SERVICIO

DE

URGENCIAS

CLINICA

SAN

FRANCISCO

S.A.

La clnica SAN FRANCISCO S.A. Es una de las clnicas con mayor reconocimiento en el centro y
Norte del departamento del Valle, presta servicios de salud de alta complejidad a usuarios, cuenta
con distintos servicios como consulta especializada, urgencias, hospitalizacin, ciruga y Unidad de
salud
mental.
El servicio de atencin de mdicos es uno de los servicios que mayor demanda presenta, a diario
se reportan gran cantidad de pacientes en distintos turnos y horarios, asi como tambin la espera
de pacientes, que se convierte hoy en dia uno de los principales problemas por los pacientes dado
que en algunas ocasiones presentan enfados o disgustos frente a cualquier autoridad. Por eso la
idea es que cada mdico de acuerdo a su agenda y tiempo de atencin previsto para cada paciente
pueda citar a cada paciente a una hora determinada y realizar el proceso de atencin de acuerdo a
unas estimaciones calculadas. Partiendo que los pacientes tuvieron una hora o tiempo estimado y
dicha hora de retrazo no puede ser tan grande.

Funcin objetivo.

Minimizar el mximo tiempo de espera de una hora prevista a una hora calculada.

Restricciones.
-

Dos pacientes no pueden ser atendidos en tiempos similares.

Los pacientes pueden ser citados antes o despus de su tiempo de llegada previsto, pero
teniendo en cuenta de tratar de evitar algn tipo de retraso.
Las variables de tiempo de inicio y tiempos de duracin deben ser mayores a cero.

Variables:
Z: Variable a minimizar.
: El paciente a es atendido antes que el paciente b.
: Duracin de atencin de a.
= Tiempo de inicio de la atencin de los pacientes
: Indica si el tiempo de atencin, variable que se caracteriza por la oportuna atencin brindada.
Tiempo de finalizacin de la atencin del paciente.

Modelo Matemtico:

Teniendo en cuenta que

Haciendo uso de la variable M y volvindola muy grande para aplicarla a las variables binarias.
(

Ahora el tiempo dado de atencin viene dado por la restriccin

El paciente es atendido con tiempo

El paciente es atendido de manera inusual.

Problema de forma cannica:

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Forma estndar:
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