varias cualidades:
Cualidades de la Evaluacin de Competencias
Utilidad
Factibilidad
Eticidad
Exactitud
La Utilidad. Est dirigida a las personas que realizan aquello que se est evaluando y a sus
ms directos responsables. En este sentido, debe ayudar a identificar las fortalezas y
debilidades del objeto evaluado en orden de importancia, debe informar de manera clara,
oportuna y facilitar el desarrollo de propuestas de mejora.
La Factibilidad. Emplea procedimientos viables de implementarse, los cuales permiten
controlar las diversas variables que pudieran presentarse durante la misma.
Eticidad. Asume el compromiso de asegurar la honradez de los resultados obtenidos
durante la evaluacin, as como de proporcionar informacin relevante al candidato.
Exactitud. Ofrece una descripcin clara del objeto en su evolucin y en su contexto;
revelando las fortalezas y debilidades del evaluado, as como proporcionando conclusiones
vlidas y fidedignas
Para evidenciar que la persona tiene los conocimientos y las habilidades necesarias y suficientes
para desempear una o varias funciones individuales en relacin a un Estndar de Competencia,
es necesario contar con una herramienta para determinar la existencia de las competencias
integradas en el propio Estndar de Competencia.
Instrumento de Evaluacin de Competencia
Validez
Confiabilidad
El compaero de aprendizaje dice:

Las caractersticas del Instrumento de Evaluacin de Competencia, son la validez, ya que evala
aspectos que representan, nica y directamente a los componentes del estndar de competencia
y la confiabilidad por que genera resultados cualitativamente similares, independientemente del
momento y la persona que lo aplique
Recuerda que
Acompaar el trabajo de los expertos implica:
Garantizar que los resultados sean validos, aplicables a todo el sector
Orientar la actividad
Etapas del diseo del Instrumento de Evaluacin de Competencia
El diseo del Instrumento de Evaluacin de Competencia refiere al procedimiento que conlleva la

realizacin de una serie de pasos especficos que se explican a continuacin.
Anlisis y verificacin del contenido del Estndar de Competencia
Una vez realizado el anlisis del Estndar de Competencia, para tener una visin integral de sta,
se procede llevar a cabo la verificacin del contenido, para ello, se clasifican los componentes del
Elemento de Competencia de acuerdo a los criterios de la Tabla de Especificaciones que
proporciona la metodologa.
Identificacin de Componentes y Asignacin de Pesos Relativos
Una vez que se ha verificado que el Estndar de Competencia contiene un mayor nmero de
componentes que permiten discriminar a una persona competente de la que todava no lo es,
procede continuar con la Identificacin de Componentes y la Asignacin de Pesos Relativos
Determinacin de la Secuencia Operativa
La secuencia operativa el orden de aplicacin en el proceso de evaluacin, el cual debe

corresponder fielmente a la manera en que se realiza la funcin individual en la realidad de trabajo.
Diseo de reactivos
El diseo de reactivos es la pregunta, proposicin, planteamiento y/o problema diseado que

busca obtener informacin acotada sobre un aspecto que se quiere medir, con el fin de explorar la
presencia o ausencia de una competencia determinada. Es importante explicar al grupo las
caractersticas de los reactivos. Arquitectura para el Desarrollo de Estndares de Competencia.
Ensamble del Instrumento de Evaluacin de Competencia.

Una vez realizados los pasos anteriores se cuenta con todo el contenido del Instrumento de
Evaluacin de Competencia, as es que el coordinador lo organiza mediante el procedimiento
denominado ensamble, el cual se refiere a la integracin de seis secciones en un solo
documento. Los datos que requiere del grupo son: material, tiempos, escenarios e instrucciones
especficos para llevar a cabo la evaluacin.
Diseo de reactivos
En el Instrumento, los reactivos de desempeo, producto y respuestas a situaciones emergentes,
ya estn predeterminadas por el contenido del Estndar. Por ello, slo se deben elaborar reactivos
para evaluar los Criterios de Evaluacin de Conocimiento.
La forma de disear los reactivos depender de la creatividad y experiencia tanto del Grupo
Tcnico de Expertos en la Funcin Individual como del Coordinador.
La pregunta sencilla que se debe plantear para determinar caractersticas de calidad es la
siguiente:
Cules y cuntas preguntas cubren el conocimiento identificado en el Estndar y su nivel
taxonmico?
Veamos algunos fragmentos de video para ejemplificar el trabajo del coordinador
Mediador, Interlocutor de oposicin
Es importante que el Coordinador asuma una postura inquisitiva, es decir, una posicin de
cuestionamiento constante de la opinin de los participantes, con el propsito de obtener
resultados vlidos.
Prueba Piloto
El compaero de aprendizaje dice:
La prueba piloto es una evaluacin preliminar del Instrumento de Evaluacin de Competencia que
permite:
Comprobar si a travs de este instrumento es posible diferenciar entre personas

competentes y las que todava no lo son
Corroborar pertinencia, aplicabilidad y claridad de los reactivos desarrollados
Determinar funcionalidad de secuencia operativa de los reactivos
Verificar que evala en su totalidad la funcin individual para la que se dise
Con este proceso se obtiene informacin para la integracin de la versin final del Instrumento de
Evaluacin de Competencia
La aplicacin de la prueba piloto tiene dos momentos que el coordinador debe guiar con el Grupo
Tcnico de expertos y el Comit de Gestin por Competencias
Consideraciones previas
Disponer de lugar y recursos materiales

Seleccionar candidatos y contar con evaluadores suficientes
Estrategia de aplicacin
Explicar procedimiento y asignar roles

Registrar informacin: pertinencia de informacin, pertinencia de reactivos y secuencia
operativa, dificultades para la aplicacin. Registrar los resultados obtenidos de los
registros de los evaluadores
Coordinacin de prueba piloto

Explica, organiza y supervisa la aplicacin de la prueba piloto
Despus de la aplicacin de la prueba piloto el coordinador rene nuevamente al Grupo Tcnico
de expertos en la funcin individual para realizar ajustes
Ajustes con el Grupo Tcnico de expertos
Valorar la informacin obtenida de la aplicacin e integracin de la versin final

Realizar ajustes necesarios y solicita cesin de derechos Anexo
Coordinar ajustes
El Coordinador reconoce y elogia el trabajo en equipo.
Finalmente, el Coordinador integra un paquete que incluye todos los productos obtenidos durante
las sesiones de Grupos Tcnicos de Expertos para presentarlo al CONOCER para su aprobacin
por el Comit Tcnico del CONOCER, su publicacin en el Diario Oficial de la Federacin e
inclusin en el Registro Nacional de Estndares de Competencia.
Para ello, debe considerar entregar la documentacin 45 das naturales antes de la prxima sesin
del Comit Tcnico del Conocer, cabe mencionar que estas se realizan 4 veces al ao.
El soporte documental de todo el proceso, avalado por el Comit de Gestin por Competencias y
por el CONOCER, se debe entregar con los formatos vigentes, para tal efecto se sugiere consultar
con el rea respectiva del CONOCER y revisar la Tabla de verificacin del soporte documental del
proyecto del Estndar de Competencia.



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Consejo Nacional de Normalizacin y Certificacin de Competencias Laborales

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n Definicin, funciones y preguntas clave para el desarrollo del Mapa Funcional

Sistematizar grficamente las funciones en un sector.

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Es importante que el coordinador le muestre al grupo un ejemplo de Mapa Funcional.

6. Utilizar aplicaciones de software

6.1 Elaborar documentos mediante aplicaciones de software

Empresas: UNAM. Direccin General de Servicios de Cmputo Acadmico; ILCE. Instituto

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Asociacin Academia-Industria-Gobierno de Tecnologas de la Informacin; CONALEP. Colegio

Principios de expresin de las funciones

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Respuesta a la pregunta (VIDEO 7)

Planear la prestacin de servicios de limpieza.

Vea los videos 5 y 6 para conocer las respuestas correctas.

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Explica y garantiza la aplicacin de la metodologa (VIDEO 11)

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En estricto sentido ambos tiene razn,

Consejo Nacional de Normalizacin y Certificacin de Competencias Laborales

Resultados de aprendizaje del mdulo:

Definicin y perfil de Grupo Tcnico de expertos en el sector

Requerimientos para iniciar este mdulo:

Tener nociones sobre la conformacin y funcionamiento del Comit de Gestin por

Consejo Nacional de Normalizacin y Certificacin de Competencias Laborales

Para desarrollar el Estndar de Competencia, el coordinador, deber conformar un equipo de

Planeacin de las sesin

Plantea actividades de acuerdo a la metodologa

Si es posible, ejemplos de otros estndares del mismo sector

Materiales para el trabajo individual

Da la bienvenida a los participantes.

Consejo Nacional de Normalizacin y Certificacin de Competencias Laborales

Expone la mecnica de trabajo, y la importancia de su participacin, ya que en este tema

Definicin de Estndar de Competencia, datos generales, perfil y elementos

Lo que la persona debe ser capaz de hacer.

La forma en que puede juzgarse si lo que hizo est bien hecho.

Bajo qu condiciones la persona tiene que demostrar su aptitud.

Consejo Nacional de Normalizacin y Certificacin de Competencias Laborales

Veamos el ejemplo de un Estndar de Competencia incluido en el Registro Nacional de Estndares

A continuacin te mostraremos un ejemplo:

6.1.3 Elaborar libros mediante el uso de procesadores de hojas de clculo

Elementos que conforman el Estndar de Competencia

Habilidades y desempeos del coordinador