Accin correctiva

Accin encaminada a eliminar la causa

de una no conformidad real, para
prevenir que esta pueda repetirse.

Cuando una No Conformidad se

ha reproducido con anterioridad
en ms ocasiones y las acciones

Accin preventiva
Accin encaminada a eliminar las
causas potenciales de no
conformidades, para prevenir la
aparicin de estas.

Cuando un cliente se queja y

Cuando la No Conformidad se
detecta en una auditoria.

Cuando el Director de Calidad o

Falta de formacin del

personal

Mal funcionamiento de la
mquina

Insuficiente inspeccin final

Falta de rutina de
mantenimiento

tiene razn en sus argumentos.

Accin tomada para eliminar

una no conformidad
detectada.

PRIMERO: Analizar la causa de las

no conformidades

aplicadas no eliminaron la causa.

Correccin

CALIDAD SE REUNE CON

EL EQUIPO
DESIGNADO PARA
DETERMINAR
Y PLANIFICAR LAS
ACCIONES CORRECTIVAS
A APLICAR

Gerencia lo estimen oportuno.

Devolucin del
material

Abono al cliente

Realizacin de
entrega inmediata