ACOSO ESCOLAR Y ESTRATEGIAS DE PREVENCIN EN

EDUCACIN ESCOLAR BSICA Y NIVEL MEDIO

SILVIA MARTHA MUSRI

ORIENTADOR: Msc. PATRICIA R. FIGUEREDO

Tesis presentada a la Facultad de Ciencias Humanas, de la Universidad

Tecnolgica Intercontinental, como requisito para la obtencin del Ttulo
de Licenciado en Ciencias de la Educacin.

San Lorenzo - Paraguay.

Diciembre 2012

DERECHO DE AUTOR
Quien suscribe, Silvia Martha Musri, con documento de identidad N
3.777.441, autora del trabajo de investigacin titulado ACOSO ESCOLAR
Y ESTRATEGIAS DE PREVENCIN EN EDUCACIN ESCOLAR
BSICA Y EDUCACIN MEDIA declara que voluntariamente cede a
ttulo gratuito y en forma pura y simple, ilimitada e irrevocablemente a
favor de la Universidad Tecnolgica Intercontinental el derecho de autor
de contenido patrimonial que como autor le corresponde sobre el trabajo
de referencia. Conforme a lo anteriormente expresado, esta cesin otorga
a la UTIC la facultad de comunicar la obra, divulgarla, publicarla y
reproducirla en soportes analgicos o digitales en la oportunidad que ella
as lo estime conveniente. La UTIC deber indicar que la autora o
creacin del trabajo corresponde a mi persona y har referencia al tutor y
a las personas que hayan colaborado en la realizacin del presente
trabajo de investigacin.
En la ciudad de San Lorenzo, a los 8 das del mes de diciembre de 2012

---------------------------Silvia Musri

CONSTANCIA DE APROBACIN DEL TUTOR

Quien suscribe, Patricia Raquel Figueredo de Mitjans, con documento de
identidad N 1.090.157, tutora del trabajo de investigacin titulado
ACOSO

ESCOLAR

ESTRATEGIAS

DE

PREVENCIN

EN

EDUCACIN ESCOLAR BASICA Y EDUCACION MEDIA elaborado por

la alumna Silvia Martha Musri, para obtener el Ttulo de Licenciado en
Ciencias de la Educacin, hace constar que dicho trabajo rene los
requisitos exigidos por la Facultad de Ciencias Humanas, de la
Universidad Tecnolgica Intercontinental y puede ser sometido a
evaluacin y presentarse ante los docentes que fueren designados para
integrar la Mesa Examinadora.

En la ciudad de San Lorenzo, a los 8 das del mes de diciembre de 2012

---------------------------Patricia Figueredo

DEDICATORIA
A mi familia, amorosa fortaleza
para culminar una carrera ms
en esta tierra paraguaya donde
elegimos vivir.

AGRADECIMIENTO
Al Espritu Santo,

por los dones

recibidos
A mi madre poltica, por la dedicada
atencin a mis hijos durante los aos de
cursado
A mi tutora, por su disposicin para
ayudarme a descubrir el camino de la
investigacin

ACOSO ESCOLAR Y ESTRATEGIAS DE PREVENCIN EN

EDUCACIN ESCOLAR BSICA Y EDUCACIN MEDIA

Autora: Silvia Martha Musri

Orientadora: Msc. Patricia Figueredo

RESUMEN
Este trabajo de investigacin tiene por objetivo describir la situacin del
acoso escolar y las estrategias de prevencin abordadas por la institucin
y los profesores del 3 ciclo de la Educacin Escolar Bsica y la
Educacin Media del Colegio Nacional de EMD Dr. Fernando de la
Mora de Fernando de la Mora, Paraguay, en el ciclo lectivo 2010.
Las informaciones contenidas fueron obtenidas mediante una amplia
revisin bibliogrfica, pginas electrnicas y de los datos adquiridos en el
trabajo de campo. La investigacin es del tipo cuantitativa, de nivel
descriptivo y diseo no experimental
Los resultados muestran que en el centro tienen lugar todos los tipos de
acoso, existiendo una relacin inversa entre la gravedad de la conducta
de acoso y la frecuencia. Las agresiones verbales, exclusin social y la
agresin fsica indirecta son las formas de acoso ms frecuentes, siendo
la clase y el patio los escenarios elegidos para estas conductas agresivas.
Las estrategias preventivas combinan las actuaciones dirigidas a mejorar
las relaciones interpersonales a travs del dilogo en todas sus formas (a
solas, en clase, con la familia), del aprendizaje cooperativo, de la atencin
a la singularidad del alumno, con otras de control de espacios y horarios
de mayor riesgo.
Se ha llegado a comprobar que la Institucin se encuentra en una
transicin de procedimientos punitivos o sancionadores a preventivos o
correctivos, tendiente a lograr una convivencia armnica y segura en el
centro.
Palabras clave: Acoso Escolar, Prevencin del Acoso Escolar

NDICE
Pgina
Pgina de derecho de Autor
Constancia de aprobacin de Tutor
Dedicatoria
Agradecimiento
Resumen
ndice
Lista de Tablas, Grficos y Figuras
INTRODUCCION
CAPTULO I EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN
1.1 Planteamiento del Problema
1.1.1 Enunciado
1.1.2 Formulacin del Problema
1.1.3 Preguntas de Investigacin
1.2 Objetivos
1.2.1 Objetivo General
1.2.2 Objetivos Especficos
1.3 Justificacin de la Investigacin
1.4 Delimitacin
1.5 Limitaciones al trabajo
1.6 Estructura del Trabajo
CAPTULO II - MARCO TERICO
EL ACOSO ESCOLAR
2.1 Antecedentes de la Investigacin
2.2 Marco Conceptual
2.2.1 Violencia
2.2.2 Violencia Escolar
2.2.3 Acoso Escolar
2.2.4 Tipos de acoso escolar
2.2.5 Criterios que distinguen y caracterizan el acoso escolar
2.2.6 Perfiles psicosociales de los sujetos sometidos al acoso Escolar
2.2.6.1 Con respecto a la vctima
2.2.6.2 Con respecto al agresor/a o victimario
2.2.6.3 Con respecto a los espectadores/as
2.2.7 Prevalencia del acoso escolar
2.2.8 Causas del acoso escolar
2.2.9 Consecuencias del acoso escolar para victimas, agresores y
testigos
2.2.10 Indicadores de observacin para la identificacin de
Vctimas y agresores acoso escolar

ESTRATEGIAS DE PREVENCION DEL ACOSO ESCOLAR

2.3 Marco conceptual
2.4 Importancia de la prevencin
2.5 Propuestas de intervencin educativa
2.5.1 Prevencin Primaria
a. Medidas de Centro
b. Medidas de Aula
2.5.2 Prevencin Secundaria
a. Mediacin de conflictos
b. Ayuda entre iguales
c. Crculos de calidad
2.5.3 Prevencin Terciaria
a. Desarrollo de la asertividad en vctimas
b. Desarrollo de la empata en agresores/as
c. Mtodos Pikas o de reparto de responsabilidades
2.6 Aspectos legales
2.7 Operacionalizacin de variables
CAPTULO III ASPECTOS METODOLGICOS
3.1 Caractersticas Metodolgicas
3.1.1 Tipo de Investigacin
3.1.2 Nivel de conocimiento
3.1.3 Diseo de la Investigacin
3.2 Descripcin de la Poblacin y Muestra
3.2.1 Universo del discurso
3.2.2 Poblacin
3.2.3 Muestra
3.3 Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos
3.4 Procesamiento de datos
CAPTULO IV ANLISIS DE LOS RESULTADOS
4.1 Encuesta aplicada a los alumnos
4.2 Encuesta aplicada a los profesores
4.3 Entrevista aplicada al orientador
CAPTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 Conclusiones
5.2 Recomendaciones
REFERENCIAS BIBLIOGRAFCAS
ANEXOS

LISTA DE TABLAS, GRFICOS Y FIGURAS

LISTA DE TABLAS
Pgina
Tabla 1 - Condiciones de riesgo en casos de violencia
Tabla 2 - Condiciones de riesgo en casos de violencia
Tabla 3 - Consecuencias del acoso escolar para las vctimas,
Agresores y los espectadores
Tabla 4 - Indicadores para identificar posibles vctimas
Tabla 5 - Indicadores para identificar posibles agresores
Tabla 6 - Frecuencia de estudiantes por grado o curso
Tabla 7 - Tipos de manifestaciones de acoso escolar
Tabla 8 - Porcentaje de vctimas, agresores y testigos en los diferentes
tipos de acoso escolar
Tabla 9 - Porcentaje de profesores que seala que se han
producido en su centro diferentes tipos de acoso

LISTA DE GRFICOS
Grfico 1 - Porcentaje de vctimas que declaran haber sufrido diferentes
tipos de acoso escolar
Grfico 2 - Porcentaje de estudiantes que se reconocen agresores en los
diferentes tipos de acoso escolar
Grfico 3 - Porcentaje de testigos de los diferentes tipos de acoso escolar
Grfico 4 - Comparacin del porcentaje de vctimas, agresores y testigos
en los diferentes tipos de acoso escolar
Grfico 5 - Opinin sobre el acoso
Grfico 6 - Curso de quien maltrata
Grfico 7 - Quien/quienes maltratan
Grfico 8 - Unin a grupos para agredir
Grfico 9 - Lugar de la agresin
Grafico 10 - Con quien habla
Grfico 11 - Quien interviene
Grfico 12 - Reaccin de vctimas ante la agresin
Grfico 13 - Reaccin ante maltrato entre compaeros
Grfico 14 - Reaccin de los profesores
Grfico 15 - Causas de que te agredan
Grfico 16 - Consecuencias de las agresiones
Grfico 17 - Posibles soluciones
Grfico 18 - Importancia de los siguientes problemas en el funcionamiento
del centro
Grfico 19 - Porcentaje de profesores que seala que se han producido
en su centro diferentes tipos de acoso

Grfico 20 - Porcentaje de participantes que sealan haber

observado/participado en diferentes tipos de acoso
Grfico 21 - Lugar de la agresin
Grfico 22 - Medidas ms habituales adoptadas por el Profesorado
Grfico 23 - Conocimiento de conflicto entre alumnos
Grfico 24 - Evolucin de la conflictividad
Grfico 25 - Causas a las que atribuyen los profesores el hecho de que un
alumno/a se convierta en vctima
Grafico 26 - Causas en conducta del alumno agresor
Grfico 27 - Estrategias de prevencin en centro
Grfico 28 - Estrategias de prevencin en aula
Grfico 29 - Sugerencias para prevencin

LISTA DE FIGURAS
Figura 1 Niveles de Prevencin

INTRODUCCIN

En los ltimos tiempos se asiste al deterioro progresivo de la convivencia

escolar: el clima en algunos centros educativos se ha degradado y se han
hecho ms visibles aspectos como violencia, indisciplina, vandalismo,
malos modales y actos disruptivos. En este clima de falta de respeto a los
derechos

personales,

las

agresiones

entre

estudiantes

se

han

incrementado de forma que han sido objeto de atencin en los medios de

comunicacin y han provocado preocupacin en familias, profesorado y en
la sociedad en general.
En Paraguay, en octubre de 2007, el Colegio Fernando de la Mora
fue escenario de un hecho de agresin con arma blanca
protagonizada por un alumno de la institucin que apual en el
hombro a otro estudiante durante el partido final de un torneo
interno de ftbol de saln. El evento deportivo deriv en una gresca
campal que involucr a decenas de alumnos, entre jugadores y
espectadores, que no pudo ser controlada por padres y profesores
presentes. El agresor, quien acudi intencionalmente al evento
deportivo
con
un
cuchillo
de
caza,
fue
detenido.
(www.argijokin.blogcindario.com)

Las alumnas de un Colegio de Itapa

agredieron a sus
compaeras y grabaron con telfonos celulares. Las golpizas se
produjeron en el Colegio San Po X. Los hechos fueron
premeditados, ya que las estudiantes no grabaron slo el
momento de la agresin. A raz de esto una adolescente tuvo que
ser atendida en un centro asistencial de la zona y varias alumnas
fueron suspendidas. (www.ultimahora.com)

Una alumna del 3 de la Media de un Colegio de Asuncin

denuncia ante la polica que fue manoseada en sus partes ntimas
por seis compaeros suyos como parte de un juego llamado el
corralito. Los acusados fueron suspendidos por la institucin.
(www.ultimahora.com)

En Argentina, Romina Perrone de 10 aos de edad fue acosada

en el Facebook. Padeci lo que podra ser un caso de ciberbullying, o acoso escolar por medio de Internet. La chica que cre
el grupo en Facebook sera una compaera de curso. En el ttulo
del grupo poda leerse 3 razones para odiar a Romina Perrone.
Adems, contena insultos como estpida,
malparida.
(www.seguridadydefensa.com)

El acoso escolar o bullying es un tipo especfico de violencia escolar,

referido a un comportamiento repetitivo de hostigamiento e intimidacin,
cuyas consecuencias suelen ser el aislamiento y la exclusin de la vctima.
Las recientes investigaciones hechas en Latinoamrica y pases europeos
sealan que el acoso escolar es un fenmeno frecuente en el mbito
escolar.

Cada da, en cualquier centro educativo, hay un nmero

importante de chicos y chicas que estn provocando o viviendo

situaciones serias de intimidacin. Es preciso enfatizar que esta relacin
de abuso, si se repite y se mantiene en el tiempo, produce, a la larga,
consecuencias

negativas

tanto

acadmicas

como

psicolgicas

interpersonales, ya que afecta al desarrollo socioemocional de los/as

implicados/as. Los estudios alertan de las fuertes repercusiones tanto en
las vctimas (baja autoestima, depresin, ansiedad, rechazo de la situacin
escolar, suicidio...) como en las y los agresores (que en estudios
longitudinales de seguimiento se muestran con conductas antisociales y/o
delictivas consolidadas).
El problema es que el acoso escolar, por su misma naturaleza, es difcil
de detectar. Los/as implicados/as no lo comunican, las vctimas no piden
ayuda precisamente por el mismo miedo e intimidacin de que son objeto,
las familias no llegan a saberlo, las profesoras y profesores pueden no
darse cuenta de lo que ocurre y los compaeros/as que lo conocen no
suelen intervenir ni lo ponen en conocimiento de las personas adultas.
Aunque este problema no es nuevo ya que en todos los tiempos se han
producido tratos abusivos entre iguales en todas las edades, en este
momento hay mayor sensibilizacin social hacia el respeto de los derechos

de la infancia y adolescencia, pese a que vivimos en un contexto social de

mayor tolerancia y permisividad hacia la violencia, alentado por los medios
de comunicacin, que con frecuencia muestran programas en que los
protagonistas pegan, amenazan, insultan, se burlan, etc.
En Paraguay, segn datos de la campaa Aprender sin miedo,
impulsada por el Ministerio de Educacin y Cultura (MEC), el 38% de los
estudiantes son violentados o agredidos por sus compaeros, de forma
fsica o verbal.

Adems, son pocas las Instituciones que tienen

conocimiento y toman conciencia de su responsabilidad en el tema, y ms

escasas an, las que trabajan de alguna manera para prevenir o disminuir
este tipo de violencia mencionada.
De all que la presente investigacin pretenda describir la situacin del
acoso escolar y las estrategias de prevencin abordadas por la institucin
y los profesores en el

3 ciclo de la Educacin Escolar Bsica y la

Educacin Media del Colegio Nacional EMD Dr. Fernando de la Mora,

de Fernando de la Mora en el ciclo lectivo 2010.

CAPTULO I EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN

1.1

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1.1 ENUNCIADO
Cada vez es mayor la frecuencia con que las instituciones educativas
aparecen en los medios de comunicacin por episodios de violencia entre
estudiantes, que alcanzan gran atraccin pblica y causan alarma social.
El acoso escolar puede producirse mediante conductas diferentes. A
pesar de compartir los rasgos comunes de desequilibrio de poder,
intencionalidad y reiteracin, muestran tambin una especificidad que
debe ser tenida en cuenta a la hora de interpretar sus consecuencias y
deducir la mejor manera de intervenir.

Se distinguen conductas de

exclusin social (ignorar y no dejar participar); agresin verbal (insultar,

poner apodos o marcantes ofensivos, hablar mal del otro); agresin
fsica directa (pegar); agresin fsica indirecta (robar, romper, esconder);
amenazas; acoso sexual (verbal o fsico). A estas manifestaciones se ha
unido ltimamente el denominado ciber-bullying, conductas en las que
cualquiera de los otros tipos de agresiones se realiza grabando la
agresin y difundindola mediante el celular o internet, o se utilizan estos
medios para acosar a la vctima fuera del recinto escolar.
Hay una gran diversidad de aspectos que deben ser considerados para
analizar el acoso escolar, como las posibles variaciones segn el gnero y
el curso, as como tener en cuenta dnde sucede, quin lo lleva a cabo,
no slo en cuanto al gnero de los agresores, sino tambin al nmero y
configuracin del grupo, y tambin a quin se lo cuentan las vctimas, si
piden ayuda o no y a quin lo hacen y cmo se comportan los testigos
que asisten a estos conflictos.
Asimismo, el acoso escolar se aborda en el marco de la educacin para la
convivencia, del desarrollo de la competencia personal y social

y del

clima de relaciones interpersonales, dado que el maltrato entre pares se

entiende como un problema de convivencia, una forma de malas

relaciones entre iguales y, un fracaso en el aprendizaje de la competencia
social. Los aspectos sobre los que se explora son la valoracin de
problemas en el funcionamiento del centro y evolucin de la conflictividad
en el mismo.
Sobre esta problemtica del acoso escolar, no se cuenta an con
suficientes datos a nivel nacional sobre la incidencia del bullying tanto en
instituciones pblicas como privadas, que se constituyan en un punto de
partida para explorar los mtodos ms eficaces para intervenir en este
problema y prevenirlo.

1.1.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA

A partir de estos datos surge el siguiente planteamiento:
Cul es la situacin del acoso escolar y las estrategias de prevencin
abordadas por la institucin y los profesores en el

3 ciclo de la

Educacin Escolar Bsica y la Educacin Media del Colegio Nacional

EMD Dr. Fernando de la Mora, de Fernando de la Mora?

1.1.3 PREGUNTAS DE INVESTIGACIN

Adems se plantean las siguientes interrogantes:
Cules son las diferentes modalidades de acoso escolar (fsico,
verbal, social) desde los distintos roles de vctima, agresor y testigo?
Quines son los protagonistas del acoso?
En qu escenarios se producen situaciones de acoso en el contexto
del centro educativo?

Cmo reaccionan los implicados en situaciones de violencia entre

compaeros?
Cules son las causas del maltrato entre compaeros?
Qu consecuencias experimentan los agredidos?
Cul es la visin del profesorado sobre los problemas en el
funcionamiento del centro?
Cules son las estrategias de prevencin primaria, secundaria y
terciaria implementadas en el aula y en el centro?
Cules son las sugerencias propuestas por el profesorado y los
alumnos para solucionar los problemas de acoso escolar?

1.2 OBJETIVOS
1.2.1 OBJETIVO GENERAL
Determinar

la situacin del acoso escolar y las estrategias de

prevencin abordadas por la institucin y los profesores en el 3 ciclo

de la Educacin Escolar Bsica y la Educacin Media del Colegio
Nacional EMD Dr. Fernando de la Mora, de Fernando de la Mora.

1.2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Describir las diferentes modalidades de acoso escolar (fsico, verbal,
social) desde los distintos roles de vctima, agresor o testigo.
Caracterizar a los protagonistas del maltrato.

Conocer los escenarios donde se producen situaciones de acoso en

el contexto del centro educativo.
Determinar las reacciones de los implicados en situaciones de
violencia entre compaeros
Reconocer las causas del maltrato entre compaeros.
Identificar las consecuencias que experimentan los agredidos.
Conocer la visin del profesorado sobre los problemas en el
funcionamiento del centro educativo
Discriminar las estrategias de prevencin primaria, secundaria y
terciaria implementadas en el centro y en el aula.
Reconocer las medidas sugeridas por el profesorado y los alumnos
para solucionar los problemas de acoso escolar

1.3

JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN

Ante los episodios de violencia escolar, algunos graves, de los que se han
hecho eco los medios de comunicacin y que han propiciado un clima de
temor y preocupacin sobre lo que est ocurriendo entre los estudiantes,
resulta de especial inters conocer cules son los tipos de conductas
violentas ms habituales en los centros educativos, y a partir de ah,
adoptar las medidas que permitan prevenir el acoso, amparar a sus
vctimas y frustrar el inicio y la consolidacin de las conductas violentas en
el aula.
La presente investigacin surge viendo la necesidad de estudiar el acoso
escolar en 3 ciclo de la Educacin Escolar Bsica y la Educacin Media,
con el propsito de conocer la cantidad de casos ocurridos en las distintas
modalidades de maltrato entre pares, tal como lo informan los propios
estudiantes desde su triple perspectiva de testigos, vctimas o agresores,

as como las estrategias de prevencin adoptadas por la Institucin y los

profesores ante este tipo de conductas antisociales.
Debido a que no se cuenta con suficientes estudios de alcance nacional
sobre el fenmeno bullying, el presente trabajo es conveniente para
afianzar un mayor conocimiento sobre la ocurrencia de cada tipo de
acoso, sus caractersticas principales y las necesidades de intervencin
ms prioritarias.
Por otra parte, la investigacin contribuira a ampliar los datos sobre el
acoso escolar, para contrastarlos con otros estudios similares, y analizar
las posibles variantes segn el gnero, el grado o curso, el nivel
socioeconmico, la gestin del centro (pblica o privada) y la localidad o
departamento de pertenencia.
Proporcionar informacin que ser til a toda la comunidad educativa
para mejorar el conocimiento sobre el alcance del problema en la
institucin y las formas de prevenirlo. Por un lado las familias, que deben
implicarse en la educacin de sus hijos, contribuyendo activamente a su
desarrollo social y moral, participando y colaborando junto a los centros
educativos. Por otra parte, la escuela, como institucin socializadora y
formativa, debe ser un contexto de convivencia pacfica y democrtica,
generando un clima escolar de cooperacin, confianza, respeto, equidad
y de consistencia de las normas de convivencia, haciendo conscientes a
alumnos y profesores de la importancia y los efectos negativos del acoso
escolar, facilitando que los conflictos se resuelvan de forma dialogada.
El trabajo tiene una utilidad metodolgica, ya que podran realizarse
futuras investigaciones que utilizaran metodologas compatibles, de
manera que se posibilitaran anlisis conjuntos, comparaciones entre
periodos temporales concretos y evaluaciones de las intervenciones que
se estuvieran llevando a cabo para la prevencin y erradicacin del acoso
escolar.

La investigacin es viable, pues se dispone de los recursos necesarios

para llevarla a cabo.

1.4 DELIMITACIN
El estudio de campo se llev a cabo en el Colegio Nacional de E.M.D. Dr.
Fernando de la Mora, de Fernando de la Mora, Paraguay, con
alumnos/as y profesores del 3 ciclo de la Educacin Escolar Bsica y
Educacin Media.

El perodo de estudio se efectu en el mes de

noviembre del ciclo lectivo 2010.

1.5 LIMITACIONES AL TRABAJO

Los datos fueron recogidos los das 1 y 2 de noviembre de 2010, la
semana previa a los exmenes de la ltima etapa y presentacin de
proyectos, en que los docentes llevan a cabo las actividades de
retroalimentacin y de cierre de procesos.
Adems, debido a un reciente episodio de pelea entre estudiantes a la
salida del Colegio que tomara estado pblico en el mes octubre de 2010,
se evidenci una cierta reticencia, reserva o desconfianza por parte de los
miembros

del

Departamento

de

Orientacin

para

responder

al

cuestionario, argumentando que estaban demasiado ocupados ahora

para contestar.

No obstante, los profesores de los cursos estudiados

demostraron muy buena predisposicin para completar el instrumento, as

como un real inters por conocer los resultados de la presente
investigacin.
Debido a la escasez de estudios empricos previos publicados sobre el
tema de acoso escolar en Paraguay,

se debi recurrir para consulta

bibliogrfica a estudios epidemiolgicos extranjeros sobre maltrato entre

iguales o acoso escolar.

1.6 ESTRUCTURA DEL TRABAJO

El trabajo presenta tres partes bien diferenciadas: una parte preliminar, el
cuerpo del trabajo y una parte complementaria, siguiendo el esquema
adoptado por la Universidad Tecnolgica Intercontinental (UTIC) para los
trabajos de investigacin para la conclusin de Carrera, del Prof. Dr.
Domingo Borja Ortiz, extractado del libro Metodologa de la Investigacin
de Roberto Hernndez Sampieri y otros. A su vez, el cuerpo del trabajo,
se divide en cinco captulos: el primero de ellos consiste en el Marco
Introductorio; el segundo corresponde al Marco Terico, en dos
apartados: Acoso Escolar y Estrategias de Prevencin del Acoso Escolar;
el tercero concierne al Marco Metodolgico; el cuarto y quinto captulos
conforman el Marco Analtico.

CAPTULO II MARCO TERICO

EL ACOSO ESCOLAR

2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN

En el 2010, las investigadoras de la Universidad Catlica de la ciudad de
Asuncin, Soledad Montaner y Nataly lvarez realizaron un estudio de
tipo descriptivo comparativo sobre el Nivel de Acoso Escolar en una
Institucin Pblica y una Privada de Asuncin. Los participantes fueron
374 alumnos/as de educacin bsica y media, de entre 13 y 18 aos a los
cuales se les aplic la Escala Cisneros de Acoso Escolar. Los resultados
mostraron que la presencia del acoso escolar en las dos instituciones es
baja y no existen diferentes entre los grupos. En promedio, la mayora de
las conductas son de hostigamiento verbal y en menor frecuencia la
agresin fsica y manipulacin social. En cuanto a gnero y edad de los
participantes, se pudo observar que no se presentan diferencias
significativas en la prctica de conductas de acoso escolar.
En el 2007, Alejandro Brown Mateo y Adriana Gmez, tambin de la
Universidad Catlica de Asuncin, realizaron como tesis de grado para la
licenciatura, un estudio sobre la percepcin de acoso y violencia
interrelacional en un colegio privado de Asuncin. Se aplic el test Acoso
y Violencia Escolar (AVE) de Piuel y Oate (2006) a escolares de 9 a 12
aos. Los resultados mostraron que el 46,92% no present acoso, el
21,54% presenta acoso constatado, el 23,46% acoso bien constatado y el
8,08% acoso escolar muy bien constatado.
En Espaa, el estudio del Defensor del Pueblo con la colaboracin del
Comit Espaol de UNICEF, realizado en los aos 1999 al 2006, ha sido
un antecedente importante para esta investigacin. En el citado estudio,
que constituy un estudio epidemiolgico a escala nacional sobre la

incidencia del maltrato entre iguales en los centros espaoles de

educacin secundaria obligatoria, participaron 3000 estudiantes y 300
profesores/as y jefes/as de estudio de 300 colegios pblicos, privados y
concertados. En trminos generales, los resultados obtenidos permiten
afirmar que el panorama del maltrato entre iguales por abuso de poder ha
mejorado. Debe destacarse que el nmero de agresores es mayor que el
de vctimas. La mayor incidencia se da en el primer ciclo de Educacin
Secundaria Obligatoria (12 a 14 aos), y desciende paulatinamente hasta
el cuarto curso (16 aos). Con respecto al gnero, los varones cometen
ms agresiones de tipo fsico y verbal, mientras que la exclusin y la
intimidacin psicolgica son ms caractersticas de las mujeres.
Con respecto a la Prevencin del Acoso Escolar, la presente investigacin
toma en cuenta los conceptos del programa SAVE diseado por Ortega,
R. (1997; en Ortega y cols, 1998) y aplicado en algunos centros de
Educacin Secundaria de Sevilla (Espaa), inspirado en el modelo de
Olweus y en el modelo de Shieffeld. Se trata de un modelo de carcter
fundamentalmente

preventivo

aunque

incluye

un

programa

de

intervencin correctivo dirigido a alumnos que ya presentan problemas de

violencia, ya sea como agresores o como vctimas. Se asienta en un
modelo ecolgico y sistmico, segn el cual la violencia escolar es un
reflejo de aquella que se produce en contextos ms amplios: familia,
medios de comunicacin, amigos, es decir, en la sociedad en general. Su
objetivo es mejorar las relaciones interpersonales, a travs del trabajo en
grupo cooperativo, la educacin en valores, actitudes y sentimientos y la
gestin democrtica de la convivencia.
2.2

MARCO CONCEPTUAL

2.2.1 Violencia
En 1996 la Asamblea nmero 49 de la Organizacin Mundial de la Salud
(OMS) declar la violencia como un problema importante de Salud Pblica
en constante aumento en todo el mundo. Esto, para llamar la atencin

acerca de las serias consecuencias a corto y largo plazo de la violencia,

tanto para individuos como para las familias, comunidades y pases, y de
los efectos que tienen las manifestaciones para los servicios de salud.
El fenmeno de la violencia no es simple ni tampoco se manifiesta de una
sola forma o modo. Aparece en distintos niveles y magnitudes, con
distintas caractersticas segn tiempo y lugar, y tambin con distintos
actores. Es por ello difcil de definir.
La OMS propone la siguiente definicin de violencia:
El uso deliberado de la fuerza fsica o el poder, ya sea en grado de
amenaza o efectivo, contra uno mismo, otra persona o un grupo o
comunidad, que cause o tenga muchas probabilidades de causar
lesiones, muerte, daos psicolgicos, trastornos del desarrollo o
privaciones. (OMS, 2002; citado por Moncls, 2005).

La violencia puede categorizarse segn distintas variables, producto de

las mltiples formas y manifestaciones que presenta: a) segn las
vctimas de la violencia: quin es aquel que se ve perjudicado por quien
ejecuta un acto violento; b) segn los agentes violentos: quines son
aquellos que realizan un acto violento, los entes que violentan a otro; c)
segn la naturaleza del acto violento: de qu tipo es la agresin o el dao
que se recibe (fsico, psicolgico, sexual, etc.); d) segn la intencin del
agresor: por qu se actu violentamente, por un fin especfico e
instrumental o si fue algo emocional; e) si es que fue con intencin
instrumental, cul fue el motivo (econmico, poltico, social, tnico,
familiar, racial, etc.); f) segn el lugar: principalmente si la violencia es
urbana o rural, pero tambin dentro de que contexto o espacio fsicoinstitucional; g) Segn la relacin entre la vctima y el agresor (si quien
agrede es un conocido, desconocido, pariente).
La violencia produce gran dao y tiene muchos costos para distintos
sectores, lamentablemente, de manera desigual. Afecta ms a quienes
viven en las periferias de las grandes ciudades, ms excluidos y con
menor escolaridad. Adems, otros grupos que se ven ms afectados por
este problema, y que pueden ser identificados de manera particular son:

las mujeres, las cuales se ven ms afectadas por la violencia domstica;

los nios, para quienes el hogar y la escuela son ambientes en donde
perciben violencia y corren el riesgo de aprenderla; los adolescentes,
quienes son vctimas y perpetradores frecuentes de violencia; entre otros.

2.2.2 Violencia escolar

La dificultad de definir violencia escolar se encuentra en parte en lo
diverso y heterogneo que puede ser el fenmeno.
La violencia escolar es todo acto por el cual un individuo o grupo utiliza
la fuerza fsica, armas o la coaccin psquica o moral en contra de s
mismo, de objetos o de otra persona o grupo provocando como resultado
la destruccin o dao del objeto y la limitacin o la negacin de
cualquiera de los derechos establecidos de la persona o grupo dentro de
la comunidad escolar (Abraham y Grandinetti 1997; citado por

Lavena, 2002).
La organizacin Plan, en su Campaa Aprender sin miedo, seala que
la violencia en las escuelas es un verdadero problema global. Este tipo de
violencia puede expresarse a travs del castigo corporal; abuso sexual;
negligencia; abuso verbal y emocional; hostigamiento escolar (bullying en
ingls), pandillas juveniles; uso de armas; o acoso durante el trayecto
hacia y desde la escuela. Plan detect que los principales problemas de
violencia escolar que afecta a los nios, nias y sus comunidades son el
castigo corporal, la violencia sexual y el hostigamiento escolar y prioriza
su accionar en estos temas en los 66 pases en los que trabaja, inclusive
Paraguay.
Juan Manuel Moreno Olmedilla (1998) identifica distintos niveles o
categoras, no de violencia escolar, sino de comportamiento o conducta
antisocial. Establece seis categoras:
Disrupcin en las aulas: un alumno o grupo de alumnos impiden
el desarrollo normal de la clase con sus comportamientos, lo que
obliga al profesor a emplear parte del tiempo, a controlar el orden.

Probablemente sea el fenmeno que ms preocupa actualmente

al profesorado y que interfiere con el aprendizaje de la gran
mayora de los alumnos.
Problemas de disciplina: se presentan como conflictos de
relacin entre profesores y alumnos. Son conductas que implican
una mayor o menor dosis de violencia desde la resistencia o
boicot pasivo hasta el desafo y el insulto activo al profesorado
que pueden llegar a desestabilizar la vida cotidiana del aula.
Acoso

escolar

(Bullying):

procesos

de

intimacin

victimizacin entre iguales, esto es, entre alumnos compaeros de

aula o de centro escolar que acosan o intimidan a otro a travs de
insultos, rumores, vejaciones, etc. Es un fenmeno preocupante,
que puede tener lugar a lo largo de meses e incluso aos, siendo
sus consecuencias muy graves
Vandalismo y agresin fsica: se consideran ya como fenmenos
puros de violencia. El primero contra las cosas; el segundo contra
las personas.
Acoso sexual: Es una manifestacin oculta del comportamiento
antisocial.
Absentismo: el abandono de las responsabilidades acadmicas,
tanto de manera activa como pasiva se introduce en este
agrupamiento por su relacin con los problemas de convivencia
tanto en el centro como fuera de ste.
El autor sugiere dos grandes modalidades de comportamiento antisocial
en los centros escolares, a saber, el invisible y el visible. As, por un lado,
la mayor parte de los fenmenos que tienen lugar entre alumnos, como el
bullying, el acoso sexual o cierto tipo de agresiones y extorsiones,
resultan invisibles para padres y profesores; por otro lado, la disrupcin,
las faltas de disciplina y la mayor parte de las agresiones o el vandalismo,

son ciertamente bien visibles, lo que puede llevar a suponer que stas
ultimas son las manifestaciones ms importantes y urgentes que hay que
abordar, olvidando aquellos fenmenos caracterizados por su invisibilidad.
Estaramos localizndonos en la punta del iceberg, olvidando aquello que
lo sostiene y esta por debajo de las aguas. (Moreno Olmedilla, 1998)

2.2.3 Acoso escolar

El acoso escolar (tambin conocido como hostigamiento escolar,
matonaje escolar, maltrato entre iguales por abuso de poder, o, incluso,
por su trmino ingls bullying) es una forma extrema y caracterstica de
violencia escolar.
Resulta complejo definir el fenmeno bullying y ms an traducir
literalmente este vocablo ingls al espaol. Dicho trmino surge de la
palabra en ingls bull que significa literalmente, toro; de ah se deriva
bully que significa matn, agresor, una criatura fuerte y que atropella a
otros ms dbiles y pequeos (bullier). Representa a un toro envistiendo
a alguien, ejerciendo su poder de matn sobre los dems (Lera y Garca
Mora, 2000; citado por Ramos, 2008).
El psiclogo Dan Olweus (1998; citado por Olweus, 2007),

de la

Universidad de Bergen, pionero en estudios sobre violencia escolar en los

pases nrdicos, desarroll los primeros criterios para detectar el
problema de forma especfica, permitiendo diferenciarlo de otras posibles
interpretaciones como: juego turbulento, acto disruptivo, incidente puntual
o bromas y relaciones de jugueteo entre iguales propias del proceso de
maduracin del individuo:
Un alumno es agredido o se convierte en vctima cuando est expuesto,
de forma repetida y durante un tiempo, a acciones negativas que lleva a
cabo otro alumno o varios de ellos, y para aclarar el significado de
acciones negativas dice: Se produce una accin negativa cuando
alguien, de forma intencionada, causa dao, hiere o incomoda a otra
persona. Se pueden cometer acciones negativas de palabra, por ejemplo
con amenazas y burlas, tomar el pelo o poner motes. Comete una accin

negativa quien golpea, empuja, da una patada, pellizca o impide el paso

a otro mediante el contacto fsico. Tambin es posible llevar a cabo
acciones negativas sin el uso de la palabra y sin el contacto fsico, sino,
por ejemplo, mediante muecas, gestos obscenos, excluyendo de un
grupo a alguien adrede, o negndose a cumplir los deseos de otra
persona,

y enfatiza que estas acciones deben ocurrir repetidamente por un perodo

de tiempo, y pueden ser ocasionadas por un solo estudiante o una sola
estudiante, o un grupo de estudiantes, dirigidas a un solo estudiante, o
una sola estudiante, o a un grupo de estudiantes.
Es claro que Olweus determina en gran medida la ocurrencia del
fenmeno por la repeticin constante de las acciones hostiles, no por una
sola accin aislada, as sea grave; de hecho, explicita en su concepto
ciertas acciones que no causan dao fsico evidente, como por ejemplo
decir apodos o hacer muecas a las vctimas.
Tambin resalta que debe existir una relacin de poder asimtrica en la
que el alumno o alumna vctima no se defiende. Estas acciones pueden
ser directas, con acciones negativas evidentes, o pueden ser indirectas,
tomando la forma de exclusin o aislamiento deliberado, considerando
esta forma como menos evidente. Estas acciones negativas, intimidatorias
y de acoso entre jvenes de edad y fuerza similar y repetidas en el
tiempo, constituyen lo que denomin bullying, excluyendo las acciones
negativas ocasionales que en un momento se dirigen a un estudiante y en
otra ocasin a otro u otra estudiante, aunque puedan ser graves.
Segn Olweus la definicin de bullying o de hostigamiento entre pares
que formul inicialmente no se ha cambiado; ms bien se ha ampliado
(Olweus 2001; citado por Paredes, 2008):
Decimos que un estudiante est siendo hostigado por pares o es
vctima cuando otro estudiante o varios de ellos:
Le dicen cosas con significados hirientes, o hacen burla de l/ella o lo/a
llaman con nombres que tienen significados hirientes.
Lo/a ignoran o excluyen completamente del grupo de amigos o lo dejan
fuera de cosas a propsito.
Lo/a golpean, patean, empujan, tumban, o lo/a encierran en un cuarto.

Dicen mentiras o difunden falsos rumores sobre el/ella, o envan notas y

tratan de hacer que otros estudiantes sean antipticos con el/ella.
Les hacen otras cosas hirientes.
Cuando hablamos de bullying, esas acciones suceden repetidamente y
es difcil para el/la estudiante agredido/a, defenderse por s mismo.
Tambin llamamos bullying cuando se burlan repetidamente de manera
hiriente de el/ella.
No llamamos bullying cuando la burla es hecha de una forma amigable y
juguetona. Tampoco es bullying cuando dos estudiantes de mas o menos
la misma fuerza, discuten o pelean.

Esta ampliacin mantiene el carcter central de las acciones agresivas

repetidas durante un tiempo para determinar si es un problema de
hostigamiento entre pares o bullying y tiende

a ampliar los

comportamientos del maltrato; por ejemplo, aislar intencionalmente o

esparcir falsos y negativos rumores no es explcito en la primera
definicin, pero se conservan los tres elementos iniciales: es un
comportamiento agresivo que puede tomar diversas formas, este
comportamiento se repite en el tiempo, y la vctima no logra defenderse,
lo que establece un desequilibrio de poder entre los dos.
2.2.4 Tipos de acoso escolar
El acoso escolar puede producirse mediante conductas diferentes que
merecen ser estudiadas de manera especfica porque, a pesar de
compartir los rasgos comunes de desequilibrio de poder, intencionalidad y
reiteracin, muestran tambin una especificidad que debe ser tenida en
cuanta a la hora de interpretar sus consecuencias y deducir la mejor
manera de intervenir.
Entre las conductas

que los acosadores dirigen a la vctima pueden

distinguirse los siguientes tipos:

Exclusin y marginacin social: ignorar sistemticamente a la
vctima y no dejarla participar, aislndola intencionadamente de
las interacciones del grupo

Agresin verbal: con insultos, a travs de burlas, apodos

ofensivos, hablando mal de otro, sembrando rumores y mentiras,
o ridiculizndola. Cuando la vctima pertenece a un colectivo que
es objeto de discriminacin en el conjunto de la sociedad (por
pertenecer a una minora tnica), esas

agresiones verbales

suelen aludir a dicha caracterstica, dando origen a acoso racista,

xenfobo, homfobo o sexista. En ocasiones, estas agresiones
verbales giran en torno a dificultades de la vctima (como tener
una menor agilidad o alguna necesidad especial). En otros casos,
por el contrario, son precisamente cualidades de la vctima
valoradas por la sociedad (como el rendimiento, llevarse bien con
las figuras de autoridad o tener una apariencia que suscita
envidia) las que son ridiculizadas en los sobrenombres o apodos.
Agresin fsica indirecta: robando, rompiendo o escondindole
cosas.
Agresin fsica directa: a travs de golpes, patadas, palizas,
empujones
Intimidacin/amenaza/chantaje:

para

provocar

miedo,

obligndole a hacer algo que no quiere (como traer objetos o

dinero, hacer trabajos), u obligar a la vctima a hacer cosas que
no quiere
Acoso sexual: supone un atentado dirigido a la dignidad y
libertad sexual de las personas. De tipo verbal (con frases o
insultos obscenos) u obligando a participar de situaciones de
carcter sexual con coacciones.
Ciberacoso (cyberbullying): conductas en las que cualquiera de
los otros tipos de agresiones se realiza grabando la agresin y
difundindola mediante el telfono celular o internet, o se utilizan
estos medios para acosar a la victima fuera del recinto escolar.
Segn Willard (2004; citado por Del Ro, 2010), el cyberbulllying

puede ser definido, en pocas palabras, como el envo y accin

de colgar sending y posting de textos o imgenes dainas o
crueles en internet u otros medios digitales de comunicacin.
Manson (2008; citado por Del Ro, 2010) aade que el acoso lo
puede realizar un individuo o un grupo de modo deliberado y
repetitivo:
El cyberbullying se define como el uso de la informacin y
comunicacin a travs de la tecnologa que un individuo o un grupo
utiliza deliberadamente y de manera repetida para el acoso o amenaza
hacia otro individuo o grupo mediante el envo o publicacin de texto
cruel y/o grficas a travs de los medios tecnolgicos.

Segn Manson (2008; citado por Del Ro, 2010), existen otros
rasgos que diferencian el acoso tradicional del digital, como la
amplitud de la potencial audiencia; la invisibilidad o anonimato; es
imperecedero; se pueden realizar en cualquier lugar y en
cualquier momento con rapidez y comodidad (por la movilidad y
la conectividad de las nuevas tecnologas que traspasa los lmites
temporales y fsicos que marcaban el acoso en la escuela).

2.2.5 Criterios que distinguen y caracterizan el acoso escolar

El acoso escolar es un tipo especfico de violencia escolar, que se
caracteriza por:
a) La existencia de una o ms conductas de hostigamiento

para

causar un dao intencionado. El agresor/a acta con deseo e

intencin de dominar y de ejercer poder sobre otro/a.

b) Las acciones de maltrato tienen que producirse de forma repetida

en el tiempo, durante un perodo prolongado y de forma recurrente.
La expectativa de repeticin de los actos intimidatorios tiene
consecuencias nefastas para la vctima.
c) Las acciones deben darse en situaciones de desigualdad de poder,
en las que existe un desequilibrio de fuerzas fsicas, sociales y
psicolgicas. Supone un abuso de poder, en una situacin desigual
y de indefensin por parte de la vctima.
d) Comprende diversos tipos de conducta violenta. Se inicia
generalmente con actos aislados como agresiones de tipo social y
verbal y, progresivamente, se produce una escalada en el grado y
diversidad de conductas hasta llegar a formas complejas y dainas,
como coacciones y agresiones fsicas.
e) Las acciones suelen estar provocadas por un escolar apoyado
generalmente en un grupo.
f) Las

acciones

de

intimidacin,

por

su

propia

naturaleza,

permanecen secretas, escondidas y ocultas fundamentalmente

para los adultos y pueden pasar desapercibidas y no ser conocidas
por el profesorado ni por la familia. Los profesores no se dan
cuenta, tienden a subestimar la frecuencia del acoso en su aula o
centro y, en determinados casos hacen relativamente poco para
detener la intimidacin (Olweus, 1998)
g) Las acciones se vertebran en torno a un tringulo formado por
agresor/a,

vctima

espectador/a,

con

distinto

grado

de

responsabilidad. Hay un silencio que el agresor exige o que la

vctima se impone por diversos motivos (vergenza, temor, etc.).
Los espectadores tambin callan y no comunican los hechos
debido al temor a represalias, cobarda, no ser sopln. En torno al
bullying hay una marcada Ley del silencio.

h) Las acciones de intimidacin ocurren en cualquier lugar del centro

escolar, aunque son menos frecuentes en aquellos momentos y
lugares en los que hay adultos presentes. Tambin pueden
producirse fuera del centro educativo.
i) Estas acciones tienen consecuencias negativas para todos los
implicados. Las vctimas sufren ansiedad y angustia, as como un
deterioro de su autoestima y el autoconcepto; los agresores/as
aprenden a establecer vnculos de dominio y sumisin que afectan
a su desarrollo socio-personal y moral y, los observadores/as,
desarrollan sentimientos de culpabilidad o desensibilizacin ante el
sufrimiento ajeno.
j) Por lo general, el acoso parece ocurrir sin provocacin aparente
por parte de la persona que lo sufre.
Esta definicin deja claro que el bullying puede ser considerado como
una forma de abuso entre iguales; lo que lo distingue de otras formas de
abuso como el maltrato infantil o hacia la mujer es el contexto en el que se
desarrolla y las caractersticas de la relacin existente entre quienes
participan en l.
La presente investigacin tiene en cuenta los enunciados de Olweus para
esclarecer la presencia de acoso escolar en la institucin objeto de
estudio.

2.2.6 Perfiles psicosociales de los sujetos sometidos al acoso

escolar
Cada una de las partes implicadas en una conducta agresiva, tanto el
agresor como la vctima, parecen reunir un perfil o una serie de
caractersticas personales que estn asociadas con el mantenimiento de
esas conductas. Muchas investigaciones se han centrado en identificar y
analizar los perfiles y caractersticas que muestran las vctimas y los

agresores con el objetivo de poder intervenir preventivamente con los

alumnos y alumnas que presenten ciertos perfiles de riesgo, antes de que
se impliquen en un problema de bullying.
2.2.6.1 Con respecto a la vctima
En cuanto a la personalidad, las vctimas suelen ser dbiles, inseguras,
ansiosas, sensibles, tranquilas y tmidas con bajos niveles de autoestima.
La opinin que llegan a tener de s mismas y de su situacin suele ser
negativa. Pasan ms tiempo en casa, no desean salir ni divertirse.
Muestran una excesiva proteccin paterna. Generalmente, tienen un
contacto ms estrecho y positivo con las madres. Esta proteccin en
exceso puede ser tanto causa como efecto del acoso.
Con referencia al aspecto fsico, las vctimas suelen ser menos fuertes y
no son agresivos ni violentos. Muestran un alto nivel de ansiedad e
inseguridad. A veces rasgos como ser gordos, bajitos, usar anteojos, el
color de la piel, tener orejas pantalla o dificultades del habla
(tartamudez), constituyen signos visibles que el agresor/a elegira para
atacar a las vctimas. Son sujetos rechazados con dificultades para
establecer una relacin de amistad. Son los menos populares.
Se aceptan dos prototipos:
La vctima activa o provocativa que presenta los rasgos anteriores
pero combinados con un modelo de ansiedad y reaccin agresiva,
desafiante, lo que es utilizado por el agresor/a para excusar su
propia conducta.
La vctima pasiva es la ms comn. Son sujetos inseguros que
sufren en silencio el ataque del agresor/a.
Con frecuencia las vctimas de burlas, marginacin social y bromas
pesadas son escolares integrados en el sistema educativo (Ortega y
Crdoba, 2006), especialmente en las relaciones con los adultos.
Atienden al profesor/a, son muy sensibles y provocan envidia y celos de

los otros. Pero nunca es un factor desencadenante ni el responsable ya

que hay buenos alumnos/as que son muy hbiles socialmente, aprenden
a ocultar sus intereses acadmicos y a seguir la corriente al grupo de
alumnos/as agresores. Por lo tanto, conseguir evitar ser objeto de maltrato
es una habilidad social que no necesariamente acompaa a los que
tienen buenas habilidades cognitivas.
Otras veces, la vctima es un alumno/a que carece de experiencias
previas de confrontacin agresiva. Suelen ser sujetos sobreprotegidos,
educados en un ambiente familiar tolerante y responsable y que
presentan graves dificultades ante los retos de prepotencia y abuso. Se
refugian en un grupo muy reducido de amigos.
Otras vctimas son estudiantes simplemente diferentes por tener una
deficiencia fsica o psquica, con dificultades de desarrollo, trastornos de
aprendizaje, etc., o simplemente, por tener una caracterstica especial
como usar anteojos, tener una nariz grande, ser obeso o demasiado
delgado. Esto corrobora una vez ms que el problema de la violencia es
siempre un problema de crueldad y no slo de conflicto.
Otro grupo de vctimas lo conforman aquellas que pertenecen a minoras
tnicas, raciales y culturales, que pueden ser fcilmente acosadas,
apareciendo conductas de racismo y xenofobia.
Es importante, sealar que aquellos estudiantes que han padecido una
experiencia larga como vctimas pueden convertirse a su vez en
agresores, generando una espiral de violencia que incide negativamente
en el clima interactivo del centro.
2.2.6.2 Con respecto al agresor/a o victimario
Esta figura se asocia fundamentalmente al varn (Olweus, 1998). No
obstante, son cada vez ms los casos en los que se ven involucradas las
chicas como autoras de situaciones de acoso psicolgico bajo
intimidaciones sutiles y poco evidentes.

El agresor/a manifiesta un temperamento agresivo e impulsivo, deficiente

en sus habilidades para comunicar y negociar sus deseos. Escasa
empata, poca capacidad para ponerse en el lugar del otro, escaso control
de la ira, impulsivos, autosuficientes y con altos niveles de autoestima.
Conforma una personalidad problemtica propiciada por un conjunto de
experiencias previas de abandono e inestabilidad emocional.
En su aspecto fsico, tienen mayor fortaleza fsica con respecto a sus
compaeros/as en general y las vctimas, en particular. Muestran una
carga excesivamente agresiva en sus interacciones sociales. Suelen estar
en grupos en los que son los mayores por haber repetido curso siendo su
integracin escolar menor (Cerezo, 1997). Son menos populares aunque
estn menos adaptados que las vctimas. Su relacin paterna es
deficiente, y sta manifiesta un inters psimo por el funcionamiento del
centro y el quehacer de sus hijos/as en el mismo. Suelen ser producto del
abandono, la crueldad y el abuso familiar. Esto les convierte en verdugos
y vctimas a la vez. Les resulta difcil entender los sentimientos del otro ya
que viven la experiencia cotidiana de que sus propios sentimientos son
ignorados y agredidos (Ortega y Crdoba, 2006). Para los chicos que
practican el bullying, la violencia es solo un instrumento de intimidacin.
Para l su actuacin es correcta y por lo tanto, no se autocondena, lo que
no quiere decir que no sufra por eso.
Se reconocen tres perfiles en el agresor (Olweus, 1998):
Activo y directo, que agrede personalmente, estableciendo relaciones
directas con la vctima.
Social-indirecto, no tiene contacto directo con la vctima, siendo sus
seguidores los que perpetran las acciones de violencia y persecucin.
Pasivos, que participan en la planificacin de la agresin aunque no
actan en la misma

Los agresores/as rara vez son alumnos/as acadmicamente brillantes

aunque esto constituye un hecho que no parece importar demasiado al
grupo de iguales (Ortega, 1998). Por eso, suele encontrarse que
estudiantes con bajos resultados acadmicos gozan de un buen prestigio
social entre sus compaeros/as.
Estos sujetos suelen ser enormemente hbiles en sus conductas sociales.
Parecen haber aprendido las claves para hacer dao y evitar el castigo e
incluso ser descubiertos. Suelen tener una explicacin ms o menos
acertada para justificar su maltrato hacia el otro. Llevan la situacin de
forma virtuosa, es decir, nunca ha sido l, siempre es capaz de
demostrar que otro empez primero y que l no tuvo ms remedio que
intervenir (Ortega y Crdoba, 2006). A veces, el argumento que se
explicita es l se lo ha buscado. Con frecuencia, aade esta autora,
suelen ser alumnos/as populares y muy simpticos con los profesores/as
a los que han aprendido a adular.
2.2.6.3 Con respecto a los espectadores/as
Generalmente, el alumnado conoce la existencia de problemas de malos
tratos entre compaeros/as. Conocen quines son los intimidadores y
quines las vctimas, dnde tienen lugar y hasta dnde pueden llegar.
Estos actos a veces son conocidos por un nmero importante de
observadores, si bien es verdad que hay un grupo de estudiantes que
desconoce estos hechos.
Es un grupo bastante heterogneo dentro del que se pueden considerar
tres formas de implicacin:
Antisociales: no actan directamente, pero refuerzan de alguna
manera la conducta del acosador, por ejemplo, sonriendo o con gestos
cmplices. Parece que ante estos episodios, se produce un contagio
social del agresor que inhibe las conductas de ayuda y llega a fomentar
la participacin de los observadores.

A veces el abuso se hace en

pandilla o grupo; son varios los que molestan y es difcil salirse de este
grupo.
Espectadores propiamente dichos: observan y no hacen nada;
permanecen neutrales y pueden sentirse indiferentes con la situacin,
no dndole importancia en absoluto, con lo que toleran y se
acostumbran a estas injustas situaciones. A veces se muestran
nerviosos e incmodos pero no hacen nada.; el peligro es que a la larga
pueden convertirse en cmplices. Hay distintas razones por las que no
actan, siendo las principales: no quieren meterse en problemas, no se
atreven a afrontar al acosador, impotencia frente a la situacin, miedo
a ser intimidados, cobarda, concepto de lealtad y fidelidad mal
entendido, ideas errneas respecto a ser soplones y romper el cdigo
de los amigos. No es mi problema, que lo resuelvan entre ellos.
Prosociales: ayudan a la vctima y hasta pueden llegar a recriminar al
agresor, verbal o gestualmente. Se sienten afectados y a veces
asustados y suelen pedir ayuda y/o comunicrselo a los adultos.
Los espectadores, especialmente los prosociales y los propiamente
dichos son elementos muy importantes porque son a ellos a los primeros
que el chico victima les contar su problema y les peder ayuda.
Segn el Informe del Defensor del Pueblo (2000), los estudiantes se
comportan de forma agresiva despus de observar un acto de agresin.
Es decir, se produce un contagio social que inhibe la ayuda e incluso
fomenta la participacin intimidatoria en el desarrollo del maltrato entre
iguales. Esta falta de apoyo del alumnado hacia las vctimas se ha
interpretado por Olweus (1998) como el resultado de la influencia que los
agresores/as ejercen sobre los dems. Es el miedo a ser incluido en el
grupo de la vctima y a convertirse en otro sujeto ms de agresiones lo
que impide ayudar y hacer algo ms. Adems, si la vctima acumula
insultos y ataques continuados se termina percibiendo a sta como una

persona que se merece lo que le ocurre y con poco valor, disminuyendo el

sentimiento de culpabilidad de los observadores.
Ante las actuaciones exitosas del agresor, los espectadores pueden
entender que todo vale, incluso actuando de forma agresiva. Es decir, al
observar que desde el modelo agresivo se logran los objetivos mediante
la fuerza y la intimidacin, stos imitan dichos comportamientos para
obtener determinadas recompensas. En el caso del acoso escolar, la
recompensa est en el sentimiento de poder y superioridad hacia la
vctima.
El alumno/a que es obligado a callar e ignorar la violencia de un tercero
sobre otro est instado a asumir un cierto grado de culpabilidad que tiene
consecuencias para todos. Para el agresor, porque recibe una especie de
consentimiento que se interpreta como aprobacin; para la vctima porque
puede sentir no slo la crueldad del agresor/a sino tambin la de sus
compaeros/as que optan por la va del silencio y la del espectador/a,
porque se siente un cmplice que dificulta la intervencin del profesorado
y la familia (Ortega y Crdoba, 2006). Por tanto, si los adultos que estn
alrededor no actan de forma categrica contra el agresor/a quedan
aumentadas las probabilidades de aprender que la vida social funciona
con la ley del ms fuerte.
2.2.7 Prevalencia del acoso escolar
Segn Garaigordobil y Oederra (2010), el acoso escolar es un fenmeno
general que se produce en todos los pases en que se ha estudiado. Sin
embargo,

los

datos

de

prevalencia

no

son

homogneos.

Independientemente de que exista mayor o menor presencia del problema

del acoso y de sus diferentes formas en los distintos pases, los datos no
son fcilmente comparables, teniendo en cuenta la diversidad de
instrumentos y mtodos utilizados en las investigaciones.
Sin embargo, s aparecen una serie de tendencias generales referidas a
variables, tales como el gnero, el curso escolar o la edad, los tipos de

abusos ms frecuentes y el lugar en que se producen, que merecen ser

mencionadas y se presentan a continuacin:
Por lo que respecta al gnero, los chicos siempre tienen mayor
participacin en los incidentes de maltrato tanto en el papel de
agresores como en el de vctimas. Las formas ms usuales de abuso
que llevan a cabo los chicos son la agresin verbal y la agresin fsica
directa. Las chicas, por el contrario, realizan y son vctimas de ms
agresiones indirectas, sean de carcter verbal o social como por
ejemplo: hablar mal de otro o excluirle.
Por lo que se refiere al curso escolar, los problemas de violencia
disminuyen progresivamente a medida que avanzan los cursos y por
tanto aumenta la edad. El momento de mayor prevalencia del
problema se sita entre los 11 y los 14 aos de edad, disminuyendo a
partir de aqu.
Las formas ms comunes de acoso son, en primer lugar, el de tipo
verbal (insultos, motes), seguido por el abuso fsico (peleas, golpes)
y el maltrato por aislamiento social (ignorar, rechazar, no dejar
participar), aunque esta modalidad de maltrato no siempre ha sido
indagada en los estudios revisados, ya que el estudio pionero de
Olweus, modelo de la mayora de estudios posteriores, no la inclua.
Los casos de amenazas con armas y acoso sexual son muy raros en
todos los estudios.
Con referencia a los lugares donde tienen lugar los episodios de
abuso, stos varan dependiendo del curso en que se encuentren los
estudiantes. Mientras que, en general, en los niveles de Educacin
Escolar Bsica el espacio de mayor riesgo es el recreo, en el Nivel
Medio se diversifican los lugares de riesgo, incrementndose los
ndices de abusos en las aulas y en los pasillos, en cambios de clase y
aquellos momentos en lo que no hay una presencia directa de las
personas adultas y el camino de ida y vuelta a casa.

La violencia entre iguales en la escuela se produce en todo el mundo y

en todas las clases sociales. El origen socioeconmico apenas tiene
incidencia causal. Si puede haber diferencias en los tipos de maltrato
siendo las clases bajas y los niveles marginales ms propensos a la
utilizacin de maltrato fsico. El porcentaje promedio aproximado de
victimizacin grave oscila entre el 3% y el 10%, y el porcentaje de
estudiantes que sufren conductas violentas oscilan entre un 20% y un
30%.
Gestin del centro escolar: se produce en centros tanto pblicos,
subvencionados

como

privados,

no

existiendo

diferencias

de

incidencia segn la gestin.

Comunicacin de los hechos: en Educacin Escolar Bsica se
comunica entre el 30 y 40% de los casos descendiendo en Educacin
Media al 5%. Se comunica en primer lugar a los iguales, despus a la
familia o telfono de ayuda (cuando existe) y en ltimo lugar, al
profesorado. Generalmente se cuenta ms a los iguales ya que, en la
edad adolescente, se tiene ms confianza con ellos. No se cuenta a
las personas adultas ya que tiene pocas expectativas de que les
puedan ayudar en estos problemas, piensan incluso que las cosas van
a empeorar y se complicarn con la intervencin de los adultos.
Los problemas de acoso escolar se dan con ms frecuencia de lo que
parece y estn aflorando y hacindose cada vez ms presentes.
Socialmente se aprecia mayor tolerancia y permisividad de conductas
violentas (por ejemplo agresiones verbales). La violencia indirecta y no
explcita forma parte del ambiente y llega a ser aceptada como normal,
cotidiana, permitida y no prohibida ni penalizada. Los adolescentes se
acostumbran a vivir en un clima de relacin interpersonal de dominiosumisin.
2.2.8 Causas del acoso escolar

No hay una sola causa del acoso escolar, sino un conjunto de factores de
riesgo que predisponen hacia el acoso en ausencia de condiciones
protectoras suficientes como para contrarrestar las anteriores, por lo que
podra hablarse de cierta vulnerabilidad hacia la intimidacin o la
victimizacin.
El acoso escolar es un fenmeno multideterminado, es el resultado de la
compleja interaccin entre distintos factores.
Variables personales e historia
personal
Temperamento: inhibicin contra
desinhibicin conductual
Aprendizaje de conductas violentas o
sumisas durante la infancia
Aprendizaje observacional de
conductas de violencia en los medios
de comunicacin y en la sociedad
Experiencias previas de haber sido
maltratado por adultos, victimizado,
abandonado, agredido fsicamente.
Algunos chicos/as han sufrido el
castigo, la humillacin o el desprecio
que trasladan a las relaciones con sus
iguales.
Algunos chicos/as, a lo largo de su
proceso de socializacin, no han
aprendido a afrontar la prepotencia, las
bromas, las presiones, las burlas y
se sienten inseguros y con falta de
confianza en estas situaciones
Falta de autocontrol personal
Inhabilidad social

Variables familiares

Estilo de educacin familiar

autoritario y uso de disciplina
autoritaria y mtodos coactivos,
punitivos y violentos en la
educacin infantil
Permisividad hacia la conducta
agresiva del nio
Reforzamiento, apoyo y aprobacin
de conductas de intimidacin
Ausencia de un padre o figura
paterna (modelo masculino) positiva
Actitud emocional bsica de la
madre de carcter negativo
Algn modelo familiar de vctima
Maltrato familiar (fsico o psquico):
Un nio mal tratado aprende a
maltratar.
Escaso tiempo compartido en
familia
Escasos canales de comunicacin

Tabla 1: Condiciones de riego en casos de violencia

Variables escolares

Variables ambientales, sociales

y culturales

Falta de autocontrol personal

Inhabilidad social
Metodologa competitiva
Disciplina autoritaria y medidas
punitivas y sancionadoras
Reglamento o normas de convivencia
no contextualizados
Carencia o inadecuacin de normas y
de pautas disciplinarias positivas
Clima enrarecido en el aula o en el
centro: La falta de respeto,
humillaciones, amenazas o
exclusiones del personal docente hacia
los alumnos llevan a un clima de
violencia y situaciones de agresin
Organizacin con tiempos muertos
entre clase y clase.
Falta de control fsico y de vigilancia. A
mayores dimensiones del predio
escolar ms riesgo de que haya acoso
escolar
Ausencia de enseanza de habilidades
sociales, asertividad y educacin
emocional
Ausencia de educacin en valores
Falta de atencin a la diversidad
cultural
Escasa participacin en actividades de
grupo
Escasa comunicacin entre alumnado
y profesorado

Creencias y costumbres sociales:

estereotipos sexistas y xenfobos
instalados en la sociedad.
Medios de comunicacin social:
presentacin de modelos carentes
de valores en series televisivas y
reality-shows, baja calidad educativa
y cultural de la programacin, alta
presencia de contenidos violentos
en los programas televisivos,
tratamiento sensacionalista de las
noticias con contenido violento.
Valores socialmente aceptables
Permisividad social hacia la
violencia: justificacin social de la
violencia como medio para
conseguir un objetivo o resolver
dificultades o problemas
Situacin econmica precaria

Tabla 2: Condiciones de riego en casos de violencia

Algunos ejemplos de condiciones de proteccin ante la violencia son:

Modelos sociales positivos y solidarios
Colaboracin entre la familia y la escuela
Contextos de ocio y grupos de pertenencia constructivos
Adultos disponibles y atentos para ayudar

2.2.9 Consecuencias del acoso escolar para las vctimas, los

agresores y los testigos
El acoso escolar tiene consecuencias perniciosas para todos los
implicados pero con distintos sntomas y niveles de sufrimiento. Aunque
los efectos ms acusados se muestran en la vctima, los agresores y los
espectadores tambin son receptores de aprendizajes y hbitos negativos
que influirn en su comportamiento actual y futuro (Garaigordobil y
Oederra, 2010).

Todos los alumnos implicados en situaciones de

maltrato, en cualquiera de los roles, estn en mayor situacin de riesgo de

sufrir desajustes psicosociales y trastornos psicopatolgicos en la
adolescencia y en la vida adulta que los chicos y chicas no implicados. No
hay duda de que la consecuencia ms extrema del bullying es el suicidio
o la muerte de la vctima y precisamente fue esto lo que impuls la
primera investigacin, realizada en Noruega por Olweus a principios de la
dcada de los setenta del pasado siglo. Este tipo de evento dramtico ha
servido para impulsar la investigacin y la intervencin institucional en
muchas comunidades.
Obviamente, quienes sufren las consecuencias ms negativas son las
vctimas: consecuencias como fracaso escolar, altos niveles de ansiedad,
riesgos fsicos, que conllevan a una personalidad insegura.
Para el agresor, estas acciones tambin conllevan una serie de
consecuencias ya que aprende a conseguir sus objetivos de manera
violenta y se instala en una situacin predelictiva. Entiende que obtiene
reconocimiento social y esto en un futuro les puede llevar a ejercer la
sumisin y la dominacin en la convivencia domstica.
Los espectadores, igualmente, tampoco quedan inmunes tras los hechos
pues refuerzan posturas egostas e individualistas. Llegan a valorar como
importante tales conductas agresivas y les produce insensibilizacin ante
el sufrimiento del otro.

Vctimas
Bajo rendimiento
acadmico y fracaso
escolar
Rechazo a la escuela
(suelen cambiar de
colegio)
Sentimientos de
inseguridad, soledad,
infelicidad
Introversin, timidez,
aislamiento social
Baja popularidad y a
veces impopularidad
Baja autoestima
Carencia de
asertividad
Baja inteligencia
emocional
Sentimientos de
culpabilidad
Alteraciones de la
conducta y conductas
de evitacin
Diversas
somatizaciones y
dolores fsicos
Insomnio, enuresis
Sndrome de estrs
postraumtico:
flashbacks
Ansiedad
Terror y pnico
Depresin:
alteraciones del estado
de nimo, como la
tristeza e ideacin de
suicidio
En casos ms
extremos el suicidio
Persistencia de
sntomas a largo plazo
y en edad adulta

Agresores
Bajo rendimiento
acadmico y fracaso
escolar
Rechazo a la escuela
Muchas conductas
antisociales
Dificultades para el
cumplimiento de
normas
Relaciones sociales
negativas
Nula capacidad de
autocrtica
Falta de empata
Falta de sentimiento
de culpabilidad
Crueldad e
insensibilidad
Ira e impulsividad
Baja responsabilidad
Consumo de alcohol y
drogas
En casos ms
extremos el suicidio
Persistencia de
sntomas a largo plazo
y en edad adulta

Espectadores
Miedo
Sumisin
Prdida de empata
Desensibilizacin ante
el dolor del prjimo
Insolidaridad
Interiorizacin de
conductas antisociales
y delictivas para
conseguir objetivos
Sentimientos de
culpabilidad
Persistencia de
sntomas a largo plazo
y en edad adulta

Tabla 3: Consecuencias del acoso escolar para las vctimas, los agresores y los
espectadores (Garaigordobil y Oederra, 2010)

2.2.10 Indicadores de observacin para la identificacin de vctimas

y agresores
A continuacin, en las tablas 4 y 5 se citan algunos indicios que puedan
dar sospechas tanto a profesores como a padres de que su hijo/a o
alumno/a sea objeto de algn tipo de acoso escolar, o tenga tendencia a
la agresividad.
VICTIMAS
Seales para los educadores
La relacin de los alumnos y alumnas
en reas comunes: los peores
momentos se sufren cuando los
profesores no estn presentes
Los escritos en las puertas de baos
y paredes
La no participacin habitual en salidas
del grupo
Darle importancia a las risas o
abucheos repetidos en clase contra
determinados alumnos o alumnas
Estar atento a aquellos alumnos que
sean diferentes, por su forma de ser o
aspecto fsico
Se queja de forma insistente de ser
insultado, agredido, burlado
Comenta que le roban sus cosas en el
colegio cada da
Investigar los cambios inexplicables de
estados de nimo sin motivo aparente
Escasas relaciones con los
compaeros/as
Evidencias fsicas de violencia y de
difcil explicacin
Quejas somticas constantes
Variaciones del rendimiento escolar,
fracaso repentino
Quejas de los padres que dicen que no
quiere ir al colegio
Rechazo a la escuela (suelen cambiar
de colegio)

Seales para la familia

Sienten recelo o miedo de ir al
colegio (buscan cualquier excusa
para no ir)
Regresan a casa del colegio con la
ropa rota o desordenada, con los
libros y material escolar rotos
Tienen contusiones, heridas o
araazos que no se explican de
forma habitual
No les acompaan compaeros de
clase o del colegio cuando vuelven
a casa
Es posible que no tenga un solo
amigo con quien compartir el
tiempo libre
Rechazo a fiestas, excursiones
Se asla en su habitacin
Llanto fcil. Se muerde las uas
Vmitos y nuseas antes de ir al
colegio
Nervioso e intranquilo, angustiado,
ansioso y no puede concentrarse
Relata situaciones de acoso
sucedidas a otro nio
Se preocupa en exceso por su
seguridad o por la de los miembros
de su familia
Ataque de rabia
desproporcionados
No puede contar lo que le pasa ni
nombrar a su agresor

Tabla 4: Indicadores para identificar posibles vctimas (Garaigordobil y Oederra,

2010)

AGRESORES
Seales para educadores y padres
Querer dominar, tener poder y sentirse superior
Ostentacin de fuerza fsica
Temperamento fuerte, se enoja fcilmente
Impulsivo/a
Baja tolerancia a la frustracin
Desafiante y agresivo/a hacia los adultos
Comportamientos antisociales tempranos (problemas de disciplina, vandalismo
y daos materiales, violencia fsica)
Poco populares entre compaeros/as. Solo algunos le siguen
Actitud negativa hacia la escuela

Tabla 5: Indicadores para identificar posibles agresores (Garaigordobil y

Oederra, 2010)

Para finalizar, la Psicloga Clnica Isabel Menndez, cita tres frases de

Mahatma Gandhi, activista hind de la no violencia, que se pueden aplicar
a cada uno de los tres protagonistas de este importante problema:
Para el espectador:
Lo ms atroz de las cosas malas de la gente mala es el silencio de la
gente buena.
Para el agresor:
La humanidad no puede liberarse de la violencia ms que por medio de
la no violencia.
Para la vctima:
No dejes que muera el sol sin que hayan muerto tus rencores.

ESTRATEGIAS DE PREVENCION DEL ACOSO ESCOLAR

2. 3 Marco conceptual
Segn el DRAE, el trmino estrategia proviene del latn stratega, que a su
vez procede de dos trminos griegos: stratos (ejrcito) u agein (conductor,
gua). Por lo tanto, el significado primario de estrategia es el arte de
planear y dirigir las operaciones blicas. El concepto tambin se utiliza
para referirse al plan ideado para dirigir un asunto y para designar al
conjunto de reglas que aseguran una decisin ptima en cada momento,
es decir, un proceso seleccionado a travs del cual se prev alcanzar las
metas planteadas.
Asimismo, el DRAE seala que el trmino prevencin proviene del latn
praevento, -nis, que significa accin y efecto de prevenir; preparacin y
disposicin que se hace anticipadamente para evitar un riesgo o ejecutar
algo. Significa antes de venir, es decir, actuar para que un problema no
aparezca o al menos para que disminuyan sus efectos; igualmente
connota preparacin, organizacin, disponer con anticipacin, prever.
Como ya se ha detallado, el acoso escolar es una conducta de
persecucin fsica/o psicolgica que realiza un alumno o un grupo de
alumnos contra otro, al que elige como vctima de repetidos ataques. Esta
accin, negativa e intencionada, sita a las vctimas en posiciones de las
que difcilmente pueden salir por sus propios medios. Para hablar de
acoso debe suceder:
Intencionalidad: el agresor quiere causar dao a otra persona
Desequilibrio de poder, por motivos fsicos (menor fuerza, menor
edad), psicolgico (carcter dbil) o sociales (varios agresores)
Reiteracin del hecho

Indefensin de la vctima, que no es capaz de salir de la situacin

por s sola.
Segn Ortega y Crdoba (2006) La prevencin del acoso escolar
significa anticipacin a la aparicin de situaciones que puedan
obstaculizar el desarrollo de una personalidad sana e integrada,
propiciando que pueda desarrollar al mximo sus potencialidades.
Prevenir el acoso escolar implica:
Minimizar los factores de riesgo de ser agresor o vctima, de ser
espectador, de ser adulto no enterado o no implicado
Maximizar los factores protectores que posibilitan la competencia
personal y social, los valores morales
Para prevenir hay que incidir sobre:
Todos los posibles participantes directa, indirecta o lejanamente
implicados
Los diversos contextos y escenarios: centro escolar y aula; familia.
El acoso escolar es un tema que afecta a toda la sociedad. El adjetivo
escolar alude al principal contexto donde se producen estas agresiones,
no a la institucin social que tiene la exclusividad para combatir este
problema. La erradicacin del acoso escolar, as como de todo tipo de
violencia escolar, requiere el esfuerzo de los tres grandes agentes de
socializacin: familia, escuela y medios de comunicacin.
La escuela, como agente de socializacin y como espacio en el
que tienen lugar estas agresiones, ocupa un papel destacado en la
intervencin ante el acoso escolar. Pero para no caer en la
frustracin, es necesario no perder de vista que muchos de los
factores que generan una situacin de violencia escolar no pueden
ser abordados desde el centro educativo y que el pilar educativo

bsico en la transmisin de valores y conformacin de actitudes

democrticas es, y seguir siendo siempre, la familia.
La familia tiene una funcin educativa primordial, donde los nios
interiorizan los principios y las normas de conducta que les
permitirn insertarse de forma positiva y constructiva en la
sociedad. La familia no puede eludir su funcin educativa ni
delegar esta obligacin en la escuela. La educacin en valores
para una vida democrtica no slo debe formar parte del currculo
escolar, sino tambin y sobre todo de la dinmica familiar. La
actuacin de la escuela en este aspecto se apoya siempre en la
base moral que la familia ha inculcado en el nio. Si un nio no ha
adquirido las normas de comportamiento cvico en el seno familiar,
muy probablemente su paso por la escuela estar ligado a
sucesiones de conflicto con profesores y alumnos, en detrimento
de su aprendizaje escolar.
Los medios de comunicacin de masas deberan a su vez realizar
una reflexin sobre cul es la influencia que ejercen en la
transmisin de conocimientos y valores, y derivar de ah un cdigo
tico que impida la presentacin de personas agresivas como
modelos socialmente aceptados y de la violencia como medio para
resolver las situaciones conflictivas. Las investigaciones sealan
que el acoso escolar est asociado a la visin de imgenes
violentas a travs de videojuegos, cine y televisin.
2.4 Importancia de la prevencin
Los nios/as y adolescentes, considerados como personas especialmente
vulnerables y en proceso de desarrollo, tienen el derecho a que se
respete su integridad fsica y psicolgica y tienen el derecho de estar
protegidos ante cualquier forma de explotacin, maltrato o abuso fsico,
psicolgico o sexual. Por supuesto que tienen el derecho a aprender en
un clima social positivo. Estos derechos conllevan unos deberes en la

familia y el profesorado que han de desarrollar los aspectos necesarios

para su proteccin y garantizar un contexto escolar seguro y positivo.
La importancia de la prevencin radica en que la calidad de la convivencia
escolar influye directamente en los logros acadmicos y en el desarrollo
integral de los estudiantes. Adems porque la escuela es un mbito de
intervencin privilegiado para la socializacin y formacin de valores
prosociales, y para prevenir que los nios y jvenes sean vctimas o
autores de un amplio rango de conductas negativas, ahora y en el futuro.
2.5 Propuesta de intervencin educativa
El acoso escolar y el ciberacoso suponen por su extensin y sus efectos,
un problema que hay que afrontar.
Segn Ortega y cols (1988) es necesario un modelo de prevencin del
acoso, cuya base terica est sustentada en dos planos inseparables en
un centro educativo: la actividad escolar (el proceso de enseanzaaprendizaje) y el entramado de relaciones interpersonales subjetivas que
surgen (convivencia).

Se trata de un modelo ecolgico, sistmico y

comunitario que requiere tiempo para su implementacin ya que tiene en

cuenta el contexto en el que se inserta el centro educativo, que cada
proceso que se lleve a cabo puede ser causa o efecto de otro y que han
de hacerse partcipes a todos los miembros para incrementar las
probabilidades de xito.
Aunque todos los casos de acoso escolar se caracterizan por tener
determinados elementos comunes, cada situacin es nica, por tanto, la
intervencin debe adecuarse a cada realidad y tipos de personalidad. Al
ser un fenmeno relacional, no slo hay que intervenir con la vctima y el
agresor, sino tambin con los miembros del entorno (otros alumnos,
profesores, padres, personal no docente). Todas las actuaciones
encaminadas a la intervencin concreta cuando se identifican situaciones
de acoso, y a la mejora de la convivencia en general, as como todos los
protocolos, deben ser recogidos y englobados dentro de un plan de

convivencia de centro. La actuacin ante el acoso escolar no debe tener

como meta exclusiva evitar los conflictos, sino contribuir a mejorar la
convivencia en el centro y al desarrollo de capacidades prosociales en el
alumnado.
La intervencin en situaciones de acoso debe implicar cuatro niveles de
intervencin:
a) Institucional, es decir, todo el centro educativo debe estar
implicado;
b) Familiar, ya que es fundamental implicar a los padres en el
proceso, informando de los resultados de las evaluaciones que se
llevan a cabo en el centro, as como solicitando su colaboracin y
seguimiento cuando se producen incidentes;
c) Grupal, es decir, con el grupo aula en su conjunto;
d) Individual, con el agresor, la vctima, y ambos conjuntamente.
Una propuesta de intervencin en el acoso escolar y el ciberacoso debe
incluir:
a) Prevencin primaria: Son las medidas para evitar la aparicin de
situaciones de acoso escolar, es decir,

actuaciones genricas

dirigidas a mejorar la convivencia, prevenir la conflictividad y evitar

la aparicin del fenmeno.
b) Prevencin secundaria: Se implementa cuando se detectan
situaciones de maltrato incipientes, para evitar su consolidacin.
Son las medidas que se llevan a cabo ni bien se conoce la
existencia de una situacin de acoso escolar en el centro y hacen
referencia a un protocolo de actuacin propiamente dicho.
c) Prevencin terciaria: Se implementa cuando se trata de
situaciones consolidadas, dirigida a minimizar el impacto sobre los
implicados, aportando apoyo teraputico y proteccin a las

vctimas, as como control a los agresores. Se realiza mediante la

aplicacin

de

programas

especficos

con

intervenciones

individuales y en el grupo de alumnos.

Figura 1 :Niveles de Prevencin. Adaptacin de Sprague, J., School-based

interventions for Preventing Juvenile Delinquency, IVDB. University of Oregon,
2004, citado por Jorge Varela, 2007 (Prevencin Primaria: Sistemas para todos
los alumnos y profesores, en toda la clase o escuela; Prevencin Secundaria:
Sistemas especiales para alumnos con conductas de riesgo; Prevencin
Terciaria: Sistemas especializados e individualizados para alumnos de alto riego)

No se puede hacer una divisin tajante entre los tres niveles, ya que estn
mutuamente interrelacionados. Ofrecer un tratamiento eficaz para los
estudiantes que manifiestan conductas antisociales es tambin hacer
prevencin primaria al evitar que estos sujetos sirvan de modelos para
otros individuos (familiares, compaeros, etc.), del mismo modo que la
prevencin secundaria evita que ciertos estudiantes, tras una respuesta
educativa precoz, sean objeto de la intervencin terciaria. Al mismo
tiempo, se evitan as nuevas situaciones de acoso y actuaciones
antisociales.

Adems, las consecuencias de un determinado esfuerzo no deben

considerarse desde una perspectiva temporal limitada. Los efectos de
cualquier intervencin pueden tener impacto preventivo en generaciones
posteriores, sobre todo por su influencia en el medio social y jurdico.

2.5.1 PREVENCION PRIMARIA

En ste mbito se encuentran aquellas estrategias diseadas para
prevenir que ocurran comportamientos disruptivos y violentos en los
centros de enseanza. Este tipo de intervencin considera la participacin
de toda la comunidad educativa y parece ser la mejor alternativa para
llevar a cabo una prevencin realmente exitosa. El objetivo principal de
estas intervenciones es modificar el ambiente escolar mejorando las
relaciones entre iguales y promoviendo comportamientos prosociales.
Incluye tambin la formacin para los profesores y procedimientos para
motivar la implicacin de los padres.
a. Medidas de Centro
Estas intervenciones parten de la concepcin de escuela como un sistema
general de convivencia

que es necesario dinamizar para facilitar las

relaciones positivas e impedir las negativas, implicando en este proceso a

todos los miembros de la comunidad educativa. Es importante que existan
canales de relacin entre padres y profesores como la realizacin de
reuniones informales y foros de debate en el centro escolar que permitan
discutir y negociar criterios comunes de educacin, y donde los padres
puedan participar activamente, expresar sus opiniones y debatir sobre los
problemas de comportamiento e integracin social que surjan en el centro
educativo. Es preciso

entonces, sensibilizar a toda la comunidad

educativa sobre el fenmeno del acoso escolar y sus consecuencias.

Adems, toda intervencin que vaya encaminada tanto a prevenir las
conductas violentas en los centros de enseanza como a facilitar la

convivencia y bienestar psicosocial de los alumnos, debe considerar como

elementos clave la tolerancia cero respecto del acoso entre estudiantes y
la necesidad de integrar socialmente a todos los alumnos en el aula. Por
ello, es necesario analizar el currculum oculto, es decir, las creencias
sobre la violencia en general y el acoso escolar especficamente (Jackson
(1968; citado por Daz-Aguado, 2002). En este sentido, para prevenir y
minimizar las conductas violentas en la escuela sera preciso, en general,
adoptar un estilo no violento para expresar las tensiones y resolver los
conflictos escolares, desarrollar una cultura de la no violencia a travs del
rechazo

explcito

de

cualquier

comportamiento

que

provoque

vicitimizacin, as como romper la conspiracin del silencio que suele

establecerse en torno a este problema.
Algunas orientaciones generales recomendadas para prevenir la violencia
escolar desde el mbito organizacional son:
Sensibilizar a la comunidad educativa sobre el fenmeno del acoso
escolar y fomentar en el alumnado el debate sobre el mismo
Evaluar el clima del centro y las concepciones previas del profesorado y
el alumnado sobre lo que significa convivencia y disciplina
Obtener datos sobre la situacin concreta del centro: realizar
evaluaciones cualitativas y cuantitativas sobre el acoso escolar a travs
de cuestionarios y entrevistas annimas.
Crear un buen clima escolar en el centro, un lugar acogedor donde los
alumnos se sientan aceptados como personas y tengan modelos
positivos del papel de adulto
Incluir la educacin en valores y actividades para el desarrollo de
habilidades sociales y personales desde un debate democrtico y
participativo
Establecer estructuras para la mediacin y resolucin de conflictos, si no
existieran

Revisar el Reglamento de Centro y Proyecto Educativo Institucional, si

procede, con participacin de todos los miembros de la comunidad
educativa.
Favorecer la identificacin de los alumnos con el centro y aumentar su
grado de participacin en la toma de decisiones
Concretar un sistema de normas referido a las conductas que tengan
sentido para los alumnos y que se negocie con ellos
Tomar decisiones sobre adecuacin del currculo, la metodologa, los
agrupamientos, el uso educativo de tiempos y espacios, incremento de
la supervisin, mejoras en la infraestructura, etc.
Establecer medidas para el seguimiento individualizado del alumnado
que lo precise.
Integrar a la familia y desarrollar una actitud colaboradora con los
padres, informando y capacitando sobre cmo abordar situaciones de
acoso, ya se trate tanto de chicos/as que han sido acosados como con
los agresores
La implicacin del profesor para poner en prctica estas estrategias es
fundamental. Adems, la formacin del profesorado, ya sea a travs de
cursos breves o mediante la educacin continuada en los centros,
constituye un aspecto clave para la mejora de la convivencia. Esta
formacin debera incluir la dotacin de conocimientos sobre los factores
de riesgo y proteccin relacionados con el comportamiento violento en las
etapas de la niez y la adolescencia, as como acerca del manejo

resolucin de situaciones conflictivas que puedan surgir entre el

alumnado. El hecho de que todos los docentes pertenecientes a un
mismo centro puedan recibir la misma formacin y contrastar puntos de
vista, favorece la toma de decisiones consensuadas, lo que redundar en
beneficio de la buena convivencia escolar.

b. Medidas de Aula
Conjuntamente con las propuestas mencionadas, existen otras medidas
concretas que pueden aplicarse en el contexto especfico del aula para
prevenir el desarrollo de problemas de conducta entre alumnos. Una
forma eficaz de favorecer la convivencia y que se presenta, a su vez,
como un importante instrumento didctico en el aula, es el denominado
aprendizaje cooperativo.

Los alumnos necesitan aprender a cooperar,

puesto que la cooperacin constituye una destreza bsica, un requisito

necesario y fundamental para conseguir una sociedad sin violencia. En
una situacin cooperativa, las personas procuran obtener resultados que
sean beneficiosos tanto para ellos mismos como para todos los dems
miembros del grupo, lo que contrasta con el aprendizaje competitivo, en el
que cada persona trabaja en contra de los dems para alcanzar objetivos
individualistas. El trabajo cooperativo trata de realizar el aprendizaje en
grupos heterogneos de alumnos/as interdependientes que tienen el
objetivo de alcanzar una meta comn y para llegar a ella, el xito de los
compaeros/as es tan importante como el propio.

Ensear en grupo

cooperativo implica aceptar que ciertos contenidos se aprenden mejor si

se trabajan, no slo en compaa de otros, sino en cooperacin con ellos,
estimulando la comunicacin y la negociacin.

Slo de esta forma

tendrn lugar experiencias que favorezcan la mejora del clima afectivo,

las actitudes y valores positivos de unos estudiantes hacia otros con
independencia de sus capacidades, intereses y motivaciones as como
de su cultura o lugar de procedencia. (Ortega y cols, 1998).
Adems,

se propone la utilizacin del dilogo para mejorar las

habilidades sociales, el aprendizaje de estrategias constructivas para

resolucin de los conflictos, el desarrollo de la autoconfianza y la
autorregulacin, el establecimiento de normas y fronteras en un marco de
democracia participativa, el fomento de la empata y la asertividad, la
comprensin del comportamiento violento, as como la promocin de
modos de confrontacin no violentos.

Otras estrategias recomendadas para prevenir la violencia escolar desde

el contexto del aula son:
Acordar normas claras, concretas y con consecuencias inmediatas a la
trasgresin, consensuadas en el aula
Adjudicar ms responsabilidades a los alumnos, por ejemplo en la
mediacin entre compaeros para la resolucin de conflictos
Introducir peridicamente elementos de reflexin social como debates
sobre conflictos y problemas en el aula y tratarlos abiertamente con el
grupo.
Cambiar de grupo a algunos alumnos y alumnas (nunca a la vctima,
para que no pierda las posibles redes de apoyo)
La puesta en marcha de todos estos esfuerzos conlleva una importante
dotacin de recursos a los adolescentes, tanto personales como sociales,
lo que supone la mejor forma de prevenir conflictos sociales en los centros
de enseanza.
Estas medidas de carcter positivo favorecen el desarrollo de un clima
saludable, mientras que por el contrario, la adopcin de medidas
estrictamente sancionadoras como los castigos severos y la expulsin del
centro, han mostrado ser totalmente insuficientes e inadecuadas para
afrontar la violencia escolar tal y como comenta Smith (1999; citado por
Varela, 2008), puesto que estas medidas no resuelven el problema de
base ni suponen ninguna estrategia de prevencin para futuros conflictos.

2.5.2 PREVENCION SECUNDARIA

Implica estrategias que se llevan a cabo ni bien se conoce la existencia de
una situacin de acoso escolar en el centro, y tiene como objetivo la
reduccin del nmero de casos cuando ya han aparecido los problemas, y
estara dirigida a la poblacin de riesgo.

Entre los programas que atienden a la poblacin que se encuentra en

riesgo de desmejorar la convivencia en un centro educativo se destacan
la mediacin, la ayuda entre iguales y los crculos de calidad. Dichos
programas tendrn sentido dentro de un modelo de actuacin global por
parte del centro educativo que parta de la prevencin primaria y en el que
la implementacin de un programa de atencin al alumnado en riesgo
pueda tener sentido y no ser rechazado. De la misma forma es necesaria
una preevaluacin inicial de la situacin antes de llevarlo a cabo, una
evaluacin de su desarrollo, al final y un tiempo despus de su
implementacin. Entre los recursos para llevar a cabo estas evaluaciones
se encuentran los cuestionarios, las entrevistas, etc. (Ortega y cols, 1998;
citado por Ortega y Crdoba, 2006).
a. Mediacin en conflictos
Dentro del entramado de las relaciones interpersonales que influyen en la
convivencia, el conflicto se puede presentar en cualquier tipo de relacin,
es decir, puede aparecer un conflicto entre dos alumnos/as, entre dos
profesores/as, entre un profesor y un alumno/a, entre una familia y un
profesor, etc. El conflicto no es sinnimo de violencia ni la violencia es
una consecuencia directa del conflicto. El conflicto no deja de ser una
contraposicin de intereses, deseos, creencias, entre dos o ms partes
implicadas, por lo que las relaciones interpersonales suelen estar llenas
de conflictos. Lo importante no es tanto el conflicto sino la manera de
resolverlo: son una oportunidad de desarrollo y cambio pero tambin el
origen de los reales problemas de convivencia en el centro. Si la
resolucin del conflicto se lleva a cabo de una manera pacifica, ste dar
lugar al crecimiento en ambas partes, cada uno de los implicados
aprender del conflicto y de su resolucin. Sin embargo, si la resolucin
del conflicto se pretende llevar a cabo a travs de la fuerza o de la
imposicin, es muy probable que desemboque en violencia.
Segn Ortega y cols. (1998), un programa de mediacin en conflictos
exige, en primer lugar, el establecimiento de un equipo de mediadores

aceptados por la comunidad escolar y que intervengan de manera

especfica para hacer llegar a un acuerdo a las partes. Estos mediadores
(profesores, alumnado, etc.) nunca deben ser parte integrante del
conflicto, y requieren un entrenamiento previo, as como unas normas
muy claras de actuacin a las que deben ajustarse. Adems, es
imprescindible que las partes implicadas en el conflicto acepten
abiertamente a los mediadores como tales. Si todo esto se desarrolla de
forma favorable y se llega a la mediacin, los pasos a seguir son los
siguientes:
Establecer los papeles sociales, las normas y las reglas de la
mediacin;
Que cada una de las partes defina el conflicto;
Anlisis del conflicto con la ayuda del mediador;
Bsqueda de soluciones;
Enunciar por escrito el acuerdo de resolucin del conflicto;
Propuesta de revisin del acuerdo
Implantar un programa de mediacin en el centro puede favorecer la
prevencin de problemas de violencia escolar: con la mediacin se
trabajan muchas habilidades que pueden frenar la puesta en marcha de
episodios de violencia escolar e incluso se pueden llega a detectar
problemas de violencia enmascarados. Pese a que ltimamente la
mediacin en conflictos se est presentando como una estrategia
bastante vlida no se aconseja su uso cuando las partes implicadas estn
envueltas en problemas de maltrato, abuso o intimidacin ya que, en
primer lugar, la premisa bsica para llevar a cabo la mediacin es la
simetra de la relaciones que en este caso se encuentra deteriorada y no
existe; en segundo lugar, lgicamente la vctima del acoso se encuentra
en desventaja con respecto al agresor que puede estar ejerciendo incluso

cierto chantaje emocional en la misma y, por ltimo, es difcil conseguir la

imparcialidad del mediador en estos casos.
b. Ayuda entre iguales
La finalidad de un programa de ayuda entre iguales es que chicos/as con
problemas encuentren, en la conversacin y el apoyo con otros/as, un
mbito de reflexin optimizado para afrontar por ellos mismos/as sus
problemas. (Ortega y cols., 1998). Se trata de crear en el centro una red
de apoyo explcita para el alumnado que sienta tener algn problema.
Los aplican los propios alumnos y alumnas, pero los responsables son los
adultos y se consideran adecuados a partir de los 10-11 aos. Es un
programa bien estructurado que requiere del seguimiento de una serie de
fases previas a su implementacin, como el entrenamiento de los propios
docentes que van a coordinar el programa, para que sean ellos mismos
quienes formen al alumnado participante como consejero de sus iguales.
Este entrenamiento, proporcionado por expertos, contemplara una
preparacin en las principales habilidades necesarias para escuchar,
resolver problemas, mediar en conflictos sin implicarse en ellos y liderar
grupos: tcnicas de escucha activa, confidencialidad, expresin y
comprensin de los sentimientos, etc.
En segundo lugar, se tendrn que eligir los consejeros, segn ciertos
requisitos como la voluntariedad, la aceptacin del resto de los
compaeros de clase, el ser nominado/a por gran parte de sus
profesores/as y demostrar en una entrevista individual con el orientador/a
tener desarrolladas ciertas habilidades. Posteriormente, el entrenamiento
especfico de los consejeros lo llevara a cabo el profesorado implicado,
empleando una mayor simulacin, la retirada progresiva del control y la
diversidad de tareas.
Una vez elegidos los y las consejeras se estara en disposicin de poner
en marcha el programa, para lo cual habr que iniciar una buena
campaa de sensibilizacin y de difusin de los beneficios del programa a

nivel de centro, tomar decisiones acerca de las responsabilidades que

asumir cada uno de los implicados/as, determinar quin ser consejero
de quin, los espacios y tiempos que se utilizarn, as como las medidas
de recogida de informacin para evaluar el buen desarrollo del mismo y
sesiones de revisin grupales e individuales entre los responsables e
implicados.
Pese a que es un programa trabajoso de poner en marcha y requiere de
mucho tiempo e implicacin por parte de los coordinadores hasta incluirlo
en la cultura del centro, una vez implementado, los resultados son muy
satisfactorios.
c. Crculos de calidad
El crculo de calidad es un grupo de personas, entre cinco y doce, que se
renen regularmente, porque estn interesadas en identificar problemas
comunes, analizarlos objetivamente y resolverlos lo mejor posible. Una
reunin cada semana con duracin mnina de una hora es lo que est
indicado (Ortega y cols., 1998).
La eleccin de los componentes del crculo (alumnos/as, slo profesores
o mixto) debe ser voluntaria y estar fundamentada en la decisin de lograr
un objetivo concreto. La responsabilidad, compartida por todos los
miembros, no se diluye, ya que el crculo hace un permanente anlisis de
objetivos, que permite que todos los miembros asuman su parte como un
deber hacia

los otros, con los cuales ha tomado la decisin. Una

estrategia de crculo de calidad puede durar entre 12 y 15 semanas y un

profesor o un adulto experimentado debe actuar como facilitador y
supervisor del proceso. Cuando se hayan logrado los objetivos, se debe
informar a la direccin del centro o al equipo docente, que deben estudiar
la puesta en funcionamiento de la propuesta que eleva el crculo. (Ortega
y cols., 1998).
La creacin de un crculo tiene que tener como objetivo la resolucin de
un problema muy concreto y consta de las siguientes fases: a) Identificar

el problema a travs de diferentes estrategias como la tormenta de ideas;

b) Analizar el por qu de las causas del problema y sus respectivas
consecuencias; c) Sugerir y estudiar soluciones para cada una de las
causas producto del anterior anlisis; d) Presentacin de soluciones a los
responsables; e) Evaluacin de resultados.

2.5.3 PREVENCION TERCIARIA

Son aquellas estrategias centradas en individuos con un problema
establecido y diseadas para remediar ese problema, disminuir la
duracin y minimizar los efectos negativos. Estas medidas de ayuda se
adoptan, por tanto, con aquellos escolares que ya se han identificado
como protagonistas de los casos de acoso escolar, como
agresores.

vctimas o

Ante la confirmacin de un caso de acoso escolar es

necesario detener de inmediato las agresiones, crear un contexto de

colaboracin por parte de todas las personas implicadas y garantizar la
confidencialidad de los datos.
Entre los programas de intervencin directa, para atender al alumnado
implicado en episodios de acoso escolar, se destacan: los programas de
desarrollo de la empata en agresores/as, desarrollo de la asertividad en
vctimas y el mtodo
departamento

de

Pikas o de reparto de responsabilidades. El

Orientacin

sera

el

ms

adecuado

para

la

implementacin de dichos programas, pero necesitan del entrenamiento

previo pertinente, as como de prcticas y simulaciones.
a. Desarrollo de la asertividad en vctimas
La asertividad es una habilidad social que consiste en la capacidad de
autoafirmarse en las propias convicciones, deseos o necesidades, previa
evaluacin de que dichas convicciones son buenas y merecen ser
defendidas. Se trata de expresar las propias convicciones mediante un
comportamiento y una actitud intermedia entre la pasividad y la

agresividad. Dicha habilidad suele estar bastante deteriorada y deficitaria

en el alumnado que es vctima del acoso escolar.
La incorporacin a un programa para el desarrollo de la asertividad en
alumnado detectado previamente como vctima de sus compaeros,
pretende ensear a los alumnos/as a defender sus derechos sin violar los
derechos de otras personas, proporciona sentimientos de seguridad,
confianza en uno mismo/a, reduce el miedo y aumenta la resistencia a la
frustracin que produce el ataque o aislamiento social.

El principal

objetivo es conseguir una distancia afectiva y emocional hacia la persona

acosadora; que conozcan y, a la vez, dominen los sentimientos y
emociones propios as como sus actitudes, gestos y lenguaje corporal; y,
en ltima instancia, que defiendan el derecho de todo ser humano a
Decir NO. El alumnado vctima responder al agresor manifestando sus
intenciones, deseos, sentimientos de forma clara y directa.
b. Desarrollo de la empata en agresores/as
Los/as alumnos que se detectan como agresores/as de sus pares
presentan una importante carencia de reciprocidad moral, una falta de
empata cognitiva y emocional que les impide ponerse en el lugar de los
dems (Ortega y Crdoba, 2006).

La empata es la capacidad para

apreciar sentimientos y emociones de nuestro interlocutor/a en una

situacin de comunicacin con l/ella, es decir, la capacidad para ponerse
en el lugar de la otra persona. El desarrollo de nios/as en contextos
sociales en los que predominan conductas de desapego, malas relaciones
interpersonales, sistemas de comunicacin poco adecuados, etc., podra
favorecer el dficit de estas habilidades sociales bsicas.
La incorporacin de alumnos/as agresivos/as a programas de habilidades
sociales, pretende que aprendan a presentarse de forma positiva, pero no
prepotente, y reconocer a los compaeros como semejantes; que
reconozcan las emociones y sentimientos comunes a los compaeros;

que

piensen

que

todos

necesitamos

ser

queridos,

respetados,

reconocidos y ayudados en determinados momentos.

c. Mtodo Pikas o de reparto de responsabilidades
Fue desarrollado por el sueco Anatole Pikas en 1989. Es un mtodo de
intervencin ante casos de acoso grupal, en los que se produce una
difuminacin de la responsabilidad. Este programa, que suele durar un
mes, tiene como finalidad es reindividualizar a los miembros del grupo y
conseguir que cada persona implicada (vctima, agresor y espectador)
reflexione sobre la naturaleza de su actuacin, las consecuencias de la
misma y cambie sus planteamientos, hasta hacerse personalmente
responsable de su conducta, una vez que comprende el efecto de la
misma. Se trata de un mtodo muy directivo, perfectamente estructurado,
que se compone de tres fases: 1 fase: de entrevistas individuales con los
protagonistas; 2 fase: de entrevistas de seguimiento con agresores,
vctimas y espectadores; 3 fase: reunin del grupo.
Para finalizar, si las estrategias se centran exclusivamente en el alumno
problemtico

se estaran soslayando otros factores contextuales de

suma relevancia en la explicacin y mantenimiento de los problemas de

conductas antisociales. Una estrategia efectiva de intervencin supone
un acercamiento ms proactivo y preventivo al problema de la violencia
escolar que, en caso de nios/as y adolescentes, est estrechamente
vinculado al mbito familiar y escolar, por lo que ambos contextos deben
estar igualmente implicados en el establecimiento de alternativas y
soluciones.

2.6 ASPECTOS LEGALES

El marco jurdico-legal ampara y protege a la sociedad ante la

problemtica

del

acoso

escolar, posibilitando as preservar a nios,

nias y adolescentes y promover la prevencin del acoso escolar u otras

formas de violencia. El conocimiento de las normativas permite
actuar de acuerdo con las disposiciones legales vigentes y encuadrar el
accionar dentro de la institucin escolar.
Las mismas se presentan segn el orden de prelacin jurdico a nivel
nacional.
La Constitucin Nacional, sancionada en 1992, establece en su Artculo
54. De la Proteccin del Nio:
La familia, la sociedad y el Estado tienen la obligacin de garantizar al
nio su desarrollo armnico e integral, as como el ejercicio pleno de sus
derechos, protegindolo contra el abandono, la desnutricin, la violencia,
el abuso, el trfico y la explotacin. Cualquier persona puede exigir a la
autoridad competente el cumplimiento de tales garantas y la sancin de
los infractores. Los derechos del nio, en caso de conflicto, tienen
carcter prevaleciente.

El Artculo 60. De la proteccin contra la violencia: El Estado promover

polticas que tengan por objeto evitar la violencia en el mbito familiar y
otras causas destructoras de su solidaridad
Artculo 106. De la responsabilidad del funcionario y del empleado pblico
Ningn funcionario o empleado pblico est exento de responsabilidad.
En los casos de transgresiones, delitos o faltas que cometiesen en el
desempeo de sus funciones, son personalmente responsables, sin
perjuicio de la responsabilidad subsidiaria del Estado, con derecho de
ste a repetir el pago de lo que llegase a abandonar en tal concepto.

Por Ley N 57/1990, Paraguay aprueba y ratifica la Convencin de las

Naciones Unidas sobre los Derechos del Nio y se compromete a
adecuar su legislacin en concordancia con los principios y normativas de
ese Convenio, segn los Artculos 3 (Del Principio del Inters Superior de
del Nio), Artculo 19 y Artculo 34.

En el ao 2001 se aprueba la Ley N 1680/2001 Cdigo de la Niez y la

Adolescencia que est fundamentada en la Convencin Internacional
sobre los Derechos del Nio y la Nia, que a su vez, se nutre de la
Declaracin Universal de Derechos Humanos (1948).
Artculo 3. Del Principio del Inters Superior
Toda medida que se adopte respecto al nio o adolescente, estar
fundada en su inters superior. Este principio estar dirigido a asegurar el
desarrollo integral del nio o adolescente, as como el ejercicio y disfrute
pleno de sus derechos y garantas. Para determinar el inters superior o
prevaleciente se respetarn sus vnculos familiares, su educacin y su
origen tnico, religioso, cultural y lingstico. Se atender adems la
opinin del mismo, el equilibrio entre sus derechos y deberes, as como
su condicin de persona en desarrollo
.

Se destacan asimismo, el Artculo 5. De la obligacin de denunciar;

Artculo 25. Del derecho del nio y adolescente a ser protegidos
contra toda forma de explotacin; Artculo 29. De la prohibicin de la
publicacin; Artculo 34. De las medidas de proteccin y apoyo; Artculo
191. Del procedimiento para la atencin del maltrato
El Cdigo Penal hace referencia en el Artculo 110 al Maltrato Fsico;
Artculo 111, Lesin; Artculo 112, Lesin grave; Artculo 113, Lesin
culposa; Artculo 117, Omisin de auxilio; Artculo 119, Abandono; Artculo
134, Maltrato de menores; Artculo 240, Omisin de aviso de un hecho
punible.
En Paraguay, el 16 de junio de 2011, se llev a cabo una audiencia
pblica sobre el Proyecto de Ley

Contra el Acoso Escolar en

Instituciones Educativas Pblicas y Privadas en la Sala de Sesiones del

Congreso Nacional. Estuvieron invitados todos los estamentos educativos
involucrados en el tema. El trabajo fue el resultado de las tareas conjuntas
de un boque multisectorial integrado por la Secretara de la Niez y
Adolescencia, el Ministerio de Educacin y Cultura (MEC), el Fondo de las
Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF), Global Infancia y otros
sectores con vasta experiencia en problemas sociales que incumben a la
niez y juventud. Este proyecto de ley contra el acoso escolar, con el

tiempo mut de ser un instrumento sancionador o punitivo a ser una

herramienta que busca prevenir los casos y atender integralmente los que
se registren. La idea del proyecto es que las instituciones cuenten con
normas de convivencia y que los docentes estn capacitados para
identificar y enfrentar los casos. El objetivo es la reconciliacin a travs de
la mediacin. Adems se busca el acompaamiento individual y grupal a
los involucrados y a las familias.
medidas aplicadas

La propuesta del MEC es que las

en el mbito escolar deben tener contenido

pedaggico y orientador. Las instituciones educativas deben contar con

siclogos y asistentes sociales para asegurar que los alumnos cuenten
con este apoyo, lo cual requiere de rubros para su implementacin, pues
de no ser as, la ley no tendr los efectos deseados.
El Proyecto de Ley contra Acoso Escolar, aprobado en forma general en
Cmara de Diputados el 26 de agosto del 2011, pas a Cmara de
Senadores para su consideracin, por las Comisiones de Educacin,
Cultura y Culto y de Salud Pblica. Finalmente, el 6 de julio de 2012 se
promulga la Ley N 4633/12 Contra el Acoso Escolar en Instituciones
Educativas Pblicas, Privadas y Privadas Subvencionadas, la cual
entrar en vigencia el 6 de julio del 2013. La aprobacin de una Ley de
Acoso Escolar coloca a Paraguay a la vanguardia frente a los pases
vecinos.
El Ministerio de Educacin y Cultura (MEC), por Resolucin N 8353, de
de mayo de 2012, aprueba el Protocolo de Atencin para los casos de
violencia y acoso escolar en las instituciones educativas dependientes del
Ministerio de Educacin y Cultura. Por su parte, la ONG Plan Paraguay,
en el marco de la Campaa Aprender Sin Miedo, elabor 6 materiales, 1
Manual Didctico de Contenido Terico y 5 Guas de Actividades para
docentes, destinadas a Nivel Inicial; Primer, Segundo y Tercer Ciclo,
Segundo Ciclo, Tercer Ciclo de la Educacin Escolar Bsica y Nivel
Medio.

El reglamento interno institucional es un documento que rige la

organizacin y la tarea de las instituciones educativas, cuya finalidad es
explicitar las pautas, normas y disposiciones vigentes en el espacio
escolar, para favorecer la calidad acadmica y la convivencia armnica.
Todo reglamento interno se elabora, bsicamente, fundamentado en la
Constitucin Nacional (1992), el Cdigo de la Niez y la Adolescencia
(Ley N 1680/2001) y la Ley General de Educacin (Ley N 1264/1998), y
debe contar con la aprobacin y el reconocimiento del Ministerio de
Educacin y Cultura (MEC).
Cabe mencionar que el Ministerio de Educacin y Cultura (MEC), a travs
de la Unidad de Resignificacin Educacional, se encuentra en proceso de
elaboracin de un Marco Orientador para la elaboracin y/o actualizacin
de las Normas de Convivencia en las Instituciones Educativas basado
fundamentalmente en principios democrticos participativos y con
enfoques de derecho.
El Reglamento Interno del Colegio Nacional de E.M.D. Dr. Fernando de la
Mora, en su artculo 14 establece: Los/as alumnos/as tienen derecho a
asistir a la institucin dentro de un clima de seguridad acadmica y social,
libres de temores y violencias; el artculo 15 sobre los deberes de los
alumnos/as: conocer y respetar las normas de convivencia; respetar a las
autoridades, profesores y dems miembros de la comunidad educativa;
mantener un trato cordial y respetuoso entre compaeros/as; en artculo
17 sobre responsabilidad y comportamiento:
Evitar utilizar palabras, gestos o figuras indecorosas; evitar el dao
intencional a terceros; evitar injurias, ofensas, actitudes agresivas y/o
acciones violentas en su relacionamiento con sus compaeros/as; evitar
toda clase de violencia personal o colectiva en las relaciones con sus
compaeros/as o con alumnos/as de otras instituciones educativas .

Los artculos 19, 20 y 21 establecen las sanciones segn se consideren

faltas leves o graves.

2.7 OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES

Variables

Conceptualizacin

Dimensiones

Tipo y
frecuencia

Acoso
escolar

Es la intimidacin y el
maltrato entre
estudiantes de forma
repetida y mantenida
en el tiempo, casi
siempre lejos de la
mirada de personas
adultas, dentro de los
lmites fsicos del
establecimiento o en el
marco de alguna
actividad escolar, con
la intencin de causar
dao, herir, humillar o
incomodar a una
persona indefensa por
parte de una persona
acosadora o de un
grupo mediante
agresiones fsicas,
verbales, psicolgicas
y sociales con la
consecuencia de temor
y rechazo grupal.

Indicadores

Exclusin social

Ignorar
No dejar participar

Agresin verbal

Insultar
Poner apodos ofensivos
Hablar mal de alguien

Agresin Fsica
Indirecta

Esconder cosas
Romper cosas
Robar cosas

Agresin Fsica
Directa

Pegar

Amenazas/
chantajes

Amenazar para dar miedo

Obligar a hacer cosas con
amenazas
Amenazar con armas

Acoso sexual

Acoso sexual

Violencia a travs de
TICs

Agresiones a travs de
telfono mvil o Internet
Curso del agresor
Gnero y nmero de quien
agrede
Unin a grupos para intimidar
Opinin sobre el acoso entre
compaeros/as
Lugares donde se lleva a cabo
la agresin
Personas a quienes se
comunica sobre la agresin
Personas que ayudan a la
vctima de agresin
Reaccin de las vctimas ante
las agresiones
Reaccin de los testigo ante
agresin entre compaeros/as
Reaccin de profesores ante
agresiones entre alumnos

Protagonistas del acoso

Escenario del maltrato

Reacciones de los implicados

Causas del acoso

Consecuencias del acoso

Valoracin del profesorado

Motivos de ser vctima de

agresiones
Motivos por los que se
realizan las agresiones
Consecuencias para la
vctima de las agresiones
Valoracin de la gravedad de
problemas en funcionamiento
del centro
Conocimiento de los
profesores de abusos entre
estudiantes
Evolucin de la conflictividad

Primarias
(enfocadas a
mejorar la
convivencia en el
centro)

En el centro

Estrategias
de
Prevencin
del acoso
escolar

Conjunto de
medidas para
evitar la
aparicin de
situaciones de
acoso escolar

Secundarias
(actuaciones que
se llevan a cabo al
detectarse
situaciones de
acoso escolar)

Terciarias
(pretenden evitar el
agravamiento del
problema con la
aparicin de
efectos
indeseados)

En el aula

Primarias

Sugerencias

Sensibilizar sobre caractersticas

personales del alumnado
Sensibilizar a la comunidad educativa
sobre acoso escolar
Fomentar y mantener un ambiente de
apoyo y respeto mutuo
Refuerzo de vigilancia en zonas y
horarios de riesgo
Medidas habituales adoptadas por el
profesorado
Identificacin de la situacin de acoso
de forma clara y concreta
Capacitacin docente para manejo y
solucin de conflictos en aula
Brindar oportunidades de
participacin significativa al alumnado
en la gestin de determinados
conflictos
Tratamiento individualizado con los
implicados: desarrollo de la empata en
agresores/as, desarrollo de la
asertividad en vctimas, rechazo de
violencia en espectadores
Seguimiento y evaluacin constante
de las situaciones de acoso

Debatir y acordar en clase las

Normas de Convivencia
Uso metodologas cooperativas y
participativas en el proceso de
enseanza- aprendizaje
Programar actividades para mejorar
las habilidades sociales, solucin de
problemas, manejo sano del estrs
Cambio de grupo a algunos
alumnos/as
Sugerencias para prevencin

CAPTULO III ASPECTOS METODOLGICOS

3.1 CARACTERSTICAS METODOLGICAS

3.1.1 TIPO DE INVESTIGACION
El trabajo de investigacin es del tipo cuantitativo pues la informacin es
cuantificada a efectos de su tratamiento estadstico.
3.1.2 NIVEL DE CONOCIMIENTO
La investigacin tiene un alcance descriptivo (Hernndez Sampieri, 1997)
porque

selecciona

y describe

diversos aspectos,

dimensiones,

componentes o atributos del fenmeno del acoso escolar y las estrategias

de prevencin utilizadas por el centro y los profesores.
3.1.3 DISEO DE LA INVESTIGACIN
El diseo de la investigacin es no experimental porque no hay
manipulacin deliberada de una variable para observar sus efectos y es
transversal porque se describe el estado del fenmeno estudiado en un
momento determinado.

3.2 DESCRIPCION DE LA POBLACION Y MUESTRA

3.2.1 Universo del Discurso
La investigacin del trabajo de campo se realiz en el Colegio Nacional de
Enseanza Media Diversificada Dr. Fernando de la Mora, de gestin

pblica, ubicado en calle De Las Residentas esquina Cadete Parquet de

la ciudad de Fernando de la Mora, con telfonos: 501 093 501.498.
Pertenece a la Regin Educativa 1 de Central y se halla bajo la Direccin
General de la Lic. Georgitte Marendier de Paiva.
El Colegio de EMD Dr. Fernando de la Mora atiende el Tercer Ciclo de la
Educacin Escolar Bsica (7, 8 y 9 grados) y Educacin Media
Diversificada con las siguientes modalidades: Bachillerato Cientfico con
nfasis en Ciencias Sociales, Bachillerato con nfasis en Ciencias
Bsicas, Bachillerato con nfasis en
Tcnicos

en

Contabilidad,

Diseo

Letras y Artes
Grfico,

y Bachilleratos

Tcnico

en

Salud,

Electromecnica y Administracin de Negocios. Cuenta con 751 alumnos

en el turno maana, 741 alumnos en el turno tarde y 181 alumnos en el
turno noche y un total de 210 docentes distribuidos en todos los turnos y
cursos.
La Institucin posee un edificio moderno, en un amplio predio, dotado de
aproximadamente 50 aulas, sanitarios sexuados en cada pabelln,
Laboratorios de Ciencias, Fsica y Qumica, Electromecnica, Salud e
Informtica (dotado de 40 computadores con internet),

Talleres,

Polideportivo con canchas de ftbol, atletismo, voleibol y pista olmpica,

Biblioteca, Sala Audiovisual (con in-focus y proyector), sala de Trabajo y
Tecnologa, Salas de Profesores, Direcciones, Secretaras, Sala de
Consejo Directivo, Archivo,

cantina y librera tercerizadas y dems

dependencias para atender la demanda del estudiantado de los distintos

niveles y turnos. Los diversos pabellones, con adecuada iluminacin y
ventilacin, presentan un aceptable nivel de mantenimiento en pisos,
paredes, techos y aberturas, lo que permite una cmoda estada dentro
de la institucin.

Se evidencia un cierto dficit en la dotacin y

mantenimiento del mobiliario.

El centro educativo es una institucin

compleja por sus dimensiones, la matrcula de alumnos en los diversos

turnos y el cuerpo docente, sin embargo bien organizado.

3.2.2 Poblacin
En estadstica, poblacin se usa para referirse no slo a personas si no a
todos los elementos que han sido escogidos para su estudio.
La poblacin est constituida por 229 alumnos de la Educacin Escolar
Bsica y Educacin Media, con edades que oscilan entre los 12 y los 19
aos de ambos sexos, distribuidos de la siguiente manera: 93 alumnos
del 3 Ciclo de la Educacin Escolar Bsica (7 4ta, 8 6ta y 9 6ta) del
turno tarde y 136 alumnos del Bachillerato Cientfico (1 10ma, 2 7ma y
3 5ta) del turno tarde del Colegio Nacional de EMD Dr. Fernando de la
Mora.
Se seleccionaron estos niveles porque segn la bibliografa consultada, la
mayor frecuencia de casos de acoso escolar se registra durante el Tercer
Ciclo de la E.E.B. y que tiende a disminuir en la Educacin Media.
Los alumnos y profesores provienen principalmente de misma localidad y
de otras aledaas, con un nivel socioeconmico medio.
Se considera tambin a 11 docentes de los cursos seleccionados, con
una formacin profesional universitaria, que se desempean en las reas
de Ciencias Sociales, Guaran, como Profesores Gua y Jefes de Estudio
con una variada experiencia docente, y a 1 Psicloga del Departamento
de Orientacin, con una antigedad de 7 aos en la Institucin, posee el
ttulo de Licenciada en Psicologa y es Tcnica Orientadora.

3.2.3 Muestra
Muestra, en estadstica, es el conjunto de individuos extrados de una
poblacin con el fin de inferir, mediante su estudio, caractersticas de toda
la poblacin.
El tipo de muestreo es no probabilstico,

pues no se conoce la

probabilidad de que un elemento de la poblacin pase a formar parte de la

muestra, ya que la seleccin de los elementos muestrales depende del

criterio del investigador. El mtodo de muestreo es por conveniencia
(Canal Daz, 2009) porque el investigador decide qu individuos de la
poblacin pasan a formar parte de la muestra en funcin de la
disponibilidad de los mismos. El cuestionario se aplic slo a los
estudiantes que se encontraban en ese momento en los salones de clase
de los grados y cursos seleccionados.
A instancias del Departamento de Orientacin, se juzg conveniente
incluir intencionalmente en la muestra a una joven de sexo femenino que
fue vctima en el mes de octubre de 2010 de un episodio de acoso escolar
a la salida del Colegio. Se trata de una muestra discrecional (Canal Daz,
2009) en que, a criterio del investigador, los individuos son elegidos sobre
lo que se cree que pueden aportar o contribuir al estudio.
La muestra est compuesta por 180 alumnos del Tercer Ciclo de E.E.B. y
Nivel Medio de entre 12 y 19 aos del Colegio EMD Dr. Fernando de la
Mora.

7 4ta.
8 6ta.
9 6ta.
1 10ma
2 7ma
3 5ta

Total
Total
Poblacin Muestra Porcentaje
39
35
21,9
24
22
13,8
30
19
11,9
47
37
23,1
46
25
15,6
43
22
13,8
229
160
100,0

Tabla 6: Frecuencia de Estudiantes por Grado o Curso

3.3 TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

La tcnica empleada es la encuesta y el instrumento aplicado es el
cuestionario a estudiantes y profesores. Adems de una entrevista a una
psicloga miembro del Departamento de Orientacin.

Ambos cuestionarios contienen preguntas acerca de conductas de acoso

muy especficas que se agrupan en distintas categoras: verbal, fsico, de
exclusin social, amenazas, acoso sexual y a travs de las tecnologas de
la informtica y comunicacin, para evitar malas interpretaciones del
trmino global acoso. Es decir, cuando se pregunta a un alumno/a si es
maltratado/a o acosado, puede contestar que no, aunque realmente lo
sea, porque su idea de acoso o maltrato no coincide con el de la
investigacin.
Para las preguntas sobre conductas de acoso escolar se emple una
escala ordinal: nunca (si no han existido), a veces (2 o 3 veces al ao)
y muchas veces (2 o 3 veces al mes o 1 vez por semana).
Tipo de agresin
Exclusin social
Agresin verbal

Agresin Fsica Indirecta

Ejemplo de conducta
Ignorar
No dejar participar
Insultar
Poner apodos ofensivos
Hablar mal de alguien a sus espaldas
Esconder cosas de la vctima
Romper cosas de la vctima
Robar cosas de la vctima

Agresin Fsica Directa

Pegar

Amenazas/ chantajes

Amenazar para dar miedo

Obligar a hacer cosas con amenazas (chantaje)
Amenazar con armas (cuchillo, palo)

Acoso sexual

Acoso sexual con actos o comentarios

Violencia a travs de TICs

Agresiones a travs de telfono celular o

Internet

Tabla 7: Tipos de manifestaciones de acoso escolar

Para acceder a la institucin, previamente se debi presentar una nota

solicitando

autorizacin para recabar los datos referentes a la

investigacin. Una vez otorgado el permiso, se realiz la designacin de

los cursos de aplicacin de cuestionarios, segn la disponibilidad horaria.

El instrumento, annimo y auto-administrado, fue aplicado directamente

por la investigadora y un momento antes de entregar los instrumentos, se
efectu una breve introduccin sobre el tema del acoso escolar, se ley
pausadamente las instrucciones a fin de comprobar que todos los
participantes hayan entendido. Se insisti en que debe referirse slo a lo
que ocurre de forma continuada. Se enfatiz adems sobre el carcter
annimo del cuestionario y las razones que motivan la investigacin.
El cuestionario para estudiantes cuenta con 17 preguntas: 16 cerradas
de opcin mltiple y 1 abierta.

El encabezado recoge informacin sobre

el gnero, la edad y el grado que cursa actualmente el estudiante. Dicho

cuestionario est organizado en bloques, segn el rol de testigo, vctima
o agresor/a. Por su parte, el instrumento para profesores cuenta con 11
preguntas: 10 cerradas de opcin mltiple y 1 abierta.
La entrevista aplicada al Orientador explora sobre la existencia de casos
remitidos por profesores sobre acoso escolar, el abordaje y estrategias
de prevencin implementadas por la institucin, opinin sobre adecuada
capacitacin docente sobre resolucin de conflictos y conocimiento de
programas/polticas que atiendan la problemtica del acoso escolar.

3.4 PROCESAMIENTO DE DATOS

Los datos se expresan en porcentajes. Para determinar la ocurrencia de

un tipo de conducta de acoso, se suman todos los casos (a veces y
muchas veces) frente a la no ocurrencia (nunca). Los mismos se
presentan en tablas y grficos.

CAPTULO IV ANALISIS DE LOS RESULTADOS

4.1 ENCUESTA APLICADA A LOS ALUMNOS
4.1.1 Diferentes tipos de acoso segn vctimas, agresores y testigos
a. Segn las vctimas

Grfico 1: Porcentaje de vctimas que declaran haber sufrido diferentes tipos de

acoso escolar

Las conductas sufridas mayoritariamente por los alumnos son

agresiones de tipo verbal, exclusin social y
indirecta (esconder cosas).

agresin fsica

b. Segn los agresores

Grfico 2: Porcentaje de estudiantes que se reconocen como agresores de otros

compaeros, en los diferentes tipos de acoso escolar

Algunos estudiantes reconocen ser agresores. Desde su perspectiva

se obtiene una jerarqua de frecuencia de los distintos tipos de acoso,
muy similar a la ofrecida por los alumnos vctimas.

c. Segn los testigos

Grfico 3: Porcentaje de testigos de de los diferentes tipos de acoso escolar

Cuando se tiene en cuenta la perspectiva de los testigos u

observadores, los porcentajes de los distintos tipos de acoso
ascienden de forma importante, en comparacin con las vctimas o
agresores. De estos datos se deduce que prcticamente todos los
alumnos de cada clase son conocedores de este tipo de hechos y
podran identificar a aquel compaero que lo est pasando mal y a
aquel o aquello otros, que son los responsables de ello.

Grfico 4: Comparacin del porcentaje de vctimas, agresores y testigos en los

diferentes tipos de acoso escolar

Exclusin social
Agresin verbal

Agresin fsica
indirecta
Agresin fsica directa
Amenazas/chantajes
Acoso sexual
Acoso por Tics

Tipo de acoso
Ignorar
No dejar participar
Insultar
Poner marcantes ofensivos
Hablar mal de alguien
Esconder cosas
Romper cosas
Robar cosas
Pegar
Amenazar
Obligar con amenazas
Amenazar con armas
Acosar sexualmente
Acosar a travs de TICs

Testigo
60,6
66,3
76,3
81,9
73,1
70,6
34,4
36,9
47,5
41,3
12,5
7,5
11,9
40,1

Vctima
18,8
24,4
37,5
40,0
42,5
40,6
10,6
12,5
8,1
10,6
2,5
1,9
5,0
11,9

Agresor
28,8
21,3
31,9
31,3
23,1
21,9
3,8
3,8
16,3
10,0
5,6
1,9
2,5
6,9

Tabla 8: Porcentaje de vctimas, agresores y testigos en los diferentes tipos

de acoso escolar

Todos los tipos de acoso escolar tienen lugar en el centro, si bien,

con una frecuencia muy distinta.

Asumiendo las dificultades que

implica hablar de gravedad en acoso escolar, existe una relacin

inversa entre sta y la frecuencia.

As,

acosar sexualmente,

amenazar con armas, obligar a hacer cosas con amenazas son las
formas de acoso menos frecuentes, lo que sin embargo, no les resta
importancia.
A pesar de que existen variaciones dependiendo de que el alumnado
responda como vctima, agresor o testigo se aprecia una pauta general
segn la cual los abusos ms frecuentes tienen que ver con distintos
tipos de agresiones verbales, de exclusin social y esconder
cosas. En un segundo bloque de importancia se encuentran la
intimidacin por amenazas, la agresin fsica (pegar),
agresiones fsicas indirectas

las

relacionadas con robos y destrozos y

el acoso a travs de las tecnologas de la informacin y

comunicacin (telfonos celulares o internet).

Por ltimo, con

frecuencias muy inferiores, obligar a otro a hacer cosas que no desea

con amenazas, acosar sexualmente y amenazar con armas.
Los alumnos/as que dicen ser testigos de los distintos tipos de acoso
escolar, alcanzan un alto porcentaje, con un patrn de frecuencias que
coincide bsicamente con el de las vctimas, teniendo en cuenta las
grandes categoras de maltrato. La exclusin social,

la agresin

verbal y la conducta esconder cosas son las formas ms frecuentes

de acoso.

4.1.2 Opinin sobre el acoso entre compaeros

Grfico 5: Opinin sobre el acoso

La mayora de los participantes opinan que el acoso escolar les parece

mal, sobre todo a las chicas, mientras que los chicos optan por no
meterse.

Una minora opina que es normal que suceda entre

compaeros o lo justifican porque habr motivos.

4.1.3 Curso del agresor

Grfico 6: Curso de quien maltrata

La tendencia mayoritaria es que el agresor/a est en la misma clase

del agredido/a, seguido en frecuencia por agresor/a del mismo curso o
de un curso superior del agredido/a. Estas cifras coinciden con los
estudios de Roland & Galloway (2002; citado en www.educar.chile)
que establecieron que la mayora de las acciones relacionadas con el
bullying son cometidas por compaeros del mismo curso. Ms del
50% de los estudiantes afirma que nadie los maltrata, lo cual coincide
con las cifras de victimizacin (Tabla 8)

4.1.4 Gnero y nmero de quien agrede

Grfico 7: Quien/quienes maltratan

La tendencia dominante es que el acosador sea varn. Las chicas

reconocen ser acosadas con mayor frecuencia por un chico o una
chica, a diferencia de los varones quienes admiten ser agredidos
mayormente por un grupo de chicos. El porcentaje de alumnos/as no
acosados se mantiene similar al grfico precedente. Esta tendencia
coincide con lo citado por Dan Olweus (2007): los chicos son acosados
esencialmente por chicos; adems, gran parte del acoso sufrido por
las chicas es ejercido por los chicos.

4.1.5 Unin a grupos para intimidar

Grfico 8: Unin a grupos para agredir

La mayora de los estudiantes afirma que nunca se uni a grupos para

acosar o agredir; sin embargo, alrededor de un tercio de los mismos, lo
ha hecho pocas o muchas veces. Como explica Dan Olweus (2007),
determinados

alumnos

normalmente

amables

no

agresivos

participan en ataques sin grandes prejuicios, ya que el actuar en

grupos o acompaados de otros, reduce el sentimiento de culpa o
inhibiciones que se producira en solitario y se difumina la
responsabilidad individual.

4.1.6 Lugar donde se lleva a cabo la agresin

Grfico 9: Lugar de la agresin

La clase es el lugar privilegiado para el acoso, fundamentalmente

cuando el profesorado no est delante, seguido por el patio como
segundo escenario de las agresiones.

Los varones reconocen

tambin sufrir agresiones en los baos, la cantina y a la salida del

Colegio.

El porcentaje de alumnos/as que se declaran no acosados

se mantiene similar al grfico precedente. Estos datos coinciden con

lo citado por Informe Defensor del Pueblo (2006) en que los alumnos
declaran que la mayora de las agresiones se realiza en la sala de
clase, siendo el escenario preferido para las agresiones verbales,
exclusin social, acciones contra los objetos de propiedad de los
estudiantes, golpes y amenazas.

4.1.7 Personas a quienes se comunica sobre la agresin

Grafico 10: Con quien habla

En general, las vctimas acuden a los amigos/as principalmente o no

lo comentan con nadie.

Se debe destacar

el bajo porcentaje de

vctimas que habla con los profesores o con el orientador. Esto es as

porque las vctimas suelen avergonzarse de lo que les est pasando,
se culpan a s mismos, y temen sufrir represalias de los acosadores si
el colegio toma medidas. El porcentaje de estudiantes que declaran
no ser maltratados se mantiene superior al 50%.

4.1.8 Personas que ayudan a la vctima de agresin

Grfico 11: Quien interviene

La ayuda a las vctimas proviene principalmente

de las amigas y

amigos. En concordancia con los grficos anteriores, el porcentaje de

alumnos que declaran no ser maltratados supera el 50%. Segn DazAguado (2002), las vctimas de acoso escolar necesitan mucho apoyo
de los amigos y adultos importantes para comprender que no es culpa
suya y que se puede hacer algo para ayudarles. Con una pobre red
social de apoyo (compaeros y profesores) y sin un grupo que proteja
a la vctima, puede recluirse en s mismo y crearse un estado de
miedo que predispondr a los otros contra l/ella.

4.1.9 Reaccin de las vctimas ante las agresiones

Grfico 12:

Reaccin de vctimas ante la agresin

Las vctimas de acoso reaccionan principalmente tolerando la agresin

o haciendo lo mismo que les hacen. Sin embargo, hay diferencias por
gnero: las chicas aguantan o responden con insultos; los varones, en
cambio, manifiestan reaccionar con golpes o haciendo lo mismo que
les hacen. Esto se explicara, segn lo expresado por Daz- Aguado
(2002), porque los adolescentes aceptan la creencia de que si no
devuelves los golpes que recibes, los dems pensarn que eres un
cobarde, muy de acuerdo con las frases que con frecuencia los
adultos transmiten a los nios: si te pegan, peg.
Por otra parte, aqu s llama la atencin la diferencia en los porcentajes
de quienes declaran que nadie los maltrata con los valores de los
grficos anteriores. Es difcil que los alumnos admitan ser acosados o
maltratados, ya sea por vergenza o porque en el fondo se sigue
considerando que las agresiones verbales o agresiones fsicas
indirectas realmente son normales.

4.1.10 Reaccin de los testigos ante agresin entre compaeros

Grfico 13: Reaccin ante maltrato entre compaeros

Los testigos del acoso opinan en su mayora que tratan de detener la

situacin, sea o no la vctima un amigo/a, seguidos por los que
informan a un adulto (Esto se corresponde con los datos obtenidos en
el grfico 8 sobre quin interviene). Segn Daz- Aguado (2002), el
hecho de tener amigos contribuye a que no se produzca acoso o a que
ste se detenga en sus inicios, por lo que es necesario intervenir con
el conjunto de la clase, favoreciendo las relaciones entre compaeros
basadas en el respeto mutuo, que inhibe la aparicin del acoso.

4.1.11 Reaccin de los profesores ante agresiones entre alumnos

Grfico 14: Reaccin de los profesores

La mayora de los estudiantes sealan que los profesores intervienen

de diversas formas: deteniendo las agresiones, citando a los padres y
castigando a los que agreden. Una minora explica la pasividad de los
profesores al desconocimiento del problema. Segn Garaigordobil y
Oederra (2010), no es sencillo detectar el acoso escolar y es muy
posible que el profesor no lo haga por diversas razones: pasa muy
pocas horas con los alumnos, hay algunos que slo los ven dos horas
a la semana y aunque el acoso se suela dar de forma continuada, los
alumnos tienen miedo y no lo cuentan.

4.1.12 Causas de la agresin

Grfico 15: Causas de que te agredan

Las vctimas del acoso responden mayoritariamente que desconocen

los motivos de las agresiones, seguidos por aquellos que opinan que
el agresor

lo hace por el solo hecho de molestar, porque son

diferentes o porque son ms dbiles.

Ningn estudiante considera

que merece ser intimidado. Segn Dan Olweus (2007) los agresores
experimentan una fuerte necesidad de poder y dominio, a la vez que
disfrutan ejercer el control y someter a otros, en especial si son
tmidos, retrados o fsicamente ms dbiles.

Suele existir un

componente instrumental o de beneficio en su comportamiento para

obtener algn objeto de valor o verse recompensado en forma de
prestigio.

4.1.13 Consecuencias de las agresiones

Grfico 16: Consecuencias de las agresiones

Un tercio de los estudiantes seala que las situaciones de acoso no

han tenido consecuencias para ellos, seguido por los que admiten
sentirse nerviosos/as. Como seala Daz-Aguado (2002), el acoso
entre escolares, como otras formas de violencia, produce miedo y
rechazo al contexto en el que se sufre la violencia, prdida de
confianza en s mismo y en los dems, as como problemas de
rendimiento, baja autoestima y conductas autodestructivas.

4.1.14 Sugerencias para solucionar problemas de agresiones

Grfico 17: Posibles soluciones

La mayora de los participantes opina que se pueden solucionar los

problemas de acoso dialogando y llegando a acuerdos

para la

resolucin de conflictos, con la participacin de toda la comunidad

educativa. Sin embargo, se sigue reclamando la aplicacin de
sanciones para aquellos que no cumplen con las normas de
convivencia.

4.2

ENCUESTA APLICADA A LOS PROFESORES

4.2.1 Valoracin de gravedad de problemas en el funcionamiento

del centro

Grfico 18: Importancia de los siguientes problemas en el funcionamiento

del centro

Las agresiones entre el alumnado son consideradas como uno de los

principales problemas en los centros educativos en opinin de los
profesores.

4.2.2 Diferentes tipos de acoso segn profesores

Tipos de acoso
Exclusin social

Agresin verbal

Agresin fsica indirecta

Agresin fsica directa

Amenazas/chantajes

Acoso sexual
Acoso por Tics

Le ignoro
No le dejo participar
Le insulto o digo groserias
Le pongo apodos que ofenden
Hablo mal de el o ella
Le escondo cosas
Le rompo cosas
Le robo cosas
Le pego
Le amenazo para dar miedo
Le obligo con amenazas
Le amenazo con armas
Le acoso sexualmente
Le acoso a travs de TICs

Pocas
veces
45,5
54,5
63,6
54,5
27,3
27,3
54,5
36,4
63,6
45,5
54,5
45,5
18,2
54,5

Muchas
veces
0,0
18,2
18,2
27,3
45,5
45,5
27,3
45,5
0,0
36,4
0,0
9,1
0,0
27,3

Total
45,5
72,7
81,8
81,8
72,7
72,7
81,8
81,8
63,6
81,8
54,5
54,5
18,2
86,0

Tabla 9: Porcentaje de profesores que seala que se han producido en su

centro diferentes tipos de acoso

Grfico 19: Porcentaje de profesores que seala que se han producido en su

centro diferentes tipos de acoso

Los profesores consignan que los tipos de acoso ms frecuentes son

las agresiones verbales, agresiones fsicas indirectas, amenazar para
dar miedo y el acoso a travs de las TICs.

Grfico 20: Porcentaje de participantes que sealan haber

observado/participado en diferentes tipos de acoso

La ocurrencia de casos que informan los profesores se asemeja al que

declaran los estudiantes cuando hablan como testigos, para las
conductas de exclusin social, agresin verbal, esconder cosas y
acoso sexual. El resto de los comportamientos de maltrato,
presentan una ocurrencia muy superior a la manifestada por los
estudiantes como testigos, especialmente las conductas de agresin
fsica indirecta, amenazar para dar miedo y acoso a travs de las
nuevas tecnologas.

4.2.3 Lugar de la agresin

Grfico 21: Lugar de la agresin

En opinin de los profesores, los escenarios ms frecuentes de

conductas de acoso son a la salida del Colegio y fuera del centro,
seguidos por el patio, la clase y las canchas deportivas.

Estas

respuestas discrepan de las suministradas por el alumnado, que

colocan al aula y al patio como los principales lugares de agresin
entre compaeros.

4.2.4 Actuacin de los profesores ante agresin entre alumnos

Grfico 22: Medidas ms habituales adoptadas por el profesorado

Para la exclusin y la agresin verbal los docentes recurren

fundamentalmente al dilogo en sus distintas formas (a solas, en
clase, con la familia). Las actas y derivacin al Dpto. de Orientacin
se

utilizan en caso de agresiones fsicas, indirectas y directas,

amenazas, chantajes y acoso sexual. En resumen, cuando el tipo de

acoso

es

considerado

menos

grave,

las

respuestas

son

fundamentalmente el dilogo con los estudiantes, tanto a solas como

en grupos y sus familias. A medida que aumenta la gravedad crece
tambin el uso de actas, suspensiones y derivacin al Dpto. de
Orientacin. Por lo que se toman medidas ms bien preventivas que
correctivas o sancionadoras y los conflictos tratan de resolverse
mediante medidas internas.

4.2.5 Conocimiento de los profesores de agresiones entre

estudiantes

Grfico 23: Conocimiento de conflicto entre alumnos

La mayora de los profesores cree que cuando suceden conflictos entre

alumnos en su centro, ellos suelen enterarse. Estos valores discrepan con
los proporcionados por los alumnos (Grfico 14), que sealan que los
profesores suelen no enterarse. Segn Moreno Olmedilla (1998)
fenmenos como el bullying, el acoso sexual o cierto tipo de agresiones y
extorsiones, resultan invisibles para padres y profesores; por otro lado, la
disrupcin, las faltas de disciplina y la mayor parte de las agresiones o el
vandalismo, son ciertamente bien visibles, lo que puede llevar a suponer
que stas ultimas son las manifestaciones ms importantes y urgentes
que hay que abordar, olvidando aquellos fenmenos caracterizados por
su invisibilidad.

Estaramos localizndonos en la punta del iceberg,

olvidando aquello que lo sostiene y esta por debajo de las aguas.

4.2.6 Evolucin de la conflctividad en el centro

Grfico 24: Evolucin de la conflictividad

Una gran mayora de los profesores considera que los conflictos han
aumentado en su centro en los ltimos tres aos.

4.2.7 Causas de ser vctima de agresiones

Grfico 25: Causas a las que atribuyen los profesores el hecho de que un
alumno/a se convierta en vctima

Los profesores consideran que son los aspectos relacionados con la

personalidad y las caractersticas familiares los que los que influiran
en la probabilidad de convertirse en vctima de acoso.

4.2.8 Causas en conducta del alumno agresor

Grafico 26: Causas en conducta del alumno agresor

Cuando se pregunta a los profesores qu es lo que creen que lleva a

sus alumnos/as a convertirse en agresores, las respuestas apuntan a
problemas familiares, seguidos de falta de disciplina escolar y el
contexto social. Es decir, los profesores reconocen como ms
relevantes los motivos relacionados con lo familiar, aunque atribuyen
importancia a algunas razones concernientes a su prctica, y por lo
tanto dentro de su control, el hecho de que determinados estudiantes
acosen a otros.
Como seala Avils (2001), dentro de los factores causales en el
mbito familiar figuran: falta de cario, de atencin y de comunicacin;
educacin inestable y agresiva, excesivamente estricta (uso de castigo
fsico y maltrato emocional) o, por el contrario, permisiva (carente de
lmites a su conducta y las consecuencias por su incumplimiento); falta
de control del adolescente. Y dentro del mbito escolar, posiblemente
un

sistema

disciplinario

inconsistente

ambiguo,

ausentismo

recurrente de maestros, dimensiones del centro y dificultades de

control entre profesores-alumnos.

4.2.9 Estrategias de prevencin en el centro

Grfico 27: Estrategias de prevencin en centro

Una mayora de los profesores reconoce que se atienden las

caractersticas personales del alumnado de forma de respetar su
dignidad, individualidad y sus diferencias, seguido por la vigilancia en
horarios y zonas de mayor vulnerabilidad. Asimismo, los docentes se
esfuerzan
Slo una minora de los profesores admite una mejor comprensin de
lo que realmente es el acoso escolar y las medidas de prevencin que
promueven ambientes sanos . Esto podra explicarse debido a que
desde 2009 el Ministerio de Educacin y Cultura (MEC) viene
realizando capacitaciones a directores, docentes y supervisores sobre
dicho tema.

De estos valores se deduce que se est en los inicios hacia un

enfoque preventivo tendiente a mejorar la convivencia escolar, sin
embargo se requiere de un plan de intervencin para las situaciones
de acoso escolar, tendiente a realizar una deteccin temprana, para
que no siga avanzando, y si se ha producido el acoso, mitigar el
impacto negativo del mismo y de evitar su repeticin.

4.2.10 Estrategias de prevencin en el aula

Grfico 28: Estrategias de prevencin en aula

Segn Mara Jos Daz Aguado (2002), el aprendizaje cooperativo en

equipos heterogneos (en gnero, origen cultural,
rendimiento,

actitudes),

travs

de

la

nivel de

interrelacin

interdependencia de los participantes, ayuda a que aprendan, desde

su individualidad, a colaborar, respetarse, tener en cuenta la opinin
de los dems, dialogar para superar las diferencias, consensuar
opiniones, etc.
Asimismo, los datos sealan que se desaprovechan las ventajas de
debatir y acordar las normas de convivencia del colegio como marco
contenedor, referencial o protector que permiten a los chicos
reconocer lo que se puede o se debe hacer y aquello en lo que se
excede. Los lmites permiten elegir y actuar. La ausencia de esa lnea
demarcatoria, entendida como aquello que reglamenta y normativiza el
encuentro con el otro, lleva a un estilo vincular violento. Las partes
estn perdidas: uno, porque supera a otro anulndolo y el otro, porque

no consigue dar respuestas que lo ubiquen de una manera ms

agradable y favorecida en el entorno escolar, del hogar o de cualquier
otro espacio social.
Tampoco los docentes incorporan suficientemente actividades para el
desarrollo psicosocial, que se constituyan en una herramienta de gran
utilidad

para

el

trabajo

interno

(autoconocimiento,

atencin,

comunicacin directa, vencimiento de resistencias) y para facilitar el

contacto con los otros. Tanto el juego como el trabajo en equipo,
seran altamente beneficiosos para abordar el tema del acoso escolar.

4.2.11 Sugerencias para la prevencin

Grfico 29: Sugerencias para prevencin

En este grfico se recogen aquellas medidas que los profesores han

sugerido en la pregunta abierta. La primera de ellas agrupa las
sugerencias, formuladas en distintos trminos, de la necesidad de un
mayor compromiso y colaboracin de las familias y favorecer una
mayor participacin de todos: padres, profesores y alumnos, seguidas
por la necesidad de potencias la figura de autoridad del profesor, dar
seguimiento personalizado a los casos detectados y ensear formas
pacficas de resolucin de conflictos. Se puede concluir que las
actividades sugeridas por los profesores anticipan la necesidad de
responden a un enfoque preventivo integral, y no slo sancionador o
correctivo.

4.3 ENTREVISTA APLICADA AL ORIENTADOR

Sexo: Femenino
Edad: 42 aos
Ttulo que posee: Lic. en Psicologia. Tcnica Orientadora
Aos de experiencia docente: 7 aos

1. Se han registrado casos de acoso escolar que fueran

remitidos por los profesores en el presente ciclo lectivo?
Esa es una informacin que no se suele suministrar a personas ajenas a
la Institucin. Hay obviamente episodios de agresiones y violencia de
distinto tipo entre estudiantes, y dependiendo de la gravedad y si se han
reiterado, se derivan al Dpto. Orientacin, pero no se han detectado casos
especficos de acoso escolar.
2. Cul es el tratamiento o abordaje que se da de estos casos?
Se trata de investigar qu pas y de buscar una solucin. Se habla aparte
con cada implicado para calmarle, tranquilizarle, casi como si fuese ms
una madre o un padre que como profesor. Si no se soluciona el problema
con el alumno y vuelve a repetirse, se habla con los padres. Segn el
tema de violencia de que se trate, se habla separadamente con cada uno
de los implicados. Se suele sugerir, si se estima necesario y si todava no
se ha hecho,

la derivacin a servicio psicolgico externo.

El equipo

tcnico evala si las conductas corresponden a una falta leve, grave o

gravsima segn las Normas de Convivencia del Colegio, y se acta en
consecuencia. Las medidas de expulsin o denuncias a la polica o la
fiscala son muy infrecuentes, y se aplican a los casos de agresiones con
armas o peleas entre alumnos en que se puedan provocan lesiones
fsicas severas; las denuncias generalmente realizan los padres.

3. Cules son las estrategias para la prevencin de las

manifestaciones de violencia en el mbito escolar
implementadas por la institucin?
Se trata de mantener la supervisin de espacios comunes y entre clase y
clase, a la entrada, salida. Tambin, hablando con mucho respeto con los
alumnos y sus familias cuando surgen confrontaciones. Se pone en
conocimiento al resto de los profesores y se pide su colaboracin de estar
atentos al trato entre ellos. Esto no es slo un problema de los chicos, es
muy complejo y remite a una cuestin sociocultural: el no te mets,
slvese quien pueda y por otra parte, a los chicos

se les pide

solidaridad, aceptacin de los semejantes, la no discriminacin, respeto y

valoracin del otro, equidad de gnero y esto est potenciado por los
medios de comunicacin, que muestran contenidos muy violentos.
Adems se nota que hace falta adultos con autoridad que contengan a los
chicos, porque actualmente se cran solos, sin padres responsables que
los controlen y sepan qu hacen y qu sienten, no pueden manejar a
sus hijos.

4. Considera que los docentes reciben adecuada capacitacin

para introducir en el aula estrategias de resolucin de
conflictos?

Si bien hay avances y cada vez ms inters por estos temas, es an

insuficiente. Los cursos de actualizacin o capacitaciones los realizan los
docentes por autogestin.
5. Conoce programas y/o polticas que atiendan esta
problemtica de acoso escolar de manera oportuna y eficaz?

Dentro del diseo curricular para la EEB se incluye el tema del acoso
escolar o bullying en las clases de Orientacin, tica, o las materias de
Ciencias Sociales (Proyecto o Desarrollo Personal y Social, o sea, todo lo
relacionado con la educacin en valores, como trasversal a travs de las

reas acadmicas y que apunta a travs de distintas estrategias a que los

chicos desarrollen capacidades como autodominio, actitud dialgica,
autoconocimiento, la afectividad, empata, la asertividad, etc. Pero todava
no se cuenta con manuales o un protocolo especfico para los casos de
violencia entre estudiantes desde el Ministerio de Educacin.
Por lo expresado, se manifiesta escasa apertura para responder a una
situacin institucional.

Por manifestar desconocimiento de situaciones

concretas de acoso escolar, la entrevistada respondi acerca del abordaje

de manifestaciones de violencia estudiantil en general.
Al momento de realizarse la entrevista, si bien los casos de violencia
estudiantil no son ignorados, por el contrario, el equipo tcnico
(orientador, profesor gua) procede segn el reglamento del colegio, se
precisa de protocolos estndares para identificar la situacin de acoso de
forma clara y concreta que permitan establecer, con absoluta claridad y
precisin, quin o quienes cometen la agresin, cul es el tipo de
agresin cometida, en qu momento ocurri, en presencia de quin o
quines y cul es la actitud de los observadores. Y a continuacin
implementar medidas de emergencia con cada uno de los implicados: con
el acosado (medidas para proteger y educar), con el acosador (medidas
para reeducar-sancionar), con los observadores (claro rechazo a la
agresin y violencia). Se debe poner en conocimiento, por un lado,

a la

familia de los implicados sobre la situacin planteada, de forma de lograr

un compromiso sobre un plan de acciones conjuntas; y por otro lado, al
conjunto de profesores, directa o indirectamente involucrados en la
situacin de acoso. Asimismo, requiere desarrollar un plan

de

intervencin a corto y largo plazo para mejorar las relaciones

interpersonales e instaurar un clima moral de apoyo y respeto en el
centro, con un adecuado seguimiento y evaluacin de los hechos que
hayan ocurrido o estn ocurriendo. La derivacin a profesionales externos
se recomienda cuando se constata que no se puede resolver la
problemtica dentro del centro.

CAPTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1 CONCLUSIONES
El objetivo general de la investigacin consisti en describir la situacin
actual del acoso escolar y las medidas de prevencin abordadas por la
institucin y los profesores en el 3 ciclo de la Educacin Escolar Bsica y
la Educacin Media de un Colegio de Fernando de la Mora.
Considerando los datos recabados, puede decirse que en la institucin
tienen lugar todos los tipos de acoso, existiendo una relacin inversa
entre la gravedad

de la conducta de acoso y la frecuencia.

La

tendencia mayoritaria es que el agresor/a est en la misma clase del

agredido/a,

y que el acosador sea varn; las chicas reconocen ser

acosadas con mayor frecuencia por un chico o una chica, a diferencia de

los varones quienes admiten ser agredidos mayormente por un grupo de
chicos. La clase y el patio son los escenarios elegidos para las conductas
de acoso.
Si bien es difcil que los alumnos admitan ser acosados o maltratados, las
vctimas suelen comunicrselo a sus amigos/as, quienes suelen intervenir
para detener las agresiones,

las cuales frecuentemente pasan

inadvertidas para los profesores.

De acuerdo al instrumento aplicado a los profesores, se puede concluir
que las agresiones y abusos entre alumnos son considerados uno de los
principales problemas del centro, reconociendo a la falta de disciplina
escolar como una causa importante de la conducta del alumno agresor,

mientras que atribuyen a las caractersticas de la personalidad del alumno

y las caractersticas familiares, las causas de que un alumno/a se
convierta en vctima.
Las estrategias de prevencin de acoso escolar del centro y del aula
combinan

las

actuaciones

dirigidas

mejorar

las

relaciones

interpersonales a travs del dilogo en todas sus formas (a solas, en

clase, con la familia), del aprendizaje cooperativo, de la atencin a la
singularidad del alumno, con otras de control de espacios y horarios de
mayor riesgo, desaprovechando las ventajas de acordar las normas de
convivencia del colegio de modo de fijar lmites claros y firmes, as como
tampoco se implementan suficientes actividades para el desarrollo
psicosocial. Asimismo, los docentes enfatizan la necesidad de un mayor
compromiso de las familias, potenciar la figura del profesor reforzando su
autoridad y dar un seguimiento personalizado a los casos detectados.
La entrevista aplicada al Orientador puso de manifiesto la escasa apertura
a responder a una situacin institucional, al tiempo de manifestar el
desconocimiento de episodios de acoso escolar en el centro. Si bien al
momento de aplicar los instrumentos de investigacin,

no se han

implementado an protocolos o programas especficos anti bullying que

unifiquen criterios de actuacin en las instituciones del pas, cabe afirmar
que se est en los inicios de un enfoque preventivo, que no slo queda en
la aplicacin de sanciones o la separacin del grupo del agresor de
quienes protagonicen acciones violentas, sino tendiente a
convivencia armnica y segura en el centro.

lograr una

5.2 RECOMENDACIONES
Es evidente que an queda mucho por profundizar sobre el fenmeno del
acoso escolar que atenta contra los derechos de nios, nias y
adolescentes y que torna urgente las medidas para su prevencin, que es
el tema que concierne a este estudio, y a partir del mismo se pueden
establecer algunas sugerencias para futuras investigaciones sobre el
tema:
Ampliar la seleccin muestral a fin de hacerla ms significativa y
que realmente represente a la poblacin de estudio
Extender el estudio a instituciones de gestin pblica y privada, a
otras localidades de diverso tamao y de reas rurales o urbanas
Realizar estudios longitudinales para determinar si las agresiones
constantes entre compaeros son un factor causal significativo de
problemas de salud y bienestar emocional, de efectos duraderos. Y
tambin para conocer la evolucin de las manifestaciones de acoso
despus de la aplicacin de polticas antibullying.
Considerar las variables el clima sociofamiliar y las escolares,
incluyendo no slo a los alumnos sino tambin a profesores y
padres.
Considerar al profesorado como vctima y tambin las agresiones
de alumnos a profesores, como parte de los conflictos de
convivencia
Examinar los datos por medio del Paquete Estadstico para las
Ciencias Sociales (SPSS) a fin de poder establecer correlaciones
entre variables como gnero, edad, curso, nivel socioeconmico,
as como entre ser agresor/a y ser vctima.

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http://www.educarchile.cl/Portal.Base/Web/verContenido.aspx?ID=
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ANEXOS
Anexo 1: CUESTIONARIO PARA ESTUDIANTES
Apreciado/a Estudiante:
En algunas ocasiones hay chicos y chicas que sienten que son
acosados o maltratados por algunos compaeros. Estos chicos/as
pueden recibir burlas, amenazas o agresiones fsicas de forma
repetida por otra persona o por un grupo. A menudo se sienten mal
por esto y no lo dicen, pero lo sufren. Otras veces hay chicos/as
que molestan a sus compaeros y abusan de los dbiles. Otros
simplemente lo presencian. Esto provoca un mal ambiente en el
colegio, ya sea en clase, durante el receso o en otros espacios.
El presente cuestionario tiene como objetivo recoger datos
referentes a Acoso Escolar y Estrategias de prevencin en la
Educacin Escolar Bsica y Educacin Media. Su finalidad es
exclusivamente pedaggica para optar al ttulo de Licenciada en
Ciencias de la Educacin.
El cuestionario es annimo y los resultados sern tratados con
total confidencialidad
y slo a los fines de la presente
investigacin.
Es muy importante que contestes con sinceridad. Recuerda que
no es un examen. Todas las respuestas son vlidas porque
representan lo que piensas sobre el acoso escolar.
MUCHAS GRACIAS POR TU COLABORACION
Instrucciones:
1. Lee las preguntas detenidamente. Revisa todas las opciones y marca
con una x la respuesta que ms se acerca a lo que t piensas o sientes.
Hay algunas preguntas donde puedes elegir todas las respuestas que
quieras.
2. Si tienes alguna pregunta, levanta la mano y te respondemos

Fecha: . . . . . . . . . . . . . . .
Nombre de la Institucin Educativa: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . Localidad: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
.............
Curso: . . . . . . . . . . . . . . . Turno: . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sexo:
Masculino ( )
Femenino ( )
Edad: . . . . . . . . . . . . . . .

AHORA VAS A CONTESTAR A UNAS PREGUNTAS RELATIVAS A LO

QUE OCURRE EN TU COLEGIO
1. Algunas de estas situaciones pueden estar sucedindole a algn compaero/a de
tu Colegio, en forma continua desde que empez el ao, de las que has sido
testigo. Marca con una x una respuesta por lnea.
Nunca

A veces
(2 o 3 veces
al ao)

Muchas veces
(ms de 2 o 3
veces al mes)

Le ignoran
No le dejan participar
Le insultan o dicen groseras
Le ponen marcantes o apodos que
ofenden y ridiculizan
Hablan mal de el o ella (esparcir rumores o
chismes)
Le esconden cosas
Le rompen o daan cosas
Le roban cosas
Le pegan (patadas, empujones, puetazos)
Le amenazan
Le obligan a hacer cosas que no quiere con
amenazas
Le amenazan con armas (palos,cuchillo,
pistola,etc.)
Le acosan sexualmente
Le envan por celular o por internet de forma
reiterada mensajes de texto ofensivos o
amenazantes, o comentarios negativos o
insultantes a travs de redes sociales
(Facebook,), le toman fotos para burlarse,
o graban videos de juegos bruscos o
peleas para subir a Internet, etc

LAS PROXIMAS PREGUNTAS ESTAN RELACIONADAS CON LO QUE

TU SIENTES O PIENSAS
2. Qu opinas de la existencia del acoso escolar o maltrato e intimidacin entre
compaeros? Marca con una x lo que tu piensas
Nada, no me meto
Me parece mal
Es normal que pase entre compaeros
Hacen bien, tendrn sus motivos

ESTAS PREGUNTAS SE REFIEREN A CMO TE SIENTES TRATADO

POR TUS COMPAEROS
3. Cmo eres tratado por tus compaeros/as desde que empez el ao? Marca
con una x una respuesta por lnea
Nunca

A veces
(2 o 3 veces
al ao)

Me ignoran
No me dejan participar
Me insultan o dicen groseras
Me ponen marcantes o apodos que
ofenden y ridiculizan
Hablan mal de m (esparcen rumores o
chismes)
Me esconden cosas
Me rompen cosas
Me roban cosas
Me pegan (patadas, empujones, puetazos)
Me amenazan
Me obligan a hacer cosas que no quiero con
amenazas
Me amenazan con armas (palo,cuchillo,
pistola, etc.)
Me acosan sexualmente
Recibo de forma reiterada mensajes de texto
ofensivos o amenazantes, o comentarios
negativos o insultantes a travs de redes
sociales (Facebook,), me toman fotos para
burlarse, o graban videos de juegos bruscos o
peleas para subir a Internet, etc

4. De qu curso es quien te acosa o maltrata? Posible Multirrespuesta

Nadie me maltrata
De mi clase
Del mismo curso, pero de otra clase
De un curso superior
De un curso inferior
Personas ajenas al colegio

Muchas veces
(ms de 2 o 3
veces al mes)

5. De qu sexo es quin o quienes te acosan o maltratan? Posible Multirrespuesta

Nadie me maltrata
Un chico
Un grupo de chicos
Una chica
Un grupo de chicas
Un grupo de chicos y chicas

6. En qu lugares del Colegio te agraden o intimidan? Posible Multirrespuesta

Nadie me maltrata
En el patio
En el bao
En la clase sin profesor/a
En la clase con profesor/a
En los pasillos
En las canchas deportivas
En la cantina
A la salida del Colegio

7. Con quin hablas de estos problemas y le cuentas lo que te pasa? Posible

multrirrespuesta
Nadie me maltrata
Con mis amigos y amigas
Con algn compaero/a
Con los profesores
Con el orientador/a
Con otros
Con nadie

8. Interviene alguien para ayudarte cuando ocurre esto? Posible multirrespuesta

Nadie me maltrata
Algn amigo o amiga
Algunos chicos y chicas
Algn profesor o profesora
Los directivos del Colegio
Un familiar
Algn otro adulto
No interviene nadie
9. Cmo reaccionas cuando te agraden? Posible multirrespuesta
Le pego
Le insulto
No hago nada, me aguanto
Le hago lo mismo que me hacen
Nadie me agrede
10. Si te han agredido alguna vez, Por qu crees que lo hicieron? Posible
multirrespuesta
No lo s
Porque los provoqu
Porque soy diferente a ellos
Porque soy ms dbil
Por molestarme
Por hacerme una broma pesada
Porque me lo merezco

11. Qu consecuencias han

multrirrespuesta
Han bajado tus calificaciones
No duermes bien
Te sientes nervioso/a
Te sientes triste
Te sientes solo/a
Te sientes con miedo
Ninguna

tenido

para

ti

estas

agresiones?

Posible

AHORA NOS GUSTARA SABER SI TU HAS ACOSADO O MALTRATADO A

ALGN COMPAERO
12 Has maltratado o agredido a algn compaero/a durante el ao de forma
reiterada? Marca con una x una respuesta por lnea
Nunca

A veces
(2 o 3 veces
al ao)

Muchas veces
(ms de 2 o 3
veces al mes)

Le ignoro
No le dejo participar
Le insulto o digo groseras
Le pongo marcantes o apodos que
ofenden y ridiculizan
Hablo mal de l o ella (rumores o chismes)
Le escondo cosas
Le rompo cosas
Le robo cosas
Le pego (patadas, empujones, puetazos)
Le amenazo
Le obligo a hacer cosas que no quiere con
amenazas
Le amenazo con armas (palo, cuchillo,
pistola, etc)
Le acoso sexualmente
Le envo mensajes de texto ofensivos o
amenazantes, o comentarios negativos o
insultantes a travs de redes sociales
(Facebook,),quito fotos para burlarme, o
grabo videos de juegos bruscos o peleas
para subir a Internet, etc

13. Te has unido a un grupo o a otro compaero/a para acosar, intimidar o maltratar
a alguien desde que comenz el ao? Marca con una x lo que tu piensas
Nunca
Pocas veces
Muchas veces

14 Qu haces t cuando un compaero/a maltrata o intimida a otro? Marca con

una x lo que tu piensas
Trato de detener la situacin, si es mi amigo
Trato de detener la situacin, aunque no sea mi amigo
Informo a un adulto (profesor, familiar, otros)
No hago nada, aunque creo que debera hacerlo
No hago nada, no es mi problema
Me la agarro con el /ella, igual que el grupo

15. Qu hacen los profesores ante situaciones de este tipo? Marca con una x lo que
tu piensas
No se lo que hacen
No hacen nada porque no se enteran
Algunos intervienen para detenerlo
Castigan a los que agreden
Citan a los padres
Aunque lo saben, no hacen nada
16. Cules seran las posibles soluciones a los problemas de acoso en el mbito
escolar? Posible multirrespuesta
Aplicando castigos o sanciones estrictas al estudiante
Dialogando y llegando a acuerdos
Que alguien intervenga
Favorecer una mayor participacin de todos: padres, profesores y alumnos
en la resolucin de problemas
No dndole importancia y dejndolo pasar
Tener normas de convivencia claras y compartidas en el colegio
Que se enseen formas pacficas de resolucin de conflictos
Pedir disculpas
No hay solucin posible para los conflictos
17. Si tienes algo que agregar sobre el tema que no te hayamos preguntado,
puedes escribirlo a continuacin
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................

Anexo 2: CUESTIONARIO PARA PROFESORES

Apreciado/a Profesor/a:
En algunas ocasiones hay chicos y chicas que sienten que son
acosados o maltratados por algunos compaeros. Estos chicos/as
pueden recibir burlas, amenazas o agresiones fsicas de forma repetida
por otra persona o por un grupo. A menudo se sienten mal por esto y no
lo dicen, pero lo sufren. Otras veces hay chicos/as que molestan a sus
compaeros y abusan de los dbiles. Otros simplemente lo presencian.
Esto provoca un mal ambiente en el colegio, ya sea en clase, durante el
receso o en otros espacios.
El presente cuestionario tiene como objetivo recoger datos referentes a
Acoso Escolar y Estrategias de prevencin en la Educacin Escolar
Bsica y Educacin Media. Su finalidad es exclusivamente pedaggica
para optar al ttulo de Licenciada en Ciencias de la Educacin y los
resultados sern tratados con total confidencialidad y slo a los fines
de la presente investigacin.
Es muy importante que contestes con sinceridad ya que interesa
conocer tu opinin sobre el acoso escolar, las medidas que utilizas ante
los conflictos entre alumnos, las medidas preventivas, etc.
MUCHAS GRACIAS POR TU COLABORACION
Instrucciones:
Para responder el cuestionario basta con responder a cada una de las
preguntas, marcando con una x la respuesta que ms se acerca a lo que
sucede en tu centro. Si en alguna pregunta no encuentras la respuesta que se
ajuste exactamente a lo que sucede en tu centro, marca aquello que ms se
aproxima.

Nombre de la Institucin Educativa: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Localidad: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Gestin:
Pblica ( )
Privada ( )
Subvencionada ( )
Sexo:
Masculino ( )
Femenino ( )
Edad: . . . . . . . . . . . . . . .
Curso en que te desempeas: : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
rea: : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Aos de experiencia docente: : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fecha: . . . . . . . . . . . . . .

1. Valora la importancia que consideras que tienen los siguientes problemas en el

funcionamiento de tu centro: Marca con una x una respuesta por lnea
Poco
Muy
Importante
importante
Importante
Falta de recursos humanos y materiales
Los problemas de aprendizaje del alumnado
Inestabilidad de la plantilla docente
Conflictos y agresiones entre alumnos
Falta de participacin de las familias
La comunicacin entre los miembros de la
comunidad educativa
Alumnos que no permiten que se impartan las
clases
Vandalismo y destrozo de objetos y material
Ausentismo

2. Como Profesor, desde que comenz el curso, con qu frecuencia consideras que
se ha dado en alguno de tus alumnos continuamente los siguientes conflictos en tus
clases? Marca con una x una respuesta por lnea.
Nunca

Es habitualmente ignorado/a
Le impiden frecuentemente participar
Es insultado/a
Le ponen marcantes o apodos que le
ofenden o ridiculizan
Hablan mal de el o ella (esparcir rumores o
chismes)
Le esconden sus cosas
Le rompen o daan sus cosas
Le roban cosas
Le pegan
Le amenazan para darle miedo
Le obligan a hacer cosas que no quiere con
amenazas
Le amenazan con armas
Le acosan sexualmente
Le envan mensajes de texto ofensivos o
amenazantes, o comentarios negativos o
insultantes a travs de redes sociales
(Facebook,), le toman fotos para burlarse, o
graban videos de juegos bruscos para subir a
Internet, etc

A veces
(2 o 3 veces
al ao)

Muchas veces
(ms de 2 o 3
veces al mes)

3. En qu lugares del Colegio ocurren las agresiones entre alumnos? Posible

Multirrespuesta
En el patio
En el bao
En la clase
En los pasillos
En las canchas deportivas
En la cantina
A la salida del Colegio
Fuera del centro, aunque son alumnos del centro
Fuera del centro por personas ajenas al centro

4. Como profesor en los grupos en los que impartes clases cmo actas cada vez que
se producen agresiones o intimidaciones a algn alumno de forma continuada?
Exclusin
social
Ignoro el
hecho
sucedido
Echo de la
clase a los
implicados
Hablo a
solas con
el
alumno/a
Cambio de
sitio al
alumno/a
Hablamos
sobre el
tema en
clase
Hablo con
la familia
Se labra un
acta
Lo derivo
al Dpto. de
Orientacin
Le
comunico
al Director
para
sancin

Agresin
verbal

Agresin
fsica
indirecta

Agresin
fsica
Amenazas
Acosar
Acoso por
directa
/chantajes sexualmente
TICs

5. Hasta qu punto consideras que los profesores y adultos se enteran de los

conflictos y abusos entre alumnos? Marca con una x lo que tu consideras
Nunca se enteran
A veces se enteran
A menudo se enteran
Siempre que sucede se enteran
6. En tu opinin, los conflictos en el centro escolar en los ltimos tres aosMarca
con una x tu opinin
Se han mantenido igual
Han aumentado ligeramente
Han aumentado drsticamente
Han disminuido ligeramente
Han disminuido drsticamente
7. Valora la importancia que consideras que tienen las siguientes causas en las
conductas del alumno agresor.
Poco
Muy
Importante
importante
Importante
Aumento de la intolerancia en la sociedad
Falta de disciplina escolar
Caractersticas de la personalidad del alumno
Problemas familiares
Contexto social
Tipo de organizacin y clima del centro
8. Valora la importancia que consideras que tienen las siguientes causas como
factores que explican el porqu un alumno es agredido de forma continuada
Poco
Muy
Importante
importante
Importante
Caractersticas de la personalidad del alumno
(falta de autoestima, inseguridad, etc.)
Caractersticas fsicas
Falta de amigos
Caractersticas familiares
Ser diferente por razones culturales, sociales o
religiosas
Bsqueda de popularidad en el grupo

9. Qu actividad o actividades de prevencin se desarrollan en tu centro? Marca

con una x aquellas que se llevan a cabo en tu centro
Sensibilizar a los profesores acerca de las caractersticas personales del
alumnado Crear un clima escolar positivo en el centro, que promueva la
participacin y la asuncin de responsabilidades
Reforzar la vigilancia en zonas y horarios de mayor riesgo (pasillos, recreos,
salida)
Sensibilizar a la comunidad educativa sobre el fenmeno del acoso escolar
Fomentar y mantener un ambiente de apoyo y respeto mutuo
Identificacin de la situacin de acoso de forma clara y concreta
Capacitar a los profesores para introducir en el aula estrategias de manejo y
solucin de conflictos
Brindar oportunidades de participacin significativa al alumnado en la
gestin de conflictos (comentar y examinar posibles soluciones)
Seguimiento y evaluacin constante de las situaciones de acoso
Tratamiento individualizado con los implicados: desarrollo de la empata en
agresores, de asertividad en vctimas y rechazo de violencia en
espectadores

10. Como profesor, qu estrategias de prevencin utilizas en el aula? Mrcalas con

una x .
Debatir y acordar en clase las Normas de Convivencia del colegio
asegurando claridad, aceptacin y consecuencias inmediatas a la
trasgresin
Fomentar el uso de metodologas cooperativas y participativas en el proceso
de enseanza-aprendizaje
Programar actividades para mejorar las habilidades sociales, solucin de
problemas, manejo sano del estrs, etc.
Cambiar de grupo a algunos alumnos/as

11. Qu sugerencias daras para prevenir y resolver este tipo de situaciones

entre alumnos?
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................

131

Anexo 3: ENTREVISTA APLICADA AL ORIENTADOR

Nombre de la Institucin Educativa: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Localidad: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Gestin:
Pblica ( )
Privada ( )
Subvencionada ( )
Sexo:
Masculino ( )
Femenino ( )
Edad: . . . . . . . . . . . . . . .
Ttulo que posee: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Aos de experiencia docente: : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fecha: . . . . . . . . .

1. Se han registrado casos de acoso escolar que fueron remitidos

por los profesores en el presente ciclo lectivo?
2. Cul es el tratamiento o abordaje que se da de estos casos?
3. Cules

son

las

estrategias

para

la

prevencin

de

las

manifestaciones de violencia en el mbito escolar implementadas

por la institucin?
4. Considera que los docentes reciben adecuada capacitacin para
introducir en el aula estrategias de resolucin de conflictos?
5. Conoce programas y/o polticas que atiendan esta problemtica
de acoso escolar de manera oportuna y eficaz?